Kaupan koulutus kolahtaa Kysyntää, tarjontaa ja yhteistyötä Kirsti Jokiranta MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Ennakointikamari 8.4.2010 MERCURIA - paikkoja bisnesluokassa
Kaupan ja koulutuksen toimintaympäristö muutoksessa Arvaamattomuus/ ennakoinnin vaikeus kasvaa Kehityksen ja kasvun maantieteelliset painopisteet muuttuvat Yksilöllisyys lisääntyy Vaatimustaso ja elämyksellisyys kasvavat Asiakkaat ikääntyvät Monikulttuurisuus lisääntyy Työhön sitoudutaan löyhemmin ja odotukset työnantajalle kasvavat Uusia toimijoita tulee alalle, kilpailu kiristyy Digitalisaatio etenee Valikoima elää nopeasti Myymäläympäristö muuttuu Ketjuohjaus/konseptointi lisääntyy Toimialarajat hämärtyvät, verkostot toimivat Läpinäkyvyys ja ekologiset paineet lisääntyvät MUUTTUVAT OSAAMISTARPEET Toimialaspesifit Toimialasta riippumattomat Alueelliset MUUTTUVAT KOULUTUS- TARPEET
Yhteisiä ja toimialaspesifejä tulevaisuuden osaamistarpeita (Kaupannäkijät 2015- tutkimus 2008)
Kaupan muutosilmiöiden todennäköisyys osana erikoiskaupan arkea asteikossa 5=vaikuttaa erittäin todennäköiseltä, 1=ei vaikuta lainkaan todennäköiseltä (Kaupannäkijät 2015) Todennäköisyys, että ilmiöt ovat osana erikoiskaupan arkea v. 2015 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Tuotteita tilataan/ostetaan nykyistä enemmän sähköisesti Kauppa tarjoaa nykyistä enemmän lisäpalveluja Yhteistyö on tiivistynyt niiden tavarantoimittajien kanssa, jotka pystyvät Toiminta on aidosti asiakaslähtöistä Ketjujen sisäinen yhteistyö tiivistyy nykyisestä Kauppaan on vaikea saada ammattitaitoista työvoimaa Kaupan henkilöstöä koulutetaan nykyistä enemmän Kaupan työvoimakustannukset ovat sen liikevaihtoon verrattuna nykyistä Kauppa kilpailee nykyistä enemmän elämyksellisyydellä 4,3 4,2 4,1 4,1 4,0 4,0 3,9 3,8 3,8 Kauppa on yhä enemmän ulkomaisten omistajien / ketjujen hallussa 3,4 Kaupassa on enemmän turvallisuus- ja riskinhallinta-asioita hoitavia Työntekijät ovat yhä enemmän muita kuin syntyperäisiä suomalaisia Myymälän sisällä toimii nykyistä enemmän erilaisia itsenäisiä yrittäjiä ja Kaupassa on nykyistä enemmän itsepalvelumaksupisteitä 3,1 3,0 2,9 2,8
Tehtävät, joista päivittäinen työ koostuu Erikoiskaupan myyjätaso (asteikossa 5= erittäin paljon 1= ei juurikaan) Tehtävät, joista päivittäinen työ tällä hetkellä koostuu asteikossa 5= erittäin paljon... 1 0 ei juurikaan asiakkaan palveleminen / neuvominen / opastaminen myyntityö 4,4 4,5 esillepano / myyntikunnostus 3,4 tilaaminen hinnoittelu, hintamerkinnät valitusten käsittely rahastus / kassatyöskentely uuden työntekijän perehdyttäminen jälkimarkkinointityö (asiakassuhteen ylläpito) myymälämarkkinointi / somistus tavaran vastaanotto tuotteiden huoltoon, korjaamiseen tms. liittyvät tehtävät 3,1 3,1 3,0 2,8 2,7 2,7 2,7 2,6 2,4 taloushallinnon työt 2,0 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Erikoiskaupan alan muutosilmiöt ja uudet osaamistarpeet (Kaupannäkijät 2015- tutkimus 2008)
Moniosaamista ja erikoisosaamista Erikoiskaupan perustyöntekijä on enemmän 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Tällä hetkellä 79,3 % 20,7 % Vuonna 2015 55,1 % 44,9 % moniosaaja erikoisosaaja
Erikoiskaupan toimialakohtaiset muutossuunnat moniosaaminen ja erikoisosaaminen
Miten oppilaitokset vastaavat muutoksiin? Koulutus ennakoi ja sopeutuu Tarjonta sopeutuu kysyntään ja kysyntä tarjontaan Osaamistarpeiden ennakointi Alueellinen profiloituminen (reitit, polut) Räätälöinti ja tuotteistaminen (toimialalle, yritykselle) Esimerkkejä: Toimialalle räätälöidyt perustutkinnot/ merkonomi (retailpainotus, sporttipainotus, ulkomaankaupan painotus, muotikaupan painotus) Toimialalle räätälöidyt ammattitutkinnot ja erikoisammattitutkinnot (kaupan esimiehen EAT, kirjakauppa, optisen alan kauppa, tekninen kauppa) Toimialalle räätälöidyt korkeakoulututkinnot (AMK myynnin koulutusohjelmat, yliopistojen kaupan maisteri- ja tohtoriohjelmat)
Kaupan koulutuksen uraportaat Millaisiin tehtäviin? EQF- taso 4 5-6 Erikoisammattitutkinto Ammattikorkeakoulujen koulutusohjelmat 7-8 Maisteri- ja tohtoriohjelmat Ammatillinen perustutkinto Riittävä työkokemus Perustyöntekijätason osaaminen Liiketalouden perustutkinto Myynnin ammattitutkinto Markkinointiviestinnän ammattitutkinto Yrittäjän AT Ammattitutkinto Työnjohtokoulutuskokeilu Lähiesimiestason osaaminen Kaupan lähiesimies koulutuskokeilu MERCURIA - paikkoja bisnesluokassa Johto- ja asiantuntijatason osaaminen Kaupan esimiehen EAT Markkinointiviestinnän EAT Yritysjohtamisen EAT
RETAILREITTI MERCURIAn koulutusreitit liiketalouden perustutkinnossa (nuoret) Asiakaspalvelu Yrittäjyys Kaupan palvelu ja myynti Visuaalinen myyntityö Ammattitaitoa täydentävät osat Vapaasti valittavat osat Markkinointiviestintä Tuoteneuvonta Sähköinen kaupankäynti Merkonomi 1 SPORTTIREITTI Otat kaikki nämä laukut Otat näistä kaksi laukkua Asiakaspalvelu Yrittäjyys Kaupan palvelu ja myynti Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Ammattitaitoa täydentävät osat Vapaasti valittavat osat Markkinointiviestintä Tuoteneuvonta Sähköinen kaupankäynti Merkonomi 1 KANSAINVÄLINEN REITTI Otat kaikki nämä laukut Otat näistä kaksi laukkua Asiakaspalvelu Yrittäjyys Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Kansainvälisen kaupan tukipalvelut Ammattitaitoa täydentävät osat Vapaasti valittavat osat Markkinointiviestintä Sähköinen kaupankäynti Rahoituspalvelut Merkonomi 1 Otat kaikki nämä laukut TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN REITTI Otat näistä kaksi laukkua Asiakaspalvelu Talouspalvelut Yrittäjyys Kirjanpito Ammattitaitoa täydentävät osat Vapaasti valittavat osat Rahoituspalvelut Kannattavuuden suunnittelu Tilinpäätös ja verotus Merkonomi 1 Otat kaikki nämä laukut YO-POHJAINEN KANSAINVÄLINEN REITTI Otat näistä kaksi laukkua Asiakaspalvelu Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Kansainvälisen kaupan tukipalvelut Rahoituspalvelut Markkinointiviestintä = 80 ov + Yotutkinnosta 40 ov Merkonomi 1
Reitin valinnan kriteerit - perustutkinnot Ammattiin heti (työllistymiskriteeri) Kynnys jatko-opintoihin alemmas (jatkoopintokriteeri) Omien kiinnostuksen kohteiden hyödyntäminen tutkinnon sisällä (harrastuneisuuskriteeri)
Valinnaisuus ilmenee monella tavalla - joustavat tutkintorakenteet Tutkinnon valinta (pelkästään ammatillisella puolella satoja tutkintoja) Koulutusohjelman valinta (pääsuuntautuminen) Tutkinnon osien valinta (oma polku, myös osia muusta tutkinnosta, osia yli tutkinnon nimellislaajuuden) Opintojaksojen valinta (vapaasti valittavat opinnot voi koota harrastuneisuuden tms. mukaan) Pedagogisen menetelmän valinta (lähi, verkko, työ) Koko tutkinnon henkilökohtaistaminen MERCURIA - paikkoja bisnesluokassa.
URAPOLULLE OHJAAMINEN PÄIVITTÄISTAVARAKAUPPA ERIKOISTAVARAKAUPPA TAVARATALOKAUPPA Olen energinen, ulospäin suuntautuva, nopea, omaaloitteinen ja aikaansaava. Tykkään käytännön työstä, vaihtelevista tilanteista ja työajoista, tiimityöstä sekä asiakaspalvelusta ja viihdyn erilaisten ihmisten kanssa. Siedän myös rutiineja. Seuraava koulutus Ammattikorkeakoulu Ammattitutkinto Kaupan lähiesimieskoulutus Kauppias Myymäläpäällikkö Lähiesimies Vastuumyyjä Osastovastaava Tuoteryhmävastaava Tavararyhmäasiantuntija Esimiesvalmennettava Perehdyttäjä Tulevaisuudessa haluan tehdä vaihtelevaa, nopeatempoista työtä, jossa voi kehittyä ja edetä uralla. Retailreitti ASP YRIT KAP VIS VAV ATT MAV TUN SÄK Työkokemus Myyjä Asiakaspalvelija Erikoismyyjä Tavaratalomyyjä Kassamyyjä Tuoteneuvoja Kanta-asiakasneuvoja Palveluneuvoja
Kaupan alan kouluttajia Uudellamaalla /Katariina Kovanen Amiedu Edupoli Omnia AEL Adulta Ammattiopisto Luovi Axxell Forssan aikuiskoulutuskeskus, Espoon Oppimiskeskus Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVA Helmi Liiketalousopisto Franchise Business College Innofocus, Länsi-Uudenmaan aikuiskoulutuskeskus Invalidiliiton Järvenpään koulutuskeskus Johtamistaidon Opisto JTO ry Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Keski-Uudenmaan ammattiopisto, Keuda Keskuspuiston ammattiopisto, Arlan toimipaikka Kiinteistöalan koulutussäätiön ammatillinen oppilaitos Länsi-Uudenmaan koulutuskeskus Markkinointi-instituutti MJK- instituutti Rastor College Suomen Liikemiesten Kauppaopisto - Helsinki Business College Yrkesinstitutet Prakticum, Företagsverksamhet och kommunikation AVA- instituutti Jollas Instituutti K-instituutti MERCURIA - paikkoja bisnesluokassa. Vantaan ammattiopisto Varia
MERCURIA - paikkoja bisnesluokassa.
AMMATTIRAKENNE HELSINGIN SEUDULLA 200 000 180 000 160 000 140 000 120 000 100 000 5 Palvelutyö 7 Sosiaali- ja terveysalan työ 6 Toimistotyö 2 Teollinen työ 10 Muu johto- ja asiantuntijatyö 80 000 60 000 4 Liikenne- ja logistiikkatyö 3 Rakennusalan työ 8 Opetus- ja kasvatustyö 40 000 20 000 0 9 Kulttuuri- ja tiedotustyö 12 Tuntematon 11 Turvallisuusalan työ 1 Maa- ja metsätaloustyö MERCURIA - paikkoja bisnesluokassa.
Työvoiman tarve Helsingin seudulla koulutusasteen mukaan 2006-2020 ( keskimäärin 20 000 työpaikkaa vuodessa) 1 Ammatillinen peruskoulutus 2 Ammattikorkeakoulu 3 Yliopisto Yhteensä Poistuma Muutos 4 Muu tai ei koulutusta Yhteensä 0 5 000 10 000 15 000 20 000 25 000 MERCURIA - paikkoja bisnesluokassa.
Yhteistyömahdollisuuksia koko arvoketjun ajan koulutuksen suunnittelu toteutus arviointi ja kehittäminen opinnäytetyöaiheet/projektit oppimateriaalin tuottaminen/ käsikirjoitusten kommentointi osallistuminen pilottihankkeisiin Ohjausryhmät, jatkuva dialogi työssäoppimispaikat/ työpaikkaohjaajien koulutus ja sitouttaminen opettajien työelämäkoulutus / työssäoppimisjaksot näyttöympäristöt esittelymateriaali hakijoille ja opinto-ohjaajille tutkintojen perusteiden kehittäminen kouluttajat yrityskäynnit kummiyritystoiminta verkostoyhteistyö projekti -toimeksiannot tutkimusyhteistyö