Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen Suomessa 2013

Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen Suomessa 2013 Loppukäyttäjätutkimus, alle 500 henkilön organisaatiot Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä Leena Mäntysaari, Mika Rajamäki Market-Visio Oy 22.04.2013

Tekijänoikeus 2013 Market-Visio Oy and/or its affiliates. All rights reserved. This publication may not be reproduced or distributed in any form without Marketvisio's prior written permission. This research is meant only for the use of the orderer. Copying of the report is forbidden by the Finnish law of copyright (404/61 and others 898/80) and the Finnish law of photography (405/61 and others 898/80). Copying, duplicating and other reproduction in whole or in part in any form or in any language without permission from Market-Visio Oy is prohibited. 2 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

Sisällysluettelo Tutkimuksen tausta ja tavoitteet Keskeiset huomiot ja johtopäätökset SaaS-mallin hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmässä Liite: Taustatietoja vastaajista 3 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

Tutkimuksen tavoite ja menetelmä Tutkimuksen kohderyhmänä ovat suomalaiset yritykset ja organisaatiot, joiden henkilömäärä Suomessa on alle 500. Tavoitteena on selvittää toiminnanohjausjärjestelmien nykytila ja kehityssuunnat sekä tarkastella myös palveluntarjoajia sekä investointiaikeita toiminnanohjausjärjestelmiin. Tutkimus julkaistaan kolmessa osassa: 1. Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä 2. Toiminnanohjausjärjestelmien hyödyntäminen 3. Käytetyt sovellukset ja palveluntarjoajat Tutkimus toteutettiin ajalla 3.12.2012-4.4.2013, osittain web-kyselynä ja osittain puhelinhaastatteluina. Tutkimukseen osallistui kaikkiaan 124 organisaation edustajaa eri toimialoilta ja eri yrityskokoluokista. Suurin osa vastaajista, 83 prosenttia, edustaa tietohallintoa. 5 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

Keskeiset havainnot ja johtopäätökset 1(2) Tutkimukseen osallistuneista organisaatioista 80 %:lla on käytössään johonkin ohjelmistotuotteeseen perustuva toiminnanohjausjärjestelmä. Näistä noin joka viides hyödyntää toiminnanohjausjärjestelmässään SaaS-palveluja Kuitenkin vain yhdessä tutkimukseen osallistuneessa organisaatiossa koko ERP toimitetaan SaaS-palveluna. Muissa organisaatioissa ainoastaan joitain yksittäisiä moduuleita hankitaan SaaS-mallilla. Noin 70 % organisaatioista on päätynyt joko siihen, ettei SaaS-palveluja hyödynnetä toistaiseksi tai sitten asiaa ei ole edes arvioitu. Varsinkin teollisuusyritykset näyttävät olevan varovaisia sekä SaaS:in hyödyntämisessä että hyödyntämistä koskevissa jatkosuunnitelmissa. SaaS-palvelun hyödyntämistä estävät etenkin varovaisuustekijät: Järjestelmä ja tiedot halutaan pitää itsellä ja ulkopuoliset riskit, kuten tietoliikenneyhteydet, mietityttävät. Myös integrointi muihin järjestelmiin koetaan usein haastavaksi. Sen sijaan huoli tietoturvasta ei nouse voimakkaasti esille SaaS-palvelujen hyödyntämistä estävänä tekijänä. 7 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

Keskeiset havainnot ja johtopäätökset 2(2) Marketvision tutkimus pilvipalveluiden hyödyntämisestä (Pilvipalvelujen hyödyntäminen 2013, julk. 28.2.2013) tukee havaintoa, jonka mukaan vain ani harva organisaatio on täydentämässä tai korvaamassa ERP-toiminnallisuuksia SaaS-ratkaisuilla. Vaikka SaaSin hyödyntäminen on yleistymässä nopeasti pienemmissä organisaatioissa, liittyvät hyödynnettävät ohjelmistot yleensä standardoituihin tehtäviin tai asioihin. Tyypillisimpiä SaaSina hyödynnettäviä ohjelmistoja ovat henkilöstöhallinnon ohjelmistot, tiimityöskentelyvälineet ja neuvotteluratkaisut, sähköposti- ja kalenteriohjelmat sekä taloushallinnon ohjelmat. SaaS-mallin käyttö toiminnanohjausjärjestelmässä alle 500 hengen organisaatioissa näyttää näin ollen pysyvän jatkossakin suhteellisen vähäisenä, ja sitä sovelletaan ainoastaan joihinkin moduuleihin. 8 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

SaaS-palvelujen hyödyntäminen ERP-järjestelmässä Vain yhdessä organisaatiossa koko ERP toimitetaan SaaS-mallilla. - kaikki vastaajat Kyllä, hyödynnämme pääasiallisen ERP-ratkaisun valmistajan SaaS-palveluja Kyllä, hyödynnämme jonkin muun toimittajan SaaS-palveluja Ei, mutta aiomme hyödyntää tai suunnittelemme SaaS-palvelujen hyödyntämistä jatkossa ERP:n yhteydessä Ei, olemme arvioineet asiaa ja päätyneet siihen ettei SaaS-palveluja toistaiseksi hyödynnetä Ei, emme ole vielä arvioineet asiaa Ei ole tiedossa Q: Hyödynnetäänkö ERP-järjestelmäänne liittyen pääasiallisen ERPratkaisunne valmistajan tai jonkin muun toimittajan SaaS-palveluja? 12 7 6 35 34 5 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastaajista, n=99 10 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

SaaS-palvelujen hyödyntäminen ERP-järjestelmässä Palvelut-toimiala koostuu tässä tarkastelussa hyvin eri tyyppisistä palvelualan organisaatioista. Lisäksi kun vastaajien lukumäärä on vain 13, on tulokseen suhtauduttava suuntaaantavasti. - toimialoittain Kyllä, hyödynnämme pääasiallisen ERP-ratkaisun valmistajan SaaS-palveluja Kyllä, hyödynnämme jonkin muun toimittajan SaaS-palveluja Ei, mutta aiomme hyödyntää tai suunnittelemme SaaS-palvelujen hyödyntämistä jatkossa ERP:n yhteydessä Ei, olemme arvioineet asiaa ja päätyneet siihen ettei SaaS-palveluja toistaiseksi hyödynnetä Ei, emme ole vielä arvioineet asiaa Ei ole tiedossa Q: Hyödynnetäänkö ERP-järjestelmäänne liittyen pääasiallisen ERPratkaisunne valmistajan tai jonkin muun toimittajan SaaS-palveluja? Palvelut, n=13 31 15 8 23 23 Energiahuolto, rakentaminen, kuljetus ja varastointi, n=13 23 8 15 31 23 Teollisuus, n=62 8 5 5 37 40 5 Kauppa, n=11 9 45 27 18 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Teollisuusyritykset näyttävät olevan varsin varovaisia SaaS:in hyödyntämisessä. Myöskään jatkosuunnitelmia ei SaaS:in osalta juurikaan ole. % vastaajista 11 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

SaaS-palvelun käyttöä estävät tekijät ERP-ratkaisussa Haluamme pitää järjestelmän ja tiedot itsellämme 51% Integroinnin haasteet 40% Ulkopuoliset riskit (esim. tietoliikenneyhteydet) 37% Nykyinen ERP ei sovi tarjottavaksi pilvestä 31% Investoitu omaan infrastruktuuriin Järjestelmän käyttöönottovaiheessa SaaS-palveluja ei ollut vielä tarjolla 26% 26% Standardipalvelut eivät sovi liiketoimintaamme Pilveen siirtymisessä ei nähdä (vielä) hyötyä Pilvipalveluiden kypsymättömyys Suppea sovellus-/ palvelutarjonta Tällä hetkellä prioriteetit ovat muussa kehittämisessä Q: Mistä syistä johtuen olette päätynyt olemaan toistaiseksi käyttämättä SaaSpalvelua osana ERP-ratkaisua? Huoli tietoturvasta Muu syy En osaa sanoa 12 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä. 3% 9% 11% 17% 23% 23% 26% 26% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% % vastaajista, n=35 Marketvision tutkimuksen mukaan* pilvipalveluosaajien ja heidän tarjoamansa tunnettuus on pienissä organisaatioissa selvästi heikompaa kuin isommissa organisaatioissa. Esim. vajaa puolet alle 250 hengen organisaatioista ei tunnistanut spontaanisti yhtään pilvipalveluosaajaa. * Pilvipalvelujen hyödyntäminen 2013, julk. 28.2.2013

Taustatietoa vastaajista: Toimiala Teollisuus, n=64 52% Palvelut, n=28 23% Energiahuolto, rakentaminen, kuljetus ja varastointi, n=18 15% Kauppa, n=14 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% % vastaajista 14 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

Taustatietoa vastaajista: Henkilömäärä 250 499 henkilöä, n=28 23% 100 249 henkilöä, n=42 34% 50 99 henkilöä, n=44 35% Alle 50 henkilöä, n=10 8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% % vastaajista 15 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

Taustatietoa vastaajista: Liikevaihto 100 Me tai enemmän, n=15 12% 50 99,9 Me, n=24 19% 20 49,9 Me, n=38 31% 10 19,9 Me, n=23 19% Alle 10 Me, n=23 19% Ei liikevaihtoa/ julkinen sektori, n=1 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% % vastaajista 16 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.

Yhteystiedot Yhteyshenkilö tutkimuksen osalta: CLOUD SOME Leena Mäntysaari Pääanalyytikko +358 40 545 5875 leena.mantysaari@marketvisio.fi Market-Visio Oy www.marketvisio.fi Pilvipalvelut Suomessa INFO MGMT Tiedolla johtaminen / BI Yhteisöllisyys yrityskäytössä MOBILE Mobiililaitteet ja sovellukset Market-Visio Oy on riippumaton ICT-johtamisen ja liiketoiminnan neuvonantaja. Meillä on käytössämme ICT-alan paras tutkimustieto ja tiedämme myös miten sitä sovelletaan nerokkaasti. 17 Market-Visio Oy, 2013. All rights reserved. Osa 1/3: Pilvipalvelujen hyödyntäminen toiminnanohjausjärjestelmissä.