Sopimus IBM:n palvelujen ostamisesta IBM Business Partnerilta

Sopimus IBM:n palvelujen ostamisesta IBM Business Partnerilta Tämä Sopimus IBM:n palvelujen ostamisesta IBM Business Partnerilta (Sopimus) koskee tiettyjä IBM:n toimittamia IBM-palveluja ja Tuotetarjouksia, jotka asiakas hankkii IBM Business Partnerilta. Tällaiset Palvelut IBM toimittaa tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti sekä mahdollisten muiden lisäehtojen mukaisesti (esimerkiksi tehtävänkuvauksen mukaisesti), ja Tuotetarjoukset IBM toimittaa tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti sekä mahdollisten muiden lisäehtojen mukaisesti (esimerkiksi tämän Sopimuksen liitteen mukaisesti). Tämän sopimuksen perusteella ei hankita IBM-tuotteita IBM Business Partnereilta. 1. Määritelmät Asiakkaan asennettava Kone IBM-kone, jonka Asiakas on velvollinen asentamaan sen mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Asennuspäivä a. IBM-koneelle, jonka asennuksesta IBM vastaa, on todellista asennuspäivää seuraava työpäivä tai, jos Asiakas lykkää asennusta, päivä, jona IBM toimittaa koneen Asiakkaan käyttöön IBM:n myöhemmin toteuttamaa asennusta varten b. Asiakkaan asennettavalle Koneelle ja muulle kuin IBM-koneelle on toinen työpäivä Koneen normaalin kuljetukseen varatun ajan jälkeen c. Ohjelman (1) peruslisenssille on toinen työpäivä Ohjelman normaalin kuljetukseen varatun ajan jälkeen (2) kopiolle on (Sopimusasiakirjassa määritetty) päivämäärä, jona IBM valtuuttaa Asiakkaan tekemään Ohjelmasta kopion (3) maksulliselle komponentille (englanniksi "chargeable component" tai "feature") on päivämäärä, jona Asiakas käyttää maksullista komponenttia tai kopiota. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan IBM:lle maksullisen komponentin Asennuspäivän. Konserni määritetyn oikeushenkilön (esimerkiksi osakeyhtiön) ja sen yli 50-prosenttisesti omistamien tytäryhtiöiden muodostama kokonaisuus. Konserni-termi koskee vain sitä konsernin osaa, joka sijaitsee Suomessa. IBM-kone Kone, jossa on IBM:n logo. IBM-tuote IBM-kone tai IBM-ohjelma. IBM-ohjelma Ohjelma, jonka käyttöoikeus myönnetään erillisen IBM-lisenssisopimuksen perusteella, esimerkiksi IBM:n kansainvälisen lisenssisopimuksen (IBM International Program License Agreement, IPLA) perusteella. ICA-ohjelma IBM-ohjelma, jonka käyttöoikeus myönnetään IBM:n yleisten sopimusehtojen (IBM Standard Terms and Conditions) tai vastaavien ehtojen perusteella. Lisensoitu sisäinen koodi (LIC) Konekoodi, jota tietyt IBM:n määrittämät IBM-koneet ("erityiset koneet") käyttävät. Kone laite, ominaisuudet, muutokset, päivitykset, elementit tai tarvikkeet tai mikä tahansa edellä mainittujen yhdistelmä. Kone voi olla IBM-kone tai muu kuin IBM-kone (muut laitteet mukaan luettuina), jonka IBM voi toimittaa Asiakkaalle. Konekoodi IBM-koneen mukana toimitettava mikrokoodi, BIOS (Basic Input/Output System) -koodi, apuohjelmat, laiteajurit, vianmääritysohjelmat tai mikä tahansa muu koodi (kaikki näistä voidaan sulkea pois niiden mukana toimitetuissa lisensseissä), joka mahdollistaa Koneen Määritysten mukaisen toiminnan. Konekoodi-termiin sisältyy Lisensoitu sisäinen koodi (LIC). Aineisto kirjalliset tai muut teokset (esimerkiksi ohjelmistot ja ohjelmakoodi, käyttöohjeet, raportit ja vastaavat teokset), joita IBM voi toimittaa Asiakkaalle osana Palvelua. Aineisto-termi ei sisällä Ohjelmia, Konekoodia eikä muita kohteita, joihin sovelletaan niiden omia lisenssiehtoja tai -sopimuksia. Muun valmistajan kuin IBM:n ohjelma Ohjelma, jonka käyttöoikeus myönnetään erillisen kolmannen osapuolen lisenssisopimuksen perusteella. FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 1/11

Tuote Kone tai Ohjelma. Tuotetarjous tietty ominaisuus tai siihen liittyvät oikeudet, jotka IBM toimittaa Asiakkaan käytettäväksi IBM-tuotteessa (esimerkiksi Konetta varten käyttöön otettu Capacity on demand -ominaisuus). Ohjelma termillä tarkoitetaan seuraavia, mukaan lukien alkuperäinen Ohjelma ja sen kopiot tai sen osan kopiot: a. konekieliset käskyt ja datatiedostot b. ohjelmakomponentit c. ääni- ja kuvatallenteet (esimerkiksi kuvat, tekstit ja äänitteet) d. Ohjelmaan liittyvä lisensoitu aineisto. Ohjelma-termiin sisältyvät IBM-ohjelmat ja Muun valmistajan kuin IBM:n ohjelmat, jotka IBM voi toimittaa Asiakkaalle. Termi ei sisällä Konekoodia ja Aineistoa. Palvelu tehtävän toteutus, avustaminen, tuki tai IBM:n Asiakkaalle mahdollistama resurssien (esimerkiksi ohjetietokannan) käyttö. Määritykset tiettyä Tuotetta koskevat tiedot. IBM-koneiden Määritykset ovat "julkaistut viralliset määritykset" (Official Published Specifications) -nimisessä asiakirjassa. IBM-ohjelmien Määritykset ovat "lisensoidun ohjelman määritykset" (Licensed Program Specifications) -nimisessä asiakirjassa, tai ne ovat Asiakkaan pyynnöstä muutoin saatavissa IBM:ltä. 2. IBM Business Partnerit IBM on solminut tiettyjen organisaatioiden (IBM Business Partnerit) kanssa tiettyjen Tuotteiden ja Palvelujen myynninedistämistä, markkinointia ja tukea koskevia sopimuksia. Asiakas voi tilata IBMtuotteita (mukaan lukien Tuotetarjoukset) tai Palveluja, joita IBM Business Partnerit tai muut toimittajat mainostavat tai markkinoivat Asiakkaalle, mutta i) tätä Sopimusta sovelletaan vain, jos kyseistä toimitusta varten laaditaan tämän Sopimuksen alaiset Lisäehdot tai Sopimusasiakirjat (jäljempänä kohdassa 3 määritetyllä tavalla) ja ii) kyseiset Business Partnerit ja toimittajat ovat itsenäisiä ja IBM:stä riippumattomia toimijoita. IBM ei vastaa IBM Business Partnerien tai muiden toimittajien toimista ja lausumista, näiden mahdollisista velvoitteista Asiakkaalle eikä tuotteista tai palveluista, joita nämä toimittavat Asiakkaalle omien sopimustensa mukaisesti. 3. Sopimuksen rakenne Palvelujen ja Tuotetarjousten lisäehdot ovat IBM:n toimittamissa Lisäehdoissa ja Sopimusasiakirjoissa. Yleensä Lisäehdot sisältävät ehtoja, jotka voivat koskea Asiakkaan Tuotetarjouksen käyttöä yleisesti tai joita sovelletaan useampaan kuin yhteen Tuotetta tai Palveluja koskevaan toimitukseen. Sopimusasiakirjat (esimerkiksi tehtävänkuvaus, lisäehtojen liite, toimitusliite, tuoteliite, muutosvahvistusasiakirja tai lisälehti) taas sisältävät kuhunkin yksittäiseen toimitukseen liittyviä yksityiskohtia ja ehtoja. Asiakas saattaa saada yksittäisen toimituksen yhteydessä yhden tai useita Sopimusasiakirjoja. Lisäehdot ja Sopimusasiakirjat kuuluvat tähän Sopimukseen vain niissä toimituksissa, joita ne koskevat. Kukin toimitus on erillinen ja muista toimituksista riippumaton. Jos tämän Sopimuksen, Lisäehtojen ja Sopimusasiakirjojen ehtojen välillä on ristiriitaa, Lisäehdot ovat ensisijaisia tähän Sopimukseen nähden ja Sopimusasiakirjan ehdot ovat ensisijaisia sekä tämän Sopimuksen ehtoihin että Lisäehtoihin nähden. 4. Sopimusehtojen muuttaminen Sopijapuolten välisen liikesuhteen ylläpitämisen helpottamiseksi IBM voi muuttaa tämän Sopimuksen, Palvelujen tai Tuotetarjousten ehtoja ilmoittamalla muutoksista Asiakkaalle kirjallisesti kolme kuukautta etukäteen. Tällaisia muutoksia ei kuitenkaan sovelleta takautuvasti. Asiakas ilmaisee hyväksyvänsä tällaisten muutosten voimaantulon IBM:n muutosilmoituksessa ilmoittamana päivämääränä siten, että muutokset koskevat vain uusia tilauksia, uusimisia ja meneillään olevia Sopimuksen piiriin kuuluvia toimituksia, joiden voimassaolo ei pääty, 1) tilaamalla Palveluja tai Tuotetarjouksia muutosten voimaantulopäivän jälkeen, 2) antamalla Sopimuksen piiriin kuuluvien toimituksien uusiutua muutosilmoituksen vastaanoton jälkeen tai 3) olemalla irtisanomatta meneillään olevia Sopimuksen piiriin kuuluvia toimituksia, jotka eivät lakkaa olemasta voimassa ennen muutosten voimaantulopäivää. Asiakas voi pyytää IBM:ää lykkäämään muutosten voimaantulopäivää sellaisten käynnissä olevien toimitusten osalta, joille on määritetty uusittavissa oleva sopimuskausi, kuluvan sopimuskauden loppuun FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 2/11

saakka, jos (i) muutos vaikuttaa Asiakkaan kuluvaan sopimuskauteen ja (ii) Asiakas pitää muutoksia epäedullisina. Asiakas osoittaa hyväksyvänsä ilmoitetun muutoksen tekemällä jonkin seuraavista toimista (tai olemalla ryhtymättä mihinkään toimiin), jolloin muutos tulee voimaan kaikkien soveltuvien toimituksien osalta määritetystä voimaantulopäivästä lähtien: a. Asiakas tilaa Palvelun tai Tuotetarjouksen muutosten voimaantulopäivän jälkeen. b. Asiakas ei vastusta Palvelun tai Tuotetarjouksen uusimista 90 päivän kuluessa muutosilmoituksen toimittamisesta. c. Asiakas ei pyydä muutoksen voimaantulopäivän lykkäämistä kuluvan sopimuskauden loppuun tai käynnissä olevan Palvelun tai Tuotetarjouksen päättämistä nykyisten sopimusehtojen mukaisesti 90 päivän kuluessa muutosilmoituksen toimittamisesta. Muussa tapauksessa muutos on tehtävä molempien sopijapuolten allekirjoittamalla kirjallisella sopimuksella. Asiakkaan kirjallisessa tiedonannossa (esimerkiksi tilauksessa) esittämät lisäehdot tai sopimusmuutokset tulevat sopijapuolia sitoviksi ainoastaan sopijapuolten allekirjoittamalla erillisellä sopimusmuutoksella. 5. Maksut ja maksusuoritus Kun Asiakas tilaa Palvelun tai Tuotetarjouksen IBM Business Partnerilta, tämä vahvistaa maksut ja niitä koskevat maksuehdot. Asiakkaan tulee suorittaa maksu suoraan IBM Business Partnerilleen. IBM voi kuitenkin vaatia maksun suoraan Asiakkaalta joistakin tämän palvelupyynnön toteuttamisen aiheuttamista kuluista, kuten toteutuneista matka- ja asumiskuluista sekä omista rahoista maksetuista kuluista. IBM laskuttaa vain kuluista, joista IBM ja Asiakas ovat sopineet etukäteen. IBM laskuttaa kyseiset kulut Asiakkaalta. Maksut erääntyvät maksettaviksi laskussa ilmoitettuna eräpäivänä. Asiakas sitoutuu maksamaan laskun mukaiset maksut sekä mahdollisen viivästysmaksun. 6. Takuu 6.1 IBM-palveluja koskeva takuu IBM takaa, että se toteuttaa kunkin IBM-palvelun kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla sekä tässä Sopimuksessa, Lisäehdoissa tai Sopimusasiakirjassa olevan palvelunkuvauksen ja mahdollisten valmistumiskriteerien mukaisesti. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan viipymättä kirjallisesti mahdollisista tämän takuun laiminlyönneistä, jotta IBM voi ryhtyä korjaustoimiin. 6.2 Ei takuuta Tuotetarjouksille Mahdollisten sellaisten lakisääteisten takuiden lisäksi, joita ei voi sulkea pois, IBM ei myönnä Tuotetarjouksille mitään nimenomaisesti tai konkludenttisesti ilmaistuja takuita, mukaan lukien takuut taloudellisesta hyödynnettävyydestä sekä takuut Tuotetarjousten soveltumisesta tiettyyn tarkoitukseen sekä oikeuksien loukkaamattomuutta koskevat takuut. 6.3 Takuun laajuus Nämä takuut korvaavat kaikki muut nimenomaisesti tai konkludenttisesti ilmaistut takuut ja ehdot, mukaan lukien myös konkludenttisesti ilmaistut takuut tai ehdot taloudellisesta hyödynnettävyydestä ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen sekä kaikki omistusoikeutta ja oikeuksien loukkaamattomuutta koskevat takuut. Takuun rajoitukset IBM ei takaa toimitettavien tuotteiden tai Palvelujen keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa eikä sitä, että IBM korjaa kaikki viat. Ellei IBM toisin ilmoita, se toimittaa Aineiston sekä muut kuin IBM-palvelut ilman mitään takuuta. Muut toimittajat kuin IBM voivat kuitenkin myöntää Asiakkaalle omia takuitaan. 7. Palvelun ehdot 7.1 Henkilöstö Kumpikin sopijapuoli nimeää tämän Sopimuksen edellyttämiin tehtäviin asiantuntevan henkilöstön ja vastaa oman henkilöstönsä johtamisesta, ohjauksesta, valvonnasta ja palkkauksesta. Edellä mainitun mukaisesti kummallakin sopijapuolella on oikeus itse päättää henkilöstönsä ja alihankkijoidensa työtehtävien jakamisesta. FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 3/11

IBM voi käyttää Palvelujen toimitukseen tai niiden toimituksessa avustamiseen alihankkijoita, mutta vastuu tämän Sopimuksen ehtojen mukaisten velvoitteiden täyttämisestä ja Palvelujen toteutuksesta säilyy tällöin IBM:llä. 7.2 Oikeudet aineistoon ja aineiston lisensointi Lisäehdoissa tai Sopimusasiakirjassa määritetään Asiakkaalle toimitettava Aineisto ja yksilöidään se tyypin I aineistoksi ja tyypin II aineistoksi tai muutoin kummankin sopijapuolen hyväksymällä tavalla. Jos Aineiston tyyppiä ei ole erikseen määritetty, Aineiston katsotaan olevan tyypin II aineistoa. Asiakas omistaa tekijänoikeuden siihen tyypin I aineistoksi nimettyyn Aineistoon, joka on laadittu osana Palvelua. Asiakas myöntää IBM:lle peruuttamattoman ja maailmanlaajuisen oikeuden (mutta ei yksinoikeutta) käyttää, toisintaa, tuoda näkyviin, esittää ja jaella tyypin I aineistoa sekä myöntää sen käyttöoikeutta edelleen ja tehdä siitä johdannaisteoksia. IBM omistaa tai sen toimittajat omistajat tekijänoikeuden siihen tyypin II aineistoksi nimettyyn Aineistoon, joka on laadittu osana Palvelun toimitusta. IBM myöntää Asiakkaalle peruuttamattoman ja maailmanlaajuisen oikeuden (mutta ei yksinoikeutta) käyttää, toisintaa, tuoda näkyviin, esittää ja jaella tyypin II aineiston kopioita (vain Asiakkaan Konsernin omaan käyttöön). IBM:llä on lisäksi oikeus tehdä tyypin II aineistoon perustuvia johdannaisteoksia ja siirtää tekijänoikeus kolmannelle osapuolelle. Vain tämän kappaleen käyttötarkoituksia varten todetaan, että Konserni tarkoittaa oikeushenkilöä (esimerkiksi osakeyhtiötä) sekä sen eri puolilla maailmaa sijaitsevia tytäryhtiöitä, joista se omistaa yli 50 prosenttia. IBM:lle tai sen toimittajille kuuluvat edelleen tekijänoikeudet mihin tahansa IBM:n tai sen toimittajien ennen Palvelujen suorittamista luomiin teoksiin ja teoksiin, jotka on luotu Sopimuksen ulkopuolella, sekä kaikkiin sellaisiin teoksiin tehtyihin muutoksiin ja lisäyksiin, jotka mahdollisesti tehdään Sopimuksen mukaista Palvelua toimitettaessa. Siinä määrin kuin tällaisia teoksia on sisällytetty Aineistoon, nämä teokset lisensoidaan Asiakkaalle toimitettavien lisenssiehtojen mukaisesti. Muussa tapauksessa nämä teokset lisensoidaan tyypin II aineistona. Kumpikin sopijapuoli sitoutuu toisintamaan omistus- ja tekijänoikeutta osoittavat merkinnät kaikkiin tässä osassa myönnettyjen oikeuksien perusteella tehtyihin kopioihin. 7.3 Asiakkaan resurssit Jos Asiakas järjestää Palvelujen toteutuksen yhteydessä IBM:n käyttöön tila-, ohjelmisto- ja laitteistoresursseja tai muita resursseja, Asiakas sitoutuu hankkimaan kyseisten resurssien käyttöön mahdollisesti tarvittavat luvat tai hyväksynnät, jotta IBM voi toimittaa Palveluja ja laatia Aineistoa. IBM vapautuu niistä velvollisuuksistaan, joiden täyttämistä vaikeuttavat Asiakkaan laiminlyönnit hankkia ajoissa tarpeelliset lisenssit tai hyväksynnät. Asiakas sitoutuu korvaamaan kaikki IBM:lle aiheutuvat kohtuulliset kustannukset ja muut kulut, jotka johtuvat Asiakkaan laiminlyönnistä hankkia kyseisiä lisenssejä tai hyväksyntöjä. Ellei Lisäehdoissa tai Sopimusasiakirjassa ole toisin sovittu, Asiakas vastaa i) kaikista tiedoista ja kaikkien tietokantojen sisällöistä, jotka Asiakas antaa IBM:n käyttöön tämän Sopimuksen mukaisten Palvelujen yhteydessä,, ii) tietojen saantiin, suojaukseen, salaukseen, käyttöön ja siirtoon liittyvistä menettelyistä ja toimista sekä iii) tietokantojen ja tallennettujen tietojen varmistuskopioinnista ja elvytyksestä. 7.4 Koneiden huolto IBM antaa tiettyjä Palveluja, joiden tarkoituksena on säilyttää tai palauttaa Koneen Määritysten mukainen toiminta. IBM ilmoittaa Asiakkaalle, mitä Palvelun lajeja kutakin Konetta varten on saatavilla. Harkintansa mukaan IBM voi i) joko korjata tai vaihtaa viallisen Koneen ja ii) toimittaa kyseisen Palvelun Asiakkaan toimipaikassa tai huoltokeskuksessa. IBM huolehtii valituista teknisistä muutoksista ja asentaa ne. Muutokset on tarkoitettu IBM-koneisiin, ja ne voivat myös olla osa ehkäisevää huoltoa. IBM:n huoltaman ominaisuuden, muutoksen tai päivityksen on oltava asennettuna Koneeseen, joka on i) nimetty ja sarjanumerolla yksilöity Kone, jos IBM tätä edellyttää, ja jonka ii) tekninen muutostaso on yhteensopiva ominaisuuden, muutoksen tai päivityksen kanssa. Jos Palvelun laji edellyttää, että Asiakas toimittaa viallisen Koneen IBM:lle, Asiakkaan on lähetettävä se asianmukaisesti pakattuna IBM:n osoittamaan toimipaikkaan. Asiakas lähettää Koneen omalla kustannuksellaan, ellei IBM toisin ilmoita. IBM toimittaa korjatun tai korvaavan Koneen Asiakkaalle. IBM vastaa palautuskustannuksista, ellei IBM toisin ilmoita. IBM on vastuussa Koneen katoamisesta tai vahingoittumisesta i) sinä aikana, jonka Kone on IBM:n hallussa, ja ii) kuljetuksen aikana, jos IBM vastaa kuljetuskustannuksista. FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 4/11

Asiakas sitoutuu a. hankkimaan luvan huoltotoimiin Koneen omistajalta, jos asiakas ei ole Koneen omistaja b. tekemään soveltuvin osin seuraavat toimet ennen huoltoa: (1) Asiakas noudattaa IBM:n vianmääritys- ja palvelupyyntömenetelmiä (2) Asiakas huolehtii Koneessa olevien ohjelmien, tietojen ja maksuvälineiden suojauksesta (3) Asiakas ilmoittaa IBM:lle mahdolliset Koneen sijainnin muutokset c. noudattamaan IBM:n antamia huolto-ohjeita (jotka saattavat edellyttää Konekoodin ja muiden ohjelmapäivitysten noutoa IBM:n WWW-sivustosta tai kopiointia muista sähköisistä tallennusvälineistä sekä kyseisten päivitysten asennusta) d. toimimaan seuraavasti palauttaessaan Koneen IBM:lle mistä tahansa syystä: (1) poistamaan luotettavasti kaikista koneista kaikki ohjelmat, joita IBM ei ole toimittanut koneen yhteydessä, sekä rajoituksetta mukaan lukien kaikki i) tiettyjä tai tunnistettavissa olevia henkilöitä tai oikeushenkilöitä koskevat tiedot (Henkilökohtaiset tiedot) ja ii) asiakkaan luottamukselliset tiedot ja muut tiedot. Jos Henkilökohtaisia tietoja ei voi poistaa, Asiakas suostuu muuntamaan kyseisiä tietoja (esim. poistamalla nimitiedot) niin, että ne eivät enää voimassa olevan lainsäädännön mukaan ole Henkilökohtaisia tietoja (2) poistamaan kaikki maksuvälineet ja varat IBM:lle palautettavista koneista. IBM ei vastaa maksuvälineistä, varoista, muista kuin IBM:n koneen yhteydessä toimittamista ohjelmista tai tiedoista, jotka asiakkaan IBM:lle palauttama kone sisältää (3) Asiakas suostuu siihen, että täyttääkseen tässä Sopimuksessa eritellyt velvollisuutensa IBM voi toimittaa Koneen, sen osia tai siihen asennetun ohjelmiston huollettavaksi eri puolilla maailmaa sijaitseviin muihin IBM:n toimipaikkoihin tai ulkopuolisen toimijan toimipaikkoihin. 7.4.1 Korvaavat koneet tai osat Jos huollossa vaihdetaan Kone tai sen osa, korvatusta Koneesta tai osasta tulee IBM:n omaisuutta ja korvaavasta Koneesta tai osasta tulee Asiakkaan omaisuutta. Asiakas vastaa siitä, että kaikki irrotetut osat ovat alkuperäisiä ja muuttamattomia. Korvaava Kone tai osa on hyvässä käyttökunnossa ja toiminnaltaan ainakin korvatun Koneen tai osan veroinen, mutta ei välttämättä uusi. Korvatun Koneen tai osan takuu ja huoltopalvelu siirtyvät korvaavalle Koneelle tai osalle. Ennen kuin IBM vaihtaa Koneen tai osan, Asiakas poistaa kaikki ominaisuudet, osat, lisävarusteet, muutokset ja liitännät, jotka eivät kuulu IBM:n huollon piiriin. Asiakas sitoutuu myös i) varmistamaan, että osaa tai Konetta eivät sido mitkään lailliset velvoitteet tai rajoitteet, jotka estävät niiden vaihtamisen, ja ii) siirtämään poistettujen osien omistajuuden ja hallintaoikeudet IBM:lle. Joidenkin IBM-koneiden huoltoon kuuluu, että IBM toimittaa korvaavan osan, jonka Asiakas itse asentaa. Tällaisia korvaavia osia voivat olla i) Koneen osat (Asiakkaan vaihdettavissa oleva osa, Customer Replaceable Unit tai CRU, esim. näppäimistöt, muistit tai kiintolevyasemat) tai ii) Kone kokonaisuudessaan. Asiakas voi pyytää IBM:ää asentamaan korvaavan CRU-osan tai Koneen, mutta asennuksesta voidaan veloittaa erikseen. IBM antaa Koneen vaihtoa koskevia tietoja ja ohjeita milloin tahansa Asiakkaan pyynnöstä. IBM määrittää korvaavan osan yhteydessä toimitetussa aineistossa, onko viallinen CRU-osa tai Kone palautettava IBM:lle. Kun IBM edellyttää palautusta, palautusohjeet ja - pakkaus toimitetaan korvaavan osan yhteydessä. Korvaava osa voidaan veloittaa Asiakkaalta, jos IBM ei vastaanota viallista CRU-osaa tai Konetta 15 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas on vastaanottanut korvaavan osan. 7.4.2 Palvelun rajoitukset Korjaus- ja vaihtopalvelu ei koske a. tarvikkeita, täydennystuotteita, kuluvia osia (kuten paristoja ja tulostimen värikasetteja) ja rakenteellisia osia (kuten kehikkoja ja koteloita) b. Koneita, joiden vika on aiheutunut väärästä käytöstä, onnettomuudesta, muuttamisesta, sopimattomasta fyysisestä ympäristöstä tai käyttöyhdistelmästä taikka Asiakkaan tai kolmannen osapuolen toteuttamista virheellisistä huoltotoimista c. Koneita, joissa olevia Koneen tai osien tunnuslipukkeita on muutettu tai poistettu d. vikoja, joiden aiheuttaja on tuote, josta IBM ei ole vastuussa e. Koneeseen tehtyjen muutosten huoltoa FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 5/11

f. sellaisen Koneen huoltoa, jossa käytetään muuta kuin IBM:n kirjallisesti hyväksymää kapasiteettia tai toimintoa. 7.5 Takuuhuollon laajennus Asiakas voi valita tietyille Koneille normaalin Takuuhuollon laajennuksen. Asiakasta voidaan veloittaa Takuuhuollon laajennuksesta takuuaikana. Takuuhuollon laajennusta ei voi irtisanoa tai siirtää toiselle Koneelle takuuaikana. Kun takuuaika päättyy, Kone siirtyy Asiakkaan valitsemaa Takuuhuollon laajennusta vastaavan tasoisen Huoltopalvelun piiriin. 7.6 Huoltopalvelun aloitus Kun Asiakas tilaa Koneiden Huoltopalvelua, IBM tai Asiakkaan IBM Business Partner ilmoittaa Asiakkaalle Huoltopalvelun aloituspäivämäärän. IBM voi tutkia Koneen kuukauden kuluessa edellä mainitusta päivämäärästä lukien. Jos Kone ei ole Palvelun edellyttämässä kunnossa, Asiakas voi antaa IBM:n palauttaa Koneen asianmukaiseen kuntoon maksua vastaan tai Asiakas voi peruuttaa Huoltopalvelupyynnön. Asiakasta kuitenkin laskutetaan kaikista Huoltopalveluista, jotka IBM on toteuttanut Asiakkaan pyynnöstä. 7.7 Palvelujen automaattinen uusiminen Uusittavat Palvelut uusiutuvat automaattisesti samanpituiseksi sopimuskaudeksi, ellei jompikumpi sopijapuoli (viimeistään kuukautta ennen kuluvan sopimuskauden päättymistä) ilmoita kirjallisesti uusimisen peruutuksesta. 7.8 Palvelujen irtisanominen ja lopettaminen Kumpi tahansa sopijapuoli voi irtisanoa Palvelun toimituksen, jos toinen olennaisella tavalla laiminlyö Palveluun liittyvät velvoitteensa. Asiakas voi irtisanoa Palvelun ilmoittamalla siitä kirjallisesti IBM:lle, mikäli Asiakas on täyttänyt kaikki vähimmäisvelvoitteensa ja maksanut mahdolliset muutosmaksut, jotka on määritetty sovellettavissa Lisäehdoissa ja Sopimusasiakirjoissa. Huoltopalvelun Asiakas voi irtisanoa, jos tapahtuu jokin seuraavista: a. Palvelun piiriin kuuluva tuote, jolle Palvelua toimitetaan, poistetaan pysyvästi tuotantokäytöstä Asiakkaan konsernissa b. Palvelun piiriin kuuluva toimipiste, jolle Palvelua toimitetaan, ei ole enää Asiakkaan hallinnassa (esimerkiksi toimitilan myynnin tai sulkemisen takia) c. Kone on ollut Huoltopalvelun piirissä vähintään vuoden, ja Asiakas toimittaa IBM:lle kirjallisen irtisanomisilmoituksen kuukautta etukäteen. IBM voi lopettaa Palvelun tai tuen toimituksen Sopimuksen piiriin kuuluvalle tuotteelle ilmoittamalla siitä Asiakkaalle kolme kuukautta etukäteen. Jos IBM lopettaa sellaisen Palvelun toimituksen, jonka Asiakas on maksanut etukäteen, eikä IBM ole vielä antanut Palvelua kokonaan, IBM hyvittää antamatta jäänyttä Palvelua vastaavat maksut Asiakkaalle. Ehdot, jotka ovat luonteeltaan sellaisia, että niiden mukaiset velvoitteet jatkuvat irtisanomisen tai lopettamisen jälkeen, jäävät voimaan, kunnes velvoitteet on täytetty. Tällaisia ehtoja sovelletaan myös sopijapuolten mahdollisiin seuraajiin ja siirronsaajiin. 8. Tuotetarjouksen ehdot 8.1 Koneen päivitykset Tässä osassa termillä "päivitys" tarkoitetaan rajoituksitta myös ominaisuuksia ja muutoksia. IBM toimittaa päivitykset asennettaviksi Koneisiin ja tietyissä tapauksissa asennettavaksi vain nimettyyn ja sarjanumerolla yksilöityyn Koneeseen. Asiakas sitoutuu asentamaan päivityksen 30 päivän kuluessa sen toimituksesta tai, jos IBM vastaa asennuksesta, Asiakas sallii IBM:n asentaa päivityksen. Muussa tapauksessa IBM voi irtisanoa toimituksen ja Asiakkaan on palautettava päivitys omalla kustannuksellaan. 8.2 Konekoodin lisenssi Konekoodin käyttöoikeus myönnetään Konekoodin mukana toimitetun lisenssisopimuksen (esim. IBM:n Konekoodin lisenssisopimuksen tai Koneen Lisensoitua sisäistä koodia koskevan IBM-sopimuksen tai vastaavan) ehtojen ja rajoitusten mukaisena. Hyväksymällä tämän Sopimuksen Asiakas hyväksyy myös IBM:n Konekoodin lisenssisopimukset, joiden ajantasaiset versiot ovat saatavana URL-osoitteesta FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 6/11

http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/support_by_product.html tai IBM:n edustajalta. IBM voi tehdä muutoksia Konekoodin lisenssisopimuksiin. Muutetut lisenssisopimuksen ehdot koskevat vain Konekoodia, joka toimitetaan muutosten voimaantulon jälkeen. Konekoodin käyttöoikeus koskee vain käyttöä, jossa Konekoodi mahdollistaa Koneen Määritysten mukaisen toiminnan ja jonka kapasiteettiin ja toimintoihin Asiakas on saanut IBM:n kirjallisen luvan. Asiakas sitoutuu käyttämään Konekoodia vain tässä Sopimuksessa määritetyllä tavalla ja ottamaan huomioon Konekoodiin sovellettavan lisenssisopimuksen määrittämät mahdolliset lisäkäyttötarkoitukset tai käyttörajoitukset. Asiakas ei saa (tämä luettelo ei rajoita soveltuvassa lisenssisopimuksessa olevia rajoituksia): a. kopioida, näyttää, siirtää, mukauttaa, muuttaa tai jaella (sähköisesti tai muutoin) Konekoodia muulla kuin sillä tavalla, johon IBM on mahdollisesti antanut luvan Koneen käyttöohjeissa tai johon IBM on Asiakkaan erikseen kirjallisesti valtuuttanut b. palauttaa Konekoodia symboliselle konekielelle tai muutoin kääntää tai palauttaa sitä purkamisen jälkeen ilman sopimuksen purkamisen mahdollisuutta, ellei voimassa oleva lainsäädäntö erikseen salli tätä c. myöntää tai siirtää Konekoodin käyttöoikeutta kolmannelle osapuolelle d. vuokrata Konekoodia tai sen kopioita. International Business Machines Corporation, jokin sen tytäryhtiöistä tai kolmas osapuoli omistaa Konekoodin, mukaan lukien kaikki Konekoodin tekijänoikeudet ja kopiot (mukaan lukien alkuperäinen Konekoodi, alkuperäisen Konekoodin kopiot sekä niistä tehdyt kopiot). Konekoodi on tekijänoikeuksien suojaama, ja siihen myönnetään käyttöoikeus (sitä ei myydä). Omistusoikeus ei siirry, kun IBM toimittaa ominaisuuksia, muutoksia tai päivityksiä, jotka koostuvat vain Konekoodista. Konekoodin tekniset järjestelyt rajoittavat tiettyjen Koneiden kapasiteettia. Asiakas hyväksyy sen, että IBM ottaa käyttöön kyseiset Koneen kapasiteettia rajoittavat tekniset järjestelyt. 8.3 Sopimusehtojen noudattamisen tarkastus Ilmoitettuaan asiasta kohtuullisen ajoissa etukäteen IBM voi tarkastaa käyttötiedot ja muut tiedot, jotka vaikuttavat tämän Sopimuksen alaisen Tuotetarjouksen maksujen laskentaan. IBM voi käyttää tarkastuksessa apunaan kolmatta osapuolta edustavaa itsenäistä tarkastajaa (IBM-tarkastaja), jos IBM:llä on kyseisen IBM-tarkastajan kanssa voimassa oleva kirjallinen salassapitosopimus. Tarkastus tehdään niin, että siitä koituu mahdollisimman vähän haittaa Asiakkaan liiketoiminnalle. Tarkastus voidaan toteuttaa Asiakkaan tiloissa normaalina työaikana. Asiakas sitoutuu i) toimittamaan asiakirjat, järjestelmätyökalujen tulosteet ja muut sähköiset tai kirjallisessa muodossa olevat järjestelmätiedot, joita tällainen tarkastus kohtuudella edellyttää, ja ii) viipymättä maksamaan tarkastuksessa määritetyt perustellut lisäveloitukset ja muut maksuvelvoitteet. IBM:n oikeus tarkastaa Asiakkaan käyttötiedot ja muut Tuotetarjouksen maksujen laskentaan vaikuttavat tiedot sisältää myös oikeuden tarkastaa sen, noudattaako Asiakas muita tämän Sopimuksen ehtoja (mukaan lukien sovellettavat Lisäehdot ja Sopimusasiakirjat) Tuotetarjouksien käytössä Asiakkaan kaikissa toimipisteissä ja kaikissa käyttöympäristöissä, joihin Asiakas asentaa Tuotetarjouksia tai joissa Asiakas käyttää Tuotetarjouksia missä tahansa tarkoituksessa. Asiakas sitoutuu laatimaan, säilyttämään ja toimittamaan IBM:lle sekä IBM-tarkastajille kirjalliset asiakirjat, järjestelmätyökalujen tulosteet ja muut järjestelmätiedot, joiden perusteella IBM voi tarkastaa, että Tuotetarjoukset on asennettu ja niitä käytetään toimitusehtojensa mukaisesti, mukaan lukien IBM:n sovellettavissa olevat käyttö- ja hinnoitteluehdot. IBM ilmoittaa Asiakkaalle kirjallisesti, jos tällaisessa tarkastuksessa ilmenee, että Asiakas ei noudata Tuotetarjouksen ehtoja. Tässä osassa määritetyt oikeudet ja velvollisuudet ovat voimassa koko sen ajan, jonka Tuotetarjousta toimitetaan Asiakkaalle, ja lisäksi kaksi vuotta tämän jälkeen. 9. Immateriaalioikeudet 9.1 Kolmannen osapuolen vaateet Jos jokin kolmas osapuoli nostaa Asiakasta vastaan kanteen, jonka mukaan IBM:n Asiakkaalle toimittama Aineisto loukkaa kyseisen kolmannen osapuolen patentti- tai tekijänoikeutta, IBM vastaa kanteeseen omalla kustannuksellaan ja maksaa kaikki tuomioistuimen lainvoimaisesti määräämät tai IBM:n FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 7/11

hyväksymään sovintoratkaisuun sisältyvät oikeudenkäyntikulut ja vahingonkorvaukset sillä edellytyksellä, että Asiakas a. ilmoittaa IBM:lle vaateesta tai kanteesta viipymättä kirjallisesti b. myöntää IBM:lle täydet valtuudet oikeudenkäynnin hoitamiseen ja sovinnon tekoon sekä tekee IBM:n kanssa yhteistyötä oikeudenkäyntiä ja sovintoneuvotteluja koskevissa asioissa c. on täyttänyt ja täyttää Asiakkaan velvoitteet, jotka mainitaan jäljempänä kohdassa 9.2 (Korvausvaatimukset). 9.2 Korvausvaatimukset Jos patenttia tai tekijänoikeutta koskeva kanne tai vaatimus esitetään tai sen esittäminen on todennäköistä, Asiakas hyväksyy sen, että IBM voi hankkia Asiakkaalle oikeuden jatkaa Aineiston käyttöä, muuttaa Aineistoa tai korvata sen muulla Aineistolla, joka toimii vähintään alkuperäistä Aineistoa vastaavalla tavalla. Jos mikään edellä mainituista vaihtoehdoista ei ole IBM:n käsityksen mukaan kohtuudella mahdollinen, Asiakas sitoutuu lopettamaan Aineiston käytön ja, jos mahdollista, palauttamaan Aineiston, kun IBM tätä kirjallisesti pyytää. Tällöin IBM Business Partner hyvittää Asiakkaalle summan, jonka tämä on maksanut palautetun Aineiston laadinnasta. 9.3 Vaatimukset, joista IBM ei vastaa IBM:llä ei ole mitään sellaisiin vaatimuksiin liittyviä velvoitteita, jotka perustuvat a. Asiakkaan tai kolmannen osapuolen Asiakkaan puolesta toimittamaan aineistoon, joka on yhdistetty Aineistoon, tai siihen, että IBM noudattaa Asiakkaan toimittamia tai kolmannen osapuolen Asiakkaan puolesta toimittamia suunnitelmia, määrityksiä tai ohjeita b. Asiakkaan kolmannen osapuolen Asiakkaan puolesta tekemään Aineiston muutokseen c. Aineiston yhdistämiseen, toimintaan tai käyttöön yhdessä sellaisten tuotteiden, laitteiden, ohjelmien, tietojen, välineiden, menetelmien tai prosessien kanssa, joita IBM ei ole toimittanut järjestelmänä, mikäli oikeuksien loukkausta ei olisi tapahtunut ilman tällaista yhdistämistä, toimintaa tai käyttöä d. Aineiston jakeluun, toimintaan tai käyttöön Asiakkaan Konsernin ulkopuolella e. oikeuksien loukkaukseen, joka liittyy muuhun kuin IBM-tuotteeseen tai ainoastaan IBM-ohjelmaan. Tämä Immateriaalioikeudet-osa ilmaisee IBM:n velvoitteet kokonaisuudessaan sekä Asiakkaan yksinomaiset muutoksenhakukeinot suhteessa kolmannen osapuolen mahdollisesti esittämiin immateriaalioikeusvaateisiin. 10. Vastuunrajoitus 10.1 IBM:n vastuu Joissakin tilanteissa Asiakkaalla voi olla oikeus vaatia IBM:ltä vahingonkorvausta IBM:n sopimusrikkomuksen tai muun vahingonkorvausvastuun perusteella. Riippumatta siitä, millä perusteella Asiakas on oikeutettu vaatimaan IBM:ltä vahingonkorvausta, ja ellei pakottava lainsäädäntö nimenomaisesti toisin määrää, IBM:n kokonaisvahingonkorvausvastuu, joka kattaa kaikki Palveluun tai Tuotetarjoukseen perustuvat, siihen liittyvät tai muulla tavalla tähän Sopimukseen perustuvat vaatimukset, rajoittuu Asiakkaan kärsimiin todellisiin suoriin vahinkoihin, joiden välitön ja suora syy on ollut IBM:n laiminlyönti tai muu tuottamus. Korvauksen enimmäismäärä on 500 000 euroa tai vaatimuksen perusteena olevan vahingon aiheuttaneesta Palvelusta tai Tuotetarjouksesta maksettu maksu (jos maksu on toistuva, sovelletaan 12 kuukauden maksuja), jos se on tätä suurempi. Tämän Vastuunrajoitus-osan yhteydessä termi Tuotetarjous sisältää myös Aineistot. Tätä rajoitusta sovelletaan myös IBM:n alihankkijoihin ja ohjelmistokehittäjiin. Vastuunrajoitus määrittää sen vahingonkorvauksen enimmäismäärän, jonka IBM ja sen alihankkijat sekä ohjelmistokehittäjät ovat velvollisia yhteensä maksamaan. Seuraavat summat eivät kuulu vahinkojen määrään sovellettavan rajoituksen piiriin: a. edellä Immateriaalioikeudet-kohdassa määritetyt maksut b. korvaukset henkilövahingoista (kuolemantapaus mukaan lukien) sekä kiinteään ja irtaimeen omaisuuteen kohdistuneet vahingot. FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 8/11

10.2 Tapaukset, joista IBM ei vastaa Jos pakottava lainsäädäntö ei toisin määrää, IBM ja sen alihankkijat ja ohjelmistokehittäjät eivät ole missään olosuhteissa vastuussa seuraavista vahingoista, vaikka heille on ilmoitettu tällaisen vahingon mahdollisuudesta: a. tietojen häviäminen tai vahingoittuminen b. epäsuorat, välilliset tai satunnaiset vahingot ja menetykset c. saamatta jääneet voitot tai säästöt tai menetetyt liiketoimet tai liiketulot tai goodwill-arvot. 11. Sopijapuolten välistä suhdetta koskevat perusperiaatteet a. Kumpikaan sopijapuoli ei myönnä toiselle sopijapuolelle eikä sen kanssa samaan Konserniin kuuluvalle yritykselle oikeutta käyttää sopijapuolen tavaramerkkejä, toiminimiä tai muita aineettomia oikeuksia myynninedistämisessä tai julkaisuissa ilman etukäteen hankittua kirjallista lupaa. b. Luottamuksellisten tietojen luovuttaminen tapahtuu sopijapuolten allekirjoittaman erillisen luottamuksellisten tietojen luovutussopimuksen mukaisesti. Siinä määrin kuin luottamuksellisia tietoja vaihdetaan tähän Sopimukseen liittyvän Tuotetarjouksen tai Palvelun yhteydessä, sovellettava luottamuksellisten tietojen luovutussopimus sisältyy tähän Sopimukseen ja on sen alainen. c. Tämä Sopimus ja mikä tahansa sen alainen toimitus eivät synnytä Asiakkaan ja IBM:n välille agentuuria, yhteisyritystä tai kumppanuutta. Kumpikin sopijapuoli voi tehdä vastaavanlaisia sopimuksia kolmansien osapuolten kanssa kehittääkseen, hankkiakseen tai tarjotakseen kilpailukykyisiä tuotteita ja palveluja. d. Kumpikin sopijapuoli myöntää toiselle sopijapuolelle vain tässä Sopimuksessa erikseen mainitut lisenssit ja oikeudet. Mitään muita lisenssejä tai oikeuksia (mukaan luettuina patentteihin liittyvät lisenssit ja oikeudet) ei myönnetä suoraan, epäsuorasti eikä muulla tavoin. Tällä Sopimuksella Asiakkaalle myönnetyt oikeudet ja lisenssit voidaan irtisanoa, jos Asiakas laiminlyö asiaan kuuluvat maksuvelvoitteet. e. Tämän alakohdan 11. e käyttötarkoituksia varten ovat voimassa seuraavat lisämääritelmät: Liiketoiminnan yhteystiedot tarkoittaa Asiakkaan IBM:lle antamia liiketoimintaan liittyviä yhteystietoja, joihin sisältyvät asiakkaan työntekijöiden ja alihankkijoiden nimi, tehtävä, työosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Liiketoiminnan yhteyshenkilöt tarkoittaa Asiakkaan työntekijöitä ja alihankkijoita, joihin Liiketoiminnan yhteystiedot liittyvät. Tietosuojaviranomainen tarkoittaa tietosuojavaltuutettua, tietosuojavaltuutetun toimistoa tai tietosuojalautakuntaa, jotka kaikki on määritetty tietosuojalautakunnasta ja tietosuojavaltuutetusta annetussa laissa (27.5.1994/389). Tietosuojaa ja sähköistä viestintää koskevan lainsäädäntö tarkoittaa henkilötietolakia (22.4.1999/523), sähköisen viestinnän tietosuojalakia (16.6.2004/516) ja lakia yksityisyyden suojasta työelämässä (13.8.2004/759) tai näiden mahdollisia lakisääteisiä korvaajia tai muutoksia. IBM-konserni tarkoittaa International Business Machines Corporationia, jonka kotipaikka on Armonk, New York, USA, ja sen tytäryhtiötä sekä näiden Business Partnereita ja alihankkijoita. IBMkonserniin kuuluvat oikeushenkilöt toimittavat ensisijaisesti tietotekniikkatuotteita, mukaan lukien laitteisto- ja ohjelmistotuotteet, palvelut, konsultointi, rahoituspalvelu ja muut toimialaan liittyvät toiminnot. Asiakas valtuuttaa IBM:n käsittelemään ja käyttämään Liiketoiminnan yhteystietoja edistääkseen Asiakkaan ja IBM-konsernin välistä liikesuhdetta, mukaan lukien tuotteiden ja palvelujen markkinointi (Määritetty tarkoitus). Asiakas hyväksyy sen, että Liiketoiminnan yhteystietoja voidaan luovuttaa IBM-konserniin kuuluville oikeushenkiöille, jotka voivat käsitellä ja käyttää niitä Määritetyn tarkoituksen mukaista toimintaa varten. IBM sitoutuu siihen, että kaikkia Liiketoiminnan yhteystietoja käsitellään asianmukaisen Tietosuojaa ja sähköistä viestintää koskevan lainsäädännön mukaisesti ja käytetään ainoastaan Määritetyn tarkoituksen mukaisesti. FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 9/11

Siinä määrin kuin Tietosuojaa ja sähköistä viestintää koskeva lainsäädäntö tätä edellyttää, Asiakas vastaa siitä, että Asiakas on hankkinut (tai hankkii) Liiketoiminnan yhteyshenkilöiltä tarvittavat suostumukset ja on toimittanut (tai toimittaa) tarvittavat ilmoitukset Liiketoiminnan yhteyshenkilöille, jotta IBM-konserni voi käsitellä Liiketoiminnan yhteystietoja ja käyttää niitä yhteydenottoihin, mukaan lukien sähköpostitse tapahtuvat yhteydenotot, Määritetyn tarkoituksen mukaisesti. Asiakas suostuu siihen, että IBM siirtää Liiketoiminnan yhteystiedot Euroopan talousalueen ulkopuolelle, mikäli siirto perustuu Tietosuojaviranomaisen hyväksymiin sopimusehtoihin ja rekisteröityjen oikeudet on varmistettu riittävin turvatoimin. f. Tämä Sopimus tai mikään sen alainen toimitus ei muodosta kolmannelle osapuolelle perustetta ryhtyä oikeustoimiin, ja IBM ei vastaa mistään kolmannen osapuolen Asiakkaalle esittämistä vaatimuksista, lukuun ottamatta edellä Immateriaalioikeudet-osassa kuvattuja vastuita tai edellä Vastuunrajoitus-kohdassa mainittua vastuuta henkilövahingoista (kuolemantapaus mukaan lukien) tai henkilökohtaiseen kiinteään tai irtaimeen omaisuuteen kohdistuneista esinevahingoista, jotka IBM on lain mukaan velvollinen korvaamaan kyseiselle kolmannelle osapuolelle. Asiakas ei siis voi yrittää saattaa IBM:ää vastuuseen vahingoista, jotka Asiakkaalle koituvat tällaisista kolmannen osapuolen vaatimuksista. g. Asiakkaan vastuulla on valita Palvelut ja Tuotetarjoukset, jotka vastaavat Asiakkaan tarpeita. Asiakas vastaa myös Palvelujen ja Tuotetarjousten käytön tuloksista, mukaan lukien päätökset panna toimeen mahdolliset Asiakkaan yrityskäytäntöihin ja -toimintoihin liittyvät suositukset. h. Kun jommaltakummalta sopijapuolelta edellytetään tähän Sopimukseen liittyvää hyväksyntää tai suostumusta, sitä ei saa viivyttää kohtuuttomasti eikä siitä saa kieltäytyä ilman perusteltua syytä. i. Kumpikaan sopijapuoli ei vastaa ei-rahallisen sopimusvelvoitteen täyttämättä jättämisestä, jos se on johtunut sopijapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (ylivoimainen este). j. Asiakas takaa IBM:lle riittävän ja turvallisen pääsyn Asiakkaan tiloihin ja järjestelmiin (etäkäyttö mukaan lukien) sekä antaa maksutta IBM:n käyttöön riittävästi tietoja, henkilökuntaa ja resursseja, jotta IBM pystyy täyttämään tämän Sopimuksen mukaiset velvoitteensa. IBM ei vastaa mistään toimitusviivästyksistä tai toimitusten epäonnistumisista, joiden syynä on Asiakkaan aiheuttama viivytys mainitun pääsyn järjestämisessä tai muissa Asiakkaan tämän Sopimuksen mukaisten velvollisuuksien täyttämisessä. k. Ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää, i) kumpikaan sopijapuoli ei ryhdy tästä Sopimuksesta aiheutuneen tai siihen liittyvän perusteen nojalla mihinkään oikeudellisiin toimiin, mikäli perusteen syntymisestä on kulunut yli kaksi vuotta, ja ii) mainitun aikarajan jälkeen kaikki tästä Sopimuksesta aiheutuneet oikeustoimet ja niihin liittyvät oikeudet raukeavat. 12. Sopimuksen irtisanominen Kumpi tahansa sopijapuoli voi irtisanoa tämän Sopimuksen lähettämällä kirjallisen irtisanomisilmoituksen toiselle sopijapuolelle sen jälkeen, kun irtisanovan sopijapuolen tähän Sopimukseen ja mahdollisiin sovellettaviin Lisäehtoihin ja Sopimusasiakirjoihin perustuvat velvoitteet ovat päättyneet. Kumpi tahansa sopijapuoli voi irtisanoa tämän Sopimuksen, jos toinen sopijapuoli ei noudata Sopimuksen ehtoja. Irtisanominen edellyttää kuitenkin sitä, että ehtojen noudattamisen laiminlyöneelle sopijapuolelle ilmoitetaan laiminlyönnistä kirjallisesti ja annetaan kohtuullinen aika laiminlyönnin korjaamiseen. Sopimusehdot, jotka ovat luonteeltaan sellaisia, että niiden mukaiset velvoitteet jatkuvat Sopimuksen päättymisen jälkeen, jäävät voimaan, kunnes velvoitteet on täytetty. Tällaisia ehtoja sovelletaan myös sopijapuolten mahdollisiin seuraajiin ja siirronsaajiin. 13. Sopimuksen soveltamisalue ja sovellettava lainsäädäntö Kummankin sopijapuolen oikeudet ja velvollisuudet ovat voimassa vain Suomessa. Lisenssit ovat kuitenkin voimassa siten kuin niistä on nimenomaisesti määrätty. Kumpikin sopijapuoli suostuu siihen, että tämän Sopimuksen piiriin kuuluvia kaikkia sopijapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia koskevat Suomen lait. Suomen lainsäädäntöä sovelletaan myös näiden oikeuksien ja velvollisuuksien tulkinnassa ja toimeenpanossa huolimatta keskenään ristiriitaisten lakien soveltamista koskevista periaatteista. Ellei pakottava lainsäädäntö nimenomaisesti toisin määrää, IBM:llä ei ole mitään velvoitteita toimittaa palveluja Suomen ulkopuolella sijaitseville Koneille. FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 10/11

Jos jokin tämän Sopimuksen ehto todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta Sopimuksen muiden ehtojen voimassaoloon tai sitovuuteen. Tässä Sopimuksessa olevat ehdot eivät rajoita pakottavasta lainsäädännöstä johtuvia kuluttajan oikeuksia. FI-5774-03 2011-04 (INTC-5774-03 06/2010) Sivu 11/11