15.9.2016 virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus
virtu.fi -palvelutarjotin kokoaa Lapin asukkaille sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut yhteen www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu.fi -palvelukokonaisuus Palvelut Kuntalaisille Palvelut ammattilaisille Oman kunnan neuvonta Yleinen neuvonta Erityisneuv onta Sähköinen ajanvaraus Laskurit Tiedonsiirtopalvelut Hyvinvoinnin mittarit Oma kansio Linkki toiseen verkkopalveluun Työpari-/ menetelmäpyyntö Kuvapuhelinpalvelut Verkkokonsultaatio Virtupalvelupisteet Kuvapuhelinkonsultaatio www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Palveluiden käyttö Virtu-palvelupisteellä
Virtu-palvelupiste Virtu-palvelupiste on kuntalaisen sähköisen asioinnin paikka, joissa kuntalainen voi käyttää kuvapuhelinpalveluita, Internet-palveluita sekä kopioda/skannata/tulostaa. Palvelupiste sopii yksilö- ja ryhmäpalveluihin. Palvelupisteen käyttäminen on maksutonta kuntalaiselle. Esimerkkejä kuvapuhelinpalveluista: Neuropsykologin vastaanotto Lapin ensi- ja turvakodin Rytmiryhmä Lapsiperheiden ja nuorten psykologi Vanhusneuvostojen kokoukset Esimerkkejä muista palveluista: laskujen maksaminen lomakkeiden tulostaminen todistusten kopiointi asikirjojen skannaaminen www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-palvelupisteiden kunnat Enontekiö, Hetta: kunnan virastotalo Enontekiö, Karesuvanto: koulu Kemijärvi: kirjasto Kolari: kunnan virastotalo Pello: kunnan virastotalo Posio: kirjasto Ranua: kirjasto Rovaniemi: Asukastupa Rovaniemi: Neuvokas Rovaniemi, Meltaus: koulu Rovaniemi, Vanttauskoski: Siula Savukoski: kunnan virastotalo Sodankylä: kirjasto Utsjoki: kunnan virastotalo Ylitornio: kunnan virastotalo Valtion asiointipiste Pelkosenniemi: kunnan virastotalo http://www.sosiaalikollega.fi/virtu.fi/ammattilaiset/videoneuvottelunumerot www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Tilanne 6/2016
Virtu-palvelupisteen kokoonpano Kaikissa Virtu-palvelupisteissä on samanlainen laitteistokoonpano ja ohjelmisto. Laitteet ja ohjelmistot päivitetään ja huolletaan etäyhteydellä palveluntarjoajan toimesta. www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-palvelupisteen yhteensopivuus eri ohjelmistojen kanssa Virtu-palvelupisteissä käytetään suomalaisen Arctic Connect Oyn ohjelmistoa/käyttöliittymää. Yhteyden muodostaminen Virtu-palvelupisteeseen Arctic Communicator ohjelmisto H.323 standardin mukaiset videoneuvottelulaiteet ja ohjelmistot Skype for business ohjelmisto Adobe Connect Pro -ohjelmisto Yhteyden vastaanottaminen Virtu-palvelupisteessä Arctic Communicator ohjelmisto Arctic Communicator ohjelmisto Skype Web app sekä Lync Web app Adobe Connect Add www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille 9
Kuvapuhelinpalveluiden kotikäyttö
Ammattilainen: 1. Ammattilainen menee verkkosivulle: https://virtu.arcticcommunicator.com/ ja kirjautuu omilla tunnuksilla 2. Odottaa virtuaalitilassa asiakasta 3. Tapaa asiakkaan etätapaamisessa Asiakas: 1. Asiakas menee verkkosivulle: https://virtu.arcticcommunicator.com/, antaa nimensä ja klikkaa itsensä sisään virtuaalitilaan 2. Tapaa ammattilaisen etätapaamisessa
VIDEO CHATIN KÄYTTÄMINEN VERKKOPSYKOLOGIN KUVAPUHELINPALVELUSSA Äiti/isä Löytää palvelun virtu.fi/amm suosittelee Tulee virtu.fi verkkopalveluun Klikkaa itsensä video chattiin Keskustelee Verkkopsykologi Kirjatuu video chattiin Päästä sisään Keskustelee Kirjautuu ulos video chatista Teknisissä ongelmissa saa tukea Arctic Connect Oyn Helpdeskistä (puh. 0600 399 330 / 1,26 /min), helpdesk@arctic-connect.com Helpdesk palvelee arkisin kello 8:00 17:00
Aloitus Sanasto Palvelupisteen kuvapuhelinkäyttö AC-yhteydellä Vastaanottaminen ja käyttöliittymä Yhteyden muodostaminen ja lisälaitteet Monipisteneuvottelut Näytönjako Internet-sivun näyttäminen Dokumenttikameralla paperin näyttäminen Internet-palveluiden käyttö Sähköposti, lomakkeet, verkkopankki, youtube jne Monitoimitulostin Tulostaminen esim. sähköpostista Skannaaminen Kopiointi Skype for business -käyttö Sähköpostista etätapaaminen Tuen saaminen AC helpdesk: puh: 0600 399 330 (1,26 /min), sposti: helpdesk@arctic-connect.com
Yhteystiedot: Pia Yliräisänen-Seppänen projektisuunnittelija, virtu.fi - sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus/ Lapin toimintayksikkö Rovakatu 3 A, 96100 Rovaniemi gsm: 040-1473371 videopuhelinnumero (AC) 700279051 pia.yliraisanen-seppanen@poskelappi.fi www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille