Yhteispalvelun tehostamishanke loppusuoralla Yhteispalvelupilottien seminaari 7.11.2007 Hallitusneuvos Tarja Hyvönen
Yhteispalvelun säädöspohja uusi laki tullut voimaan 1.4.2007 uuden lainsäädännön mukainen mallisopimus valmis sopimuspohja vakiopalvelulistaus kustannusten jakoperusteet yleiset laatuvaatimukset alueelliset lääninhallitusten järjestämät lakikoulutus-tilaisuudet pidetty esitysmateriaali on saatavilla yhteispalvelun nettisivuilta 2
Hankkeen pilotit 10 pilottia (Inkoo, Heinola, Savitaipale, Juva, Mäntyharju, Parkano, Ähtäri, Virrat, Puolanka ja Utsjoki) toimintansa käynnistäneet Ähtäri ja Heinola v. 2008 alusta käynnistymässä Mäntyharju ja Savitaipale 6 pilottia yhteispalvelupisteiden palveluvalikoiman laajentamiseksi ja yhdenmukaistamiseksi (Hämeenlinna, Nurmijärvi/Klaukkala, Vantaa, Lapinjärvi, Mikkeli ja Kiiminki) neuvottelut palveluvalikoiman laajentamiseksi ovat käynnissä. Helsingin Itäkeskukseen uusi maahanmuuttajille tarkoitettu yhteispalvelupiste mukana valmistelussa Helsingin kaupunki, poliisi, maistraatti, verottaja, työhallinto, Kela ja Ulkomaalaisvirasto pilotin vetovastuu siirretty Helsingin kaupungille 3
Palveluja koskeva valmistelutyö Kela, työhallinto, poliisi, maistraatti, verottaja ja lääninhallinto ovat määritelleet toimijoittain yhteispalvelun vakiopalveluvalikoiman Kuntaliiton suositus valmisteilla palveluista palvelukuvaukset toimivat apuna valmisteltaessa palveluhenkilöstölle sähköistä tukimateriaalia ja koulutusta 4
Sähköisten palvelujen käytön edellytysten luominen roolivarmenteen käyttöön oton valmistelu käynnistetty tietotekniikkaryhmän työ valmistuu marraskuun aikana Asiakaspäätteille rahoitus nopeasti käynnistyvissä piloteissa 5
Asiantuntijapalvelujen saaminen yhteispalvelupisteistä sähköinen ajanvarausjärjestelmä poliisille, maistraateille ja yhteispalvelupisteille määritelty, kilpailutettu ja hankintapäätös tehty. Hanke on käynnissä. käyttöönoton yhteispalvelupilotteina toimivat Klaukkalan, Sonkajärven ja Keiteleen yhteispalvelupisteet. hankkeen loppuraportti valmistuu joulukuussa 2007. 6
Koulutus, tukimateriaali ja henkilöstökysymykset koulutustyöryhmän työ valmis joulukuussa henkilöstöryhmän henkilöstöä koskevat suositukset valmistumassa 7
Hankkeen loppuraportti valmistuu vuoden loppuun mennessä sisältää ehdotuksia työn jatkamisesta ja yhteispalvelun käyttöön oton edistämisestä 8
Yhteispalvelu VM:n ja hallitusohjelman näkökulmasta 9
VM koko hallinnon kehittäjäksi SM:n alue- ja paikallishallintoyksikkö, KuntaIT ja kuntaosasto siirtyvät tehtävineen VM:öön 1.1.2008 vaikutus otettu huomioon VM:n visiossa ja strategiassa yhteispalvelun kehittämistyö jatkuu VM:ssä 10
VM:n visio 2012 (luonnos) Suomi on kestävä, kilpailukykyinen ja innovatiivinen kansantalous. **** Valtiovarainministeriö turvaa osaltaan tulevien sukupolvien talouden perustan ja valinnan mahdollisuudet. ****** Valtiovarainministeriö on talouden, julkisen hallinnon ja julkisten palvelujen vahva uudistaja ja ohjaaja. 11
Hallinnon uudistaminen -visio (luonnos) Suomessa on kansainvälisesti tuloksellisin julkinen hallinto. *** Hallinnon rakenteet, ohjausmallit, toimintatavat ja tiedonhallinta uudistetaan tukemaan laadukkaiden julkisten palvelujen taloudellista ja tehokasta järjestämistä, tuottamista ja saatavuutta sekä kunnallisen itsehallinnon toimintaedellytyksiä. Ammattimaisella johtamisella ja pätevällä henkilöstöllä varmistetaan valtionhallinnon tuloksellisuus ja jatkuva uudistuminen. 12
Yhteispalvelu hallitusohjelmassa Asiakaspalvelurakenteen uudistamisen tavoitteena on, että yhteispalvelu, sähköinen asiointi ja puhelinpalvelut kehittyvät voimakkaasti ja paikkariippumaton palvelujen saatavuus paranee. Indikaattorit Yhteispalvelu pisteiden määrä ja sijainti pisteissä toimivat viranomaiset ja muut tahot yhteispalveluna tarjottavat palvelut asiakastyytyväisyys henkilöstö- ja kustannusvaikutukset htv/v ja /vuosi Sähköinen asiointi sähköisesti tarjolla olevat palvelut 13