Viestinnän ammattilaiset 2009 Mitä tutkimus kertoo IR-ammattilaisista ja pörssiyhtiöiden viestinnästä? Presentaatio Suomen IR-yhdistyksen jäsenille 2.12.2009 Jouni Kivikoski, Pohjoisranta Oy
Tutkimusaineisto Nettikysely elo syyskuussa 2009 Kohderyhmä: 3 311 yritys- ja yhteisöviestinnän ammattilaista Vastaajia 1 565, vastausprosentti: 47 % Lähti Vastasi Vast% v% 2007 ProCom 1649 898 54,5 49,3 JAT 433 253 58,4 57,3 TAJ 962 490 50,9 48,4 Kirkon viestintää tekevät 411 162 39,4 64,5 Suomen IR-yhdistys 178 80 44,9 51,2 Suomen Ekonomiliitto 315 151 47,9 Kaikki 3311 1565 47,3 48,4 Vrt. Sveriges Informationsförening teki jäsentutkimuksen kesäkuussa 2009. Vastaajia oli Ruotsissa 1 420 (yhdistyksessä on jäseniä 4 610), vastausprosentti 31 %. 1
Tutkimuksen kohderyhmät Tutkimus kattaa seuraavien järjestöjen jäsenet: ProCom Julkisen Alan Tiedottajat (JAT) Tiedotusalan ammattijärjestö (TAJ) Kirkon ja seurakuntien viestintävastaavat Suomen IR-yhdistys (FIRS) Suomen Ekonomiliiton viestintätehtävissä toimivat jäsenet 8 Kirkko 411 375 Tutkimuksen kohderyhmä on noin 3 300 viestintäammattilaista, kun päällekkäisyydet otetaan huomioon. 25 SEFE 315 232 ProCom 1 649 TAJ 962 58 joista jäsenenä vain 174 ProComissa 1 306 650 10 8 27 53 67 78 IR 178 103 JAT 433 252 I Confidential 2
Pörssiyhtiöiden viestintäammattilaiset 3
Viidennes viestintäammattilaisista toimii pörssiyhtiöissä Viestintäammattilaisten työnantajat (%, n=1 450) Järjestö, liitto Viestintä-/mainostoimisto 11 12 Kirkko, seurakunta 9 21 Pörssiyhtiö Valtio 14 Kunta, kuntayhtymä 10 7 16 Muu yritys Julkinen liikelaitos tai yhtiö 4
Sijoittajaviestinnän ammattilaisia on suhteellisen paljon pienissä ja keskisuurissa pörssiyhtiöissä IR-yhdistyksen jäsenet (n=60) Pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat (n=297) Small Cap alle 150 Me 17 Mid Cap väh. 150 Me Small Cap alle 150 Me 19 9 Mid Cap väh. 150 Me 28 55 72 Large Cap markkina-arvo väh. miljardi euroa Large Cap markkina-arvo väh. miljardi euroa 5
Sijoittajaviestinnän ammattilaisten ja kaikkien pörssiyritysten viestintäammattilaisten työnantajarakenne IR-vastaavat (n=74) ja pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat (n=298) Teollisuus 36 39 Tietotekniikka, -liikenne, media 16 27 Konsultti -, mainos -, viestintätoimisto 0 15 Kuljetus,energia,vesi - ja jätehuolto,viestinvälitys Rahoitus ja vakuutus Kauppa, ravitsemis - ja majoitustoiminta Rakennustoiminta Julkinen hallinto Monialayritys 7 6 7 6 5 4 3 4 3 0 1 4 IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat Muu ala 7 10 6
IR-yhdistyksen jäsen Ikä keskimäärin 41 vuotta Nainen 76 %, mies 24 % Ylempi korkeakoulututkinto 78 % Alempi korkeakoulututkinto tai amk-tutkinto 10 % Toiminut viestintätehtävissä keskimäärin 11 vuotta Työpaikka pääkaupunkiseudulla 95 %:lla Päätoimisesti viestintätehtävissä 89 % (oman toimensa ohella 11 %) Työaika keskimäärin 44 tuntia viikossa Ylityökorvauksiin oikeutettuja 40 % (vain 4 % saa rahana) Viestintätoimisto Pohjoisranta Oy 7
Tärkeimmät tehtävät pörssiyhtiöiden viestinnässä (%) IR-yhdistyksen jäsenet (n=74) ja kaikki pörssiyhtiöiden viestintäammattilaiset (n=281) Sijoittajasuhteet, talousviestintä 27 85 Sisäinen viestintä Viestinnän johtaminen 30 26 27 57 Verkkotuotanto, digitaalinen viestintä Viestinnän konsultointi, viestintävalmennus, tutkimus ja arviointi Mediaviestintä (mediasuhteet ja -seuranta) 24 19 16 16 34 38 Yhteiskunta-/yritysvastuu / kestävä kehitys Yhteiskuntasuhteet, yhteiskuntavaikuttaminen, lobbaus Lehtien ja julkaisujen toimittaminen Maineen ja brandin rakentaminen 14 7 9 3 8 25 8 20 IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat Markkinointiviestintä, mainonta, sponsorointi 4 17 8
Minkä tason tehtäviä IR-yhdistyksen jäsenet enimmäkseen tekevät (%, n=76) Suorittava taso 5 % Assistentin tehtäviä, kuten verkkosivujen ylläpito, osoiterekisterit, vierailujen järjestäminen Päällikkötaso 46 % Strategian mukainen viestinnän suunnittelu, johtaminen ja kehittäminen, budjetti-, johto- tai esimiesvastuu Asiantuntijataso 49 % Itsenäinen suunnittelu ja toteutustyö, viestinnän koulutus ja konsultaatio ym. 9
Mistä pörssiyhtiöiden vastaajat siirtyneet viestintätehtäviin IR-yhdistyksen jäsenet (n=79) ja kaikki pörssiyhtiöiden viestintäammattilaiset (n=298) Ei vakituisesti muissa tehtävissä 25 30 Analyytikko, meklari 4 18 Sihteeri-/toimistotehtävät Toimittaja 13 11 15 25 Markkinointi-, myyntitehtävät 10 15 Substanssi-/asiantuntija-/johtotehtävät It- tai henkilöstötehtävät Projektitehtävät 2 2 3 1 5 5 IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöiden viestinnässä toimivat Muu tehtävä 6 8 10
Tärkein työnkuvaa muuttanut osa-alue (%, n=49, 266) Liiketoiminnan syvempi ymmärrys ja osallistuminen tuloksentekoon Strategiaviestintä ja strategian jalkautus 23 22 25 29 Sosiaalisen median osaaminen ja hyödyntäminen 12 12 Muutosvalmennus ja viestintäkoulutus organisaation sisällä 6 8 Kansalaisviestintä; yhteiskuntavastuu, yritysvastuu 6 8 Kansainväliset sidosryhmäsuhteet ja kulttuurien erilaiset viestintäkäytännöt 6 8 YT-menettelyihin osallistuminen 4 4 IR-yhdistyksen jäsenet Lobbaustaidot / Yhteiskuntavaikuttaminen, lobbaus Maineenhallinta ja siihen liittyvät riskianalyysit 0 2 2 6 Pörssiyhtiöiden viestinnästä vastaavat Muu 8 7 11
Millä osa-alueella tarvitsee lisää koulutusta (%, n=42, 174) Sosiaalisen median osaaminen ja hyödyntäminen 23 28 Muutosvalmennus ja viestintäkoulutus organisaation sisällä 16 16 Lobbaustaidot / Yhteiskuntavaikuttaminen, lobbaus 5 16 Maineenhallinta ja siihen liittyvät riskianalyysit 5 13 Liiketoiminnan syvempi ymmärrys ja osallistuminen tuloksentekoon 13 11 Kansainväliset sidosryhmäsuhteet ja kulttuurien erilaiset viestintäkäytännöt 6 6 Strategiaviestintä ja strategian jalkautus 6 14 Kansalaisviestintä; yhteiskuntavastuu, yritysvastuu YT-menettelyihin osallistuminen Muu 0 1 0 4 6 10 IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöiden viestinnästä vastaavat 12
Palkka Palkkatulo = bruttopalkka + luontaisedut 13
Mediaanipalkat ja keskimääräiset vuosikorotukset Vuotuinen korotus Mediaani 2007-2009 2005-2007 2003-2005 2000-2003 1997-2000 ProCom 4 000 6,6 % 3,8 % 3,3 % 2,2 % 2,0 % Julkisen Alan Tiedottajat 3 400 5,9 % 0,5 % 3,1 % 5,2 % 2,8 % Tiedotusalan ammattijärjestö 3 194 4,9 % 3,3 % - - - Kirkon viestintää tekevät 2 500 1,6 % 2,1 % - - - Suomen IR-yhdistys 5 520 4,9 % 4,0 %* 4,0 %* - - Ekonomiliitto 4 025 - - - - - Palkkatulona pidetään tässä selvityksessä peruspalkan ja luontaisetujen summaa. Sen sijaan bonukset sekä sivu- ja ylityöansiot on laskettu erikseen. Osa-aikaisten palkkatiedot on jätetty tarkastelusta pois. Käytäntö on sama kuin aiemmissa kyselyissä. Mediaani tarkoittaa havaintojoukon keskimmäistä arvoa. Mediaanipalkka on suuruusjärjestyksessä keskimmäinen palkka, jota pienempi ja suurempi palkka on siis puolella vastanneista. 14
Mediaanipalkat ja palkkajakaumat sijoittajaviestinnässä Pörssiyhtiön suuruusluokka Nimike (pääluokat) Mistä tehtävistä viestintä-/ir-tehtäviin Palkkatulo n= Median F10 F25 F75 F90 KAIKKI 48 5 520 3 618 5 020 7 260 8 905 Large Cap 26 5 553 3 540 4 638 7 810 8 691 Mid Cap 15 6 462 5 098 5 290 8 900 9 600 Small Cap 8 5 215 3 320 3 790 6 035. Johtaja 17 7 780 5 206 6 295 8 925 10 900 Päällikkö 25 5 416 4 240 5 020 6 050 7 480 Asiantuntija 6 3 610. 3 355 4 590. Sihteeri-/toimistotehtävät 8 5 335 3 320 3 953 6 188. Toimittaja 6 6 831.... Markkinointi-, myyntitehtävät 3..... Analyytikko, meklari 11 7 280 4 496 6 100 7 900 10 136 Ei vakituisesti muissa tehtävissä 12 5 222 3 274 4 128 5 698 10 035 Ensimmäinen sarake kertoo vastaajien määrän. Mediaani on suuruusjärjestyksessä keskimmäinen palkka. F10 kertoo taitepisteen, jota pienempiä palkkoja on kymmenellä prosentilla ko. ryhmään kuuluvista. F25:n alapuolelle sijoittuu yksi neljäsosa havainnoista. F75:n yläpuolelle jää yksi neljäsosa havainnoista. F90 on piste, jota suurempia palkkoja on kymmenellä prosentilla ryhmästä. Peruskoulutus Viestintäkoulutus Sukupuoli Ikä Tiedottaja-aika Ylioppilas / peruskoulu / ammattitutkinto 1..... Opisto- / amk-tutkinto / alempi 8 5 200 3 320 4 838 5 407. korkeakoulututkinto Ylempi korkeakoulu- / amk-tutkinto / jatkotutkinto 38 5 890 3 618 5 020 7 810 8 955 Opistossa 4 6 185.... Sivuaine korkeakoulussa / avoimessa 9 5 220 3 400 4 535 6 695. yliopistossa Pääaine korkeakoulussa 11 5 780 3 406 5 194 8 950 10 484 Viestinnän johtamisen koulutusohjelma 13 6 000 4 550 5 398 6 871 10 668 Nainen 37 5 520 3 560 4 625 6 950 8 132 Mies 12 6 231 4 866 5 161 8 700 11 876 Alle 36v 19 5 020 3 400 4 150 6 100 7 780 36-50v 23 6 400 4 532 5 380 7 940 9 852 yli 50v 5 6 000.... 1-2v 7 4 120 3 220 3 320 5 520. 3-9v 20 5 793 3 673 4 968 7 520 8 895 10- v 22 5 890 5 093 5 358 7 925 10 035 Uusi & nuori Alle 33v, 1-3v alalla 6 4 460.... 15
Viestinnän palkat : Viestintä- ja mainostoimistot (mediaani ja vaihteluväli, johon puolet palkoista sijoittuu) Päällikkötaso Viestintätoimistot Mediaani F25 - F75 Osa palkasta sidottu tuloksiin tai asiakkuuksiin (%) Pääkaupunkiseudulla 4 885 3 955-6 205 Muualla Suomessa 4 420 3 425-7 820 Asiantuntijataso Johtavat konsultit (n=102) 23 77 Pääkaupunkiseudulla 3 420 3 000-4 250 Muualla Suomessa 2 910 2 322-3 403 Suorittava taso Nuoremmat konsultit (n=83) 6 94 Pääkaupunkiseudulla 2 204 2 020-2 670 Muualla Suomessa 2 330 - Kyllä Ei Taulukossa on esitetty eri asemissa toimivien viestintäkonsulttien mediaanipalkat ja vaihteluväli, johon sijoittuu puolet kyseisen ryhmän vastaajista. Suorittavan tason vastaajia on muualta Suomesta niin vähän, ettei vaihteluväliä voi laskea. Neljänneksellä johtavista konsulteista osa palkasta on sidottu tuloksiin tai asiakkuuksiin. Nuoremmilla konsulteilla tämä on harvinaista. 16
Viestinnän resurssit ja niiden kehitys 17
Pörssiyhtiöiden viestintäbudjetit (sisältäen henkilöstökulut) (%) Kaikki pörssiyhtiöt (n=181) 42 14 25 11 Large Cap (n=124) 56 13 18 6 Mid Cap (n=35) 17 23 37 17 Small Cap (n=22) 5 9 46 32 Yli 1 miljoona euroa 500 001-1 miljoona 200 001-500 000 100 001-200 000 Alle 100 000 18
Pörssiyhtiöiden viestintähenkilöstö (%) Kaikki pörssiyhtiöt (n=289) 26 15 15 32 13 Large Cap (n=208) 34 19 14 21 12 Mid Cap (n=53) 7 6 21 55 11 Small Cap (n=28) 40 7 64 25 Yli 20 henkeä 11-20 henkeä 6-10 henkeä 2-5 henkeä 1 henki 19
Resurssit pienentyneet pörssiyritysten suurissa yksiköissä Muutokset resursseissa kahden viime vuoden aikana (%) Kaikki pörssiyhtiöt (n=278) 22 32 47 Viestintäbudjetti (sis. henkilöstökulut) Yli 1 miljoona euroa (n=74) 26 16 58 Lisätty 500 001-1 miljoona euroa (n=26) 31 38 31 Tilanne ennallaan Vähennetty 200 001-500 000 euroa (n=45) 18 38 44 100 001-200 000 euroa (n=21) 10 52 38 Alle 100 000 euroa (n=14) 14 50 36 20
Viestintää ulkoistettu aiempaa vähemmän Kuinka suuri osa viestinnästä on ulkoistettu (%) Ei lainkaan IR-yhdistyksen jäsenet 5 8 Pörssiyhtiöt 3 8 Jonkin verran (1-20 %) 64 79 55 71 Paljon (21-50 %) 13 32 19 38 Merkittävästi (yli puolet) 0 2009 2007 2 2 21
Paljonko eri toimintoja on ulkoistettu pörssiyhtiöissä (%, n=228) Käännöstyöt 48 45 7 Valokuvaus 52 40 8 Graafinen suunnittelu 56 36 9 Mediaseuranta 57 32 11 Vuosikertomuksen projektinhallinta ja taitto 44 43 13 Viestintätutkimus 46 39 14 Tapahtumajärjestelyt 14 64 22 Asiakas-/sidosryhmälehti 25 52 24 Verkkopalveluiden ylläpito 6 60 34 Henkilöstölehti / järjestölehti 12 42 46 Vuosikertomuksen tekstityö 7 35 58 Viestinnän suunnittelu Mediasuhteet 1 2 35 32 64 66 Valtaosin Osittain Ei lainkaan 22
Markkinointi ja viestintä lähentyneet toisiaan yrityksissä Markkinoinnin ja viestinnän organisointi (%) Yksityinen sektori 2009 40 41 19 2007 31 42 27 Pörssiyhtiöt 2009 27 46 27 2007 21 46 33 Yhteisenä organisaationa Suuryritykset 2009 18 50 32 Läheisessä yhteistyössä, erillisinä toimintoina 2007 9 45 46 Pääosin eriytetty, vähän yhteistyötä 23
Montako henkeä on kokopäiväisesti IR-tehtävissä (%) Kaikki 23 29 42 6 Large Cap 36 36 24 4 Yli 2 henkilöä 2 henkilöä Yksi henkilö Mid Cap 7 20 67 7 Ei lainkaan Small Cap 13 25 50 13 24
Montako päivää käyttää vuodessa IR-tapaamiisiin (keskiarvoja) Large Cap 2009 Large Cap 2007 20 22 32 35 44 45 IR-tapaamisia keskimäärin Päiviä IR-vastaavalla kotimaassa 16 ulkomailla 12 Toimitusjohtajalla kotimaassa 11 ulkomailla 7 Talousjohtajalla kotimaassa 15 ulkomailla 12 Muut 2009 17 17 22 Muut 2007 15 16 20 IR-vastaava Toimitusjohtaja Talousjohtaja 25
Tulevaisuudennäkymät 26
Arviot pörssiyhtiöiden viestinnän lähitulevaisuudesta IR-yhdistyksen jäsenet (n=73) ja kaikki pörssiyhtiöiden viestintäammattilaiset (n=284) Viestintähenkilöstön määrä Sijoittajaviestintä 16 68 14 Pörssiyhtiöiden koko viestintä 12 62 24 Viestintähenkilöstön palkat Sijoittajaviestintä 14 75 5 Pörssiyhtiöiden koko viestintä Koulutusmäärärahat 15 74 7 Lisääntyy/kasvaa Pysyy ennallaan Vähenee/laskee Sijoittajaviestintä 5 58 26 Pörssiyhtiöiden koko viestintä 4 55 35 Ulkopuolisen avun käyttö Sijoittajaviestintä 24 32 39 Pörssiyhtiöiden koko viestintä 27 36 32 27
Arviot pörssiyhtiöiden viestinnän lähitulevaisuudesta, trendi (%; erotus: kasvaa - vähenee) IR-yhdistyksen jäsenet Pörssiyhtiöt 40 40 30 30 20 20 10 0-10 9 2-15 10 0-10 -20 8-5 -12-20 -21-30 -31-30 2003 2007 2009-40 2003 2007 2009 Viestintähenkilöstön määrä Viestintähenkilöstön palkat Koulutusmäärärahat Ulkopuolisen avun käyttö 28
Viestinnän resurssien kehitys eri sektoreilla (%-erotus: lisääntyy-vähentyy) Resurssit 2001-2002 Resurssit 2003-2005 Resurssit 2006-2007 Resurssit 2007-2009 Henkilöstö lähivuosina Seurakunnat - +35 +31 +49-7 Viestintätoimistot +16 - +50 +30 +30 Järjestöt +31 +33 +32 +30 +1 Kunta +26 +9 +22 +28-3 Palvelut & kauppa +25 +31 +27 +28-5 Julkinen sektori +31 +24 +24 +25 +3 Valtio +36 +34 +26 +21 +9 Rahoitus & vakuutus +22 +34 +27 +17 +8 Yksityinen sektori +11 +9 +20-5 +5 Teollisuus +17-3 +22-14 +13 Pörssiyhtiöt +3-2 +19-24 +12 Tietoalat -19-4 +1-30 +11 Kasvanut / kasvaa yleisesti (+30 +50) Kasvanut / kasvaa jonkin verran (+15 +29) Vähentynyt / vähenee (-1-30) 29
Viestinnän asema suhteessa johtoon 30
Merkittävät rakennemuutokset tiivistäneet johdon otetta pörssiyhtiöiden viestintään Onko yritystäsi kohdannut merkittävä rakennemuutos viimeisten 5 vuoden aikana (%, n=282) Miten rakennemuutos on vaikuttanut omaan työhösi? (%, n=166) Ei Johdon aktiivinen ote viestintään -19 48 41 Tavoitteiden ja vastuiden selkeys -27 36 59 Työn suunnitelmallisuus ja pitkäjänteisyys -36 30 Kyllä Panostus viestinnän resursseihin -38 27 Heikentynyt Parantunut 31
Viestinnän edustaja pörssiyhtiöiden johtoryhmässä (%) Viestinnän esimiehet 2009 (n=51) Viestinnän esimiehet 2007 (n=55) 8 8 28 27 48 55 10 17 Täysivaltainen jäsen Läsnäolo-oikeus Tarvittaessa asiantuntijana Ei lainkaan johtoryhmässä 32
Pörssiyhtiön viestintä toimii useimmin ylimmän johdon alaisuudessa Kenelle IR-/viestintä raportoi (%, esimiehet ja yksin vastaavat) Kaikki pörssiyhtiöt (n=94) 56 18 16 10 Large Cap (n=56) 59 14 13 15 Mid Cap (n=21) 52 29 14 5 Small Cap (n=17) 53 18 29 0 Ylimmälle johdolle Talous-, hallintojohdolle Markkinointijohdolle Viestintäjohdolle / muulle taholle 33
Viestinnän mittarit 34
Kaikki viestintäammattilaiset: Yritysviestintä on yhä useammin tulosvastuussa Työlle asetettu tulostavoitteet (%) 85 93 75 71 60 63 59 55 55 43 38 41 25 19 19 Johtajat, yritykset Yksityinen sektori Julkinen sektori Järjestöt Kirkko & seurakunnat 2005 2007 2009 35
IR-toiminnan vuosittaisten tavoitteiden asettaminen on yleistynyt vuodesta 2007 (%) 2007 2009 60 65 IR-toiminnalle asetetaan vuosittaiset tavoitteet 46 75 50 84 25 38 70 83 Tavoitteiden saavuttaminen on sidottu palkitsemiseen 0 63 90 50 87 88 Kaikki Large Cap Mid Cap Small Cap 36
Pörssiyhtiöissä ja sijoittajaviestinnässä hyödynnetyt mittarit Mittaria hyödyntäneet ja tehokkaaksi arvioineet (%) Sijoittajaviestintä (n=52) Pörssiyhtiöiden viestintä kokonaisuudessaan (n=274) Tehokkuus (aikataulussa/budjetissa pysyminen) 60 45 Laadukas työn jälki 52 40 Spontaanit palautteet ja palautekyselyt 46 45 Tilaisuuksien osallistujamäärät 46 29 Työilmapiiri- tai henkilöstötutkimukset 46 51 Sijoittuminen kilpailuissa, kilpailijavertailuissa 44 33 Sijoittajasuhdetutkimukset 42 24 Saavutettu julkisuus (mediaosumat) 38 45 Taloudelliset tulokset 35 27 Maine-, imago- tai bränditutkimukset 33 36 Sisäisen viestinnän tutkimukset 33 42 Sidosryhmätutkimukset 31 29 Asiakastyytyväisyys- tai jäsentutkimukset 25 42 Digitaalisen median käyttäjätilastot 23 35 Tavoiteltu julkisuuskuva (media-analyysi) 23 31 Kvalitatiiviset haastattelut, nykytila-analyysit 23 20 Toimittajatutkimukset 23 21 Lukija- ja käyttäjätutkimukset 23 31 Henkilöstötulokset 21 21 Käytettävyystutkimukset 19 20 Verkkopohjaiset dialogimenetelmät 15 16 Muut strategiset tulokset 10 11 Viestien tai kampanjoiden testaukset 6 17 Itsearvioinnit 4 5 Sosiaalisen median mittarit 2 8 37
Kaikki viestintäammattilaiset: Mittareista on eniten hyötyä ahkerille (ja tottuneille) käyttäjille Kuinka hyvin mittarit auttavat johtamista (%) Kaikki (n=1179) 23 52 26 Yli 10 mittaria hyödyntävät (n=253) 56 39 6 6-10 mittaria hyödyntävät (n=422) 23 60 16 Hyvin Kohtalaisesti Huonosti / ei osaa arvioida 1-5 mittaria hyödyntävät (n=438) 7 54 40 Mittareita kokeilleet (n=65) 3 29 68 38
Keskeisiä tuloksia pörssiyhtiöiden viestinnässä 2009 1. Merkittävät rakennemuutokset ovat tiivistäneet johdon otetta viestintään 2. Tulosvastuu on yleistynyt etenkin yritysten viestinnässä 3. Talouden taantuma on lähentänyt viestintä- ja markkinointiorganisaatioita 4. Moni suuryritys on leikannut viestintäbudjettiaan 5. Ulkoisia palveluja on hyödynnetty aiempaa vähemmän 6. Koulutusmäärärahojen ennakoidaan vähenevän 7. Strategiaviestinnän ja sosiaalisen median osaamiselle on nyt kysyntää 39