Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori valtionhallinnon toimalariippumattomien ict-palveluiden tuottajana

Transkriptio

1 Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori valtionhallinnon toimalariippumattomien ict-palveluiden tuottajana Tivia roadshow Jyväskylä Kari Pessi

2 Toimitusjohtaja Kari Pessi Paljasjalkainen tamperelainen Filosofian maisteri, Tampereen yliopisto 1978 Mistä tulen Valtoriin? TORI-hankkeen projektijohtaja Valtiovarainministeriössä Aikaisempi työhistoria tiivistetysti - Logica Suomi Oy, infrahallintapalvelut johtaja Tampereen Tietotekniikkakeskus Liikelaitos, toimitusjohtaja NovoGroup Oyj, palvelujohtaja Alma Media Oyj, lehtiryhmän tietohallintojohtaja Cap Programator Oy, konsultointijohtaja Oy Nokia Ab / Oy Softplan Ab, suunnittelupäällikkö

3 Tausta ja taival tähän mennessä Pääministeri Jyrki Kataisen hallituksen hallitusohjelma TORI-hanke / Valtion tieto- ja viestintätekniikkapalveluiden järjestämistä koskeva laki Valtorista toimivaltainen virasto Valtioneuvoston asetus valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä Valtioneuvoston päätös ensimmäisistä toimintosiirroista Ensimmäiset toimintosiirrot Kaikkiaan Valtoriin siirretään noin 80 valtionhallinnon yksikön toimialariippumattomat ict-tehtävät vuosien aikana. 3

4 Mikä on Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori? Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut. Valtorista asiakkaat saavat käyttöönsä markkinoiden parhaan ja sitoutuneimman valtionhallinnon ict:n asiantuntemuksen. Tavoitteena on, että valtion toimialariippumattomat ICT-palvelut ovat kilpailukykyisiä, laadukkaita, ekologisia, tietoturvallisia ja asiakastarpeet täyttäviä. 4

5 Valtorin asiakkaat Valtionhallinto Ministeriöt Virastot Laitokset Muu julkinen hallinto Valtion liikelaitokset Julkisoikeudelliset laitokset Välillinen julkishallinto Yritykset ja yhteisöt Kunnalliset viranomaiset: kunnat ja kuntayhtymät Kaikki Valtorin palvelut Valitut Valtorin palvelut Kun tuottamisen järjestäminen on valtionhallinnon vastuulla ja Kun palveluita on tarkoitettu käytettävän yleisesti ja laajasti julkisten hallintotehtävien tukena Muut laissa tai asetuksessa säädetyt Valtion tietoja viestintätekniikkakeskus Valtori 5

6 TORI-palvelut ICT-palvelukartassa Palveluun ohjaus Kansalaisportaali Yritysportaali Hallinnon portaalit Tietovarantopalvelut Yhteiset tietojärjestelmäpalvelut Toimialariippuvat ICTpalvelut Virasto- ja hallinnonalakohtaiset ICTpalvelut kuten ydintoiminnan sovelluspalvelut Toimialariippumattomat ICT-palvelut (TORI-palvelut) Päätelaiteja käyttäjätukipalvelut Viestintätekniset palvelut Tietoliikennepalvelut Käyttöpalvelut Projektija asiantuntijapalvelut Toimistosovellukset Muut palvelut 6 Valtori

7 Toiminta-ajatus, tavoitteet ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Nykytila Erilaisia palveluita käytössä Erilaiset toimintaprosessit Päällekkäisiä sopimuksia Erikoisosaaminen ei ole kaikkien asiakkaiden käytössä Kehitysvaiheet TORI-tehtävien kokoaminen 01 / 2014 > 12 / 2015 Toiminnan yhtenäistäminen 06 / 2014 > 12 / 2016 Hyötyjen toteutuminen ja toiminnan jatkuva kehittäminen 01 / 2015 > 12 / 2018 Tavoitetila Asiakaslähtöisyys Julkishallinnon edelläkävijä Kilpailukykyiset, laadukkaat ja joustavat palvelut Yhtenäiset prosessit Ekologiset ratkaisut Vaatimusten mukainen tietoturva ja varautuminen Paras asiantuntemus Hyvä asiakastyytyväisyys Hyvä henkilöstötyytyväisyys Kustannustehokkuus 7

8 Tahtotila Strategiakartta Toiminta-ajatus Visio Arvot Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Valtori on edelläkävijä, jonka palvelut ovat kilpailukykyisiä, laadukkaita, ekologisia, tietoturvallisia ja asiakastarpeet täyttäviä Vastuullisuus Yhteinen toimintatapa Kumppanuus Jatkuva kehittyminen Hyvä työpaikka Talous Asiakkaat Palvelut ja prosessit Ihmiset ja osaaminen Strategiset tavoitteet Kilpailukykyinen hinta ja laatu Terve rahoitusrakenne Tarvetta vastaavat ja uusiutuvat palvelut Hallittu siirtyminen yhteisiin poikkihallinnollisiin palveluihin Tehokkaat, yhtenäiset palvelut, prosessit ja teknologiat Yhteentoimivat kokonaispalvelut Hyvä ja arvostettu ICTtyöpaikka Oikea osaaminen Kriittiset menestystekijät Suoriteperusteisuus Hyvä toimittajahallinta Suunnitelmallinen talous Paras ICTasiantuntemus valtionhallinnon toiminnasta Hyvä asiakkuudenhallinta Hallittu palvelutuotteistus ja jatkuva kehittäminen Kokonaisarkkitehtuuri Palvelunhallintajärjestelmä Innostavat urapolut Ammattimainen johtaminen Osaamisen systemaattinen kehittäminen Mittarit Kustannus / työasema tai käyttäjä Asiakastyytyväisyys Kattavuus toimialariippumattomista palveluista Palvelujen, prosessien ja teknologioiden yhtenäistämisaste Palvelutasomittarit Henkilöstötyytyväisyys Osaamistasot 8

9 Ihmiset ja osaaminen Tyytyväiset asiakkaat Hyvä työpaikka Tulema Strategiset tavoitteet Hyvä ja arvostettu ICTtyöpaikka Oikea osaaminen Yhteinen toimintatapa Kumppanuus Jatkuva kehittyminen Tekeminen ja seuranta Kriittiset menestystekijät Innostavat urapolut Ammattimainen johtaminen Osaamisen systemaattinen kehittäminen Vastuullisuus Arvot Asenne Mittarit Henkilöstötyytyväisyys Osaamistasot Valtorin tavoitteet Valtorin henkilöstöllä on tehtäviinsä tarvittava työkyky, taito ja osaaminen, työtyytyväisyys ja motivaatio sekä taitavalla johtamisella tuotetut onnistumisen mahdollisuudet. Henkilöstön oikea määrä, osaaminen ja sijainti. 9

10 Palvelut ja prosessit Strategiset tavoitteet Kriittiset menestystekijät Tehokkaat, yhtenäiset palvelut, prosessit ja teknologiat Yhteentoimivat kokonaispalvelut Hallittu palvelutuotteistus ja jatkuva kehittäminen Kokonaisarkkitehtuuri Palvelunhallintajärjestelmä Mittarit Palvelujen, prosessien ja teknologioiden yhtenäistämisaste Palvelutasomittarit 10

11 Valtori kehittää toimintaansa ja palvelujaan ISO/IEC laatustandardin periaatteiden mukaisesti. 11

12 Asiakkaat Strategiset tavoitteet Tarvetta vastaavat ja uusiutuvat palvelut Hallittu siirtyminen yhteisiin poikkihallinnollisiin palveluihin Kriittiset menestystekijät Mittarit Paras ICT-asiantuntemus valtionhallinnon toiminnasta Hyvä asiakkuudenhallinta Asiakastyytyväisyys Kattavuus toimialariippumattomista palveluista Valtorin arvolupaus asiakkaille Kilpailukykyiset, asiakastarpeet täyttävät palvelut Turvallisuuden ja varautumisen erityistarpeet huomioitu Paras ja sitoutunein valtionhallinnon ICT-asiantuntemus Nopeasti muutoksiin sopeutuvat ICT-palvelut Julkishallinnon edelläkävijä Asiakkaat Asiantuntijat Palvelun käyttäjät Tietohallinto Johto Yhteistyö = Lisäarvo Valtori Asiantuntijat Asiakasvastaavat Palveluvastaavat Johto 12

13 Talous Liikevaihtoennuste (M ) Strategiset tavoitteet Kriittiset menestystekijät Kilpailukykyinen hinta ja laatu Terve rahoitusrakenne Suoriteperusteisuus Hyvä toimittajahallinta Suunnitelmallinen talous Säästöt Kustannukset Kustannukset ilman säästöjä Mittarit Kustannus / työasema tai käyttäjä Valtorin taloudelliset tavoitteet Saavutetaan merkittäviä kustannussäästöjä. Tarjotaan palvelut kilpailukykyiseen hintaan ja karsitaan päällekkäisiä kustannuksia. 13

14 Valtorin tehostamispotentiaali Palvelualuekohtaisesti tehostuminen realisoidaan käyttäen mm. seuraavia keinoja Käyttäjä- ja tukipalveluissa työasemien vakioinnilla ja tehokkaalla palvelutuotannolla Käyttöpalveluissa konesalien ja palvelinhallinnan yhtenäistämisellä Tietoliikenteessä keskitetyllä hankinnalla ja hallinnoinnilla Tehostamispotentiaalin realisoinnissa noudatetaan valtion hyvää henkilöstöpolitiikkaa ja valtioneuvoston periaatepäätöstä valtion henkilöstön aseman järjestämisestä. 14

15 Riskienhallinta ja kokonaisturvallisuus Valtorin kokonaisturvallisuus Strategiset riskit Palveluiden yhdenmukaistaminen ja kehittäminen eivät tapahdu sovitulla aikataululla Asiakkaat eivät sitoudu tuotettaviin palveluihin Ohjaus ei tue Valtorin toimintaa Avainosaamisen menettäminen Vahinkoriskit Kriittinen, laajavaikutteinen konesaleihin tai toimitiloihin liittyvä vakava vahinko Taloudelliset riskit Hinnoissa ja laadussa ei saavuteta kilpailukykyisyyttä Operatiiviset riskit Tietoturvallisuuden ja varautumisen tasoja ei saavuteta Palvelukulttuurin ja erilaisten toimintakulttuurien yhtenäistäminen ei onnistu Johto tai esimiehet eivät onnistu muutoksen johtamisessa ja esimiestyössä Palkkausjärjestelmä ei tue toimintaa 1. Tietoturvallisuus 2. Tuotannon ja toiminnan turvallisuus jatkuvuudenhallinta ja varautuminen 3. Valmiussuunnittelu 4. Henkilöturvallisuus 5. Kiinteistö- ja toimitilaturvallisuus 6. Pelastustoiminta 7. Työturvallisuus 8. Rikosturvallisuus 9. Ympäristöturvallisuus 10. Ulkomaantoimintojen turvallisuus 15

16 Mielikuva Innovatiivisuus on toiminnan jatkuvaa kehittämistä sekä ideoiden ja innovaatioiden synnyn mahdollistamista. Vastuullinen Vastuullisuus on taloudellista, sosiaalista ja ympäristöllistä vastuunkantoa. Innovatiivinen Edelläkävijyys, yhteistyö ja asiakaslähtöinen palvelu Tehokas Osaavuus on yksittäisten työntekijöiden ja koko organisaation osaamista. Osaava Tehokkuus on asioiden tekemistä oikein. 16 Valtori

17 Valtorin toimintatapa Alihankkijat Valtori Asiakkaat Ulkoiset Palvelutuottaja 1 Palvelutuottaja 2 Palvelutuottaja n Sisäiset Palvelutuottaja 1 Ostetut palvelut Oma palvelutuotanto Asiakaspalveluiden integrointi Asiakas 1 Asiakas 2 Asiakas 3 Asiakas n Palvelutuottaja n Valtori tuottaa toimialariippumattomat ict-palvelut valtionhallinnolle. Valtori yhdistää palvelutuotannossaan itse tuottamaansa ja markkinoilta hankittua palvelua ja sovittaa palvelut valtionhallinnolle soveltuviksi. 17

18 Mikä muuttuu? Ennen Jälkeen Asiakkaan tarve toimialariippumattomille palveluille Toimittaja 4 Asiakkaan tarve toimialariippumattomille palveluille Valtori 18

19 Jyväskylä, Vapaudenkatu 58, 3.krs Päätoimipaikan tilat otettu käyttöön

20 Faktoja Valtorista henkilöä henkilöä Kolari henkilöä 51 henkilöä Tornio 2 Rovaniemi 18 Henkilöstö 531 henkilöä Toimii 34 paikkakunnalla Sopimuskanta n. 142 M Työasemia hoidossa n kpl Palvelimia vastuulla n kpl Raahe 1 Kannus 1 Kokkola 2 Vaasa 14 Seinäjoki 3 Oulu 14 Pelsonsuo 1 Kajaani 4 Ylivieska 1 Sukeva 1 Kuopio 19 Jyväskylä20 Joensuu 14 Parkano 1 Mikkeli 11 Savonlinna 2 Pori 8 Tampere 13 Huittinen 1 Hämeenlinna 53 Kouvola 10 Imatra 1 Jokioinen 11 Lahti 6 Lappeenranta 19 Hyvinkää 1 Turku 23 Kerava 1 Lapinjärvi 1 20 Espoo 1 Vantaa 11 Helsinki

21 Hyödyt asiakkaille Kustannustehokkaat ICT-palvelut koko valtiokonsernille. Asiakkaan käytössä on markkinoiden paras ja sitoutunein valtionhallinnon ICT:n asiantuntemus. Valtionhallinnon organisaatiot voivat keskittyä omaan perustoimintaansa ja siihen liittyvän tietotekniikan kehittämiseen. Valtori huolehtii keskitetysti tarjoamiensa ICT-ratkaisujen hankinnasta, toimivuudesta, ylläpidosta ja kehittämisestä. Palvelut sopeutuvat nopeasti toiminnan volyymimuutoksiin ja niiden kustannukset asiakkaalle muuttuvat volyymin mukaan. 21

22 Valtoria kehitetään yhdessä Asiakkaiden kanssa asiakasneuvottelukunnan panos palveluiden tuotteistus ja kehittäminen toimintaprosessien kehittäminen Yhteistyö = Lisäarvo Henkilöstön kanssa strategiatyön verkkoaivoriihi toimitilojen ja työympäristön kehittäminen palveluiden tuotteistus ja kehittäminen toimintaprosessien kehittäminen osaamisen jatkuva kehittäminen Toimittajakumppanien kanssa palveluiden tuotteistus ja kehittäminen toimintaprosessien kehittäminen 22

23 Valtori - ohjausmalli Valtiovarainministeriö Tulossopimus Valtori hallitus Palaute ja ideat Ohjaus ja valvonta Asiakasneuvottelukunta Palaute ja ideat Valtori Sopimusohjaus Asiakas 23

24 Valtorin hallitus Valtiovarainministeriö nimittää Valtorin hallituksen, jossa on edustettuina valtio, liikkeenjohdon asiantuntemusta ja ICT-palvelutuotannon asiantuntemusta. Hallitus johtaa ja valvoo Valtorin toimintaa. Hallitukseen kuuluvat: ylijohtaja Timo Valli, valtiovarainministeriö (pj) toimitusjohtaja Pirjo Pöyhiä, Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Palkeet (varapj) tietohallintojohtaja Arto Jalkanen, Jyväskylän kaupunki professori Helena Forsman, Tampereen yliopisto johtaja Hilkka Alatalo-Korpi, Valmet Oyj Jukka Aaltonen, Valtorin henkilöstön edustaja 24

25 Valtorin organisaatio pj. Timo Valli Kari Pessi Kimmo Suopajärvi Kimmo Holtinkoski Tiina Pulli Marjut Siintola Sari-Anne Hannula Mikko Vuorikoski Seppo Mellas Jukka Rautanen 25

26 MUUTOS = MAHDOLLISUUS JA HAASTE On etuoikeus olla toteuttamassa muutosta ja ottaa haaste vastaan. Muutos antaa mahdollisuuden toimia uudella tavalla myös innovoida. 26

27 KIITOS! Toimitusjohtaja Kari Pessi puh