EAKR-PROJEKTIN VÄLIRAPORTTI Ohjelmakausi 2007-2013 Viranomaisen merkintöjä Saapumispvm 23.10.2012 Diaarinumero 21/2010 Käsittelijä Sirpa Törhönen Puhelinnumero 08-61554203 Projektikoodi A31183 Tila Valmis 23.10.2012 1. RAPORTOINTIKAUSI Raportointikausi 01.05.2012-31.08.2012 2. PROJEKTIN PERUSTIEDOT Projektin nimi eetu, Pk-yritysten sähköisen liiketoiminnan kehityshanke Ohjelma Itä-Suomi Toimintalinja 2 : Innovaatiotoiminnan ja verkostoitumisen edistäminen sekä osaamisrakenteiden vahvistaminen Projektityyppi Kehittämisprojekti Vastuuviranomainen Kainuun maakunta -kuntayhtymä Aloituspäivämäärä 01.01.2010 Päättymispäivämäärä 31.12.2012 3. PROJEKTIN TOTEUTTAJAN TIEDOT Toteuttajan nimi Kainuun Etu Oy Projektin vastuuhenkilön nimi Mikko Kettunen Sähköpostiosoite mikko.kettunen@kainuunetu.fi Puhelinnumero +358 44 551 4563 4. LOMAKKEEN TÄYTTÄJÄN TIEDOT Täyttäjän nimi Timo Surma-Aho Sähköpostiosoite timo.surma-aho@kainuunetu.fi Puhelinnumero 050-5814470 5. PROJEKTIN LÄHTÖKOHTA, KOHDE JA TAVOITTEET [Teksti lisätty 09.06.2010] Rahoituspäätös saatu 1.2.2010. Hanke käynnistettiin aikasemman Kainuun Etu Oy:n hallinnoiman DARRA-hankkeen tuloksien pohjalta. Yrityskentällä tarpeina nähtiin modernien tietoteknisten ratkaisujen osaamisen puute. Hankkeen kohteena ovat Kainuun alueella toimivat PK-yritykset. Tavoitteena on auttaa 240 yritystä, siten että vuodessa tehdään yhteensä 80 yrityskäyntiä. Jokaiselle yritykselle tehdään veloitukseton, puolueeton ja riippumaton tilanteen kartoitus (3-8 h). Sen tuloksena syntyy sähköisen liiketoiminnan kehittämissuunnitelma eplan, jossa tarjotaan neuvoja sähköiseen liiketoimintaan siirtymisestä ja sosiaalisten median hyödyntämisestä. Asiakasyrityksille tarjotaan mahdollisuutta hankkia osaamista ja resursseja valmiiksi kilpailutettujen palveluntarjoajien avulla. Muut tavoitteet: 9 kpl seminaareja, 3:n laajan tutkimuksen tulokset, 50 kohdeyritystä ottanut käyttöön sähköisen laskutuksen,alihankintana ostetut yrityskohtaiset tukipäivät n. 400-500 kpl, 50 yritystä ohjattu käyttämään TEM:in tuotteistettua easkel -palvelua. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 1/8
[Teksti lisätty 26.10.2010] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 14.3.2011] easkel-tuote ei ole mennyt kaupaksi alunperin kaavaillulla tavalla. Käynnistetään uudenlainen yhteistyo ELY-Keskuksen kanssa menekin lisäämiseksi. [Teksti lisätty 31.10.2011] Yhteistyötä ELY-keskuksen kanssa lisätty. Sovittiin yhteinen seminaari. [Teksti lisätty 30.1.2012] Ei Lisättävää. 6. PROJEKTIN TOTEUTUKSEN JA YHTEISTYÖN ONNISTUNEISUUS [Teksti lisätty 09.06.2010] Projekti on käynnistynyt vauhdilla. Yhteydenottoja on tullut runsaasti. Yhteistyötä on tehty sekä alan toimijoiden että myös ELY-keskuksen kanssa. Rahoittajan päätöksen mukaan hanke voi tukea yhtä yritystä enimmillään 2.400 eurolla, tukiprosentin ollessa 60 %. Tuki koskee vain työn osuutta. Hankeyhteistyö: - SLOK ohjausryhmä - Opinraitti yhteistyö - Yhteistyö ELY:n kanssa aloitettu (asiakastietojen vaihtoon postituslista) Toimenpiteet kuntien kanssa: - Opastusta sosiaalisen median hyödyntämisestä Kainuun maakunta kuntayhtymälle sekä Kajaanin kaupungille. [Teksti lisätty 26.10.2010] Yhteistyötä Kainuun Yrittäjien kanssa, mm. Kevätpörinät 11.5.2010. [Teksti lisätty 14.3.2011] Yhteistyö on ollut samanlaista kuin aiemmin. Uudet Kevätpörinät Yrittäjien kanssa 8.4.2011. [Teksti lisätty 14.6.2011] Yhteistyö on jatkunut entiseen malliin. [Teksti lisätty 31.10.2011] Yhteistyö jatkunut entiseen mallliin. [Teksti lisätty 30.1.2012] Myös kuluttajia kosiskeltiin elaskun käyttöön yhteistyössä Kaukametsän Opiston ja Sampo-Pankin kanssa. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 2/8
7. JULKISUUS JA TIEDOTTAMINEN Teksti lisätty 09.06.2010] - Hankkeen yleisesite postitettu n. 2.800 yritykselle ja taholle - Sosiaalisen median seminaari-esite n. 2.500 yritykselle - Facebook-kampanja seminaarista (sivusto, 85 fania) - Lehtiartikkelit: Kainuun Sanomat sekä Yrittäjät lehti - www-tiedotteita Kainuun Edun sivuilla 7 kpl - Tiedotteita Facebookissa 8 kpl - ETU-TV konseptin kehitys ja yksi videotiedote Youtubessa (144 katsojaa) - Lähetetyt sähköpostit 812 kpl. [Teksti lisätty 26.10.2010] - Vaurastu Verkossa -seminaarin postitus n. 2.600 yritykselle - Tiedotteita Kainuun Edun uutisissa ja Facebookissa - Lähetettyjä sähköposteja 2.382 kpl (kumulat.) - ETU-TV:n katselut 393 (kumulat.) - Lehtiartikkeli Kainuun Sanomat 1.10.2010 - Lehti-ilmoitus Kotiseutuplus -lehdessa 10.9.2010 [Teksti lisätty 14.3.2011] Tällä jaksolla ei suuria ponnisteluja tiedottamisessa, lukuunottamatta ilmoittelua ja lehdistötiedotetta 2.12.2010 Matkailufoorumista. - Lähetetyt sähköpostit 5.045 kpl (kumulat.). [Teksti lisätty 14.6.2011] Hankkeen yleistiedottamista Kainuun Sanomissa ja Kotiseutuplussassa. Facebookissa iso määrä tiedotteita hankkeen toimista, samoin Kainuun Edun www- sivuilla. Osaajarekisterin julkistus internetiin ohjausryhmän ohjeistuksen mukaisesti. Sampo-pankin elaskukoulutuksen tiedotus sähköpostilla, Kainuun Sanomat ja Facebook. Lähetetyt sähköpostit 6.559 kpl (kumulat). [Teksti lisätty 31.10.2011] Tiedotteita on ollut www-sivuilla ja Facebookissa. Lehti-ilmoittelua lisätty eri tapahtumista. Lähetetyt sähköpostit 7.669 kpl (kumulat). [Teksti lisätty 30.1.2012] Tiedotusta on ollut eri hankkeen järjestämiin tapahtumiin liittyen. Uutena tuli mukaan radiomainonta, Kaukametsän opiston opinto-opas (+ ilmoitustaulumainonta) ja Sampo-Pankin sisäinen tiedotus. Lähetetyt sähköpostit 8.473 kpl (kumulat.) [Teksti lisätty 19.6.2012] Mainontaa ylläpidetty etupäässä sähköisin keinoin. Lähetetyt sähköpostit 10.616 kpl. [Teksti lisätty 19.10.2012] Mainontaa ylläpidetty sähköisin keinoin. Lähetetyt sähköpostit 12.679 kpl. 7.1 Projektin mahdollinen internet-osoite www.kainuunetu.fi/eetu 8. ONGELMAT JA SUOSITUKSET [Teksti lisätty 09.06.2010] Asiakkaat ovat tehneet päätöksiä odotettua hitaammin ja se on hidastanut kokonaisprosessia. Lisäksi tukisumma per yritys on joissakin tapauksissa liian pieni jotta se innostaisi yritystä tekemään tarvittavat investoinnit. Suosittelisin että suurempia tietoteknisiä investointeja voisi tehdä pienemmällä tukiprosentilla, kuitenkin niin että pienissä kohteissa tukiprosentti säilyisi vähintään 60 %:ssa. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 3/8
[Teksti lisätty 26.10.2010] Hankkeen konsepti on saatu hiottua ja tukitoimenpiteet käynnistetty. [Teksti lisätty 14.6.2011] Asiakkaiden saaminen hankkeen tavoitteen mukaista vauhtia erittäin haasteellista. Lisäksi asiakkailla päätöksenteko kestää pitkään. [Teksti lisätty 14.3.2011] Asiakasyritysten hidas päätöksenteko hidastaa myös hankkeen toimintaa. Tehdyt hankintapäätökset ovat summaltaan varsin pieniä ja haasteeksi jää koko ostopalvelubudjetin käyttäminen. Hankkeen omarahoitus-osuuden (tulorahoituksen, mitä nimitystä tästä nyt halutaankin käyttää) kertyminen on aiottua nopeampaa. [Teksti lisätty 31.10.2011] Päätöksenteko asiakkailla edelleen hidasta mutta hankkeen omarahoitusosuus on saatu kasaan. [Teksti lisätty 30.1.2012] Ei lisättävää. 9. PROJEKTIN TOIMINTA JA TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMINEN [Teksti lisätty 09.06.2010] Osaajarekisteriin liittynyt 37 yritystä. Sosiaalisen median seminaari 24.3.2010 Bio Rex, osallistujia 160 henkilöä - Sai hyvää palautetta ja huomiota - Palavereja ja asiakastapaamisia 65 kpl - eetu-haastatteluja 20 kpl, joista 16:ssa käynnistetty toimenpiteet - Osaajarekisterikyselyjä 15 kpl - Tarjouspyyntöjä lähetetty 11 kpl - Hankintapäätöksiä 3 kpl [Teksti lisätty 26.10.2010] Osaajarekisteriin liittynyt 46 yritystä. Vaurastu Verkossa (30.9.2010) - seminaarissa 200 kuulijaa. Hankkeen asiakastransaktiot: - Asiakastransaktioita 53 kpl (kumulat.) - eetuhaastatteluja 48 kpl (kumulat.) - Osaajarekisterikyselyjä 44 kpl (kumulat.) - Tarjouspyyntöjä 27 kpl (kumulat.) - Hankintapäätöksiä 22 kpl (kumulat.) Hankintapäätösten pohjalta hanke on saanut tuloa 24.705, 90 (44,7 %) euroa ja syntyneissä kaupoissa tukea on jaettu 30.538,10 (55,3 %) euroa. Kokonaisliikevaihto toteutuneissa kaupoissa on 55.244,00 euroa (kumulat.) [Teksti lisätty 14.3.2011] Osaajarekisteriin liittynyt 46 yritystä. Matkailufoorumi -seminaarissa oli 100 henkilöä. Hankkeen asiakastransaktiot: Yrityscaset: - Käynnistettyjä yrityscaseja 74 kpl (tavoite 80 per vuosi) - Loppuun vietyjä yrityscaseja 55 kpl - Osaajarekisterikyselyjä 68 kpl - Tarjouspyyntöjä lähetetty 68 kpl - Hankintapäätöksiä 38 kpl Tuet: - Rahaa käytetty yritysten hyväksi 50.410,20 euroa (ka 1.326,58) - Yritykset maksaneet rahaa hankkeelle 37.953,20 euroa (ka 998,77). [Teksti lisätty 14.6.2011] Osaajarekisteriin liittynyt 54 yritystä. 8.4.2011 Sampo-pankin kanssa yhteistyössä järjestetyssä elasku-tilaisuudessa kävi 27 henkilöä. Käynnistettyjä yritys-caseja 106 kpl, joista loppuun EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 4/8
vietyjä 90 kpl. Hankintapäätöksiä 70 kpl. Rahaa yritysten hyväksi käytetty 95.395,86 euroa (ka 1.362,80), yritykset maksaneet 68.563,64 euroa (ka 979,48), liikevaihdon ollessa kokonaisuutena 163.959,50 euroa (ka 2.342,28). [Teksti lisätty 31.10.2011] Osaajarekisteriin on liittynyt 58 yritystä. 22.9.2011 elasku Kuluttajalle seminaari yhteistyössä Kaukametsän Opiston kanssa, osallistujia 40. 19.10.2011 easkel-seminaari, osallistujia 44. 5.10.2011 elasku Osuuspankissa seminaari, osallistujia 64. Käynnistettyjä yritys-caseja 128 kpl, joista loppuun vietyjä 119 kpl. Hankintapäätöksia 87 kpl, Rahaa yritysten hyväksi käytetty 122.877,61 euroa (ka 1.412,39), yritykset maksaneet 91.019,89 euroa (ka 1.046,21), liikevaihdon ollessa kokonaisuutena 213.897,50 euroa (ka 2.458,59). [Teksti lisätty 28.3.2012] Osaajarekisteriin on liittynyt 64 yritystä. easkel seminaari 19.10.2011, osallistujia 44. Metsästä nettiin seminaari 9.11.2011, osallistujia 28. elaskun kuluttajamarkkinointi yhteistyössä Sampopankin kanssa pidettiin Kajaanissa ja Sotkamossa 14. ja 15.12.2011. Kävijöitä yhteensä n. 700. Käynnistettyjä yrityscaseja 158 kpl, joista loppuun vietyjä 133 kpl. Hankintapäätöksiä 101 kpl. Rahaa yritysten hyväksi käytetty 140.181,41 euroa, (ka 1.387,93), yritykset ovat maksaneet 102.021,09 (ka 1.010,11), liikevaihdon ollessa kokonaisuutena 242.210,50 (ka 2.398,12). [Teksti lisätty 19.6.2012] Osaajarekisteriin on liittynyt 68 yritystä. Käynnistettyjä yrityscaseja 180 kpl, joista loppuun vietyjä 159 kpl. Hankintapäätöksia 127 kpl. Rahaa yritysten hyväksi käytetty 183.558,61 euroa (ka. 1.445,34), yritykset ovat maksaneet 139.882,29 euroa (ka. 1.101,44), liikevaihdon ollessa kokonaisuutena 323.440,90. [Teksti lisätty 19.10.2012] Osaajarekisteriin on liittynyt 69 yritystä. Käynnistettyjä yrityscaseja 220 kpl, joista loppuun vietyjä 186 kpl. Hankintapäätöksia 155 kpl. Rahaa yritysten hyväksi käytetty 224.031,61 euroa (ka. 1.445,36), yritykset ovat maksaneet 168.559,29 euroa (ka. 1.087,47), liikevaihdon ollessa kokonaisuutena 393.590,90 euroa. 10. PROJEKTIN INNOVATIIVISUUS [Teksti lisätty 09.06.2010] Projektin toimissa on pyritty suoraviivaisuuteen ja asiakkaan kannalta nopeaan palveluun. Tunnistetaan asiakkaan tarve nopeasti ja ehdotetaan ratkaisua. Osaajarekisteristä kysytään neuvoa, tehdään tarjouspyyntö vastanneille osaajarekisteriläisille. Asiakkaan kanssa käydään tarjoukset läpi, tehdään tarjousten vertailupöytäkirja sekä hankintapäätös. Toiminnassa on markkinoinnillinen näkökulma, eli miten tietotekniikkaa voi hyödyntää niin että yritys saa lisää asiakkaita. Keinoina käytetään webtekniikkaa sekä sosiaalisen median hyödyntämistä. Webkauppapaikkoja rakentavat asiakkaat ohjataan samantien kansainvälisille markkinoille. [Teksti lisätty 26.10.2010] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 14.3.2011] Ei lisättävää. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 5/8
[Teksti lisätty 31.10.2011] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 28.3.2012] Ei lisättävää. 11. PROJEKTIN TASA-ARVOVAIKUTUKSET [Teksti lisätty 09.06.2010] Ei tasa-arvovaikutuksia. [Teksti lisätty 26.10.2010] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 14.3.2011] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 31.10.2011] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 28.3.2012] Ei lisättävää. 12. PROJEKTIN VAIKUTUKSET KESTÄVÄÄN KEHITYKSEEN [Teksti lisätty 09.06.2010] Tietotekniikan, mm. videoneuvottelun hyväksikäyttö vähentää matkustamista. Teksti lisätty 26.10.2010] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 14.3.2011] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 31.10.2011] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 28.3.2012] Ei lisättävää. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 6/8
13. HYVÄT KÄYTÄNNÖT [Teksti lisätty 09.06.2010] Mm. sosiaalisen median hyödyntäminen markkinoinnissa. [Teksti lisätty 26.10.2010] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 14.3.2011] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 31.10.2011] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 28.3.2012] Hankkeiden kannattaisi enenevässä määriin tehdä yhteistyötä merkittävien yhteiskunnallisten instituutioiden kanssa, kuten tämä hanke on toiminut yhteistyössä pankkien kanssa. Teksti lisätty 19.10.2012] Ei lisättävää. 14. TOIMINNAN JATKUVUUS [Teksti lisätty 09.06.2010] Asiakkaiden kohtalta projektit jatkuvat alkusysäyksen jälkeen ja on nähtävissä että asiakkaat kiinnittävät enemmän huomiota tietoteknisiin mahdollisuuksiin tapaamisten jälkeen. [Teksti lisätty 26.10.2010] Osaajarekisteriltä saadun palautteen perusteella hanke on lisännyt kysyntää. [Teksti lisätty 14.3.2011] Saadun palautteen perusteella hanke on lisännyt yleistä kiinnostusta yritysten sähköisiin asioihin. [Teksti lisätty 14.6.2011] Hanke saa jatkuvasti hyvää palautetta asiakkailtaan sekä Osaajarekisteriltä. [Teksti lisätty 31.10.2011] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 28.3.2012] Ei lisättävää. [Teksti lisätty 19.6.2012] Osaajarekisteriltä saadun palautteen mukaan hanke on lisännyt Osaajarekisterin yritysten liikevaihtoa ja alalle on syntynyt uusia yrityksiä. Asiakasyritysten asiakastyytyväisyys on jatkunut korkeana ja asia tutkitaan tarkemmin ensi syksynä. [Teksti lisätty 19.10.2012] Hanke on tehnyt erilaisia tutkimuksia koskien asiakastyytyväisyyttä ja EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 7/8
Osaajarekisterin tyytyväisyyttä hankkeen palveluihin. Tyytyväisyys on ollut korkeaa tasoa ja eetu:n kaltaisia hankkeita on toivottu olevan jatkossakin. Päiväys ja allekirjoitus 19.10.2012 Antti Toivanen toimitusjohtaja EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 8/8