Tässä lehdessä mm. MUSTANAAMIO saapuu Savonlinnaan Venäjää ilman kielioppitaka-ajatuksia Asiat Solmussa? Kokaten Kap Hornista Pieksämäelle Laajakaista kaikille! Maakuntajohtaja Matti Viialainen: Yritykset, tehkää itseänne tykö! Mitä ajattelee maakuntajohtaja Matti Viialainen eteläsavolaisesta elämästä, ja eteläsavolaisten yritysten elämästä? Missä luuraavat suurimmat ongelmamme entäpä suurimmat mahdollisuutemme? Suurimmat ongelmat. Ne ovat siinä, että tarvitsemme sekä asiakkaita, että osaavaa työvoimaa, hän sanoo. Eteläsavolaiset markkinat ovat melko pienet. Maakunnassa asuu noin 156 000 ihmistä ja se tarkoittaa, että kauppaa on hankittava myös omien rajojen ulkopuolelta. Toistaiseksi myös väestön ikääntyminen on voimakasta. Ja vaikka näinä aikoina, kesken parhaimman laman, työvoimaa tuntuu olevan vallan riittävästi, niin kunhan paremmat ajat koittavat, osaavasta työvoimasta uhkaa tulla pula. Mutta ei täkäläinen elämä sentään pelkkiä ongelmia ole. Maakunnalla on selkeää vetovoimaa: toisenlainen elämäntapa ja kiireettömät kaupunkimme viehättävät monia. Sitä paitsi meidän sijaintimme on vallan mainio, ja kulkuväylätkin paranevat koko ajan Saimaan kanava on edullinen kuljetusväylä, tieverkosto paranee, samoin rataverkosto: vuonna 2011 Pietariin on vain kolmen tunnin matka, Viialainen huomauttaa. Keskitytään K eskitytään n nyt yt ttekemiseen, ekemiseen, k ehoittaa m aakuntajohtaja. kehoittaa maakuntajohtaja. Mutta tehdään maakunnan viehätyksen eteen töitäkin. Maakuntaliitto on tänä vuonna aloittanut maakunnan markkinoinnin toden teolla. Silti tärkein on kiinni työpaikoista: vaikka muuttohaluja olisi kuinka, työpaikkojen olemassaolo on se, joka ratkaisee. Ja niiden suhteen yritykset ovat avainasemassa. Kuinka yritykset kasvavat, ja kuinka maakuntaan ylipäätään investoidaan, siinä menestyksen avaintekijät. Monilla maakunnan oppilaitoksista valmistuvilla on mahdollisuus jäädä tänne töihin ei tietenkään kaikilla, mutta monilla. Sitä mahdollisuutta tulee heille aktiivisesti tarjota. Yritysten tulisi tehdä itseään tykö eri oppilaitoksissa, kertoa käytännön työelämästä konkreettisin esimerkein. Oppilaitosten ja yritysten yhteistyössä olisi teorian ja käytännön kohdattava, Viialainen painottaa. Maakunnassa on nykyisellään tekemisen meininkiä. Ja sitä tukemassa mittavia valtion- ja yritysinvestointeja: esimerkkeinä vaikkapa Mikkelin toriparkki kaupunkihan on maan ainoa, jonne sellaista parhaillaan rakennetaan. Myös EU-hankerahoitusta on käytössä, huomattavastikin - Viialainen toivookin yrityksiltä hakemuksia erilaisiin yhteistyöhankkeisiin. Neuvokkuutta maakunnassa on piisannut jo vanhastaan - ja asenteissakin on alkanut tapahtua. Toisinaan se, pystymmekö puhaltamaan yhteen hiileen, herättää epäilyjä edelleenkin, mutta ilmassa on vahvoja merkkejä siitä, että vanhoja kaunoja oltaisiin jo unohtamassa. Sitä konkreettisena esimerkkinä vaikkapa Saimaan maakunta. Yhdistytään yhden nimen alle ja perustetaan yhdistävän tekijän varaan, Viialainen huomauttaa. Oiva perusta Saimaa onkin. Saimaa on se meidän sininen ja puhdas helmemme, jota muilla ei ole. Se, että Saimaa selvisi noin 300 kandidaatin joukosta maailman 27. ihmeeksi, ei ollut mikään pikkujuttu, Viialainen painottaa. Etelä-Savo voi korostaa puhtauttaan myös muissa asioissa. Meillä on maan pienimmät päästöt ja eniten hiilinieluja. Metsän kasvu sitoo hiiltä: emme pilaa ilmaa, vaan puhdistamme sitä. Joten rinta rottingille vain, keskitytään tekemiseen! maakuntajohtaja kannustaa.
2 Yhteistyössä: Savon linnan kesäyliopisto Savonlinnan kesäyliopiston rehtori Raili Kontinen laatii parhaillaan tulevan vuoden toimintasuunnitelmaa: luvassa on mm. avoimen yliopiston kursseja, täydennys- ja tilauskoulutusta. - Jos tästä vuodesta voidaan yhtään ottaa mallia, niin myös ensi vuonna erilaisia koulutuksia tullaan järjestämään todella paljon. Myös kouluttautujien määrät ovat kasvaneet edellisvuosista, hän kertoo. Osaltaan koulutusmäärien, ja koululuttautumishalukkuuden kasvu selittyy taloudellisella laaksolla. Mutta on näillä ajoilla se kääntöpuolikin - Osa suunnitelluista koulutuksista jää varmasti toteutumatta. Mutta toisaalta ne tahot, jotka henkilöstöään kouluttavat, säästävät myös siten, etteivät kuljeta henkilöstöään Etelä-Suomeen, vaan osallistuvat koulutuksiin täällä. Ja järkevää se onkin: täällä pystytään järjestämään aivan yhtä laadukasta koulutusta, kuin vaikkapa pääkaupunkiseudulla. Käytämme ulkopuolisia kouluttajia, joten pystymme kutsumaan tänne kenet tahansa, Kontinen muistuttaa. Kesäyliopiston asiakasryhmät elävät vuodenkierron mukaan. Syksyisin ja talvisin asiakkaat ovat paikallisia, kesäisin hieman yllättäen - lomalaisia. - Savonlinnan seutu tarjoaa vetovoimaisen koulutusympäristön Etelä-Suomeen päin. Täkäläinen luonto ja täkäläiset maisemat, kesäinen kulttuuritarjonta laadukkaalla koulutustarjonnalla ryyditettynä, muodostavat todella vetovoimaisen kolmion, rehtori huomauttaa. Tänä vuonna kesäyliopisto on ryhtynyt tekemään yhteistyötä ProOsa-hankkeen kanssa. Ensimmäinen yhteistyön hedelmä, keväällä järjestetty ja yrittäjille tarkoitettu venäjän alkeiskurssi kantoi kaunista hedelmää: parhaillaan käynnissä on sen jatkokurssi. Uusi alkeiskurssi alkaa vielä tänä vuomma. Toinen yhteistyössä toteutettava hanke on 19.11 järjestettävä Myyntiosaamisen seminaari. Sen kouluttajaksi saapuu Kenneth Österberg valmentaja, joka on kiertänyt kolmekymmentä vuotta Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa, kertomassa siitä, kuinka myyntiä kannattaa käytännössä tehdä. - On hienoa, että ProOsan kautta saadaan järjestettyä koulutusta yrittäjille! Otamme mieluusti vastaan heidän toiveitaan ja onhan sellaista koulutusta, jolle tietää olevan tarvetta, mukavampi tarjotakin, Kontinen kertoo. Venäjän alkeita ilman kieliopillisia taka-ajatuksia Jokaisen ensimmäinen venäjänkielen kurssi pitäisi olla tällainen! Venäjänkielen alkeiskurssi sai kävijöiltään melkoisen hyvää palautetta. Kurssin vetäjä, FM Sanna Vainikainen aloitti venäjän alkeiskurssit Savonlinnassa kesällä 2007. - Kaipasin silloin sekä rahaa että tekemistä. Ja huomasin, että venäjän kielen ja kulttuurin opettamiselle on täällä tarvetta. Otin yhteyttä Savonlinnan kesäyliopistoon, ja siitä se homma sitten lähti, hän muistelee. Kommunikointi onnistuu, vaikkei kieltä täydellisesti osaisikaan, sanoo Sanna Vainikainen Viime kevään alkeiskurssi järjestettiin ProOsa-hankkeen kautta. Kurssilaisiksi ilmoittautui reilut kymmenkunta yrittäjää eri aloilta, ja kurssin sisältö koottiin juuri heidän toiveidensa mukaan.kurssilaisten määrä oli melko pieni, joten opetuksen sisältö pysyi juuri heille oleellisimmissa asioissa. - Olen koulutukseltani tulkki, joten lähestyn opettamistakin sitä kautta. Tulkki seuraa keskustelua, ei pyri johdattelemaan sitä. Opettamisessa se tarkoittaa parhaimmillaan sitä, että oppilaat kysyvät, mitä haluavat tietää, ja minä vastaan. Täydellisyyteen tällä alkeiskurssilla ei pyritä siksi siihen ei liity taka-ajatuksia kieliopista. Aakkosienkaan hallitseminen ei ole edellytys kielen oppimiselle pelkillä fraaseillakin pääsee pitkälle. Niiden avulla pääsee puhumisen makuun, Vainikainen kuvaa opetusmenetelmiään. Fraaseilla Vainikainen tarkoittaa mm. tervehdyksiä, kohteliaisuuksia ja numeroita: asioita, joita tarvitaan mm. asiakaspalvelutilanteissa. Tänä syksynä alkeiskurssi täydentyi jatkokurssilla, opiskelijoiden toiveesta. - Jatkokurssille toivottiin mm. aakkosten opettelua, ja hieman kielioppiakin esimerkiksi verbien taivutusta ja muuta pientä tarpeellista. Sillä jos kieltä haluaa oppia enemmän, niin jossain vaiheessa on siihen kielioppiinkin käytävä käsiksi. Mutta edelleen tämän kurssin salaisuus on puhumisessa: toisto on kaiken a ja o. Tärkeitä asioita toistetaan paljon, eri tilanteissa, kouluttaja nauraa. ProOsa-hankkeen puitteissa järjestettyjen kurssien suosio yllätti. 10.11 oli tiedotustilaisuus uudesta alkeiskurssista, joka alkaa jo marraskuun aikana. Ja kiinnostusta riittää kauempanakin: pian yhdelle alkeiskurssille pääsee myös Mikkelissä. Hienointa on, että yrittäjä saa näistä koulutuksista kaiken hyödyn irti, ja pystyy samalla keskittymään täysin omaan tekemiseensä, toteavat Aija Broms ja Tuula Höglund. 19.11. SKY ja järjestävät Myyntiosaamisen semi naarin Wivi Lönn-salissa. Tervetuloa, toivottaa Raili Kontinen. Entä kouluttajan näkökulma? Normaalisti Timo Palkolahden viikot kuluvat opetustehtävissä Savonlinnan ammatti ja aikuisopisto SAMI:ssa. Mutta toisinaan työt vievät häntä myös muualle. Viime syyskuussa ne veivät viikon verran Sulkavalle, Rautaseiska-konepajan tiloihin, ProOsa -hankkeen kautta. Rautaseiskan hitsaajilla oli tarvetta erikoiskoulutukselle. - Yritys ryhtyi tekemään töitä uusien materiaalien parissa, lähinnä nikkeliteräksen, joita käytetään selluteollisuudessa, eollisuudessa, hyvin syövyttävissä olosuhteissa. Koska materiaali oli uusi, osaamisen päivittäminen kävi ajankohtaiseksi, Palkolahti kertoo. Toisena tavoitteena oli myös kaikkien hitsaajien pätevyystason nostaminen. - Aihetta opiskeltiin viikon verran sekä tietotyönä, että käytännössä - vältän sanaa teoria, sillä se karkoittaa kuulijoita. Mutta tietyllä pätevyydellä saa hitsata tiettyyn tasoon asti jokainen taso sisältää tie- tynlaiset vaatimukset. Ja työntekijöiden on tärkeää tietää, mistä vaati-atimukset ovat peräisin. Mikä on syy siihen, että tietty asia tehdään tietyllä tavalla, hän selvittää. ProOsan kautta tehty yritys koulutus oli vaihtelua kouluttajallekin, sanoo Timo Palkolahti. Rautaseiskan koulutus järjestettiin viikon mittaisena intensiivikurssina. Sen päätteeksi osallistujat suorittivat pätevöitymiskokeen, eli hitsasivat ko. pätevyystason vaatimusten ja standardimallien mukaisia kappaleita. Palkolahti valvoi kokeen suorittamista, lopputulokset lähetettin ulkopuoliselle tarkastajalle. - Tämä on vaihtelua tavalliseen arkeen kouluttajallekin. Ja koska koulutettavat ovat pitkän linjan ammattilaisia, oppi kulkee molempiin suuntiin minä opin Rautaseiskalta esimerkiksi eri maiden käytäntö- jä. Samalla näen työelämän arkea, ja pys- tyn välittämään sitä tietoa taas omille opiskelijoilleni, kouluttaja tuumaa. SAMI:n henkilökunta kouluttaa mm. eri yritysten väkeä myös muu- ten, kuin ProOsa-hankkeen kautta. Näyttäytyikö hank- keen kautta tehty työ kou- luttajalle jollain tapaa eri- laiselta? - Ei ollenkaan. Kaikki kävi erittäin jousta- vasti. Että joku toi- nenkin edistää yrityk- sen kehittämistoimia, niin toki se kannattaa käyttää hyväksi. Etenkin tällaisena aikana. Sitäpaitsi kun on kiire, silloin tehdään töitä ei sitä sellaisina aikoi- na ehditä kouluttautua, Pal- kolahti miettii. Räätälöityä oppia MAMK:ista Mikkelin ammattikorkeakoulun Savonlinnan toimipisteen palvelupäällikkö, Tuula Höglund, istuu ProOsa-toimistossa ja kaivaa laukustaan paperinivaskoita. Tarkoitus on suunnitella yhteistyössä järjestettävän koulutuksen yksityiskohtia: ensi vuoden alussa alkava, hiusyrittäjille suunnattu koulutus keskittyy mm. siihen, kuinka toimia erilaisissa tilanteissa, vaativien asiakkaiden kanssa. - Nykyään yritysten tilanteet muuttuvat todella nopeasti, esimerkiksi sitä kautta, että asiakaskunnan toiveet muuttuvat. Ja haasteisiin on pystyttävä vastaamaan. Siksi koulutuksessa lähdetään siitä, että uusi osaaminen on suoraan hyödynnettävissä, ja että opit menevät suoraan työhön, Höglund kertoo. Hiusyrittäjille tarkoitettu koulutus on toinen ProOsan ja MAMK:in yhdessä Savonlinnassa järjestämä. Ensimmäinen, yrityskohtainen lääkehuollon päivityskoulutus, on menossa parhaillaan. - Pyrimme tuottamaan yrityksille hyötyä. Tehtävämme on ennakoida tulevaisuuden osaamistarpeita ja järjestää niitä vastaavaa koulutusta. Kaikkea emme itse pysty järjestämään, mutta löydämme sopivat tekijät yhteistyöverkostomme avulla. Siksi meidän puoleemme kannattaa käääntyä kaikenlaisten koulutusideoiden tiimoilta, Höglund jatkaa. Toimijoiden yhteinen tavoite on myös pk-sektorin yhteistyön kehittäminen: monet kun haluavat sekä kansainvälistyä, että löytää paljon kansallisia yhteistyökumppaneita. Järkevä resurssien hyödyntäminen on sitä, että jokainen voi keskittyä ydinosaamiseensa ja ydinasioihinsa, toteaa ProOsan Savonlinnan työyhteisökehittäjä, Aija Broms. MAMK järjestää täydennyskoulutuksia myös ProOsan ulkopuolella. Jotkut niistä ovat avoinna kaikille, toiset nimenomaan tietyn yrityksen tarpeisiin räätälöityjä. Nykyään suosituimpia ovat erilaiset vuorovaikutustilanteisiin liittyvät koulutukset. Monesti yllättää, että jo kauan asiakaspalvelutehtävissä työskennelleet kaipaavat oman alansa koulutusta. Mutta ihmisen ymmärtäminen pysyy aina yhtä haasteellisena - ja toisaalta, uudet näkökulmat vähentävät rutinoitumista ja auttavat jaksamaan, Höglund kertoo. Kysyntää riittää myös taloushallinnon osaajille. Esimerkiksi taloushallintohenkilöstön tehtävät ovat muuttuneet. Pelkät tilinpäätöstiedot eivät välttämättä kerro henkilöstölle mitään, taloushallinnon ammattilaisten pitää pystyä esittämään asiat ymmärrettävässä muodossa. Sama juttu vaikkapa ATK-puolella, selkokielisyyttä kaivataan sielläkin!
3 Myyntivalmennusten MUSTANAAMIO Optimoi osaaminen - kasvata kilpailukykyä! Korkeatasoinen myyntiseminaari Savonlinnassa 19.11.2009! saapuu Savonlinnaan tekemiseen, mutta joka tarvitsee asiakkaita. Ne amerikkalaiset myyntiopit eivät toimi, sillä ei myymisen pidä olla juupas-eipäs-jankkaamista. Myynti tapahtuu aina kahden ihmisen välillä. Siksi painotankin aina samoja asioita, ovatpa kuulijani sitten ministeriön väkeä, TE-keskuksen porukkaa, ammattimaisia myyjiä tai putkimiehiä. Kaikkein tärkeintä on se, että kohtaa ihmisen ihmisenä, luonnollisesti, ilman myyntimies- tai virkamiesmaskia, hän valottaa. Rakenna yritykseesi tehokas tulosta tekevä myyntitiimi Joko Sinun yrityksessäsi on huippumyyjä? Ota myyntityöhön uudet menetelmät ja välineet hyötykäyttöön. Tee henkilöstöstäsi huippumyyjiä tai jalosta omaa myyntiesiintymistäsi. Moderni huippumyyjä -koulutus järjestetään yhteistyössä Savonlinnan kesäyliopiston kanssa ensimmäistä kertaa nyt Savonlinnassa. Valtakunnan tehokkaimpien myyntitiimien rakentajana arvostettu kouluttaja Kenneth Österberg valmentaa asiakaspalveluhenkilökuntaa ja yrittäjiä tuloksentekijäksi. Nyt on oikea hetki ottaa oma markkinaosuutesi tehokkaalla myyntiosaamisella! Kenelle? - Talousalueen eri toimialojen yritysten ja yhteisöjen henkilöstölle Missä ja milloin? - Wivi Lönn -sali, Puistokatu 5, Savonlinna. Torstaina 19.11.2009 klo 9-16 Mitä maksaa? - Etelä-Savon Yrittäjäjärjestön jäsenet 50 e/hlö, muut 60 e/hlö Lisätiedot ja ilmoittautuminen - Ilmoittaudu menestyjien joukkoon 10.11.2009 mennessä sähköpostilla aija.broms@proosa.fi tai osoitteessa www.proosa.fi ja varaa itsellesi sekä henkilöstöllesi ainutlaatuinen paikka kehittyä myyntivalmennuksessamme. Tutustu lisää www.proosa.fi tai soita Aijalle 050 398 9901. Tervetuloa! Järjestäjä: Työorganisaatiopalvelut Etelä-Savo www.proosa.fi Etelä-Savo Työ- ja elinkeinokeskus Tiina ja Teija StenbergNiskanen. Savonlinnassa, Olavinkadun alkupäässä sijaitsee satavuotias puutalo. Ulkoapäin se näyttää todella sympaattiselta ja jos mahdollista, sisäpuolelta vieläkin sympaattisemmalta. Ja tulokset puhuvat puolestaan. Esimerkkinä Lahti ja -90-luvun loppupuoli. Kaupungin työttömyysprosentit huitelivat parissakymmenessä, mutta paikallisen työvoimatoimiskenneth Österbergin myyntivalmennuksen ton johtaja oli varma, että piilotyöpaikkoja seminaari Wivi Lönn -salissa (Puistokatu 5) 19.11. löytyy. Österbergistä kuultuaan hän pyysi - Minua on kutsuttu joskus Mustanaamioksi, tämän kouluttamaan työvoimatoimiston vänaurahtaa myyntikouluttaja ja valmentaja keä: tarkoitus oli saada virkamiehet tekekenneth Österberg. Monet ovat minusta mään yrityskäyntejä, ja todenteolla etsimään kuulleet, harvemmat ovat nähneet eihän piilotyöpaikkoja asiakkailleen. Koulutuksen, minulla ole esimerkiksi omia nettisivujakaan, ja tuhannen yrityskäynnin jälkeen kaupungista löytyikin yli 400 työpaikkaa. hän jatkaa. Sittemmin oppeja toteutettiin myös monella Tosin melko moni on Österbergin nähnytkin. muulla paikkakunnalla tosin ei Etelä-SavosHän on myynyt jo 37 vuoden ajan ja kier- sa. Noin puolentoista vuoden aikana työvoitää edelleen kentällä, myyntimiesten kanssa, matoimistoista tehtiin parikymmentätuhatta lähes päivittäin. Lisäksi hän on kouluttanut yrityskäyntiä, ja löydettiin yli 13000 työpaikja valmentanut noin 20 000 myyntimiestä, 30 kaa, kouluttaja kertoo. vuoden aikana, kaikessa hiljaisuudessa. Eni- - Myyntivalmennus on kokonaisuus, joka siten Ruotsissa, mutta myös Suomessa ja sältää lukemattomia pieniä asioita - sellaisia, Norjassa nykyään eniten aikaa menee Suo- joita pidämme monesti lähes itsestäänselmessa. Ja kiireitä miehellä riittää: kalenteri vyyksinä. Tilannetaju on tärkeää. Ilman sitä on täyteen buukattu seuraaviksi 2,5 vuodek- asiakkaan ostopäätös saattaa olla mennyttä, sekunneissa. Ja vaikkei kauppaa syntyisi. - Suomessa ei vielä ymmärretä, että ison sikään, tilanteesta voi silti poistua voittajana, kauppaketjun varastomieskin myy. Jokainen Österberg huomauttaa. kohtaaminen vaikuttaa, kouluttaja painottaa. Se, millaisia pieniä asioita koulutus sisältää, Österbergin näkökulmat on tarkoitettu kaikille. selviää vasta paikan päällä. Mutta se, kuinei vain myyjille, siinä perinteisessä mielessä ka se päättyy, on tiedossa: - Päätän kaikki koulutukset aina näihin sa mutta myös heille. - Heti, kun avaat suusi, myyt. Myymisessä noihin: unohtakaa kaikki, mitä olen puhunut, on kyse auttamisesta. Koetatpa sitten saa- Österberg nauraa. da ideoitasi läpi palaverissa, tai olet vaikka hitsaaja, jolla löytyy ammattitaitoa töidensä Vanha viidakon sanonta, kenties? Solmun asiat eivät ole solmussa Satavuotiaan talon tunnelmaa. Seinien sisällä toimii Sisustus Solmu, Teija ja Tiina Stenberg-Niskasen, kahden sisaruksen kangaskauppa ja sisustusliike. Liike on toiminut tässä talossa 17 vuotta, mutta alalla olemme olleet jo reilut kaksikymmentä vuotta. Aina välillä ilmassa on monenlaista tämän talon kohtalon suhteen mutta kunnes toisenlaista informaatiota tulee, niin kauan me tässä toimimme. Asiakkaatkin välillä ihmettelevät, kun purkutuomiosta puhutaan, mutta me vain monipuolistamme palveluvalikoimiamme, sisarukset nauravat. Uusin lisä solmunaisten palveluihin ovat matonpesupalvelut: puhdistusta kaipaavat matot voi jättää liikkeeseen, ja sieltä ne kuskataan eteenpäin pestäviksi, vedellä tai kemiallisesti. Muutoinkin Solmussa eletään näin syksyisin kiireisiä aikoja. Asiakkailta riittää verhosuunnitelmia tehtäviksi, toteutettaviksi ja ripustimineen ja tankoineen asennettaviksi, lisäksi monet kaipaavat väri- ja sisustusvinkkejä. - Monet varmaan pelkäävät, että yksilölliset verhoiluratkaisut ovat hirmuisen kalliita, eivät uskalla tul- la kysymäänkään ja käyvät siksi hankkimassa valmispakkauksen. Mutta ei se kalleus ole totta, vihjaa Tiina. Solmunpitäjien arki tahtoo olla niin kiireistä, että vaikka kehityssuunnitelmia on tehty ja kehitystarpeita tiedostettu, suunnitelmat hautautuvat arjen alle. Mutta vuosi sitten eteenpäin potkijaksi ilmaantui ProOsa -hankkeen Aija. Hankkeen kautta on saatukin jo tehdyksi kaikenlaista: nettisivujen päivittämisestä asiakasrekisteriin ja kielitaidon parantamiseen. - Toki erilaiset kouluttautumistavat olivat tuttuja jo ennestään, mutta nyt alkaa pikkuhiljaa tajuta ettei yrittäjän tarvitse osata tehdä aivan kaikkea itse. Apua voi pyytää muiltakin aikaisemmin emme ole oikein osanneet hyödyntää sitä, että joku voisi tulla tekemään jotain meidän puolestamme, hymyilee Tiina. - Lisäksi hankkeen paikallinen vetäjä käy aina välillä potkiskelemassa meitä liikkeelle sillä lailla positiivisessa mielessä. Ja auttamassa käytännön järjestelyissä. Ja se on hyvä!, Teija jatkaa. Solmusta saat myös tyynyt.
4 Koulutusta lomautusten sijaan Joroislaisen OC-Systemin 35 henkilöä paiskivat töitä parantaakseen asiakkaidensa työturvallisuutta, heidän ttyötilojensa yötilojensa äänieristystää ja viihtyisyyttä. viihty Muun muassa. Riku Räisänen, OC-Systemin markkinointipäällikkö Vuonna 1992 perustettu perust yritys valmistaa kolmenlaisia kolmenlais tuotteita. Se tekee verkkosuojas verkkosuojaseiniä, vaikkapa vaarallisten työkoneiden työkon ympärille. lle e. Niiden lisäksi se valmistaa erilaisia tilaelementtejä tilaelementte - tilatuksi saa vaikkapa omien mittojen m mukaisen ruokalatilan ja valvomon. Ja kolmanneksi, kasv kasvavissa määrin, se valmistaa myös myö erilaisia äänieristysratkaisuja. nieristysratkaisuja suojatila, jonka väri oli määritelty herkkusieneksi. Muutenkin nykyään tehdään jo kolmannen sukupolven valvomoita. Ensimmäisen sukupolven valvomot saattoivat olla pelkkiä vanerikoppeja, sitten siirryttiin teräsrunkoisiin valvomoihin, ja nyt huomiota kiinnitetään jo mm. ilmastointiin ja ergonomia-asioihin, valottaa markkinointipäällikkö Riku Räisänen. Kaiken lähtökohtana lähtökohta ovat asiakkaan tarpeet. M Mutta toiveetkin vaikuttavat kaikkeen ka aina elementtien muotoihin ja väreihin sa saakka. - Kerran Kerrankin Englantiin toimitettiin laitteiston t imite to OC-Systemin kehittämiä ratkaisuja myydään pääasiassa Suomeen, mutta myös ulkomaille: tänä vuonna kauppaa on tehty ainakin Puolaan, Saksaan ja Italiaan. Monesti taustalla on suomalainen konserni, joka halua viedä yrityksen rat- Riku Räisänen ja vastavalmistunut terästehtaan valvomo. kaisuja myös tytärpisteisiinsä. Asiakkaat ovat monenkokoisia, alle parinkymmenen henkilön firmoista maan suurimpiin tehtaisiin. Ja kun on kiire, toimitaan nopeasti: pikatoimitukset järjestetään parissa viikossa esimerkiksi tilanteissa, joissa asiakkaan tuotanto seisoo, kunnes teollisuusrobotin ympärille on saatu standardit täyttävä verkkoseinä. Tänä vuonna henkilöstön osaaminen monipuolistuu entisestään. Keväällä ryhdyttiin kartoittamaan henkilöston koulutustarpeita ja -halukkuutta ProOsa-hankkeen puitteissa, nyt syksyllä päästiin tositoimiin. Väkeä koulutetaan niin toimisto- kuin tuotantopuolellakin: listalla on mm. ohjelmointia, hitsausosaamista, erilaisten laitteiden huolto- ja säätöosaamista, työturvallisuutta ja ensiapua. Ja mikä harvinaista: OC-System Elementtirunkoja hitsaamassa. kouluttaa väkeään, sen sijaan että lomauttaisi heitä. - Koulutamme niitä, jotka haluavat kouluttautua. Vastentahtoisten kohdalla menisi hukkaan niin ko. henkilön, yrityksen kuin kouluttajankin aikaa, toteaa Räisänen. Suurin osa koulutuksista tapahtuu omissa tiloissa, ja omilla laitteilla. Esimerkiksi tuotantopuolella kouluttajat käyvät parina päivänä viikossa, ja opettavat pieniä ryhmiä kerrallaan, muutaman tunnin ajan. Koulutusjaksot on pilkottu pieniin palasiin, jotta opitun ehtii viedä käytäntöön. - Tulevaisuudessa voi selviytyä vain olemalla monitaitoinen. Pyrimme siihen, että henkilöstömme hallitsee monia eri töitä ja työvaiheita. Tiimistä ja tehtävästä toiseen siirtymällä saamme tasattua kiire- ja lomatilanteita - ja motivaatiotakin työnkierto kohottaa, kertoo Räisänen. Verkkosuojaseinät maalataan asiakkaan väritoiveiden mukaan Rautaseiska koulutti hitsaajiaan Vuonna 1976 Sulkavalle perustettiin Rautaseiska -niminen yritys. Aluksi tämä kahden miehen konepaja-osakeyhtiö keskittyi peruskonepajatoimintaan ja koneenrakennukseen, mutta pikkuhiljaa työt monipuolistuivat. Edellisen laman aikana kuvioihin tulivat tehdashuollot, sekä kasvavissa määrin alihankintatyöt. 30-vuotisjuhlien jälkimainingeissa, vuonna 2007, yrityksessä alkoi sukupolvenvaihdos. Nyt ohjaimissa ovat veljekset seuraavasta sukupolvesta: Simo ja Lassi Toropainen. Hallituksen puheenjohtaja, Lassi, vastaa Rautaseiskan huoltoliiketoiminnasta, toimitusjohtaja Simo sen myynnistä ja markkinoinnista. Harvoin meille suurempaa kinaa tulee mistään. Hetkellisiä kuumenemisia saattaa toki tapahtua, mutta molemmilla on sama suunta ja päämäärä, joten hyvässä yhteisymmärryksessä tässä edetään, veljekset naureskelevat. Uuden sukupolven myötä yrityksen kontaktiverkosto on kasvanut ja asiakaskunta laajentunut. Tällä hetkellä yritystä työllistävät etenkin sellu- ja paperi, sekä kemianja ympäristöteknologiateollisuudelle tehtävät alihankintatyöt: koneiden yksittäisosat, ja suurempien kokonaisuuksien osakokoonpanot. Mutta tekemistä piisaa Simo ja Lassi Toropainen viimeistelyssä olevan kompotiittikoneen äärellä. myös erikoiskoneiden ja -laitteiden valmistamisessa, sekä tehdashuolloissa. Rautaseiska työllistää vakituisesti 13 henkilöä. Heidän lisäkseen teh- dashuoltohommiin, lähinnä selluja paperitehdaslaitteiden asennus- ja huoltotöihin on käytettävissä useamman henkilön reservi. Tehdashuoltotöitä teemme globaalisti, päämiehen tilaamina. Englantilainen porakone 1960-luvulta on edelleen käytössä mutta uudempaa tekniikkaa käytetään enemmän. Tuosta pihalta niihin hommiin voidaan lähteä mihin päin maailmaa tahansa; tänä vuonna huoltoja on tehty ainakin Ruotsissa, Portugalissa ja Virossa. Muissa töissä pääalueenamme on Suomi; tosin kone- ja laitetoimituksissa suunnitelmissa on kansainvälistyminen, muutaman vuoden kuluessa, Simo Toropainen kertoo. rempaa jälkeä, kuin muualla, toimitusjohtaja muistuttaa. Alalla on paljon toimijoita, ja etenkin näinä päivinä jaossa oleville töille riittää hakijoita. Meidän pitää olla sen verran hyviä tässä omassa hommassamme, että pärjäämme sen turvin. Se on ensiarvoisen tärkeää koko maassa: Suomen kustannustasolla ainoa vaihtoehto on tehdä pa- Tänä vuonna yritys alkoi täyttää koulutustarpeitaan ProOsa-hankkeen kautta. Syksyllä järjestettiin uusien materiaalien työstämiseen keskittyvä, viikon mittainen hitsauskurssi. Sen opit mitattiin laatujärjestelmään kuuluvassa pätevöitymiskokeessa. ProOsa-hankkeen puitteissa toteutettu koulutus vastasi tarvettamme täysin. Sen kautta saimme hankituksi tarpeeksi pätevän kouluttajan, Savonlinnan aikuiskoulutuskeskuksesta. Koulutuksen agenda ja aikataulu luotiin yhdessä hänen kanssaan, veljekset kertovat.
5 Kokaten Kap Hornista Nordkappiin ja Anolan viinitilalle Ari Vilpponen on monta maata nähnyt. Ari Vilpposelta oli vierähtänyt kymmenkunta vuotta ulkomailla. Niistä viimeisimmät hän kiersi Norjaa, työskenteli keittiöpäällikkönä ympäri maata, ja vietti kaksi talvea kalastajana Barentsinmerellä. Mutta kesällä hän päätti vähentää reissaamista, ostaa pieksämäkeläisen Anolan viinitilan, ja ryhtyä sen isännäksi. Sen jälkeen aika on kulunut töitä tehdessä - palkkaa tosin ei vielä ole ehtinyt tulla, mutta eiköhän senkin aika vielä koita. Ravintola-alalla on kulunut koko elämä. Ja kun tuota kansainvälistä kokemusta on kertynyt, niin täällä viinitilallakin katselee asioita hieman eri näkövinkkelistä: tässä on nyt tilaisuus tehdä tästä paikasta täysin omannäköinen, hän miettii. Viinitila toimii kolmessa kerroksessa, joten hommaa riittää. Tilalla on mm. kaksi ravintolatilaa kartano- sali ja viinikellari, molemmissa omat keittiönsä sekä kaksi vastavalmistunutta saunaa. Ja viininvalmistustilat. Pääkerroksen viinishopista tilan tuotteita voi myös ostaa, vaikkapa omalla etiketillä varustettuna, liikelahjatarkoituksissa. Päärakennuksen ulkopuolellakin toimintaa riittää: vuodenajasta riippuen siellä voi vaikkapa golfata tai hiihtää. Viinitilan hunajainen ja riistaviini sopivat hyvin liikelahjoiksi. Tilan tekeminen omannäköiseksi on jo tarkoittanut hyvinkin konkreettisia asioita: ensitöikseen ravintoloitsijapariskunta rakensi kartanosaliin uuden keittiön, upouusine koneineen, ja maalasi ravintolan huonekalut uuden värisiksi. Pihalla uuden värin ovat saaneet lasten suosikki, Muumitalo sekä korkea majakka. Omannäköisyys on valttia myös tilan toiminnassa. Suurin ero entiseen lienee se, että viinitila on auki, ja sieltä saa ruokaa ympäri vuoden. Mutta mukaan on tullut myös erilaisia tapahtumia ja teemailtoja. Viimeisimpinä kuun vaihteessa järjestetyt Halloweenjuhlat: menuun kuului mm. kurpitsakeittoa ja ribsejä tervakastikkeessa. Ja mikä olisikaan ollut parempi paikka näiden juhlien viettämiselle: onhan kellaritilojen kivilattia tehty hautakiviveistämön ylijäämäkivestä, ja viinikellarissa asustaa oma kummitus - toisinaan se liikuttelee viinilasia pitkin pöydänpintaa myös ravintolassa. Yrittäjän mielessä muhii jatkuvasti uusia suunnitelmia. Ravintolan edustalla oleva lasiterassi on tarkoitus remontoida herkkumyymäläksi, kulttuurikeskus Poleenin kanssa mietitään yhteistyötä: Iloinen leski -operetti saa ensi-iltansa helmikuussa, ja sen jälkeen elämystä voi jatkaa viinitilalla, saman aihepiirin ympärille luodulla menuulla. Ja pihan Muumitalokin muutetaan Jahtikammiksi: siellä voi järjestää tilaisuuksia pienelle porukalle, ja valmistaa ruokaa avotulilla. Anolan viinitila ProOsa-hankkeeseen Vilpponen törmäsi kesällä, ja lomien jälkeen hän päätti lähteä siihen mukaan. - Tällä hetkellä odotan hankkeelta eniten erilaisten asiakasryhmien kartoittamista. Sekä apua heitä kiinnostavien toimintojen kokoamisessa sopiviksi paketeiksi. Myös markkinatutkimus voisi kiinnostaa, hän kertoo. Ja lähtee sitten suunnittelemaan yrityksille tarjottavaa menuuta: pikkujoulukausi on tulossa. Pirkko Huttunen tähtää suoraan ongelman ytimeen Jäppilän kievaria vastapäätä, juuri rannan tuntumassa, sijaitsee kuntohoitaja Pirkko Huttusen koti ja työpaikka. H Huttunen valmistui l i i kuntohoitajaksi k h i j k i Kuopion sairaanhoito-oppilaitoksesta vuonna -83. Ammatinharjoittajana hän aloitti vuonna 1991 keskellä edellistä lamaa. Tuolloin hoitovapaalla ollut nainen alkoi miettiä, että jotain täytyisi keksiä ja tuli ajatelleeksi, josko omalla kylällä riittäisi asiakkaita hierottaviksi. Ja hyvin heitä on riittänyt. Asiakkaat kaipaavat eniten klassista hierontaa, yleisimmin niskan ja hartiaseudun lihaksiin; myös alaselkä aiheuttaa monenlaisia ongelmia. Mutta nykyään Huttuselta osataan jo kysellä myös rentoutushoitoja. Rentoutushoidot ovat hyvä lisä klassisen hieronnan rinnalla. Esimerkiksi niska-hartiahieronnan, ja i intialaisen päänhieronnan yhdistelmä on osoittautunut suosituksi: hierominen rentouttaa ja monilla on samalla tarve puhua. Mutta kun siirrytään päähierontaan, useimmat vaikenevat. Ja vain nauttivat, hän kertoo. tuli jo kauan toimineen ammatinharjoittajan kuvioihin viime kesänä. Jotain uutta on tarve oppia, ammattitaidon laajentamiseksi ja lisäämiseksi. Aloin miettiä erääseen koulutukseen osallistumista - mutta pienyrittäjän mahdollisuudet kustantaa ja hankkia koulutuksia itsekseen ovat melko rajalliset. Etsiskelin netistä, olisiko saatavilla jonkinlaisia apuja, ja törmäsin ProOsaan, hän kertoo. Nyt Kuopion hierojakoulun tarjoaman Trigger-koulutuksen ensimmäinen osa on jo käyty kakkoskurssi käynnistyy marraskuussa. Triggerit ovat kehossa olevia hyperärtyneitä kohtia. Ne säteilevät kipua eri puolille, tietty triggeri tiettyyn kehonosaan. Se tarkoittaa, että jos asiakas kertoo kipeästä olkavarrestaan, niin jännittynyt lihassäie ei välttämättä sijaitsekaan olkavarressa, vaan aivan muualla. Triggerit ovat ikään kuin ongelman ydin, Huttunen valottaa. Siitä, missä sijaitseva triggeri kipua säteilee mihinkin kohtaan kehoa, on olemassa tarkat kartat. - Ja kun sitä triggeriä sitten alkaa hoitaa, hieromalla ja painamalla, niin asiakas kyllä huomaa sen, Huttunen naurahtaa. Kouluttautumista on suunnitteilla tulevaisuudellekin. Mitä se tarkkaan ottaen olisi, se vielä mietityttää, mutta jotain rentoutushoitojen puolelta kuitenkin. Mutta huuhaa-juttuihin en lähde, enkä kouluttautumaan vain kouluttautumisen ilosta: tarkoitus on ennen kaikkea hyödyttää asiakkaita, Huttunen painottaa. Pirkko Huttunen triggerikarttojen äärellä.
6 Hevosvoimin vaikka läpi harmaan kiven taminen vihreästi. Voisin tehdä ja tarjota asiakkaille metsänhakkuuta pokasahalla ja kirveellä. Ja puut ajettaisiin tietenkin hevosella, Ruuth miettii. Noora Ruuthia eivät talousnäkymät pelota. Toukokuussa tämä metsätalousinsinöörineito perusti oman yrityksen, Luonto-Taipaleen, Mikkelin lähettyville. - Opiskelin alunperin Seinäjoen ammattikorkeakoulussa metsätaloutta, luonto- ja maaseutumatkailuun suuntautuen. Niiden jälkeen kävin sikäläisessä aikuiskoulutuskeskuksessa myös matkailuyrittäjyyden erikoisopinnot, Ruuth muistelee. Oma liikeidea oli kristallisoitunut jo opiskeluaikoina. Noora valmistui kolme vuotta sitten, ja teki mm. metsurintöitä, mutta matkailu pyöri mielessä koko ajan. Parhaimpaan lama-aikaan hän sitten päätti työllistää itse itsensä ja starttirahan saaminen oli lopullinen lähtölaukaus oman yrityksen perustamiselle. Luonto-, erä- ja elämyspalveluihin keskittyvän yrityksen pystyttäminen oli luonnollinen valinta myös siksi, että kotitilalla on käyskennellyt hevosia jo isoisoisän päivistä nykyään neljä niistä on omia. Tarvittavat tilatkin olivat olemassa, joten suurisuuntaisille investoinneille ei ollut Heli Tervo ja Noora Ruuth Hössön ja Möhkön seurassa. tarvetta: harrastus ja elämäntapa muuttui yritystoiminnaksi. Yksi tuoreen yrittäjän tavoitteista on kääntää perinteiset sukupuoliroolit ympäri. Voisin pitää naisille raivaussahakursseja: naiset haluavat mennä metsään, mutta harvalla on siihen tietoja ja taitoa. Ja miehet haluaisin saada ratsaille! Miehiä ei kentällä ratsastaminen välttämättä kiinnosta, mutta kun mennään maastoon, hevoset alkavat innostaa. He suhtautuvat hevosiin eri tavoin kuin naiset, ikään kuin kulkuneuvoina: tuosta sen saa liikkeelle ja tuosta kääntymään. Mutta maastoratsastuksen jälkeen kommentoidaan monesti, kuinka rankkaa ratsastaminen olikaan, nuori yrittäjä nauraa. Raivaus ja ratsastusoppien lisäksi yrittäjän suunnitelmissa siintävät metsätalous- ja metsänhoidonsuunnitelmen tekeminen ja toteut- ProOsa -hankkeeseen vasta-aloittanut yrittäjä tutustui keväällä - ja päätti hetimiten liittyä sen toimintaan. Tuon jälkeen onkin tapahtunut kaikenlaista: strategia on tarkentunut ja apua tullut mm. markkinointiin ja näkyvyyden saamiseen, talousosaamiseen ja verkostoitumiseen. Tosin juuri tällä hetkellä hankkeen suurin apu liittyy paperitöihin, yrittäjä huokaa tyytyväisenä. Täällä löytyy innovatiivisia ideoita ja halua tehdä! Minä aina koetan vähän jarrutella, etteivät hyvät ideat pääse kaatumaan, nauraa Heli Tervo, ProOsan työyhteisökehittäjä Mikkelin seudulla. - Tässä vaiheessa luodaan vahvaa pohjaa konkreettisille kehittämistoimenpiteille. Ja kun itse opiskelen maaseudun kehittämisen erikoisammattitutkintoa Tampereen lähellä, niin meillä on tässä tällainen toimiva ja molemminpuolinen YYA-sopimus, hän jatkaa. ProOsa selvittää yhteistyössä Rakennusliike V. Mättölän kanssa Osaamisen hallinnalla lisää tuottavuutta ja työssä jaksamista Rakennusliike V. Mättölä Oy Mäntyharjulla on jo 57 vuoden ajan rakentanut niin julkisia rakennuksia kuin asuintaloja Kymenlaakson ja Etelä-Savon alueilla. Myös pääkaupunkiseudulle yritys on rakentanut paljon vuosikymmenien saatossa. Henkilökuntaa yrityksessä on tällä hetkellä noin 60 henkeä. Yrityksen toiminnan perustana on toimitusjohtaja Jukka Mättölän mukaan ammattitaitoinen, kokenut ja osaava henkilöstö. Hänen mukaansa jatkuva, eri henkilöstöryhmien koulutus, joka koskee niin työntekijöitä kuin toimihenkilöitä, varmistaa osaamisen laadun. Myös aliurakoitsijoita käyttäessämme pyrimme vakiintuneisiin aliurakointisuhteisiin, jotka perustuvat kokemuksiin pitkäaikaisesta yhteistyöstä, Jukka Mättölä korostaa. Näin taataan hänen mukaansa onnistunut lopputulos. Rakennusliike Mättölä Oy on tehnyt yhteistyötä ProOsa-hankkeen kanssa. Yh- teistyön tavoitteena on liiketoiminnan tehostaminen, erikoisosaamisen lisääminen ja toimintajärjestelmien kehittäminen. Hankepäällikkö Seija Lahti kertoo, että hankkeen kautta on tehty mm työmaitten hallintaan liittyvää valmennusta. Rakennusliike Mättölässä kiinnitetään paljon huomiota myös henkilöstön työhyvinvointiin ja jaksamiseen, johon oleellisesti vaikuttaa arkityön hallinta ja osaaminen, Lahti sanoo. Tarkoitus on Lahden mukaan ryhtyä pohtimaan myös yrityksen työnantajaimagoa siitä näkökulmasta kuinka töihin hakeutuva mäntyharjulaisyrityksen kokee. Lähtökohtana on, että Mättölä Oy olisi samalla viivalla isojen rakennusliikkeiden kanssa, kun se rekrytoi uutta väkeä töihin EteläSuomen kohteisiin, Seija Lahti toteaa. Asiakkaan näkökulmankin voisi kartoittaa millä tavalla rakennusliikkeen imago vaikuttaa urakoitten saamiseen ja kilpailuun. Hannu Mättölä antaakin kiitosta ProOsahankkeelle tehdystä yhteistyöstä. Yhteistyöstä on ollut meille hyötyä. Ihmiset ovat olleet innostuneita, palvelunhaluisia ja tarkkoja, kuten pitää ollakin, Mättölä sanoo. Hanke ja rakennusliike myös pohtivat yhdessä millä tavalla työssä olevien ihmisten työuria voidaan pidentää, tuottavuutta lisätä, mut- Rakennusliike V. Mättölä teki Lahden hiihtomuseon laajennuksen vuonna 1999. Rakennuksen kaltevat seinät ovat samassa vinokulmassa kuin Olympiastadionin seinät. ta myös huolehtia ihmisten jaksamisesta Rakennusliike Mättölän toiminta on Seija Lahden mukaan työntekijälähtöistä, jossa porukasta pidetään huolta. Siksi tällainen kartoitustyö on hyvä tehdä juuri heidän kanssaan, Lahti sanoo. Taantuma on näkynyt luonnollisesti myös Rakennusliike Mättölän toiminnassa. Etenkin yksityispuolen uudisrakentaminen on Jukka Mättölän mukaan tällä hetkellä lähes nollassa. Onneksi julkisella puolella on töitä ollut tarjolla ja verohuojennuksen myötä myös asunto-osakeyhtiöt ovat tehneet putki- ja muutakin korjausremontointia, Jukka Mättölä sanoo. Hän toivookin, että hallitus päättää jatkaa 10 prosentin verohuojennusta korjausrakentamiskohteissa vielä ensi vuoden. Nythän tuo huojennusoikeus loppuu tämän vuoden lopussa. Työttömyys on edelleen nousussa, joten elvytystä ei missään nimessä vielä pitäisi lopettaa, Mättölä korostaa. Rakennusalan tulevaisuuden hän kuitenkin näkee hyvänä, sillä kuten hän sanoo, rakentaminen ei koskaan lopu, eikä sitä myöskään voi siirtää Kiinaan. Rakentaminen on kansantalouden moottori, jonka heijastusvaikutukset ovat hyvin laajat, hän muistuttaa.
7 Se, mihin keskittyy, lisääntyy! Ennen vanhaan oli tapana viettää 'hämärän aikaa'. Hämärän ajan vietto alkoi, kun päivänvalossa ei enää kyetty tekemään töitä, eikä vielä raatsittu laittaa tulia tupaan. Kahdenlaisen valon välillä vedettiin hieman henkeä ennen kuin siirryttiin erilaisiin tehtäviin tuvan sallimassa valaistuksessa. Eletäänkö me Suomessa nyt tätä hämärän aikaa? Onko se hyvästä vai pahasta riippuu aivan näkökulmasta, josta katsotaan ja mitä tavoitellaan. Arjessa on hyvä välillä pysähtyä ja vetää henkeä, miettiä miten aikansa on käyttänyt. Onko takana sitä elettyä elämää, jota on tavoitellut ja joka tuo niin itselle kuin läheisillekin henkistä ja fyysistä hyvinvointia? Jos pohdinnan tulos on kielteinen, pitää aikailematta tarttua itseään niskasta kiinni ja ryhtyä suunnittelemaan uutta reittiä ja tapaa toimia, jotta tavoitteet ja unelmat täyttyisivät. Yrityselämässä hiljaisempi kysynnän aika antaa suotuisammat mahdollisuudet pohtia yrityksen tavoitteita ja ennen kaikkea sitä, onko olemassa olomme perusta vielä vankalla kivijalalla tai muuttumassa, kun maailma ympärillämme muuttuu vauhdilla. Muuttuuko asiakkaidemme tarpeet - aiheuttaako se kysynnän muutosta ja mihin suuntaan? Mihin perustamme kilpailuetumme tulevaisuudessa ja mitä se silloin meiltä edellyttää? Tässä lehdessä on hyviä esimerkkejä eteläsavolaisista tulevaisuuteen katsovista yrityksistä, joilla on halu ja tahto uudistua. Vaurautta ja hyvinvointia niin itselle, omaan yritykseen kuin omaan maakuntaamme, luodaan vain tekemisellä ja toiminnalla oikotietä on vaikea löytää. Tehdään paremmin, laadukkaammin ja vähän enemmän tavoilla, jotka eivät syö voimavarojamme liikaa. Näissä ponnisteluissa yrityselämää auttavat lukuisat vakinaiset palvelut ja niitä tukevat hankepalvelut kuten ProOsa. Keskitytään tekemiseen! Seija Lahti Hankepäällikkö Tuottavuuden ja osaamisen proaktiivinen kehittämishanke Optimoi osaaminen - kasvata kilpailukykyä! Hiusalan yrittäjille ja työntekijöille Haastavat asiakastilanteet -koulutus Allergiareaktio, aggressiivinen asiakas tai sairaskohtaus. Tämän päivän työssä tapahtuu yllättäviä tilanteita, joihin on syytä valmistautua ennakkoon. Miten selviän haastavista asiakastilanteista? Haluamme tarjota työkaluja asiakkaan kohtaamiseen haastavissa tilanteissa ja selkeitä menettelymalleja. Teemat: 1. Asiakaspalvelu, 2. aggressiivinen asiakas, 3. yllättävä reaktio ja miten itse jaksan? Kenelle? - Savonlinnan talousalueen hiusyrittäjät ja niiden työntekijät Missä ja milloin? - Mikkelin ammattikorkeakoulu, Savonniemenkatu 6, Savonlinna. Koulutus toteutetaan teemoittain iltakoulutuksena kerran viikossa torstaisin tammi-maaliskuun aikana, kaksi iltaa/teema Mitä maksaa? - Kurssin hinta on 40e/teema Lisätiedot ja ilmoittautuminen - Ilmoittaudu mukaan 21.1.10 mennessä osoitteessa www.proosa.fi, sähköpostilla aija.broms@proosa.fi tai puh. 050 398 9901. Tutustu lisää www.proosa.fi tai soita Aijalle 050 398 9901 Tervetuloa! www.proosa.fi Järjestäjä: Työorganisaatiopalvelut Etelä-Savo Etelä-Savo Työ- ja elinkeinokeskus Tavoitteena tehokkuutta ja tuottavaa toimintaa Etelä-Savossa on toiminut runsaan vuoden ajan proaktiivinen tuottavuuden ja osaamisen kehittämishanke ProOsa. Tällä hanketoiminnalla täydennetään olemassa olevia yritysten kehittämis- ja koulutuspalveluja kuten seudullisia yrityspalveluja, työvoimatoimistojen koulutuspalveluja sekä TE-keskuksen vastaavia palveluja. Kaikki voimat valjastetaan eteläsavolaisen yrityselämän kehittämiseen tuottavammaksi ja osaavammaksi yhteisen hyvän lisäämiseksi. Meille on tärkeää, että saamme edistää yritysten kehittämisponnisteluja parantaa heidän toimintojaan ja osaamistaan vastaamaan tulevaisuuden tarpeita. Mikä on kilpailuetumme tänään ja mihin perustamme sen tulevaisuudessa? Mitkä taidot ja kyvyt tekevät yrityksestämme ainutlaatuisen tänään? Entä tulevaisuudessa? Miten resursseja hankitaan ja kehitetään? Mm. näitä asioita pohdimme yhdessä yrityksen kanssa. ProOsan työyhteisökehittäjät toimivat yrityksen pitkäaikaisina kehittämiskumppaneina ja he sitoutuvat myös yrityksen sovittujen kehittämistavoitteiden saavuttamiseen. Hankkeen työyhteisökehittäjät ovat kontaktoineet lähes jokaiseen toimialaan kuuluvan yritysten kanssa seuraavasti. Etelä-Savon eri toiminta-alueille yhteydenpidot ovat jakaantuneet pitkälti alueen yrityslukumäärän suhteessa seuraavasti: 36 % Mikkelin seutu, 34 % Savonlinnan seutu, Juva-Kangasniemi 18 % ja Pieksämäen seutu 12 %. Erilaisia kehittämistoimia on suoritettu 132 yritykselle ja näistä 32 yrityksen kanssa on tähän mennessä solmittu pitkäaikainen kehittämis- ja kumppanuussopimus. Kehittämistoimet ovat koskeneet noin 700 henkeä, joista 15 % on yrittäjiä. Parannuskohteiksi kartoituksissa on pienemmissä yrityksissä noussut yleisen tiedon lisääminen kehittämisen tärkeydestä. Hyvinä aikoina, kun kysyntää on riittänyt, kehittämistoimien tärkeys ei ole noussut esille. Ajankäyttö toiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen palkitsee ja innostaa jatkamaan tulosten lisääntymisen myötä. Oman ammattiosaamisen päivityksen lisäksi yleinen yritysosaamisen lisääminen on noussut tärkeysjärjestyksen kärkeen. Miten rakennan toimintaa asiakastarpeiden mukaiseksi ja miten voin ylläpitää luontevasti asiakasyhteyksiä, vaatii parannustoimia eri toimialoilla ja eri kokoluokan yrityksissä laajaltikin. Moniosaamisen ja erikoisosaamisen tarve sekä toimintajärjestelmien kehittäminen joustavammaksi tuottaa haasteita ja vielä vaikeampaa on vanhoista käytänteistä poisoppiminen. Kassan ja kannattavuuden hallinnassa on myös paljon oppimista. Työssä jaksaminenkin on noussut parannuskohteiden kärkilistalle ja varsinkin miten voidaan kehittää sellaisia toimintatapoja, jotka eivät syö liiaksi voimavaroja, ei edes niiltä ikääntyviltä työntekijöiltä. on Euroopan Sosiaalirahaston ja TE-keskuksen osarahoittama. Taustatahot ovat Elinkeinoelämän keskusliitto EK, SAK ja Etelä-Savon Yrittäjät ja hallinnoijana toimii TSL ry. Laajemmin hankkeesta sivuillamme www.proosa.fi. Soitto tai yhteystietojen jättö meille niin tulemme kartoittamaan, miten voimme yhdessä edistää yrityksenne kehittämistoimintaa. Seija Lahti, hankepäällikkö
8 Kaiken taustalla on valtioneuvosto. Viime vuonna se päätti, että viimeistään vuonna 2015 on laajakaistojen runkoverkosto ulotettava korkeintaan kahden kilometrin päähän lähestulkoon kaikista suomalaisista tarkemmin Toimiva laajakaista nostaa myös asunnon arvoa: se tulee olemaan samantapainen perusoikeus kuin vesitai sähköliittymä, sanoo Eeva Polvi. Laajakaista kaikille! Eteläsavolaisten yritysten elämässä riittänee myös kiviä ja kantoja. Mutta tiedon valtatien kuopista johtuvat hankaluudet on tarkoitus nujertaa vuoteen 2015 mennessä. sanottuna 99% maan vakituisista asumuksista. Verkosto takaa nopeat (100Mbit/s) yhteydet kaikille. Päätös tarkoittaa suurisuuntaista rakentamista - Etelä-Savossa 3950 runkoverkkokilometrin rakentamista. Kustannukset liikkuvat kymmenissä miljoonissa euroissa. Valtio, maakuntaliitot, kunnat, teleyritykset ja EU alkoivat neuvotella asiasta tarkemmin viime keväänä. Teleoperaattorit rakentavat runkoverkon suurehkoihin asutuskeskuksiin, markkinalähtöisesti. Mutta harvaan asutuille seuduille niiden mielenkiinto ei välttämättä ulotu: kustannukset katetaan muilla tavoin. Haja-asutusalueet ovat tukikelpoisia: se tarkoittaa, että runkoverkon kustannukset jakautuvat teleyritysten, valtion, kuntien ja EU-rahoituksen kesken. Liikenneja viestintäministeriö valmistelee parhaillaan sitä, kuinka kustannusten prosenttiosuudet tulevat jakautumaan, kertoo Laajakaista kaikille -hankkeen projektipäällikkö, Eeva Polvi Etelä-Savon Maakuntaliitosta. Kuntien kontolle kustannuksista lankeaa 8, 22 tai 33 prosenttia, riippuen mm. niiden taloustilanteesta, asukastiheydestä ja verkon teknisestä toteuttamistavasta. Kaikki Etelä-Savon kunnat ovat tehneet periaatepäätöksen siitä, että ne lähtevät hankkeeseen mukaan. Päätökset varmistetaan kustannusten tarkennuttua: ja ne puolestaan selviävät tarjouskilpailujen perusteella. Mutta Maakuntaliiton näkemys on, että meidän kuntiemme asutusrakenne ja taloustilanne puoltaa kahteen ensimmäiseen maksuluokkaan kuulumista, Polvi valottaa. Leijonanosa runkoverkon kuluista hoituu siis yritys- tai julkisin varoin, mutta kaksi viimeistä kilometriä, runkoverkon ja oman asunnon välillä, jää kotitalouksien kontolle. Millaisista kustannuksista tässä puhutaan, sekin tarkentuu tarjouskilpailujen perusteella. Tässäkin on monenlaisia vaihtoehtoja. Tilaajayhteyksien luomisessa 80% kuluista syntyy työstä, ja 20% valokuiduista. Jos työn teettää operaattorilla, siihen voi saada kotitalousvähennystä. Ja lisää säästöä tulee, jos työn tekee talkoilla: ojan, jonne valokuitu asennetaan, voi kaivaa itse, operaattorin valvonnassa: silloin operaattori vain asentaa sinne valokuidun, Polvi huomauttaa. Mutta miksi sadan megan laajakaista tarvitaan kaikkien ulottuville? Mitä tapahtuu, ellei sitä ole? kysyy Polvi. Toimiva laajakaista on edellytys monenlaiselle eikä pelkästään tietoliikenteelle. Sen avulla voidaan hoitaa joustavasti hajaasutusalueilla asuvien terveydenhuoltoa: nopeat tietoliikenneyhteydet mahdollistavat etäterveydenhuollon kameran välityksellä. Ja voi olla, että tv-ohjelmat ryhdytään lähettämään valokuituverkon kautta, antennien sijaan. Mutta tärkeintä on, että haja-asutusalue pysyy elinkelpoisena. Varmatoimisia yhteyksiä tarvitaan myös mm. matkailuyrityksissä ja moderneissa robottinavetoissa. Ne mahdollistavat myös etätyön, ja etätyöntekijät käyttävät paikallisia palveluja voipa haja-asutusalueille tätä kautta herätä uuttakin yritystoimintaa, hän visioi. Hankkeen Pieksämäen toimisto vauhdissa Voimavaroja kehittämistyöhön antaa liikunnan ohella erikoisammattitutkinnon opiskelu maaseudun kehittäjäksi. Anni Mäki-Soini on rakentanut määrätietoisesti hankkeen nettiä www.proosa.fi. Lyhyessä ajassa hanke on saanut aktiivisesti toimivat sivut, joiden suosio on noussut samaa tahtia kuin sivujen monipuolisuus on kehittynyt. Sivujen kautta viestitään niin hankkeen omia ajankohtaisia tapahtumia kuin alueen muidenkin yrityspalvelujen, oppilaitosten ja erilaisten projektien ajankohtaisia koulutuksia. Hankkeen aluesivuilla pääsee tutustumaan lähemmin eri alueiden paikalliseen toimintaan. Tällä hetkellä päällimmäisenä on kutsut erilaisiin valmennustilaisuuksiin, joihin voi ilmoittautua sivujen kautta. Sivujen kehitystyö on koko ajan käynnissä. Tavoitteena on käyttäjälähtöisyys helposti ja lyhyesti yrityselämän uudistumiseen tietoa ja ajankohtaista toimintaa. Omien yritysasiakkaiden kanssa Anni pohtii myös verkkoviestinnän ja sen sisällön merkitystä. Sivujen teossakin avustetaan. Tunnetko asiakkaasi? Entä mitä osaamista yrityksesi tarvitsee tulevaisuudessa? Hankkeella on käytössä monipuoliset ohjelmat erilaisten kartoitusten ja kyselyjen tekemiseen kuten asiakas- ja työhyvinvointikyselyt sekä osaamiskartoitukset resurssitarpeen ennakointiin, rekrytointiin ja yksilöllisten kehittämissuunnitelmien tekoon. Annin asiantuntijuus mm. asiakasyrityksen asiakashallinnan kehittämisessä on käytössä koko Etelä-Savon alueella. Pieksämäellä tehdään yhteistyötä. Pieksämäellä on pitkät perinteet erilaisia palveluja yrityksille tarjoavien työyhteisöjen yhteistyöllä. Maaliskuussa kaikki Pieksämäen toimijat järjestivät yhdessä Hetki lyö -tapahtuman tavoitteena piristää alueen yrityksiä ja nostaa työntekijöiden henkeä taantuman keskellä. Teemana oli 'Ajatuksia vastuusta, luovuudesta ja mahdollisuuksista työelämän muutoksessa'. Tapahtuma nousi suosituksi, osallistujia yli 200. Palautteiden perusteella tavoitteissa onnistuttiin. Lokakuussa ProOsa- ja Teesahankkeet järjestivät yhdessä Pieksämäen seudun kaupan ja palvelualan yrittäjille sekä esimiehille Asiakaspalvelutapahtuman, jonka vuorovaikutteisen tyylin avulla yleisö esiintyi lähes yhtä paljon kuin kouluttajakin. Erilaisia asiakaspalvelu- ja myyntitilanteita harjoiteltiin ja näyteltiin kouluttajan johdolla ääripäästä toiseen. Esiin tuli tyypillisimmät ongelmalliset asiakkaan kohtaamistapahtumat. Niitä käytiin mieleenpainuvasti läpi ja osallistujat heittäytyivät täysillä mukaan eikä nauruhermoja todellakaan säästelty, kertoo Anni Mäki-Soini. Miten Sinun yrityksessäsi voitaisiin edistää niin oman yrityksesi kuin Etelä-Savon kilpailukyvyn kehittymistä? Ollaan yhteydessä - vinkkaa Pieksämäen seudun työyhteisökehittäjä Anni Mäki-Soini. Lehden toimituskunta Mirja Haavikko, Etelä-Savon Yrittäjät Aira Virta, Elinkeinoelämän Keskusliitto EK, Itä-Savo Kari Kokkola, SAK Etelä-Savo Katriina Säisä, Etelä-Savon TE-keskus Antti Lehkonen, Työväen Sivistysliitto TSL ry Lehden julkaisija / TSL Työorganisaatiopalvelut Etelä-Savo Porrassalmenkatu 26, 50100 Mikkeli www.proosa.fi Vastaava toimittaja Seija Lahti, 050 594 5834, seija.lahti@tsl.fi Lehden toimitus Piia Kaskinen ja Kari Tegelberg, aluelehti Saimaa Lehden paino Savon Paino Oy, Varkaus Lehden jakelu 60.000 kappaletta. Saimaa-lehden liitteenä sekä suorajakeluna Etelä- Savon aluekeskuksiin Työorganisaatiopalvelut Etelä-Savo / TSL Porrassalmenkatu 26, 50100 Mikkeli Alue Mikkeli ja Juvan seutu Pieksämäen seutu Työyhteisökehittäjä Harri Rinne, 040 553 9568 Heli Tervo, 050 398 9902 Seija Lahti, 050 594 5834 hankepäällikkö Anni Mäki-Soini, 050 594 5833 Savonlinnan seutu Aija Broms, 050 398 9901 etunimi.sukunimi@proosa.fi Kauppakatu 1, 3 krs 76100 Pieksämäki Olavinkatu 53, 2 krs 57100 Savonlinna