Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

Samankaltaiset tiedostot
Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

Henkilöstötilinpäätöksen tunnusluvut viraston sisällä 2015 Tarkastelujoukko: Varastokirjasto Viraston org. rakenne

Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

4,2-23,6-3,0 Henkilötyövuosien määrä vuoden aikana 24,4 801, ,6 Henkilötyövuosien määrän %-muutos edellisestä vuodesta

-4,8-2,2-0,9 Henkilötyövuosien määrä vuoden aikana 18,3 804, ,0 Henkilötyövuosien määrän %-muutos edellisestä vuodesta

0,0 4,5 4,8 0,0 5,0 Muiden esimiesasemassa olevien henkilöiden %-osuus henkilöstöstä vuoden lopussa

Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

Yhteensä Minimi Alakvartiili Q1

-15,0-3,9 0,3 Henkilötyövuosien määrä vuoden aikana 17,9 771, ,2 Henkilötyövuosien määrän %-muutos edellisestä vuodesta

Henkilöstötilinpäätöksen tunnusluvut vuodelta 2004

VARASTOKIRJASTO HTP:N TUNNUSLUVUT NYKYISET HENKILÖSTÖPANOKSET

Henkilötyövuodet

ULKOASIAINHALLINNON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖSRAPORTTI

Koulutusaste Koulutuspohja

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2008

Tahtin käyttö ja hyödyntäminen GTK:ssa Tahti-käyttäjäpäivä

ULKOASIAINHALLINNON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖSRAPORTTI

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2012

TURVATEKNIIKAN KESKUS HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2006

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS Osaamisen ja sivistyksen asialla

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2013

ULKOASIAINHALLINNON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖSRAPORTTI

Kiekun tuottaman henkilöstötiedon hyödyntäminen johtamisessa

SUOMEN AKATEMIA Hallintoyksikkö SUOMEN AKATEMIAN HALLINTOVIRASTON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2010

Sisällysluettelo. Henkilöstötilinpäätös /19

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2012

Henkilöstöyksikkö ULKOASIAINHALLINNON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖSRAPORTTI

HALLINTOYKSIKKÖ HALLINTOVIRASTON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2004

Valtion henkilöstökertomus Henkilöstö- ja hallintopolitiikkaosasto Juho-Pekka Jortama. Valtio työnantajana

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2009

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2011

Työaika, palkat ja työvoimakustannukset

Valtion henkilöstökertomus Mikko Lintamo Valtion työmarkkinalaitos

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2010

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2009

Sisällysluettelo. Henkilöstötilinpäätös /21

Siilinjärven kunnan HENKILÖSTÖKERTOMUS vuodelta 2015

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2010

Valtion henkilöstötilinpäätös 2011

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2013

HENKILÖSTÖRAPORTTI 2011

Hallintoyksikkö SUOMEN AKATEMIAN HALLINTOVIRASTON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2011

2 (19) Sisältö. Tullin vuoden 2012 henkilöstökertomuksen kokosi: Pia Pesu Tullin hallintopalvelut, Lappeenranta puh

TURVATEKNIIKAN KESKUS

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2014

HENKILÖSTÖKERTOMUS 2017

VALTION ASUNTORAHASTON HENKILÖSTÖKERTOMUS 2004

Henkilöstötilinpäätös

TURVATEKNIIKAN KESKUS HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2007

liite HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2014

Henkilöstökertomus 2006

Henkilö stökertomus 2001

Henkilöstön uudistuminen ja työkyky Strateginen päämäärä Kehittää henkilöstön osaamista ja luoda vetovoimainen työnantajakuva Tavoite

TAHTIN VUODEN 2009 WEB-LOMAKKEIDEN VAS- TAUSOHJEET

Henkilöstötilinpäätös

Henkilöstötilinpäätös Henkilöstöstrategian toteutumisen arviointia

Hallintoyksikkö SUOMEN AKATEMIAN HALLINTOVIRASTON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2012

ULKOASIAINHALLINNON HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖSRAPORTTI

SUOMEN AKATEMIAN HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2016

Yhtymävaltuuston perehdytysseminaari Sairaanhoitopiirin henkilöstöresurssit. Timo Tammilehto Henkilöstöjohtaja

Henkilöstötilinpäätös /20 HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2015

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2005

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS SUOMEN PANKKI

KESKI-POHJANMAAN LIITTO HENKILÖSTÖRAPORTTI VUODELTA 2018

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS Osaamisen ja sivistyksen asialla

LIITE 2 HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2013

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2015

E/223/111/ Espoo. Henkilöstökertomus 2007

VALTION ASUNTORAHASTON HENKILÖSTÖKERTOMUS 2005

Yhtymävaltuusto

1. Johdanto. 2. Henkilöstörakenne Henkilöstön määrä. 2 S i v u

Maaliskuu 2012 Ville-Valtteri Handolin Valtion työmarkkinalaitos Valtiovarainministeriö. Valtion henkilöstökertomus 2011

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS Osaamisen ja sivistyksen asialla

VALTION ASUNTORAHASTON HENKILÖSTÖKERTOMUS 2003

SUOMEN AKATEMIAN HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2017

Henkilöstövoimavarojen. arviointi 2015 ASIKKALAN KUNTA. Henkilöstötilinpäätös

TASA-ARVOSUUNNITELMA OSAKSI TYÖPAIKAN YHTEISTOIMINTAA P R O S E. Selvitys. Käynnistys. Seuranta. Suunnittelu. Toteutus

Henkilöstökertomus 2016

Henkilöstökertomus 2017

HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2015

SUOMEN AKATEMIAN HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2018

Työkyky- tulokset näkyvät sekä yksilön elämänlaadussa että viraston kuluissa. Valtion työmarkkinajohtaja Juha Sarkio

Tehokkaampaa käyttöä. Henkkariklubi Perttu Seppänen

Hannu Issakainen HAKU- hankkeen tunnusluvuista

Henkilöstökertomus 2014

Rapor'pake*t. Työhyvinvoinnin seuraaminen ja mittaaminen. Henkilöstön tunnusluvut. Tasaarvosuunnitelma. Hälytysraportit

Johdatko työhyvinvointia vai jahtaatko tulosta?

E/362/111/ Geologian tutkimuskeskuksen henkilöstökertomus 2008

Työtuloksen synnyn kaava

Henkilöstökertomus 2018

SYYTTÄJÄLAITOKSEN HENKILÖSTÖTILINPÄÄTÖS 2014

Henkilöstötilinpäätös

HENKILÖSTÖRAPORTTI 2013

Valtion henkilöstön työtyytyväisyys vuonna 2018 VMBaro

TASA-ARVON EDISTÄMINEN JA PALKKAKARTOITUS

Henkilöstöraportoinnin vertailutietopankki

Transkriptio:

: HENKILÖSTÖRESURSSIT Henkilöstömäärä Henkilöstön lukumäärä vuoden 240 81210 4,0 39,0 82,0 227,0 13364,0 81210 Henkilöstön lukumäärän %-muutos edellisen vuoden lopusta 2,6-1,9-64,2-4,4-0,7 2,4 150,0-1,9 Henkilötyövuosien määrä vuoden 239,5 80379,6 4,2 38,4 79,2 223,8 13696,5 80379,6 Henkilötyövuosien määrän %-muutos edellisestä vuodesta Henkilöstörakenne Johtoon kuuluvien henkilöiden %-osuus Muiden esimiesasemassa olevien henkilöiden %-osuus Asiantuntijatehtävissä toimivien henkilöiden %-osuus 1,6-1,4-64,9-3,0-0,7 1,6 132,2-1,4 5,3 1,8 0,0 0,0 1,6 4,3 100,0 1,8 2,9 6,2 0,0 0,0 3,0 6,8 25,0 6,2 69,7 41,4 0,0 27,5 46,4 68,0 100,0 41,4 Naisten %-osuus johdosta vuoden 63,6 34,2 0,0 0,0 28,6 50,0 100,0 34,2 Naisten %-osuus muista esimiehistä vuoden Naisten %-osuus asiantuntijatehtävissä toimivista vuoden Kokoaikaisten henkilöiden %-osuus Osa-aikaisten henkilöiden %-osuus Määräaikaisten, pois lukien tukityöllistetyt, opiskelijat, harjoittelijat ja lain tai asetuksen perusteella määräaikaista virkaa hoitavat, %- osuus Määräaikaisten naisten, pois lukien tukityöllistetyt, opiskelijat, harjoittelijat ja lain tai asetuksen perusteella määräaikaista virkaa hoitavat, %-osuus naisten yhteismäärästä vuoden Kaikkien määräaikaisissa viroissa tai tehtävissä toimivien %-osuus vuoden Tukityöllistettyjen %-osuus vuoden Virkasuhteisten %-osuus vuoden Miesten %-osuus vuoden Naisten %-osuus vuoden 33,3 26,7 0,0 16,7 42,0 66,2 100,0 26,7 63,4 51,3 0,0 37,2 56,8 71,5 100,0 51,3 94,2 94,0 56,0 90,9 94,4 97,3 100,0 94,0 5,8 6,0 0,0 2,7 5,6 9,1 44,0 6,0 11,3 10,8 0,0 6,7 12,0 20,0 100,0 10,8 10,9 13,4 0,0 7,7 13,5 20,0 100,0 13,4 15,0 13,6 0,0 9,5 14,4 23,4 100,0 13,6 2,9 1,1 0,0 0,0 0,0 1,3 24,4 1,1 87,1 87,3 0,0 98,9 100,0 100,0 100,0 87,3 38,8 51,3 0,0 24,2 35,5 46,4 92,3 51,3 61,3 48,7 7,7 53,6 64,5 75,8 100,0 48,7 Keski-ikä vuoden, vuotta 49,1 46,1 36,5 45,2 48,1 50,1 56,5 46,1 Vähintään 45-vuotiaiden %-osuus 66,3 56,6 20,1 53,8 63,4 72,5 92,0 56,6 Koulutustasoindeksi vuoden 5,5 5,2 3,8 4,9 5,3 5,9 6,9 5,2 Korkeakoulu- ja yliopistotason tutkinnon suorittaneiden %-osuus vuoden Ylemmän korkeakoulu- ja yliopistotason tutkinnon suorittaneiden %-osuus Tutkijakoulutuksen (lisensiaatin tai tohtorin tutkinnon) suorittaneiden %-osuus Työajan käyttö vuoden 11.3.2015-1/5-53,3 44,4 8,0 34,0 46,8 66,7 91,7 44,4 42,1 31,1 2,5 16,7 33,3 55,6 87,5 31,1 6,7 4,4 0,0 0,0 0,5 3,8 54,8 4,4

: Tehdyn vuosityöajan %-osuus säännöllisestä 78,2 78,1 62,8 77,1 78,8 80,3 98,5 78,1 Säännöllinen vuosityöaika / tehty vuosityöaika 1,3 1,3 1,0 1,2 1,3 1,3 1,6 1,3 Henkilöstökoulutukseen käytetyn työajan %- osuus säännöllisestä Vuosiloma-ajan %-osuus säännöllisestä Sairauspoissaoloajan %-osuus säännöllisestä Tapaturmapoissaoloajan %-osuus säännöllisestä Rahana korvatun ylityöajan %-osuus säännöllisestä Muun kuin rahana tai ylityövapaana korvatun säännöllisen työajan ylittävän ylimääräisen työajan %-osuus säännöllisestä Työvoimakustannukset vuoden Kokonaistyövoimakustannusten %-muutos edellisestä vuodesta käyvin hinnoin Kokonaistyövoimakustannusten %-muutos edellisestä vuodesta tutkimusvuoden kiintein hinnoin Välillisten työvoimakustannusten %-osuus tehdyn työajan palkoista Kokonaistyövoimakustannusten %-osuus palkkasummasta Tehdyn työajan palkkojen %-osuus Välillisten työvoimakustannusten %-osuus Välillisten palkkojen %-osuus Sosiaaliturvakustannusten %-osuus Muiden välillisten työvoimakustannusten %- osuus Ostettujen henkilöstöpanosten (ulkoistettujen henkilöstöpalvelujen ja muiden henkilöstöpalvelujen ml. konsulttipalvelut) kustannusten %-osuus * HENKILÖSTÖTARVE Henkilöstön kysyntä ja tarjonta Henkilöstön kysyntä (uusien tai korvaavien henkilöiden rekrytointitarve) seuraavan 5 vuoden, %-osuus vuoden lopun Ylemmän korkeakoulu- ja yliopistotason tutkinnon suorittaneiden henkilöiden kysyntä seuraavan 5 vuoden, %-osuus vuoden lopun Ulkoiset henkilöstörekrytoinnit vuoden, lukumäärä Hakeneiden lkm/rekrytoitujen lkm ulkoisessa rekrytoinnissa vuoden Organisaatiolla on voimassaoleva henkilöstösuunnitelma (1=on; 0=ei ole) TASA-ARVO 11.3.2015-2/5-0,9 2,0 0,0 0,6 1,0 1,7 12,6 2,0 16,1 14,7 0,3 14,1 15,1 15,9 20,8 14,7 3,3 3,7 0,0 2,5 3,4 4,3 17,1 3,7 0,2 0,1 0,0 0,0 0,0 0,1 2,7 0,1 0,1 1,2-0,1 0,0 0,0 0,5 12,2 1,2 0,2 0,0 0,0 0,0 0,2 3,6 0,2 2,6 1,2-60,8-1,2 1,4 3,5 140,9 1,2 1,1-0,3-61,4-2,7-0,0 2,0 137,4-0,3 63,2 61,2 26,1 58,3 61,3 64,8 212,0 61,2 122,6 124,1 103,0 122,0 122,8 124,1 148,5 124,1 61,3 62,0 32,0 60,7 62,0 63,2 79,3 62,0 38,7 38,0 20,7 36,8 38,0 39,3 68,0 38,0 20,3 18,6 5,2 18,0 19,1 20,5 48,7 18,6 16,2 17,2 1,6 15,8 16,2 16,6 21,1 17,2 2,3 2,2 0,0 1,8 2,2 2,9 19,2 2,2 4,6 5,2 0,0 1,8 3,5 5,8 25,0 5,2 6,5 16,6 1,0 8,0 13,8 20,7 75,0 16,6 6,5 10,0 0,0 2,6 6,0 12,3 71,4 10,0 1,0 5727,0 0,0 3,0 7,0 15,0 1269,0 5727,0 30,0 58,7 1,0 14,1 31,3 58,8 1865,0 58,7 1,0 0,8 0,8

: Organisaatiossa on tehty tasaarvosuunnitelma (1=kyllä; 0=ei) Organisaation tasa-arvosuunnitelma on tehty tiedusteluvuoden (1=kyllä; 0=ei) Organisaation tasa-arvosuunnitelmaan sisältyvä tasa-arvoselvitys on tehty tiedusteluvuoden (1=kyllä; 0=ei) HENKILÖSTÖN MOTIVAATIO, OSAAMINEN JA TYÖKUNTO Työtyytyväisyysindeksi tutkimusvuonna 0,7 0,7 1,0 0,3 0,3 1,0 0,3 0,3 Kokonaistyötyytyväisyys 3,6 3,5 2,7 3,3 3,5 3,6 4,1 3,5 Tyytyväisyys johtamiseen 3,8 3,5 2,6 3,3 3,5 3,6 4,1 3,5 Tyytyväisyys työn sisältöön ja haasteellisuuteen 3,8 3,8 3,1 3,7 3,8 3,9 4,4 3,8 Tyytyväisyys palkkaukseen 3,3 3,0 1,9 2,8 3,0 3,2 4,1 3,0 Tyytyväisyys kehittymisen tukeen 3,1 3,2 2,5 3,1 3,2 3,4 3,9 3,2 Tyytyväisyys työilmapiiriin ja yhteistyöhön 3,9 3,8 2,8 3,6 3,8 3,9 4,5 3,8 Tyytyväisyys työoloihin 3,7 3,6 2,9 3,5 3,7 3,8 4,4 3,6 Tyytyväisyys tiedon kulkuun 3,6 3,2 2,3 3,0 3,2 3,4 4,0 3,2 Tyytyväisyys työnantajakuvaan 3,6 3,4 2,3 3,2 3,4 3,6 4,3 3,4 Työtyytyväisyystiedustelun vastausprosentti 69,4 34,6 61,3 70,2 77,0 100,0 69,4 Sairastavuus ja tapaturmat vuoden Sairauspoissaolot, työpäivää/henkilötyövuosi 7,5 9,0 0,0 6,1 8,2 10,4 42,1 9,0 Sairauspoissaolojen pituus, työpäivää/tapaus 3,1 4,6 1,0 3,6 4,7 5,7 86,3 4,6 Tapaturmapoissaolot, työpäivää/henkilötyövuosi Tapaturmapoissaolojen pituus, työpäivää/tapaus Sairaustapausten yleisyys vuoden 1-3 sairauspäivän tapausten osuus kaikista sairaustapauksista Terveysprosentti, ilman sairauspoissaoloja olleiden henkilöiden lukumäärän %-osuus Sairauksista johtuvat työterveyshuollossa käynnit, lukumäärä/henkilötyövuosi Vaihtuvuus Lähtövaihtuvuus, vuoden toisen työnantajan palvelukseen siirtyneiden vuoden lopun Sisäinen vaihtuvuus, vuoden oman organisaation sisällä tehtäviä vaihtaneiden vuoden lopun Vuoden eläkkeelle siirtyneiden henkilöiden lukumäärän (kaikki eläkelajit) %- osuus edellisen vuoden lopun Luonnollinen poistuma, vuoden toisen työnantajan palvelukseen ja eläkkeelle siirtyneiden ja kuolleiden henkilöiden lukumäärän %-osuus edellisen vuoden lopun Tulovaihtuvuus, vuoden palvelukseen otettujen uusien henkilöiden lukumäärän %- osuus edellisen vuoden lopun Alle vuoden palveluksessa olleen vakinaisen henkilöstön %-osuus vakinaisesta 0,6 0,4 0,0 0,0 0,0 0,3 6,9 0,4 13,7 13,2 1,0 5,9 9,7 15,9 251,0 13,2 82,9 76,1 0,0 72,1 76,2 81,3 100,0 76,1 35,0 39,4 11,1 33,2 41,7 57,7 100,0 39,4 2,8 4,0 0,6 3,0 3,8 4,7 14,0 4,0 4,0 3,1 0,0 0,0 2,0 4,2 22,2 3,1 11.3.2015-3/5 -

: Keskimääräinen työkokemus omassa organisaatiossa vuoden, vuotta Keskimääräinen eläkkeellesiirtymisikä vuoden, vuotta Työkyvyttömyyseläköityminen vuoden Työkyvyttömyyseläkkeelle siirtyneiden vuoden lopun Pätevyys ja sen kehittäminen Osaamistasoindeksi vuoden 3,7 1,0 3,2 4,0 4,2 5,0 3,7 Koulutuksen laajuus, vuoden henkilöstökoulutusta saaneiden henkilöiden lukumäärän %-osuus vuoden lopun 35,7 1,3 26,5 42,2 66,4 100,0 35,7 Koulutuksen pituus, työpäivää/koulutettu 4,8 0,6 2,9 3,6 4,6 16,8 4,8 Koulutuspanostus, työpäivää/henkilötyövuosi 2,4 5,0 0,0 1,5 2,6 4,4 31,7 5,0 Kehityskeskusteluja käyneiden henkilöiden %- osuus vuoden lopun Henkilöiden, joille on tehty osaamiskartoitus, %-osuus vuoden lopun Henkilöiden, joille on tehty kirjallinen kehittämis- ja/tai urasuuunnitelma, %-osuus vuoden lopun Johto- ja esimiestehtävissä toimivien, jotka ovat olleet johtamis- ja/tai esimieskoulutuksessa vähintään 40 tuntia, %- osuus johto- ja esimiestehtävissä toimivista Innovatiivisuus ja uudistuminen Organisaation johtaminen tukee henkilöstön innovointia siten, että henkilöstöllä on myös mahdollisuus epäonnistua työssään (1=kyllä; 0=ei) Tiedusteluvuoden organisaation henkilöstön tekemät aloitteet, lukumäärä/henkilötyövuosi HENKILÖSTÖINVESTOINNIT Työtyytyväisyyden edistäminen ja ylläpito vuoden Virkistystoimintaan liittyvät investoinnit, Työyhteisön kehittämiseen liittyvät investoinnit, Työkunnon edistäminen ja ylläpito vuoden Liikunnan aktivointiin ja tukemiseen liittyvät investoinnit, Muut työkunnon ylläpitoon ja parantamiseen liittyvät kustannukset, Koulutus ja muu osaamisen kehittäminen vuoden Koulutuskustannukset (henkilöstökoulutuksen ajan palkat ja muut koulutuskustannukset), Em. koulutuskustannusten %-osuus Työterveydenhoito vuoden 95,2 0,0 95,0 100,0 100,0 100,0 95,2 12,0 0,0 0,0 0,0 0,0 100,0 12,0 21,5 0,0 0,0 0,0 5,0 100,0 21,5 22,0 27,0 0,0 0,0 13,4 43,7 100,0 27,0 0,9 0,9 2,0 0,0 0,0 0,1 0,3 69,8 2,0 177,0 204,6 0,0 146,7 221,0 373,1 1118,2 204,6 259,1 0,0 32,0 111,0 267,5 3400,0 259,1 129,2 0,0 48,0 98,5 168,8 1000,0 129,2 107,3 0,0 30,0 75,0 150,0 962,0 107,3 607,6 1342,6 0,0 686,8 1274,2 2122,9 17927,1 1342,6 1,3 2,3 0,0 1,3 2,2 3,6 19,3 2,3 11.3.2015-4/5 -

: Työterveyspalvelujen kustannukset nettona, KANNUSTAVA PALKINTA Kannustavien palkkausjärjestelmien piirissä olevien %-osuus Henkilöiden, jotka saivat vuoden henkilökohtaisen palkankorotuksen töiden vaativuuden tai vaativuusluokan noston seurauksena, %-osuus Henkilöiden, jotka saivat vuoden henkilökohtaisen palkankorotuksen henkilökohtaisen työtuloksen, ammatinhallinnan ja muiden henkilökohtaisten ominaisuuksien perusteella, %-osuus Ryhmäkohtaista tulospalkkiopalkkaa saaneiden %-osuus vuoden lopun Maksettujen ryhmäkohtaisten tulospalkkioiden (euroa) %-osuus organisaation palkkasummasta vuoden Ryhmäkohtaisen tulospalkkiopalkan keskimääräinen suuruus vuoden, euroa/saaja Ylityökorvausten %-osuus organisaation palkkasummasta vuoden TULOKSET Taloudelliset ja muut toiminnan tunnusluvut Henkilötyövuoden hinta vuoden (työvoimakustannukset ) Asiakastyytyväisyys tutkimusvuonna Organisaation sisäisten asiakkaiden, joiden asiakastyytyväisyyttä seurataan systemaattisesti, %-osuus sisäisten asiakkaiden kokonaislukumäärästä vuoden Organisaation ulkoisten asiakkaiden, joiden asiakastyytyväisyyttä seurataan systemaattisesti, %-osuus ulkoisten asiakkaiden kokonaislukumäärästä vuoden Sisäisten asiakkaiden asiakastyytyväisyysindeksi tutkimusvuonna Ulkoisten asiakkaiden asiakastyytyväisyysindeksi tutkimusvuonna HENKILÖSTÖN ARVO 589,1 456,3-184,6 185,1 399,8 550,7 1228,3 456,3 82,1 91,0 0,0 91,6 96,1 99,1 100,0 91,0 7,9 5,8 0,4 4,5 7,4 10,8 66,0 5,8 7,5 10,5 0,1 5,5 9,5 14,7 40,7 10,5 0,0 6,2 0,0 0,0 0,0 0,0 106,3 6,2 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 4,7 0,2 1443,2 0,0 221,4 477,6 1148,4 9128,7 1443,2 0,0 1,0 0,0 0,1 0,2 1,3 8,4 1,0 47943,4 58005,5 42324,9 51014,4 55637,4 63675,2 94459,2 58005,5 40,3 0,0 0,0 0,0 100,0 100,0 40,3 23,8 0,0 0,0 0,0 44,8 100,0 23,8 3,6 2,7 3,4 3,5 3,7 5,0 3,6 3,9 2,8 3,7 4,0 4,2 5,0 3,9 Henkilöstön arvo, tuhatta euroa 46187613,8 4126,0 34417,5 96624,4 194461,7 8324601,3 46187613,8 * (vuodesta 2014 lähtien kustannukset on suhteutettu ajantasaisiin työvoimakustannustietoihin ja vuoteen 2013 asti kustannukset on suhteutettu edellisen vuoden kyselyn tuottamiin työvoimakustannustietoihin) 11.3.2015-5/5 -