Työelämän kehittämiskumppani Toimintakertomus 2006
Sisällys Puoli miljoonaa kertaa asiakkaan asialla 4 Vaikuttava kumppanuus tuo kilpailuetua 6 Toimialakatsaukset Hyvinvointi 10 Kauppa 12 Kiinteistö ja rakennus 14 Teknologiateollisuus 16 Valmentava koulutus 18 Amicom Oy 20 Briefly in English 22 Ami-säätiön hallinto 2006 24 Amiedun ydinosaamiset 26 Ammatillisen aikuiskoulutuksen taitotalo Ami-säätiö tarjoaa parhaat kokonaisratkaisut pääkaupunkiseudun elinkeinoelämän kilpailukyvyn ja työyhteisöjen osaamisen vahvistamiseksi. Toiminnan suunnittelua ohjaavat valtakunnalliset ja alueelliset strategiat. Ami-säätiön perustivat 1973 Helsinki, Espoo, Kauniainen ja Vantaa. Ami-säätiön palvelukokonaisuus Ami-säätiö tarjoaa laajaalaisia kokonaisratkaisuja pääkaupunkiseudun elinkeinoelämän kilpailukyvyn vahvistamiseen, työyhteisöjen kehittämiseen ja yksilöllisen osaamisen lisäämiseen. Toiminnan suunnittelua ohjaavat valtakunnalliset ja alueelliset strategiat. Amiedu on Suomen johtava ammatillinen aikuiskoulutuskeskus. Amiedun omistaa Ami-säätiö, jonka taustayhteisöjä ovat Helsinki, Espoo, Kauniainen ja Vantaa. Amicom ajankohtaisseminaarit ja -koulutukset välittävät uusinta ammattija bisnestietoa tehokkaina täsmäpaketteina. Taitotalon kongressikeskus varmistaa kongressin, seminaarin ja kokouksen onnistumisen. Taitotalon menestystekijöitä ovat tarkoituksenmukaiset puitteet, keskeinen sijainti, hyvä palvelu ja herkullinen ruoka. 3
Puoli miljoonaa kertaa asiakkaan asialla Amiedun toimintavuosi 2006 oli menestys keskeisillä tulosmittareilla tarkasteltuna. Yritysten asiakastyytyväisyys ja opiskelija-asiakastyytyväisyys kasvoivat, samoin amiedulaisten työtyytyväisyys. Opiskelijatyöpäiväkertymä oli kolmikymmenvuotisen historian korkein, yli 540 000, kasvua 9,6 % edellisvuotiseen verrattuna. Lisäksi Amisäätiölle myönnettiin ns. työelämän kehittämis- ja palvelutehtävä osana uutta ammatillisen lisäkoulutuksen järjestämislupaa. Amiedun koulutus- ja kehittämisohjelmat tavoittivat vuoden varrella yli 15 000 kaupan, kiinteistö- ja rakennusalan, teknologiateollisuuden ja hyvinvointialan ammattilaista. Päivittäin osaamistaan ja työyhteisönsä kilpailukykyä rakensi lähes 2 400 henkilöä. Ammatilliseen tutkintoon tai sen osaan oikeuttavan osaamisen näytti yhteensä 1 958 henkilöä. Amiedun koulutus- ja kehittämistoiminnan tuotot kohosivat yli 22 miljoonaan euroon. Ami-säätiön hallitus asetti strategiapäivillään vuonna 2002 päämäärän: Amiedu tarjoaa asiakkailleen parhaat kokonaisratkaisut. Vuonna 2006 hallitus täsmensi vision muotoon Amiedu on johtava ammatillisen osaamisen kehittämiskumppani. Päämäärän saavuttamiseksi käynnistettiin jopa säätiön mittakaavassa poikkeuksellisen suuria kehittämishankkeita. Vuonna 2003 Amiedun kehittäminen kohdistui strategioihin, vuonna 2004 arvoihin, vuonna 2005 toimintaorganisaatioon ja vuonna 2006 vastaavasti Amiedun toimintaprosesseihin. Kuluvana vuonna kehittämisinvestoinnit keskittyvät Amiedun henkilökunnan osaamiseen. Viiden vuoden mittaisen kehittämiskauden jälkeen Amiedu näyttäytyy asiakkailleen monella tavoin uudistuneena. Uskon, että lukuiset yritykset ja julkiset työyhteisöt voivat kutsua Amiedua perustellusti johtavaksi kehittämiskumppanikseen. Vuoden 2006 toiminnalliset tulokset osittavat, että Ami-säätiön hallituksen, Amiedun johtokunnan ja ammatillisten neuvottelukuntien yhteistyön tuloksena muotoutuneet strategiat ja asiakasohjelmat ovat oikeansuuntaisia. Syksyn 2006 suuria voimanponnistuksia olivat ICT- ja yritysturvallisuuden osaamiskeskusten avaukset sekä hyvinvointialan AmiPaja-konseptin mallintaminen alkuvuodesta 2007 Herttoniemessä avattavaa toimintapistettä varten. Vuosi 2007 on monella tavalla käännekohta suomalaisessa ammatillisen aikuiskoulutuksen historiassa. Maaliskuussa pidettäviä eduskuntavaaleja seuraa hallitusohjelman ja siihen mahdollisesti liittyvien poikkihallinnollisten politiikkaohjelmien valmistelu. Opetusministeriö saattaa päätökseen koulutuksen ja tutkimuksen kehittämissuunnitelman uudistamistyön ja työministeriö tarkentaa vastaavasti työpolitiikan strategiaansa. Aiomme olla jatkossakin aktiivisia ja aloitteellisia muutoksentekijöitä niin valtakunnallisella kuin paikallistasolla. Uusi ESR-ohjelmakausi 2007 2013 käynnistää useita valtakunnallisia ja seudullisia osaamisen ja työyhteisöjen kehittämishankkeita. Kunta- ja palvelurakenneuudistus sekä OPM:n ammatillisen koulutuksen järjestäjäverkon kokoamisen vauhdittamishanke uudistavat osaltaan ammatillisen koulutuksen ja kehittämisen rakenteita ja toimintamalleja. Muutos on mahdollisuus. Menestyjiä ovat sellaiset työyhteisöt, jotka verkostoituvat laaja-alaisesti, panostavat toimintaympäristönsä analysointiin, investoivat rajapinnoissa syntyviin innovaatioihin sekä kaupallistavat palvelunsa asiakaslähtöisesti, joustavasti ja kustannustehokkaasti. Me Amiedussa olemme päättäneet menestyä jatkossakin yhdessä asiakkaidemme kanssa. Tähän pääsemme tuottamalla asiakkaillemme kumppanuuteen perustuvaa ylivertaista lisäarvoa. Kiitän yhteistyöhön sitoutuneita asiakkaitamme. Ilman teitä toiminnallamme ei olisi tarkoitusta. Kiitän ammattitaitoista henkilökuntaamme ja laajaa yhteistyökumppanien verkostoa. Ilman teitä Amiedu ei olisi Suomen johtava aikuiskouluttaja. Yhdessä saavuttamamme tulokset kannustavat investoimaan edelleen ydinosaamisten alueille, toimintaprosessien edelleen kehittämiseen, uusien palvelujen tuotteistamiseen ja teknisen toimintaympäristön kehittämiseen. Timo Karkola rehtori Ami-säätiön tuotot Milj. 25 22 425 909 21 238 063 20 374 401 20 15 10 5 0 2004 2005 2006 Opiskelijatyöpäivien määrä 600 000 544 679 494 308 497 552 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 2004 2005 2006 4 5
Vaikuttava kumppanuus tuo kilpailuetua Amiedun toiminnan keskeinen päämäärä on vaikuttavuus. Se näkyy kaikessa toiminnassa eri asiakas- ja sidosryhmien kanssa. Amiedu tarjoaa kattavan palveluratkaisun hyvinvoinnin, kaupan, teknologiateollisuuden, kiinteistö- ja rakennustoimialoille sekä valmentavaan koulutukseen. Keskeinen tieto, taito, kokemus ja näkemys on koottu toimialoittain uudenlaisiksi osaamiskeskuksiksi. Amiedun opiskelijat koulutusmuodottain Ammatillinen peruskoulutus 15 % Oppisopimuskoulutus 19 % Muut 3 % Ammatillinen lisäkoulutus 21 % Henkilökoulutus 3 % Työvoimapoliittinen koulutus 39 % Yhteiskuntamme on verkottumassa yhä vahvemmin, mikä näkyy entistä kiinteämpinä ja kattavampina kumppanuuksina Amiedun toiminnassa. Verkostossa toimiminen ja verkostojohtaminen tuovat uusia haasteita, jotka ratkaistaan yhdessä kumppaneiden kanssa. Toimintaympäristön ja kilpailutilanteen muutoksessa systemaattinen, kokonaisvaltainen osaamisen kehittäminen on keskeistä jokaisen yrityksen kilpailukyvyn vahvistamisessa. Luotettava, läpinäkyvä ja monipuolinen kumppanuussuhde Amiedun kanssa tarjoaa tähän tarvittavat työkalut. Yksi kumppani, kattava palvelu Amiedu palvelee asiakkaitaan ns. yhden luukun -periaatteella. Se tarjoaa kattavan palveluratkaisun hyvinvoinnin, kaupan, teknologiateollisuuden, kiinteistö- ja rakennustoimialoille sekä valmentavaan koulutukseen. Menestymisen kannalta keskeinen tieto, taito, kokemus ja näkemys on koottu toimialoittain uudenlaisiksi osaamiskeskuksiksi. Yrityksen käyttämien koulutus- ja kehittämispalvelujen tulee perustua sen liiketoimintastrategiaan ja tukea yritystä kehittämispäämäärien saavuttamisessa. Amiedun palveluratkaisujen tavoitteet ja mittarit johdetaan asiakkaan omasta liiketoiminnasta. Amiedun ennakointitoiminnan eräs tavoite onkin, että se tuntee syvällisesti asiakkaansa toimialan, toimintaprosessit, asiakkuudet ja keskeiset kehityssuunnat. Kumppanuus on pitkäjänteistä toimintaa, jolla on yhdessä sovitut, vuotuiset ja mitattavat tavoitteet. Kumppanuuteen liittyy olennaisena osana säännöllinen ohjausryhmätyöskentely. Sen avulla suunnitellaan yhteistä toimintaa ja asetetaan tavoitteet, seurataan tuloksia ja kehitetään sekä syvennetään kumppanuutta. Amiedun kumppanuus tarjoaa asiakkaalle vaikuttavan ja kustannustehokkaan tavan kehittää omaa liiketoimintaansa sekä organisaationsa osaamista sen kaikilla tasoilla. Lisäksi Amiedu antaa asiakkailleen asiantuntija-apua eri rahoitusmahdollisuuksiin. Vaikuttavuutta kaikilla tasoilla Amiedu tukee työnantajien ja työntekijöiden kohtaamista erilaisin rekrytointi-, kartoitus- ja konsultointipalveluin. Henkilökohtaistettu koulutus parantaa työntekijän mahdollisuuksia vahvistaa arvoaan työmarkkinoilla ja pärjätä erilaisissa muutostilanteissa. Osaaminen tukee myös työhyvinvointia ja työssäjaksamista. Ammatillisen koulutuksen vaikuttavuus ja tehokkuus on nostettu yhteiskunnallisella tasolla keskeisiksi kriteereiksi ministeriöiden kohdentaessa resursseja eri kehittämishankkeille. Palvelujen tuleekin joustaa yhteiskunnan ja työelämän kulloistenkin suhdanteiden mukaan. Monikulttuuriset yritykset vaativat puolestaan koulutusta eri kulttuurien kohtaamiseen sekä työyhteisössä toimimiseen organisaatioiden kaikilla tasoilla. Suoritetut tutkinnot toimialoittain 2006 1958 2000 1800 1600 1400 1200 895 1000 800 600 467 431 400 165 200 0 Hyvinvointiala Rakennus- ja kiinteistöala Kaupanala Teknologiateollisuusala Yhteensä 6 7
Kumppanuus on pitkäjänteistä toimintaa, jolla on yhdessä sovitut, mitattavat tavoitteet. Kumppanuuteen liittyy olennaisena osana säännöllinen ohjausryhmätyöskentely. Sen avulla suunnitellaan yhteistä toimintaa, asetetaan tavoitteet, seurataan tuloksia ja syvennetään kumppanuutta. Kuvassa vasemmalta oikealle Amiedun johtaminen ja työyhteisövalmennus -yksikön Jussi Jarrett sekä Vaasan & Vaasan Oy:n johtaja Vesa Moisio ja henkilöstöjohtaja Sirpa Laakso. Myynti koulutusmuodoittain 2006 Oppisopimuskoulutus 21 % Ammatillinen lisäkoulutus 21 % Henkilökoulutus 6 % Ammatillinen peruskoulutus 14 % Työvoimakoulutus 38 % Osaamisalueet Hyvinvointi Hyvinvointialan osaamiskeskus Eläintenhoito Hoito, hoiva ja kasvatus Kotityöpalvelut Puhdistuspalvelut Ravitsemispalvelut Välinehuolto Kauppa Kaupan osaamiskeskus Asiakaspalvelu ja markkinointi Johtaminen ja työyhteisövalmennus Myynti, kauppa ja logistiikka Taloushallinto Toimistopalvelut Yrittäjyyden osaamiskeskus Kiinteistö ja rakennus Amiedun päivittäiset opiskelijamäärät keskimäärin 2004 2006 Milj. 2500 2378 2143 2159 2000 1500 1000 500 0 2004 2005 2006 Ami-säätiön henkilöstökulut 2004 2006 Milj. 11 988 084 12 11 175 296 10 067 973 10 8 6 4 2 0 2004 2005 2006 Uusi laki, askel elinkeinopoliittiseen suuntaan Vuoden 2006 alusta astui voimaan uusi laki ammatillisesta aikuiskoulutuksesta. Laki toi ammatilliseen aikuiskoulutukseen työelämän kehittämis- ja palvelutehtävän. Lain myötä korostuu ammatillisen aikuiskoulutuksen elinkeinopoliittinen rooli niin alueellisesti kuin valtakunnallisestikin. Laki tunnustaa ammatillisen aikuiskoulutuksen olevan oma toiminnallinen kokonaisuutensa, joka vaatii erikoisosaamista. Täsmentynyt lainsäädäntö tarjoaa ammatillisen koulutuksen järjestäjien päämäärätietoiselle yhteistyölle aivan uudet mahdollisuudet. Ammatillisten aikuiskoulutuskeskusten valtakunnallinen Ketju-hanke hakee yhteisiä ratkaisuja ammatillisen aikuiskoulutuksen haasteisiin. Tavoitteena on tarjota valtakunnallisille asiakkaille laadukas ja tasalaatuinen palvelu eri puolilla maata. Merkittävin yhteishanke vuonna 2006 oli yhteistyössä Suomen Yrittäjien kanssa pk-yrittäjille räätälöity Kattava-palvelukokonaisuus. PD-malli osana osaamisen johtamista Vuonna 2006 Amiedu kuvasi ja otti käyttöön yhteiset toimintaprosessit ja niihin liittyvät arjen työkalut. Amiedun jokaisen työntekijän osaaminen arvioitiin suhteessa prosesseihin ja tavoitteeksi asetettuun suoritustasoon. Työn tuloksena syntyivät henkilökohtaistetut kehittämisohjelmat sekä Amiedun koko henkilökuntaa koskeva PD-ohjelma (Professional Development). Yhdessä muiden kehittämishankkeiden kanssa ne varmistavat toimintaprosessien sisäistämisen ja käyttöönoton asiakaspalvelutyössä. Panostamalla voimakkaasti oman henkilökuntansa ammattitaidon ja yhteistyön kehittämiseen Amiedu pystyy jatkossakin tuottamaan kumppaneilleen parhaat oppimisen ja kehittymisen palvelut. Kiinteistö- ja rakennusalan osaamiskeskus Isännöinti ja kiinteistöjohtaminen Kiinteistönhoito LVI Maarakennus Pintakäsittely Rakennusalan projektinjohto Talonrakennus Yritysturvallisuuden osaamiskeskus Henkilöturvallisuus Kiinteistö- ja toimitilaturvallisuus Pelastustoiminta Tietoturvallisuus Turvallisuusjohtaminen Työturvallisuus Teknologiateollisuus ICT-osaamiskeskus Käyttäjäsovellukset Tietotekniikka Viestintätekniikka Teknologiateollisuuden osaamiskeskus Sähkö ja automaatio Tuotantotekniikka ja hitsaus Valmentava koulutus Ammatillisen osaamisen kartoitukset Kotoutumiskoulutus Ohjaava koulutus Ohjaus ja opiskelun tukipalvelut Amicom Oy Kokous- ja ravintolapalvelut Ajankohtaisseminaarit ja -koulutukset 8
Panostuksia yrittäjyyteen ja monipuoliseen osaamiseen Nopeasti kehittyvän ja automatisoituvan välinehuoltoalan kehittämishaasteisiin vastattiin suunnittelemalla ja käynnistämällä välinehuoltajan erikoisammattitutkintoon valmistava koulutus. Kuvassa Tiina Hirvonen sairaala ORTONista. Hyvinvointi Hyvinvointialan osaamiskeskus Eläintenhoito Hoito, hoiva ja kasvatus Kotityöpalvelut Puhdistuspalvelut Ravitsemispalvelut Välinehuolto Toimialajohtaja Sini Syväniemi Asiakasvaatimusten kasvu sekä hoitoratkaisujen, analyysimenetelmien ja lääketeollisuuden nopea kehitys ovat ristiriidassa hyvinvointipalvelujen henkilöstöresurssien rajallisen kasvun kanssa. Kehitys haastaa hyvinvointialan organisaatiot uudistamaan palvelujen järjestämisen ja tuottamisen, asiakaspalveluprosessit ja palvelutuotteet. Yksityisyrittäjyyden mahdollisuudet hoiva-alalla nousivat vuonna 2006 entistä selkeämmin julkiseen keskusteluun, ja palveluyritysten perustamiseen kannustettiin rohkeasti. Samalla ymmärrettiin yrittäjyyteen valmentavan koulutuksen tarve, koska hoivatyön ammattilaiset pitävät vieraina yrittäjyyteen liittyviä vaatimuksia tuotteistaa ja kaupallistaa palvelut sekä järjestää esimerkiksi työsuhde- ja taloushallinnolliset ratkaisut yksityisoikeudellisesti. Suomalaisen väestön ikääntyminen lisää tarvetta rekrytoida hyvinvointialalle jatkuvasti lisää motivoituneita ja monipuolisia osaajia niin julkisen sektorin, hoivayritysten kuin yksityistenkin ihmisten palvelukseen. Koulutuksen tarve kasvoi Amiedussa hyvinvointialan muuttuviin tarpeisiin on osattu varautua ennakolta. Vuonna 2006 hyvinvointialan osaamiskeskuksessa painotettiin palvelun merkitystä ja koulutuksen kumppaneiden ja hyvinvointityön asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden huomioon ottamista. Yrittäjyysvalmennuksen, johtamisosaamisen ja tietoteknisten taitojen painoarvo kasvoi entisestään. Vuonna 2005 aloittaneen harjoitusyrityksen, Amiedun hyvinvointipalvelun, toiminnasta saatiin hyviä kokemuksia. Amiedun hyvinvointipalvelu on ollut tarpeellinen harjoitusalusta yrittäjiksi aikoville hoito- ja hoivatyön opiskelijoille. Vuonna 2006 Amiedusta valmistuivat Suomen ensimmäiset kotityöpalvelujen ammattitutkinnon suorittaneet. Vuoden lopulla Uudenmaan TE-keskus ja Amiedu sopivat osin ESR-rahoitteisen, välityömarkkinoita täydentävän, työpaikanomaisen oppimisympäristön, AmiPajan, perustamisesta. AmiPaja aloitti toimintansa helmikuussa 2007. Vastauksia työvoiman tarpeeseen Amiedun hyvinvointitoimialalla oppilasmäärältään suurin oli lähihoitajien koulutusammatti. Kuvassa lähihoitaja Pirjo Piirainen auttaa Helmi-hoivakodin asukasta. Hyvinvointialan koulutuksiin hakevien määrä nousi vuonna 2006 edellisvuoteen verrattuna. Oppilasmäärältään lähihoitajien koulutusammatti oli edelleen suurin. Toiseksi suurin sektori oli ravitsemisalan koulutus. Koulutusta kaivataan, sillä etenkin suurkeittiöissä on pulaa tekijöistä. Nopeasti kehittyvän ja automatisoituvan välinehuoltoalan kehittämishaasteisiin vastattiin suunnittelemalla ja käynnistämällä välinehuoltajan erikoisammattitutkintoon valmistava koulutus. Eläintenhoito säilyi edellisvuosien tapaan opiskelijoita houkuttelevana alana. Hyvinvointialalla maahanmuuttajien kouluttaminen alan työtehtäviin on yksi Amiedun mielekkäistä haasteista. Työvoiman tarpeen kasvaessa maahanmuuttajien osaamisen kehittäminen ja hyödyntäminen käyvät yhä tärkeämmiksi. Hyvinvointitoimiala tukee alansa yritysten liiketoimintaa ja työyhteisöjen hyvinvointia. Se tapahtuu kehittämällä ja toteuttamalla laadukkaita sekä kustannustehokkaita koulutus-, kehittämis- ja konsultointipalveluita. 10
Kaupan alalle räätälöity retail-merkonomi -koulutusohjelma kasvatti suosiotaan eri vähittäiskaupan ketjuissa. Kuvassa retailmerkonomiksi opiskeleva Taru Tikkanen, joka työskentelee myyjänä Aleksi 13:ssa. Kaupan alan rakennemuutos jatkuu, pätevistä tekijöistä pula Vuonna 2006 toteutui Suomessa merkittävä päivittäistavarakaupan rakennemuutos. Yritysjärjestelyissä mm. Tradeka Oy ja Wihuri-konsernin Ruokamarkkinat yhdistyivät, SOK hankki määräysvallan Suomen Spar Oyj:stä, osa itsenäisistä Spar-kauppiaista muodosti uuden M-ketjun ja kilpailuviraston vaatimuksesta 37 Spar-kauppaa siirtyi lopulta Tradeka Oy:lle. Yritysjärjestelyjen myötä myös kaupan alan hankinta- ja logistiikkayhtiöiden omistukset järjesteltiin uudestaan. Todennäköisesti vähittäiskaupan rakennemuutos tulee jatkumaan. Tätä ennakoivat pääomasijoittajien merkittävät omistusosuudet eri yhtiöissä. Suomen Kaupan Liitto ry käynnisti Kaupan Koulutuksen Kehittämiskeskuksen toiminnan yhteistyössä useiden kauppaoppilaitosten ja ammatilliseen aikuiskoulutukseen erikoistuneiden palvelujen tuottajien kanssa. Ratkaisulla vaikutettaneen kaupan alan työnantajakuvaan ja vetovoimaisuuteen työmarkkinoilla. Amiedu on toiminut hankkeessa aktiivisena osapuolena sen alkuvaiheista alkaen. Koko työyhteisöä ja arvoketjua kehittäen Amiedun kaupan osaamiskeskus tarjoaa henkilöstön kehittämispalveluja koko kaupan arvoketjulle. Valikoitujen yhteistyökumppaneiden verkoston avulla palvelut on mahdollista tuottaa valtakunnallisille asiakkaille tasalaatuisina, mutta läheisyyteen perustuen. Kaupan osaamiskeskuksen toimintamallin vaikuttavuus perustuu toimiala- ja yrityskohtaiseen räätälöitiin, yksilön työmarkkina-arvoa parantaviin palveluihin ja tiiviiseen kumppanuuteen asiakasyrityksen kanssa. Kaupan alalle räätälöity retail-merkonomi-koulutusohjelma kasvatti suosiotaan eri vähittäiskaupan ketjuissa. Niin ikään räätälöidyt myyjäkoulutukset sekä myymäläpäälliköiden valmennukset keräsivät paljon osanottajia. Uutta toimintaa vuonna 2006 olivat tavarantoimittajien kanssa yhteistyössä tehdyt johtamisvalmennukset ja kaupan tietojärjestelmien koulutukset Fujitsu Services Oy:n kanssa. Yhdessä Amiedun muiden toimialojen kanssa kaupan osaamiskeskus pystyy palvelemaan vähittäiskauppaa myös turvaalan palvelutarjonnalla. Kauppa Kaupan osaamiskeskus Asiakaspalvelu ja markkinointi Johtaminen ja työyhteisövalmennus Myynti, kauppa ja logistiikka Taloushallinto Toimistopalvelut Yrittäjyyden osaamiskeskus Toimialajohtaja Jouni Koljonen Pula osaavasta henkilöstöstä Kaupan alan haaste on saada osaavaa henkilöstöä alalle. Suomen Kaupan Liiton mukaan alalle tarvitaan 20 000 uutta osaajaa vuoteen 2010 mennessä. Suurin tarve on pääkaupunkiseudulla ja muissa kasvukeskuksissa. Amiedun yhteistyö Uudenmaan TE-keskuksen kanssa muodostaa tehokkaan polun kaupan eri ammatteihin. Amiedun kaupan osaamiskeskus on aktiivisesti mukana erilaisissa verkostohankkeissa, jotka tähtäävät kaupan alan kasvun turvaamiseen ja pätevän henkilöstön tuottamiseen alalle. Kaupan osaamiskeskuksella on myös kiinteät kontaktit valtakunnallisiin ja paikallisiin yrittäjäjärjestöihin kaupan alan yrittäjyyden edistämiseksi ja tukemiseksi pk-seudulla. Vuonna 2006 kaupan osaamiskeskus aloitti yhteistyön Opteam Henkilöstöpalveluiden kanssa vuokratyövoiman pätevöittämiseksi kaupan alan tehtäviin. Vuoden 2006 aikana kaupan osaamiskeskuksen opiskelijat suorittivat yli 400 ammatillista tutkintoa. Kaupan alan toimijoiden menestyminen tulevaisuudessa on riippuvainen henkilöstöstä, jonka osaaminen mahdollistaa muutostavoitteiden läpiviemisen ja siten liiketoiminnan jatkuvan kehittämisen. Räätälöidyt myyjäkoulutukset sekä myymäläpäälliköiden valmennukset keräsivät paljon osanottajia. Kuvassa Bauhausin myyntipäällikkö Viivi Niemi, joka suoritti Amiedussa kaupan esimiehen erikoisammattitutkinnon. 13
Moniosaajien tarve kasvaa, yritysturvallisuus tärkeää kaikkialla Kiinteistöjen huolto- ja ylläpitojärjestelmien uusi tekniikka vaatii entistä syvempää, toisaalta monipuolisempaa osaamista. Kuvassa on kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinnon suorittanut työnjohtaja Antti Nevalainen (oik.) ja työnjohtaja Pasi Tuomi Lassila & Tikanoja Oyj:stä. Toimialajohtaja Matti Vesalainen Kiinteistö ja rakennus Kiinteistö- ja rakennusalan osaamiskeskus Isännöinti ja kiinteistöjohtaminen Kiinteistönhoito LVI Maarakennus Pintakäsittely Rakennusalan projektinjohto Talonrakennus Yritysturvallisuuden osaamiskeskus Henkilöturvallisuus Kiinteistö- ja toimitilaturvallisuus Pelastustoiminta Tietoturvallisuus Turvallisuusjohtaminen Työturvallisuus Kiinteistö- ja rakennusalalla pula ammattitaitoisesta työvoimasta lisääntyi entisestään. Alan ja sen ammatillisen koulutuksen vetovoimaisuuden lisäämiseen tähtäävien toimenpiteiden rinnalla maahanmuuttajat ja ulkomainen työvoima tuovat uusia haasteita myös rakennusalalle. Kiinteistökannan ikääntyessä sekä elinkaariajattelun ja asiakasvaatimusten kehittyessä korjausrakentamisen osuus rakennusvolyymistä kasvoi edelleen. Kiinteistöjen huolto- ja ylläpitojärjestelmien uusi tekniikka sekä kiinteistöomistusten kansainvälistyminen vaativat toisaalta entistä syvempää, toisaalta monipuolisempaa osaamista. Yritysturvallisuudessa korostui matkustajaturvallisuuden varmistaminen niin lento- kuin laivaliikenteessäkin. Mitä asiakas haluaa? Vuonna 2006 luotiin perusta sekä Amiedun kiinteistö- ja rakennusalan että yritysturvallisuuden asiakasohjelmille. Yritysturvallisuuden osaamiskeskus esiteltiin syksyllä alan toimijoille ja alan palveluista kiinnostuneille muille yrityksille. Amiedun asiakasohjelmien tavoitteena on kehittää kumppanuuteen perustuen yrityksen liiketoimintaa osaamisperusteisesti. Asiakasohjelmien kehittämiseksi haastatellaan Amiedun yhteistyökumppaneita, nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaita heidän toiveistaan ja näkemyksistään. Tulosten merkitys ja yleistettävyys alalle varmistetaan laajemmalla, tilastollisella kyselyllä. Yritysturvallisuuden palveluratkaisut kattavat lähtökohta-analyysin, toimenpidesuunnitelmat, palvelun toteutuksen, arvioinnin, seurannan ja kehityksen. Asiakkaalle räätälöidään liiketoiminnan kehittämistarpeisiin sopiva palveluratkaisu yhdistämällä Amiedun laaja toimialaosaaminen ja yritysturvallisuuden parhaat sisällöt, opetusmenetelmät ja oppimisympäristöt. Avoin ja vuorovaikutteinen kumppanuus on avain tulokselliseen yhteistyöhön. Vuonna 2006 Amiedu solmi useita uusia kumppanuussopimuksia kiinteistö- ja rakennusalalla sekä yritysturvallisuudessa. Kumppanuuden oleellisena osana on ohjausryhmätyöskentely. Koulutusta alan tarpeisiin Kiinteistö- ja rakennusalan sekä yritysturvallisuuden asiakasohjelmat ovat vastaus opetusministeriön Amiedulle myöntämään ns. työelämän kehittämis- ja palvelutehtävään. Rakennusalalla on nyt pulaa työnjohtajista. Räätälöimällä tekniikan erikoisammattitutkinto yrityskohtaisesti varmistetaan pätevien tekijöiden saatavuus yritysten uudis- tai saneerausprojektien työnjohtoon. Työnjohdon rinnalla vuonna 2006 oli pääkaupunkiseudulla pulaa putkiasentajista, jolloin LVI-alan koulutusta tehostettiin. Amiedussa aloitettiin myös Suomen ensimmäiset putkija ilmastointiasentajan erikoisammattitutkinnot. Työvoiman ikääntyminen tuo panostajien, räjäyttäjien ja tutkinnon suorittaneiden asfalttimiesten kysyntätilanteeseen uusia haasteita, jotka on ratkaistava lähitulevaisuudessa. 14 Lento- ja laivaliikenteessä korostui matkustajaturvallisuuden varmistaminen, mikä näkyi turvatarkastuskoulutusten kysynnän kasvuna. Kuvassa Satu Lius ja Esa Laurila Securitas Air & Port Oy:stä.
Ajantasaisen osaamisen varmistamisella on teknologiateollisuuden alalla laaja vaikutus yksittäisen yrityksen ja myös toimialan tulevaisuuteen. Koneistaja Kari Rytkönen Metso Automation Oy:stä Helsingistä suoritti Amiedussa koneistajan ammattitutkinnon osan numeerinen sorvaus. Tiedonhallinnasta menestystekijä Asiakkaan tiedonhallinta voi olla yritykselle merkittävä menestystekijä ja kilpailuvaltti. Tietotekniset järjestelmät tarjoavat mahdollisuuksia, joiden avulla liiketoimintaa voidaan tehostaa ja olemassa olevaa informaatiota hyödyntää monipuolisesti. Modernissa tietoyhteiskunnassa työskentely ja siinä menestyminen vaatii meiltä kaikilta yhtenäistä, vähintään hyvää tietoteknisen perusosaamisen tasoa. Erilaiset tietotekniset järjestelmät ovat nivoutuneet osaksi yritysten arkea ja asiakaspalvelutapahtumaa. Tiedon varastoimiseen, käsittelyyn ja hallintaan liittyvien palveluiden tuottamisesta on samalla tullut kysyttyä liiketoimintaa. Tietoturvallisuudesta, etenkin mobiilitietoturvasta, on tullut entistä tärkeämpää. Kone- ja metallialan työvoimatarve maassamme on jatkuva. Vaikka kiina-ilmiö kuljettaa elektroniikkakomponenttien valmistusta edullisempien kustannusten maihin, kone- ja metallialan osaajien tarve suomalaisissa pkyrityksissä säilyy. Amiedussa käynnistettiin viime vuonna uutena koulutuksena teollisuuden monipuolisten osaajien kokoonpano -koulutus. Tavoitteena on vastata työvoiman tarpeeseen ja kehittää työntekijöiden osaamista. Näin tuetaan toimialan yrityksien liiketoimintaa niiden omista lähtökohdista. ICT-osaamiskeskus vauhtiin Vuonna 2006 Amiedun teknologiateollisuuden toimialaa uudistettiin voimakkaasti. Tietotekniikka- ja käyttäjäsovellukset -yksiköt muodostivat Amiedun muiden viestintä- ja tietotekniikkakoulutusta tarjoavien yksiköiden kanssa uuden ICT-osaamiskeskuksen. Eri toimialoilla ja julkisella sektorilla on tarvetta entistä laaja-alaisempaan tieto- ja viestintäteknologian asiantuntemukseen. Vuonna 2006 Amiedun ICT-osaamiskeskus tuotti palveluratkaisuja muun muassa voimakkaasti kehittyvälle kaupan alalle. Yhteistyötä syvennettiin Fujitsun, Microsoftin ja F-Securen kanssa. Yritysten työntekijöiden ammattiosaamisen kartoituksen lisääntyneeseen tarpeeseen vastattiin Digium Oy:n kanssa solmitulla kumppanuussopimuksella. Sopimuksen kautta Amiedun koulutus tukee tutkimus- ja tiedonkeruupalvelujen käyttöä Internet-ympäristössä. Teknologiateollisuus ICT-osaamiskeskus Käyttäjäsovellukset Tietotekniikka Viestintätekniikka Toimialajohtaja Kari Lepistö Teknologiateollisuuden osaamiskeskus Sähkö ja automaatio Tuotantotekniikka ja hitsaus Laaja-alaista kumppanuutta Teknologiateollisuuden toimiala on tiivistänyt entisestään yhteydenpitoa toiminta-alueensa teollisuusyrityksiin ja järjestöihin. Tunnistamalla organisaatioiden kehitystilanteet ja osaamisen kehittämistarpeet on mahdollista suunnitella yksilölliset kehitys- ja koulutustoimenpiteet. Amiedun ja yrityksen yhteistyö konkretisoituu tyypillisesti rekrytointi-, muunto- ja täydennyskoulutushankkeena. Amiedun teknologiateollisuuden toimiala auttaa asiakasta saavuttamaan muutostavoitteensa laaja-alaisella osaamisen kehittämisellä. Esimerkiksi hitsaustekninen osaaminen on Amiedussa korkealuokkaista ja kysyttyä. Yksilöiden ajantasaisen osaamisen varmistamisella on etenkin teknologiateollisuuden alalla laaja vaikutus yksittäisen yrityksen ja myös koko toimialan tulevaisuuteen. Amiedun teknologiateollisuuden toimiala on edelläkävijä kumppanina muutoksen hallinnassa. ICT-osaamiskeskus tarjoaa tietotekniikka- ja viestintäkoulutusta sekä perus- että asiantuntijaosaamisen kehittämiseen. Kuvassa on tietokoneasentajan ammattitutkinnon tutkinnon osaa lähiverkkopalvelut suorittava Miikka Valkeapää. 17
Oikeaa polkua pitkin koulutukseen ja työelämään Valmentavan koulutus tarjoaa henkilölle moniammatillista tukea tämän suunnitellessa henkilökohtaista polkua työelämään. Kuvassa keskustelevat kouluttaja Raija Kanerva ja opiskelija Simon Capelli-Welter. Toimialajohtaja Auli Härkönen Valmentava koulutus Ammatillisen osaamisen kartoitukset Kotoutumiskoulutus Ohjaava koulutus Ohjaus ja opiskelun tukipalvelut Vuonna 2006 ammatillisen työvoiman kysyntä pääkaupunkiseudulla lisääntyi entisestään, mikä kasvatti myös valmentavan koulutuksen kysyntää. Valmentavaan koulutukseen tuli työvoimatoimistoista paljon asiakkaita, joiden osaamisen taso kartoitettiin ja joille laadittiin henkilökohtainen polku joko ammatilliseen koulutukseen tai suoraan työelämään. Lain mukaan maahanmuuttajilla on oikeus kotouttamiskoulutukseen, jossa heille annetaan mahdollisuus opiskella suomen kieltä, yhteiskuntatietoa ja kulttuuria. Näin pyritään turvamaan heidän sijoittumisensa yhteiskuntaan täysivaltaisina kansalaisina. Amiedun kotoutumiskoulutuksen opiskeluryhmistä on tullut entistä monikulttuurisempia. Yhteinen kieli on suomi. Suomen kansalaisuuden saaminen edellyttää maahanmuuttajilta todistusta vähintään keskitasoisesta kielitaidosta. Yleiselle kielitutkinnolle olikin vuonna 2006 huomattavasti enemmän hakijoita kuin pystyttiin tutkintoon ottamaan. Mukana työpaikoilla Yritykset ja julkiset työnantajat ovat oppineet käyttämään valmentavan koulutuksen palveluja. Yritykset kartoittavat palveluksessaan olevien työntekijöiden perusosaamista ja tekevät heille urasuunnitelmia. Onnistuminen edellyttää kiinteää yhteistyötä työnantajan, työntekijöiden ja kartoituksen suorittajan välillä. Amiedun valmentava koulutus on hyvin työelämälähtöistä. Koulutukseen kuuluu aina ohjattu työharjoittelu. Moni maahanmuuttajaopiskelija on viikossa neljä päivää työpaikallaan ja yhden päivän lähiopinnoissa Amiedussa. Amiedun kouluttaja käy opettamassa myös työpaikalla ja lähiopintojen päivänä käsitellään niitä asioita, joita työpaikalla on noussut esiin. Näin kouluttaja konsultoi sekä opiskelijaa että työyhteisöä. Työpaikoilla on järjestetty myös mm. työyhteisövalmennusta ja kielikoulutusta. Aikuisohjaus on noussut EU:ssa entistä vahvemmin esiin. Ohjaava koulutus ja ohjaukselliset menetelmät ovat olleet osa Amiedun toimintamallia sen perustamisesta alkaen. Yhdessä ammatillisen koulutuksen kanssa Valmentava koulutus on hyvin työelämälähtöistä. Koulutukseen kuuluu aina ohjattu työharjoittelu. Kuvassa Phaisri Tikkala on työharjoittelujaksolla Lauttasaaren vanhustentalossa. Valmentava koulutus tarjoaa henkilölle moniammatillista tukea tämän suunnitellessa henkilökohtaista polkua työelämään. Amiedun valmentava koulutus toimii yhteistyössä eri toimialojen kanssa ammatilliseen koulutukseen liittyen. Elinikäinen oppiminen on keskeistä Suomen tyyppisen tietoyhteiskunnan kilpailukyvyn turvaamiseksi. Työmarkkinoiden muuttuessa ammatit ja ammattitaitovaatimukset uudistuvat, jolloin supistuvien alojen työntekijöille tulee tarve kouluttautua uuteen ammattiin. Samoin moni pitkäaikaistyötön voi sijoittua työelämään uuden ammatillisen koulutuksen avulla. Valmentava koulutus tukee yrityksiä ja yhteisöjä työvoiman saatavuuden turvaamisessa. Sitä varten tarvitaan erilaisia polkuja valmentavasta koulutuksesta työhön: polku voi löytyä suoran rekrytoinnin, työharjoittelun tai ammatillisen koulutuksen kautta. Urasuunnittelu työpaikalla tukee olemassa olevan henkilöstön osaamisen kehittämistä, työnkiertoa ja työuran pidentämistä. Vapautuviin, alempaa osaamista vaativiin tehtäviin voidaan rekrytoida uusia henkilöitä. Erilaisten oppijoiden potentiaalia hyödynnetään ja kehitetään erilaisilla testeillä, kartoituksilla, tukitoimilla, valmennuksella ja ohjauksella. 18
Vuonna 2006 Amicomissa keskityttiin tutkitusti alan huippua edustavan asiakaslaadun säilyttämiseen ja kehittämiseen. Kuvassa keittiöpäällikkö, Chef Rôtisseaur Jussi Murtomäki keskustelemassa päivän menusta ravintola Talentin asiakkaan kanssa. Kilpailu asiakkaista kiristyi, kongressitoiminnassa maltillinen vuosi Koulutustilaisuudet, seminaarit ja kokoukset ovat yrityksille tärkeitä tiedonkeräämisen ja verkostoitumisen tapoja. Ne ovat nopea keino hankkia oman alan viimeisintä tietoa ja vahvistaa ammattiosaamista. Tilaisuudet antavat myös mahdollisuuden virkistävään vuorovaikutukseen työpaikan ulkopuolella. Kongressitoiminnan haasteeksi vuonna 2006 nousi kiristynyt kilpailu asiakkaista. Yritykset vaativat entistä laadukkaampia puitteita, palveluita ja tarjoilua, mutta ovat samalla merkittävästi hintatietoisempia. Laatuvaatimukset heijastuvat myös esimerkiksi lounaspalveluihin ja ravintoloiden tarjontaan. Niiltä odotetaan nyt monimuotoisuutta, vaihtoehtoja ja elämyksiä. Toimitusjohtaja Kaija Ruotsalainen Yritysten arjen tarpeisiin Amicom Oy on Ami-säätiön tytäryhtiö. Se vastaa Taitotalon kongressikeskuksen toiminnasta ja Amicom ajankohtaisseminaarien ja -koulutusten suunnittelusta sekä toteuttamisesta yhteistyössä Amiedun kanssa. Amicomille vuosi 2006 oli taloudellisesti maltillisen kasvun aikaa. Kokonaisuutena liikevaihdon kasvu oli noin kolme prosenttia. Tasainen vuosi oli seurausta Uudenmaan ja myös valtakunnallisesti kiristyneestä kilpailutilanteesta, mikä tasasi tilaisuuksien jakautumista eri kongressijärjestäjien kesken. Vuonna 2006 Amicomissa keskityttiin tutkitusti alan huippua edustavan asiakaslaadun säilyttämiseen ja kehittämiseen. Taitotalon kongressikeskuksessa järjestettiin vuonna 2006 edellisvuotta enemmän pienimuotoisia päivittäisiä tilaisuuksia, kokouksia ja koulutustilaisuuksia. Vuonna 2006 kokoukset keräsivät noin 25 000 osanottajaa. Taitotalon kongressikeskuksen toimintakonseptia hiottiin entistäkin paremmaksi ja vaikuttavammaksi. Yksi näkyvä ja maistuva osa tätä vaikuttavaa palveluratkaisua on erinomainen ruoka. Kokoustarjoilut tuottavan ravintola Talentin tila uusittiin vastaamaan asiakkaittamme tarpeita. Amicom Oy Kokous- ja ravintolapalvelut Ajankohtaisseminaarit ja -koulutukset Onnistuneita seminaareja, tyytyväisiä ravintolan asiakkaita Amicom ajankohtaisseminaarien osalta vuoteen kuului uuden toimintatavan läpivienti. Ajankohtaisseminaarit-yksikkö alkoi tuottaa seminaareja Amiedun toimialojen asiakkaille. Seminaarien tuotannossa painotettiin kohderyhmän huolellista ennakkokartoitusta. Lisäksi ajankohtaisseminaarit-yksikkö otti myös entistä suuremman vastuun Ami-säätiön sisäisen koulutuksen järjestämisestä. Ravintola Variantin vuonna 2005 uudistettu konsepti kantoi hedelmää vuonna 2006. Sisätiloiltaan uusittu ravintola ja entistä monipuolisempi tarjonta houkuttelivat päivittäin yli 500 lounasvierasta ja noin 600 kahvittelijaa. Palveluiden kysyntä kohosi merkittävästi Pitäjänmäen lähiympäristössä. Vuoden aikana päätettiin myös panostaa tulevaisuudessa kokous- ja kongressitilojen viihtyisyyteen sekä teknisten edellytysten parantamiseen. Ajankohtaisseminaarit-yksikkö tuottaa seminaareja, koulutuksia, kursseja ja tapahtumapalveluja. Kuva on Amiedun ICT- ja yritysturvallisuuden osaamiskeskusten lanseeraustilaisuudesta, jonka järjestelyistä vastasi Amicom Oy. 21
Amiedu development partner in business, work community and expertise Amiedu serves its customers with a principle of one booth. This provides a full-service solution for the fields of wellness, trade, technology industry, facilities and construction business, and preparatory training. The essential skills, knowledge, experience and visions, in terms of success, have been arranged per business area into new kind of competence centers. Amiedu s operational year 2006 was a success, measured on all essential scorecards. Companies satisfaction with Amiedu increased, students satisfaction increased, and so did Amiedu employees satisfaction. In 2006 Amiedu served customers half a million times, as the number of students working days amounted to more than 540,000, the highest in the entire 30-year history, with a growth of 9.6% compared to the previous year. Additionally, Ami Foundation was granted a so-called development and service task within working life, part of a new vocational additional education permit. Huge efforts were required in the autumn of 2006 when opening the ICT and Safety & Security Competence Centers, as well as modelling the AmiPaja wellness field concept for the facility to be opened in Herttoniemi, Helsinki, in early 2007. Affective partnership forms competitive benefits The main objective of Amiedu s operations is affectivity. It is seen in all operations with various customers and stakeholders. Partnership is the starting point. It is a long-term operation with jointly agreed, annual and measurable objectives. An essential part of a partnership is regular steering group work. With the help of that, joint activities are planned, objectives set, results monitored and the partnership further developed and strengthened. Stronger networking within society is resulting within Amiedu s operations as more stable and better partnerships. Operating in a network and the network management create new challenges that are jointly solved with our partners. The educational and development services utilized by a company must be based on its business strategy and support the company in reaching its development targets. The aims and measurements of Amiedu s service solutions are directed from the customer s own business. One of the objectives of Amiedu s operations is to have thorough knowledge of the customer s business area, operational processes, customers and essential development directions. Amiedu supports meetings with employers and employees with various services such as recruitment, research and consultation. Personalized education improves the employee s possibilities to strengthen his/her value within the labour market and to cope in different changing situations. Expertise and knowledge also support wellbeing and coping at work. New law a step towards business politics New legislation on vocational adult education became effective as of the beginning of 2006. The law brought a development and service task for vocational adult education. The law strengthens the business role of vocational adult education, both regionally and nationally. The law recognises vocational adult education as a separate, functional entity requiring special skills. The specified legislation provides completely new opportunities in cooperation between the organizers of vocational adult education. Some concrete examples are the national Ketju Project by vocational adult education centres, and Kattava, a service package for small and medium-sized enterprises tailored together with the Federation of Finnish Enterprises. Full-service solutions Amiedu serves its customers with a principle of one booth. This provides a full-service solution for the fields of wellness, trade, technology industry, facilities and construction business, and preparatory training. The essential skills, knowledge, experience and visions, in terms of success, have been arranged per business area into new kind of competence centers. The affectivity and efficiency of vocational education has been socially brought up as essential criteria when the Ministries target resources at various development projects. Services must be flexible in accordance with the conditions of society and working life. Multicultural companies, on the other hand, require education on all organizational levels in encountering different cultures and operating within the working community. The work goes on The year 2007 is a turning point in the history of Finnish vocational adult education, in more than one way; the Ministry of Education will renew its development plan for education and research, and the Ministry of Labour will equally specify its strategy for labour policy. The new ESF period and its national programmes will launch wide development projects. The renewing of communal structures and services, and the project to support collecting a network of vocational education organizers by the Ministry of Education will have their share in renewing the structures and operational models of vocational education and development. Amiedu will participate in the development work and, based on partnerships, will continue to be a successful provider of superb additional value to its customers. 22
Ami-säätiön hallinto Harry Bogomoloff Hannele Kerola Kaarina Suonperä Pekka Herkama Martti Pallari Merja Selin Heikki Ropponen Arja Tolvanen Heikki Heinimäki Corinna Fagerström Jorma Kansanen Kirsti Tani Ami-säätiön hallitus Amiedun johtokunta Ami-säätiön johtoryhmä Henrik Lundsten Erja Tenhonen-Lightfoot Seija Paunio-Grönholm Ensio Hakkarainen Helsinki Harry Bogomoloff, toimitusjohtaja, puheenjohtaja Henrik Lundsten,varatuomari Seija Paunio-Grönholm, valuuttapäällikkö Erja Tenhonen-Lightfoot, fil.lis, konferenssitulkki Espoo Ensio Hakkarainen, varatuomari, johtaja Hannele Kerola, varatuomari Vantaa Tiina-Maaria Päivinen, opiskelija Kaarina Suonperä, tiedottaja, MAT Kauniainen Pekka Herkama, lehtori Ami-säätiön hallitus kokoontui vuonna 2006 yhdeksän kertaa. Omistajaohjauksen piiriin kuuluvista, kokouksissa käsiteltävistä asioista keskeisimpiä olivat: Ami-säätiön hallituksen edustus Harry Bogomoloff, johtokunnan puheenjohtaja Hannele Kerola Kaarina Suonperä Pekka Herkama Amiedun asiakasohjelmien mukainen edustus Heikki Heinimäki, Tradeka, kaupan ohjelma Heikki Ropponen, Suomen Kaupan Liitto, kaupan ja yrittäjyyden ohjelmat Martti Pallari, Suomen Yrittäjät, yrittäjyyden ohjelma Corinna Fagerström, Are Oy, kiinteistö- ja rakennusalan ohjelma Arja Tolvanen, Helsingin Seniorisäätiö, hyvinvointialan ohjelma Jorma Kansanen, Fläkt Woods Oy, teknologiateollisuus Amiedun henkilökunnan edustus Kirsti Tani, kouluttaja Merja Selin, koulutusassistentti Amiedun johtokunta kokoontui kuusi kertaa. Timo Karkola, johtaja, rehtori Tiina Hiltunen, hallintojohtaja 6.12.2006 saakka (ei kuvassa) Seppo Tammisto, hallintojohtaja 15.1.2007 alkaen Auli Härkönen, kehitysjohtaja Ari Seppänen, kaupallinen johtaja Liisa Salovaara, johdon assistentti Tarja Ahlgren, viestintäkoordinaattori Tiina-Maaria Päivinen säätiötoiminta, säätiön varainhankinta ja hallituksen vastuu kunta- ja palvelurakenneuudistus uusi laki ammatillisesta aikuiskoulutuksesta ja siihen sisältyvä työelämän kehittämis- ja palvelutehtävä säätiön palvelutuotannon strategia, vuosisuunnittelu ja tilinpäätös säätiön hyvinvointitoimialan ja kaupan toimialan liiketoiminnan kehittäminen. Johtokunta: kehitti Amiedun asiakasohjelmia, toimintamallia ja laadunhallintaa seurasi Amiedun asiakastyytyväisyyden kehittymistä vertaili aikuisten näyttötutkintojärjestelmää ja nuorten ammattiosaamisen näyttöjä arvioi työperäisen maahanmuuton merkistystä yrityksille tuki aikuiskoulutuskeskusten yhteistyön kehittymistä Suomen Yrittäjät ry:n ja Suomen Kaupan Liitto ry:n suuntaan hyväksyi kahdeksan eri valmistavan koulutuksen aikuisopetussuunnitelmaa 24 25
Amiedun asiakassuhteiden hoito ja asiakaspalvelu edellyttävät asiakassuhteen eri vaiheissa erilaista asiantuntijaosaamista. Kuvassa ovat eri toimialoilta koulutuspäällikkö Riitta Kokki (hyvinvointi), avainasiakaspäällikkö Veli Wallenius (kiinteistö ja rakennus), kouluttaja Klaus Pulli (kauppa) ja koulutusassistentti Saija Kiema (teknologiateollisuus). Ydinosaamisten kokonaisuus on enemmän kuin osiensa summa Amiedun ydinosaamiset ovat liiketoiminta-, palveluratkaisu- ja projektiosaaminen sekä ammatti- ja aikuispedagoginen osaaminen. Kun Amiedussa eri alojen asiantuntijat yhdistävät tietonsa ja taitonsa, asiakkaille voidaan tarjota monipuolisempia ja syvempiä ammattitaidon, työyhteisöjen ja liiketoiminnan kehittämispalveluita. Amiedun toimintakertomus 2006 Tuotanto Viestintätoimisto Povitasku Oy Visuaalinen suunnittelu Mainostoimisto Tasku Oy Valokuvat Hannu Peltola ja Tuomas Pietinen Kirjapaino Wellprint Oy, Espoo 26
Ami-säätiö, Amiedu vaihde 020 7461 200 PL 151, 00381 Helsinki www.amiedu.fi Amiedun asiakaspalvelu puhelin 010 80 80 90 asiakaspalvelu@amiedu.fi Toimipisteet Taitotalo, Valimotie 8, 00380 Helsinki Kaupan ja yrittäjyyden osaamiskeskus, yrityskehittämö, Valimotie 17-19, 00380 Helsinki Kotoutumiskoulutus, Albertinkatu 27 b, 00180 Helsinki AmiPaja, Hitsaajankatu 4, 00810 Helsinki Amicom ajankohtaisseminaarit ja -koulutukset vaihde 020 7461 200 Valimotie 8, 00380 Helsinki asiakaspalvelu@amicom.fi www.amicom.fi Taitotalon kongressikeskus vaihde 020 7461 200 Valimotie 8, 00380 Helsinki myynti@ami.fi www.taitotalo.com