Tulevaisuuden palvelumalli 2025 ja uusi nuorten talo Tehdään yhdessä UUSI NUORTEN TALO päivä 1.4.2016 Kehittämisjohtaja Kari Hakari 1 1.4.2016 Tilaajaryhmä/Kehittämis- ja suunnittelupalvelut
Muut sidosryhmät Asukkaat Henkilöstö Yhdessä tekeminen Asiakaslähtöisyys Tärkeimmät seikat Päivähoidosta vanhuspalveluihin Palveluiden kehittäminen Terveydestä kulttuuriin Asiantuntijat Tulevaisuuden palvelumalli = Palvelut ja palveluverkko, jotka vastaavat asukkaiden tarpeisiin entistä paremmin Mistä tulevaisuuden palvelumallissa on kyse? Sisältää myös alueen tilojen, maankäytön, asumisen ja joukkoliikenteen tarkastelun Sähköisten palveluiden kehittäminen ja lisääminen Työtä tehdään alue kerrallaan: Kaikkien viiden palvelualueen kehittämissuunnitelmat valmistuvat vuonna 2016. 2 1.4.2016 Tilaajaryhmä/Kehittämis- ja suunnittelupalvelut
Hyvinvointikeskus ja lähitori - toimintamalli mm. Matalan kynnyksen palvelut Neuvonta Vapaaehtoistyö Yhteisölliset tilat Paikalliset erikoisuudet Ryhmätoiminta Tapahtumat Mahdollisia ateriapalveluita Keskitetyt palvelut Perusopetus HYVINVOINTI- KESKUS LÄHITORI Varhaiskasvatus Kulttuuri Liikunta mm. Neuvonta Kirjastopalvelut Perusterveydenhuollon palvelut Hammashoito Hyvinvointineuvola Nuorten palvelut Ikäihmisten palvelut Kaupalliset palvelut Lähitorimaista toimintaa 3 1.4.2016 Tilaajaryhmä/Kehittämis- ja suunnittelupalvelut
Tulevaisuuden hyvinvointikeskukset ja lähitorit (luonnos) Lännen alueen osalta työ käynnissä - Lasten ja nuorten palvelut lanula 4/2016 Keskisen alueen toimenpideesitykset kh suko 2/2016 - Lasten ja nuorten palvelut lanula 1/2016 Koillisen alueen päätökset tehty 10-12/2015, käynnissä toteuttamisprojekti - Lasten ja nuorten palvelut lanula 6/2015 Etelän alueen työ käynnissä Kaakon alueen osalta työ käynnissä
Palveluita eri paikoista eri ikäisille Lähitorien ja hyvinvointikeskusten lisäksi keskustaan muodostuu asiakasryhmittäisiä palvelukeskittymiä: Kotitori Ikäihmisten palveluiden neuvonta ja palvelupiste Perheiden talo Sijoittuu Tammelan lähitorin yhteyteen Lapsiperheiden neuvontaa, palveluohjausta, vertaisryhmiä ja muita lapsiperheitä tukevia palveluita sekä tapahtumia Nuorten talo Tarjoaa nuorille monialaisesti tietoa, neuvontaa, ohjausta ja tukea 5 1.4.2016 Tilaajaryhmä/Kehittämis- ja suunnittelupalvelut
Uusi nuorten talo Kaupunginhallituksen suunnittelukokous 22.2.2016 Nykyisin nuorten talo tarjoaa ensivaiheen ohjaus- ja neuvontapalveluja. Palvelussa voi hoitaa asumiseen, toimeentuloon, koulutukseen, työhönhakuun ja muuhun elämänhallintaan liittyviä asioita. Nuorten taloon jalkautuu työntekijöitä eri palveluista. Talo on auki 8 tuntia viikossa, eikä siellä ole omaa henkilöstöä. Palveluja tarjoavat mm. Etsivä työ ja Ylilyönti, Sosiaalityö, Työ- ja elinkeinopalvelut, Työllisyydenhoidon palveluyksikkö, Mielenterveyspalvelut, Päihdepalvelut, Nepsy-ohjaus, Kela, Tikaspaja (TREDU), Rikosseuraamuslaitos, Velkaneuvonta, Oppilaitokset ja Perheiden tuki. Nuorten talon tilat ovat käyneet kasvaneisiin asiakasmääriin nähden liian ahtaiksi. Nuorten palvelut ovat hajautuneet moneen yksikköön Tampereella. Palveluita on tarkoitus keskittää, jotta nuori löytäisi tarvitsemansa avun. Kaupunginhallituksen suunnittelukokous linjasi 22.2.2016, että nuorten talon uuden toimintamallin valmistelu käynnistetään Keskitetty, monialainen palvelupiste alle 30-vuotiaille. Palvelupisteeseen muotoillaan toimintamalli, joka tarjoaa nuorelle monialaisesti tietoa, neuvontaa, ohjausta ja tukea, eri hallinnonalojen peruspalveluja ja joka toimii osana laajaa yhteistyöverkostoa. Tamperelainen Ohjaamo-malli. Toimintamalliin sisältyy myös alueille jalkautuva työ sekä sähköisten palveluiden hyödyntäminen. 6 1.4.2016 Tilaajaryhmä/Kehittämis- ja suunnittelupalvelut
Nuorten aikuisten olohuone Tulevaisuuden nuorten talon palvelut (n. 16-29 vuotiaille) Nuoren yksilölliset tarpeet määrittävät, miten nuori etenee palveluissa. Nuorten tarpeet Avun saaminen Asioiden hoitaminen (yksin / yhdessä) Oma hetki hiljaa Oleilu yhdessä muiden kanssa Uusiin ihmisiin tutustuminen Työttömille mahdollisuuksia osallistua tekemiseen ja toimintaan Yleinen ohjaus ja neuvonta NuortenTampere.fi Ohjaamo chat 24/7 APUA-nappi Talon aulahenkilö Rennot ohjaajat Tapahtumat ja infot Alkukartoitus Palvelutarpeenarvio Asiakasohjaus Front Office Back Office Pysyvät palvelut Pysyvä omatyöntekijä, joka kutsuu asiantuntijat mukaan Sosiaalityön palvelutarpeen arvio / palvelusuunnitelmat Moniammatilliset tiimit Aina joku päivystämässä Talon oma tuttu vakituinen terveydenhoitaja Liikkuvat ohjaajat Asiantuntijat (ohjaus, asuminen, toimeentulo, työllisyys, koulutus, elämänhallinta, terveys, mielenterveys, sosiaalinen kuntoutus) Vierailevat tähdet Nuorten päihdepalvelut, Nepsy-tuki, talous- ja velkaneuvonta, KELA, TE-toimiston nuorten palvelut, oppilaitosten haku- ja opintoneuvonta, nuoriso- ja vapaa-aikapalvelut, Nuorisoasema (A-Klinikkasäätiö), järjestöt, yhdistykset, yritysyhteistyö, lapsiperheiden sosiaalityö, vammaispalvelut, Ensio, omakielinen neuvonta, poliisi, Rikosseuraamuslaitos Korjaava ryhmätoiminta Vertaisryhmät ja henkilöt Kokemusasiantuntijat Tukihenkilöt Ohjattu toiminta vs. Nuorten itse järjestämä toiminta Matalan kynnyksen ryhmätoiminta
Kiitos! Lue lisää osoitteesta: www.tampere.fi/palvelumalli