Suomen Matkailuasiantuntijat Oy Travel Industry Experts Finland Ltd. SMAT/Kaukoviisas Oy 1
Kaukoviisas Oy Perustettu 1987 Yli 1.000 yrityskohtaista kehittämishanketta ELY keskuksen tuotteistetut palvelut PK LTS, PalveluTuotto, Kunto, ProStart, Myyntiteho Yrityssaneeraukset Hallitustyöskentely Liikkeenjohdon konsultti ijukka Kauko, MBA SMAT/Kaukoviisas Oy 2
Yritys aallon pohjalta aallon harjalle Pori 22.9.2010 SMAT/Kaukoviisas Oy 3
Esityksen sisältö Yritys vaikeuksissa Yleiset syyt yrityksen taloudelliseen ahdinkoon Mistä apua yritykselle Yritysesimerkki Yrityksen nykytila analyysi Yrityksen tavoite Strategia Toimenpiteet SMAT/Kaukoviisas Oy 4
Syitä taloudelliseen ahdinkoon 1. Liikevaihto laskenut siksi, että Asiakkaat vähentyneet Tarjoukset eivät toteudu, tarjouksia pyydetään vähemmän Palvelutilat eivät vastaa asiakkaiden tarpeita, paikatepätyydyttävässä kunnossa Kilpailijat ajaneet ohi SMAT/Kaukoviisas Oy 5
Syitä taloudelliseen ahdinkoon 2. Velkaa kertynyt y siksi, että On syntynyt verovelkaa, ei kontaktia eikä sopimusta verottajan kanssa On syntynyt muita velkoja, ostotoiminta vaikeaa, oman yrityksen luottamusmennyt mennyt Rahat on loppu, pankki ei anna lisää rahaa Tilitoimisto i i t ei auta, kirjanpito it ei ole ajan tasalla SMAT/Kaukoviisas Oy 6
Syitä taloudelliseen ahdinkoon 3. Kaikki asiat sekaisin, koska Ei jaksa enää! Täysin välinpitämätön suhtautuminen yrityksen asioihin SMAT/Kaukoviisas Oy 7
Mitä pitäisi tehdä? 1. Helpoin tapaus: Liikevaihto ih laskenut. Tartuttava välittömästi asioihin Ulkopuolinen apu yleensä tarpeellinen Analyysi todellisista tilanteeseen johtavista syistä Tarkastelunäkökulma l ehdottomasti tuottavuuden näkökulma Mistä raha tulee ja mihin se menee? Selvitäänkö yleensäkään nykyisellä tuottavuustasolla velvoitteista? Onko tehtävä radikaaleja ratkaisuja vai selvitäänkö tiukalla kehittämisprojektilla? SMAT/Kaukoviisas Oy 8
Mitä pitäisi tehdä? 2. Vaikeampi tapaus: Velkaa kertynyt Tartuttava välittömästi asioihin, koskaan ei ole liian myöhäistä Ulkopuolinen apu välttämätön Neuvottelut velallisten kanssa välittömästi Liiketoiminnan jatkoedellytysten arviointi ja tarvittavien toimenpiteiden määrittely Vapaaehtoinen saneeraus tai velkasaneeraus Konkurssivaihtoehtoa ei voi sulkea pois SMAT/Kaukoviisas Oy 9
Mitä pitäisi tehdä? 3. Hyvin vaikea tapaus: Kaikki asiat sekaisin Kyse ei ole enää liiketoiminnan harjoittamisesta vaan henkilökohtaisella tasolla tapahtuvista isoista ratkaisuista Usein vaihtoehtona on konkurssi Henkiseen terveyteen tarvitaan ulkopuolista tukea Aina ei ole kuitenkaan kyse liiketoiminnan epäonnistumisesta vaan henkilökohtaisten asioiden järjestykseen saattamisesta SMAT/Kaukoviisas Oy 10
Mistä apua yritykselle? 1. Ilmainen neuvonta Talousapu maksuton puhelinneuvonta ja nettipalvelu yrittäjille www.talousapu.fi Kehitysyhtiöt, h iö yrityskummit, i yrittäjäjärjestöt, j tuttavayrittäjät jne 2. ELY keskuksen tuotteistetut palvelut PK LTS, Balanssi ja Kunto ohjelma ohjelma Kiinteähintaisia yrittäjälle www.ely keskus.fi 3. TMC konsultti, sertifioitu terveyttämisen asiantuntija TMA yhdistys, y Turnaround Management Assosiation Verkostossa PKT säätiö, Finnvera, ELY keskus ja niiden sidosryhmät 62 asiantuntijaa www.tmafinland.fi SMAT/Kaukoviisas Oy 11
Hotelli X Mji Majoitus, ravitsemis i ja aktiviteettipalvelut kii i l 80 hotellihuonetta, kokoustiloja yhteensä noin 250 henkilölle, noin 300 ravintolapaikkaa, ikk saunatilat Vuokrattavia aktiviteettivälineitä Henkilöstön määrä 8 henkilöä + ekstrat Mahdollisuus tilauksesta hierontaan ja kauneushoitolapalveluihin Oma kiinteistö vuokramaalla SMAT/Kaukoviisas Oy 12
Taustatiedot Hotelli X, joka sijaitsee valtakunnallisesti tunnetun matkailualueen vaikutuspiirissä Aikoinaan hotelli oli suosittu Möh Myöhemmin yritys on läpikäynyt pari konkurssia Nykyiset yrittäjät toimineet nelisen vuotta Kiinteistön i tö kunto päästetty tt heikoksi, hikkiparin viimeisen vuoden aikana tehty korjaustöitä SMAT/Kaukoviisas Oy 13
Nykytilanne talous Viimeinen i tilinpäätös negatiivinen i Oma pääoma negatiivinen Maksuvalmius kireä Lyhytaikaisia velkoja erääntynyt jonkin verran (verottaja ja muut) Kolme viimeistä vuotta alamäkeä SMAT/Kaukoviisas Oy 14
Nykytila analyysianalyysi Yit Yritystoiminta t i i t kausiluonteista i t Henkilöstön määrä 8 henkilöä + kausihenkilöstöä kilö öä Omistajat johtavat yritystä ei johtoryhmää Tuotekehitystyö hyvin heikkoa Yrityksen imago heikko Asiakaskunta rakenteeltaan pääosin sama kuin ko. matkailualueen asiakaskunta Ei toimintasuunnitelmia (LTS) SMAT/Kaukoviisas Oy 15
Nykytila analyysianalyysi Yrityksen organisaatio i ja osastokohtaiset kh vastuunjaot eivät ole kovin selkeitä Markkinointia palvelevaa kerättyä tietoa on hyvin vähän Markkinointi ja myyntityö ei ole suunnitelmallista eikä myyntityölle ole asetettu selkeitä tavoitteita Alueellinen lli yhteistyö t ko. matkailualueella l ll vähäistä SMAT/Kaukoviisas Oy 16
Nykytila analyysianalyysi Yrityksellä ei ole strategisia tulosennusteita seuraaville vuosille Yrityksellä on investointisuunnitelmia Investointisuunnitelmien i i i rahoitus on täysin auki Yrityksellä ei ole kuukausitasoista budjetointia eikä seurantaa SMAT/Kaukoviisas Oy 17
Nykytila analyysianalyysi Omistajilla visio, näkemys strategioista ja vahva usko tulevaisuuteen Hyvä palvelu! Matkailualueenimupitääyrityksen imu hengissä! SMAT/Kaukoviisas Oy 18
Ydinongelmat Analyysin lopputulos Visioi jäänyt leijumaan ilmaan Strategioista puhuttu, mutta mitä ne ovat? Arkirutiinit ohittaneet suunnitelmallisen kehitystyön Miten toimintaa jatketaan vai jatketaanko ollenkaan? Ovatko yrittäjien visiot riittäviä tarvittavaan tulostasoon? Pääomakulut huomattavat. Mikä on oikea strategia ja mitkä ovat toimenpiteet? Miten saavutetaan rahoittajien ja sidosryhmien i luottamus? Onko omistajilla taloudellista joustovaraa? SMAT/Kaukoviisas Oy 19
Yrityksen tavoite Nostaa Hotelli X ko. matkailualueen arvostetuimpien yritysten y joukkoon Saavuttaa vakaa taloudellinen asema ja tuottaa omistajilleen kohtuullisesti hyötyä SMAT/Kaukoviisas Oy 20
Strategia Liikevaihdon voimakas kasvattaminen Määrätietoinenyrityskuvan kehittäminen luontohotelliksi Kansainvälisyyden lisääminen i Tuottavuuden nostaminen Järjestelmällinen uusinvestointien toteutus tulevaisuudessa SMAT/Kaukoviisas Oy 21
Toimenpiteet Kirjallinen markkinointisuunnitelma i i i Hotelli x aloittaa aktiivisen myyntityön y kansainvälisille matkanjärjestäjille Tuotekehitystyö asiakaslähtöisesti, elämystuotteet, tuotepaketit Markkinaviestintää kehitetään sovitun linjan mukaisesti, esim. nettisivut Tuotehinnoittelu vaihtelee aikakausien ja asiakassegmenttien mukaan SMAT/Kaukoviisas Oy 22
Toimenpiteet Aloitetaan markkinointia i i palvelevan l tiedon id keruu, asiakasseuranta Kehitetään harkiten ravintolapalveluja lähimarkkinoilla (esim. orkesterin käyttö) Yritykseen perustetaan johtoryhmä, joka kokoontuu säännöllisestijajonkavastuulla jonka on suunnitelmien teko ja niiden seuranta SMAT/Kaukoviisas Oy 23
Toimenpiteet Laaditaan 5 vuoden strateginen tulossuunnitelma ja sovitaan mahdolliset uudet rahoitusjärjestelyt Finnveran kanssa Varmistetaan käyttöpääomanriittävyys riittävyys, (omistajilta) ja pankista lisää rahaa Laaditaan investointisuunnitelma ja siihen liittyvä uusi strateginen tulossuunnitelma =>tulevaisuuden visio SMAT/Kaukoviisas Oy 24
Toimenpiteet Laaditaan yksityiskohtainen ki ikh i kuukausitasoinen k i tulossuunnitelma ja määritellään osastokohtaiset tunnusluvut ja katetavoitteet Aloitetaan työtuntiseuranta ja tuotekohtainen tuottavuuden analysointi Sovitaan talouden seurantajärjestelmä SMAT/Kaukoviisas Oy 25
Toimenpiteet Varmistetaan teknisen laadun perustaso ml. tietotekniikka Tehdään yksityiskohtainen suunnitelma teknisen laatutason parantamiseksi SMAT/Kaukoviisas Oy 26
Toimenpiteet Läpikäydään henkilöstön osaaminen ja koulutustarpeet Laaditaan henkilöstön koulutussuunnitelma seuraavalle kolmelle vuodelle Toteutetaan 2 kertaa vuodessa henkilöstön työtyytyväisyysmittaus SMAT/Kaukoviisas Oy 27
Toimenpiteet Varmistetaan toiminnallinen laatutaso asteittain toteutettavalla laadun kehittämistyöllä Laadun kehittämistyössä ensimmäinen vaihe on palveluprosessien kuvaaminen ja niiden toimivuuden seuranta SMAT/Kaukoviisas Oy 28
Toimenpiteet Sovitaan päärahoittajan kanssa mahdollinen ulkopuolisen asiantuntijan käyttö ohjelman toteutuksessa SMAT/Kaukoviisas Oy 29
Lopputulos Saneerausaikataulu venyi jonkin verran alkuperäisestä Nyt hotelli toimii vähintään tyydyttävästi SMAT/Kaukoviisas Oy 30
Yksi yhteinen tekijä!!! Suunnittelemattomuus Yrityksillä ei ole toimintasuunnitelmia Yrityksillä ei ole budjetteja Yritysten on tehtävä tai sidosryhmien vaadittava yrityksiltä LIIKETOIMINTASUUNNITELMA SMAT/Kaukoviisas Oy 31