VALTIMON KUNTA Palveluseteliopas 2014- Hyväksytty: Perusturvalautakunta 23.10.2013 42
2 Sisällysluettelo 1. Palvelusetelin hakeminen ja tuottajarekisteri 3 2. Palveluseteli 3 3. Palveluseteli Valtimolla 4 4. Palvelun laatu 6 5. Ristiriitojen ratkaisu 6 6. Verovähennysoikeus 6
3 1. Palvelusetelin hakeminen ja tuottajarekisteri Palveluseteli myönnetään asiakkaalle, jonka toimintakyky on heikentynyt ja selviytyminen kotioloissa on vaikeutunut. Avopalveluyksikön sairaanhoitaja tai avopalvelun johtaja tekee kotikäynnillä palvelutarvearvioinnin, jossa yhteistyössä asiakkaan kanssa päätetään palvelusetelin sopivuudesta asiakkaan tarpeisiin. Asiakkaalle laaditaan palvelusetelin myöntämisestä hoito- ja palvelusuunnitelma. Myönteisen päätöksen saatuaan asiakas valitsee itse perusturvalautakunnan hyväksymästä palvelusetelituottajarekisteristä haluamansa tuottajan. Tämän jälkeen asiakas sopii palveluntuottajan kanssa käyntipäivät ja esittää palvelusetelipäätöksen tuottajalle. Tuottajarekisterissä olevilta palveluntuottajilta asiakas voi halutessaan hankkia palveluja myös omalla kustannuksellaan (katso kohta 6). Asiakkaalla on aina mahdollisuus valita joko kunnallinen tai yksityinen palveluntuottaja. Palvelun tuottajat kunnan alueella 1.1.2014: Valtimon kunta: VALTIMON KUNTA, Kotihoito, Kunnantie 1, 75700 VALTIMO. Avopalvelunjohtaja Tellervo Mutanen, 040 10 41206 ja vastaava sairaanhoitaja Raija Tiainen, 040 10 10207 Päivystysnro Pitäjä 04010 41231 Päivystysnro Valtimo Koti 04010 41214 Yksityiset: Anjan siivous- ja kotiapu, Pitkäkatu 26, 75700 VALTIMO, Anja Pellikka, 050 359 6140 Kotiapu Irene Honkanen, Honkatie 9, 75500 Nurmes, Irene Honkanen, 040 700 0578 Osuuskunta Sontikka, Solisevantie 3, 91220 JAKOKOSKI. Valtimolla: Helena Hampinen, 050 300 5086. Saumamestari Oy, Pekka Ollilainen, Nurkkalantie 30, 75700 VALTIMO, 050 343 9060, E-MAIL: foto-laser-nurmes@hotmail.com 2. Palveluseteli Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelilaki (569/2009) sekä siihen liittyvä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksulain 12 :n muutos (570/2009) ovat tulleet voimaan 1.8.2009. Lain tarkoituksena on sosiaalija terveydenhuollon palvelusetelin avulla lisätä asiakkaan
4 valinnanmahdollisuuksia ja edistää kuntien sosiaali- ja terveystoimen sekä elinkeinotoimen ja yksityisten palveluntuottajien yhteistyötä. Perusturvalautakunta päättää kotihoidon palveluista, joihin palveluseteli voidaan myöntää. Palveluseteli on talousarviossa määrärahasidonnainen palvelu. Myönnetty palvelusetelipäätös on voimassa palvelu- ja maksupäätöksessä määrätyn ajan. Kunta valvoo palveluntuottajien palvelujen laatua valitsemalla palvelun tuottajat ja tekemällä asiakaskyselyjä. Palveluseteli, jonka arvo on 20 euroa, ei ole konkreettinen seteli vaan viranomaispäätös (palvelu- ja maksupäätös). Palvelu- ja maksupäätös toimitetaan asiakkaalle kahtena kappaleena. Asiakas voi halutessaan antaa valitsemalleen palveluntuottajalle toisen kappaleen palvelu- ja maksupäätöksestä, jotta palveluntuottaja voi varmistaa asiakkaalle myönnettyjen palvelusetelien määrän. Asiakas maksaa omavastuuosuuden (tuottajahinnan ja setelinarvon erotuksen) suoraan palveluntuottajalle. Palveluntuottaja antaa kuitin asiakkaalle käteisellä maksetusta palkkiosta. Palveluntuottaja laskuttaa Valtimon kuntaa laskutuserittelyineen, joka on varmennettu asiakkaan allekirjoituksella. Mikäli lasku on suurempi kuin palvelu- ja maksupäätöksessä myönnettyjen setelien määrä, maksaa asiakas ylimenevän osan omalla kustannuksellaan. Esimerkki: Palveluntuottajan hinta on 26 /tunti ja kunta maksaa osuuden 20 arvoisella palvelusetelillä, jolloin asiakkaan maksettavaksi jää 6 /tunti. 3. Palveluseteli Valtimolla Valtimon kunnassa palveluseteli voidaan myöntää seuraaviin palveluihin palvelutarvearvioinnin perusteella. Tilapäinen kotihoito pääasiassa vanhuksille: kotihoidolla tarkoitetaan hoivaa, huolenpitoa ja sairaanhoitoa palvelusetelin arvoltaan 20 euroa voi saada palvelutarpeenarvioinnin perusteella lyhytkestoiseen, alle 2 kuukautta kestävään kotihoitoon. Omaishoitajan vapaat:
5 omaishoitajan lakisääteinen vapaa voidaan järjestää tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä. Tällöin yksi hoitopäivä vastaa yhtä hoitovuorokautta. vapaan aiheuttamat kustannukset Valtimon kunnalle saavat olla korkeintaan 180 euroa/päivä. Siivous: Palvelusetelin arvo on 20 euroa. Matkakorvaukset sisältyvät palveluntuottajan hintaan. Palveluntuottajan tulee tuottaa palvelu tuottajan omilla työvälineillä/siivousaineilla ja työvälineiden pitää olla asianmukaiset (puhtaat ja siistit). Palveluseteleitä voidaan myöntää enintään 2 kpl kuukaudessa. Asiakas voi päättää käyttääkö hän setelit yhdellä kertaa vai yksittäin. Perussiivous palvelutarvearvioinnin perusteella: Päivittäiset asuintilat siivotaan kuten eteinen, keittiö, makuuhuone, olohuone, wc-/kylpyhuone. Palveluseteli ei sisällä autotallin, kellarin, ullakon, varaston tai vaatehuoneen tms. siivousta. Asuinhuoneet tuuletetaan, imuroidaan lattiat ja pyyhitään kostealla. Kaikki näkyvä lika vapailta pöytäpinnoilta, liedeltä, liesituulettimesta, oven pielistä ja kaappien ovista pestään. Roskat ja lehdet viedään ulos. Pölyt pyyhitään pinnoilta. Vessan ja/tai pesutilan lattiat, suihkutila, lattiakaivo, peili sekä lavuaari ja wc -istuin pestään. Näkyvät roiskeet ja tahrat pyyhitään seiniltä. Ikkunat pestään 2 krt/v. Verhot vaihdetaan tarvittaessa. Muu avustamisen tarve kotona asumisen tueksi: Palveluseteli voidaan myöntää myös asiointipalveluun, kylvetykseen, puutarhatöihin, saattajapalveluun, pihatöihin, lumen auraukseen ja syrjäseuduilla kauppatavaroiden toimittamiseen.
6 Palveluseteli on tulosidonnainen 1.1.2014 alkaen: yhden hengen kotitalous 1 100 euroa/kk kahden hengen kotitalous 1 700 euroa/kk jos kotitalouden henkilömäärä on kahta (2) suurempi, korotetaan tulorajaa 350 euroa/lisähenkilö. varallisuusrajana 2.034,89 säästöjä tai muuta varallisuutta. 4. Palvelun laatu Palveluntuottajan toiminnan tulee olla asiakaslähtöistä ja eettistä perustua toimintakykyä ylläpitävään toimintatapaan noudattaa näyttöön ja käypä hoito -suosituksiin perustuvia hoitokäytäntöjä perustua kirjallisiin palvelusuunnitelmiin ja hoitosopimuksiin Siivousta koskevat erityiset vaatimukset palveluntuottajalla tulee olla omat siivousvälineet siivouksessa käytetään asianmukaisia, eri pintamateriaaleille tarkoitettuja aineita Palvelu tuotetaan asianmukaisilla ja riittävän monipuolisilla ammatin harjoittamisen edellyttämillä hoitotarvikkeilla ja työvälineillä. Palveluntuottaja huolehtii, että asiakkaan kanssa sovittu työ tehdään sopimuksen mukaisesti. Tuottaja huolehtii siitä, ettei palveluja annettaessa tai toiminnassa muutoin tietoon tullutta yksityistä tai perheen salaisuutta luvatta ilmaista ulkopuolisille. Palvelusetelitoimintaa valvotaan asiakaskyselyillä. 5. Ristiriitojen ratkaisu Asiakkaan vastaanottaessa palvelusetelin ja valitessaan hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta mieluisensa tuottajan, asiakas tekee tuottajan kanssa sopimuksen palvelun antamisesta. Tätä sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisällön mukaan määräytyvät kuluttaja- ja sopimusoikeuden säännökset ja oikeusperiaatteet.
7 6. Verovähennysoikeus Asiakkaan maksamasta palvelusetelin omavastuuosuudesta ei saa kotitaloustyön verovähennysoikeutta. Asiakkaan hankkiessa palveluja omalla kustannuksellaan, hänellä on mahdollisuus kotitaloustyön verovähennykseen. Vähennyksessä on vuosittainen omavastuu. Tarkempia ohjeita kotitaloustyön verovähennyksestä saa verohallinnolta (www.vero.fi). Esimerkki: Asiakkaalle on myönnetty palveluseteleitä 6 kpl eli 6 tuntia perussiivoukseen. Niiden lisäksi asiakas haluaa kellarin siivouksen, johon kuluu 10 h. Palveluntuottajan hinta on 26 /h. Palvelusetelin arvo on 20 /h, jonka jälkeen asiakkaalle jää maksettavaksi 6 x 6 = 36, josta hänelle ei synny kotitaloustyön verovähennysoikeutta. Kellarin siivoukseen kuluneesta 10 h:sta asiakas maksaa 26 /h x 10 h = 260, josta hänellä on mahdollisuus kotitaloustyön verovähennykseen. Verovähennyksen omavastuuosuus on 100. Asiakas voi saada verovähennyksenä 60 % laskussa olevan työn summasta eli tässä esimerkkitapauksessa 56.
8 VALTIMON KUNTA Sosiaalitoimi Hakemuksen saapumispäivämäärä HAKEMUS PALVELUSETELIYRITTÄJÄKSI Palveluntuottajan tiedot Palveluntuottajan nimi Palveluntuottajan kotikunta Muut mahdolliset toimintakunnat Osoite Puhelin/fax E-mail Johtaja/vastuuhenkilö Perustamis/toiminnan aloittamisvuosi Mikä on toimintamuotonne rekisteröity yhdistys säätiö osuuskunta kommandiittiyhtiö tai avoin yhtiö toiminimi muu mikä? Onko yrityksenne ennakkoperintärekisterissä? (Liite) kyllä ei Y-tunnuksenne Mistä lähtien yrityksenne on ollut aluehallintoviraston hyväksymä palveluntuottaja? Oletteko tehneet ilmoituksen omaan kuntaanne yksityisen sosiaalipalvelun aloittamisesta? kyllä milloin? ei Onko yrityksellänne vastuuvakuutus?
9 kyllä missä yhtiössä? ei Mitkä ovat toiminta-ajatuksenne tai toimintaanne ohjaavat arvot? Onko yrityksellänne tällä hetkellä ostopalvelusopimusta jonkin kunnan kanssa? kyllä tärkeimmät yhteistyökumppaninne ei Mitkä näistä palveluista kuuluvat tällä hetkellä palveluvalikoimaanne? tehostettu palveluasuminen omaishoitajan sijainen palvelu kotipalvelu ilta- tai yöhoito kotisairaanhoito siivous ateriapalvelu pyykkipalvelu, vaatehuolto kauppa- ja asiointipalvelut kodin kunnossapito ja korjaustyöt kiinteistönhoito (mm. pihatyöt, lumityöt) saattoapu muu, mikä? Montako jatkuvassa, palkallisessa työsuhteessa olevaa työntekijää on yrityksenne palveluksessa tällä hetkellä on ja mikä on heidän koulutuksensa? Kuvailkaa lyhyesti tapoja, joilla hankitte palautetta työstänne
10 Kertokaa, miten yrityksenne voi tukea vanhusten kotona selviytymistä? Annatteko luvan yritystänne koskevien tietojen tarkastamiseen eri tahoilta (mm. verottaja) ja liittämisen palveluseteliyrittäjien luetteloon? kyllä ei Paikka ja aika Allekirjoitus ja nimenselvennys Jos yrityksenne hyväksytään palveluseteliyrittäjäksi, tietonne lisätään palveluseteliyrittäjien luetteloon ja ikäihmisten palveluoppaaseen. Lisätietoja: Tellervo Mutanen Raija Tiainen avopalvelunjohtaja vastaava sairaanhoitaja puh. 040 10 41206 puh. 040 10 41207
11 HAKULOMAKKEEN MUKANA TULEE TOIMITTAA SEURAAVAT LIITTEET todistus kaupparekisteriin, ennakkoperintälain mukaiseen ennakkoperintärekisteriin, työnantajarekisteriin ja arvonlisäverolain mukaan arvonlisäverovelvollisten rekisteriin (jos lainsäädäntö niin velvoittaa) kuulumisesta todistus maksetuista veroista (Verovirasto) todistus maksetuista sosiaaliturvamaksuista oikeaksi todistettu kopio vastuuvakuutustositteesta (palveluntarjoajan vakuutusyhtiö) rikosrekisteriote lapsiperheiden kotipalvelua tarjoavilta toiminnasta vastaavalta voimassa oleva hinnasto, joka voidaan laittaa asiakkaiden nähtäville Enintään 2 kuukautta vanhat todistukset ja rekisteriote hyväksytään. TIEDOKSI: Palveluntuottajan tulee täyttää seuraavat kriteerit: Palveluntuottajan on täytettävä yksityisten sosiaali- ja terveyspalvelujen valvontaa koskevien lakien (603/1996) ja vastaavien asetusten (1208/1996) vaatimukset Palveluntuottajan tulee olla yritys, joka on merkitty ennakkoperintärekisteriin. (Y-tunnus). Yksityistä henkilöä ei voida hyväksyä palvelusetelijärjestelmän palvelun tuottajaksi. Palveluntuottajalla tulee olla vastuuvakuutus. Palveluntuottajan palveluksessa olevan henkilöstön on täytettävä samat kelpoisuusehdot, jotka vaaditaan kunnan tai kuntayhtymän henkilöstöltä vastaavissa tehtävissä. Palveluntuottaja on vastuussa työntekijöidensä täydennyskoulutuksesta Palveluntuottaja on tehnyt yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta annetun lain mukaisen ilmoituksen kotikuntaan yksityisen palvelun tuottamisesta. Palvelua ei voida tuottaa RAY:n tai muun vastaavan ulkopuolisen rahoituksen turvin.
12 Palvelujen tuottamisesta tehdään sopimus, johon asiakas ja palveluntuottaja sitoutuvat. Palveluntuottajaa ei voida valita / irtisanomisperusteet on syyllistynyt ammatinharjoittamisessaan vakavaan menettelyrikkomukseen on tuomittu lainvoimaisella päätöksellä henkilöön kohdistuneesta rikoksesta on antanut olennaisesti vääriä tietoja yrityksestään jos asiakaspalaute osoittaa toistuvasti palvelun liian heikon laadun jos asiakastyytyväisyyskyselyssä ilmenneitä epäkohtia ei ole korjattu seuraavaan kyselyyn mennessä on väärinkäyttänyt asemaansa asiakkaiden keskuudessa on toiminut ehtojen vastaisesti on tehnyt konkurssin tai sellainen on vireillä on päätetty asettaa selvitystilaan, on yrityssaneerausohjelmassa, velkajärjestely on vahvistettu tai vireillä on laiminlyönyt verojen ja sotu-maksujen suorittamisen