ARJEN KYSYMYKSIÄ AKTIIVIPÄIVYSTYSMALLISSA Sosiaaliasema Paussi Johtava sosiaalityöntekijä Tapani Unkila 22.11.2007 Tampereen kaupunki
Paussin perustehtävänä on: toimia Tampereen kaupungin päivystävänä sosiaaliasemana vastata kuntalaisten kiireelliseen sosiaaliavun tarpeeseen Tampereen kaupunki 2
Tampereen kaupunki 3
Tampereen kaupunki 4
Tampereen kaupunki 5
Sosiaalipäivystys tamperelaisille auki kuntalaisille: Ma pe klo 8 11 ja 16 24 La klo 00 24 ja Su klo 00 16 Matalan kynnyksen palveluna Viranomaisille arkisin klo 8 24, la klo 00 24.00 ja su klo 00 16.00 Nuorten selviämisasema pe ja la klo 20.00 8.00 Tampereen kaupunki 6
Paussin henkilökunta Johtava sosiaalityöntekijä 10 päivystävää sosiaalityöntekijää 2 ns. päiväsosiaalityöntekijää (lautakunnan edustaja ja varhaisen puuttumisen sosiaalityöntekijä) 2 toimistosihteeriä työllistetty vahtimestari Tampereen kaupunki 7
Työtavat ja välineet Sosiaalityöntekijät vuorotyössä Kerralla työssä 1 2 työparia Työparit kiinteitä 2 kpl leasing autoja Navigaattorit autoissa gsm puhelimet ja Virve päätelaite Effica asiakastietojärjestelmä Tampereen kaupunki 8
Lastensuojelun seutukuntapäivystys alue; Yhteistoimintasopimus Effican etäkäyttö; 6 kuntaa Arkisin klo 16 24 La klo 00 24.00 Su klo 00 16.00 Selviämisasema Korkeakynnyksen palveluna asukkaita 369 000 4 kihlakuntaa yksi hätäkeskus Tampereen kaupunki 9
Matala vai korkea kynnys vai kumpaakin? Kuntalaisilla tieto sosiaalipäivystyksestä ja puhelinnumerosta 112 suuri kynnys soittaa? Turvata tuen ja palvelun oikea aikaisuus Matalan kynnyksen palvelu vaatii enemmän työntekijän arviota kiireellisyydestä vai vaatiiko? Yhteistyökumppaneilla selkeät ohjeet Päällekkäiset työtehtäväpyynnöt Suuret ja epärealistiset odotukset Tampereen kaupunki 10
Työaika? Toimistotyöaika Jaksotyöaika Sosiaalipäivystystyön luonne Tampereen kaupunki 11
Asiakasprosessin jatkon turvaaminen Asiakkaan siirtyminen peruspalveluihin, siirtyykö? Työskentelytapojen erilaisuus päivystys vs. aluetoimisto Asiakasta tavataan kerran tai kaksi, ei pitkiä asiakasprosesseja Dokumentointi; selkeä ja reaaliaikainen Töiden siirtäminen seuraavalle työparille työvuoron vaihtuessa Tampereen kaupunki 12
Toiminta alueen laajeneminen Nyt 10 kuntaa, pinta ala 4100 m2, 369 000 asukasta Mikä on toimiva päivystysalue? Kohtuullinen välimatka kohteeseen Poliisin ja sosiaalityöntekijän mahdollisuus odottaa akuuttisessa virkatehtävissä toista Nykyiset henkilöstöresurssit suhteessa toimintaalueen kokoon Tulevaisuuden haaste; kehittää ja muuttaa toimintamallia ja rakennetta miten? Tampereen kaupunki 13
Päivystysaika arkiöisin ei päivystystä lain velvoitteet (SosiaalihuoltoL 710/1982 40 a ), uusi lastensuojelulaki ( 417/2007 4,11, 26 ja 38 ) ja toimeentulotukilaki (1412/1997 14 ) poliisi vie lapsen kiireellisenä turvaamistoimenpiteenä laitokseen Paussin ollessa kiinni kokemuksia muilta päivystyksen tarpeesta arkiöisin valvovan viranomaisen kanta Tampereen kaupunki 14
Työntekijät päivystävät aktiivityöaikana Motivoituneita, koska hakevat töihin Valmiita tekemään vuorotyötä Helpottaa yhteistyötä eri viranomaisten kanssa Poliisit arvostavat tuttuutta yhteistyössä Oppivat tuntemaan palvelurakenteet ja palvelut Ammatillinen kehittyminen ja osaaminen kasvaa Poliisit arvostavat tuttuutta yhteistyössä Mahdollistaa laadukkaan päivystystyön Tampereen kaupunki 15
Muita arjenkysymyksiä lyhyesti Työturvallisuus toimistolla ja kotikäynnillä Sijaisresurssien turvaaminen jatkossa Pätevät ja kokeneet sosiaalityöntekijät Jääviyskysymys Erilaisten asiakastietojärjestelmien hallinta? Mahdollisuus osallistua pitkiin prosessikoulutuksiin, sijaismäärärahat Vuorotyön haasteet työyhteisön kehittämiselle ja kiinteyttämiselle Tampereen kaupunki 16