Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin asiakaspäivä TERVETULOA!
Ohjelma 8.00 9.00 Aamukahvit (Linnanpiha, 1. krs) 9.00 9.10 Tervetuloa (Pörssisali, 2. krs) asiakaspalvelujohtaja Jukka Rautanen, Valtori 9.10 9.40 Strategiasta toteutukseen toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori 9.40 10.10 Valtorin tuotteistetut palvelut tuotantojohtaja Seppo Mellas, Valtori 10.10 10.35 Valtorin taloudelliset näkymät ja palveluhintojen muodostuminen talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtori 10.35 11.00 Tietoturvallisuuden ja varautumisen roolit valtionhallinnossa VAHTI-pääsihteeri Kimmo Rousku, valtiovarainministeriö 11.00 12.00 Lounas (ravintola Pörssi, 1. krs) 2 Valtori - 16.9.2015
Ohjelma 12.00 12.30 Kokemuksia Valtorin asiakkaana toimialajohtaja Mia Nykopp, Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi 12.30 13.00 Valtion uusi työnteon malli kehittämispäällikkö Virpi Einola-Pekkinen, valtiovarainministeriö 13.00 13.30 Digitalisaatio hallituksen strategian läpileikkaavana teemana kunta- ja uudistusministeri Anu Vehviläinen, valtiovarainministeriö 13.30 14.10 Paneelikeskustelu: Miten Valtori voi edistää hallinnon tuottavuusloikkaa? Juontaja: hankintajohtaja Mikko Vuorikoski, Valtori Keskustelijat: toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Valtorin hallituksen puheenjohtaja, ylijohtaja Timo Valli, valtiovarainministeriö tietojohtaja Tiina Pesonen, sosiaali- ja terveysministeriö, asiakkaan edustaja tietohallintoneuvos Kristiina Luukkonen, valtiovarainministeriö 14.10 14.15 Yhteenveto asiakaspalvelujohtaja Jukka Rautanen, Valtori 3 Valtori - 16.9.2015
Ohjelma 14.15 16.00 Iltapäiväkahvit ja Kysymystori (Linnanpiha, 1. krs) Kysy Valtorin palveluista ja toiminnasta! Esittelyssä: Loppukäyttäjän perustietotekniikkaratkaisu (VALTTI) Valtion kapasiteettipalvelu (VAKA) Valtion yhteinen identiteettien ja käyttövaltuuksien hallinnan (IdM) palvelu Valtion yhteinen julkaisualusta Tietoliikennepalvelut: VY-verkko ja Toimipisteen tietoliikenneratkaisu Kysymystorilla tavattavissa: Valtorin johdon edustajia Asiakasvastaavia palveluvastaavia tuotevastaavia 4 Valtori - 16.9.2015
Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
Seuraavaksi: Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori: Strategiasta toteutukseen Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
Strategiasta toteutukseen Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori 16.9.2015
Tausta ja taival tähän mennessä Pääministeri Jyrki Kataisen hallituksen hallitusohjelma TORI-hanke 7.5.2012 31.12.2014 / 31.12.2015 Valtion tieto- ja viestintätekniikkapalveluiden järjestämistä koskeva laki 1.1.2014 Valtorista toimivaltainen virasto Valtioneuvoston asetus valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä 20.2.2014 Valtioneuvoston päätös ensimmäisistä toimintosiirroista 20.2.2014 Turvallisuusverkko-hanke 2009-2013 Laki julkisen hallinnon turvallisuusverkkotoiminnasta 10/2015 (13.1.2015) Valtioneuvoston asetus julkisen hallinnon turvallisuusverkkotoiminnasta (27.8.2015): Voimaantulo 15.9.2015 8 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Toiminta-ajatus, tavoitteet ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Nykytila Erilaisia palveluita käytössä Erilaiset toimintaprosessit Päällekkäisiä sopimuksia Erikoisosaaminen ei ole kaikkien asiakkaiden käytössä Kehitysvaiheet 2014-2018 TORI-tehtävien kokoaminen 01 / 2014 > 12 / 2015 Toiminnan yhtenäistäminen 06 / 2014 > 12 / 2016 Hyötyjen toteutuminen ja toiminnan jatkuva kehittäminen 01 / 2015 > 12 / 2018 Tavoitetila Asiakaslähtöisyys Julkishallinnon edelläkävijä Kilpailukykyiset, laadukkaat ja joustavat palvelut Yhtenäiset prosessit Ekologiset ratkaisut Vaatimusten mukainen tietoturva ja varautuminen Paras asiantuntemus Hyvä asiakastyytyväisyys Hyvä henkilöstötyytyväisyys Valtori - Kari Pessi Kustannustehokkuus 16.9.2015 9
Valtoriin siirtojen kokonaistilanne 1.9.2015 Työntekijät Yht n.1000 Sopimukset M Yht n. 250 M 300 50 110 610 43 157 Siirretty TORI Siirrettävä TORI Siirrettävä TUVE Siirretty TORI Siirrettävä TORI Siirrettävä TUVE TORI-siirrot 2015 loppuun mennessä, TUVE-siirrot 2016 loppuun mennessä Valtori - Kari Pessi 16.9.2015 10
Faktoja Valtorista 1.9.2015 Henkilöstö noin 650 henkilöä Toimii 35 paikkakunnalla Sopimuskanta n. 157 M Työasemia hoidossa n. 56 000 kpl Palvelimia vastuulla n. 4 700 kpl 11 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Strategiakartta Toiminta-ajatus Visio Arvot Tahtotila Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICTpalvelut Valtori on edelläkävijä, jonka palvelut ovat kilpailukykyisiä, laadukkaita, ekologisia, tietoturvallisia ja asiakastarpeet täyttäviä Vastuullisuus Yhteinen toimintatapa Kumppanuus Jatkuva kehittyminen Hyvä työpaikka Strategiset tavoitteet Kriittiset menestystekijät Mittarit Talous Asiakkaat Palvelut ja prosessit Ihmiset ja osaaminen Kilpailukykyinen hinta ja laatu Terve rahoitusrakenne Suoriteperusteisuus Hyvä toimittajahallinta Suunnitelmallinen talous Kustannus / työasema tai käyttäjä Asiakastarpeita vastaavat ja uusiutuvat palvelut Hallittu siirtyminen yhteisiin poikkihallinnollisiin palveluihin Paras ICT-asiantuntemus valtionhallinnon toiminnasta Hyvä asiakkuudenhallinta Palveluiden toimituskyky Asiakastyytyväisyys ja asiakashyöty Kattavuus toimialariippumattomista palveluista Tehokkaat, yhtenäiset palvelut, prosessit ja teknologiat Kilpailukykyiset kokonaispalvelut Tuotteistettujen palveluiden käyttöönotot Palvelunhallinta- ja toiminnanohjausjärjestelmä Yhtenäinen arkkitehtuuri ja oikeat teknologiat Tuotteistettujen palveluiden yhtenäistämisaste Prosessien Valtori yhtenäistämisaste - Kari Pessi Palvelutasomittarit 16.9.2015 Hyvä ja arvostettu ICTtyöpaikka Aikaansaamisen kyvykkyys Palvelu- ja prosessiosaaminen Aikaansaamisen kulttuuri Johtaminen Kehittyvä henkilöstö Henkilöstötyytyväisyys 12 Osaamistasot
Asiakkaat Strategiset tavoitteet Kriittiset menestystekijät Asiakastarpeita vastaavat ja uusiutuvat palvelut Hallittu siirtyminen yhteisiin poikkihallinnollisiin palveluihin Paras ICT-asiantuntemus valtionhallinnon toiminnasta Hyvä asiakkuudenhallinta Palveluiden toimituskyky Valtorin arvolupaus asiakkaille Kilpailukykyiset, asiakastarpeet täyttävät palvelut Turvallisuuden ja varautumisen erityistarpeet huomioitu Paras ja sitoutunein valtionhallinnon ICT-asiantuntemus Nopeasti muutoksiin sopeutuvat ICT-palvelut Julkishallinnon edelläkävijä Mittarit Asiakastyytyväisyys ja asiakashyöty Kattavuus toimialariippumattomista palveluista Asiakkaat Asiantuntijat Palvelun käyttäjät Tietohallinto Johto Yhteistyö = Lisäarvo Valtori Asiantuntijat Asiakasvastaavat Palveluvastaavat Johto 13 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Valtorin asiakasrajapinnan toimintaperiaate Asiakas Loppukäyttäjä Tilaaja, pääkäyttäjä, asiantuntija, nimetty yht.hlö Päättäjä, johto Valtori Asiakastuki Palveluvastaava Asiakasvastaava Johto Palvelutuotannon työjonot ja asiantuntijat Asiakkaalle selkeästi vastuutettu yhteistyörajapinta, jonka avulla asiakaspalvelu toteutetaan tehokkaasti. Asiat kanavoidaan suoraan oikealle vastuutaholle. 14 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Palvelut ja prosessit Strategiset tavoitteet Tehokkaat, yhtenäiset palvelut, prosessit ja teknologiat Kilpailukykyiset kokonaispalvelut Kriittiset menestys- tekijät Tuotteistettujen palveluiden käyttöönotot Palvelunhallinta- ja toiminnanohjausjärjestelmä Yhtenäinen arkkitehtuuri ja oikeat teknologiat Mittarit Tuotteistettujen palveluiden yhtenäistämisaste Prosessien yhtenäistämisaste Palvelutasomittarit 15 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Toiminnanohjausjärjestelmä Valtorin Pro-prosessien tukena 4.1 Palvelunhallinnan johtaminen 4.5 Palvelunhallinnan jatkuva kehittäminen 4.2 Ulkoisten prosessien hallinta 4.3 Dokumenttienhallinta 4.4 Resurssien hallinta Dokumentaationhallinta 4.6 Kokonaisarkkitehtuuri 5. Uusien ja muuttuneiden palveluiden hallinta Diaari Osaamisenhallinta, Resurssienhallinta ITSM & CMDB 6. Palveluiden toimitusprosessit 6.5 Kapasiteetinhallinta 6.3 Käytettävyyden ja jatkuvuudenhallinta 8.1 Häiriön- ja palvelupyyntöjen hallinta 6.1 Palvelutasonhallinta 6.2 Palveluraportointi 9.2 Muutoksenhallinta 9.3 Julkaisunhallinta 6.4 ICT-palvelujen kustannustenhallinta 6.6 Tietoturvallisuus Suunnittelu ja raportointi 9. Kontrolliprosessit 8. Ratkaisuprosessit 9.1 Konfiguraationhallinta 7. Kumppanuusprosessit 7.1 Asiakkuudenhallinta 8.2 Ongelmanhallinta 7.2 Toimittajienhallinta XRM, Extranet, Sopimustenhallinta Kieku, Rondo 11. Tukiprosessit 11.1 Taloushallinto Suunnittelu ja raportointi 11.2 Henkilöstöhallinto 10. Hanke- ja projektihallinnan prosessit Kieku, M2, Heli 11.3 Riskienhallinta VM Hankesalkku 11.4 Viestintä 16.9.2015 Tilha Extranet, Intranet, WWW Lisenssienhallinta 11.5 Tietohallinto 16
Ihmiset ja osaaminen Strategiset tavoitteet Hyvä ja arvostettu ICTtyöpaikka Aikaansaamisen kyvykkyys Kriittiset menestystekijät Palvelu- ja prosessiosaaminen Aikaansaamisen kulttuuri Johtaminen Kehittyvä henkilöstö Arvot Mittarit Henkilöstötyytyväisyys Osaamistasot Valtorin tavoitteet Valtorin henkilöstöllä on tehtäviinsä tarvittava työkyky, taito ja osaaminen, työtyytyväisyys ja motivaatio sekä taitavalla johtamisella tuotetut onnistumisen mahdollisuudet. 17 Henkilöstön oikea määrä, osaaminen ja sijainti Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Valtorin toiminta- ja palvelukulttuuri ASIAKASTARVETTA VASTAAVAT JA UUSIUTUVAT PALVELUT AIKAANSAAMISEN KYVYKKYYS KUMPPANUUS Tuotan asiakkaalle selkeitä hyötyjä Olen ammattilainen ja luon edelläkävijyyttä JATKUVA KEHITTYMINEN Toimin tehokkaasti yhteen Teen sen minkä lupaan ja vien asiat maaliin KILPAILUKYKYISET KOKONAISPALVELUT YHTEINEN TOIMINTATAPA VASTUULLISUUS Toiminta-tai palvelukulttuuria kuvaava periaate Valtorin strateginen tavoite Valtorin arvo 18 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
TaitaVa-projektin tavoite: Valtorilaisen toiminta- ja palvelukulttuurin rakentaminen Visio ja strategia Toiminta-ja palvelukulttuuri Toimintatavat Käyttäytyminen Asenteet Arvot Johtaminen Rakenne ja prosessit Osaaminen Aikaansaamisen kyvykkyys Asiakastyytyväisyys Henkilöstötyytyväisyys Luo tavoitetila Vauhdita tavoitetilaan pääsemistä ja vakiinnuta muutos Mittaa vaikutuksia 19 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Talous Liikevaihtoennuste (M ) Strategiset tavoitteet Kilpailukykyinen hinta ja laatu Terve rahoitusrakenne Kriittiset menestystekijät Suoriteperusteisuus Hyvä toimittajahallinta Suunnitelmallinen talous Mittarit Kustannus / työasema tai käyttäjä Valtorin taloudelliset tavoitteet Saavutetaan merkittäviä kustannussäästöjä Tarjotaan palvelut kilpailukykyiseen hintaan ja karsitaan päällekkäisiä kustannuksia 20 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Valtorin tehostamiskeinot Palvelualuekohtaisesti tehostuminen toteutuu seuraavilla keinoilla: Hyvä asiakasyhteistyö Palveluiden tuotteistaminen Yhtenäiset ja tehokkaat prosessit Oikea osaaminen kaikkien käytössä Tehokas hankinta ja volyymihyödyt Lisenssien keskitetty hankinta ja hallinnointi Käyttäjä- ja tukipalveluissa työasemien vakiointi ja tehokas palvelutuotanto Käyttöpalveluissa konesalien konsolidointi ja palvelinhallinnan yhtenäistäminen Tietoliikennepalveluissa keskitetty hankinta ja hallinnointi Yhteiset palvelualustat valtion yhteisissä palveluissa Valtori - Kari Pessi 16.9.2015 21
Painopisteet tänään Laatu kuntoon Organisaatio toimimaan suunnitellulla tavalla Asiakasyhteistyö käyntiin joka tasolla Loput TORI-siirrot maaliin TUVE-siirron valmistelu hyvään käyntiin Tuotteistetut palvelut tuotantoon Kuvatut toimintaprosessit ja niitä tukevat järjestelmät käyttöön Valtorin yhtenäisen toimintakulttuurin rakennustyö hyvään vauhtiin 22 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Valtoria kehitetään yhdessä Asiakkaiden kanssa asiakasneuvottelukunnan panos palveluiden tuotteistus ja kehittäminen toimintaprosessien kehittäminen Henkilöstön kanssa strategiatyön verkkoaivoriihi toimitilojen ja työympäristön kehittäminen palveluiden tuotteistus ja kehittäminen toimintaprosessien kehittäminen osaamisen jatkuva kehittäminen toiminta- ja palvelukulttuurin rakentaminen Toimittajakumppanien kanssa palveluiden tuotteistus ja kehittäminen toimintaprosessien kehittäminen Yhteistyö = Lisäarvo 23 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Mielikuva 24 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Kiitos! Toimitusjohtaja Kari Pessi p. 040 770 9689 kari.pessi[at]valtori.fi www.valtori.fi 25 Valtori - Kari Pessi 16.9.2015
Seuraavaksi: Tuotantojohtaja Seppo Mellas, Valtori: Valtorin tuotteistetut palvelut Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
Valtorin tuotteistetut palvelut Tuotantojohtaja Seppo Mellas, Valtori 16.9.2015
Valtorin palveluiden tuotteistaminen Palvelut asiakkaalle 28 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Tuotekehitysprojektit 01 2015 02 2015 03 2015 04 2015 05 2015 06 2015 07 2015 08 2015 09 2015 10 2015 11 2015 12 2015 01 2016 02 2016 03 2016 04 2016 05 2016 06 2016 Valtion perustietotekniikkaratkaisu VALTTI Valtion kapasiteettipalvelu VAKA Valtion yhteinen identiteetin- ja käyttövaltuuksien (IdM) hallintapalvelu Kaukoetäkäyttöpalvelu Toimipiste-infran toimitus Toimipisteen tietoliikenneratkaisu (LAN-, WLAN- ja WAN) (LAN ja WLAN) (WAN) VY-verkon tietoturvapalvelun tietoturvavalvomo (SOC) Valtion yhteinen julkaisualusta (YJA) Valtori - 16.9.2015 29
Tuotekehitysprojektit Tuotekehitysprojektit Toteutetaan projekteina Toteutetaan palvelun versio 1.0 Pilotoidaan ja koestetaan 1-3 asiakkaalla (Valtori yksi näistä) Siirretään jatkuvaan palveluun Tuotteistetaan Valtorin tuotteistusmallin mukaisesti Tuottaa uuden palvelun tai palvelun osan Valtorin palvelukokonaisuuteen Valmis tuotteistettu palvelu, joka on käytössä valituilla pilottiasiakkailla Asiakastoimitukset voivat alkaa Tuotekehitysprojektin aikana Tuotetaan palvelun elinkaari-/kehityssuunnitelma vuosille 2016-2017 Laaditaan palvelun käyttöönotto-/levityssuunnitelma vuosille 2016-2017 30 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Valtion perustietotekniikkaratkaisu VALTTI Yksi yhteinen työasemapalvelu
Mistä Valtion perustietotekniikkaratkaisu koostuu? Palvelut käytössä eri päätelaitteilla koko elinkaaren ajan * Tulossa myöhemmin LAITTEET Kannettava tietokone Pöytätietokone *Tablettitietokone ELINKAARI Tilaus Ensiasennus Jatkuva palvelu Poisto KÄYTTÖTILANTEET Omassa työpisteessä *Langattomasti omassa toimipisteessä Yhteistyökumppanin luona Nettikahvilassa Etätyössä kotona Matkustaessa ja liikkuessa PALVELUT Viestintäpalvelut Toimistosovellukset Työpöytäsovellukset Tulostaminen Omat ja yhteiset asiakirjat Nettiyhteydet Etätyöyhteys 32 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Käyttöönoton eteneminen Kartoitus Käyttöönoton valmistelut Käyttöönotto Jatkuva palvelu Kartoitus ja ehdotus Käyttöönoton valmistelut Käyttöönotto Jatkuva palvelu ½ - 2 kk 1-12 kk 1-10 viikkoa 1 kk-> Jatkuva Asiakkaan nykytila VALTTI-esittely Tarpeet ja kehittämiskohteet VALTTI-ehdotus Kustannukset Voidaan aloittaa heti Työasemat Sovellukset AD-integraatiot Muut integraatiot LAN ja WAN Datan siirrot Tulostaminen Viestintäpalvelut Tukipalvelut 1.1.2016 alkaen Työasemien asennus Asiakasviestintä ja -koulutus Tehostettu tuki Jatkuva palvelu Asiakaspalaute DP2: Päätös valmistelujen aloittamisesta DP3: Päätös asennusten aloittamisesta DP4: Asennukset hyväksytään valmiiksi DP5: Palvelu hyväksytään tuotantoon
Valtion kapasiteettipalvelu (VAKA) Valtion kapasiteettipalvelusta valtionhallinnon organisaatiot saavat tietojärjestelmiensä käyttöön yleisimmät käyttöympäristöt sisältää laitteet, varusohjelmistot, käyttöpalvelun ja tuen. Palvelu on: Helppo Asiakas saa järjestelmiensä tarvitsemat alustat ja käyttöpalvelun käyttöönsä ilman investointeja uusiin laitteisiin. Joustava Kapasiteettia voidaan lisätä ja vähentää joustavasti. Turvallinen Täyttää perus- ja korotetun tason tietoturvavaatimukset. Käyttöönotto: Pilottikäyttöönotot toteutetaan syksyllä 2015. Palvelun ensimmäiset kokonaisuudet saa käyttöön Valtorin kautta loppuvuodesta 2015 alkaen. Käyttöönoton eteneminen: Tilannekartoitus Valtorilta ratkaisuehdotus asiakkaan nykytilan kuvauksen ja tarpeen pohjalta. Käyttöönoton valmistelut (asiakaskohtaisesti) Käyttöönotto Jatkuva palvelu 34 Voidaan aloittaa heti. Valtori - 16.9.2015 1.10.2015 alkaen
Valtion yhteinen IdM-ratkaisu Mahdollistaa työntekijöiden käyttöoikeuksien ylläpidon eri järjestelmiin tietoturvallisesti ja hallitusti yhdestä paikasta. IdM-ratkaisu sujuvoittaa käyttöoikeuksien myöntämistä ja muutosten tekoa oikeuksiin. tekee työntekijän käyttöoikeuksien käsittelystä nykyistä oikea-aikaisempaa ja hallitumpaa. vähentää automaatiolla hukkatyön ja virheiden määrää. mahdollistaa itsepalvelutoimintojen hyödyntämisen (esim. salasanojen resetointi). Helpottaa ja ajantasaistaa olemassa olevien käyttöoikeuksien selvittämistä. on skaalattavissa kustannustehokkaasti käyttäjämäärän mukaan. Käyttöönottoaikataulu: Käyttöönotto pilottiorganisaatioissa alkaa loppuvuodesta 2015 varsinainen järjestelmän pilottikäyttö näissä organisaatioissa alkaa helmikuun 2016 alussa. Käyttöönotot muille valtionhallinnon organisaatioille toukokuusta 2016 alkaen. Käyttöönottoprojektin vaiheet: Kartoitus ½-2 kk (arvio) Käyttöönoton valmistelut (asiakaskohtaisesti) Käyttöönotto n. 2 kk (arvio) Valtori - Jatkuva palvelu 16.9.2015 35
Kauko-etäkäyttöpalvelu Mahdollistaa valtionhallinnon organisaatioiden työntekijöiden pääsyn tarvitsemiinsa palveluihin ajasta, paikasta ja päätelaitteesta riippumatta. Palvelu on Huoleton Valtori vastaa palvelualustasta ja tuesta Joustava tukee yleisimpiä laitteita ja käyttöjärjestelmiä Varma Avattu yhteys säilyy yhteystyypin vaihtuessa (WLAN, 4G, 3G). Tietoturvallinen vahva tunnistus ja salaus, päätelaitetarkastus Helppo käyttöönotto: Yksinkertainen käyttöönotto jopa vain muutaman päivän asiantuntijatyönä. Käyttäjätietokantaintegraatioissa tai muuten vaativammissa käyttöönotoissa Valtorin ohjaama käyttöönottoprojekti. Käyttöönottoaikataulu: Käytössä jo nyt joukossa organisaatioita. Varsinaiset pilottikäyttöönotot tehdään syksyn 2015 aikana. Laajemmin käyttöön valtionhallinnon virastoissa syksystä 2015 alkaen. Osa Valtion perustietotekniikkaratkaisua (VALTTI), joka on käyttöönotettavissa v. 2016 alusta. 36 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Toimipiste-infran toimitus Perustietotekniikan muutokset asiakkaalle yhtenä kokonaisuutena. Palvelu sisältää asiakkaan toimipisteen ict-infran suunnittelun, toteutuksen, kehittämisen ja purun. ICT-infra käsittää toimipisteessä olevan tietoliikenneverkon ja yhteiskäyttöiset verkkoon liitetyt laitteet, jotka toimivat Valtorin perustietotekniikkapalvelun alustana. Tyypillisiä käyttötilanteita: Tietoliikenneverkon kehittäminen esim. kaapeloinnin laajentaminen, WLAN-käyttöönotto Viraston tai viraston osan siirtyminen toimipisteestä toiseen Palvelun tilaaminen ja toimittaminen: Vakiokomponentit tilauslomakkeella (esim. monitoimilaitteen siirto) Suuremmat toimitukset projektoidaan (esim. viraston muutto toimipisteestä toiseen) Palvelu toimitetaan kiinteässä yhteistyössä asiakkaan ja sidosryhmien kanssa Käyttöönotto: Käyttöön valtionhallinnon virastoissa vuoden 2016 alusta alkaen. 37 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Toimipisteen tietoliikenneratkaisu (LAN, WLAN ja WAN) Yhdistää organisaation omat päätelaitteet, videoneuvottelulaitteet ja monitoimi- ja verkkotulostimet lähiverkkoon vierailijoiden päätelaitteet organisaation vierailijaverkkoon organisaation toimipisteen muuhun maailmaan mahdollistamalla pääsyn internetiin ja ulkoisiin verkkopalveluihin. Palvelu sisältää: toimipisteen sisäiset langalliset ja langattomat tietoliikenneyhteydet (LAN ja WLAN) toimipisteen liittymän valtion yhteiseen runkoverkkoon, VY-verkkoon (WAN-yhteys) Käyttöönotto: Pilottikäyttöönotot 2-3 pilottitoimipisteessä vuodenvaihteessa 2015-2016. Laajemmat käyttöönotot alkavat valtionhallinnon organisaatioissa alkuvuodesta 2016. Valtori laatii vuoden 2015 loppuun mennessä uusien lähiverkkoyhteyksien levityssuunnitelman ensimmäisiin valtionhallinnon organisaatioiden toimipisteisiin. Suunnitelma käydään läpi Valtorin asiakasvirastojen kanssa vuoden 2016 alussa. Jos organisaatiossanne on suunnitteilla esim. muutto uusiin toimitiloihin tai tietoliikenneyhteyksien suunnittelu tulee muulla tavoin ajankohtaiseksi, ottakaa yhteyttä Valtorissa omaan asiakasvastaavaanne. 38 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
VY-verkon tietoturvapalvelun tietoturvavalvomo (SOC) Toiminto, joka kokoaa tietoa tietoturvauhista ja -poikkeamista. Luo paremman tilannekuvan valtionhallinnon organisaatioiden tietoturvatilanteesta. Tietoturvauhkia ja -poikkeamia havaitaan paremmin, niiden ennakointi tehostuu ja reagointi nopeutuu. Toimijoina Valtorin lisäksi mm. VM, Viestintäviraston CERT-toiminto ja Kyberturvallisuuskeskus. Sisältää järjestelmän, joka seuraa verkon sisäistä ja internet-verkkoon suuntautuvaa liikennettä tietoturvapoikkeamien havaitsemiseksi. Osa Valtion yhteistä tietoliikenneratkaisua, VY-verkkoa. Luo automaattisesti hälytyksiä havaitessaan mahdollisesti poikkeavaa tai haitallista liikennettä. Valtori toimittaa hälytykset, raportit ja tiedot tietoturvapoikkeamista asiakasorganisaatioiden tietoturvavastaaville. Käyttöönotto: Järjestelmä otetaan käyttöön VY-verkossa vuosien 2016 2018 aikana. Edellyttää viraston sisäistä YT-käsittelyä, koska poikkeavaa tai haitalliseksi epäiltyä verkkoliikennettä (esim. viestisisältöjä, viestien tunnistetietoja, tietoliikennettä ja teknisten järjestelmien lokitietoja) voidaan joutua tutkimaan myös manuaalisesti. Yksittäisen käyttäjän viestintää, toimintaa ja viestisisältöjä ei järjestelmällä valvota, ellei ole syytä epäillä Sähköisen viestinnän tietosuojalaissa (516/2004) määriteltyä tietoturvaloukkausta tai rikosta. 39 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Valtion yhteinen julkaisualusta YJA Valtionhallinnon yhteinen julkaisualusta ulkoisille verkkosivuille. Paljon valmiita toiminnallisuuksia suoraan käyttöönotettavaksi ja mahdollisuus kehittää omia tarpeita vastaavia ratkaisuja. Verkkosivut voidaan rakentaa konseptoinnista alkaen yhdessä tai asiakkaan valmiiseen suunnitelmaan perustuen. Valtori hoitaa kilpailutuksen ja toimittajasopimuksen Säästyy aikaa ja rahaa Valtori huolehtii tarvittavista päivityksistä, tuotteenhallinnasta ja taustapalveluista Käyttöönotto: Projektin aloituksesta käyttöönottoon menee noin 6-12 kk 40 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Valmiita tuotteistettuja palveluja Valtion yhteinen tietoliikenneratkaisu VY-verkko Valtion yhteinen tietoliikenneverkko, joka sisältää mm. palomuuripalvelun, tunkeutumisenestojärjestelmän, haittaohjelmien ja roskapostin suodatuksen ja palvelunestohyökkäysten torjunnan. Valtion yhteinen viestintäratkaisu Vyvi Kansalaisen tunnistus- ja maksamispalvelu Vetuma Virkamiehen kertakirjautumisratkaisu Virtu Kansalaisen asiointitili Valtion yhteinen integraatiopalvelu VIA valtionhallinnon yhteinen sähköposti, kalenteri ja osoitteisto pikaviestin-työkalu ja henkilöiden tavoitettavuustiedot työasemakohtaiset videokokousmahdollisuudet ryhmätyötilat dokumenttien jakamiseen ja työstämiseen turvaposti turvaluokitellun aineiston lähettämiseen tekstiviestipalvelu (mahdollistaa tekstiviestien massajakelun sähköpostista) Kansalaisten sähköiseen tunnistautumiseen ja maksamiseen julkishallinnon asiointipalveluissa. Virkamiesten kertakirjautumiseen valtionhallinnon yhteisiin selainpohjaisiin järjestelmäpalveluihin, viraston omiin järjestelmäpalveluihin ja viraston muille valtionhallinnon organisaatioille suuntaamiin palveluihin. Paperipostin korvaava sähköisen asioinnin tietoturvallinen viestintäkanava kansalaisen ja viranomaisen välillä. Keskitetty sanomanvälityspalvelu, jolla valtion organisaatiot voivat siirtää tietoja joko oman organisaation tietojärjestelmien välillä tai omien tietojärjestelmiensä ja muiden organisaatioiden tietojärjestelmien välillä. Tuotteistetaan osaksi Valtorin palvelukokonaisuutta vuoden 2015 loppuun mennessä. 41
Valmistelu- / ideointivaiheessa olevia tuotekehitysprojekteja Internet-liikenteen suodatuspalvelu pesuripalvelu Dokumenttienhallinta Ketterän kehityksen ympäristö Videoneuvottelupalvelu Lokien- ja tietoturvatapahtumien hallinta Päätetään ja projektoidaan syksyn 2015 aikana. 42 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Palveluluettelo ja Palvelutasohallinta Tuotteistettujen palvelujen luettelon kehittäminen (12/2015) Palveluluettelon ja osakomponenttien määritys, osien vastuutus Teknisen palveluluettelon hallintamalli Koulutus ja käyttöönotto Palvelutasohallinnan kehittäminen (12/2015) Palvelun laatutason määrittelyt asiakkaan (SLA), palvelutoimittajan (UC) ja Valtorin eri yksiköiden (OLA) kanssa Palvelutasohallinnan menettelyt Koulutus ja käyttöönotto 43 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Valtorin nykyisin tuottamat palvelut Valtori jatkaa asiakkaiden tällä hetkellä käyttämien palvelujen tuotantoa ja ylläpitoa sopimusten mukaisesti siihen saakka, kunnes kaikki asiakkaat ovat siirtyneet käyttämään uusia yhtenäisia palveluja. Siirtymä uusien palvelujen käyttöön tehdään vaiheittain. Aikataulusta sovitaan aina hyvissä ajoin asiakkaan kanssa. 44 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Tule kuulemaan ja kysymään palveluistamme! KYSYMYSTORI klo 14.15 16.00, Linnanpiha (1.krs) Esittelyssä: Loppukäyttäjän perustietotekniikkaratkaisu (VALTTI) Valtion kapasiteettipalvelu (VAKA) Valtion yhteinen identiteettien ja käyttövaltuuksien hallinnan (IdM) palvelu Valtion yhteinen julkaisualusta (YJA) Tietoliikennepalvelut: VY-verkko ja Toimipisteen tietoliikenneratkaisu Kysymyksiisi vastaavat Valtorin johtajat ja asiakas-, palvelu- ja tuotevastaavat!
Kiitos! Tuotantojohtaja Seppo Mellas p. 0400 504205 seppo.mellas[at]valtori.fi www.valtori.fi 46 Valtori - Seppo Mellas 16.9.2015
Seuraavaksi: Talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtori: Valtorin taloudelliset näkymät ja palveluhintojen muodostuminen Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
Valtorin taloudelliset näkymät ja palveluhintojen muodostuminen Talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtori 16.9.2015
Sisältö 1. Taloudelliset tavoitteet Valtorin strategiassa ja niiden toimeenpano 2. Miltä näyttää tulevaisuus? 3. Valtorin palveluhintojen muodostuminen, laskutus ja yleiskustannuslisä 49 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Valtorin strategian toimeenpano Strategiset tavoitteet Strategian toimeenpanosuunnitelma Strategiset tavoitteet Kilpailukykyinen hinta ja laatu Terve rahoitusrakenne 1. Nykyisten palvelu- ja asiakaskohtaisten suoriteperusteisten kustannusten selvittäminen 2. Toimintasuunnitelmien laatiminen ja tavoitteiden asettaminen palvelujen kulujen kehitykselle 4. Toimivan talousraportoinnin ja talousohjauksen rakentaminen tavoitteiden saavuttamisen varmistamiseksi 3-4/15 3-9/15 3/15-12/16 Kriittiset menestystekijät Suoriteperusteisuus Hyvä toimittajahallinta Suunnitelmallinen talous 5. Tuotteistettujen palvelujen hinnoitteluun siirtyminen tuotteistusaikataulun mukaisesti 6. Toimittajasopimuksien kehitysprojektien suunnittelu ja tavoitteiden asettaminen projektitasolla sekä näiden huomioiminen taloudellisissa suunnitelmissa 7. Suunnittelu- ja ennusteprosessin luominen Valtoriin 5.15 11.15 6 /15 Mittarit Kustannus / työasema tai käyttäjä 8. Palvelujen kustannukset/käyttäjä, suorite 9. Palvelujen kulujen benchmarking, kotimaiset tutkimukset, kansainväliset tutkimukset kehityskohteet 8/15 2016 Valtorin taloudelliset tavoitteet Saavutetaan merkittäviä kustannussäästöjä Tarjotaan palvelut kilpailukykyiseen hintaan ja karsitaan päällekkäisiä kustannuksia
Valtorin strategian mukainen kustannuskehitys Valtorin taloudelliset tavoitteet Saavutetaan merkittäviä kustannussäästöjä Tarjotaan palvelut kilpailukykyiseen hintaan ja karsitaan päällekkäisiä kustannuksia 51 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Sisältö 1. Taloudelliset tavoitteet Valtorin strategiassa ja niiden toimeenpano 2. Miltä näyttää tulevaisuus? 3. Valtorin palveluhintojen muodostuminen, laskutus ja yleiskustannuslisä 52 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Miltä näyttää tulevaisuus? Tuotteistus ja kehityshankkeiden avulla kustannusäästöihin 2015 2016 2017 2018 Työasemien yhtenäistäminen = VALTTI Valtti työasemia 20 000 Valtti työasemia 40 000 Valtti työasemia 60 000 2 M 10 M 25 M Käyttäjätuen resurssien optimointi ja ristiinkäyttö (yhtenäinen tiketöintäjärjestelmä) 1 M 2 M 3 M Valtion konesalistrategian jalkautus ml.tiedon K & K palvelu 0 M 3 M 6 M Lähiverkkojen kehitys 0,9 M 1,75 M 2,6 M Runko- ja toimipisteverkkojen kehitys 4 M 4,95 M 7,2 M yhteensä 7,9 M 21,7 M 43,8 M 53 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Sisältö 1. Taloudelliset tavoitteet Valtorin strategiassa ja niiden toimeenpano 2. Miltä näyttää tulevaisuus? 3. Valtorin palveluhintojen muodostuminen, laskutus ja yleiskustannuslisä 54 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Palveluhintojen muodostuminen Tuotteistetut palvelut Valtori laskuttaa tuotteistettujen palvelujen kulut sovittujen yksikköhintojen ja asiakkaan käyttämän volyymin mukaisesti. Tuotteistettujen palvelujen hinnat pitävät sisällään kaikki välilliset ja välittömät kulut. Tuotteiden hinnoittelua tarkastellaan vuosittain toiminta- ja taloussuunnittelun yhteydessä. Valtorin tavoitteena on siirtyä tuotteistettuihin palveluihin ja käynnissä on monia tuotteistusprojekteja, kuten esimerkiksi VALTTI-työasemapalvelut. 55 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Tuotekustannuslaskelma Tuotteen suorat ja välilliset kulut 2015 2016 Muutos Palkat ja palkol sos kulut 0 0 Lomapalkat ym henkilösidonnainen kulu 0 0 Henkilökulut yhteensä 0 0 0 Lisenssit 0 0 0 Laiteylläpito 0 0 0 Jatkuvapalvelu työ ja tiketit 0 0 0 Sovellustoimittajan tukityöt 0 0 0 Jaettu infra 0 0 0 Muut kulut Ulkoiset kulut 0 0 0 YK-lisä ulkoisiin kuluihin 0 0 Kulut yhteensä 0 0 0 Investointien poistot Poistot 0 0 Kulut + poistot yht 0 0 0 Tuotetettu kappalemäärä 0 Kulut / kpl 0 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015 56
Palveluhintojen muodostuminen Jatkuvat palvelut Valtoriin on siirtynyt ja siirtyy toimintasiirtojen yhteydessä käyttötuki-, päätelaite-, tietoliikenne- ja käyttöpalveluita sekä projekti- ja asiantuntijapalveluita. Siirtyneen ko. toimintojen henkilöstön lisäksi siirtyy asiakkaan ulkoisten toimittajien kanssa tekemät sopimukset. Valtori kirjaa näiden jatkuvien palveluiden sekä henkilötyön että toimittajasopimuksien kulut asiakas- ja palvelutasolla. Asiakasta laskutetaan asiakastasolle toteutuneiden kustannusten mukaisesti. 57 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Miten Valtori laskuttaa? Laskutuksen täsmäytys ja laskutusennusteen päivitys Siirtoprojektin yhteydessä kartoitetaan siirtyvät vastuut, henkilöstö ja sopimukset. Asiakkaan kanssa tehdään sopimuksen hintaliite, jossa on palveluittain sovittu Valtoriin siirtyvien palvelujen kustannukset. Asiakkaan kanssa sovitaan siirtyvän henkilötyön määrä ja arvo. Valtori laskuttaa ko. hintaliitteen mukaista kustannustasoa kuukausittain eli arviolaskuttaa asiakasta palveluittain. 58 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Miten Valtori laskuttaa? Laskutuksen täsmäytys ja laskutusennusteen päivitys Toteutuneet ulkoiset kulut (= toimittajasopimuksien kulut) täsmäytetään asiakkaan arviolaskutukseen 4 kuukauden välein eli tammi-huhtikuun täsmäytetään toukokuussa touko-elokuu täsmäytetään syyskuussa syys-joulukuun tammikuun alussa. Uusien asiakkaiden osalta ulkoisten kulujen täsmäytys tehdään viimeistään 9 kuukauden kuluttua eli kun as is -vaihe päättyy. Henkilökulujen osalta arviolaskutuksen täsmäytys tuntikirjausten mukaisiin henkilökuluihin alkaa as is -vaiheen jälkeen (9 kuukautta). 59 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Miltä asiakkaan kulukehitys näyttää suhteessa viime vuoden kuluihin? Laskutuksen täsmäytyskaudella 1-8/2015 asiakkaan kustannukset lisättynä Valtorin yleiskustannuslisällä alittavat hintaliitteen eli edellisen vuoden tason. Asiakastason raportit tulee jakoon 21.9.2015 lähtien ja täsmäytyksiä käydään läpi asiakkaiden kanssa 21.9.2015 lähtien. Täsmäytyksen yhteydessä päivitetään yhdessä asiakkaan kanssa asiakkaan laskutusennuste. Valtori laskuttaa Palkeiden Kieku-sovelluksella eli SAP:n manuaalilaskutusohjelmistolla. 60 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Valtorin yleiskustannusten kohdistusmalli 2015 Miten Valtori veloittaa asiakkailta Valtorin yleiskulut Henkilösidonnaiset kulut kohdistetaan henkilökulujen suhteessa Lomien, poissaolojen ja lomarahojen kulut käsitellään Palkeiden laskentamallissa yleiskuluna Toimisto, HR ja työvälineet kuten päätelaitteet Muut Valtorin yleiskulut kuten talous, hankinta, asiakkuudenhallinta kohdistetaan muiden kuin henkilökulujen suhteessa. 61 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Kiitos! Talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli p. 050 506 5792 tiina.pulli[at]valtori.fi www.valtori.fi 62 Valtori - Tiina Pulli 16.9.2015
Seuraavaksi: VAHTI-pääsihteeri Kimmo Rousku, VM: Tietoturvallisuuden ja varautumisen roolit valtionhallinnossa Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
Tietoturvallisuuden ja varautumisen roolit ICTpalveluiden näkökulmasta eri toimijoiden kesken valtionhallinnossa 16.9.2015 Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä JulkICT Kyber- ja infrastruktuuriyksikkö
Esityksessäni Mitkä ovat viraston Valtorin ja valtiovarainministeriön roolit tietoturvallisuuden ja varautumisen eri osa-alueilla? Auditointeihin ja virallisiin tarkastuksiin liittyvät vastuut Kertaus mistä kyberturvallisuudessa on perusviranomaisen näkökulmasta kyse? Entäs kun mukaan otetaan digitalisaatio, miten se muuttaa kuviota?? Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 65
Tietoturvallisuus - kuka vastaa? Tietojen turvallisuudesta vastaa aina tietojen omistaja Jos organisaatio ulkoistaa toimintojaan tai palvelujaan, joissa näitä tietoja käsitellään, tulee organisaation luokitella tietonsa ja määrittää niiden suojaamista koskevat vaatimukset Vain tiedon omistaja itse voi tämän tehdä, koska vain he tuntevat täysin oman toimintansa, omien tietojensa merkityksen toiminnalleen, niitä koskevat vaatimukset ja pystyvät määrittämään riskitason, jonka he ovat valmis hyväksymään. Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 66
Valtorin rooli Valtori palveluntarjoajana tämän jälkeen vastaa siitä, että se tuottaa asiakkaalle sopimusten mukaista ja niiden vaatimukset täyttävää palvelua. Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 67
Esimerkki Virasto hankkii palvelua kaupalliselta toimittajalta Vastuu palvelinympäristön tietoturvallisuuden suhteen on selkeä, kokonaisvastuussa tietojen turvallisuudesta on virasto ja toteutusvastuussa on toimittaja Toimintasiirtojen kautta viraston tämän palvelun palvelinympäristöön liittyvät sopimukset siirtyvät Valtorille Miten vastuut tämän jälkeen menevät? Valtorin vastuulla ovat ne asiat, jotka Valtorin ja viraston välisiin sopimuksiin on kirjattu. Toimittaja taas vastaa niistä asioista, joita Valtorille siirtyneeseen, eli nyt Valtorin ja toimittajan väliseen sopimukseen on kirjattu. Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 68
Ja sama kuvana Virasto sopimus Palvelun toimittaja Valtiovarainministeriö - vastuu - vaatimusten mukaisuus Virasto sopimus Valtori sopimus Palvelun toimittaja - vastuu - vaatimusten mukaisuus - vaatimusten mukaisuus Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 69
Siirtyneet vs. Valtorin kehittämät omat, uudet palvelut Siirtyneiden palveluiden osalta ollaan jo kaikille tutussa as-is -tilanteessa, tällöin palveluja tuotetaan lähtökohtaisesti samoin sopimuksin sekä samoin tuotantomallein kuin aikaisemminkin Toki asteittain palvelua kehittämällä ja mahdollisia uusia tuotantomalleja hyödyntäen Valtori vastaa siitä, että nämä palvelut täyttävät jatkossakin siirron aikaiset vaatimukset Mikäli vaatimuksiin tulee asiakkaalta muutos- tai kehitystarpeita, vastaa näiden toteutuksesta aiheutuvista kustannuksista asiakas Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 70
Siirtyneet vs. Valtorin kehittämät omat, uudet palvelut Valtorin itsensä kehittämille palveluille määritetään kehitysvaiheessa vaatimukset, jotka perustuvat vaatimustenmukaisuuteen (esim. palvelussa käsiteltävien tietojen luokituksen edellyttämä tietoturvataso), jatkuvuuden hallinta ja varautuminen (toiminnan kriittisyys) asiakasvaatimuksiin sekä Valtorin omaan riskiarviointiin Valtori vastaa siitä, että palvelu täyttää nämä vaatimukset nyt ja tulevaisuudessa. Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 71
Valtorin rooli valtionhallinnon tietoturvallisuudessa Valtorin rooli valtionhallinnon tietoturvallisuuden kontrollien ja vaatimustenmukaisuuden toteutuksessa on keskeinen, jopa kriittinen. Käytännössä Valtori vastaa kaikkien valtionhallinnon toimialariippumattomalle perustietotekniikalle asetettujen vaatimusten käytännön toteutuksesta kaikissa sen tuottamissa palveluissa Valtorilla tulee lisäksi olemaan keskeinen rooli tietoturvallisuuden tilannekuvan ylläpidossa, tietoturvapoikkeamien havainnoinnissa sekä niihin reagoinnissa. Tämä ei kuitenkaan millään tavalla automaattisesti vähennä asiakkaiden omia vastuita Sopimuskohtaisesti voidaan muitakin tehtäviä haluta siirtää Valtorin vastuulle, mutta niistä pitää sopia erikseen. Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 72
Auditointeihin ja virallisiin tarkastuksiin liittyvät vastuut Aina kun auditointia (esimerkiksi kaupallinen toimija) tai virallista tarkastusta (viestintävirasto, auditointilaitos) tehdään, auditoijan / tarkastajan rooli on tehdä auditointiraportti tilanteesta auditoinnissa käytettyä auditointikriteeristöä vasten Esimerkiksi VM:n tietoturvatasot, ISO 2700x, KATAKRI jne. Auditoijan / tarkastajan tehtävänä on suorittaa auditointi määritettyä auditointikriteeristöä käyttäen ja laatia raportti, joka luovutetaan auditoinnin tilaajalle Tilaaja tekee tämän perusteella päätöksen siitä, mitä se tekee havaituille poikkeamille korjataan ei korjata muu korvaava kontrolli => samalla sopiminen kustannusten jakamisesta ja maksamisesta Auditoija ei saa vaikuttaa ohjata kohteen toteuttamistapaa auditoinnin yhteydessä vaan verrata sen nykytilaa sovittuun auditointikriteeristöön Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 73
VM:n rooli - Laki valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä 1226/2013 2 Yhteiset palvelut 4 Yhteisten palvelujen on noudatettava valtion tietohallinnon kokonaisarkkitehtuuria ja yhteentoimivuuden kuvauksia ja määrityksiä ja niiden on täytettävä tarpeen mukaiset tietoturvallisuutta ja varautumista koskevat vaatimukset. Yhteisten palvelujen ohjaus Valtiovarainministeriö vastaa tässä laissa tarkoitettujen yhteisten palvelujen palvelutuotannon yleishallinnollisesta, strategisesta sekä tieto- ja viestintäteknisen varautumisen, valmiuden ja turvallisuuden ohjauksesta. Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 74
VM:n rooli - Valtioneuvoston asetus valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä 132/2014 15 Tiedonsaantioikeudet ja tiedonantovelvollisuudet Palvelukeskuksen on raportoitava toimintansa turvallisuudesta ja tietoturvallisuudesta sekä ilmoitettava niihin liittyvistä poikkeamista viipymättä valtiovarainministeriölle tai sen osoittamalle viranomaiselle. Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 75
VM:n rooli Valtorin ohjaus Valtiovarainministeriö/JulkICT toimii Valtorin strategisena ohjaajana myös varautumisen, valmiusasioiden ja turvallisuuden osalta Tältä osin asetetaan vuodelle 2016 tulostavoitteet, jolla seurataan ennen kaikkea vaatimustenmukaisuuden toteutumista Valtiovarainministeriö tulee laatimaan keskeisille valtionhallinnon sisäisille palvelutuottajille raportointimenettelyn turvallisuuden vaatimustenmukaisuuden täyttymisen ja sen tilannekuvan osalta Tätä hyödynnetään esimerkiksi VAHTI-johtoryhmän, ohjauksen sekä muun toiminnan kehittämisen tarpeisiin Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 76
VM:n rooli VAHTI - Valtionhallinnon tieto- ja kyberturvallisuuden johtoryhmä (VAHTI) - VAHTI osallistuu tarvittaessa valtionhallinnon edustajana kansallista ja kansainvälistä tietoturvallisuutta kehittävien yhteistyöryhmien toimintaan sekä valmistelee tai valmisteluttaa näiden kanssa mahdollisesti valtionhallinnolle annettavat linjaukset. Suomen kyberturvallisuusstrategian mukaisesti VAHTI käsittelee ja yhteen sovittaa valtionhallinnon keskeiset tieto- ja kyberturvallisuuden linjaukset. - Nämä ovat niitä linjauksia ja ohjeita, joita valtionhallinnossa tulee toteuttaa - VAHTI tekninen jaosto VAHTI ohje-jaosto VAHTI kuntien tietoturvajaosto - http://www.vm.fi/vahti ja http://www.vahtiohje.fi Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 77
Kevennys ja kertaus Kyber ja digi ne hyvin yhteen soppii jos pannaan ne sammaan koppiin
Mistä tieto- ja kyberturvallisuudessa on kyse? Kyberturvallisuudella tarkoitetaan tavoitetilaa, jossa kybertoimintaympäristöön voidaan luottaa ja jossa sen toiminta turvataan. Tavoitetilassa kybertoimintaympäristöstä ei aiheudu vaaraa, haittaa tai häiriötä sähköisen tiedon (informaation) käsittelystä riippuvaiselle toiminnalle eikä sen toimivuudelle. Kybertoimintaympäristö on sähköisessä muodossa olevan informaation (tiedon) käsittelyyn tarkoitettu, yhdestä tai useammasta tietojärjestelmästä muodostuva toimintaympäristö. Ympäristöön kuuluvat myös datan ja informaation käsittelyyn liittyvät fyysiset rakenteet. Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 79
Mistä tieto- ja kyberturvallisuudessa on kyse? Kybertoimintaympäristöön kohdistuvat uhkat ovat tietoturvauhkia, jotka toteutuessaan vaarantavat tietojärjestelmän oikeanlaisen tai tarkoitetun toiminnan Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 80
Virtuaalinen (ICT) maailma Reaalimaailma Luottamuksellisuus Eheys Tietoturvallisuus Tieto Tietosuoja Saatavuus Estetään ja vaikutetaan toimintaan haittaavasti tietoverkot ja ICT on tässä parhaat keinot! Toiminta Toiminnan jatkuvuuden turvaaminen ja varautuminen Riskienhallinta Yksityisyydensuoja Kyberuhka = virtuaalisen maailman kautta yritetään vaikuttaa reaalimaailmaamme joko suoraan tai välillisesti ICT:n kautta Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 81
Entäs sitten tämä DIGI*.*? Nykyinen tapa tuottaa suorite palvelu prosessi Uusi digitalisoitu malli Digitalisaatio-prosessi Asiakaslähtöisyys Johda Visio tulevaisuus Hyödynnä uusi teknologia Kyseenalaista Innovoi Kysy Rajapintaista Out of box-thinking Pura normeja Kuuntele Tee yhteistyötä Osallista Yhteensovita Automatisoi Ota riskejä Hallitse riskejä Epäonnistu (nopeasti) Pilotoi Kehitä ketterästi Unohda luolamies-ajattelu Pura vanhaa Think big! Kehitä Avaa tietoa Tiedota Noudata ohjeita Mittaa Kouluta Kyberturvallisuus on digitalisaation mahdollistaja ja edellytys Poikkihallinnollisuus Uusi tapa toimia, kustannustehokkuus ja turvallisuus sisäänleivottuna 82
Digitalisaatio Digitalisaatio on muutosprosessi, jossa siirrytään teknologiaratkaisuista automatisoiduimpiin, itsenäisempiin, kokonaisvaltaisiin PALVELUIHIN -Kaikkea ei tarvitse tehdä alusta saakka uudelleen, vanhat palvelut voidaan purkaa auki ja digitalisoida silloin kun vanhaa kannattaa säilyttää (automatisointi, uudenlaiset teknologiaratkaisut (IoT, Internet of Things, esineiden internet)) Kyberturvallisuus Kyberturvallisuus on toiminnan turvallisuutta liiketoiminnan jatkuvuutta (riskienhallinta - tietoturvallisuus - jatkuvuuden hallinta & varautuminen tieto- ja yksityisyydensuoja) Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 83
Kysymyksiä? Kimmo Rousku Valtori asiakaspäivä 16.9.2015 84
Kimmo Rousku VAHTI-pääsihteeri Puh. 02955 30140 Lisätieto: kimmo.rousku@vm.fi www.vm.fi/vahti Valtiovarainministeriön viestintä vm-viestinta@vm.fi Mediapalvelunumero (arkisin 8 16) 02955 30500
Lounas (ravintola Pörssi) Ohjelma jatkuu klo 12.00
Seuraavaksi: Toimialajohtaja Mia Nykopp, Trafi: Kokemuksia Valtorin asiakkaana Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
Seuraavaksi: Kehittämispäällikkö Virpi Einola-Pekkinen, VM: Valtion uusi työnteon malli Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
TYÖ 2.0 Kohti valtion uutta työnteon mallia Valtorin asiakaspäivä 16.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen
Taustaa - ministerit hallitusohjelman kärjistä Stubb: Halutaan kannustaa virkamiehiä tuomaan rohkeammin esille omia ideoitaan asioiden tekemiseksi uusilla ja paremmilla tavoilla. Vehviläinen: Innovatiivinen ja palvelualtis virkamies keksii luovia ratkaisuja asioihin ja ongelmiin. Berner: Normienpurkuhanke on ennen kaikkea johtamisen hanke. 16.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 114
ERILAISISSA TOIMINTAYMPÄRISTÖISSÄ TARVITAAN ERILAISIA TOIMINTATAPOJA YHTEENKIETOUTUNUT Ilmaantumisen maailma, jossa syyn ja seurauksen suhteet eivät ole selkeästi hahmotettavissa Ulkoa tulevat virtaukset vaikuttavat enemmän kuin oma strategia Toimintamalli: seuraava käytäntö (next practice) =>Kokeile tunnista reagoi KAAOS Yllätysten ja kriittisten tilanteiden maailma, jossa syyn ja seurauksen välistä suhdetta ei tiedetä Ei ennakoitavaa Selviytymisen edellytykset Toimintamalli: ainutkertaiset käytännöt => Toimi tunnista reagoi MONIMUTKAINEN Asiantuntijoiden maailmaa, jossa syyn ja seurauksen suhde on selvä, mutta kaikki eivät näe sitä Vaihtoehdot ohjaavat toimintaa Mukautumisen mahdollisuudet Oppiva organisaatio Toimintamalli: Hyvät käytännöt (good practice) =>Tunnista analysoi reagoi YKSINKERTAINEN Stabiili ympäristö, syyn ja seurauksen suhde tiedetään Tiedetään mitä tapahtuu, toiminta ennakoitavaa: oikeat vastaukset tiedetään, päätöksiä ei epäillä, yhteinen ymmärrys Toimintamalli: Parhaat käytännöt (best practice) =>Tunnista luokittele reagoi 115
Työ muuttuu muuttuuko hallinto? Digitalisaatio muuttaa ammattirakenteita ja töiden sisältöä Kaikki ammatit tulevat muuttumaan Työsuhteet monimuotoistuvat Työ ei ole paikka, mihin mennään vaan sitä, mitä tehdään Digitaalisessa maailmassa kaikki on avointa ja läpinäkyvää Kulttuurilla on ratkaiseva merkitys organisaatioiden menestyksessä 16.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 116
Mitä on onnistuneen digitaalisen muutoksen taustalla - Joustava ja avoin suhtautuminen muutokseen - Ymmärrys sitä, että onnistunut muutos edellyttää aina huomattavaa panostusta ihmisiin ja toimintakulttuuriin - Muutokselle ja uusille toimintatavoille avoin toimintakulttuuri - Toimintastrategioiden ja mallien uudelleen ajattelu ja muotoilu - Vahva panostus henkilöstön osaamiseen (uusi ajattelu, uudet toimintatavat, uudet teknologiat) - Lean ajattelun omaksuminen missiona luoda lisäarvoa asiakkaalle - Avoimet ympäristöt ja alustat - Toimintatapamuutosta onnistuneesti tukevat teknologiset ratkaisut *) Lähde: Digitizing Government - Understandint and implementing new digital business models (Brown, Fishenden, Thompson 2014) 16.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 117
Mission possible? ÄLY KÄS BYROKRATIA 8.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 118
Kohti mahdollistavaa hallintoa Saamme aikaan hyvinvointia nykyistä kustannustehokkaammin Poistamme hallinnollisia esteitä uuden kehittämisen tieltä Mahdollistamme uudentyyppisen liiketoiminnan syntymistä Olemme osa yhteiskunnan arvonluonnin ketjua Otamme kansalaiset mukaan palvelujen kehittämiseen Synnytämme vuoropuhelua julkisten palvelujen tarjoajien ja asiakkaiden välille Päästämme irti hallinnon vanhentuneesta toimintalogiikasta ja luomme uuden 8.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 119
#kaikkikehittää #sinunideasi #fiksumpityö Tulevaisuuden tulos tehdään toisin! Otetaan kaikki mukaan X Etätyö Kokeillaan erilaista kuin ennen Herätellään hallintoa muuttuvaan työhön Tekniikka mahdollistajana 16.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 120
Tavoitellaan tuottavuusloikkaa uudistamalla valtionhallinnon tavat toimia Haetaan sekä kustannussäästöjä että positiivisia kokemuksia 1. nopeammin tuloksia tuottavista, uusia innovaatioita synnyttävistä toimintatavoista (erilaiset kokeilut) 2. työympäristöistä, jotka tilatehokkuuden lisäksi toimivat niin virastojen kuin koko valtionhallinnon strategisten tavoitteiden saavuttamisen välineenä 3. toimintatavoista, joissa hyödynnetään digitalisaation mahdollisuuksia monin eri tavoin. Lisätään tietoisuutta ja levitetään hyviä kokemuksia eri puolille hallintoon. 16.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 121
Näkökulmat & työtä ohjaavat toimijat Valtio modernina työnantajana (VM) Tulokselliset työympäristöt (Senaatti) Johtaminen & Toimintatavat Muutoksen tuki (VK) Toimivat tietotekniset ratkaisut (Valtori) 16.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 122
Mitä TYÖ 2.0 edellyttää meiltä virkamiehiltä Aitoa tahtoa ja kykyä kuunnella asiakasta Kykyä kyseenalaistaa vanhaa Epämukavuusalueella olemisen sietämistä Epäonnistumisen hyväksymistä Erilaisuuden sallimista ja moninaisuuden hyödyntämistä Rohkeutta, sinnikkyyttä, uteliaisuutta Kykyä nähdä asioiden välisiä yhteyksiä Halua kokeilla uusia asioita ja etsiä uusia ratkaisuja yhdessä Laaja-alaista osaamista ja ymmärrystä yli rajojen Tahtoa ja kykyä tehdä töitä verkostoissa 8.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 123
TYÖ 2.0 on must, ei vaihtoehto Transforming the way we work is not nice to have, it is the only way to make sure we provide the services our customers expect and demand now and in the future (Martin Donelly, Permanent Secretary, Chair of the TW3 Delivery Board) 16.9.2015 Virpi Einola-Pekkinen 124
KIITOS! Virpi Einola-Pekkinen Kehittämispäällikkö virpi.einola-pekkinen@vm.fi @VEinolaPekkinen
Seuraavaksi: Kunta- ja uudistusministeri Anu Vehviläinen, VM: Digitalisaatio hallituksen strategian läpileikkaavana teemana Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
128 Valtori - 16.9.2015
Seuraavaksi: Paneelikeskustelu: Miten Valtori voi edistää hallinnon tuottavuusloikkaa? Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015
Paneelikeskustelu: Miten Valtori voi edistää hallinnon tuottavuusloikkaa? Keskustelijat: toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Valtorin hallituksen puheenjohtaja, ylijohtaja Timo Valli, valtiovarainministeriö tietojohtaja Tiina Pesonen, sosiaali- ja terveysministeriö, asiakkaan edustaja tietohallintoneuvos Kristiina Luukkonen, valtiovarainministeriö
131 Valtori - 16.9.2015
Paneelikeskustelu 1. Tuottavuusloikan ja sen tavoitteiden määrittely Miten te panelisteina näette tuottavuusloikan (tavoite)? Määritelkää näkemyksenne tuottavuusloikasta Millainen valtionhallinto/julkinen sektori on vuonna 2020? 132 Valtori - 16.9.2015
133 Valtori - 16.9.2015
Paneelikeskustelu 2. ICT ja digitalisaatio tuottavuusloikan työkaluna (työvälineet)? Millaisessa roolissa näette ICT:n ja digitalisaation tuottavuusloikan toteuttamisen työkalupakissa? Mikä hidastaa digitalisaation edistämistä, kuinka sitä voisi vauhdittaa? Onko teillä esimerkkejä hyvistä digitaalisista kokemuksista? 134 Valtori - 16.9.2015