Kyselyn täyttäjän rooli

Samankaltaiset tiedostot
FC WILD Tyytyväisyyskysely

FC WILD Tyytyväisyyskysely

Kysely Kaapo ry:n pelaajien vanhemmille Copy

Joukkue jossa lapsi pelaa

Tyytyväisyyskysely

Harjoittelu vuotiaat

PPV-kausikysely

Kyselyt oli suunnattu erikseen lapsille (alle 13v.), nuorille (yli 13v.) sekä vanhemmille. Eniten vastauksia tuli

Pelisääntökyselyn uudistaminen

Valmennusryhmien tyytyväisyyskysely

KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE

Ylivieskan kaupunki. Asukas- ja yrittäjäkyselyt 2018

OLS Jalkapallo. OLS Kaupunkisarja

Joukkue, jossa toimin

Viestintäsuunnitelma

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KUNTAYHTYMÄSSÄ NPS (Net Promoter Score) on kansainvälisesti käytössä oleva, Fred Reicheldin kehittämä asiakastyytyväisyysmittari.

Tyytyväisyyskysely

1) Vastaajan taustatiedot

Yhdistyksen jäsenkysely 2013

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.

Miksei vanhemmille järjestetä omaa uintivuoroa?

PALAUTEKYSELY FORTUM POWER CUP 2017

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2017

VUODEN 2017 KURSSIARVIOINTI YHTEENVETO. Jari Paajanen

Liminka. Asukaskyselyn tulokset Kevät 2019

Jokelan Kisa ry P1213 ja T1011 ikäryhmien infotilaisuus.

P04 VANHEMPAINILTA. Kausi 2015 Rahankäyttö Valmennus & Huolto Uudet harjoitusvuorot Tuleva toiminta

Syksy 2014 TERVETULOA!

Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys

5/13/2015 Palautekysely. Kevät Uplakers Taitoluistelu

B-Joukkue - Pelaajapalaveri

Tietotekniikan liitto ryjäsentyytyväisyystutkimus

VIESTINTÄSUUNNITELMA

Genuine Hockey Spirit Since Haukkakyselyn tulokset

Jokelan Kisa jalkapallo

Lasten ja nuorten urheilun laatutekijät

Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus

Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä.

Seurakysely yhteenveto huhtikuu Tuija Nikkanen

TIEDONKERUUKYSELYN SATOA

D1 YA-joukkue Palaute pelaajilta ja vanhemmilta

JUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Musiikin ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.

Viestintäsuunnitelma Liedon Pallo Simo Lamminen 2016

Avo- ja asumispalvelut

PIDETÄÄN YHTÄ TUTKIMUS

Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot

FC Reipas P04 vanhempainilta

Q1 Sukupuolesi? 1 / 24. Marjaniemen Melojat - Jäsenkysely. Vastattuja: 349 Ohitettuja: 10 50,43% 176. Nainen 49,28% 172. Mies 0,29% 1.

KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE

Perusopetuskysely Koko perusopetus

PEP Seurakehitys. Alkutila 2011 vs. lopputila Kari Alho, Johtokunnan pj.

Kauppakamareiden jäsentyytyväisyyskysely Yhteenveto Pirjo Liukas

Sibbo Vargarnan (P02) Toimintasuunnitelma 2015

Raision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset

Kuntapalvelukyselyn tulokset

Johtokuntien ja johdon raportti. Hartolan Golfklubi Syyskuu 2018

FC Reipas P04 Oranssi vanhempainilta

TERVETULOA. Kauden 2015 käynnistyspalaveri Haminan liikuntahalli, torstai klo 18.00

Seurakehitys SJAL:ssa. Kokemuksia oman seuran analyysista ja tulevaisuuden suunnitelmat

INFO G-E junioreiden vanhemmille

FC REIPAS T07/08. Mukkulan urheilupuisto Aika Toimihenkilöt kaudelle Varajoukkueenjohtaja? Apuvalmentaja?

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Tuusulan Palloseuran T08-09 vanhempainilta

FC Raahe Viestintäsuunnitelma

Tämän suunnitelman tarkoitus ja eteneminen

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi!

B-Joukkue - Vanhempainpalaveri

Vastustaja vai kilpakumppani? Ringeten Reilu Peli periaatteet Suomen Ringetteliiton syyskokous

Ysikaks Nivala. Toimintasuunnitelma Laatineet: Virve Närhi ja Iida Pelkonen

Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018

JÄSENTYYTYVÄISYYSKYSELY Tervetuloa VJS:n jäsentyytyväisyyskyselyyn

Johtokuntien ja johdon raportti. Hartolan Golfklubi Syyskuu 2017

Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018

Uudistuneet. Sinettiseurakriteerit

MYEWAY OHJEET PELAAJALLE

Henkilökohtaisen avun keskus HENKKA

Isännöinnin laatu 2015

- Vaikuttavuuskysely 2013

Koivukylän Palloseura ry. B-juniorit. Toimintasuunnitelma kaudella 2015

ORGANISOINNIN PERUSTEET Suomen Jääkiekkoliitto / Etunimi Sukunimi 1

FC Honka. Kauden perustamiskokous Kisakallio, Lohja

Uudistuneet Sinettiseurakriteerit. versio 5

Johtokuntien ja johdon raportti. Hartolan Golfklubi Heinäkuu 2017

KYSELY PINSKUTOIMINNASTA KIINNOSTUNEILLE, TOIMINTAAN OSALLISTUNEILLE JA AKTIIVISESTI TOIMINNASSA MUKANA OLEVILLE. Hei!

Riitta Rajala

Perusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6

Tuusulan Palloseuran T08-09 vanhempainilta

Jyväskylän kenttäurheilijat Valmennusryhmäkysely

Baletti - Kysely huoltajille 2015

SBS MASKU Seurakäsikirja versio 1.2 Hyväksytty

FIDAn merkitys ( oma kokemus)

Lentopallojaoston sinettiseurakriteerit ja yleiset toimintalinjat

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille- Ilves, ringette

Valmennuksen kuulumiset NJS P07 VANHEMPAINILTA

FC WILD Seuran viestintäsuunnitelma Viestintävaliokunta

MuurY P07 Futis. Vanhempainkokous

1. Lapseni on. Kyselyyn tuli vastauksia yhteensä 104, vastausprosentti n. 25 %.

- Nuorten aamu- ja iltapäivätoiminta

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014

Asiakaskysely Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298

Transkriptio:

PPJ Jäsenkysely 2019 yhteenveto PPJ Jäsenkysely toteutettiin 16.2.-3.3.2019 lähettämällä ensin linkit jäsenille joukkueiden yhteystiedoissa oleviin sähköpostiosoitteisiin. Otantaa laajennettiin myös laittamalla nettilinkki joukkueenjohtajien kautta jakoon jotta kysely tavoittaisi kaikki pelaajaperheet. Vastauksia saatiin kaiken kaikkiaan 504 kpl, joka tarkoittaa noin 36 % vastausprosenteissa jäsenmäärään nähden. Vastauksia saatiin lähes jokaisesta joukkueesta, eniten vastauksia pelaajamääräänsä suhteutettuna keräsivät PPJ Eira 2006 sekä PPJ Jätkä/Hietsu 09. Suurin osa (65 %) oli pelaajan huoltajia, 18 % vastaajista täytti kyselyn yhdessä, 14 % pelaaja vastasi itse, ja 3 % vastauksista tuli joukkueen toimihenkilöltä (kuva). Innostuneisuutta harrastukseen löytyi vastaajilta kiitettävästi: kaikkien vastausten keskiarvo oli 4,21 asteikolla 1-5. Aktiivisimmin kyselyyn vastasivat kilparyhmien pelaajat (32 %), harrastetason pelaajia oli 23 %, haasteryhmäläisiä oli 22 % ja loput 24 % ei tiennyt tasoa tai sellaisia ei joukkueessa ollut. Kyselyn täyttäjän rooli pelaaja itse 14% pelaajan vanhempi/huoltaja 65% pelaaja ja vanhempi yhdessä 18% joukkueen toimihenkilö 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Joukkueen toimintaa koskevat kysymykset Miten hyvin seuraavat väittämät pitävät paikkansa? (pelaajalle/pelaajan näkökulmasta) 1 = ei lainkaan pidä paikkansa 5=pitää täysin paikkansa Joukkueessa on hyvä ilmapiiri pelaajien kesken Harjoitukset ovat monipuolisia ja innostavia Pelitapahtumat ovat mielekkäitä Peliryhmäkäytännöt toimivat hyvin Valmentajat ovat kannustavia ja antavat positiivista palautetta Uskallan kertoa omista ajatuksistani ja tunteistani valmentajalle Valmentajat kohtelevat kaikkia pelaajia tasapuolisesti 4,18 4,27 4,17 Pelaajan näkökulmasta joukkueet toimivat varsin hyvin: lähes kaikki väittämät saivat yli 4 keskiarvon. Joukkueen ilmapiiri, pelitapahtumat sekä valmentajat saivat parhaat arviot.

Miten hyvin seuraavat väittämät pitävät paikkansa? (vanhemmalle/vanhemman näkökulmasta) 1= ei lainkaan pidä paikkansa 5=pitää täysin paikkansa Joukkueessa on hyvä ilmapiiri aikuisten kesken (vanhemmat, toimihenkilöt) Olen tyytyväinen joukkueen valmennuksen tasoon Olen tyytyväinen joukkueen peliryhmäkäytäntöihin (tasot) Jalkapalloharrastuksen hinta on mielestäni kohtuullinen toimintaan nähden Olen tyytyväinen joukkueen viestintään (Nimenhuuto, WhatsApp, sähköposti yms.) Olen tyytyväinen joukkueen tapahtumaviestintään (treenivuorot, pelit) Joukkueenjohtaja hoitaa tehtävänsä hyvin 4,30 3,98 3,99 4,36 4,40 4,49 Vanhempien näkökulmasta joukkueiden toiminta oli myös keskiarvoisesti erittäin hyvää. Varsinkin joukkueenjohtajia sekä joukkueiden viestintää arvostettiin. Hienoa! Avoimia vastauksia annettiin todella paljon. Sekä kehuja että kehittämisehdotuksia annettiin, ja tulokset sekä kaikki vastaukset on lähetetty ko. joukkueille.

Seuran toimintaa koskevat kysymykset PPJ:n toimintaa seuratasolla kartoitettiin muutamalla kysymyksellä. Seuran eri toimintamuotoja pyydettiin arvioimaan asteikolla 1-5 sekä avoimilla kysymyksillä. Arvioi seuran toiminnan osa-alueita antamalla niille arvosana 1 (huonoin) - 5 (paras)tai 0 (ei kokemusta/en osaa sanoa) Harjoitusolosuhteiden tarjonta (vuorot kentillä, halleissa jne.) PPJ-varusteiden hankintakäytäntö (Intersport Suomenoja) PPJ seuraleirit Eerikkilän Urheiluopistolla kesäisin PPJ Gaala (kauden päätösjuhla) Extra-harjoitusaktiviteetit (esim. taitokoulu, tehotreenit, maalivahtikoulut, 1 vs 1 -kisat, aamutreenit) PPJ Fudiskoulut (koulujen lomien aikana) Yhteistapahtumat seuratoimijoille (Iltakoulu, jojofoorumi, joukkueauditoinnit, koulutukset) Seuran työntekijät (ammattitaito, sitoutuneisuus ja tavoitettavuus) voit lisätä myös sanallisen kommentin alle Seuran hallitus (ammattitaito, sitoutuneisuus ja tavoitettavuus) voit lisätä myös sanallisen kommentin alle 4,35 3,64 4,08 4,09 3,70 4,11 3,83 Parhaat arviot saivat PPJ Eerikkilän leirit, seuran työntekijät sekä PPJ Fudiskoulut. PPJ Gaalan arvosana 3,64 oli seuran järjestämistä toiminnoista huonoin (vaikka 3,64 keskiarvo on kohtuullisen hyvä), ja Gaalaan tehdäänkin tänä vuonna uudistuksia.

Seuran viestintää koskevissa kysymyksissä 89 % vastaajista kokee saavansa tarpeeksi tietoa PPJ:n toiminnasta yleisesti. Seuratuimmat viestintäkanavat ovat PPJ Jäsentiedote sekä PPJ Junnulehti. Seuralla on useita viestintäkanavia. Mitä seuraavista olet seurannut säännöllisesti? (voit valita useamman) ppj.fi -nettisivu 35% PPJ:n Jäsentiedote 67% Facebook 41% Instagram 29% Junnulehti 58% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Seuran toimintaa kartoittavissa avoimissa kysymyksissä annettiin runsaasti kehittämisehdotuksia sekä kehuja. Palautteet hajaantuivat moniin aihealueisiin, mutta tietyt aiheet nousivat useissa vastauksissa esiin: joukkueiden kontrolloidumpi toiminnan ohjaaminen nähtiin sekä ns. uhkana että mahdollisuutena. Osa halusi enemmän ohjausta, toiset mainitsivat hyvänä puolena joukkueiden tietyn autonomisuuden ja vapauden olla oman näköinen. Valmennukselta kaivattiin ammattimaisuutta, mutta toisaalta ei haluta kilpailla liian tosissaan. Yhteisöllisyyttä, korttelitoimintaa ja rentoa otetta kehuttiin monessa vastauksessa. Lopussa kysytyssä niin sanotussa NPS-arviossa Kuinka todennäköisesti suosittelisit PPJ:n toimintaa ystävällesi? PPJ sai hienon luvun 61,keskiarvolla mitattuna arvio oli kiitettävä eli 8,8 asteikolla 0-10. NPS tulee sanoista Net Promoter Score, ja sitä käytetään yleisesti organisaatioiden asiakasuskollisuuden mittarina. PPJ kiittää kaikkia kyselyyn vastanneita antamastanne arvokkaasta palautteesta!