Twitterin hyödyntäminen kunnan yhteisöllisyydessä ja viestinnässä sekä sisältömarkkinoinnissa Kangasalan kunta 1.6.2015 1 Kinda Oy Pauliina Mäkelä www.kinda.fi
@PauliinaMakela Hei! Olen sosiaalisen median kiltteyden lähettiläs Pauliina Mäkelä, Kinda Oy:stä kinda.fi. Verkosta minut löytää tunnuksella PauliinaMakela. Hauska tutustua! Antti Keskitalo 2 Kinda Oy Pauliina Mäkelä www.kinda.fi
@PauliinaMakela + Kinda Oy kinda.fi Suomen ensimmäinen Twitter-kuningatar syksyllä 2009 Twitter-vinkit #kindasome Perustettu heinäkuussa 2010 3
Kiitos, kun tulit! On mahtavaa, että haluat omaksua uusia asioita! 4
Twitter-koulutus klo 8.00-9.00 luento-osuus aktiviisen keskustelun kera Miksi käyttäisimme Twitteriä kuntamme viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa? Miksi itse käyttäisin Twitteriä? Kuntia ja kunnanjohtajia Twitterissä Twitter-tilastoja Mitä Twitterissä tehdään? klo 9.00-12.00 handson-koulutus Lähdetään yhdessä livertämään! 5
Miksi käyttäisimme Twitteriä kuntamme viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa? 6
Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 1/5 Näkyvyyden lisääminen Kuntaa koskevien keskustelujen seuraaminen Miksi lähteä mukaan? Vuorovaikutus 7
Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 2/5 Uuden tiedon luominen ja oppiminen Miksi lähteä mukaan? Verkoston ja verkostojen verkoston kasvattaminen Oman sisällön jakaminen, muiden sisällön uudelleenjakaminen sekä kommentointi 8
Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 3/5 Tiedon kanavointi ja kollektiivinen prosessointi Miksi lähteä mukaan? Kunnan brändin rakentaminen ja vahvistaminen Asiakaspalvelu 9
Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 4/5 Vahvistaa suhdetta kuntalaisiin, työntekijöihin, sidosryhmiin, mediaan ja päättäjiin Miksi lähteä mukaan? Muiden kuntien seuranta Tutkimus ja analysointi 10
Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 5/5 Sisältömarkkinointi Kriisiviestintään tehokas apuväline Miksi lähteä mukaan? Kerätyn palautteen perusteella kunnan toiminnan kehittäminen 11
Miksi itse käyttäisin Twitteriä? 12
Vertaisena verkossa 1/3 Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely Aineistojen kerääminen, esitysten jakaminen Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen, vertaispalautteen antaminen Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen & luottamus Miksi itse lähteä mukaan? 13
Vertaisena verkossa 2/3 Jaetun asiantuntijuuden hyödyntäminen työskentely- ja oppimistilanteessa Uudet ideat, ongelmanratkaisu Auttaminen, vertaistuki Innostuminen & innostaminen Miksi itse lähteä mukaan? 14
Vertaisena verkossa 3/3 15 Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä tavoitteen, aikataulun ja fasilitaattorin. Parvityöskentely (engl. swarming) Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing) eli yleisön/yhteisön osallistaminen, työn ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja ideoiden kyseleminen Liveraportointi (engl. live reporting), kuratointi (engl. curating) Miksi itse lähteä mukaan?
Sosiaalinen media kunnissa 16
Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014 http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/ 2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx 17 Facebook on ylivoimaisesti suosituin sosiaalisen median kanava. Twitter ja Youtube porskuttavat rintarinnan perässä. Twitterin käyttö ei ole kasvattanut suosiotaan merkittävästi vuodesta 2013, toisin kuin ehkä mediaa seuraamalla voisi päätellä. Samoin erilaisten kuvapalvelujen kuten Pinterestin ja Instagramin suosio ei erotu määrällisissä tuloksissa.
Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014 http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/ 2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx 18 Omaa tiedottamista ja markkinointia Katse suunnataan myös siihen mitä muualla maailmassa - tai ainakin omassa kunnassa - tapahtuu. Hyvinä käytäntöinä yhteisöllisyyden ja kotiseutuylpeyden vahvistaminen, vaikkapa paikallisen urheiluseuran menestystä aktiivisesti seuraamalla. Kriisitiedottamisessa on tarjonnut nopean välineen, jossa huhuilta on voitu katkoa siivet tuoreeltaan.
Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014 http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/ 2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx Valtuuston kokouksista twiitataan. Facebookissa jaetaan kevyempiä aiheita. 19
Kuntia ja kunnanjohtajia Twitterissä 20
Pirkanmaan kunnista 12/22 - aktiivisuutta Twitterissä Kuvasitaatti: pirkanmaa.fi 2015 21
Akaa ja Hämeenkyrö Kuvasitaatti: twitter.com 2015 22
Ikaalinen ja Juupajoki Kuvasitaatti: twitter.com 2015 23
Kangasala ja Lempäälä Kuvasitaatti: twitter.com 2015 Lempäälän uusi kunnanjohtaja Heidi Rämö aloittaa tehtävässä 1. elokuuta 2015. 24
Nokia ja Parkano Kuvasitaatti: twitter.com 2015 25
Pirkkala ja Punkalaidun Kuvasitaatti: twitter.com 2015 26
Tampere Kuvasitaatti: twitter.com 2015 27
Ylöjärvi Kuvasitaatti: twitter.com 2015 28
Twitter-tilastoja 29
Twitter-tilastoja Kuvasitaatti: socialbakers.com 2015 http://www.socialbakers.com/statistics/twitter/ 24.5.2015 30
Twitter-tilastoja Suomesta Kuvasitaatti: 29.5.2015 http://www.toninummela.com/suomi-twitter/ 31
Mitä Twitterissä tehdään? 32
Etsitään tietoa, opitaan uutta Kuvasitaatti: twitter.com 2015 Aineistojen jakaminen #linnanjuhlat 33
Seurataan toisia tilejä Kuvasitaatti: twitter.com 2015 34
Seurataan toisten twiittejä Kuvasitaatti: twitter.com 2015 35
Jaetaan uutisia Kuvasitaatti: twitter.com 2015 36
Ollaan ajankohtaisten asioiden äärellä Kuvasitaatti: twitter.com 2015 37
Uudelleentwiitataan Kuvasitaatti: twitter.com 2015 38
Keskustellaan Kuvasitaatti: twitter.com 2015 39
Vaikutetaan #kuntasome Kuvasitaatti: twitter.com 2015 40
Osallistuva ja suuntaanäyttävä johtaja Kuvasitaatti: twitter.com 2015 41
Rakennetaan johtajuutta Kuvasitaatti: twitonomy.com 2015 http://www.twitonomy.com/profile.php?sn=pekkasauri 42
Tehdään sisältömarkkinointia Kuvasitaatti: twitter.com 2015 43
Haetaan töitä #somerekry Kuvasitaatti: twitter.com 2015 44
Tuodaan esiin kunnan brändi Kuvasitaatti: twitter.com 2015 45
Tiedotetaan Kuvasitaatti: twitter.com 2015 46
Käytetään Twitter-mainontaa Kuvasitaatti: twitter.com 2015 47
Uutta: Videoiden kuvaus, leikkaus ja jakaminen Twitterissä 03/2015 Kuvasitaatti: twitter.com 2015 48
Liveraportoidaan aihetunnisteella Kuvasitaatti: twitter.com 2015 http://kinda.fi/posts/liveraportointi 49
Taivutetaan hashtagit Kuvasitaatti: twitter.com 2015 50
Twitter Mitä sinä siellä teet? http://storify.com/pauliinamakela/twitteriin 1. tiedon hakeminen 2. uuden oppiminen 3. rekrytointi 4. verkostoituminen 5. keskustelut 6. uutiset 7. #taskulounas 8. #taskuillallinen 9. #taskuneuloosi 10. #taskuvauva 11. #twitterjoulu14tre 12. #somejoulut 13. #cmadfi 14. #sometime2015 15. tiedotus 16. kriisiviestintä 17. vaikuttaminen 18. ajankulu 19. vertaistuki 20. ilmiöt 21. globaalit tapahtumat 22. tilaisuudet 23. liveraportointi 24. etäosallistuminen 25. somesukulaisuus 26. sisältömarkkinointi 27. fanittaminen 28. henkilöbrändi 29. ammattialan seuraaminen 30. osaamisen näkyväksi tekeminen 31. katsojakokemus/2nd screen 32. viihdekäyttö 33. ilmainen terapia 34. yrityksen brändin rakentaminen 35. elämysten jakaminen 36. oivallusten jakaminen 37. ideoiden jakaminen 38. johtajuuden rakentaminen 39. joukkoistaminen 40. osallistaminen 41. asiakaspalvelu 42. palautekanava http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti 51
Twitter-koulutus käytännön harjoittelu yhdessä 1/2 52 Twitterin perustoiminnallisuudet: twiittaaminen ja seuraaminen, uudelleentwiittaus - RT-lyhenne, muokattu twiittaus - MT-lyhenne, suosikit, keskustelu Twitterissä, hashtagien käyttö ja seuranta, Suomen hashtag-kirjasto http://bit.ly/anna-htag-fi Twitter-"kieli" ja viestien tiivistäminen 140 merkkiin, listat tiedonhaku Twitterissä ja oman tilin perusasetukset. Twitter-ohjekooste http://storify.com/pauliinamakela/twitteriin
Twitter-koulutus käytännön harjoittelu yhdessä 2/2 Tapahtumissa liveraportointi Twitter-analytiikan hyödyntäminen https://analytics.twitter.com/ Tweetdeckin hyödyntäminen https://tweetdeck.twitter.com/ Twitter-seurantamittareihin ja raportointityökaluihin tutustuminen, kuten bit.ly https://bitly.com ManageFlitter https://manageflitter.com/ Mentionmapp http://mentionmapp.com/ My Top Tweet https://mytoptweet.com/ SumAll https://sumall.com/ Topsy http://topsy.com/ Twazzup http://twazzup.com/ Tweetchat http://tweetchat.com/ Twitonomy http://www.twitonomy.com/ Unfollowers https://unfollowers.com/ 53
Lähdetään yhdessä livertämään! 54