Parempaa toiminnan suunnittelua

Samankaltaiset tiedostot
KUNTAKANVAS PAREMPAA TOIMINNAN SUUNNITTELUA NYT JA TULEVAISUUDESSA. Työkalu asiakaslähtöisen liiketoiminnan suunnitteluun

Asiakkuus- ja toimintaperustaisuus muutosdriverina Työkaluja ja kokemuksia Espoosta

Asiakkuus, toimintalähtöinen kehittäminen ja tietomallit Päivi Sutinen, KT, palvelujen kehittämisjohtaja, Espoon kaupunki

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä

YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS)

KÄYTTÖOHJE (pikaohje) KUNNAN JOHTAMISEN VIITEARKKITEHTUURI

Espoo kehittää palveluja kokeillen MeUskaltajat -verkosto

Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto

Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto

JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa

Ketteryyttä asiakaskeskeisen liiketoimintamallin

ehr-järjestelmän käyttö palkka- ja kehityskeskusteluun valmistautumisessa opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg

OPPIMISTEHTÄVÄT. Tietojen hyödyntäminen suunnittelussa ja johtamisessa -verkkokoulutus TEAviisari

Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia. Rovaniemi Johanna Nurmi

Kiertotalouden kyvykkyysvaatimukset 1/2. Strateginen näkökulma ja kyvykkyyksien arviointimenetelmä

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA

Innovatiivisuus kaupungin käytäntönä; strateginen näkökulma

Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto. Ammatillisen näyttötutkinnon peruste

Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto. Ammatillisen näyttötutkinnon peruste

Tunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään

Valmennusohjelma julkisen hallinnon yhteentoimivuuden edistämiseksi Toiminnan kehittäminen

Kokonaisarkkitehtuuri M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A

6Aika Avoin Osallisuus ja Asiakkuus - JUHTA kesäseminaari / Turku -

Hyvinvointikertomus osana Kaarinan kaupungin strategiaa ja talousarvioprosessia

Koulut kuntoon Espoon sisäilma-hackathon kokeilu. Jaana Suonsaari, kehittämispäällikkö / Espoon kaupunki, konsernihallinto palvelukehitys

Koulutusohjelma teollisille pk-yrityksille Kohti digitaalista palveluliiketoimintaa

Palvelemme asiakkaitamme liiketoimintojen uudistamisessa suoraviivaisesta konsultoinnista osin ulkoistettuihin kehitysvastuisiin asti.

Tutkimuksen viitearkkitehtuuri Tutkimuksen tuen ja hallinnan näkökulma. Mari Riipinen Turun yliopisto

Oma Häme arvot ja strategiset painopisteet - luonnos Marjo Lindgren Oma Häme projektipäällikkö

Itsearvioinnin toteutus pilotoinnissa

Projektin suunnittelu 71A00300

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 4: Talousohjelma

LUONNOS OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

Ohjelman esittely. Tavoittele luomutähteä!

Maakuntien viitearkkitehtuuri

Maakunnan järjestämistehtävässä tarvitsemat digipalvelut

Iisalmen kaupungin strategian päivitysprosessi

Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2019

Tietojen hyödyntäminen johtamisessa ja suunnittelussa -verkkokoulutus esimerkkinä TEAviisari

Osaat kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa ottaen huomioon Osaamistavoitteet digitalisaation tuomat mahdollisuudet.

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA

Valintanauhan komentojen selaaminen Jokaisessa valintanauhassa on ryhmiä ja jokaisessa ryhmässä on joukko siihen liittyviä komentoja.

Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset

Palvelemme asiakkaitamme liiketoimintojen uudistamisessa suoraviivaisesta konsultoinnista ulkoistettuihin kehitysvastuisiin asti.

LOVe-verkkokoulutuksen käyttöohje Opiskelijan osio

KOKEILU 1/4 Lean kiitorata kohderyhmän yrittäjille (-1 3 v.)

Osaaminen osana ICT-palvelukeskuksen laatua. Riitta Hiltunen

Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus

ehr-järjestelmän käyttö palkka- ja kehityskeskusteluissa opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

Maakunnan tiedolla johtaminen ja tietoaltaan hyödyntäminen Jyrki Tirkkonen Liiketoimintapäällikkö, Tiedolla johtaminen ja informaation hallinta

Työpolitiikan palvelurakennearviointi esitykset ja niiden toimeenpano Tulosseminaari

DOB-Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennuskurssi. Palvelu- ja asiakaslogiikkaan perustuva liiketoimintamalli

Tulevaisuuden myynnin ja palvelun moniosaaja LEAD 13 tapahtuma Pirjo Pitkäpaasi lehtori, projektipäällikkö

Kokonaisarkkitehtuurin hallinnalla kaupunkihaasteet kuriin. Kurttu seminaari , Kuntatalo Päivi Sutinen KT, palvelujen kehittämisjohtaja

Liiketoiminnan johtaminen

Strategia prosessista käytäntöön!

Hyvät eväät ETEENPÄIN

JHS 179 ICT-palvelujen kehittäminen: Kokonaisarkkitehtuurin kehittäminen Liite 1 Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla

Maakuntien viitearkkitehtuuri

Tervetuloa CWT Portalin käyttäjäksi!

Rekisteröitymisohje. Vaihe 1. Rekisteröityminen palveluun tapahtuu seuraavasti:

Automaster tai MBS. 2. ODBC - ajurin asennus (jos ei ole jo asennettu)

Toiminta jakaantuu 3 osa-alueeseen

Mielenterveys- ja päihdetyö osana kunnan hyvinvointia

Onko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus

Tuottavuutta henkilöstöä, osaamista ja työhyvinvointia kehittämällä - Työelämä 2020 aamukahvitilaisuus pk-yrityksille

Kasvuun johtaminen -koulutus

MARTTI HELSILÄ & SARI SALOJÄRVI (TOIM.) STRATEGISEN HENKILÖSTÖ- JOHTAMISEN KÄYTÄNNÖT

KORKEAKOULUYHTEISTYÖ JA KORKEAKOULUJEN VAIKUTTAVUUS. pk-yritysten näkökulmasta. Eerikki Vainio Asiantuntija, Arene ry Vaasa 4.4.

Maakuntauudistus Järjestämistehtävät

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Pohjois-Savon soten tietojohtamisen kehittämiskokemukset

Saat seitsemän NY-ohjelmaa käyttöösi.

Yrityksen työeläkevakuutukset, kuntoutus- ja eläkeasiat sekä työkykyjohtamisen työkalut kaikki yhdessä paikassa

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto

Q-Kult työvälineen esittely Tukeeko organisaatiokulttuurinne laadunhallintaa?

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Järjestöjen maakuntafoorumi

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Integroitu johtamisjärjestelmän (IMS) paikallisen ilmastotyön tukena

Viestintä- strategia

JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa

Vastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen

Näkemyksiä yhteistyön edistämisestä. Eija Peltonen, johtava hoitaja, TtT, PSSHP Kysteri

Maakuntien viitearkkitehtuuri

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET

Strategiasta käytäntöön Porin seudulla

Näkökulmia alustatoiminnasta ja sen kehittämisestä Pirkanmaalla Tampereen yliopisto Pirkanmaan liitto

Digitaalinen transformaatio muuttaa asiakkaidemme liiketoimintaa

Uusi Kotka 2025 osallistava kaupunkistrategiaprossi työsuunnitelma. Elinvoimalautakunta Kaupunginhallitus

JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 4. Soveltamisohje perustason kuvauksien tuottamiseen

Miten asiakaspolku näkyy asiakaskokemuksen seurannassa?

Soten digitaaliset palvelut ja verkkosivustot. verkkoviestintäpäällikkö Virpi Kankaanpää sosiaali- ja terveysministeriö 17.5.

Strategiatyö: Finnan strategia

OHJE 1 (14) Peruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen Wilmassa

PROSESSIEN TUNNISTAMISESTA PROSESSIEN JOHTAMISEEN JA MITTAAMISEEN. C Harjoitteita. J Moisio, Qualitas Fennica / IMS Business Solutions Oy, 4/ 2017

Peruskartoituksesta tavoitteisiin Miten löydämme oikeat tavoitteet? Pekka Salminen Vantaa

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas

MILLAINEN ON HYVÄ STRATEGIA? Helsingin kaupunginvaltuuston seminaari Arto Hiltunen

Transkriptio:

Parempaa toiminnan suunnittelua

Käytännön apua toiminnan suunnitteluun Tarkastelen kaupungin strategian toteutumista eri yksiköissä ja saan tietoa palvelujen tuotteistamiseksi. Kunnan projektipäällikkö Voin tarkastella syvemmin asiakkuuksiamme ja osallistaa henkilöstöä yhteiseen kehittämiseen. Päiväkodin johtaja Voin kommunikoida kunnan kanssa ja esitellä liiketoimintaani helposti ymmärrettävän mallin avulla. Startup-yrittäjä Kerään tausta-aineistoa tutkimustyötäni varten ja hyödynnän kanvasta opetusvälineenä. Yliopistotutkija

Mikä on Kuntakanvas? Strateginen työkalu toiminnan jäsentämiseen ja johtamiseen Kuntakanvas on helppokäyttöinen suunnittelupohja, jolla hahmotat toiminnan kokonaisuuden. Työkalun avulla otat huomioon asiakkuuden, toiminnan ja talouden sekä kunnan strategiset tavoitteet. Kuntakanvas kytkeytyy vahvasti johtamisen viitearkkitehtuuriin, josta saa lisää apua kokonaisvaltaiseen suunnittelutyöhön. Kuntakanvaksen avulla voi suunnitella toiminnan nykytilasta tavoitetilaan. Kuntakanvas osallistaa henkilöstön ja sidosryhmät kehittämään toimintaa yhdessä sekä mahdollistaa ajasta ja paikasta riippumattoman ryhmätyöskentelyn verkossa. Kuntakanvasta voi käyttää joko sähköisesti osoitteessa www.kuntakanvas.fi tai tulostaa A3-kokoon tehdyn suunnittelupohjan ideointityöpajaan.

Helppo ottaa käyttöön osoitteessa www.kuntakanvas.fi

Pikaopas suunnittelupohjan käyttöön Aloita luomalla käyttäjätunnus ja salasana osoitteessa www.kuntakanvas.fi Luo ja nimeä uusi kanvas-pohja Täyttämiseen tarvittavia tietoja on hajallaan organisaatiossa, hyödynnä erilaisia tietolähteitä Tallenna työstämäsi osio ja siirry seuraavaan Voit myös tulostaa pohjan ideointityöpajassa täytettäväksi SUUNNITTELE TYÖSTÄ KOMMUNIKOI Työkalu ohjaa sinua ottamaan huomioon toiminnan eri osa-alueet ja suunnittelemaan toimintaa tehokkaammin apukysymysten avulla. Kutsu työryhmäsi työstämään toiminnan kuvausta kanssasi työkalun online-versiossa tai tulosta tyhjä Kuntakanvas ja apukysymykset ryhmätyöskentelyä varten. Kutsu kehittäjiä suunnittelemaan toimintaa yhdessä. Voit viestiä chat-ikkunan kautta muille käyttäjille.

Matka nykytilasta tavoitteisiin Työkalun avulla voi tarkastella rinnakkain nykytilaa ja tavoitetilaa ja kuvata niiden välistä muutosmatkaa. Nykytilaa arvioidaan mahdollisimman realistisesti, ja tavoitetilaan kuvataan tavoiteltu lopputulema valitulla aikavälillä tarkasteltuna. Muuttuvatko asiakkuussegmentit tai palvelutarjooma esimerkiksi lakimuutoksen johdosta? Miten se tulee näkyviin arvioitaessa liiketoiminnan tarvitsemia kyvykkyyksiä? Työkalu auttaa pohtimaan ajanjakson aikana tapahtuvia merkittäviä tapahtumia, trendejä tai etappeja ja niiden mahdollisia vaikutuksia toiminnan eri osa-alueisiin. Tutustu strategiaan ja sen asettamiin tavoitteisiin. Pohdi, miten ne näkyvät liiketoiminnassa.

Kuntakanvas ASIAKKUUKSIEN HALLINTA Tehdään arvolupaus näkyväksi asiakkaalle. PALVELUJEN JÄRJESTÄMINEN Hahmotetaan toiminnan kokonaiskuva, muutokset ja sidonnaisuudet. ASIAKKUUDET ARVOLUPAUS PALVELUTARJOOMA AVAINPROSESSIT ASIAKKUUDET JA PALVELUT LAIT ASIOINTIKANAVAT SIDOSRYHMÄT TALOUDEN TASAPAINO KUSTANNUSRAKENNE TULOVIRRAT KYVYKKYYDET VAIKUTTAVUUS PALVELUTUOTANTO Osallistetaan ja kehitetään toimintaa yhdessä. TALOUDEN TASAPAINO Saadaan käytännön tason tietoa resurssien kohdentamiseksi. Suositeltu täyttämisjärjestys:

Strateginen työkalu toiminnan jäsentämiseen ja johtamiseen www.kuntakanvas.fi