Opetushallituksen palvelut korkeakouluille

Transkriptio

1 Antti Ylä-Jarkko Opetushallituksen palvelut korkeakouluille Korkeakoulujen IT-päivät

2 Sisältö 1. Käyttöliittymäkerroksen välilliset palvelut 2. Käyttöliittymäkerroksen virkailijapalvelut 3. Virkailijoiden asiakaspalvelu 3. Palvelukokonaisuuden käyttö VIA-integraatioalustan kautta 4. Palvelukerroksen tunnistetut palvelut 5. Koodistopalvelu 6. Tietovarannot

3 Läpinäkyvyys Kuvatut rajapinnat Kuvattu tietoarkkitehtuuri Asiakaspalvelu Käyttäjät Keskitetyt oppijan palvelut Julkisen hallinnon palvelut, Koulutuksen järjestäjän palvelut Käyttöliittymä Ylläpitäjän verkkopalvelu Portaali Oppijan verkkopalvelu Portaali Suomi.fi Portaali Oppilaitoksen verkkopalvelu Portaali, oppimisympäristö tms. Asiointi Sähköisen asioinnin peruspalvelut Personoitavuus, oppijatili, ylläpitäjätili, kertakirjautuminen Asiointitili Palvelujen ohjaus Palvelujen ohjaus Palvelujen ohjaus, säännöstö, prosessimoottori Integraatioratkaisu VIA Integraatioratkaisu Ei kaikilla Palvelukerros Tukipalvelut Opintohallintojärjestelmä Tietojärjestelmäpalvelut Tutkintotiedon hallinta Tarjonnan hallinta Hakeutumisen hallinta Valintojen hallinta Sähköinen asianhallinta Työelämäpalvelut Läsnäolopalvelut Koodistojen hallinta Käyttöoikeudet Raportointi- ja tietopalvelut Opiskelun Vuorovaikutuspalvelut Tiedonluovutusvaltuudet Tekniset tukipalvelut Vetuma Katso Virtu Järjestelmän sisäinen toimintalogiikka Rajapinta keskitettyihin palveluihin Tutkintorakenteen hallinta Suoritukset Asiakaspalvelut Tietovarantokerros Perustietovarannot Tutkinnot Resurssit Tietovarannot Koodistot Toimijat TOR Haut ja valinnat XDW Dokumentit. Paikkatieto Koulutustieto Opintosuoritukset Koulutustarjonta Opintooikeudet Opiskelijatunnukset Valtuutukset Arkisto Paikkatieto Suostumukset Tietopyynnöt Tekniset tietvar. VTJ Virtu Opiskelijat Koulutuksen suunnitelmat

4 Käyttöliittymäkerroksen välilliset palvelut

5 Käyttöliittymäkerroksen välilliset palvelut

6 Käyttöliittymäkerroksen virkailijapalvelut

7

8 Virkailijoiden asiakaspalvelu Asiakas Asiakaspalvelukeskus Hakutoimisto (oppilaitos/oph) Asiantuntija (oppilaitos/oph) Asiakkaana hakija/ohjaaja itsepalvelu (Poikkihallinnollinen) yhteistyö Monikanavai suus - I-tason neuvonta -Tikettien kirjaus (puhelut, viestit) - Optio: paperihakemukset, liitteet, hakukelpoisuuden tarkistus - II-tason neuvonta - III-tason neuvonta Palvelut: * Service Desk / Contact center - Puhelut, viestit, asiakaspalaute * Ratkaisutietokanta - Valmisvastaukset *Raportointi ja analysointi - Tilastot *Asiakkuudenhallinta (CRM) * Muistutukset, automaattiviestit

9 Palvelukokonaisuuden käyttö VIAintegraatioalustan kautta Keskeistä: Pyritään tarjoamaan korkeakouluille yksi integraatiopiste suhteessa julkisen hallinnon toimijoihin. Pyritään välttämään samojen tietojen siirtoa erillisinä siirtoina eri toimijoille. KSHJ / oppijan palvelut Julkisen hallinnon palvelut Korkeakoulu Palvelujen ohjaus Palvelujen ohjaus Palvelujen ohjaus, säännöstö, prosessimoottori Integraatioratkaisu Esim.VIA Integraatioratkaisu Ei kaikilla Aikakriittisiä palvelujen välisiä palvelukutsuja ei ole tarkoitus välittää VIA:n kautta vaan suoraan OPH:n palveluväylältä kohteeseen (Esim. KSHJ <-> Raketin lukuvuosi-ilmoittautumispalvelu)

10 Palvelukerroksen tunnistetut palvelut Palvelut jaetaan arkkitehtuurin mukaisesti kolmeen kategoriaan: Oppijan keskitettyihin, substanssia suoraan tukeviin tietojärjestelmäpalveluihin Koulutukseen hakeminen ja sähköinen hakijapalvelu Koulutukseen valinta ja sijoittuminen Koulutus- ja opetustarjonnan hallinta ja esittäminen Ohjaus ja neuvonta Seuranta ja tietopalvelut Yleiskäyttöisiin prosessiriippumattomiin tukipalveluihin Yleisten perustietojen hallinta Tiedonluovutusten hallinta Sähköinen asianhallinta Teknisiin tukipalveluihin Pääsynhallinta Tietoturvapalvelut Aikaleimapalvelu Tapahtumaloki

11 Koodistopalvelu Kansallinen koodistopalvelu on menetelmä varmistaa laajasti käytettävien rakenteiden, luokitusten ja sanastojen laatu ja huolehtia niiden ylläpidosta. Tavoite: Koodistopalvelimella julkaistaan kansallisesti yhtenäiset opetustoimen sähköisten haku- ja valintajärjestelmien ja tilasto- ja rekisteritiedonkeruun tarvitsemat koodistot, luokitukset, lomakkeet sanastot, rekisteritiedot ja muut koodirakenteet opetustoimen tietojärjestelmien edellyttämässä muodossa. Toteutetaan JHS- koodistot ja luokitukset suositusluonnoksessa kuvattu koodistopalvelu pilottina opetustoimialalle Koodistopalvelu mahdollistaa kaikkien julkishallinnossa käytössä olevien luokitusten keskitetyn säilyttämisen ja ylläpidon. Lisäksi se tukee yksilöivien koodistojen säilyttämistä ja ylläpitoa. -> Ensivaiheessa puhutaan kuitenkin opetustoimialan erikoiskoodistoista sekä yleisistä koodistoista (Kunta, maakunta, sukupuoli jne.)

12 Tietovarannot Päätietolähteet () Koodistot T OR Koulutustieto&ohje Haku & valinta Opetustarjonta Valintaperusteet T oimijat Opintosuoritukset Koulutustarjonta Opinto-oikeus läsnäolo Opiskelijatunnukset Dokumentit Operatiiviset tukitietovarannot Tekniset tietovarannot Paikkatieto Suostumukset Tietopyynnöt Tapahtumaloki SOA-palvelut UDDI Käyttövaltuudet Arkisto Valtuutukset Varmenteet CM DB

13 Koulutuksen ja opetuksen tarjontatieto Kansallinen koulutus- ja opetustarjonnan tietovaranto Opetustarjonta T arjonta Dokumentit Koulutustieto &Ohje Koulutustarjonta Tietosisältö: -Koulutus ja opetustarjonta. Eli, tutkinnon tai jonkin muun koulutusrakenteesta tulevan moduulin paikallinen ilmentymä-> "Millainen on Metropolia amk:n koulutusohjelma Y tai Lahden kansanopiston Kurssi X -hakukohteet, joita tietyt koulutuksen järjestäjät tarjoavat ajanhetkellä X. "Metropolia amk:n koulutusohjelma Y joka alkaa syksyllä 2013" -Koulutukset tarjolla opintopolku.fi portaalista, jossa myös yleistä koulutustietoa. Tarjonta kuvaillaan kansainvälisten standardien mukaisesti : Metadata for learning opportunities MLO-AD, ESCTS information package/course catalogue MLO application profile

14 Opiskelijavalintarekisteri Opiskelijavalintarekisteri Tietosisältö: - Hakemukset -> hakijoiden hakuun ja valintaan liittyvät tiedot hakukohteittain -hakukohteeseen kiinnitetyt valintaperusteet Valintaperusteet

15 Toimijat Oppilastunnus T oimijat Paikkatieto Pyritään tarjoamaan koulutuksen järjestäjille palvelu, josta noudettavissa henkilöiden perustietoja -> Sen sijaan että jokainen koulutuksen järjestäjä Hakee itse tiedot VTJ:stä -> Tavoitteena kokonaistaloudellisesti järkevämpi ratkaisu - Edellyttää neuvotteluja VTJ:n ja VM:n kanssa. Tietosisältö: -Toimija-tietovaranto pitää sisällään tiedot opetustoimen organisaatioista sekä Oppijan palvelukokonaisuuteen liittyvistä henkilöistä esim. hakijat. - Otetaan käyttöön oppijat yksilöivä tunnus -> Jos mahdollista käytetään VTJ:n Sähköisen asioinnin tunnusta SATUa.