Oppimisympäristön tunnistamisraportti - 1 - OPPIMISYMPÄRISTÖN TUNNISTAMISRAPORTTI -silta työelämään TYÖNVUOKSI RY Organisaatio / kaupunki: / Imatra Toimipaikka:
Oppimisympäristön tunnistamisraportti - 2 - KOOSTE OPPIMISYMPÄRISTÖISTÄ Tunnistetut oppimisympäristöt Työpaja Osoite Torikatu 7, 55800 Imatra Yhteystiedot www.tyonvuoksi.fi Yhteyshenkilö Eija Palsinajärvi-Äikäs Toimipisteet ja yksiköt/osastot, paikkakunta Kierrätysmyymälä, Imatra. Partex-poistotekstiilipaja (yhteistyössä IntoPajat ry:n kanssa), Imatra, näyttöympäristö Tunnistetut oppimisympäristöt tutkinnoittain Partex-poistotekstiilipaja, liiketoiminnan perustutkinto (2018), asiakaspalvelu, kokonaan. Siun Paja Imatra, pintakäsittelyalan perustutkinto (2018), koristemaalaus, kokonaan. 1 = mahdollisuus suorittaa koko tutkinto Kaikki tunnistetut oppimisympäristöt perustuvat 1.8.2018 hyväksyttyihin tutkinnon perusteisiin. Päivitetty 16.5.2019 Organisaatio / kaupunki: / Imatra Toimipaikka:
Oppimisympäristön tunnistamisraportti - 3 - TYÖPAJAN TOIMINTAYMPÄRISTÖ (jatkossa TyönVuoksi) on perustettu vuonna 2000 ja toiminta-alueena on Etelä- Karjala. Työpajatoimintaa on Imatralla, Ruokolahdella ja Rautjärvellä. TyönVuoksi tarjoaa valmentautujille yksilöllistä, moniammatillista ja laadukasta valmennuspalvelua. Teemme säännöllistä yhteistyötä Etelä-Karjalan työvoiman palvelukeskuksen kanssa, sekä muiden viranomais- ja järjestötahojen kanssa. TyönVuoksella on 200 asiakaspaikkaa viidellä eri pajalla, jotka sijaitsevat Imatralla, Rautjärvellä ja Ruokolahdella. TyönVuoksi pystyy tarjoamaan asiakkaille laajasti erilaisia työtehtäviä, ammattialoittain lueteltuna: - Pienkonekorjaus (moottorisahat, ruohonleikkurit yms. pihatyökalut) - Puuseppä (huonekalujen korjaus/käyttöentisöinti/uustuotanto) - Kiinteistöpalvelut (siivoustyöt/pihatyöt/kiinteistön pienet huoltotyöt) - Käsityöala (vaatteiden korjaus/kudonta/ompelu) - Kaupallinen työ (myyntityö/kassatyö/asiakaspalvelu/somistus/lajittelu) - Rakennus- ja remontointiala (pintaremontit/pienet rakennelmat esim. roskakatokset) - Kuljetusala (muutot/tavaran siirrot) - Ympäristöala (poistotekstiilin ja kierrätysmateriaalien käsittely) Yhdistyksessä työskentelee 17 toimihenkilöä. Apuvalmentajia on kiinnitetty toimintaan tarpeen mukaisesti. Vuosittain meillä työskentelee noin 300 valmentautujaa. Valmennustiimiin kuuluu työ- ja yksilövalmentajia. Työvalmentajien koulutustaustoista löytyy ammattialojen koulutuksen lisäksi työvalmentajan erikoisammattitutkintoja ja nuoriso- ja vapaa-ajan ohjaajan koulutus. Yksilövalmentajat ovat koulutukseltaan sosionomeja, sairaanhoitaja sekä yhteiskuntatieteiden maistereita (pää- ja sivuaineina mm: sosiologia, sosiaalipsykologia, kasvatustiede, sosiaalityö, yhteiskuntapolitiikka, hyvinvointipalvelut, naistutkimus). Henkilökunta osallistuu ja alan eri tilaisuuksiin ja tapahtumiin. Käytyjä lisäkoulutuksia ovat mm.: kirjaamiskoulutus, innovaatioja yrittäjyyskoulutus; liikeidea- ja tuotekehitys osiot, työpaikkaohjaajakoulutus, työturvallisuuskoulutus, työpajapedagogiikka ja työkykykoordinaattorin koulutus. TyönVuoksi tekee yhteistyötä Saimaan ammattiopisto Sampon kanssa opinnollistamiseen, Valo-valmennukseen (vuosi 2018), koulutussopimuksiin ja oppisopimuksiin liittyen. Esimerkiksi Sampon perustutkinto-opiskelijoita on ollut TyönVuoksen pajoilla koulutussopimuksissa. Lisäksi pajat ovat toimineet näyttöympäristönä osatutkintojen suorittamisessa. Organisaatio / kaupunki: / Imatra Toimipaikka:
Oppimisympäristön tunnistamisraportti - 4 - TYÖPAJAT OPPIMISYMPÄRISTÖNÄ TyönVuoksen kaikilla pajoilla toimimme saman suunnitelman mukaisesti. Jokainen valmentautuja haastatellaan pajalle tullessaan ja samalla saadaan käsitys hänen osaamisistaan ja olemassa olevista taidoistaan. Valmennusjakson alkaessa työtehtävät suunnitellaan kullekin valmentautujalle niin, että hänen tietonsa, taitonsa ja mielenkiinnonkohteensa otetaan huomioon. Työtehtävien vaativuustasoa nostetaan taitojen karttuessa. Työtehtävät pajoillamme ovat aivan oikeita työtehtäviä, joilla on merkitys sekä pajalle että työn tilaajalle (yksityiset henkilöt tai yhteisöt) ja sitä kautta työtä tekevälle valmentautujalle. Osa työtehtävistä on suunniteltu niin, että niitä tehdään porukalla (esim. pihatyöporukat ja havukranssien teko) nämä kasvattavat osaltaan yhteishenkeä valmentautujien kesken. Näissä kohden on mahdollisuus myös vertaistuelle ja -oppimiselle pajallamme on palkkatuetuissa työsuhteissa henkilöitä, joilla voi olla pitkäkin työkokemus joltain alalta. Lisäksi meillä on ryhmävalmennuksia eri aiheiden tiimoilta ja käymme tutustumassa alueen yrityksiin. Pajoilla pidetään säännöllisesti yhteisöpalavereja, joissa käsitellään yhteisiä, ajankohtaisia asioita. Näissä on myös valmentautujien mahdollista nostaa esiin askarruttavia asioita. Työpajojen etu tavalliseen työympäristöön on, että saatavilla on valmennusta ja tukea työntekoon ja erilaisten tehtävien opetteluun. Jokainen valmentautuja otetaan vastaan yksilönä ja hänelle tarjotaan sellaista tukea, jota juuri hän tarvitsee. TyönVuoksen toiminnassa olennaisena osana on kestävä kehitys käytämme kaikessa tekemisessämme kierrätysmateriaaleja niin paljon, kuin mahdollista ja opastamme valmentautujiamme kierrätykseen ja jätteiden lajitteluun. Organisaatio / kaupunki: / Imatra Toimipaikka:
Oppimisympäristön tunnistamisraportti - 5 - OPPIMISYMPÄRISTÖN KUVAUS YKSIKÖITTÄIN PARTEX-POISTOTEKSTIILIPAJA, TIILITEHTAANKATU 28, 55800 IMATRA Pajalla tunnistettavat ja tunnustettavat tutkinnot ja tutkinnon osat Liiketoiminnan perustutkinto (2018) o asiakaspalvelu, kokonaan Pajalla suoritetut työssäoppimisjaksot, näytöt ja oppisopimukset Partex-poistotekstiilipaja on toiminut näyttöympäristönä pajalaisen suorittamalle osatutkinnolle ja työvalmentajan erikoisammattitutkinnolle oppisopimuksena. Pajan fyysinen työympäristö Partex-poistotekstiilipaja on n. 200 m 2 :n kokoinen tila, joka on jaettu myymälätilaan, toimistotilaan, ompelutilaan, tekstiilinkäsittelytilaan ja sosiaalitiloihin. Myymälässä on kassakone, korttimaksupääte ja tablettitietokone. Ompelutöihin ja vaatteiden huoltoon käytössä on tavallinen ompelukone ja teollisuusompelukone, silitysrauta sekä pyöröteräleikkuri. Poistotekstiilinkäsittelyssä käytössä on tekstiilihakekone. Lisäksi käytetään tavallisia kodintarvikkeita, kuten saksia. Meillä on käytössä myös sähköinen valmennusalusta Silta, johon valmentautuja saa tunnukset. Silta-palveluun on kerätty tietoa erilaisista aiheista ja palveluista, joita valmentautuja saattaa elämässään tarvita (sosiaali- ja terveyspalvelut, työnhaku, talous, harrastukset, vapaaehtoistyö jne.). Alustaan liitetään myös Chat-palvelu. Silta-valmennusalustalta valmentautuja saa tietoa ja apua asioihinsa silloin, kun hänelle parhaiten sopii. Pajan tuotteet, palvelut ja työtehtävät Partex-poistotekstiilipajalla käsitellään poistotekstiiliä käsin (esikäsittely) ja tekstiilihakekoneella kangashakkeeksi. Pajalla valmistetaan myyntiin erilaisia tekstiilituotteita. Lisäksi pajalla on myymälä kierrätystekstiileille ja pajatuotteille. TYÖPAJAYKSIKKÖ OPPIMISYMPÄRISTÖNÄ Pajallamme on tutkinnonosan suorittamiseen tarvittavat puitteet; ulkopuolisille asiakkaille avoin myymälä. Työvalmentajalla on käsityöalan ja kaupallisen alan osaaminen ja työvalmentajan erikoisammattitutkinto. Organisaatio / kaupunki: / Imatra Toimipaikka:
Oppimisympäristön tunnistamisraportti - 6 - Valmentautujan kokonaiselämäntilanteen mukaisesti häntä tuetaan elämänhallinnan vahvistumisessa ja työpaikan pelisääntöjen oppimisessa. Jokainen valmentautuja perehdytetään pajan toimintaan perehdytyssuunnitelman mukaisesti. Pajamme valmentautujille kuuluu sopimusmuodon mukaisesti työ- ja yksilövalmennusta. Yksilövalmentajamme ovat sosiaalialan ammattilaisia. Erityisiä huomioita - Päiväys: 22.11.2018 Oppimisympäristön tunnistaja ja organisaatio: tuntiopettaja Kirsi Seppänen, Liiketalouden ala, ammattiopisto Sampo Pajan yhteyshenkilö ja yhteystiedot: työvalmentaja Tiina Kontunen 044 735 6259, tiina.kontunen@tyonvuoksi.fi AVATUT TUTKINNON AMMATTITAITOVAATIMUKSET Liiketoiminnan perustutkinto Asiakaspalvelu Valmistautua asiakaspalveluun osana asiakaslähtöistä liiketoiminnan kokonaisuutta: Partex-poistotekstiilipajan myymälässä valmentautujat ottavat vastaan asiakkaiden toimittamaa poistotekstiiliä ja myyvät myymälässä olevia kierrätystekstiili- ja uusiotuotteita. Valmentautujalle kerrotaan perustiedot toiminnasta ja häntä valmennetaan asiakaspalvelutilanteisiin käymällä läpi toimintamme perusperiaatteita, materiaalituntemusta ja asiakaspalvelutilanteita. Palvella sisäisiä tai ulkoisia asiakkaita eri kanavissa hyödyntäen kielitaitoaan: Valmentautuja toimii myyjänä sekä myymälässä että tarpeen tullen tapahtumissa. Hän myös osaa esitellä toimintaa vierailijoille. Valmentautuja osallistuu sosiaalisen median päivitysten tekemiseen. Perusvaatimuksena on, että valmentautuja osaa palvella asiakkaita suomeksi. Hänen kanssaan käydään läpi englannin kielen perusfraasit, jotta englannin kielinen asiakas tulee auttavasti palvelluksi. Valmentautujaa kannustetaan kertaamaan ruotsin kielen palvelusanastoa, jotta osaisi vastata jotain myös ruotsin kielisille asiakkaille. Valmentautuja tulee tietoiseksi tietosuoja-asetuksesta ja sen asettamista ehdoista toiminnassa. Edistää omalla työllään asiakastyytyväisyyttä ja myönteistä asiakaskokemusta: Valmentautujalle painotetaan siisteyden merkitystä asiakaspalvelussa. Häneltä edellytetään asiakkaiden huomioimista/tervehtimistä. Osana asiakaspalvelun jälkitoimia, valmentautuja tilastoi asiakaskäyntimääriä, siistii myymälää ja huolehtii kassasta. Organisaatio / kaupunki: / Imatra Toimipaikka: