T-110.460 Henkilöstöturvallisuus ja fyysinen turvallisuus, k-04 Ilkka Kouri Henkilöstöturvallisuus 31.3.2005: Yritykseen kohdistuva vahingonteko ja rikollisuus Henkilöstöturvallisuus Johtamistoiminnalla - johdetaan ja valvotaan työntekijöitä ja työn tekemistä Henkilöstöhallinnon toimenpitein - pyritään ennaltaehkäisemään riskien syntymistä Henkilöstöturvallisuustoimenpiteillä - Estetään ja pienennetään henkilöstöstä yrityksen toiminnalle, henkilöstölle, asiakkaille ja omaisuudelle aiheutuvia vahinkoja ja rikoksia 31.3.2005 T-110.460 Kouri 2 Ilkka Kouri 1
Työnantajan oikeus ja velvollisuus Työnantajalla (työnantajan edustajalla) on - oikeus antaa ja määrätä töitä sekä johtaa työn tekemistä - velvollisuus valvoa työn turvallista tekemistä - velvollisuus valvoa työn laatua, määrää.. - oikeus määrätä ja valvoa työpaikalla kulkemisesta, menemisestä ja olemisesta (Työsopimuslaki, työturvallisuuslaki) 31.3.2005 T-110.460 Kouri 3 Valvonnan toteuttaminen Kaikki lailliset keinot ovat käytettävissä - henkilökohtainen valvonta ja ohjaus - nykyaikainen tekninen valvonta - kulunhallintajärjestelmät - kameravalvonta - erilaiset lokitiedostot - järjestelmien seuranta - erilaiset mittausjärjestelmät Turvallisuusselvitykset (lain edellytykset) Työkykyisyyden tarkastukset ( - -) 31.3.2005 T-110.460 Kouri 4 Ilkka Kouri 2
Valvontaa Yllätystarkastukset - työpaikalla - poistumistarkastukset Vahinkotilanteen tai onnettomuuden sattuessa - oma tutkinta - poliisi, työsuojeluviranomaiset Kun on perusteltua syytä epäillä... - työterveyshuolto 31.3.2005 T-110.460 Kouri 5 Vahingonteko ja rikollisuus Tahallinen - tarkoituksena vahingoittaa yritystä tai - saada hyötyä itselleen - voi olla ilkivaltaa/haitantekoa tai rikollista toimintaa Tahaton - epähuomiossa, kiireessä - huono perehdytys, ohjaus - ei vahingoittamisen tarkoitusta 31.3.2005 T-110.460 Kouri 6 Ilkka Kouri 3
Varkaus / näpistys - anastaa toisen irtainta omaisuutta Kavallus - anastaa hallussaan olevia varoja Rikoksia... Petos - hankkiakseen itselle tai toiselle oikeudetonta taloudellista hyötyä erehdyttää tai muuttaa, tuhoaa jne dataa Vahingonteko - oikeudettomasti vahingoittaa toisen omaisuutta - hävittää, turmelee jne tietovälineelle tallennetun tiedon 31.3.2005 T-110.460 Kouri 7... rikoksia... Tuhotyö - sytyttää tulipalon, räjäyttää jne - tietojärjestelmän toimintaan oikeudettomasti puuttumalla aiheuttaa vakavaa vaaraa Työpaikkakiusaaminen ja häirintä - esimies, työtoveri jatkuvasti epäasiallisesti kohtelee Työsopimuslain rikkominen - tehtävien laiminlyönti Työsyrjintä - joka etnisen taustan jne perusteella asettaa toisen.. 31.3.2005 T-110.460 Kouri 8 Ilkka Kouri 4
... rikoksia... Salakuuntelu - joka oikeudettomasti teknisellä laitteella kuuntelee tai tallentaa kotirauhan suojassa tapahtuvaa keskustelua, joka ei ole tarkoitettu hänen tietoonsa tai muualla, jossa puhuja olettaa, ettei kukaan kuule Salakatselu - joka oikeudettomasti teknisellä laitteella kuvaa tai katselee kotirauhan suojaamassa paikassa, käymälässä, pukeutumistilassa tai yleisöltä suljetussa rakennuksessa tai huoneistossa olevaa henkilöä tämän yksityisyyttä loukaten Myös valmistelu on rikos 31.3.2005 T-110.460 Kouri 9...rikoksia.. Yritysvakoilu - joka oikeudettomasti hankkii tiedon toiselle kuuluvasta yrityssalaisuudesta, - tunkeutumalla suljettuun paikkaan tai tietojärjestelmään - jäljentämällä asiakirjan - käyttämällä teknistä erikoislaitetta - tarkoituksena oikeudettomasti ilmaista tai käyttää sitä, on tuomittava sakko tai vank max 2 v 31.3.2005 T-110.460 Kouri 10 Ilkka Kouri 5
Yrityssalaisuus RL 30 luku yrityssalaisuudella tarkoitetaan liike- tai ammattisalaisuutta tai muuta vastaavaa elinkeinotoimintaan liittyvää tietoa, jonka - elinkeinonharjoittaja pitää salassa - ilmaiseminen olisi omiaan aiheuttamaan taloudellista vahinkoa - elinkeinonharjoittajalle tai toiselle, joka on uskonut tiedon hänelle 31.3.2005 T-110.460 Kouri 11... rikoksia... Yrityssalaisuuden rikkominen - joka oikeudettomasti hankkiakseen itselle tai toiselle hyötyä ilmaisee tai käyttää yrityssalaisuutta, jonka on saanut tietoonsa - ollessaan toisen palveluksessa (vanhenemisaika 2 v) - toimiessaan hallituksen (vast) jäsenenä, toimitusjohtajana, tilintarkastajana - luottamuksellisessa liikesuhteessa - yrityksen saneerausmenettelyn yhteydessä 31.3.2005 T-110.460 Kouri 12 Ilkka Kouri 6
... rikoksia... Yrityssalaisuuden väärinkäyttö - joka oikeudettomasti käyttää rikollisella teolla tietoon saatua yrityssalaisuutta - tai hankkiakseen itselleen tai toiselle taloudellista hyötyä ilmaisee tällaisen salaisuuden 31.3.2005 T-110.460 Kouri 13... rikoksia.. Vaaran aiheuttaminen tietojenkäsittelylle - joka aiheuttaakseen haittaa tietojenkäsittelylle, valmistaa ohjelman (vast), mikä on suunniteltu vaarantamaan tietojenkäsittelyä tai vahingoittamaan tietoja tai ohjelmistoja Salassapitorikos - joka salassapitovelvollisuuden vastaisesti paljastaa salassa pidettävän seikan tai käyttää sitä hyödykseen Viestintäsalaisuuden loukkaus - joka oikeudettomasti avaa toiselle osoitetun kirjeen tai suljetun viestin, puhelun tai datan sisällön, murtaa suojauksen jne 31.3.2005 T-110.460 Kouri 14 Ilkka Kouri 7
... rikoksia Tietoliikenteen häirintä - joka ilkivaltaisessa tarkoituksessa lähettää televerkossa häiritseviä viestejä Tietomurto - joka käyttämällä hänelle kuulumatonta käyttäjätunnusta tai turvajärjestelmän murtaen oikeudettomasti tunkeutuu tietojärjestelmään Suojauksen purkujärjestelmärikos - joka tuo maahan, levittää, kauppaa jne suojauksen purkujärjestelmää Henkilötietorikos 31.3.2005 T-110.460 Kouri 15 Tahaton vahingollinen toiminta Esimerkiksi: Virheet ja erehdykset - osaamattomuus Työajan huono hallinta Tahattomat tietovuodot Sosiaalisten taitojen puute 31.3.2005 T-110.460 Kouri 16 Ilkka Kouri 8
Rikosten ehkäisy Henkilöstön kulkuoikeuksien hallinta ja valvonta Henkilöstön käyttöoikeuksien hallinta ja valvonta Henkilöstön työtyytyväisyyden ja motivoituneisuuden mittaaminen Materian kulutuksen ja hävikin seuranta Työtapojen ja menetelmien tarkistukset 31.3.2005 T-110.460 Kouri 17... ehkäisy Tarkastus- ja valvontatoiminnan ylläpitäminen Henkilövalinnat riskialttiisiin tehtäviin Perehdyttäminen, ohjeistus ja koulutus Omaisuuden merkitseminen ja rekisteröinti Valvonta- ja hälytysjärjestelmät, vartiointiliikkeen palvelut Havaittuihin väärinkäytöksiin puuttuminen 31.3.2005 T-110.460 Kouri 18 Ilkka Kouri 9
Tahattomien virheiden ehkäisy Oikeat henkilövalinnat, osaaminen Ohjeistus, koulutus, tehtäviin perehdyttäminen Työn oikea resurssointi ja aikataulutus Työvälineiden ja menetelmien kehittäminen Hyvän työilmapiirin ylläpitäminen Toimiva valvonta- ja tarkastusjärjestelmä 31.3.2005 T-110.460 Kouri 19 Sisäinen valvonta- ja tarkastustoiminta Sisäinen valvonta on johdon työväline Edistetään yrityksen toiminnan taloudellisuutta, tuottavuutta ja laatua Turvataan resursseja menetyksiltä, tuhlaukselta, väärinkäytöksiltä, virheiltä ja huonolta hoidolta Noudatetaan lakeja ja viranomaismääräyksiä Saadaan oikeaa tietoa taloudesta ja hallinnosta 31.3.2005 T-110.460 Kouri 20 Ilkka Kouri 10
Valvonnan periaatteita Ei ole erillinen tehtävä, kuuluu päivittäiseen toimintaan On oltava aukoton kaiken toiminnan kattava Ennalta ohjaava toiminta on jälkivalvontaa tärkeämpää Vastuut, valtuudet ja tehtävät on selkeästi määritetty Toiminta on persoonatonta: ketään ei epäillä, kehenkään ei sokeasti luoteta 31.3.2005 T-110.460 Kouri 21 Valvonnan kohteita Riskialttiita kohteita ovat: - maksuliikenne ja sen hoitaminen - kirjanpito- ja raportointijärjestelmä - palkanlaskenta ja kirjanpito - omaisuuden säilyminen - palveluiden ja tuotteiden hankinta Kukaan ei voi valvoa itseään tai lähiomaistaan 31.3.2005 T-110.460 Kouri 22 Ilkka Kouri 11
Valvonnan organisointi Pieni organisaatio - johto valvoo ja seuraa ohjauksen ja johtamisen toteutumista - johto elää päivittäisen toiminnan keskellä Suuri organisaatio - johdon resurssit ja kompetenssi ei aina riitä - avuksi on palkattava valvonnan asiantuntijoita eli sisäisiä tarkastajia 31.3.2005 T-110.460 Kouri 23 Sisäinen tarkastus On yrityksen johdon työkalu, ohjaus- ja valvontajärjestelmän osa Sisäinen tarkastus puuttuu tarkoituksenmukaisuuskysymyksiin On riippumatonta ja objektiivista arviointi-, varmistus- ja konsultointitoimintaa Se tukee organisaatiota sen tavoitteiden saavuttamisessa Raportoi johdolle havaitsemistaan asioista 31.3.2005 T-110.460 Kouri 24 Ilkka Kouri 12
Sisäinen tarkastaja ja turvallisuusjohtaja Kumpikin on osa yrityksen ohjaus- ja valvontaprosessia Turvallisuusjohdolla voi olla myös operatiivista vastuuta, ei tarkastusjohdolla Yhteistoiminnassa - väärinkäytösten tutkinta - riskienhallinta 31.3.2005 T-110.460 Kouri 25 Petokset ja väärinkäytökset Aiheuttavat suoria ja epäsuoria kustannuksia - varkaus, väärinkäytös, ylilaskutus, lahjonta, asioiden parantelu, eturistiriita Tekijöinä - työntekijät, esimiehet, johto tai yhdessä tavarantoimittajien, liikekumppanien, asiakkaiden tai ulkopuolisten rikollisten kanssa (kiristys, pakottaminen, taloudellinen hyöty) 31.3.2005 T-110.460 Kouri 26 Ilkka Kouri 13
Eihän meille näin voinut käydä Yritykselle YY tuli epäselvyyttä atkkoneiden ja palvelujen toimittajan XX kanssa maksamattomista laskuista YY:n tietohallintopäällikkö NN oli eronnut 6 kk sitten, oli riitoja uuden tj:n kanssa Jo jonkin aikaa YY:ssä oli ollut jatkuvia atklaiterikkoja, järjestelmäongelmia ja tietomurtoja 31.3.2005 T-110.460 Kouri 27 Kuitenkin kävi Asiaa tutkittaessa tuli esille - suuri määrä NN:n hyväksymiä itkonsultointilaskuja - laskuja käytetyistä atk-laitteista ja tarvikkeista - maksuja komissioista konsulttiyritys ÖÖ:lle - NN oli yritys ÖÖ:n pääosakas ja -omistaja - NN:n uusi yritys toimii samalla alalla kuin YY ja menestyy hyvin 31.3.2005 T-110.460 Kouri 28 Ilkka Kouri 14
Arvio menetyksistä Ylilaskutuksista... euroa Viallisten laitteiden uusinta... euroa Systeemivaurioita... euroa Menetettyjä markkinaosuuksia. euroa Johdon työaikaa... euroa Häiriöiden korjaukset... euroa Imagon menetys... euroa 31.3.2005 T-110.460 Kouri 29 Miksi? Ohjeiden ja oikeiden käytänteiden puuttuminen - NN loi omat käytänteet toiminnalleen Johto oli liian luottavainen - ei valvonta- ja tarkastustoimintaa - NN tilasi palvelun ja hyväksyi laskut itse Kustannuksia ei seurattu eikä kontrolloitu Tavarantoimittajia ei asiallisesti kilpailutettu eikä tarkistettu 31.3.2005 T-110.460 Kouri 30 Ilkka Kouri 15
Valvonnan merkitys Ihmiset ovat niin rehellisiä kuin kontrollit sallivat Vahvat kontrollit vähentävät riskejä Tietoisuus kontrollista vähentää rikosmotivaatiota IHMINEN TILAISUUS MOTIVAATIO VALVONTA 31.3.2005 T-110.460 Kouri 31 Työntekijöiden tekninen valvonta Laki yksityisyyden suojasta työelämässä 759/2004 Laissa säädetään - henkilöön kohdistuvista testeistä - huumausaineiden käyttöä koskevien tietojen käsittelystä - kameravalvonnasta työpaikoilla - työntekijän sähköpostin hakemisesta ja avaamisesta Sähköisen viestinnän tietosuojalaki 516/2004 - koskee myös yritysten sisäisiä teletunnistetietoja 31.3.2005 T-110.460 Kouri 32 Ilkka Kouri 16
Kameravalvonta sallittua Työnantaja saa kuvata ja tallentaa teknisin laittein käytössään olevissa tiloissa - työntekijöiden ja muiden henkilökohtaisen turvallisuuden varmistamiseksi - omaisuuden suojaamiseksi - tuotantoprosessien valvomiseksi Sekä näitä vaarantavien tilanteiden ennalta ehkäisemiseksi ja selvittämiseksi 31.3.2005 T-110.460 Kouri 33 Kameravalvonta kiellettyä Tietyn työntekijän tai työntekijöiden tarkkailuun (poikkeukset) Käymälässä, pukeutumistiloissa tai muussa vastaavassa paikassa Henkilökohtaisissa työhuoneissa 31.3.2005 T-110.460 Kouri 34 Ilkka Kouri 17
Poikkeukset Saa kuvata tiettyä henkilöä, jos - työntekijän työhön liittyy ilmeinen väkivallan uhka - omaisuuteen kohdistuvan rikoksen estämiseksi ja selvittämiseksi esim arvoomaisuuden käsittelyssä - työntekijän etujen ja oikeuksien varmistamiseksi perustuen työntekijän pyyntöön ja asiasta on sovittu 31.3.2005 T-110.460 Kouri 35 Avoimuus kameravalvonnassa Ennen valvonnan käyttöönottoa selvitettävä muiden keinojen käyttömahdollisuudet Yksityisyyteen ei puututa enempää kuin on välttämätöntä Tallenteiden käytön suunnittelu (HetiL) - säilytystapa ja -aika - käyttötarkoitus Yt-menettely, tiedottaminen ja ilmoittaminen 31.3.2005 T-110.460 Kouri 36 Ilkka Kouri 18
Poikkeukset käyttötarkoitukseen Työnantajalla on oikeus käyttää tallenteita - työsuhteen päättämisen perusteen toteennäyttämiseksi - häirinnän, ahdistelun ja epäasiallisen kohtelun selvittämiseksi ja toteen näyttämiseksi - työtapaturman tai muun vaaran tai uhan selvittämiseksi 31.3.2005 T-110.460 Kouri 37 Tallenteen säilyttäminen Hävitettävä heti, kun eivät ole enää tarpeen Viimeistään vuoden kuluttua - paitsi, jos pitempi säilytys on tarpeen esim. - näyttää toteen edellä mainitut käyttötarkoituksesta poikkeavat tapahtumat tai - muu erityinen syy 31.3.2005 T-110.460 Kouri 38 Ilkka Kouri 19
Sähköposti Periaatteessa työnantaja voi rajoittaa sähköpostin käytön vain työasioiden hoitoon: sähköposti on työväline, työnantaja päättää sen käyttötavasta 31.3.2005 T-110.460 Kouri 39 Työntekijän sähköposti Työnantajalla on oikeus hakea esille tai avata työntekijän sähköposteja vain, jos hän on suunnitellut ja järjestänyt työntekijälle tiettyjä toimintomahdollisuuksia sähköpostiviestien suojaksi 31.3.2005 T-110.460 Kouri 40 Ilkka Kouri 20
Työnantajan velvollisuudet Työntekijä voi käyttää automaattista vastaustoimintoa poissaolostaan Työntekijä voi ohjata viestit toiselle työnantajan osoittamalle työntekijälle Työntekijän suostumus siihen, että hänen valitsema ja työnantajan hyväksymä henkilö voi selvittää, työntekijän poissa ollessa, onko viesti tarkoitettu työnantajalle työtehtävien hoitamiseksi 31.3.2005 T-110.460 Kouri 41 Viestin hakeminen Työnantajalla on oikeus järjestelmän pääkäyttäjän valtuuksin selvittää onko viesti sellainen, että ta:n olisi saatava siitä välttämättä tieto - jos asiaa ei muutoin saada selville - on ilmeistä, että työtehtäviin kuuluvia viestejä on lähetetty tai vastaanotettu - työntekijä on tilapäisesti estynyt hoitamaan tehtäviään - työntekijän suostumusta ei ehditä saada kohtuullisessa ajassa 31.3.2005 T-110.460 Kouri 42 Ilkka Kouri 21
Hakemisesta selvitys Jos hakeminen ei johda avaamiseen - laaditaan kirjallinen selvitys hakemisen perusteista ja suorittajista - suorittajat allekirjoittavat - selvitys on annettava työntekijälle - vaitiolovelvollisuus viesteistä 31.3.2005 T-110.460 Kouri 43 Viestin avaaminen Jos on ilmeistä, että viesti on työnantajalle kuuluva ja sen sisällöstä on välttämätöntä saada tieto Työnantaja voi avata viestin pääkäyttäjän valtuuksin ja toisen henkilön läsnä ollessa 31.3.2005 T-110.460 Kouri 44 Ilkka Kouri 22
Avaamisesta selvitys Viestin avaamisesta on laadittava kirjallinen selvitys - mitä avattiin, miksi, ajankohta ja suorittajat, kenelle tieto annettiin - suorittajat allekirjoittavat - selvitys annattava viivytyksettä työntekijälle Avattu viesti on säilytettävä Vaitiolovelvollisuus 31.3.2005 T-110.460 Kouri 45 Teknisen valvonnan menettelytavat Työnantajalla on työnjohto- ja valvontaoikeus Teknisen valvonnan tarkoitus, käyttöönotto ja menetelmät sekä sähköpostin ja muun tietoverkon käyttö on käsiteltävä yt-lain mukaisesti Käsittelyn jälkeen käyttöönotosta, aloittamisesta ja menettelystä on tiedotettava henkilöstölle 31.3.2005 T-110.460 Kouri 46 Ilkka Kouri 23
Tarkistuslista vahingontekojen ja rikosten tunnistamiseksi Lähde: www.pk-rh.com 1.Tahalliset teot - onko varkausriskit eri kohteissa selvitetty - onko rahojen käsittely hallinnassa, kavallusmahdollisuus? - onko omaisuuden ja tietojen myynti ja luovutus hallinnassa? - onko ulkoiset ja sisäiset sabotaasimahdollisuudet kartoitettu? - onko työyhteisö, henkilösuhteet ja työkyky hallinnassa? - miten sisäiset valvonta- ja tarkastusjärjestelmät toimivat? - onko maisuus vakuutettu ja turvamerkitty? 2. Murtosuojaus - onko kulunvalvonta-, rikosilmoitus- ja valvontajärjestelmä? - onko avainten / kulkulupien hallinta kunnossa? 31.3.2005 T-110.460 Kouri 47 tarkistuslista jatkuu 3. Tietoturvallisuus - onko tietoturvaperiaatteet määritetty ja perehdytetty? - kattaako sähköisen tietojärjestelmän, suullisen viestinnän ja paperidokumenttien käsittelyn ja jakelun? - onko tiedot luokiteltu ja suojausperiaatteet määritelty? - onko keskeiset tiedot suojattu käyttöoikeuksia rajaamalla? - onko varauduttu varajärjestelmiin tai korvaaviin toimintamenetelmiin? - toimiiko varmuuskopiointijärjestelmä? - onko työasemat suojattu riittävästi? - onko tietoturvallisuus työsuhteen päättyessä mietitty? 4. Tahattomat vahingot - selkeät työohjeet, virheraportointi, laadunvalvonta, toimintojen varmistukset ja tarkistukset 31.3.2005 T-110.460 Kouri 48 Ilkka Kouri 24