Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen. Case: JYP Juniorit Yhteisökortti. Mobile intelligence

Samankaltaiset tiedostot
Mobiilimaksu. Palveluesittely

Westin Lisätty luku 6, käyttötapauskuvaukset.

Hyvä mobiilikortin käyttäjä!

Salon kaupunki. Ceepos Mobiilimaksu

Asio Notification ( Asio N ) App

Mobiilimaksamisen hyödyt liiketoiminnalle. Annual Conference Danske Bank


Hyvä mobiilikortin käyttäjä!

Mobiilijäsenkortti. Mobiilikortin aktivointi

Pipfrog AS Tilausten hallinta

First Card mobiilisovellus

Enemmän kuin maksutavat verkossa

Näin lataat Waltti-matkakortin verkossa!

Ceepos mobiilimaksaminen

Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi

Smilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2


1. Ceepos Mobiilimaksu... 3

Suojaa yrityksesi aina ja kaikkialla. F-Secure PSB:n käyttöönotto-opas

Helpota arkeasi OPn digitaalisilla palveluilla OPn digitaalisten palvelujen eroavaisuudet Henkilöasiakkaiden mobiilipalvelut OP-mobiili Miten saan

NÄIN OTAT F-SECURE SAFEN KÄYTTÖÖN

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti

KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU

Miten Vero voisi Viestit-Appia hyödyntää? Markku Heikura

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

OP Tunnistuksen välityspalvelu

UUDEN LAHJAKORTTIJÄRJESTELMÄN KOULUTUS Annukka Katainen

Lounas on katettu. Tunnista henkilöstöetujen edelläkävijä. LOUNASETUJEN Nykyaikaisin maksuväline TARJOLLA

Etu Sukunimi. xx.yyx.2010

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje

haltu..mobile.web.embedded

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

MOBIILIMAKSAMINEN VERKKOKAUPPAAN KUINKA MAHDOLLISTAT HELPON MAKSAMISEN ÄLYPUHELIMELLA

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta

RAY MOBIILIASIAKASKORTTI

Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS

RAY MOBIILIASIAKASKORTTI

Ostokorin hintasäännöt

VIRTA EAZYRBEAK henkilöstöliikuntaetu

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen

Paytrail lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org

Tieto Edu. Tieto Edun mobiiliversiota voi käyttää Android- ja IOs-laitteissa ja web-version käyttöön suosittelemme joko Crome- tai Firefox-selainta.

Se älykäs valinta. Käyttöohjeet asukkaalle. Kodinportti / DreamIt. Teknologiantie Oulu. Tekninen tuki (helpdesk):

YKSINKERTAINEN NISSANCONNECT EV -PIKAOPAS

Rekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä

NTG Kuvapankissa yhdistyvät kuvagallerian ja verkkokaupan toiminnot. NTG Kuvapankki soveltuu samanaikaisesti sekä kuluttaja- että tukkukauppaan.

Rakennamme mobiilipalveluja,

SUOJAA YRITYKSESI AINA JA KAIKKIALLA. F-Secure PSB:n käyttöönotto-opas

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen

Nettikalenterin tilausohjeet

Turvapaketti Asennusohje

Timanttiset-verkkokauppa, ohje

NFC ja QR tunnisteilla helposti palveluihin ja sisältöön. Jukka Suikkanen

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje

Työkalu joukkueen hallinnointiin

Tietotalo Infogate myynti-ja-markkinointi-verkossa-seminaari

Mikä Aimo? Aimo on monipuolinen verkossa toimiva mobiilijärjestelmä.

Tutustu REMUC:illa ohjattavan laitteen käyttö-, huolto- ja turvaohjeisiin

Suomalaisia vuotiaita internetin käyttäjiä on yli 3,9 miljoonaa.


Sonera Viestintäpalvelu VIP

Miten rekisteröidyn Suomisporttiin? Miten ostan lisenssin? Miten antidopingsopimus allekirjoitetaan? Miten vaihdan lisenssiseuraa?

Senioriliiton jäsenkorttiapplikaatio

Nordea First Card -sovelluksen käyttöönotto

COMET-MAKSULAITTEEN LATAAMINEN MINIUSB-KAAPELIA KÄYTTÄMÄLLÄ

Tekninen suunnitelma - StatbeatMOBILE

Pikaopas kotisivujen tekoon

Digimarkkinoinnin uudet pelisäännöt Huhtikuu 2015

Digitalisaatio muuttaa palveluliiketoimintaa - mahdollisuudet nyt ja tulevaisuudessa. Mikael Aro

Ajankohtaista tietoa LähiTapiolan verkkopalvelun pääkäyttäjille

NFC muuttaa joukkoliikenteen maksamista ja informaatiota. Jukka Suikkanen Bonwal

Wuudis Pro. Mobiilisovellus

Sanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio RO)

Avaa ovi työelämään! Work Pilots yhdistää työn tarjoajat ja tekijät keikkatöiden osalta. läheltä, helposti, nopeasti

Kasvata myyntiä kiinalaisille turisteille WeChat Payn avulla

Hae sopivin kuljetustapa

Nettikalenterin tilausohjeet

Tieto Edun käyttöönotto

Käytettäväksi QR-koodin lukulaitteen/lukijan kanssa yhteensopivien sovellusten kanssa

KULUTTAJAN KONTEKSTI

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

Turvallisuus, nopeus vai hinta?

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

VJS-96 Black Panthers joukkueen www-sivujen käyttöohjeet

VETUMA rekisteröityminen

Ampumakokeen sähköinen vastaanotto Oma riista -mobiilisovelluksella. Pilottiohje ver. 3

Oppimisympäristön ominaisuudet

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje

Tiedostojen jakaminen turvallisesti

Asiakaskokemus ja markkinoinnin automaatio

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa Näin teemme ostoksia verkossa

PUSH palvelut mobiilikehityksessä: Android ja Windows phone 7. Pauli Kettunen

Checkout lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org

MOBISITE-TYÖKALUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT

Tekninen suunnitelma - StatbeatMOBILE

Elotec Ajax. Aloitus

Tervetuloa tutustumaan Seure Keikkanetti -mobiilisovellukseen!

Sähköisen asioinnin alusta kehitettävät yhteiset alustat, palvelut ja ratkaisut

POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT MAKSULIIKENNE VERKKOKAUPPA VERKKOKOULUTUS MARKKINOINTIAUTOMAATIO SISÄLTÖMARKKINOINTI WWW-SIVUSTO

Transkriptio:

Mobile intelligence Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen Case: JYP Juniorit Yhteisökortti Jussi Jalasaho - JYP Juniorit Ry Timo Wallius - Arena Interactive Oy

Referenssit

OLETKO JO ASIAKKAASI TASKUSSA? Mobiili kanta-asiakaskortti on ladattava mobiilisovellus tai mobiilioptimoitu verkkopalvelu, joka on valmiina käytettäväksi missä ja milloin vain. Älypuhelinlaitekannan kattavuus tuo modernit mobiilipalvelut käytännössä kaikkien ulottuville, joten kantaasiakaskorttisi on aina asiakkaasi mukana.

MOBIILIVIESTINTÄ SIIRTYY KOHTI ASIAKASVIESTINNÄN AUTOMAATIOTA ASIAKASVIESTINNÄN AUTOMAATIO Mobiiliviestinnän palvelut toimivat Asiakkuusohjelma tehdään yhteistyössä Alkali Oy:n kanssa osaksi WebSales DMS ohjelmistoa. Digitaalisissa viestintäpalveluissa hyödynnetään Arena tulevaisuudessa Interactiven teknologioita kiinteänä ja osana osaamista. asiakkuudenhoito-järjestelmiä. Asiakasviestinnässä käytetään SMS- ja email-teknologioita. Ohjelma määritellään autoliikkeen haluamalla tavalla ja laajuudella (workshop). Asiakasviestinnän dialogeissa käytetään SMS- ja email-kanavia, joiden käyttö automatisoidaan mahdollisimman pitkälle. Palveluvalikoimaan kuuluu ios, Android ja WP8 -alustoille tuotettava matkapuhelinsovellus, jossa eri sisältöjen ja toimintojen tarkoituksena on aktivoida ja vahvistaa autoliikkeen ja asiakkaan välistä sitoutumista ja vuorovaikutusta. Asiakasviestinnän dialogit yhdistyvät matkapuhelinsovelluksiin kuten mobiileihin kanta-asiakaskortteihin, joiden sisällöt ja toiminnot aktivoivat asiakasta ja vahvistavat sitoutumista. Autoliike voi valita, mitkä toiminnallisuudet haluaa käyttöönsä ohjelmasta. Toiminnallisuuksia räätälöidään ja lisätään autoliikkeen tarpeiden mukaisesti.

ASIAKKUUSSOVELLUKSISTA TULEE AUTOMAATION YDIN Asiakkuussovellus eli mobiili kantaasiakaskortti ios-, Android- ja WP8-sovellukset, joissa kaksisuuntainen integraatio taustajärjestelmiin. Web applikaatio, jossa yhdenmukainen layout ja vakiosisältö kaikille alustoille. Helppo käyttöönotto / tunnistautuminen. Push-viestinnän hyödyntäminen tehostaa asiakasdialogien automaattisuutta.

OLENNAINEN OSA ASIAKKUUSSOVELLUKSIA - HELPOT MAKSUTAVAT Asiakkuussovelluksiin yhdistetään maksupalvelut, joilla asiakkuus otetaan kokonaan haltuun. Sovelluksissa nopeat maksutavat: Mobiilimaksu Laskulla maksaminen Tekstiviestilaskutus Verkkopankki- ja luottokorttimaksut. Rakenna vaihtoehdoista kokonaisuus, josta asiakkaasi valitsee sopivimman maksutavan.

ARENA INTERACTIVE KANTA-ASIAKASKORTTI Oletko jo asiakkaasi taskussa? Case Jyp-juniorit

JYP-YHTEISÖKORTIN TOIMINNOT JYP- Yhteisökortin toiminnot Omat tiedot Yhteisön edut Harjoitusajat Uutiset Maksa mobiililla Varustepörssi Verkkokauppa Tapahtumakalenteri Viestien lähettäminen yhteisölle Yhteystiedot

JYP-YHTEISÖKORTIN OMINAISUUKSIA REKISTERÖITYMINEN JA TUNNISTAUTUMINEN Rekisteröityminen Asiakkaalle lähetetään SMS-viestinä mobiilikortin linkki, tai asiakas tilaa tekstiviestillä linkin lomakkeelle, jolla mobiilikortin käyttöönotto ja korttiin rekisteröityminen suoritetaan. Käyttäjien tunnistaminen Kortti integroidaan jäsenrekisteriin. Asiakkaan käyttöoikeus yhteisökorttiin tarkistetaan taustalla aina korttia avatessa. Yhteisö saa tarkan raportoinnin kortin käytöstä ja latausmääristä.

YHTEISÖN EDUT JA TAPAHTUMAT Kuponkiedut Mobiilikortissa yhteisön jäsenille tarjotaan yhteistyökumppanina toimivilta yrityksiltä vaihtuvia kuponkietuja. Etu käytetään näyttämällä kuponki kassalla, jolloin myyjä klikkaa kortin Käytä etu - painiketta. Kuponkien hallinnointi on helppoa web-käyttöliittymän kautta. Tapahtumakalenteri Tapahtumat-osiossa kerrotaan kaikkia kortin käyttäjiä koskevat tapahtumatiedotteet ja -uutiset.

HARJOITUSAJAT JA UUTISET Harjoitusajat Kortin käyttäjä näkee oman joukkueensa tapahtumat. Tiedot tuodaan reaaliaikaisesti nimenhuudosta. Uutiset Uutisissa kerrotaan kaikille yhteisön jäsenille tärkeät uutiset tai tiedotteet. Uutiset voidaan esittää vain yhteisökortissa tai hakea automaattisesti nettisivuilta.

MAKSA MOBIILILLA REKISTERÖITYMINEN LASKUTUSASIAKKAAKSI Rekisteröityminen laskutusasiakkaaksi Mobiilikorttiin on integroitu Arena Interactiven maksurajapinta, jossa kortin käyttäjillä on ostosten maksutapana lasku. Kortin käyttäjä rekisteröityy Arvato Financen After Pay - laskutuspalveluun vain ensimmäisellä kerralla.

MAKSA MOBIILILLA LASKULLA MAKSAMINEN Maksaminen laskulla Kortin haltijat voivat maksaa kortin kautta ostoksia, kuten lisenssejä, leirejä ja tapahtumamaksuja. Kortilla voi ostaa palveluita valitsemalla maksutavaksi laskun. Asiakkaalle lähetetään ostotapahtuman jälkeen tekstiviestillä tilausvahvistus sekä sähköpostilla tilausvahvistus ja lasku.

VERKKOKAUPPA JA VARUSTEPÖRSSI Verkkokauppa Verkkokaupasta yhteisön jäsenet voivat ostaa helposti heille tarjottuja lippuja ja fanituotteita, ja maksaa ne heti mobiililla. Verkkokaupan kautta voi myös tehostaa ravintolamyyntiä hallilla. Varustepörssi Varustepörssissä pelaajien vanhemmat voivat myydä ja ostaa peli- ja harjoitusvarusteita, mikä tehostaa yhteisöllisyyttä ja kasvattaa kortin säännöllistä käyttöä. Helppo hallinnoida ilmoituksia.

MOBIILIKORTIT SOVITETAAN ERITASOISIIN KÄYTTÖTARPEISIIN Yritysten kanta-asiakaskortit Yhdistysten jäsenkortit Asiakasedut ja asiakastiedot Asiointipalvelut ja palautteet Tilaukset, ostokset, maksaminen ja lahjakortit SMS- ja Push- viestintä asiakkaiden aktivoimiseen

TEKNOLOGIAN KEHITYS Push-viestintä (deeplink) Paikkatietoihin pohjautuva viestintä (Geofence / ibeacon teknologiat) Alueellisesti kohdentuva mainonta Asiakasprofiilin mukaan personoitu viestintä Eri tasoiset kortit (Gold, Silver, Bronze)

MOBIILIKORTIN TOTEUTUSTAVAT MOBIILIOPTIMOITU VERKKOPALVELU html4 / html5 / javascript MOBIILISOVELLUS ios / Android / WP8 Aktivoi kortti SMS:llä tai QR-koodilla Lataa kortti sovelluskaupasta

ARENA INTERACTIVE KANTA-ASIAKASKORTTI Kysymyksiä?

Mobile intelligence www.arenainteractive.fi Timo Wallius 040 507 3094 timo.wallius@arenainteractive.fi