Länsi-Uudenmaan matkailun koordinointi Alueellisen organisoitumisen mahdollisuudet
Asiat Länsi-Uudenmaan matkailun ongelmat Alueelliset organisointimallit muualla Suomessa Haastattelut kesä-elokuu 2009 Organisoitumismallin periaatteet Mallin kuvaus Vahvuuksia ja heikkouksia Jatkotoimenpiteet
Miksi Länsi-Uudenmaan matkailu ei kehity? Liian paljon liian pieniä toimijoita Oikeasti aktiivisia veturiyrityksiä ei juuri ole Länsi-Uudenmaan eri alueilla eri näkemykset tarvittavista toimenpiteistä Alueellinen organisoitumistaso on varsin heikko Ei ole toimivaa informaatio- ja myyntijärjestelmää Vaikka tarjontaa on paljon, sijainti sinänsä ei vedä, vaatii aktiivista markkinointia tarjonnan esilletuomiseksi
Alueelliset organisoimismallit Matkailun alueelliset organisaatiot (Suoma ry:n jäseniä) Alue Alueorganisaatio Etelä-Pohjanmaa Etelä-Pohjanmaan Matkailu Oy 15 0 15 x x Tampereen alue GoTampere Oy 1 0 14 x x Häme Hämeen Matkailu Oy 16 0 16 x (x) Hämeen Matkailu ry 16 100 16 x Imatrans seutu Imatran Seudun kehitysyhtiö Oy 3 0 3 x Etelä-Karjalan Matkailu Oy 3 0 3 x x Pohjois-Karjala Karelia Expert Matkailupalvelu Oy 5 0 7 x x Keski-Suomi Keski-Suomen liitto 30 0 30 x Kouvola Kouvolan kaupunki 3 0 8 x x Kuopion alue Kuopion Matkailupalvelu Oy 12 0 12 x Kotkan alue Kotkan matkailutoimisto 5 0 5 x Lahden alue Lahden alueen kehittämisyhtiö Oy? 0? x Lahti Travel Oy 0 1? x x Lappeenrannan alue Lappeenr. Seudun Elink ja Matk Oy 8 0 8 x Etelä-karjalan Matkailu Oy 8 0 8 x x Mikkelin seutu Mikkelin Seudun Matkailupalvelu Oy 7 0 7 x Pohjanmaa Pohjanmaan Matkailu 22 60 22 x Porvoon alue Porvoo Tours 9 27/70 9 x x Uusimaa Uudenmaan liitto 24 0 24 x Kuntaomistajia Yritysomistajia Asiakaskunnat Markkinointi Myynti
Organisoitumisen tavoitteet Länsi-Uudellamaalla on paljon potentiaalia, mutta nykyisellä toimintamallilla sen hyödyntäminen ei ole mahdollista Alueellinen organisoituminen mahdollistaa seudullisen yhteistyön ulkomaisten ja kotimaisten johtavien toimijoiden kanssa Kunnallisten toimijoiden ja yrityskentän toimijoiden tavoitteet saatava paremmin toteutettua Paremmat mahdollisuudet kehittää informaation ja myynnin operatiivisia ratkaisuja
Organisoitumisen periaatteet Kunnalliset ja yritystoimijoiden tavoitteet eivät todennäköisesti toteudu yhteisesti johdetun/omistetun organisaation avulla Markkinoiden toimijoiden roolit ja markkinan toiminta on ymmärrettävä ja ratkaista ilman roolien sekaannusta Seudullisen markkinoinnin ja matkailuinformaation tarjontaan perustetaan oma yritys Yritysvetoiseen myyntiin perustetaan yritys/yrityksiä, jotka ottavat vastuu alueellisesta myynnistä ja alihankintaverkoston hallinnasta Näiden kahden kerroksen tulee toimia yhdessä, jotta kummankin tavoitteet voivat toteutua > todennäköisesti kummatkin osapuolet tarvitsevat toisiaan
Yritysten ja julkishallinnon tavoitteet matkailun osalta Matkailuyrityksen tavoitteet Yrityksen strategia on myydä matkailupalveluja kannattavasti Yritys päättää itse, mitkä palvelut se tuottaa, ostaa ja myy asiakkailleen Viime kädessä asiakkaat päättävät, mitä palveluja ne yritykseltä ostavat Julkishallinto ei voi päättää yrityksen puolesta, mikä sen strategia on tai mitä se myy Julkishallinto voi toimillaan tukea yritystä palvelujen tuotannossa, markkinoinnissa ja myynnissä Kärjistäen voi sanoa, että yritys ei tarvitse julkishallintoa menestyäkseen Julkishallinnon tavoitteet Julkishallinto toteuttaa kuntalaissa mainittuja tavoitteita ja velvoitteita Matkailun osalta julkishallinto voi haluta luoda alueellista kiinnostavuutta ja markkinoida omaa aluettaan, jotta alueen toimijoille voisi tulla tuloja ja kunnalle mahdollisesti veroja Kunta tarvitsee toimivan ja menestyvän yritysverkoston, joka tuottaa matkailupalvelut, joita julkishallinto voi markkinoida Julkishallinto ei pärjää ilman yritysverkostoa, koska se ei pysty tuottamaan ja myymään kaikkia matkailupalveluja (eikä se ole julkishallinnon tehtäväkään)
Organisoitumismalli?
Seutuorganisaation tehtävät ja roolit Seudullinen markkinointiyhtiö Kuntaomistus Vastaa alueen kotimaisesta ja ulkomaisesta markkinoinnista Toimii alueen kontaktipintana muihin sidosryhmiin Tekee tiivistä yhteistyötä myyntiverkoston kanssa A) Seudullinen myynti- ja markkinointiyhtiö Yksi keskitetty yhtiö Vastaa alueen myynnistä Tekee tiivistä yhteistyötä markkinointiyhtiön kanssa Hallitsee omaa tuotantoverkkoaan B) Useita myyntiyhtiöitä Alueellisten vetureiden ympärille Raasepori (Hanko) - Inkoo Siuntio-Inkoo-Lohja Karkkila/Vihti/AKO-alue? Alueellinen tuotanto ja myynti Tekee tiivistä yhteistyötä markkinointiyhtiön kanssa Hallitsee omaa tuotantoverkkoaan
Alueorganisaatioiden yritysten toteutus Mahdollisia etenemistapoja
Seudullisen markkinointiyhtiö perustaminen
Alueellisen myyntiyhtiön toteutus
Miten tästä eteenpäin? Ehdotus jatkotoimenpiteiksi
Mitä pitää nyt tehdä? Lähiajan (= seuraavat 6 kk) tavoitteeksi asetetaan: 1. Muodostaa yhden valitun myyntiyhtiökandidaatin ympärille toimintamalli, jonka avulla myyntiyhtiötoiminta saadaan alulle ja mallinnetaan sen toiminta (esim SE-Action Oy). 2. Tehdä seudulliselle markkinointiyhtiölle alustava liiketoimintasuunnitelma, jossa määritellään toiminnan tavoitteet, palvelut, ansaintalogiikka, toteutustapa sekä rahoitusmuodot.
Myyntiyhtiön muodostaminen - tehtävät Käynnistetään pilottihanke: Valitaan kandidaatti myyntiyhtiökonseptin veturiksi (esim SE-Action Oy) Muodostetaan myytävistä palveluista palvelukokonaisuus Muodostetaan alihankkijoista kiinteä verkosto Määritellään veturin ja alihankkijoiden vastuut myynnin ja tuotannon osalta Muodostetaan myyntiyhtiön ja alihankkijoiden välinen kaupallinen suhde ja ansaintalogiikka Määritellään perinteiset myyntikanavat Määritellään online-ostamiseen luotavat palvelut ja tuotteet sekä niiden ostamis- ja markkinoimisratkaisut Määritellään yhteistyömuodot markkinointiyhtiön kanssa Lopputuote: Vakioidaan liiketoimintamalli siten, että voidaan tarvittaessa monistaa muiden veturiyritysten käyttöön Länsi-Uudenmaan alueella Tämän jälkeen keskustellaan valittujen isojen toimijoiden kanssa, voidaanko perustaa yksi alueellisesti johtava myyntiyhtiö vai perustetaanko pienempiä kokonaisuuksia Aikaa tähän kaikkeen max 6 kk.
Markkinointiyhtiön perustaminen - tehtävät Tehdään liiketoimintasuunnitelma: - Toiminnan tavoitteet - Palvelut ja palvelukokonaisuus - Yhtiön ansaintalogiikka - Yhtiön toteutustapa - Yhtiön omistuspohja - Toiminnan rahoitusmuodot. Liiketoimintasuunnitelman avulla: - Konkretisoidaan, mitä toiminta tarkoittaa - Poistetaan yhteistoimintaa ehkäisevät tekijät, jos mahdollista - Keskustelut AKO-kuntien valittujen päättäjien kanssa - Tehdään ehdotus markkinointiyhtiön perustamisesta tai jatkokehityksestä, mikäli sen elinkelpoisuus vaikuttaa mahdolliselta Aikaa kaikkeen tähän on? kk.
Muita kalvoja..
Jatkotoimenpiteitä 1) Mallin tarkennus Toteutusmallin tarkempi kuvaus 2) Kunnallisten toimijoiden sitoutumisen arviointi Toteutusmallin läpikäynti kunnallisten toimijoiden kanssa 3) Yritystoimijoiden sitoutumisen arviointi Toteutusmallin läpikäynti yritystoimijoiden kanssa 4) Elinkelpoisuuden arviointi Em. Toimenpiteiden perusteella arvioidaan Onko seudullisella markkinointiyhtiöllä toiminta- ja menestymismahdollisuuksia Onko alueellisella myyntiyhtiöllä toiminta- ja menestymismahdollisuuksia 5) Päätös kehityshankkeen aloittamisesta tai muista tarvittavista toimenpiteistä
Haastattelut Susanne Ekström / SE-Action Oy Olli Muurainen / Billnäs Kirsti Tamminen / Raaseporin kaupunki Marika Pulliainen / Hangon kaupunki Minna Ermala / Lohjan kaupunki Marit Beriani-Cerati / Visitsouthpointfinland.com