TÄSSÄ NUMEROSSA: Nro Kanta-Hämeen Aluetaksi Oy:n julkaisema tiedotuslehti alueensa taksiautoilijoille. (9. vuosikerta)

Samankaltaiset tiedostot
Hämeenlinnan kuljetukset ja joukkoliikenne Kuljetusten yhdistelyä yhteistyössä maakunnan muiden kuntien ja Kelan kanssa

Ohje sähköisen manuaalikuitin käyttöön suorakorvausmenettelyssä

AGA ONLINE SHOP-OHJEET

HUIPPUSTORE.FI REKISTERÖITYMINEN

Hämeenlinnan kuljetukset ja joukkoliikenne Kuljetusten yhdistelyä yhteistyössä maakunnan muiden kuntien ja Kelan kanssa

Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS

TÄSSÄ NUMEROSSA: Toimitusjohtajan palsta s Malli väliaikaisesta Kelatodistuksesta. Jäseninfo s. 5

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Oy Oticon Ab. Korvakappale.fi. Käyttöohje

Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi!

Ohjeet ALS Online-palvelun käyttöön PÄIVITETTY

MUSTALINJA II KÄYTTÖOHJE MUSTALINJA.FI

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta

Sosiaaliturvan kuumat perunat 2015

Rekisteröitymisohje. Vaihe 1. Rekisteröityminen palveluun tapahtuu seuraavasti:

Suomi-Hämeenlinna: Tieliikennepalvelut 2019/S Hankintailmoitus. Palvelut

Ohje tietojen tallennukseen

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

MENEVÄ. Uudenmaan Kela-kyydit 1.4. alkaen

Menumat-verkkokaupan käyttöohje (päivitetty )

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen Palveluun kirjautuminen Etusivu... 2

S-ryhmän Verkkolaskuportaali Pikaohje

Ohje Hammasvälineen verkkokauppaan

Hankintailmoitus: Hämeenlinnan kaupunki : Kanta-Hämeen liikennöinti (täydentävä tarjouskilpailu)

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/6

MyDogDNA-geenitestaus

Taksi Helsinki -sovellukseen mukaan nyt kiinteähintaiset kyydit

Näin tilaat tuotteita C2 SmartLight Oy:n verkkokaupasta

eshop manuaali Atea Finland Oy

Pipfrog AS Tilausten hallinta

Kätevästi netissä KÄYTTÖOHJE.

SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE ALKAEN TAKSIKORTTIOHJEET. AURAN PERUSTURVALAUTAKUNTA Nikkarinkuja 8, Aura

Ohjeet kirjautumiseen verkkokauppaan:

Verkkopalvelun käyttöohje

Basware toimittajaportaali

TÄSSÄ NUMEROSSA: Toimitusjohtajan palsta s Irtisanomisilmoitus Luokse Logistiikka s. 4. Ansiomitalit, Titec s. 5

OPAS RESURS BANKIN YRITYSPALVELUIHIN

Näin lataat Waltti-matkakortin verkossa!

TAKSIYRITTÄJIEN KYSYMYKSIÄ VPL- JA SHL-KULJETUSTEN KILPAILUTUKSEEN LIITTYEN

Esimerkkejä KELA-ajoista

Yaran oppimisympäristö yhteistyökumppaneille

INFOTILAISUUS LIIKENNEPALVELULAIN VAIKUTUKSESTA VAMMAISPALVELULAIN MUKAISIIN KULJETUSPALVELUIHIN

Mikäli haluatte vastata kyselyyn netin kautta, kyselylomake löytyy osoitteesta: VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUKYSELY

Kelan korvaamat sairausvakuutuslain mukaiset matkat

VAIKEAVAMMAISTEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE ALKAEN TAKSIKORTTIOHJEET. AURAN PERUSTURVALAUTAKUNTA Nikkarinkuja 8, Aura

Lindab eshop käyttöohjeet

TÄSSÄ NUMEROSSA: Toimitusjohtajan palsta s Kela tiedottaa s. 3. CC:n kuulumiset, YPmaksun. Taksitarkastajan Nurkka s. 5. Tulevat kurssit s.

Autoilija- ja kuljettajakuukausikirje View this in your browser

Tarjouspalvelu.fi. Käyttöohjeet. Osallistu tarjouskilpailuihin tehokkaasti ja turvallisesti. Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaali

lindab we simplify construction eshop Käyttöohjeet

Sähköinen tilaustenhallinta

Metron. nettikauppaohjeet

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU

OHJE BE ONLINE VERKKOKAUPPAAN

MTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja:

Salon kaupunki. Ceepos Mobiilimaksu

eshop manuaali Atea Finland Oy

FENNO MEDICAL OY FENNO MARKET KÄYTTÖOHJEET. Fenno Medicalin sähköinen

Metsähallituksen Tarjouspalvelu.fi toimittajaportaalin esittely. Taimikonhoidon ja istutuksen hankinnat

BioNordika Webshop Pikaohjeet

Kaukoputken käyttöohje. Opastus ja tuki

SEJO OY VERKKOKAUPAN OHJEET: Tässä linkki verkkokauppamme sivustolle

Taksialan kokemukset henkilöliikenteen kehittämisestä Invalidiliiton seminaari Tampereen Messu- ja Urheilukeskus.

TÄSSÄ NUMEROSSA: Toimitusjohtajan palsta s CC:n kuulumiset s. 4. Taksiaamu -kutsu 3.3. s. 5. Vuosikokous, taksikurssi s. 6. Sekalaista s.

Kortinhaltijoiden valinta (1.vaihe)

Hae sopivin kuljetustapa

Käy$öohjeet ylläpitäjille. Yhteistyössä


Taksimatkojen suorakorvaus. Helmikuu 2012

Kirjaudu sisään palveluun klikkaamalla Omat kartat -painiketta.

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen

Maksuturvan pikaopas Sopranon Composer-kauppialle

Kuljetusten kilpailutuksen tarjousten vertailu ja päätösehdotus

Henkilöliikennepalveluista matkustajille ilmoitettavat tiedot ja taksiliikennepalvelun kokonaishinta määräys

Tarjoustyökalun käyttöohje

TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE Markkinointiviestintä- ja viestintäpalvelut

Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille

Nebula Kotisivutyökalu Käyttöohje - Kauppamoduuli. 1. Kaupan asetukset... 2

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden

AVOIMEN MENETTELYN KILPAILUTUS

Sisältö. 3 Yleistä 4 Toimittajaportaalin edut 5-10 Rekisteröinti Laskun teko 23 Lasku JIP. 29/05/2015 Anna-Stina Lindblad

Vammaisen henkilön erilaiset kuljetushaasteet

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7

Esi ja perusopetuksen oppilaiden koulukuljetukset

Kela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE

Orio Portaali Käyttäjäopas v1.0

Rekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE

Kuljetustilaus.fi asiakkaan rekisteröitymisja yleisohjeet

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Vanhus- ja vammaispalvelut v Katja Hietanen hoivapalvelupäällikkö

Toimittajaportaalin pikaohje

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen

Vpl- ja shl-kuljetuspalvelujen kilpailutuksen tilannekatsaus KESKI-UUDENMAAN SOTE ERJA PENTTI

Transkriptio:

Nro 2 (9. vuosikerta) 6.2.2018 Kanta-Hämeen Aluetaksi Oy:n julkaisema tiedotuslehti alueensa taksiautoilijoille TÄSSÄ NUMEROSSA: Toimitusjohtajan palsta s. 2-3 Toimisto tiedottaa s. 3 CC:n kuulumiset s. 4 Mystery Shopping s. 5 Janakkalan Taksit ry 60v s. 6 Hejcon työvaatteet s. 7 Autoteippaukset s. 8 Ekotaksi Puolan Gdanskissa (Foto:S.Rasila)

2 Hallitus, osa yhtiön hallinto, taksitarkastajat sekä kouluttajat kokoontuivat jälleen alkuvuodesta yhtiön kehittämispäiville. Tarkoitus oli viime vuotisen SWOT - selvityksen jälkeen päivittää tilanne, missä mennään, mitä on tehty ja mitkä vielä tekemistä vaille. Oletettavastikin tuohon viimeiseen laariin satoi melkoisesti asioita, tosin kaikkea ei voi vielä etukäteen tehdä ennen kuin viranomaiset määrittelevät Liikennepalvelulain käytännön asiat. Hyvin on kyllä vuoteen viety asioita strategian mukaisesti myös eteenpäin. Tuntuu tässä ristiaallokossa että alalla on painettu hätänappulaa liittyen järjestelmähankintoihin, toimintojen ulkoistamisiin, yhteenliittymisiin ja liiketoimintojen myymisiin. Tyytyväisenä täytyy todeta, että kun tämä myllerrys alkaa on meillä yhtiön hallituksessa selkeä linja mitkä asiat ovat yhtiön prioriteetissa kärkisijoilla, miten niihin päästään ja miten niistä jatketaan. Strategia on luotu vahvan kasvun aikana ja nyt on pidettävä pää kylmänä ja strategiasta kiinni vaikka kuinka muut säntäilevät sinne tänne. Yhdistysten tämänvuotiset vuosikokouskierrokset ovat äärimmäisen tärkeitä yhteisen linjan luomisessa. Määräsääntely poistuu: ensi vaiheessa Taksi Hämeen toi- 2/2018 Julkaisija: Taksi Häme (KHAT) Hämeenlinna Puh. 03-616 5980 Y 0944689-3 www.aluetaksi.net Päätoimittaja/taittaja: Susanna Kivinen susanna.kivinen@aluetaksi.net Painos: 350 kpl minta-alueella lisääntyy oletettavasti nykyisten luvanhaltijoiden kalusto. Ensivaikutukset pääkaupunkiseudulla, jonne tulossa jo Cabonline (Kovanen Oy, Mankkaan taksit Oy ja Invataksi Oy), pääkaupunkiseudulla taksiappsien osuus kasvaa, markkina-alueesta kiinnostuneita mm. Falck, 9Lives, Tallink Kovanen lanseerasi vastikään halpataksiketjun Fixutaxin. Vaikutukset tulevat viiveellä sisämaahan, ensivaiheessa näkyvät pääkaupunkiseutu, Turku, Tampere, Oulu Kilpailu lisääntyy selvästi yhteiskunnan maksamien kuljetuspalveluiden ohjauksesta (Helsinki/Palmia, Valkeakoski/ Tuomi Logistiikka, Seinäjoki/SITO, Soite Keski-Pohjamaa/Ahola Transport - >Speys). Asemapaikkavelvoite poistuu: Taksi Häme yhteisliikennealue jo nyt, autojen tehokkaampi logistinen ohjaus, tasavertainen kyydinvälitys on käytännössä järkevin tapa saada asiakkaalle nopeimmin taksi. Yhteiskunnan kuljetusten kilpailutuksen myötä myös ns. entisillä asemapaikoilla on varmasti edelleen autoja, koska siellä on myös kyytejä ja kuljetukset on taattava 24/7. Liikennöintivelvoite poistuu: Taksi Häme palvelulupaus, palvelualueet ja palveluajat, päivystys 24/7 yhteiskunnan kuljetuksissa, vapaat työvuorot vs. välitysyhtiön ohjaus? Hintasääntely poistuu: dynaaminen hinnoittelu, yhteiskunnan kuljetuksissa yhteinen hinta, Taksi Hämeen autoissa yhtenäinen hinnoittelu, hintajoustot mahdollisia. Näitä sopii miettiä jo vuosikokouksia ajatellen. Tuleva 2018 Kelan kilpailutus Kela kilpailuttaa uudestaan SVL:n perusteella korvattavien matkojen välittämisen sekä myös kuljetukset. Joulukuussa 2017 markkinakartoitus (kysely) netissä. Tarjousasiakirjat ovat valmiina ja tarjouskilpailu päättyy 26.2.2018. Nykyiset runkosopimukset/jo kilpailutetut alueet: sopimukset irtisanotaan päättyviksi 30.6.2018 mennessä. 1.7.2018 liikennepalvelulain astuessa voimaan maassa on lain vaatimusten mukaan kilpailutettu Kela-välitys/ kuljetukset. Hankintakausi 07/2018 12/2021 tämän jälkeen mahdollisuus käyttää optiota 1+1 vuotta. Kelan laatimissa luonnoksissa on esitetty kilpailutusalueen kooksi nykyisiä suorakorvausalueita. Poikkeuksena tästä on kuitenkin Keski-Pohjanmaa, joka on yhdistetty Pohjois-Pohjanmaan alueeseen. Sote-kuljetusten kilpailutus kariutui Maakunnallisen kuljetuspalvelukeskuksen tarjouskilpailun jälkeiseen hankinnan keskeyttämiseen. Nykyiset sopimukset voimassa toistaiseksi. Viitteitä tullut sote-kuljetusten maakunnallisesta kilpailuttamisesta, selvitystyötä ainakin tehdään (FSHKY ja KHSHP).

Maakunnallisessa kilpailutuksessa mukana Hämeenlinnan kaupunki, Riihimäen kaupunki, Janakkalan kunta, Hattulan kunta, Lopen kunta, Hausjärven kunta, Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin kuntayhtymä, Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymä ja Riihimäen seudun terveyskeskuksen kuntayhtymä. Sote-kuljetukset kilpailutetaan sekä välityksen, maksuliikenteen sekä kuljetusten osalta ennen 1.7.2018. Siirtokuljetusten osalta sopimus K-HAT Oy:n kanssa jatkuu 1/2018 -> 9 kk (tai kunnes maakunnallinen hankinta on valmis) Valopilkku myyntiin Valopilkun omistaa Taksiliiton Yrityspalvelu Oy ja se on käytössä noin 30 välitysyhtiön alueella. Pitkän pohdinnan ja eri vaihtoehtojen kartoituksen jälkeen Yrityspalvelu on päättänyt ryhtyä valmistelemaan Valopilkku-liiketoiminnan myyntiä. Päätös tehtiin 22.1. Yrityspalvelun ylimääräisessä yhtiökokouksessa, jota edelsi Taksiliiton liittohallituksen kannanotto myyntiprosessin käynnistämiseen. Tarjouspyyntö kohdennetaan ensisijaisesti Taksiliittoon kuuluville välitysyhtiöille, jotka voivat jättää yksin tai yhteenliittymänä tarjouksen Valopilkun ostamisesta. Toissijaisesti Valopilkkua tarjotaan muille tahoille, jos välitysyhtiöiden joukosta ei ostajaa löytyisi. Valopilkun myyntiin liitetään ehto, jonka mukaan palvelua on tarjottava nykyisille käyttäjille tietyn määräajan kustannuksia vastaavasti. Sovelluksen myynnin ja siihen liitettyjen ehtojen tarkoituksena on varmistaa, että Yrityspalvelun alulle laittama hyvä sovellus olisi mahdollisimman laajasti jatkossakin taksiasiakkaiden ja -yrittäjien käytössä ja että sen kehitys nostetaan tasolle, jota uusi kilpailun avaamisen tuoma aika vaatii. Myyntiprosessin toteutusta ja aikataulua on alettu nyt suunnittelemaan. Pääpiirteissään tulevat vaiheet ovat alustavasti seuraavat: Ilmoittautumismenettely, alustavan kiinnostuksen ilmoittaminen Erilliset infotilaisuudet ostettavasta kohteesta kiinnostuksen ilmaisseille yhtiöille. Ennen infotilaisuutta tehdään salassapitosopimus. Sitovat kirjalliset tarjoukset Tarjousten vertailu (korkein hinta voittaa edellyttäen, että tarjoaja sitoutuu tarjouspyynnön ehtoihin) Päätös myynnistä Yrityspalvelun hallituksessa Taksiliiton Yrityspalvelu ottaa ulkopuolisen asiantuntijan avuksi hoitamaan myyntiprosessia, tarjousten vertailua ja kauppaan liittyvien asiakirjojen laatimista. Yrityspalvelu pidättää itsellään oikeuden hyväksyä tai hylätä tarjoukset. JS 3 Vuoden 2018 alusta alkaen asiakas voi osoittaa vuotuisen omavastuuosuuden täyttymisen myös erikseen Kelan asiointipalvelusta tulostettavalla väliaikaisella todistuksella. Asiakas voi myös ottaa kuvan tästä todistuksesta tai Kelan asiointipalvelun kuvaruudusta, jolla todistus on. Tällä todistuksella tai kuvalla, asiakas voi osoittaa kuljetuspalvelun tuottajalle ennen vuosiomavastuukortin saapumista, että vuotuinen omavastuuosuus on täyttynyt, eikä asiakkaan tarvitse enää maksaa omavastuuosuutta. Asiakkaan saadessa varsinaisen vuosiomavastuukortin postitse, tulee tämä kortti ottaa käyttöön. Asiakas voi tulostaa väliaikaisen todistuksen matkakaton täyttymisestä, kun asiakkaalle on vahvistettu matkakustannusten vuotuinen omavastuuosuus ja hänelle on postitettu vuosiomavastuukortti. Kuljettajakurssi alkaa ma 12.3. Ilmoittautumiset: www.aluetaksi.net/koulutus Kurssi pidetään Parolassa Aluetaksin koulutustilassa. Tervetuloa! Omavastuuosuus lasketaan kalenterivuosittain. Asiakkaan vuotuinen omavastuuosuus on 300 vuonna 2018.

4 Ihan ensimmäiseksi otan vielä katsauksen viime vuoteen. Saimme Kelalta hyvää palautetta kyytien yhdistelyasteestamme, jolla säästettiin Kanta- Hämeessä yhteiskunnan varoja 114 000 euroa enemmän kuin kyytien yhdistelyillä vuonna 2016. Samalla säästettiin myös kilometrejä 70 000 enemmän kuin aiempana vuonna. Myös tilauspuheluiden kesto ja jonotusaika olivat hyvällä tasolla, ja vuoden 2017 tilauspuhelun jonotusajan keskiarvo oli 24 sekuntia. Tämä kaikesta siitä huolimatta, että matkamäärä kasvoi vajaalla 2800 matkalla samana vertailuajankohtana. Jatkan Contact Centerin asioista samalla positiivisella vireellä myös tuoreemmalla aiheella eli Taksi Häme -nimen mukaisella palvelulla. Sloganimme on tätä nykyä olla turvallisesti tuttu, ja sen täytyy tulla esille myös puheluissa. Vuoden vaihduttua 2018 puolelle itse maksavien asiakkaiden tilauspuheluihin on vastattu Taksi Häme ja kertomalla etunimi. Niinkin pieni muutos tuntui alussa jopa hämmentävän asiakkaita, ja myös pitkään palveluitamme käyttäneet asiakkaat avautuivat kyytitarpeistaan ihan eri tavalla ja sanoisin että jopa enemmän luottamuksella. Kun välillä olen keskittynyt kuuntelemaan ympärilleni, miten meillä vastataan puheluihin, uusi vastaustapa kuulostaa omaankin korvaani erittäin hyvältä ja siitä välittyy huomattavasti henkilökohtaisempi palvelun tunne kuin aiemmin. Näin sanoisin, että Taksi Häme -nimeen on ollut helppo samaistua, se on otettu pian omaksemme ja haluan uskoa, että tulevaisuudessa se vain tiivistää joukkoamme toimimaan yhteisen tavoitteen eteen. Vuoden ensimmäinen puolisko tuleekin sitten olemaan yhtä suurta muutosta, jolloin yhteen hiileen puhaltamista tarvitaan. Kevään aikana yhtiö osallistuu mittaviin yhteiskunnallisiin kyytien ja kyytien välityksen kilpailutuksiin, koko organisaation on päivitettävä koulutustaan kilpailutusten ja EU:n vaatimalle tasolle ja meidän tulee olla niin ulkoisesti kuin sisäisestikin valmiita tulevaan alan vapautumiseen. Enenevässä määrin haluamme tulla tunnetuksi varteenotettavana vaihtoehtona itse maksaville ja yritysasiakkaille ja näkyä siellä, missä yhtä lailla niin loppukäyttäjät kuin päätöksentekijätkin liikkuvat. Riippuen kilpailutusten lopputulemista punnittavaksi tulevat myös palveluaukioloaikamme. Joidenkin alueiden autoilijayhdistyksiltä olemme saaneet hyviä yhteistyötarjouksia mm. kampanjoita ajatellen. Lähiaikoina tiedossa olevia tapahtumia ovatkin: Hämeen maakunnallinen yrittäjägaala 10.2., ystävänpäivä 14.2., Hämeenlinna Pimeän kaupan ilta 23.2. sekä erilaiset konferenssit, konsertit ja urheilutapahtumat. Alueellamme tapahtuu siis paljon ennen kesääkin, jolloin ala on vapaa ja samoille apajille on tulossa muitakin yhteenliittymiä. Contact Centerin puolesta toivotan kaikille aurinkoisia talvipäiviä ja olkaamme yhdessä se turvallisesti tuttu! HH Tilitysraporttien toimittamisessa sähköpostiin ollut ongelmia tietosuojamuutosten takia. Tilityserittelyiden lähetysosoite on väliaikaisesti dontreply@semel.fi HUOM! Jos tilitystä ei kuulu, kts sähköpostin roskaposti -kansio. Voi olla siellä. Tässä Semelin tieto aikataulusta: Aikataulusta sen verran että liitteiden lähetyksen autentikointimuutos on tällä hetkellä tuotekehityksen testauksessa ja se otetaan käyttöön kun muutokset on testattu ja toimivaksi todettu. Yhtiökokousta suunniteltu la 26.5.2018, alkavaksi klo 12, jonka jälkeen ruoka 13-14, seminaari taksialan tulevaisuus Hämeessä klo 14-16 ja vapaata keskustelua sekä sauna. Asiasta tiedotetaan myöhemmin lisää.

5 Välitysyhtiön alueella tehtiin Mystery shopping marraskuun 15. päivän ja jouluaaton välisenä aikana 2017. Mystery shoppingissa joidenkin taksinkäyttäjien kanssa sovitaan etukäteen tiettyjen seikkojen tarkkailusta ja matkan jälkeen asiakkaat vastaavat matkan tilaamista ja taksimatkaa koskeviin kysymyksiin. Kysymykset ovat samoja kuin aikaisempina vuosina, joten tulokset ovat keskenään vertailukelpoisia. Testimatkoja tehtiin 26. Yhteenvetona voin todeta välittäjien puheluihin vastaamisen olevan hyvää ja tasalaatuista. Viime vuoden aikana panostettiin juuri tähän ja Contact Centerin henkilökunta on ymmärtänyt erinomaisen hyvin laadun merkityksen yhtiön brändäyksessä. Se ei tarkoita 100 prosenttisesti virheetöntä työtä ihmisiä, kun ollaan, vaan sitä, että on halu tehdä asioita paremmin ja suunta on oikea. Kuljettajien tuloksessa on myös paljon hyvää. Ammattiin kuuluva vaatetus on kohdallaan ja asiakkaiden kanssa keskustellaan matkan aikana. Osoitteet tunnetaan ja reittivalinnat ovat oikeita. Maksutapahtumat ovat sujuvia ja autot pidetään siisteinä. Viiden vuoden aikana on saatu pudotettua tupakanhaju autoissa 7 prosentista nollaan, mikä osaltaan lisää asiakkaiden viihtyisyyttä. Jotain silti tarttis tehdä, sillä autojen pehmeät penkit tuntuvat pitävän joitakin kuljettajia liimattuina paikoilleen eikä istuimilta malteta nousta avaamaan ovea tai auttamaan asiakasta tavaroiden kanssa. Tämä ei selity sillä, että osa testimatkoista tehtiin öiseen aikaan, sillä lomakkeessa oli näihin kohtiin myös vaihtoehto ei tarvetta. Taksimatkan palveluun kuuluu oven avaaminen ja tavaroiden kanssa avustaminen. Se on ihan sitä taksinkuljettajan perustyötä, mistä ei saa tinkiä. Useimmat asiakkaat odottavat saavansa nuo palvelut tilatessaan taksin. Muistetaan silti, että edelleen suurin osa kuljettajista hoitaa ovien avaamisen erinomaisen tyylikkäästi ja tavaroiden nostaminen autoon sujuu sulavasti. Ne ovat olennainen osa taksinkuljettajan työtä, joten siinä kannattaa penkkijumien alkaa petrata osaamistaan ja liittyä premium luokan kuljettajien laajaan joukkoon. SH Tulokset prosentteina toiminnan laadusta: 2012 2015 2017 Avattiinko ovi? 73 % 89 % 65 % Tervehtikö kuljettaja asiakasta? 93 % 99 % 100 % Oliko kuljettaja pukeutunut asiallisesti? 93 % 100 % 100 % Auttoiko kuljettaja matkatavarat autoon? 90 % 96 % 75 % Oliko auto puhdas? 100 % 100 % 100 % Oliko autossa tupakanhajua? 7 % 1 % 0 % Varmistiko/toistiko kuljettaja osoitteen? 80 % 64 % 62 % Tiesikö kuljettaja osoitteen? 97 % 85 % 96 % Oliko ajettu reitti lyhin/sopivin? 100 % 100 % 100 % Keskusteliko kuljettaja kanssasi? 30 % 72 % 96 % Pystyitkö maksamaan haluamallasi tavalla? 100 % 99 % 100 % Auttoiko matkatavarat autosta? 70 % 80 % 69 % Tarjosiko kuljettaja kuittia? 70 % 84 % 81 % Puhuiko kuljettaja matkapuhelimeen? 7 % 6 % 13 % Päättikö kuljettaja matkan kohteliaasti? 99 % 94 % Taksikeskus, tilausaika: Oliko taksin tilaaminen helppoa/sujuvaa? 96 % 93 % 96 % Varmistiko välittäjä osoitteen? 78 % 79 % 84 % Kiittikö tilauksesta? 78 % 77 % 88 % Vastasiko puhelimeen Aluetaksi hyvää huomenta/päivää/iltaa? 59 % 77 % 92 %

6 Janakkalan Taksit ry nosti maljaa 60 vuotta täyttävälle yhdistykselleen lauantaina 13.1.2018 Rengon Tulinummessa. Yhdistyksen puheenjohtaja Pentti Vesanen toivotti juhlavieraat tervetulleeksi klo 14:00. Yhdistyksen kunniapuheenjohtaja Osmo Rantanen muisteli Janakkalan taksien värikästä historiaa mehukkaita kielikuvia sisältävässä juhlapuheessaan. Osmo muisteli yhdistyksen perustajajäseniä ja peilasi ympäröivää yhteiskuntaa taksiliikenteen silmin, sen värikkäitä vaiheita aina pirtujahdin kautta liikennekaareen. Liikennekaaresta jatkoi myös Taksiliiton I-puheenjohtaja Kai Andersson. Taustapeiliin ei ole syytä jäädä jumiin vaan katse on suunnattava tiukasti eteenpäin, totesi Kai juhlapuheessaan. Edunvalvonnassa haastetta riittää myös tulevaan. Trafin määräysluonnokset ovat parasta aikaa lausunnolla. Taksiliikenteen käytäntöihin haetaan ratkaisuja, joihin meilläkin on sana sanottavana. Juhlassa kukitettiin ammatista eläkkeelle siirtyneet ja huomioitiin ansioituneet yrittäjät ammattiautoliiton ansiomerkein. Hopeinen ansiomerkki ojennettiin Benita Sandholmille. Pronssisen ansiomerkin saivat Kirsi Lamberg ja Mervi Tamminen. Matti Sillankorva sai myös pronssisen ansiomerkin joka ojennetaan toisessa yhteydessä. Nautittiin suussa sulava juhla-ateria jonka pitopalvelu Tulinummi oli osaavasti kattanut. Hengen ravintoa tarjoili rempseään tyyliin Hauskamies Hauholta, Seppo Soittila. Sepon kerronta kutitti juhlayleisön nauruhermoa ja silmäkulmia kuivattiin haitarimusiikin säestyksellä. Sana on vapaa osiossa, tervehdyksen juhlaan toivat vielä Hämeen Taksiyrittäjät ry:n ja Kanta-Hämeen Aluetaksi Oy:n edustajat. Juha Sirviö korosti paikallisyhdistyksen arvoa tehtäessä yhteistyötä maakunnan autoilijoiden kanssa. Allekirjoittanut toteaa, että Janakkalan Taksit ry on hieno yhdistys ja sillä on upeat yrittäjät Onneksi olkoon! Hämeen Taksiyrittäjät ry Jari Kuusniemi (Alla) ansioituneet naiset: Kirsi Lamberg, Mervi Tamminen ja Benita Sandholm.

7 Uudet taksivaatteet tilattavissa Rekisteröityminen Taksivaatekaupan asiakkaaksi on helppoa ja nopeaa. Kun olet rekisteröitynyt, niin asiakaspalvelumme lähettää sinulle sähköpostitse kirjautumistunnukset, joilla pääset uusien lempityövaatteiden pariin. Rekisteröidy asiakkaaksi: 1) mene osoitteeseen taksivaatekauppa.fi 2) taksivaatekauppa.fi-sivun alalaidassa on rekisteröitymislomake, täytä se kaikkine pyydettyine tietoineen ja paina lopuksi Lähetä-nappia. Painettuasi Lähetä-nappia täyttämäsi tiedot lähtevät asiakaspalveluumme, josta saat sähköpostitse kirjautumistunnukset kauppaan. Hejco Taksivaatekauppa pikamanuaali tilauksen tekemiseen 1. Mene osoitteeseen https://shop.hejco.com 2. Jos kieli on Englanti, valitse alasvetovalikosta kieli Finnish, jotta näet kirjautumisohjeet Suomeksi. 3. Syötä käyttäjätunnus ja salasana ja paina Kirjaudu. Muista hyväksyä evästeet (cookies), jos sivu sitä pyytää. 4. Nyt olet kirjautunut sisälle tilausjärjestelmään. Klikkaa kohtaa Tuotteet siirtyäksesi tilaamaan. 5. Valitse tilattava tuote a. mallistosta tai b. hae hakukentästä esim. sanalla takki tai tuotenumerolla 6. Voit myös filtteröidä tuotteita esiin käyttämällä sivun vasemmassa reunassa olevia valintoja. 7. Löydettyäsi tilattavan tuotteen klikkaa sitä ja laskeudut tuotekortille, jonne syötät tilattavat määrät per koko sarakkeeseen Määrä. Voit myös lisätä kokokohtaisia merkintöjä tilaukselle sarakkeeseen (Rivikohtainen lisätieto (max. 90 merkkiä)) helpottaaksesi esim. työvaatteiden jakoa toimipisteessäsi. Muista, että tähän sarakkeeseen EI yli 90 merkkiä. Lopuksi lisää klikkaa Lisää ostoskoriin siirtääksesi kaiken ostoskoriin. 8. Tämän jälkeen sinun tulee hyväksyä tuotteeseen lisättävät logot klikkaamalla Lisää tilaustyö. 9. Kun olet saanut ostoksesi valmiiksi, klikkaa ostoskorin kuvaa siirryt ostoskoriin. 10. Ostoskorissa voit vielä tarkistaa tilaamasi tuotteet ja määrät ja muokata tarvittaessa. Klikkaa Jatka kassalle jos kaikki kunnossa 11. Kassalla lisää pyydetyt kommentit ja viitteet. Kohdan Lisää osoite merkitsemällä voit kirjoittaa tilaukselle poikkeavan toimitusosoitteen käsin. Kun kaikki täytetty klikkaa Jatka ja tilaus lähtee eteenpäin. 12. Saat tulostettua koonnin tilauksestasi tämän jälkeen klikkaamalla alta Tulosta koonti tilauksestasi. 13. Voit seurata tilaustasi kaupassa kohdasta Ylläpito ja sieltä kohdasta Tilaukseni. Huomaathan, että järjestelmä luo sinulle erillisen tilauksen tuotteista, jotka jäävät jälkitoimitukseen. Saat järjestelmästämme myös erillisen tilausvahvistuksen myöhemmin sähköpostiisi. Huom! Kohta Toimituspäivä kaupassa on arvio saat todellisen toimituspäivän tilausvahvistuksesta, joka saapuu sinulle sähköpostiin kun tilaus on siirtynyt eteenpäin järjestelmässämme. Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiinne seuraavilla yhteystiedoilla ja aukioloaikoina: Maanantai - perjantai: 8:00-16:00 Puhelin: 020-150 5230 Mukavia tilaushetkiä!

8 Forssassa teippaus tapahtuu viikolla 8, mahdollisesti yhtenä arkipäivänä ja lauantaina. Ilmoittautua täytyy etukäteen, koska teipit tehdään valmiiksi auton merkin ja värin mukaan. Laatuvastaava Sari Helin on luvannut ottaa vastaan ilmoittautumiset p. 040-455 1849. Hän infoaa asiasta lähempänä. Teipparina toimii Kim Vuorinen. Olemme päätyneet nyt teippaamaan autoja hieman hajautetusti, jotta kenellekään välimatka ei olisi ongelma. Alueet: Janakkala. Lammi, Loppi, Hausjärvi, voisivat käydä teipeillä Turengissa Penexon Oy:llä. Voitte soittaa itse ajan yrittäjälle. Ainakin päivää ennen menoa: Jimmy Nuoritalo p. 0400 477 879 Kim hoiti Pälkäneen teippauksen jo vk:lla 6. Samoin Valkeakosken pitäisi olla jo paketissa. Hämeenlinnan/Hattulan alueen autot teipataan vk:lla 11 Katinalassa. Ohjeita tulee ensi lehdessä, mutta ilmoittautumiset suoraan teipparille hyvissä ajoin: Kim Vuorinen, vuorinen.kim@gmail.com P. 040-665 0881 Teippauksen periaatteet: Aluetaksi maksaa teippaukset. Henkilö-/farmariautoissa käytetään mieluummin ovaalia teippausta (80x47cm) yhteneväisyyden takia etuovissa. Vain erityisissä tapauksissa tarran voi laittaa takaoveen, mutta siitä päättää teippari. Tila-autoissa teipin voi sijoittaa kylkeen vapaasti valitsemaan kohtaan. Isoissa autoissa voi käyttää myös suorakaiteen muotoista tarraa (80x35 cm) tai suurempaa. Hallitus teki päätöksen 29.1., että jos ei ota teippausta, vastikemaksuun tulee syksyllä korotus. Summa päätetään myöhemmin. Autot pitäisi olla teipattuna 31.5.2018. Teippausta ja kuvun laittoa ei saatu soviteltua samaan, kun kuvun asennuksessa tarvitaan sähkömiestä, joita oli jo vaikeaa saada sovitettua teippareitten aikatauluun. Kuvut on tarkoitus olla autoissa 31.7.2018 mennessä. Viimeisetkin koppien ikkuna-/valomainosteippaukset ovat valmiit jo maaliskuussa. Kiitos yhteistyöstä paikallisille yhteyshenkilöille (autoilijoille)! SK