Postin palvelupisteverkosto Asiakas päättää missä, milloin ja miten hän asioi Netti ja mobiili Postipalvelut, silloin kun se parhaiten sopii Aina helppo ja vaivaton asiointi www.posti.fi mobiiliisovellus ladattavissa puhelimen omasta sovelluskaupasta Flagship posti (tulossa) Kaikki postipalvelut (kumppani) Noutopiste (kumppani) Noutopiste Kumppanien ylläpitämät 55 Pakettiautomaatti Yrityspiste n. 50 Yrityspiste Postimerkkien jälleenmyyjät Itsepalvelu 24/7 Henkilökohtaista palvelua lähettämisen ja vastaanottamiseen Tunnistuspalvelu Myynnissä postimerkkejä, kortteja, adresseja, postitus- ja pakkaustarvikkeita Pop-up myynti- ja markkinointipaikka yrityksille Asiakastilaisuudet Tuotelanseeraukset Teematapahtumat Sesonkinostot (joulumaa) Henkilökohtaista palvelua lähettämisen ja vastaanottamiseen Tunnistuspalvelu Myynnissä postimerkkejä, postitusja pakkaustarvikkeita. Tukee itsepalvelua Kirjeiden ja pakettien noutaminen ja yleisimpien kotimaan lähetysten lähettäminen itsepalveluna. Myynnissä postimerkkejä, postitusja pakkaustarvikkeita Pakettien vastaanottaminen ja lähettäminen helposti ja nopeasti. Mihin tahansa automaattiin ja postiin Suomessa Uutena Smartpostautomaatti kerrostaloihin ja julkisiin tiloihin Valmiiksi maksettujen ja sopimuksen mukaan laskutettavien lähetysten lähettäminen ja postolokerokeroon saapuvien lähetyksien noutaminen Terminaaleissa rahtikirjalähetysten lähettäminen ja vastaanottaminen Uutena pakettilaatikot Lukuisat kaupat, kioskit, kahvilat jne. Kirjelaatikot Kaikkialta Suomessa 1
Posti Kaikki postipalvelut Postin palvelut sujuvasti Kaikki postipalvelut Ammattitaitoinen palvelu ja henkilökunta Asiointi on yksinkertaista, sujuvaa ja helppoa Valittavina henkilökohtainen palvelu ja itseasiointi Palvelupiste toimii asiakkaan kotipostinasi - sinne ohjautuu hänelle osoitetut paketit ja kirjeet Yritysmoduuli (rullarata ja postitusseinäke) tarjoaa yritysasiakkaalle vaivattoman tavan jättää lähetyksiä Postipalveluiden saatavuus Palvelupisteet sijaitsevat asiointikeskittymissä, kauppojen ja kioskien yhteyksissä, kumppanin laajoin aukioloajoin Helppo pääsy autolla ja julkisilla yhteyksillä Esteettömyys Postiasioiden hoito osana kauppaostosten tekemistä Yritysten palvelut (=yritysmoduuli) helposti saavutettavissa isommallakin autolla yrityspainotteisilla (yli 1000 yritystä) alueilla ja kuntakeskuspostin alueella (yli 500 yritystä) Palvelu- ja myytävät tuotteet Postittamisen ja pakkaamisen tuotteet Postimerkit Postilokerot ja yrityspiste alueellisen tarpeen mukaan Palvelut lähettäjille Kirjeet ja paketit Kirjeiden ja pakettien lisäpalvelut Pikakirje Postiennakkolähetys Asiakaspalautuslähetys Vakuutettu lähetys Palvelut vastaanottajille Kirjeet ja paketit Suurikokoiset kirjeet Postiennakkolähetykset Vakuutettu lähetys Postiyhteistyön hyötyjä kumppanille Lisäasiakasvirtaa Lisävolyymit pakettivolyymien ja asiakaspalautusten kasvusta Helppo ja yksinkertainen konsepti yhdistää osaksi kumppanin konseptia Palveluista saatavat palkkiot Vahva ja luotettava Postin brändi tukee kumppanin brändiä 2
Posti Noutopiste Postin yleisimmät palvelut sujuvasti Palvelupiste toimii asiakkaan kotipostina - sinne ohjautuu hänelle osoitetut paketit ja kirjatut kirjeet. Palvelupisteestä voi lähettää yleisimmin käytetyt lähetykset itsepalveluna Itseasiointi on yksinkertaista ja helppoa. Muut lähetykset noudetaan ja voi lähettää lähimmässä täyden palvelun postissa Postipalveluiden saatavuus Palvelupisteet sijaitsevat asiointikeskittymissä, kauppojen ja kioskien yhteyksissä kumppanin laajoin aukioloajoin Helppo pääsy autolla ja julkisilla yhteyksillä Postiasioiden hoito osana ostosten tekemistä Yrityspisteen palvelut (rullarata ja postitusseinäke) helposti saavutettavissa isommallakin autolla yrityspainotteisilla (yli 1000 yritystä) alueilla Palvelu- ja myytävät tuotteet Postittamisen ja pakkaamisen tuotteet Postimerkit Postilokerot ja yrityspiste alueellisen tarpeen mukaan Palvelut lähettäjille Asiakkaan valmiiksi maksamat paketit Kirje, Pikakirje, Kirjattu kirje Postiennakkolähetys Asiakaspalautuslähetys Palvelut vastaanottajille Paketti Kirjattu kirje Suurikokoinen kirje Postiennakkolähetys Postiyhteistyön hyötyjä kumppanille Lisäasiakasvirtaa Lisävolyymit pakettivolyymien ja asiakaspalautusten kasvusta Helppo ja yksinkertainen konsepti yhdistää osaksi kumppanin konseptia Palveluista saatavat palkkiot Vahva ja luotettava Postin brändi tukee kumppanin brändiä 3
Postin kaikki postipalvelut ja noutopisteen eroavaisuudet Toiminnot Posti Kaikki postipalvelut Lähetysten hinnoittelu ja vastaanottaminen Lähetysten luovuttaminen Posti Noutopiste Palvelupisteen vähimmäispalveluvalikoima Valmiiksi maksettujen lähetysten vastaanottaminen Lähetysten luovuttaminen Tuotteet ja palvelut Osaamisvaade ja koulutus Kalusteet ja laitteet Kaikki Postin tuotteet ja palvelut Osaamisvaade laaja Työharjoittelun ja perehdytyksen kesto 1-6 päivää riippuen järjestelmästä Myyntiesittelykalusteet + tiski palvelupisteen koon mukaan Laitteet palvelupisteen koon mukaan (Iiris yli 30 LUO ja mobiili alle 30LUO) Vain yleisimmin käytetyt palvelut Valikoimasta kokonaan rajattu pois: Saantitodistuskirjeet ja Vakuutetut lähetykset Noutoposti ja Poste restante Lähettämisen osalta hinnoittelu asiakkaan puolesta Osaamisvaade suppea (ei hinnoittelua ja rajattu palveluvalikoima) Perehdytys määritellään erikseen tarpeen mukaan riippuen esim. palvelupisteen koosta (volyymi) Myyntiesittelykalusteet Aputiski (ei tiskiä), kun Iiris myymäläjärjestelmä (Iiris yli 70 LUO, mobiili alle 70LUO) Ei maksupäätettä, kassalipasta 4
Miksi noutopiste? Noin 80 % postiasioinnista on lähetysten noutamista ja noutopiste tarjoaa asiakkaille yleisimmin käytössä olevat postipalvelut Verkkokaupan lisääntyessä posti haluaa tuoda palveluita lähemmäksi asiakasta ja tarjota entistä sujuvamman tavan vastaanottaa paketteja. Noutopisteet perustetaan ensisijaisesti helppoa lähetysten noutamista varten, jolloin palveluvalikoimalla katetaan valtaosa tavallisista kuluttaja-asiakkaan postipalvelutarpeista 5
Posti Pakettiautomaatti Lähettämisen ja vastaanottamisen palvelut sujuvasti Helppo ja nopea tapa lähettää ja vastaanottaa paketteja. Asiakas voi tilata verkko-ostoksensa pakettiautomaattiin Asiakas voi valita haluamansa noutopisteen ei enää sidoksissa kotipostiin Itseasiointi on yksinkertaista, nopeaa ja helppoa Postipalveluiden saatavuus Pakettiautomaatit sijaitsevat kauppakeskuksissa ja päivittäistavarakaupoissa laajoin aukioloajoin ja joissa käy suuria asiakasvirtoja Helppo pääsy autolla ja julkisilla yhteyksillä Postiasioiden hoito osana kauppaostosten tekemistä Pakettiautomaatti palvelee laajoin aukioloajoin kauppakeskusten aukioloaikoina, myös viikonloppuisin Palvelut saatavilla arjen helpottamiseen Paketin nouto 15 sekunnissa ja suojassa katseilta Asiakas voi lähettää paketin toiseen automaattiin Suomessa ja Viroon tai mihin tahansa postiin Manner- Suomessa. Maksaminen hoituu helposti sirullisella pankki- tai luottokortilla. Pakettiautomaatin helppous verkkokauppiaalle edulliset ja selkeät hinnat toimitus perillä seuraavana päivänä Posti noutaa paketit muiden pakettien mukana, ei tarvitse erotella muista paketeista. Paketit voi viedä postiin tai lähettää automaatilta 6
Posti Yrityspiste Postin lähettämisen palvelut PK yrityksille sujuvasti Asiointi on yksinkertaista, sujuvaa ja helppoa Yritysasiakkaalle vaivaton tapa jättää lähetyksiä, nopeasti ilman ruuhkia ja jonottamista Palveluiden saatavuus Yrityspisteet sijaitsevat lähellä yrityksiä. terminaaleissa, postikeskuksissa tai jakelun lähtötoimipaikoissa, liikenteellisesti hyvillä sijainneilla Saavutettavissa isollakin autolla ja hyvät pysäköintimahdollisuudet Rullakoille esteetön kulkuväylä Alueille, joissa Pk-yrityksiä yli 2000 ja /tai jonne voidaan ohjata lähialueen yrityksiä, ja jossa on kysyntää palvelulle Postittamisen palvelut saatavilla PK yrityksen arjen helpottamiseen Valmiiksi maksettujen, sopimuksen mukaan laskutettavien ja hinnoittelupalvelulähetysten lähettäminen Postilokeroon saapuvien lähetysten noutaminen Rahtikirjallisten lähetysten luovuttaminen ja vastaanottaminen terminaaleissa Palvelupisteverkosto ja tuotanto yhteistyössä Täydentää Postin palvelupisteverkostoa Pk-yritysten suosima kanava Lisää pakettivolyymia Helppo ja yksinkertainen konsepti yhdistää osaksi Postin tuotantoa Henkilökunnan osaamisvaade matala Palveluista saatavat prosessihyödyt 7