Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 1 Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia Kysely oli liitetty n yhteisöverkkoon niin, että ensimmäistä kertaa kirjautuessaan käyttäjä sai automaattisesti eteensä kyselylomakkeen täytettyään Omat tiedot sivun henkilötiedot. Kyselylomake säilyi linkkinä Omat tiedot sivulla niin kauan kunnes siihen vastattiin. Lomake oli mahdollista sivuuttaa vastaamatta klikkaamalla asiasta ilmoittavaa linkkiä. Onneksi varsin monet kuitenkin lomakkeen täyttivät joskaan kaikki eivät kovin huolellisesti ja "oikein". Tästä kertoi mm. vuonna 1900 syntyneiden suuri määrä (10 %!). Ns. oletusarvot saattoivat jäädä vastauksiksi, jos vastaaja halusi vain päästä lomakkeesta eroon. Vastauksia kertyi tammikuussa 2003 listattuun otokseen kaiken kaikkiaan 610 kpl. Kyselylomake perustui Sitran muilla OSKU alueilla käyttämään käyttäjäkyselylomakkeeseen, mutta siihen tehtiin joitakin muutoksia, jotta se soveltuisi paremmin an. Mm. internetyhteyksiä ja netin käyttöä yleensä kyseltiin tarkemmin. Varsinaisesti kyselyssä ei kysytty itse yhteisöverkon käyttöön yms. liittyviä asioita, sillä tästä aiheesta oli tarkoitus tehdä myöhemmin oma kyselynsä. Sitä ei projektiaikana ehditty tehdä, mutta toisaalta Sitra teetätti nettikyselyn kansalaisverkkojen sisällöistä, käytettävyydestä ja toiminnallisuudesta keväällä 2002 kaikissa OSKU alueiden kansalaisverkoissa, myös Maunulassa. Näitä tuloksia vielä odottelemme tätä kirjoittaessa. Huom. Lomake tehtiin aikamoisessa kiireessä, ja pian huomattiin, että erityisesti useiden vaihtoehtojen merkitseminen kysymyksissä, joissa tämä sallittiin, oli liian vaikeaa. Tällöin piti painaa ctrlpainiketta yhtäaikaa hiiren klikkauksen kanssa. Aluksi monivalintavastausten kohdalla ei ollut edes ohjetta ko. asiasta, vaan lomakkeen tehnyt koodari piti asiaa tyypillisesti itsestään selvänä, "kaikkihan tietävät että ctrl + klikkaus mahdollistaa monivalinnan...!!" Pikaisesti lisäsimme ohjeen jokaisen tällaisen kysymyksen kohdalle, mutta ilmiselvästi varsinkin loppupään kysymyksistä kävi ilmi, että ihmiset eivät osanneet valita useita vaihtoehtoja vaan tiedostoon tallentui usein vain yksi vastaus per vastaaja. Seuraavia asioita kysyttiin (* = Sitran lomakkeesta poikkeavat vastausvaihtoehdot ja kysymykset): Kysymykset Sukupuoli Syntymävuosi Äidinkieli Kotikunta Kansalaisuus, jos ei suomi Syntymävuosi Koulutus Valmiit vaihtoehdot tai vastauslaatikko Nainen Mies Suomi Svenska English, mikä? En vielä koulussa Käyn peruskoulua Käyn lukiota Peruskoulu/Kansakoulu Ammattikoulu/Kurssi Ylioppilas/lukio Opisto/koulutason tutkinto Ammattikorkeakoulu/Alempikorkeakoulututkinto Korkeakoulu(Yliopisto
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 2 Ammattiasema tällä hetkellä Nykyinen työnantaja Siviilisääty Nykyinen asumismuoto Kuinka monta henkeä asuu taloudessasi Alle kouluikäinen koululainen tai opiskelija Yrittäjä Työntekijä Toimihenkilö Johtavassa asemassa oleva Työtön/lomautettu Maatalousyrittäjä Kotiäiti/isä Eläkelainen oma tai perheen yritys yritys kunta/kuntayhtymä valtio/ muu julkinen Kunnan yhtiö/ liikelaitos Järjestö/yhdistys tms. Ei työelämässä naimatoan avoliitossa avioliitossa eronnut leski omistusasunto vuokraasuntoa työsuhdeasunto muu asumismuoto Mistä kuulit ensimmäisen kerran n yhteisöverkosta?* luin paikallislehdestä sain asiasta tiedottavan kirjeen* ystäväni kertoi Maunulan kotisivuilta* naapuri/ystävä kertoi* työtoverilta opettajalta yhdistyksen/ järjestön kokouksessa tiedotustilaisuudessa* Mediapajassa henkilökunnalta* muualta Missä kirjaudut verkkoon useimmiten? * Kotona työpaikalla Mediapajalla* Saunabaarissa* Kirjastossa* Koulussa alla
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 3 Miksi rekisteröidyit verkkoon? (useita vaihtoehtoja)* Uteliaisuuttani Selainpohjaisen sähköpostiliittymän takia Keskustelujen takia Pysyäkseni perillä paikallisista asioista Käyttääkseni hyväksi järjestelmän intranetominaisuuksia ta? Onko kotonasi tietokone? Onko kotonasi internetyhteys/millainen* On Ei Ei ole internetyhteyttä On, ilmainen internetyhteys (MTV3, suomi24 jne.) On, maksullinen yhteys ja modeemi On, maksullinen yhteys ja ISDN On, oma kiinteä ADSLyhteys On, taloyhtiön hankkima ADSLyhteys On, jokin muu yhteystyyppi Aiotko hankkia lähimmän vuoden aikana itsellesi kiinteän internetyhteyden?* Aion En aio Ehkä, riippuu hinnasta Kuinka usein käytät tietokonetta (niin työssä, koulussa kuin kotona)? En ole käyttänyt aikaisemmin Olen joskus kokeillut Käytän satunnaisesti tai harvoin Käytän päivittäin/lähes päivittäin Käytän päivittäin useita tunteja* Osaan käyttää (useita vaihtoehtoja): Kun käytän internettiä (useita vaihtoehtoja):* tekstinkäsittelyohjelmaa internetselainta* sähköpostia jotain kuvankäsittelyohjelmaa taulukkolaskentaa htmleditoria (nettisivujen tekoohjelmaa)* muuta surffailen huvikseni haen työhön/ opiskeluun liittyvää tietoa haen harrastuksiin liittyviä tietoja haen omaan asuinalueeseen liittyvää tietoa katselen videotiedostoja (trailereita ym.) osallistun keskustelupalstoille chattailen seuraan ajankohtaisia uutispalstoja ja verkkolehtiä käytän sähköpostia toimitan omia/yritykseni/ yhteisöni nettisivuja haen netistä ystäviä ja samanhenkisiä
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 4 1. Tietoa käyttäjistä Vastaajista naisia oli 4 ja miehiä 55%. Ikäjakaumasta tuli varsin poikkeava muihin OSKU alueisiin nähden, sillä lapsia ja nuoria verkossa oli erityisen vähän. ssa ei suoritettu mitään erityistä invaasiota kouluihin. Oheisesta ikäjakaumataulukosta on jätetty pois kaikki vuodelle 1900 merkityt syntymävuodet, jotta tulos ei olisi vääristynyt (1900 oli lomakkeen oletusarvo, ja jos sitä ei muuttanut, syntymävuodeksi tallentui 1900. Näitä vastauksia oli peräti 10 % kaikista. 1990 1999 4 % 2000 Ikäjakauma 1910 1919 1920 1929 1930 1939 6 % 1980 1989 1 1940 1949 1 1970 1979 17 % 1960 1969 20 % 1950 1959 23 % Naimattomia oli 4, avioliitossa 36 %, avoliitossa 13 %, eronneita 8 %, leskiä. Äidinkieli muu kuin suomi 35 32 30 25 20 15 10 5 0 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 4 Albania Englanti Heprea Ranska Saame Saksa Sanskriitti Ruotsi Urdu Viro Äidinkieleltään melkein kaikki olivat suomenkielisiä. Kotikunnaksi 83 % oli merkinnyt Helsingin, 13 muun ja 1 ei vastannut.
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 5 Asuinmuoto asumismuoto, 4 % Vuokraasunto 36 % Omistusasunto 58 % Ammattikorkeakoulu/ Alempi korkeakoulututkinto 8 % Ammattikoulu/ Kurssi 10 % Työsuhdeasunto Monet jättivät vastaamatta ammattia ja koulutustasoa koskeviin kysymyksiin, mutta joitain suuntaviivoja saatiin. Karkeasti ottaen näyttäisi siltä, että vastanneet olivat hieman paremmin koulutettuja ja asuivat useammin omistusasunnoissa kuin mitä tilanne todellisuudessa Maunulassa on. Mainittakoon, että vaihtoehto "En vielä koulussa" on yliedustettu todennäköisesti siksi, että se oli vaihtoehdoista ensimmäinen ja valmiiksi näkyvissä. Ylioppilas/ lukio 8 % Peruskoulu/ kansakoulu 8 % Koulutus Opisto/ koulutason tutkinto 17 % En vielä koulussa 10 % Käyn peruskoulua Käyn lukiota 3 % Korkeakoulu (Yliopisto) 26 % Vertailun vuoksi mainittakoon, että Helsingin aluetilastojen mukaan vuonna 1999 korkeakoulututkinnon suorittaneita oli Maunulan alueella 14,4 %, alemman korkeakoulututkinnon suorittaneita 9,6 %, keskiasteen tutkinnon suorittaneita 27,9 % ja peruskoulun tai kansakoulun suorittaneita 48,2, %. Vuokraasunnoissa maunulalaisista asui vuonna 1999 56,7 %.
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 6 Ohessa taulukot vastanneiden ammattiasemasta ja työnantajasta. Työtön/ lomautettu Työntekijä 19 % Ammattiasema Yrittäjä Eläkeläinen 7 % Johtavassa asemassa 9 % Kotiäiti/isä Koululainen tai opiskelija 14 % Toimihenkilö 33 % 6 % Yritys 3 Työnantaja Ei työelämässä 2 Järjestö/ yhdistys 3 % Kunnan yhtiö/ liikelaitos Valtio/ muu julkinen 1 Oma tai perheen yritys 2 Kunta/ kuntayhtymä 9 % 2. Käyttäjät ja Lomakkeessa kysyttiin, kuinka ja mistä vastaaja oli kuullut ensimmäisen kerran n yhteisöverkosta. Vastauksia tutkittiin myös ikäluokittain. Paikallislehden eli Maunulan Sanomien merkitys tiedon leviämisessä alueella on selkeästi merkittävin erityisesti kesikikäisen ja vanhemman väen keskuudessa. Nuorempi polvi sen sijaan sai tiedon ensimmäistä kerta kirjeessä, joka lähetettiin kaikkiin koteihin. Kaiken kaikkiaan vastaajista noin kolmannelle asia tuli ikään kuin "yllätyksenä" eli kirjeenä kotiin. t olivat jo kuulleet asiasta aiemmin.
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 7 Työtoverilta Tiedotustilaisuudessa Miten kuuli sta Yhdistyksen/ järjestön Ystäväni kertoi kokouksessa 3 % Luin paikallislehdestä 44 % Sain asiasta tiedottavan kirjeen 34 % Naapuri/ ystävä kertoi alta 6 % Mediapajassa henkilökunnalta Maunulan kotisivuilta 6 % Ylläoleva jakauma ikäluokittain 120 100 80 60 40 20 0 1910 1919 1920 1929 1930 1939 1940 1949 1950 1959 1960 1969 1970 1979 1980 1989 1990 2000 1999 alta Ystäväni Yhdistyksen/ järjestön kokouksessa Työtoverilta Tiedotustilaisuudessa Sain asiasta tiedottavan kirjeen Naapuri/ ystävä kertoi Mediapajassa henkilökunnalta Maunulan kotisivuilta Luin paikallislehdestä Vaihtoehtoa Naapuri/ystävä kertoi ei käytännössä valittu lähes laisinkaan. Vaihtoehto Mediapajan henkilökunta sen sijaan esiintyy jonkin verran, erityisesti ikäluokassa 50luvulla syntyneet. Sellainen tunne onkin, että vanhempi väki tuli mielellään paikan päälle eli Mediapajalle kyselemään projektia koskevia asioita henkilökunnalta.
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 8 Kysyttiin myös, missä vastaaja useimmiten kirjautuu an? Kyseessä ovat kaikki vastaajat. Suuri määrä kotona kirjautumisten määrästä selittyy tiedolla, jonka mukaan vastaajista 80 %:lla oli kotonaan tietokone. Mediapaja on suosittu, mutta siellä käytetään nettiä kautta linjan, ei pelkästään yhteisöverkkoon kirjautumiseen. Tästä alhainen käyttöprosentti. Työpaikalla 2 Missä kirjautuu useimmin alla Kirjastossa Saunabaarissa Mediapajalla 6 % Koulussa Kotona 68 % Kysyttiin erikseen, miksi vastaaja päätti kirjautua a. Vaihtoehtoja sai valita useita, mutta selkeimmäksi syiksi vahvistui puhdas uteliaisuus. Useimmat valitsivat vain yhden vaihtoehdon, ehkä johtuen alussa mainitusta monivalintaongelmasta. Miksi kirjautui Käyttääkseni hyväksi järjestelmän Intranetominaisuuksia 16 % Selainpohjaisen sähköpostiliittymän takia 13 % Ei ilmoitettu 1 Keskustelujen takia Pysyäkseni perillä paikallisista asioista 14 % Uteliaisuuttani 40 % Vastauksia tutkittiin myös ikäryhmittäin. Keskiikäiset ja vanhemmat vastaajat (ennen vuotta 1960 syntyneet) kirjasivat tärkeimmäksi syyksi kirjautua an vaihtoehdon "Pysyäkseni perillä paikallisista asioista". Uteliaisuus olikin kaikkien nuorempien yleisin syy. Ohessa esimerkkinä 40luvulla syntyneiden vastaukset. Tässä koosteessa on myös otettu huomioon ko. vastaajien koulutustaso.
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 9 1940 1949 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Ei ilmoitettu Keskustelujen takia Uteliaisuuttani Ylioppilas/lukio Peruskoulu/kansakoulu Opisto/koulutason tutkinto Käyn peruskoulua Käyn lukiota Korkeakoulu (Yliopisto) En vielä koulussa Ammattikoulu/Kurssi Ammattikorkeakoulu /Alempi korkeakoulututkinto Kysyttiin, onko vastaajalla kotonaan tietokone. Vastaajista 80 %:lla oli, 13:lla %:lla ei, 7 % jätti vastaamatta. Kysyttiin myös vastaajien kotiinternetyhteyksien määrästä. Kyselyajankohtana Maunulassa oli jo toteutettu useita kiinteitä taloyhtiöverkkoja, se näkyy myös vastauksissa taloyhtiön hankkimana ADSL yhteytenä. Lisäksi kysyttiin, aikooko vastaaja, jolla ei ole nettiyhteyttä, hankkia sellaisen. 47 % vastasi hankkivansa varmasti, 26 % ei, ja loput 27 % hankkii jos hinta on sopiva. Halukkuutta siis löytyy. Internetyhteys On, oma kiinteä ADSLyhteys 16 % On, taloyhtiön hankkima ADSLyhteys 4 % Ei 30 % On, maksullinen yhteys ja modemi 23 % On, maksullinen yhteys ja ISDN 9 % On, jokin muu yhteystyyppi On, ilmainen Internetyhteys (MTV3, suomi24 jne.) 13 % Kysyttiin, kuinka usein vastaajat käyttävät nettiä. Yllättävän suuri osa ilmoitti käyttävänsä nettiä jopa useita tunteja päivässä. Oletettavasti mukaan oli laskettu myös työ tai opiskelupaikalla tapahtuva netin käyttö. Toisaalta vaihtoehto "En ole käyttänyt aiemmin" ei varmaankaan pidä paikkaansa eikä siitä voi vetää pitkälle
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 10 vieviä johtopäätöksiä. Maunulassahan käyttäjät eivät pääsääntöisesti kirjautuneet ohjatuissa koulutustilaisuuksissa kuten muilla OSKU alueilla, jolloin vastaajat saattoivat todellakin olla ensimmäistä kertaa tekemisissä internetin kanssa kyselyyn vastatessaan. Osa vastaajista on varmastikin ollut Mediapajalla koulutettuja senioreita, jotka on opetettu kirjautumaan myös an, mutta heitä on vain joitakin kymmeniä tässä otoksessa. Käytän päivittäin useita tunteja 4 Kuinka usein käytän nettiä En ole käyttänyt aikaisemmin 1 Olen joskus kokeillut Käytän satunnaisesti ta harvoin 8 % Käytän päivittäin/ lähes päivittäin 34 % Kysyttiin vastaajan tietoteknisiä taitoja. Huomioon on otettu kaikki 610 vastausta, myös tyhjäksi jätetyt. Sähköpostia ja nettiä osattiin käyttää, mikä ei ollut yllätys. Samoin tekstinkäsittelyohjelma on monille tuttu. Yllättävän moni ilmoitti osaavansa käyttää jotain html editoria. Juuri tämän osaamisen vähyys on ollut ongelmana koko sen ajan, kun esim. Maunulan kotisivuille on etsitty päivittäjiä. Osaa käyttää ohjelmia Ei mainintaa 15,2 Tekstinkäsittelyohjelmaa 73,0 Taulukkolaskentaa 53,3 Kuvankäsittelyohjelmaa 48,5 % Sähköpostia 77,9 HTMLeditoria (nettisivujen tekoohjelmaa) 25,1 Internetselainta 75,1 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0
Liite 3 n yhteisöverkon käyttäjäkyselyn tuloksia 11 Miten käytän nettiä ei mainintaa haen netistä ystäviä ja samanhenkisiä toimitan omia/yritykseni/ yhteisöni nettisivuja käytän sähköpostia seuraan ajankohtaisia uutispalstoja ja verkkolehtiä chattailen osallistun keskustelupalstoille katselen videotiedostoja (trailereita ym.) haen omaan asuinalueeseen liittyvää tietoa haen harrastuksiin liittyviä tietoja haen työhön/ opiskeluun liittyvää tietoa surffailen huvikseni 11,0 6,4 11,0 11,8 16,2 12,2 37,7 34,3 55,7 52,5 60,3 70,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 % Viimeisessä kysymyksessä kysyttiin, mitä palveluja vastaaja käyttää internetissä. Vastaaja sai valita useita vaihtoehtoja. Ei ollut mitenkään yllättävää, että sähköposti oli suosituin palvelumuoto. Työhön, opiskeluun ja harrastuksiin liittyvän tiedon hakeminen kuulunee jo internetin "peruskäyttöön". Yli puolet tunnustaa reilusti myös surffailevansa huvikseen. Oman asuinalueen asioista oltiin myös kiinnostuneita. Voidaan vetää johtopäätös, että hieman vajaa 3 vastaajista vierailee Maunulan kotisivuilla ainakin silloin tällöin, sillä esim. Helsingin kaupungin omilta sivuilta kaupunginosakohtaisia tietoja ei helposti löydy (eikä sitä usein ole olemassakaan). Netin käyttö mielletään edelleenkin aika yksisuuntaiseksi mediaksi, kaikki eivät selvästi haluakaan toimia "sisällöntuottajina" eli osallistua aktiivisesti keskusteluihin tai luoda sisältöjä. Ystävien haku netistä ja chattailu lienee enemmän nuorison suosimaa toimintaa netissä, ja näiden vastausten vähyys kertoo myös n käyttäjien ikäjakaumasta. n seniorikouluttaja kertoikin, että vanhempi väki arasteli ja kursaili kovasti keskustelupalstoille kirjoittamista vaikka se olisi sitten ollut se oma muutaman hengen suljettu harjoittelupalsta. "Kun ei minulla ole mitään hienoa ja tärkeää asiaa kerrottavana". Toimintakulttuuri tässä suhteessa on nuorilla ja vanhemmalla väellä vielä kovin erityyppinen. HR/1.8.2003