POHJOIS-SAVO 17.03.2016 pirjo.rasanen@lamk.fii terhi.hook@visitfinland.com leena.yli-piipari@visitfinland.com 1
OF katto-ohjelma 2015-2018 Painopiste maaseudun mikro- ja pk yritysten kansainvälistymistoimenpiteillä. Laajennettu kattamaan luontokohteiden ja reitistöjen teknisen laadun, elämyksellisyyden ja digitaalisen viestinnän kehittäminen Toteuttaa luontomatkailustrategiaa 2014-2018 Kansallinen koordinaatio (VF-alueellinen asiantuntija) Rahoitetaan maaseutuohjelmasta 2015-2018 Kansainvälistymistoimenpiteitä kohdistetaan suoraan kuluttajiin portaalin, esitteen ja messujen kautta sekä myyjäportaaseen ammattimessujen, sales runien ja tutustumismatkojen kautta. Kohdemarkkinat: Kuluttajamarkkinoinnin toimenpiteet kohdistetaan Saksaan, Benelux-maihin ja Iso-Britanniaan. Jakelukanavamarkkinointi näiden lisäksi Venäjälle, Ranskaan ja Italiaan. Projektipäällikkö: Leena Yli-Piipari Outdoors Finland
Outdoors Finland katto-ohjelma 2015-2018 VF-toteutus VF/LAMKtoteutus 1 2 3 3.Kansainvälistymistoimenpiteet Luontokohteiden ja reitistöjen kehittäminen 2. Monikanavainen viestintä ja tuotteistaminen LAMK-toteutus: oudoorsfinlad.com portaali Metsähallitus: nationalparks.fi 4 21.10.2015
3 Outdoors Finland -kansainvälistymistoimenpiteet Toimenpiteisiin mukaan vetovoimaisia kohteita, joissa on laadukas luontokohde/reitistöverkosto, omatoimisista luontokohteista ja -reiteistä tehtynä viestintämateriaali OFmallin mukaisesti (= reitit mukana OF-portaalissa), sis. majoitustarjonnan palveluyritysten paketoimia kokonaisuuksia. Huom. Tuotekortteja pp:lle mukaan myyntitapahtumiin sekä tuotteet näkyviin visitfinland.com MyStay:hin kansallispuistot OF-projektipäällikkö mukana tapahtumissa myymässä koko Suomen tarjontaa. Tapahtumiin aktivoidaan mukaan luontomatkailuyrityksiä ja luontomatkailuun nojautuvia alueita myymään omaa tarjontaa.
Kansainvälistymistoimenpiteet Osaamisen kehittäminen ja yhteistyön lisääminen Kansallinen koordinaatio alueellisten toimenpiteiden vauhdittaminen ja osallistuminen kv-toimenpiteisiin (VF alueellisten asiantuntijoiden avulla). Metsähallitus-yhteistyö. Seminaarit ja informaatiotilaisuudet Hanke järjestää kerran vuodessa valtakunnallisen seminaarin ajankohtaisen markkinatiedon jakamiseksi. VF:N ja LAMKin informaatiokierros alueittain hankkeen sisällöistä ja miten siihen osallistutaan. Joulukuu 2015 -maaliskuu 2016. Valmennukset Konseptin tuottaminen kansainvälistymisvalmennukseen ja bloggari-valmennukseen. Kansainvälistymiskoulutus: suunnattu erityisesti mikro- ja pk luontomatkailuyrityksille. Sisältää kansainvälistymisen perusteet (kansainvälinen liiketoimintaosaaminen, digiosaaminen, kestävän kehityksen merkitys). vk OF pilotti ja konseptin luominen, aluehankkeiden varattava rahaa valmennuksen toteutukseen alueella. Bloggarivalmennus: suunnattu kaikille toimijoille. Sisältää bloggariohjelman rakentamisen, yhteistyön suunnittelun ja toimijoiden roolit. vk OF pilotti ja konseptin luominen, aluehankkeiden varattava rahaa valmennuksen toteutukseen alueella. Luonto- ja reitistökohteiden kehittämisvalmennus (LAMKin osuus): Luontokohteiden ja reitistöjen kehittäminen, tekninen laatu, elämyksellisyys ja digitaalisen viestinnän kehittäminen. 17.3.2016 ETUNIMI SUKUNIMI 6
Kansainvälistymistoimenpiteet Jakelukanavayhteistyö (myyntikanaviin kohdistuvat toimenpiteet) Workshopit ja networking tilaisuudet (Suomessa ja kohdemaissa) OF katto-ohjelma osallistuu 2-3 myyntitapahtumaan ja esittelee koko Suomen luonto- ja aktiviteettitarjontaa. Alueet voivat osallistua tapahtumiin omalla kustannuksellaan. Suomen tarjonta poimitaan outdoorsfinland.com portaalista, visitfinland.com portaalista (MyStay) sekä suoraan yrityksiltä tuotekortteina. VF sales run Ranska (Pariisi-Antwerpen-Amsterdam kevät) Saksa (Düsseldorf-Köln-Frankfurt) maksullisia Matkanjärjestäjien tutustumismatkat OF katto-ohjelma valitsee ja kutsuu Outdoors Finland teemaan sopivia matkanjärjestäjiä Suomeen. Alue kantaa alueella syntyvät kulut. Ammattimessut 1 ryhmä/vuosi, max. 10 hlöä kv-ryhmä kutsuttuna Saksasta, Iso-Britanniasta, Hollannista, Ranskasta, Italiasta. Kevät kesä - syksy 2016 Yksittäisiä potentiaalisia matkanjärjestäjiä/v. 2 Saksasta, 2 Iso-Britanniasta Huom. Myös Merellinen saaristo-kasvuohjelman toimenpiteenä tehdään OF-teemainen mjmatka. 17.3.2016 ETUNIMI SUKUNIMI 7 OF katto-ohjelma on mukana kahdessa esitellen koko Suomen luontomatkailutarjontaa
Kansainvälistymistoimenpiteet Kuluttajamarkkinointi (suoraan kuluttajiin suuntautuvat toimenpiteet) Teemalliset kuluttajamessut Valituilla kohdemarkkinoilla osallistutaan teemalliselle messuille esitellen koko Suomen luontomatkailutarjontaa. London Outdoors & Adventure messut helmikuu 2017 maksullinen TourNatur Düsseldorf messut + mediatapahtuma, syyskuu 2016 maksullinen Media- ja bloggarityö vuosittain toteutetaan kaksi media-/bloggari-ryhmää tutustumismatkalle Suomeen. Matkat suuntaan usealle alueelle Suomessa monipuolisen Suomi-kuvan varmistamiseksi. Yksittäisiä journalisteja 2 hlö/v, Saksa, Iso-Britannia, Ranska. Mediatapahtuma TourNaturin yhteydessä Teemallinen viestintä esitemateriaali, markkinointikampanja Hanke tuottaa valtakunnallisen teemallisen luontomatkailuesitteen, joita jaetaan myyntitapahtumissa, messuilla ja verkon kanavissa ja Visit Finlandin markkinoinnissa. Alueet yritykset kokoavat omat tuotemanuaalinsa ja esittelevät valmiita, hinnoiteltuja tuotepaketteja. Kohdennettu on-line markkinointikampanja bannerimainontana/sos.media mahdollisesti mj/teematoimija-yhteistyönä kohdennetuissa markkinointikanavissa yhdessä maassa (Saks Iso-Britannia).
1 Outdoors Finland luontokohteiden ja reitistöjen kehittäminen LAMK toteuttaa Sisältää valtakunnallista ja alueellista koulutusta, neuvontaa ja ohjausta. Kootaan reitistökoordinaattoreiden verkostot yli toimialarajojen Toimintaryhmät, kylätoimijat, Suomen ladun ja Suomen liikunnan ja urheilun paikallisyhdistykset, kuntien liikunta-, ympäristö-, matkailu- ja kulttuuritoimijat Vuonna 2016 seuraavat koulutukset 4 kpl Luonnosta liiketoimintaa 2 + 1 pv eri puolilla Suomea. Kaksi ensimmäistä päivää luokassa, 3. pv maastossa. 1-2 kpl Luontokohteiden ylläpito ja huolto seminaaria yhteistyössä alueellisten hankkeiden kanssa. 1-3 kpl Luonto ja digitaalisuus seminaari. Lyhyempiä luentoja: esimerkiksi ammattikorkeakouluissa, joiden opiskelijat voisivat tuottaa sisältöä monikanavaiseen viestintään. Yhteisiä kokoontumisia eri puolilla Suomea > entistä tiiviimmän yhteistyön rakentaminen ja toisilta oppiminen. Alueprofiileiden kirkastaminen, yhteisten teemajulkaisuiden tuottaminen.
2 Outdoors Finland monikanavainen viestintä www.outdoorsfinland.com portaali Eriytetty OF-hankkeesta. Lahden ammattikorkeakoulun ylläpitämä, voittoa tuottamaton. Valtakunnallistamisen aiheuttamat toimenpiteet on aloitettu: rakenne muuttuu ja tulee uusia toimintoja. Portaaliin on jo investoitu työpanosta Kukin alue maksaa osallistumisensa 3 vuoden sopimuksella omakustannushinta. Median puitteissa koulutusta, joka kytkeytyy myös valtakunnalliseen ohjelmaan Monikanavaisen viestinnän suunnittelu ja toteuttaminen. Reittitiedon syöttäminen Alueilta koulutetaan osaajat, jotka jatkossa syöttävät tiedot Outdoors Finland katto-ohjelma tukee Markkinointi keskittyy of.com-portaaliin. Vain saamalla kohteisiin riittävästi uutta asiakasvirtaa, saadaan myös ohjelmapalveluille lisää liiketoimintamahdollisuuksia Jos kansainvälistytään pelkästään ohjelmapalvelut kärkenä, nousee hintamielikuva liian korkealle. HUOM! Ei sulje pois ohjelmapalveluita vaan korostaa toimintaympäristön mahdollisuuksia 10
11
FinRelax. Suomi on maailman paras luonnollisen hyvinvoinnin lähde.
FinRelax ohjelma Suomesta luonnollisen hyvinvointimatkailun kärkikohde 2025 TEMin matkailun tiekartta 2015 Kenelle Kansainvälisillä markkinoilla toimivat tai sinne suuntaavat, erityisesti PK - yritykset, alueorganisaatiot, DMC:t, kehitysyhtiöt, kehityshankkeet Tavoitteet Kärkituote-menu (50 kpl) kansainvälisille markkinoille Toimenpiteet FinRelax tuotemerkki ja kriteeristö (2015) WinRelax tähtituotekilpailu (vuosittainen) FinRelax Akatemia (tuotekehitysverkosto) YourStay (sähköinen tuotemanuaali /Visit Finland) (tammikuu/2016) Näkyvyys, myynti, markkinointi * markkinointimateriaalit (mm. kuvat, videot, myynnin tukimateriaalit) * B2B: mm. PR, mediamatkat, bloggarimatkat, networking-tilaisuudet, ostajavierailut, sales runit, messut * B2C: mm. monikanavaiset markkinointi-ja myynninedistämistoimenpiteet; kumppanuusmarkkinointi; messut Kohdemarkkinat Saksa, Venäjä, Japani
FinRelax AKATEMIA Tuotekehitys ja verkostofoorumi (kesto koko ohjelman ajan) Räätälöidään kiinnostuneiden kumppaneiden kanssa Alueelliset hankkeet ja kärkitoimijat mukana Matkanjärjestäjät, teemapartnerit (luonto, sauna, hoidot, ruoka) kouluttamassa / sparraamassa 2-3 työriiheä per vuosi 1-2 teemaseminaaria (valtakunnallinen / kv yhteistyökumppaneiden kanssa) / vuosi, esim. Haltia kickoff 2015 Kuusamon Kansanparantajapäivät 2016 Wellness Weekend / Week konsepti kickoff Kuusamossa 2016 Kansaivälinen SAUNA-seminaari 2017 (ideatasolla) Asiantuntijat tarpeiden/tavoitteiden mukaisesti
TAPAHTUMIA (B2B) MILLOIN Nordic Impressions (Levi & Rovaniemi) Syyskuu 2015 Mediavierailu / Venäjä Lokakuu 2015 Matkanjärjestäjä-vierailut (2/Venäjä) Marraskuu 2015 Team Finland-tapahtuma (Pietari) Marraskuu 2015 Matkamessut 2016 / Helsinki Tammikuu 2016 GrüneWoche 2016 / Berliini Tammikuu 2016 Networking Workshop / Lahti (mj:t/venäjä) Helmikuu 2016 B2B-kiertue (Minsk, Almaty, Kiova) TBC Maaliskuu 2016 ITB Berliini: FRX-lanseeraus / Saksa Maaliskuu 2016 FinRelaxAkatemia Kuusamo / Kansanparannuspäivät 14.-16.7.2016 Wild Wellness Week - Kuusamo 1.-4.9. 2016 MoiMoi Workshops Japan 5.-9.9. 2016 Tourism Expo Japan 2016 FRX-lanseeraus /Japani 22.-25.9. 2016
BRÄNDILUPAUKSET: FinRelax-tuotteet FinRelax-tuotteita ja palveluita yhdistävät luonnollinen hyvinvointi, autenttisuus ja paikallisuus sekä terveellinen lähiruoka ja juoma. SAUNAELÄMYS HOIDOT LUONNOSSA LIIKKUMINEN HILJAISUUS HYVINVOINTI- MÖKKI VESI HYVINVOINTI- ELEMENTTINÄ
KV-kriteerit / Visit Finland / FinRelax Asiakaslähtöisyys Kohderyhmä määritelty ja tarpeet huomioitu Laatu Asiakastyytyväisyyden seuranta systemaattista ja laatua kehitetään palautteen perusteella Markkinatestaus Tuote testattu (kv-asiakas, matkanjärjestäjä jne.) ulkomaan markkinoille soveltuvaksi Kapasiteetti ja verkostot Verkostomainen toimintamalli, joka tarjoaa kattavan palvelun omatoimimatkailijoille ja/tai ryhmille Saavutettavuus Palvelut toimivien liikenneyhteyksien varrella tai kuljetukset järjestetty Saatavuus Tuotteet/palvelut selkeästi kuvattuina englanniksi ja kohdemarkkinan kielellä ja helposti ostettavissa internetsivuilla / sähköisissä varauskanavissa Kielitaito Asiakaspalvelu englanniksi tai kohdemarkkinan kielellä Autenttisuus ja vetovoimaisuus Hyödynnetään aitoja alueen vetovoimatekijöihin, perinteisiin, kulttuuriin ja elämäntapaan perustuvia elämyksiä Turvallisuus Alakohtaiset turvallisuussuositukset ja ohjeet huomioitu Kestävyys Kestävän kehityksen periaatteet huomioitu (sertifikaatti, koulutus)
FinRelax-peruskriteerit * / Visit Finland Hoidettu, huoliteltu, siisti ympäristö sekä sisällä että ulkona. Selkeät opastukset. Esteettisyys Esteettömyys Huomioi kohderyhmän tarpeet. Kestävät materiaalit, jätteiden lajittelu, energia- ja ympäristöystävällisyys, paikallinen työvoima. Kestävä kehitys Hygienia ja puhtaus Hoitotiloissa, saunoissa, kylpytynnyreissä jne. Hyvinvointiteema näkyy tuotekuvauksissa, markkinointiviestissä, kuvissa. Teema löytyy helposti yrityksen kotisivulta. Oikeat jakelukanavat. Teeman viesti Henkilökunta Suomalaisuus Asiakasryhmät hyvin tunteva, ammattitaitoinen, sitoutunut. Mitattavissa ja todistettavissa olevat luonnon, saunan yms. vaikutukset. Terveysvaikutukset Perinteet, paikan ja alueen historia. Kotimaiset hoitotuotteet. Palvelu Henkilökohtainen, huomaavainen. Palvelun merkitys suuri hyvinvointimatkailussa. Palveluasenne. Hyvät, paikalliset raaka-aineet, terveellisyys, luonnonantimet Vrt. ruokamatkailustrategia Teemapohjainen ruoka Verkostot Sekä matkailun sisäiset että yli toimialarajojen ulottuvat (mm. laitteiden, hoitoaineiden valmistajat). * Visit Finlandin kansainvälistymiskriteerien ohella
KIITOS www.visitfinland.fi terhi.hook@visitfinland.com