VARAOSAVARASTOJEN OPTIMOINTI MONIPORTAISESSA VERKOSTOSSA 21.1.2015 Mikko Eskola TEL. 0440 650 970
HANKKIJA OY Toimitusjohtaja Ensio Hytönen Hallinto Markkinointi Myynti Logistiikka Sisäinen tarkastus Agro Lannoitteet, kalkki ja kasvinsuojeluaineet Siemenet ja viljakauppa Rehut Polttoaineet Machinery Traktorit ja puimurit Työkoneet Varaosat ja huolto 610 milj. 213 milj. Retail Puutarha Harraste-eläimet Rautakauppa 100 milj. 2 Maatalousasiakkaat Kuluttajaasiakkaat
TILAUS-TOIMITUSKETJUSSA MERKITTÄVÄ VARASTORISKI Laaja toimipisteverkosto ja paljon osia Mitä varastoida missäkin? Yksittäisten osien menekit usein pieniä ja satunnaisia heikko ennustettavuus Sesonkisuus ja isot alennukset ennakkotilauksissa Miten maksimoida myynti ja hallita varastoriski? Lukuisia edustettuja brändejä
TOIMITUSKETJUN OHJAUSTA KEHITETTIIN UUDISTAMALLA TOIMINTAMALLIT KOLMELLA OSA-ALUEELLA 1. Varastoitavan varaosavalikoiman optimointi Mitä pidetään hyllyssä ja mitä tilataan suoraan asiakastilausta vastaan? Mukana sekä keskusvarasto- että myymäläporras 2. Varaosien täydennystilausten optimointi Optimaaliset viikkotilaukset nimiketoimipisteittäin Tilausehdotukset keskitetysti lopullinen ostopäätös edelleen myymälässä 3. Sesonkituotteiden ennakkotilausprosessin kehittäminen Kokonaisnäkyvyyden kasvattaminen maahantuontitilauksissa Myymäläkohtaisten tilausehdotusten käyttöönotto suoratoimittajien osalta
1. VARASTOITAVAN VALIKOIMAN OPTIMOINTI KESKEISIN KOKONAISUUS HYVÄN PALVELUTASON TAKAAMISEKSI Tavoitteena Aaltomaljakko ydinvalikoimaksi maljakon keskiö eli ne osat, jotka halutaan tarjota asiakkaille suoraan hyllystä Optimoidaan perustuen vuodenaikaan, myyntiin sekä varastoriskiin Loput osat eli rönsyt palautetaan myymälöistä keskusvarastolle tai toimittajille ja tilataan jatkossa suoraan asiakastilausta vastaan Valikoimapoistot Kuolleen varaston siivoaminen ja muuttaminen asiakastilattavaksi Valikoimalisäykset Nimikkeiden nostaminen hyllyvalikoimaan uusin kriteerein
2. TÄYDENNYSTILAAMISEN AUTOMATISOINNILLA VAPAUTETAAN MYYJIEN AIKAA ASIAKASPALVELUUN Keskitetty ohjaus Tilausehdotusten läpikäynti Ohjauksen hienosäätäminen Suorituskyvyn monitorointi Tilausehdotukset Tilausehdotusten automaattinen laskenta uusimpiin tietoihin sekä tilauskalenteriin perustuen Varaosamyyjät Myynti ja asiakaspalvelu Tilausehdotusten nopea tarkistaminen ja vahvistaminen Automaattiset optimoinnit Ohjausparametrien optimointi (valikoima, varmuusvarastot, ennustemallit, tilausmäärät )
3. SESONKITUOTTEIDEN ENNAKKOTILAUKSILLE JÄRJESTELMÄTUKI KAIKKIEN TOIMITTAJIEN OSALTA Ennen Ulkomaiset toimittajat Ennakkotilaukset perustuivat puhtaasti keskusvaraston myymälätoimituksiin edellisillä kausilla sekä keskusvaraston saldoon Ostajilla ei kunnon näkyvyyttä aitoon asiakaskysyntään eikä kentällä jo olevaan varastoon Kotimaiset toimittajat Myymälät tekivät ennakkotilauksensa täysin manuaalisesti Perustui puhtaasti varaosamyyjien osaamiseen sekä ERP järjestelmästä saatuihin raportteihin Nyt Ulkomaiset toimittajat Ostajien tekemät järjestelmäavusteiset ennakkotilaukset perustuvat tulevan kauden ennusteeseen, koko ketjun aitoon asiakaskysyntään sekä koko ketjun varastotilanteeseen Kotimaiset toimittajat Keskitetty ohjaus lähettää varaosamyyjille myymäläkohtaiset ennakkotilausehdotukset varaosamyyjä tekee lopullisen tilauspäätöksen
UUSI TOIMINTAMALLI PILOTOITIIN 2012 LOPPUPUOLELLA JA LEVITETTIIN KOKO KENTTÄÄN 2013 AIKANA Liiketoiminnallinen ja tekninen määrittely Toteutus, testaus ja koulutus Pilotointi ja jatkokehittäminen Levitys koko kentälle ~3 viikkoa ~7 viikkoa ~14 viikkoa * Ensin 5 lisämyymälää, sitten koko loppuverkosto * 5 pilottimyymälää ja keskusvarasto
UUDET TOIMINTAMALLIT PIENENSIVÄT KOKONAISTYÖMÄÄRÄN TARVETTA VERKOSTOSSA Myymälä 23 varaosamyymälää, joissa oma varaosamyyjä Tilaamiseen käytetty aika pienentynyt oleellisesti Hyllysaatavuus parantunut Keskitetty ohjaus (uusi rooli) Keskitetty täydennyssuunnittelija, joka vastaa myymälätäydennyksestä Hankinta Ostajat, joilla jaetut tuotealuevastuut Rutiiniostaminen vähentynyt ajankäyttö siirtynyt enemmän toimittajahallintaan ja analyysityöhön
NOPEASTI MERKITTÄVIÄ TULOKSIA Uusi ohjausmalli tuotti nopeasti merkittäviä tuloksia ja kehitys jatkui positiivisena läpi 2014 kesäsesongin Kierto on parantunut 1.1.2014 31.10.2014 aikana 34% verrattuna edellisen vuoden vastaavaan ajanjaksoon Kehitys erityisen hyvää toimipisteissä joissa tilausehdotusten käyttöasteet ovat korkeat Samanaikaisesti myynti on kasvanut 4,7% vastaavalla ajanjaksolla Lisäksi keskitetysti ohjattujen toimipisteiden kierto nousi jo 2013 levitysvaiheen aikana merkittävästi verrattuna silloisiin muihin toimipisteisiin Myös myynnin arvo kehittyi tuolloin muita toimipisteitä paremmin Muiden toimipisteiden kierto laski tuolloin edellisestä kaudesta
SESONKEIHIN PIENEMMÄLLÄ MYYMÄLÄVARASTOLLA Kesäsesonki on pystytty hoitamaan edellisvuotta oleellisesti pienemmillä myymälävarastoilla, mikä on vapauttanut sitoutunutta pääomaa Varastoitavan valikoiman keskivarasto kaikissa varaosamyymälöissä Täysimittaisen käyttöönoton jälkeen varasto käyttäytynyt huomattavan paljon tasaisemmin Keskivarasto 2014 Keskivarasto 2013
MYY AINA YKSI RIVI ENEMMÄN Varastojen pudotus ei johtanut myynnin laskuun, vaan myynti ollut 4,7% edellistä vuotta korkeampi Varastoitavan valikoiman myynti kaikissa varaosamyymälöissä Varastovalikoima optimoitu paremmin hyllyssä oikeita osia! Ei unohdeta tilata tärkeää tavaraa, vaikka myyjillä samalla enemmän aikaa itse myyntityöhön ja asiakaspalveluun! Myynti ( ) 2014 Myynti ( ) 2013
MYYMÄLÄKOHTAISET EROT SELVÄSTI HAVAITTAVISSA Kehitys erityisen hyvää niissä myymälöissä, jotka eivät toimineet vielä kesällä 2013 uudella toimintamallilla Esimerkki kahden varaosatoimipisteen varastokehityksestä: Keskivarasto 2014 Keskivarasto 2013 Keskivarasto 2014 Keskivarasto 2013
TÄRKEIMMÄT OPIT ORGANISAATIOLLE Varastovalikoiman optimoinnin tärkeys tulosten kannalta Varaosaliiketoiminnassa kuollutta varastoa kertyy helposti selkeät valikoimakriteerit helpottavat toimintaa huomattavasti Palastelu pienempiin osiin ja pilotointi osa-alue kerrallaan Ennakkoluuloton kokeileminen rajatulla riskillä levitys koko laajuuteen vasta kun toimintamallit selvillä Muutosjohtamiseen panostaminen Väsymätön kiertäminen myymäläkentällä