palveluneuvontaa ikääntyville Päijät-Hämeessä ( - ja paljon muuta) 27.5.2014 Pirjo Nieminen toiminnanjohtaja Päijät-Hämeen hyvinvointipalvelujen kehitys ry PalveluSantran perustehtävät: Tarjota palveluneuvontaa kotona asumista tukevista yritysten, kolmannen ja julkisen sektorin tarjoamista palveluista sekä etuusasioista. Toiminta Vanhuspalvelulain myötä siirtynyt kuntien vastuulle Palveluntuottajien toimintaedellytysten tukeminen
PalveluSantra (vuodesta 2003) toiminta-alueena Päijät-Häme väestöpohja n. 211 100 henkeä toimintaa ylläpitää Päijät-Hämeen hyvinvointipalvelujen kehitys ry palvelupiste Lahdessa, palvelupäivät jokaisessa kunnassa kuntakohtainen palveluopas vuosittain joka kuntaan www.palvelusantra.fi -sivut työntekijöinä kaksi palveluneuvojaa, toimistosihteeri ja toiminnanjohtaja palveluntuottajarekisterissä n. 140 palveluntuottajaa toiminnan rahoittavat Lahden ja Heinolan kaupungit, peruspalvelukeskus Aava, RAY, Päijänne-Leader (Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahasto) sekä PalveluSantran rekisteriin hyväksytyt palveluntuottajat Toiminnan vaikuttavuus PalveluSantra opastaa asiakkaan palveluviidakosta palvelupolulle Kaikille osapuolille paras ja edullisin ratkaisu on, että asiakas ja oikea palvelu kohtaavat mahdollisimman vaivattomasti. Ohjataan ja opastetaan yksityisten palvelujen käyttäjiä Asiakkuuskoulutus Hinnastot helpottavat hintavertailua PalveluSantran sertifikaatti yrittäjille Seudullinen yhteistyö Asiakkaan, palveluntuottajan ja kuntien etu Palveluseteliyhteistyö Linkki eri toimijoiden välillä vanhustyössä Kunta, yksityiset ja kolmannen sektorin palveluntuottajat, eläkeläisyhdistykset, potilasyhdistykset, vapaaehtoistyötä tekevät tahot Kuntakohtainen painettu palveluopas ikäihmisille Helpottaa palvelujen saatavuutta Markkinointikanava palveluntuottajille Nettisivut Mm. muualla asuvat omaiset saavat tietoa
Päijät-Hämeen hyvinvointipalvelujen kehitys ry toteutti hankkeen vuosina 2011-2013. Toiminta on jatkunut epävirallisesti ja sille haetaan jatkorahoitusta. Hankkeen tavoitteina: 1. Ikäihmisten turvattomuuden ja yksinäisyyden vähentäminen 2. Lisääntyvät vapaaehtoistyön muodot ja mahdollisuudet Hanke toteutettiin tiiviissä yhteistyössä ikääntyvien palvelunvälityskeskus PalveluSantran kanssa Palvelun toimintaidea on mallinnettu Irlannista, jossa toimii Friendly Call Service niminen ystäväpalvelu. Toiminta on paikallisten LEADER -ryhmien toteuttamaa. Vuodesta 2003 on Irlannissa lähdetty tarjoamaan ystäväpuhelinpalvelua iäkkäille ihmisille maaseudulla, jossa välimatkat ovat pitkiä ja ihmiset vaarassa syrjäytyä
Vertaistukea puhelimitse ikääntyville Vertaistukea puhelimitse ikääntyville Haloo Päijät-Häme - palvelu perustui kotona asuville ikääntyville säännöllisesti soitettaviin ystäväpuheluihin. Koulutetut vapaaehtoiset soittivat ennalta sovittuina aikoina omille ystäväasiakkailleen. Palvelu oli maksutonta ja soittajat vaitiolovelvollisia. Palvelu tarjosi vapaaehtoiselle matkapuhelimen ja liittymän. Vertaistukea puhelimitse ikääntyville Vapaaehtoiset koulutettiin ja heille järjestettiin työnohjausta ja virkistystoimintaa.
Toiminnassa oli mukana n. 40 vapaaehtoista ja 70 asiakasta Vapaaehtoiset itsekin ikääntyneitä. Vanhin vapaa-ehtoinen oli aloittaessaan 92-vuotias. Vapaaehtoisille järjestettiin koulutusta ja retkiä sekä heillä oli mahdollisuus ammattilaisen tarjoamaan työnohjaukseen. Toiminnassa on tärkeää, että soittaja ja puhelun vastaanottaja löytävät yhteisen sävelen Useimmat puhelun vastaanottajat toivovat, että soittaja asuisi eri paikka-kunnalla Haloo Päijät-Häme hanke teki yhteistyötä paikallisten yhdistysten ja yritysten sekä julkisen sektorin kanssa. Hanke toteutettiin Päijänne-Leader ry:n ja Etpähä ry:n toiminta-alueella Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahaston rahoittamana.
Yhdistyksemme innovaatiot 1. Palveluntuottajaverkosto (hyvinvointipalvelut, Ikääntyvien palvelut) palvelujen laatu palvelujen saatavuus paikallisen palveluntuotannon tukeminen tuottajien keskinäinen verkostoituminen 2. Vapaaehtoistoiminnan koordinoitu malli, joka kohtaa sellaiset ikäihmiset, joita muut verkostot eivät tavoita puhelin matalan kynnyksen kohtaamispaikka osallistua voi, vaikka asuisikin tiettömien taipaleiden päässä Fyysinen kunto ei rajoita osallistumista (kokonaan) oikeasti vaikuttaa ihmisten hyvinvointiin Lisätietoja PalveluSantra Vapaudenkatu 23 A, 15140 Lahti puh. (03) 818 5555 ma klo 10 17, ti - pe klo 10 15 www.palvelusantra.fi palveluneuvonta@palvelusantra.fi