FinRelax. Suomi on maailman paras luonnollisen hyvinvoinnin lähde.

Transkriptio

1 FinRelax. Suomi on maailman paras luonnollisen hyvinvoinnin lähde.

2 FinRelax ohjelma Suomesta luonnollisen hyvinvointimatkailun kärkikohde 2025 TEMin matkailun tiekartta 2015 Kenelle Kansainvälisillä markkinoilla toimivat tai sinne suuntaavat, erityisesti PK - yritykset, alueorganisaatiot, DMC:t, kehitysyhtiöt, kehityshankkeet Tavoitteet Kärkituote-menu (50 kpl) kansainvälisille markkinoille Toimenpiteet FinRelax tuotemerkki ja kriteeristö (2015) WinRelax tähtituotekilpailu (vuosittainen) FinRelax Akatemia (tuotekehitysverkosto) YourStay (sähköinen tuotemanuaali /Visit Finland) (tammikuu/2016) Näkyvyys, myynti, markkinointi * markkinointimateriaalit (mm. kuvat, videot, myynnin tukimateriaalit) * B2B: mm. PR, mediamatkat, bloggarimatkat, networking-tilaisuudet, ostajavierailut, sales runit, messut * B2C: mm. monikanavaiset markkinointi-ja myynninedistämistoimenpiteet; kumppanuusmarkkinointi; messut Kohdemarkkinat Saksa, Venäjä, Japani

3 FinRelax yhteistyö ja -markkinointi Suomi kansainvälisesti tunnetuksi Kohdemarkkinat: hyvinvointimatkailukohteeksi Saksa, Japani, Venäjä FinRelax-konsepti, asiakaslupaus ja tuotevalikoima Yhteiset markkinointi- ja myynninedistämistoimenpiteet Ilmaiset teemariihet (co-creation) Tuotekehitys-, markkinointi-, ja myyntiyhteistyö Ilmaiset valmennukset 2015 Markkinaselvitykset, jakelutiekartoitukset, matkanjärjestäjähaastattelut, kuluttajahaastattelut, benchmark, tuotetarjooma (Suomi) Kohdemarkkinat: Saksa, Venäjä, Japani

4 Ohjelman tavoitteet Tavoitteet kasvu ja myynti +50% +6% Lisätään hyvinvointimatkailuun erikoistuneiden kansainvälisten matkanjärjestäjien määrää Hyvinvointipalveluita ostavien matkailijoiden osuuden kasvu 50kpl +25% FinRelax-tuotteiden määrä Kiinnostuksen kasvu hyvinvointiuutisointia kohtaan Kohdemarkkinat: Saksa, Venäjä ja Japani (+Kiina)

5 Kansalliset, KV- ja alueelliset yhteistyökumppa nuudet FinRelaxAKATEMIA Hyvinvointimatkailutuotteiden kehitys-, markkinointi-, ja myyntiyhteistyö Hyvinvointistrategi an kansallinen ja kansainvälinen Kohdemarkkinat: Saksa, jalkauttaminen Japani, Venäjä FinRelax-konsepti asiakaslupaus ja tuotevalikoima Yhteiset markkinointi- ja myynninedistämistoimenpiteet Ilmaiset teemariihet: räätälöity sisältö FinRelax koulutus- ja sparrausohjelma (työpajoja, seminaareja, valmennusta) Markkinaselvitykset, tuotetestaukset, jakelukanavayhteistyö, hankeyhteistyö, parhaiden käytänteiden jako, yms. Ilmaiset valmennukset (yhteistyössä hankkeiden/ alueiden kanssa)

6 FinRelax AKATEMIA Tuotekehitys ja verkostofoorumi (kesto koko ohjelman ajan) Räätälöidään kiinnostuneiden kumppaneiden kanssa Alueelliset hankkeet ja kärkitoimijat mukana Matkanjärjestäjät, teemapartnerit (luonto, sauna, hoidot, ruoka) kouluttamassa / sparraamassa 2-3 työriiheä per vuosi 1-2 teemaseminaaria (valtakunnallinen / kv yhteistyökumppaneiden kanssa) / vuosi, esim. Haltia kickoff 2015 Kuusamon Kansanparantajapäivät 2016 Wellness Weekend / Week konsepti kickoff Kuusamossa 2016 Kansaivälinen SAUNA-seminaari 2017 (ideatasolla) Hyvinvointia suomalaisesta luonnosta seminaari 2016 (ideatasolla) Asiantuntijat tarpeiden/tavoitteiden mukaisesti

7 FinRelax / READY FinRelax AKATEMIA - Ready Ohjelmakatsaus Tuotesuositukset ja kriteerit Alueellisen hyvinvointimatkailustrategian teemat ja kärjet Tuotekehitysriihi pienryhmissä valittujen teemojen ja kärkien pohjalta Tavoite: yhteinen näkemys, tavoite ja suunnitelma alueellisen/verkoston hyvinvointituotevalikoiman kehittämisestä

8 FinRelax / STEADY FinRelax AKATEMIA - Steady Ohjelmakatsaus & Tuotesuositukset ja -kriteerit Markkinakatsaus Valitun teeman tai osa-alueen asiantuntijan katsaus Tuotetuunausriihi pienryhmissä VF ja/tai muiden tilaisuuteen osallistuvien asiantuntijoiden johdolla Tavoite: alueellisen hyvinvointistrategian mukaiset, valmiit tuotteet esim. tuotekortteina

9 FinRelax / GO FinRelax AKATEMIA - Go Ohjelmakatsaus & Tuotesuositukset ja -kriteerit Markkinakatsaus ja matkanjärjestäjäkumppanit esittäytyvät Mini-networking tilaisuus: yritykset esittelevät omat tuotteensa esim. tuotekorttien avulla matkanjärjestäjille/myyjille. FinRelax / GO tuotekehitysriihien yhteyteen pyritään järjestämään ns. mini-fam-vierailut, joiden aikana asiantuntija- tai matkanjärjestäjäkumppanit tutustuvat alueen yrityksiin ja tuotetarjontaan. Tavoite: alueellisen hyvinvointistrategian mukaiset, valmiit tuotteet neuvotellaan myyntikanaviin

10 15/01/ FIRST NAME LAST NAME

11 Valmiina KV-markkinoille? Kilpailuaika: Arviointi ja valinta: Palkinnot: Tutustu suosituksiin ja kriteereihin ja arvioi itse. Täytä kilpailulomake ja liitä mukaan haluamasi liitteet tai linkit (esim. tuotteen, videon, asiakaspalautteen URL) (106 osallistujaa) Esiraati, kumppanit, kuluttajakysely, julkistus Matkamessuilla 2016 Mainetta, kunniaa ja myyntiä (mm. Tähtituote-status Visit Finlandin YourStaytuotehakemistossa, medianäkyvyyttä, myyntikanava-kontakteja, näkyvyys FinRelaxohjelman markkinointitoimenpiteissä Lisätietoja: Kiti Häkkinen, Tel +358 (0) Mail

12 FinRelax lanseeraus / ITB Berliini

13 Kansainvälistymiskriteerit / Visit Finland Asiakaslähtöisyys Kohderyhmä määritelty ja tarpeet huomioitu Laatu Asiakastyytyväisyyden seuranta systemaattista ja laatua kehitetään palautteen perusteella Markkinatestaus Tuote testattu (kv-asiakas, matkanjärjestäjä jne.) ulkomaan markkinoille soveltuvaksi Kapasiteetti ja verkostot Verkostomainen toimintamalli, joka tarjoaa kattavan palvelun omatoimimatkailijoille ja/tai ryhmille Saavutettavuus Palvelut toimivien liikenneyhteyksien varrella tai kuljetukset järjestetty Saatavuus Tuotteet/palvelut selkeästi kuvattuina englanniksi ja kohdemarkkinan kielellä ja helposti ostettavissa internetsivuilla / sähköisissä varauskanavissa Kielitaito Asiakaspalvelu englanniksi tai kohdemarkkinan kielellä Autenttisuus ja vetovoimaisuus Hyödynnetään aitoja alueen vetovoimatekijöihin, perinteisiin, kulttuuriin ja elämäntapaan perustuvia elämyksiä Turvallisuus Alakohtaiset turvallisuussuositukset ja ohjeet huomioitu Kestävyys Kestävän kehityksen periaatteet huomioitu (sertifikaatti, koulutus)

14 FinRelax-peruskriteerit * / Visit Finland Hoidettu, huoliteltu, siisti ympäristö sekä sisällä että ulkona. Selkeät opastukset. Esteettisyys Esteettömyys Huomioi kohderyhmän tarpeet. Kestävät materiaalit, jätteiden lajittelu, energia- ja ympäristöystävällisyys, paikallinen työvoima. Kestävä kehitys Hygienia ja puhtaus Hoitotiloissa, saunoissa, kylpytynnyreissä jne. Hyvinvointiteema näkyy tuotekuvauksissa, markkinointiviestissä, kuvissa. Teema löytyy helposti yrityksen kotisivulta. Oikeat jakelukanavat. Teeman viesti Henkilökunta Suomalaisuus Asiakasryhmät hyvin tunteva, ammattitaitoinen, sitoutunut. Mitattavissa ja todistettavissa olevat luonnon, saunan yms. vaikutukset. Terveysvaikutukset Perinteet, paikan ja alueen historia. Kotimaiset hoitotuotteet. Palvelu Henkilökohtainen, huomaavainen. Palvelun merkitys suuri hyvinvointimatkailussa. Palveluasenne. Hyvät, paikalliset raaka-aineet, terveellisyys, luonnonantimet Vrt. ruokamatkailustrategia Teemapohjainen ruoka Verkostot Sekä matkailun sisäiset että yli toimialarajojen ulottuvat (mm. laitteiden, hoitoaineiden valmistajat). * Visit Finlandin kansainvälistymiskriteerien ohella

15 TUOTESUOSITUKSET: FinRelax-tuotteet FinRelax-tuotteita ja palveluita yhdistävät luonnollinen hyvinvointi, autenttisuus ja paikallisuus sekä terveellinen lähiruoka ja juoma. SAUNAELÄMYS HOIDOT LUONNOSSA LIIKKUMINEN HILJAISUUS HYVINVOINTI- MÖKKI VESI HYVINVOINTI- ELEMENTTINÄ

16 SAUNAELÄMYS Sauna from Finland ry:n Saunan laatukäsikirjan tuotekriteerejä sovelletaan saunapalveluun (saunarakennus, hygienia, moniaistinen saunaelämys): Suunnittele saunapalvelusi huolella: luo saunaan tunnelmaa, kerro saunan tarina, tarjoa vilvoittelutilat jne. Valitse saunatiloihisi laadukkaat materiaalit ja varmista, että sauna ja sen ympäristö on siisti ja turvallinen. Käytä selkeitä saunaohjeita (mielellään kuvallisia). Esittele asiakkaalle myös oheispalveluja kuten pesijäpalvelua, hoitoja tai saunaruokaa.

17 SUOMALAISET HOIDOT Perinnehoitoja hyödynnetään hoitotarjonnassa (suomalainen jäsenkorjaus, turvehoidot, kuppaus jne.). Suomalaisia raaka-aineita ja tuotemerkkejä käytetään mahdollisuuksien mukaan hoitotuotteissa. Hoidot suoritetaan autenttisessa ympäristössä.

18 LUONNOSSA LIIKKUMINEN Asiakkaalle tarjotaan asianmukainen liikunta- ja toimintaympäristö (vrt. Outdoors Finland), joka stimuloi henkistä ja fyysistä hyvää oloa. Ohjelmaan sisällytetään mahdollisuuksien mukaan Suomeen selvästi liitettäviä aktiviteetteja (sauvakävely, hiihto, lumikenkäily), joihin annetaan henkilökohtainen opastus. Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus kokea luontoa kaikin aistein liikuntaharjoitteen lomassa (puhdas luonto ja vesi osana luonnossa liikkumista, puhdas ilma, metsän hyvinvointia edistävät vaikutukset jne.) Luonnossa liikutaan omaa kehoa kuunnellen (ei liian vaativia urheilusuorituksia). Lisäarvoa luonnossa liikkumiseen luodaan hyvätasoisilla, mielellään kotimaisilla varusteilla ja suomalaista teknologiaa hyödyntäen.

19 HILJAISUUS Asiakkaalle luodaan puitteet ja mahdollisuus kuunnella ja hiljentyä yksin tai ryhmässä (rauhallinen ympäristö, retriitti). Ei täydellinen hiljaisuus vaan ihmisen luomien äänien poissaolo. Hiljaisuus on osana jo olemassa olevaa palvelua (esim. hiljainen hetki hiihtoretkellä, luonnossa liikkuminen metsän hiljaisuutta ihastellen, hiljaisuuden sauna jne.) Digital detox; rentoutuminen arjesta ilman tietoliikennevälineitä.

20 HYVINVOINTIMÖKKI Mökki sijaitsee rauhallisessa paikassa, mielellään veden äärellä. Mökki on varustukseltaan ja sisustukseltaan korkeatasoinen (4-5 tähteä). Jokaisessa makuuhuoneessa on parhaassa tapauksessa oma suihku ja wc. Vähimmäisvaatimus suihku ja wc per neljä henkilöä. Mökissä tulee olla sauna. Liinavaatteet ja loppusiivous sisältyvät mökin hintaan. Mökkiin on haluttaessa saatavissa myös muita palveluja ja lähistöllä on tarjolla hyvinvointipalveluja.

21 VESI HYVINVOINTI-ELEMENTTINÄ Uimapaikan turvallisuus on huomioitu luonnon uimapaikoilla (kesä ja talvi; vaivaton pääsy veteen jne.) ja uimahallissa/kylpylässä. Avantouinnin yhteydessä varmistetaan uijan terveydentila mahdollisuuksien mukaan ennen uintia ja hänelle annetaan opastetusta avantouinnin saloihin. Ohjelmapalveluyrittäjän tarjoamat varusteet mainitaan tuotekuvauksen yhteydessä. Vesiliikuntavälineet ovat korkealaatuisia ja niiden käyttöön opastetaan. Kylpytynnyreiden ja porealtaiden hygieniaan ja ympäristöystävällisyyteen kiinnitetään erityistä huomiota.

22 TOIMENPITEITÄ Valtakunnallisen toimijaverkoston kokoaminen (Metsähallitus, SaunafromFinland, HungryforFinland, Elosäätiö, alueorganisaatiot ja hankkeet (mm. Luotuo/E- Savo), Kansanparantajaseura) MILLOIN Elo-marraskuu 2015 Alue- ja teematapaamiset Elo-marraskuu 2015 Markkinaselvitykset kohdemarkkinoilta Lokakuu 2015 Tuotekriteerien ja suositusten määrittäminen Lokakuu 2015 FinRelax-tuoteperheen luominen ja koonti Lokakuu 2015 FinRelax-hyvinvointiseminaari (yhteistyössä Metsähallituksen kanssa) FinRelaxAkatemia käynnistyy (Neuvottelut käynnissä: mm. E-Savo, Kainuu, Ruka- Kuusamo, Turku, Espoo, Itä-Uusimaa) Joulukuu 2015 Markkinointikellotus Joulukuu 2015 Ostaja-, media-, bloggarivierailuita mm. Nordic Impressions / Levi & Rovaniemi Syyskuu 2015 alkaen

23 TAPAHTUMIA (B2B) MILLOIN Nordic Impressions (Levi & Rovaniemi) Syyskuu 2015 Mediavierailu / Venäjä Lokakuu 2015 Matkanjärjestäjä-vierailut (2/Venäjä) Marraskuu 2015 Team Finland-tapahtuma (Pietari) Marraskuu 2015 Matkamessut 2016 / Helsinki Tammikuu 2016 GrüneWoche 2016 / Berliini Tammikuu 2016 Networking Workshop / Lahti (mj:t/venäjä) Helmikuu 2016 B2B-kiertue (Minsk, Almaty, Kiova) TBC Maaliskuu 2016 ITB Berliini: FinRelax-lanseeraus Saksassa Maaliskuu 2016 FinRelaxAkatemia Kuusamo / Kansanparannuspäivät Wild Wellness Weekend - Kuusamo

24 Markkinointi alustava strategia Markkinapainotukset: 1. Saksa päämarkkina 2016 VF-tason satsaus merkittävä vs. edelliset vuodet Tiivis yhteistyö Archipelago-ohjelman kanssa Tuotefokus tuotekehitys ja yhteismarkkinointi 2. Japani fokus 2H/2016 Tuotefokus tuotekehitys ja yhteismarkkinointi Tiivis yhteistyö StopOver ohjelman kanssa (imagomarkkinointi) 3. Venäjä kohdennettua, taktista Tuotefokus tiivis koordinointi alueellisten toimenpiteiden kanssa 100% digikanavat Suunnitelmat & kellotus valmiit tammikuussa

25 Markkinointi alustava suunnitelma

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39 Tiimiriihet (30 min) FinRelax Nuuksio / FinRelax Sipoonkorpi Mitä uniikkia? Mitä tarjoamme? FinRelax-Nuuksio / Sipoonkorpi -elämys? Mikä on asiakaslupauksemme? (RU, JPN, GER) Mitkä ovat totuudenhetkemme? Mistä tuotteitamme saa ostaa? KV-kriteerit? täyttyvätkö ja mitä kehitettävää?

40 Kiitos seurasta! Kiti Häkkinen +358 (0)