AJATUS
DIGITALISOITUMINEN ON AIKAMME SUURIN VALLANSIIRTO INSTITUUTIOILTA KÄYTTÄJILLE.
ASIAKKAIDEN VALLANKUMOUS
USKOKAA JOULUPUKKIA
KUINKA MONI ON OSTANUT KANSAINVÄLISESTÄ VERKKOKAUPASTA?
KOLME KESKEISINTÄ MUUTOSTA 1. Sijainnin/tilan merkitys vähenee 2. Ajan merkitys vähenee 3. Arvon vapautuminen Työn tekemisestä tuottavuuteen
VERKOSSA MENESTYVÄT YRITYKSET VOIMAANNUTTAVA KÄYTTÄJÄT VALITSEMAAN MISSÄ, MILLOIN JA MITEN ASIOIVAT.
DIGITALISAATIO ON ÄLYKKÄIDEN PALVELUPROSESSIEN RAKENTAMISTA JA KEHITTÄMISTÄ.
ASIAKASLÄHTÖINEN LIIKETOIMINTA
VERKKO ON KESKINKERTAISUUDEN VIHOLLINEN JA VERKOTTUVIEN LIIKETOIMINTOJEN VITAMIINI.
ASIAKAS ON NAPIN TAKANA.
ASIAKAS ON VIDEON PÄÄSSÄ.
ASIAKAS TIETÄÄ JA HALUAA APUA.
ASIAKAS HALUAA PÄÄTTÄÄ MISTÄ, MILLOIN JA MITEN OSTAA.
LÄPINÄKYVYYS ASIAKAS HALUAA TIETÄÄ MITÄ MEILLE KUULUU.
KUINKA LÄHEINEN SINÄ OLET ASIAKKAAN KANSSA?
MIKÄ MEIDÄN ROOLI ON ASIAKKAAN ELÄMÄSSÄ?
TILAUS JA TOIMITUS EI OLE DIGIAJAN ASIAKASSUHDE.
TIME TO ACT NOW.
IHMISTEN INTERNET
TIETO ON HARVOJA ASIOITA, JONKA ARVO KASVAA KUN SITÄ JAETAAN.
TIETO ON UUSI ÖLJY
ASIAKASKOKEMUKSESTA KASVAA YRITYSTEN KESKEISIN KILPAILUETU
YLIVOIMAINEN ASIAKASKOKEMUS SYNTYY JOHTAMALLA TIEDOLLA, YHDISTÄMÄLLÄ MYYNTI, MARKKINOINTI JA ASIAKASPALVELU SAUMATTOMAKSI ASIAKASKOKEMUKSEKSI. INNOVATE ANALYZE TELL BRAND CARE SELL SHARE
YRITYSTEN ARVO TULEE PERUSTUMAAN NIIDEN KYKYYN SYNNYTTÄÄ JA YLLÄPITÄÄ ASIAKASSUHTEITA.
DIGIAJAN ASIAKASSUHDE ON IHMISSUHDE
MUSTA AUKKO?
IHMISET JANOAVAT KOKEMUKSIA
ENEMMÄN AIKAA JA MAHDOLLISUUKSIA KULUTTAA KUIN KOSKAAN AIKAISEMMIN.
MITEN TULEVAISUUTTA JOHDETAAN?
NOLLAPALAVERI
ISO KESKUSTELU
TÄYDELLINEN MAAILMA
TIEKARTTA
STRATEGIAN PÄIVITTÄMISESTÄ STRATEGISEEN TEKEMISEEN.
TULEVAISUUDEN HANKKEISTAMINEN?
EI KOSKE MEITÄ.
#DIGITALIST INNOVATION NETWORK Create +10000 Developers +6000 Radar Listen & Share Consulting How To? 400 0000 Media Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E- commerce Solve +500 Meetings +3000 Events Talk Learn
#DIGITALIST INNOVATION NETWORK Create +10000 Developers +6000 Radar Listen & Share Consulting How To? 400 0000 Media Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E- commerce Solve +500 Meetings +3000 Events Talk Learn
JOHTAMISEN VIISI NÄKÖKULMAA DIGITALISOITUMISEEN 1. Kulttuurimuutos 2. Strategiat Ekosysteemit 3. Asiakaskokemus viestintä, myynti ja markkinointi 4. Toiminnan tehostaminen Enemmän, parempaa & vähemmällä 5. Tuotekehitys & innovaatiot
KULTTUURIMUUTOS Yrityskulttuuri on uusi musta Tapa johtaa, viestiä, vaikuttaa ja löytää kumppaneita, asiakkaita ja osaajia Tulevaisuuden rakentajat johtavat kulttuureilla Moderni yrityskulttuuri on avoin, läpinäkyvä, innostava ja erottuva. Asiakas, kumppani ja omistajat pääsevät mukaan tekemiseen. Yritysten arki ja kul[uuri syövät strategioita ja johtajia aamupalaksi
STRATEGIA Strategisesta suunnittelusta strategiseen tekemiseen Reaaliaikainen liiketoiminta Tiedolla johtaminen, avoimuus, ennakointi, analytiikka, nopea oppiminen Sosiaalista, mobiilia & analyytistä liiketoimintaa pilvessä. Strategiasta to[a joka ikinen päivä.
ASIAKASKOKEMUS Asiakkaita voimaannuttavat yritykset menestyvät Asiakaskokemuksesta kasvaa yrityksen keskeisin kilpailuetu Asiakkaat valitsevat ajan, paikan, kanavan ja tavan saada palvelua. Automaatio, itsepalvelu, palvelu ja kohtaamiset asiakkaan valitsemalla tavalla. Arjessa johdetaan tarinalla, merkityksillä, visiolla ja yhteishengellä
VIESTINTÄ, MYYNTI JA MARKKINOINTI Mainetta ei voi mainostaa Maine ja huomio ansaitaan teoilla ja sanoilla joka päivä Puhe on teko Markkinoinnista tulee palvelua, myynnistä asiakaspalvelua ja viestinnästä tarinan ja mahdollisuuksien hyödyntämistä. Tarvitaan tarkoitus, hyvä tarina ja totuus joka on to[a jokaisessa kohtaamisessa.
PAREMPAA LIIKETOIMINTAA? Uusia asiakkaita avoimuuden ja ekosysteemien avulla Parempia asiakkuuksia osana vuorovaikutusta Enemmän, parempaa liiketoimintaa vähemmällä Älykkäät liiketoimintaprosessit Toimintamallien jatkuva parantaminen ja tehostaminen Viedään älykkyys osaksi kaikkea liiketoimintaa.
UUSI LIIKETOIMINTA JA INNOVAATIOT Tuotekehitys yhdessä asiakkaiden kanssa Joukkoistaminen Avoimet ekosysteemit Rohkeasti uudet Ketterä kehityskulttuuri, kasvuympäristöt Avoimuudelle ei ole vaihtoehtoa Tarvitaan rohkeu[a kysyä, kokeilla, epäonnistua ja onnistua
JOHTAMINEN 2015 Edestä, avoimesti, esimerkillä ja osana ekosysteemiä Älä väitä, vaan näytä Tee strategiasta totta: kerro ennakkoon, kilpailijalle ja kerro miten meni. Kurinalainen arki kasvattaa mestareita Muutos kiihtyy, tarvitaan rohkeutta avautua ja ajatella uudella tavalla. Voimakas, kasvollinen johtaja näy[ää innostuksensa, osaamisensa, epävarmuutensa ja sitoutumisensa.
UUSI LIIKETOIMINTA JA INNOVAATIOT Tuotekehitys yhdessä asiakkaiden kanssa Joukkoistaminen Avoimet ekosysteemit Rohkeasti uudet Ketterä kehityskulttuuri, kasvuympäristöt Avoimuudelle ei ole vaihtoehtoa Tarvitaan rohkeu[a kysyä, kokeilla, epäonnistua ja onnistua
MENESTYSRESEPTI Avoimuus Vuorovaikutus Monikanavaisuus Asiakaskokemus Brändit SMAC Social Mobile Cloud Analytical
DIGITALISOITUMISEN VAIKUTUKSIA Käyttäytymisen muutos Globaali kilpailu Kansainvälistyminen Epäsuora kilpailu Uudet liiketoimintamallit Käy[äjät määräävät tahdin! = Kulttuurimuutos Kaikki mikä voi digitalisoituu
COMMUNITY BASED BUSINESS MODEL TO LEARN, SHARE, CREATE AND DELIVER SOLUTIONS Create +10000 Developers +6000 Radar Listen & Share Consulting How To? 400 0000 Media +500 Meetings Talk Annual Themes: 1. Marketing 2. Social Business 3. Leadership 4. Innovation 5. Media 6. E- commerce Solve +3000 Events Learn
LISTEN & SHARE Digitalist follows, curates and shares content From over 6,000 Digital Experts, Consultants, Agencies & Media #Digitalist!!!
Digitalistnetwork.com We publish and share and deliver daily expert articles, discussions, interviews, videos and jobs. Our mission is to show how to capitalize Digital transformation. We connect ideas, people and companies to create more and beoer business. LEARN, PUBLISH & CONNECT
DELIVER&CONNECT Digitalist Forums, pop- ups and meetings Connect people with colleques, experts and visionaries to share the latest on digitalization. We focus on six themes: Marketing, Social Business, Leadership, Innovation, Media & E- Commerce. In 2015, over 3,000 experts participate in our events in Helsinki, Lahti, Tampere & Oulu
CREATE Digitalist Creative delivers digital solutions through its growing business partner network. We help companies find right people, expertise, tools and solutions.
DEVELOP Over 1,000 experts follow, discuss and share ideas for acton in our FB & LI groups. Anyone can share, publish, participate or deliver ideas through Digitalist Network. Together we are Digitalist.
DIGITALIST INNOVATION Aivomyrskyt, työpajat, puheenvuorot LAB Tapaamiset, tapahtumat Julkaisut, selvitykset, tutkimukset Media, Ihmisten internet
#DIGITALIST