OPASTUSAIHEKYSELY 10-11/2017 Vastauksia 215 kpl Koonnut Nina Ziessler 30.11.2017
Opastusaihekyselyn toteutus Kysely toteutettiin webropol-lomakkeella ja lähetettiin kaikille Enterin vapaaehtoisille vertaisopastajille Kysely oli auki 9.10. - 17.11.2017 Vastauksia eli raportoituja opastuksia 215 kpl Kyselyyn vastasi 61 opastajaa 2
Opastuksen taustatiedot Opastettavista 79% oli naisia. Opastettavat ovat eläkeläisiä, heidän tarkempaa ikäänsä ei kysytty.
Opastuksen taustatiedot Opastusten kesto oli tyypillisimmillään 30min - 1,5 tuntia 12% opastuksista oli alle 30 min 13% opastuksista yli 1,5 tuntia
Opastettavat laitteet
Opastettavat laitteet Opastuksia annettiin näille laitteille Älypuhelimet 34% Tabletit 31% Kannettavat tietokoneet 28% Opastuspaikan tietokoneet 4% Peruspuhelimet 2% Vuonna 2016: Läppärit (43,3%), älypuhelimet (27%), tabletit (23,6%), opastuspaikan tiietokoneet (5%) ja peruspuhelimet (1%).
Älypuhelimet tarkemmin (34% kaikista opastuksista) Android-merkit - Samsung 45% - Huawei 14% - Nokia 10% - Sony 8% - Doro 8% - Honor 6% - Muut: Alcatel, One Plus 3T Vuonna 2016 Win-puhelimien osuus 17%
Tabletit tarkemmin (31% kaikista opastuksista) Android-merkit - Samsung 63% - Huawei 20% - Lenovo 13%
Läppäreiden käyttöjärjestelmät (28% kaikista opastuksista) Vuonna 2016 Win10 osuus oli vain hieman yli puolet kaikista läppäreistä. Win7 20%, Win8 10%.
Opastusaiheet (top 6) Saman opastuksen aikana käsitellään tyypillisesti useita aiheita. Huomaa asteikko!
Opastusaiheet (7-13) Saman opastuksen aikana käsitellään tyypillisesti useita aiheita. Huomaa asteikko!
Opastusaiheet: Sosiaalinen media (sija 12) Sosiaalisen median ohjelmista eniten opastusta annettiin Facebookin käytössä (55%). Muita sosiaalisen median sovelluksia olivat: whatsapp, skype, messenger, facetime, pinterest, twitter ja Vkontakte.
Avoimet vastaukset - opastuksen sisältö Paljon perusasioiden opettelua: asetuksia, sähköpostia, valokuvien lähettämistä tai varmuuskopiointia Kokeneemmat hakevat varmuutta jo opittuihin asioihin Tiedonhalua, innostuneisuutta, kiitollisuutta Laitteen muisti täynnä ja sen aiheuttamat toimenpiteet Laitevalintaan kaivataan apua Uuden laitteen käyttöönottoasennus, tietoturvaohjelman asennus Toisilla selkeä lista asioista, joita haluavat oppia, toiset tulevat ilman selvää aihetta tai poukkoilevat aiheesta toiseen
Opastuksen haasteet Haasteet laitteen käytössä (hiiri, näppäimistö, kosketus) Opastettavan erityisominaisuudet (huono näkö/kuulo, kielitaidon puute) Laitteen muisti liian pieni Salasanat hukassa Salasanan tai tietoturvan merkitystä ei ymmärretä Aika ei riitä - asiaa on paljon, pitkä päivitys tai ohjelman asennus Opastettava hämillään eri opastajien erilaisista ohjeista Opastusaihe on vieras opastajalle Huono opastustila
Opastuksen haasteet (jatkuu) Kommunikaatio-ongelmat, negatiivinen asenne Uuden opettelu vastentahtoista (yksinäisyys, elämäntilanne) Opastettavan hätäisyys/hermostus Ei ole selkeitä kysymyksiä Opastettava käy toistuvasti, toistetaan samoja aiheita Pankkiasiat, demojen puute Vanhojen laitteiden kohdalla on joskus vaikeaa arvioida, kannattaako korjata/huoltaa vai suosittaako uuden laitteen hankintaa.
Opastuksen oivallukset Muistiinpanojen tärkeys (salasanat, kysymykset) Innostaminen, motivaation löytyminen, rohkaiseminen, itse tekeminen ja kertaus auttavat oppimista Opastettava tarvitsee kärsivällistä opastajaa Selkeä ja yksinkertainen tavoite sai aikaan onnistuneen lopputuloksen Jos opastettava "hössöttää" ja menee liian nopeasti, pitää osata jarrutella Kun kaikkea ei ehdi, voi jatkaa seuraavalla kerralla - opastettava harjoittelee, opastaja hankkii lisätietoa Googlaamalla löytyi vastaus