FENNO MEDICAL OY FENNO MARKET KÄYTTÖOHJEET Fenno Medicalin sähköinen
2(9) Kotijakelun sähköinen tilausjärjestelmä Kotijakelun sähköinen tilausjärjestelmä tekee tilaamisesta joustavaa ja vaivatonta. Järjestelmän perustoiminnallisuuteen kuuluu asiakkaiden (loppukäyttäjien) perustaminen ja hallinta sekä myyntitilausten luominen. Järjestelmä mahdollistaa asiakkaiden ja tilausten reaaliaikaisen seurannan. Tilausta helpottamaan luodaan jokaiselle asiakkaalle vuosikulutussuunnitelma. Toteutunutta kulutusta voidaan seurata asiakaskohtaisesti halutulta ajanjaksolta. Järjestelmästä on pyritty tekemään mahdollisimman käyttäjäystävällinen. Se esimerkiksi tarjoaa automaattisesti oikeata tuotevalikoimaa voimassaolevilla hinnoilla. Järjestelmän kautta myös pienten muutosten tekeminen esimerkiksi asiakastietoihin on helppoa. Yhteyshenkilöt Asiakaspalvelu: Anneli Talsi ja Anna-Kaisa Leander Puh. (09) 2763 6110 ja (09) 2763 6107 asiakaspalvelu@fennomedical.fi Tekninen tuki ja tiedustelut: Karolina Rovala Puh. (09) 2763 6101 karolina.rovala@fennomedical.fi
3(9) Sisällysluettelo Kotijakelun sähköinen tilausjärjestelmä... 2 1 Järjestelmään kirjautuminen... 4 2 Asiakastiedot... 5 2.1 Uuden asiakkaan luominen... 5 2.2 Kulutussuunnitelman luominen ja päivittäminen... 6 3 Tilaaminen... 7 3.1 Kulutussuunnitelman mukaan... 7 3.2 Jatkotilaukset... 8 3.3 Tilaus asiakkaan omaan laskuun... 8
4(9) 1 Järjestelmään kirjautuminen Järjestelmään kirjaudutaan Fenno Medicalin internet-sivuilta www.fennomedical.fi. löytyvän linkin Kotijakelu kautta tai suoraan osoitteesta www.fennomarket.fi. Kirjautumiseen tarvitaan käyttäjätunnus ja salasana. Tunnukset saa Fenno Medicalin asiakaspalvelusta. Kirjautumisen jälkeen näytölle avautuu sähköisen tilausjärjestelmän aloitussivu.
5(9) 2 Asiakastiedot 2.1 Uuden asiakkaan luominen Ennen asiakkaan luomista tarkistetaan, että onko asiakas jo perustettu. Tämä tapahtuu etsimällä asiakasta kentästä Etsi asiakas. Asiakasta voi etsiä etunimellä tai sukunimellä. Mikäli asiakasta ei löydy, luodaan uusi asiakas täyttämällä lomake Puhelinnumero: Tiedot näkyvät postipakettikortilla. Kuljetusohjeet: Tiedot näkyvät Postin ja Fenno Medicalin henkilökunnalle. Merkitään kaikki erityishuomiot joita posti tarvitsee toimituksen perille viemiseksi. Lisätiedot: Sisäinen tieto. Organisaatio: Valitse nuolivalikosta asiakkaan organisaatio. Paina lopuksi Tallenna.
6(9) 2.2 Kulutussuunnitelman luominen ja päivittäminen Jokaiselle asiakkaalle tehdään kulutussuunnitelma. Kulutussuunnitelma toimii pohjana kulutussuunnitelmatilauksia tehdessä. Paina muokkaa ja valitse tuotteet vasemmalla olevasta tuotevalikosta ja lisää haluamasi tuotteet kulutussuunnitelmaan. Voit myös etsiä tuotetta kentästä Etsi tuotteita. Valittavien tuotteiden kohdalle merkitään kappalekulutus toivotulla ajanjaksolla (vrk, vk, kk, vuosi). Tuotteet lisätään kulutussuunnitelmaan painamalla lisää. Lisätyt tuotteet siirtyvät kulutussuunnitelma ruutuun. Kun tarvittavat tuotteet on valittu tallenna muutokset. Ohjelma laskee tuotteelle vuosikulutuksen. Toimituksia on oletuksena neljä vuodessa.
7(9) 3 Tilaaminen Ensin valitaan asiakas ja tämän jälkeen tilaus tehdään kulutussuunnitelman mukaan tai asiakkaan omaan laskuun. 3.1 Kulutussuunnitelman mukaan Paina kulutussuunnitelman tilaa-painiketta. Tilaus voidaan tehdä suoraan ohjelman laskeman ehdotuksen mukaan. Tarvittaessa tilausmääriä voidaan muokata. Muutokset tulee tallentaa painamalla Päivitä määrät. Tarkista asiakastiedot ja valitse toimitustapa. Postin toimitus työpaikalle tai kotiin posti toimittaa lähetyksen klo. 14 mennessä. Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana posti soittaa asiakkaalle sopiakseen toimitusajankohdan. Merkitse toivottu vastaanottopäivä (pp.kk.vvvv). Vastaanottopäivä voi olla aikaisinaan kolme arkipäivää tilauspäivästä. Hyväksy tilaus painamalla Jatka. Lopuksi vahvista tilaus.
8(9) 3.2 Jatkotilaukset Jatkotilaukset tehdään kuten kulutussuunnitelman mukaan tilaaminen, ks.3.1. 3.3 Tilaus asiakkaan omaan laskuun Paina Tilaus asiakkaan omaan laskuun- painiketta. Valitse tuotteet vasemmalla olevasta tuotevalikosta ja lisää haluamasi määrä tuotteita ostoskoriin. Voit myös etsiä tuotetta kentästä Etsi tuotteita. Lisätyt tuotteet siirtyvät ostoskoriin. Tarvittaessa Tilausmääriä voidaan muokata. Muutokset tulee tallentaa painamalla päivitä määräpainiketta. Kun tilatut tuotteet on valittu paina Tilaa.
9(9) Tarkista tilatut tuotteet ja asiakkaan yhteystiedot. Valitse toimitustapa. Postin toimitus työpaikalle tai kotiin posti toimittaa lähetyksen klo. 14 mennessä. Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana posti soittaa asiakkaalle sopiakseen toimitusajankohdan. Merkitse toivottu vastaanottopäivä (pp.kk.vvvv). Vastaanottopäivä voi olla aikaisinaan kolme arkipäivää tilauspäivästä. Jos laskutusosoite on eri kuin toimitusosoite laita rasti ruutuun ja täytä laskutusosoitetiedot. Hyväksy tilaus painamalla Jatka. Lopuksi vahvista tilaus.