VAPAAEHTOISTOIMINTA IKÄIHMISTEN HYVÄKSI. Turvallinen kunta seminaari Hamina Yrjö Heimonen Hyvinkään kaupunki

Transkriptio

1 VAPAAEHTOISTOIMINTA IKÄIHMISTEN HYVÄKSI Turvallinen kunta seminaari Hamina Yrjö Heimonen Hyvinkään kaupunki

2 IKÄÄNTYNEIDEN TURVALLISUUS Hyvinkään kaupungin turvallisuussuunnitelman ja Hyvinkään 24 Turvallista Tuntia toiminnan yhdeksi kärkihankkeeksi on asetettu ikääntyvien asukkaiden turvallisuuden parantaminen. Osana kärkihanketta kaupungin koti- ja laitospalveluissa toteutetaan vapaaehtoistoimintaa. Sen toimintamuotoja ovat Hyvinkään Aamukorva soittopalvelu ja Hyvän Arjen Kuriirit, missä vapaaehtoiset menevät asiakkaan luokse. Hyvinkään Aamukorva on kaupungin ja seurakunnan yhdessä käynnistämä puhelinpalvelu. Hyvän Arjen Kuriirien toimintaa ohjaa ohjausryhmä. Ohjausryhmässä edustettuna ovat Eläkeliitto, Punainen Risti, Vaje, seurakunta ja Hyvinkään kaupunki. 2

3 ASIAKASPROSESSI (1) ASIAKAS Asiakas ilmaisee viriketoiminnallisen tarpeensa hoitajalle. TOIMIPAIKAN YHDYSHENKILÖ Asiakkaan tiedot siirtyvät hoitajalta yhdyshenkilölle. PALVELUOHJAAJA Palveluohjaaja saa asiakastiedot käyttöönsä. 3

4 ASIAKASPROSESSI (2) VAPAAEHTOISTOIMIJA Vapaaehtoistoimija saa tiedon asiakkaasta ja sopii tapaamisen yhdyshenkilön kanssa. Yhdyshenkilö tutustuttaa vapaaehtoisen laitosasiakkaaseen. Kotihoidossa omahoitaja ja vapaaehtoistoimija tekevät yhdessä ensikäynnin asiakkaalle. ASIAKAS Asiakas saa oman vapaaehtoistoimijan ja he aloittavat yhteistyön. 4

5 VAKUUTUKSET, TUNNISTETTAVUUS JA TOIMIJOIDEN VASTUU Henkilöt tunnistaa henkilökortista Vapaaehtoiset toimijat ovat kaupungin tapaturmavakuutuksen piirissä Kaikki Hyvän Arjen Kuriirit ovat kaupungin kouluttamia toimijoita Vapaaehtoiset ovat vaitiolovelvollisia ja he kirjoittavat salassapitovelvollisuuden ennen toiminnan aloittamista. 5

6 KURIIRIEN TOIMINTAYMPÄRISTÖ JA TEHTÄVÄT Vapaaehtoiset toimivat: kotihoidon asiakkaiden kodeissa vanhainkodeissa, asumispalveluyksiköissä terveyskeskussairaalan vuodeosastoilla Vapaaehtoiset: tarjoavat keskusteluseuraa avustavat ulkoilussa, lukemisessa, viriketoimintaan osallistumisessa, asioiden hoidossa PALVELU ON SUUNNITELMALLISTA JA MAKSUTONTA 6

7 TOIMINNALLINEN TILASTOINTI Asiakkaat saavat tietoa palvelusta toimintayksikköjen henkilökunnalta. Jokaisessa yksikössä toimii yhdyshenkilö, jonka tehtävänä on myös tiedottaa toiminnasta. Uusia vapaaehtoisia koulutetaan vuosittain, toimijat saavat lisäkoulutusta, työnohjausta ja heille järjestetään virkistystoimintaa oman jaksamisen tueksi. Vapaaehtoisia on koulutettu tähän mennessä 35 henkilöä. Toiminnan tuloksellisuutta arvioidaan tilastoimalla asiakaskäynnit. Vuonna 2012: Käyntipäiviä 328 Autettuja 646 7

8 HYVINKÄÄN AAMUKORVA TUO TURVAA Hyvinkään Aamukorvasta, hyvää huomenta! Sinä ikäihminen, kaipaatko turvallisuutta elämääsi? 8

9 HYVINKÄÄN AAAMUKORVA SOITTOPALVELU (1) Kaupunki ja seurakunta toteuttavat yhteistyössä Aamukorva -toimintaa. Se on tarkoitettu kotona asuvien ikäihmisten turvaksi. Palvelua on ollut tarjolla jo vuodesta Aamukorva on lyhyt puhelinsoitto, jolla tarkistetaan, että asiakkaalla on kaikki hyvin. Mikäli asiakasta ei tavoiteta, yhteyttä otetaan palveluohjaajaan tai seurakunnan yhdyshenkilöön. Soitot toteutetaan päivittäin (ma- pe) tai viikoittain asiakkaan toiveiden mukaisesti. Asiakkaalle palvelu on maksutonta. 9

10 HYVINKÄÄN AAAMUKORVA SOITTOPALVELU (2) Aamukorva -soitot toteutetaan koulutettujen vapaaehtoissoittajien voimin. Uusia vapaaehtoisia koulutetaan mukaan toimintaan ja mukana olevat saavat lisäkoulutusta. Vapaaehtoiset saavat myös työnohjausta, ja heille järjestetään erilaisia virkistyspäiviä omaa jaksamista tukemaan. Vapaaehtoisille soittajille korvataan puhelinkulut. 10

11 AAMUKORVA -TOIMINNAN ORGANISOINTI Toiminnasta vastaa kaupungin Vanhusten palveluiden palveluohjaaja, tarvittaessa sijaisena toimii johtava seurakunnan diakoniatyöntekijä. Koulutettuja vapaaehtoisia on tällä hetkellä 11 henkilöä mukana toiminnassa. Palvelu on kaikkien hyvinkääläisten ikääntyneiden asukkaiden käytettävissä. Palvelusta tiedotetaan esitteillä, kaupungin nettisivustolla sekä koti- ja laitospalvelun henkilöstön välityksellä. Puhelujen määrää ei tilastoida, joten tarkkaa puhelujen määrää ei tiedetä. 11

12 Kiitos! 12