Yhdessä tekemällä ykköseksi PwC Suomen
Yhdessä tekemällä ykköseksi PwC Suomen Tässä yritysvastuukatsauksessa *) esittelemme yhteenvedon PwC Suomen eli PricewaterhouseCoopers Oy:n tilikauden 1.7.2017 30.6. toimenpiteistä ja tuloksista. Lue lisää vastuuasioista verkkosivuiltamme (). PwC lyhyesti 3 4 7 9 11 Verojalanjälkemme 13 15 19 22 26 32 35 *) Yritysvastuukatsauksemme soveltaa GRI-standardeja. Löydät GRI-indeksimme ja lisää tietoa raportointiperiaatteistamme osoitteesta.
PwC lyhyesti PwC Suomi on suomalainen yhtiö, joka kuuluu kansainväliseen PwC-ketjuun. Tuemme asiakkaitamme muutoksessa ja autamme yrityksiä luomaan kestävää kasvua, toimimaan tehokkaasti ja raportoimaan luotettavasti on asiakas sitten kasvuyhtiö, perheyritys, pörssilistattu tai julkisen sektorin toimija. Tarkoituksenamme on rakentaa yhteiskuntaan luottamusta ja ratkaista asiakkaidemme merkittävimpiä ongelmia. Palveluitamme ovat liikkeenjohdon konsultointi yritysjärjestelypalvelut tilintarkastus- ja muut varmennuspalvelut veroneuvonta lakipalvelut riskienhallinnan palvelut yritysvastuupalvelut Asiakkaita 10 000 Asiakkaidemme kokonaistyytyväisyys 8,6 PwC Global Liikevaihto tilikaudella PwC Suomi Liikevaihto tilikaudella 3 41,3 mrd $ Maita 158 Asiantuntijoita 250 930 150,7 milj. Asiakkaiden suositteluhalukkuus (NPS) 58 % Toimistoja 17 Asiantuntijoita 30.6. 1 119 Nimi PwC viittaa PwC-ketjuun ja/tai yhteen tai useampaan sen jäsenyritykseen, joista jokainen on oma itsenäinen yhtiö. Lisää tietoa: www.pwc.com/structure. 45 % Henkilöstö Henkilöstö osallistui koulutuksiin keskimäärin 9,8 työpäivän verran. 55 % Työntekijöidemme keski-ikä on 35,1 vuotta.
Yhdessä tekemällä ykköseksi 4 Jatkoimme päättyneellä tilikaudella panostustamme Yhdessä tekemällä ykköseksi -liiketoimintastrategiamme keskeisiin kasvuhankkeisiin ja kasvun mahdollistajiin. Haimme kasvua erityisesti yritysjärjestelyihin ja riskienhallintaan liittyvistä palveluista, teknologia- ja digikonsultoinnista sekä toimialoista pankki- ja rahoitusalalta. Korostimme tilikaudella asiakaskokemuksen merkitystä. Paransimme myös omia digivalmiuksiamme ja -työkaluja sekä teimme määrätietoista työtä johtamisen ja työtyytyväisyyden kehittämisessä. Kaksinumeroista kasvua, 151 miljoonan liikevaihto Työ kantoi tulosta: liikevaihtomme kasvoi jopa yli tavoitteen 11 prosentilla 150,7 miljoonaan euroon (edellisellä tilikaudella 135,2 miljoonaa). Myös kannattavuutemme parani tavoitellusti. Kasvua vauhdittivat aktiiviset yritysjärjestely-, rahoitus- ja pääomamarkkinat, mikä lisäsi kysyntää kaikilla liiketoiminta-alueillamme. Olemme kasvattaneet ja laajentaneet viimeisten kahden vuoden aikana merkittävästi kykyämme palvella asiakkaita kaikissa yritys- ja pääomamarkkinajärjestelyjen vaiheissa, ja tämä on otettu markkinoilla hyvin vastaan. Olimme aiempaa useammin tukena mm. kauppasopimusten neuvottelussa ja laadinnassa sekä oikeudellisten due diligence -tarkastusten tekemisessä. Olimme mukana suurimmassa osassa Suomen merkittävimmistä yritysjärjestelyistä, minkä lisäksi olimme tukena yhä useammassa pienemmässä yritysjärjestelyssä ympäri maata. Kehitimme ja kasvatimme tavoitteiden ja strategiamme mukaisesti myös riskienhallintapalveluita ja teknologia- ja digikonsultointia sekä palveluitamme finanssisektorille. Liiketoimintayksiköistämme vero- ja lakipalvelut kasvoivat voimakkaimmin, 15 %. Liikkeenjohdon konsultointi ja yritysjärjestelyt -yksikön liikevaihto nousi 13 %. Myös kivijalkanamme tunnetut tilintarkastus- ja muut varmennuspalvelut kasvoivat 9 %. Vahva osaamisemme data-analytiikan hyödyntämisessä tuki kaikkien mainittujen liiketoimintayksiköiden palveluita ja kasvua. 125 uutta työntekijää ja 159 kisälliä Jatkoimme vahvaa rekrytointia. Onnistuimme saamaan joukkoomme kymmeniä niin kokeneita kuin nuoria asiantuntijoita, ja henkilöstömäärämme nousi 125 hengellä yli 1100:aan työntekijään. Tarjosimme tämän lisäksi harjoittelu- eli kisällipaikan 159 opiskelijalle. Tavoitteena paras asiakaskokemus Paras asiakaskokemus on strategiamme ytimessä. Mittaamme sitä jatkuvasti ja kuuntelemme asiakkailtamme saatua palautetta tarkasti. Olemme jalat maassa iloisia siitä, että asiakkaidemme tyytyväisyys on mittausten perusteella varsin hyvällä tasolla: asiakastyytyväisyys oli päättyneellä kaudella 8,6 ja NPS eli asiakkaan suositteluhalukkuus 58 %. Liikevaihto 151 miljoonaa euroa 85 milj. Tilintarkastus- ja muut varmennuspalvelut 32 milj. Veroneuvonta ja lakipalvelut 33 milj. Liikkeenjohdon konsultointi ja yritysjärjestelypalvelut
Kiitos kaikille, joilta olemme palautetta saaneet! Laadukkaat edistykselliset palvelut ja sujuva yhteistyö ovat fokuksessamme jatkossakin. 5 PwC:lle Great Place to Work -sertifikaatti Parhaan asiakaskokemuksen pystymme tuottamaan vain, jos työntekijämme kokevat, että PwC on heille paras työpaikka. Niin ylivoimainen asiakaskokemus kuin hyvä tulos lähtevät siitä, millä fiiliksellä työntekijämme tekevät työtään. Teemme systemaattista työtä Paras työpaikka -tavoitteemme eteen. Jatkoimme mm. edellisvuonna aloittamaamme BeWell-ohjelmaa, joka tähtää työntekijöidemme hyvinvoinnin lisäämiseen. Toista vuotta jatkui myös partnereillemme suunnattu PwC Leadership Academy, joka tähtää entistä parempaan johtamiseen ja asiakkaidemme liiketoiminnan ymmärtämiseen. Osallistuimme Great Place to Work -kilpailuun haastaaksemme itsemme ja saadaksemme lisää eväitä johtamisen ja työhyvinvoinnin kehittämiseen. Saimme suurten yritysten sarjassa Great Place to Work -sertifikaatin. Sertifikaatin saaminen osoittaa meidän olevan oikealla tiellä. Tilintarkastusalan sääntely etenee Tilintarkastus on toimialana ja myös ammattina niin digitalisaation kuin regulaation johdosta muutoksessa. Tilintarkastusasiakkaiden digitalisoidessa omaa toimintaansa antaa tämä samalla isot mahdollisuudet digitalisoida myös tilintarkastusta entistä pidemmälle. Meillä on jo nyt vahva osaaminen käsitellä ja analysoida suurta datamäärää osana tilintarkastusta. Kehitämme työkalujamme ja toimintaamme edelleen, mikä mahdollistaa digitalisoituvassa maailmassa yhä laadukkaamman Mikko Nieminen, PwC Suomen toimitusjohtaja tilintarkastuksen tekemisen. Regulaation osalta tilintarkastussääntelyn kansallinen kehittäminen jatkuu. Viranomaisselvitystyön ja vilkkaan julkisen keskustelun kohteena ovat olleet erityisesti tilintarkastusvelvollisuuden rajat, mutta myös hallinnon tarkastus tilintarkastuksen osana. Vuonna 2016 alkanut kotimaisiin tarpeisiin nojaava selvitystyö tilintarkastussääntelyn muuttamiseksi on edennyt konkretian tasolle, ja näitä asioita selvittäneen työ- ja elinkeinoministeriön (TEM) työryhmän muistio julkaistiin tammikuussa. Elokuussa TEM lähetti lausuntokierrokselle luonnoksen hallituksen esitykseksi tilintarkastuslain muuttamisesta. Esityksessä ehdotetaan muutettavaksi mm. tilintarkastuslaissa säädettyä yhteisöjen tilintarkastusvelvollisuutta. Muutoksella esimerkiksi nostettaisiin lakisääteistä tilintarkastusvelvollisuutta määrittäviä rajoja mikroyritysten (osakeyhtiöt, kommandiittiyhtiöt ja avoimet yhtiöt) osalta, mutta yleisen edun kannalta merkittävien yhtei-
6 Jatkamme edelleen rohkeaa rekrytointia: tavoitteenamme on rekrytoida tilikauden aikana noin 100 uutta asiantuntijaa. söjen eli PIE-yhteisöjen osalta tilintarkastusvelvollisuus olisi aina. Lausunnot lakiesitykseen pyydettiin 3.10.2o18 mennessä. Mahdolliset muutokset lakiin tulisivat voimaan 1.1.2020. Kasvua tulevaisuudessakin Olemme optimistisia, että taloutemme tilanne ja kasvu pysyy hyvänä alkaneellakin tilikaudella. Myös yri tyskauppamarkkinat näyttävät jatkuvan toistaisek si aktiivisina. Samaan aikaan yritykset ovat useiden muutosvoimien keskellä, ja jo kuluneeltakin kuulostava sana digitalisaatio haastaa yrityksiä edelleen ja vielä pitkään. Muutosten suunnitteluun ja läpivientiin yritykset kaipaavat tukea ja lisäresursseja. Näistä asetelmista näemme myös kasvumahdollisuutemme edelleen hyvinä. Meillä on osaamista ja kykyä tukea asiakkaitamme muutoksessa ja kasvussa. Tavoittelemme alkaneella tilikaudella edelleen vahvaa kasvua ja hyvää kannattavuutta. Kehitämme myös uusia palveluita, joissa monessa yhdistämme perinteistä osaamistamme ja data-analytiikkaa. Alkaneen tilikauden alussa toimme markkinoille keskisuurille yrityksille suunnatut taloushallinnon neuvonta- ja ulkoistuspalvelut. Panostamme vahvasti asiakkuuksien entistäkin paremman hallinnan kehittämiseen erillisen hankkeen avulla. Jatkamme edelleen rohkeaa rekrytointia: tavoitteenamme on rekrytoida tilikauden aikana noin 100 uutta asiantuntijaa, minkä lisäksi tarjoamme harjoittelupaikan noin 150 harjoittelijalle eli kisällille. Sekä vanhoille että uusille työntekijöillemme haluamme olla paras työpaikka, ja sen eteen täytyy tehdä töitä jatkuvasti. Vastuullinen toiminta on nivottu osaksi kaikkea liiketoimintaamme. Haluamme tulevaisuudessakin toimia itse vastuullisesti ja olla vastuullinen työnantaja, minkä lisäksi tuemme asiakkaitamme näissä asioissa. Yritysvastuujohtajamme Sirpa Juutisen katsaus ja tämä raportti kertovat tästä meille tärkeästä työstä. Mennyttä tilikautta ja sen tuloksia läpikäydessä tulee nöyrän kiitollinen olo. Iso kiitos asiakkaillemme luottamuksestanne meitä kohtaan. Kiitos myös yhteistyökumppaneillemme merkityksellisestä yhteistyöstä. Lämmin kiitos myös henkilöstölle teille jotka teette kaiken mahdolliseksi! Mikko Nieminen Toimitusjohtaja
Kirjanpitolain muutos on signaali vastuullisuuden merkityksestä 7 Yritysvastuun vuosi on ollut kiinnostava: suuret yritykset antoivat ensimmäisen kerran joko osana hallituksen toimintakertomusta tai erillisenä selvityksenä tietoja myös muista kuin taloudellisista seikoista. Hallituksen ja toimitusjohtajan on myös allekirjoitettava tiedot. Tämä viimeistään vei yritysvastuun asiat osaksi hallitustyöskentelyä, mikä toivottavasti suuntaa entistä enemmän huomiota yritysvastuuasioiden merkitykseen lisäarvon muodostuksessa ja liiketoiminnan kehittämisessä. Yritykset tutustuivat myös TCFD-suosituksiin (Task Force on Climate-related Financial Disclosure) sekä lukivat EU:n lakialoitteista, joilla lisätään tämän alan sääntelyä finanssisektorilla. Sen myötä sijoittajien ja rahoittajien kanssa tekemisissä oleville yrityksille näyttäisi tulevan velvoitteita ESG (Environment, Social, Governance) -asioista. On ollut yllättävää seurata, miten nopeasti tähän on tulossa EU-tasoista sääntelyä. Kuluttajien huoli ilmastonmuutoksen etenemisestä sekä erityisesti muovijätteen määrästä ovat olleet todisteita kasvavasta yritysvastuutietoisuudesta. Kuitenkaan Pariisin ilmastosopimuksen tavoitteita ei olla saavuttamassa nykyisen tasoisilla toimilla. Tämän voi ennustaa näkyvän sijoittajien, markkinoiden sekä kansalaisyhteiskunnan reaktioissa jossakin vaiheessa. Meille PwC:llä edellä kerrottu on näkynyt tarpeena kehittää edelleen vastuullista liiketoimin- Sirpa Juutinen, PwC Suomen yritysvastuujohtaja
8 Moni PwC:läinen on perehtynyt yritysvastuuseen ja kokenut sen tärkeäksi liiketoiminnan kannalta. taamme. Erityisesti ilmastonmuutoksen vaikutusten liiketaloudellinen ymmärtäminen ja mukaan ottaminen koko PwC:n palvelutarjontaan on ollut paljon esillä. Tässä olemme päässeet eteenpäin sekä strategiakonsultoinnissa että esimerkiksi yrityskauppoihin liittyvissä palveluissamme, joihin olemme ottaneet ESG-näkökulman mukaan. Tätä työtä jatkamme asiakastarpeiden pohjalta sekä lisääntyvän kysynnän innoittamina. Olemme nähneet tietoisuuden nousun myös tasa-arvokysymyksissä. Maailmanlaajuinen kampanja on nostanut esiin epäkohtia. Kansalaiset ovat reagoineet herkästi julkisuudessa olleisiin syrjintäja hyväksikäyttötapauksiin. Tässä asiassa meidän kaikkien on oltava myös työelämässä ja johtamisessa jatkuvasti hereillä ja valmiina kyseenalaistamaan suhtautumistapamme ja toimintamme. Tasa-arvo ja syrjimättömyys ovat erittäin tärkeitä koko PwC-ketjussa, niin myös PwC Suomen toiminnassa. Varmistuaksemme siitä, että asiat ovat kehittymässä oikeaan suuntaan, teimme jälleen analyysin toteutuneesta tasa-arvosta PwC:llä. Näimme joidenkin asioiden parantuneen, mutta ihan kaikki tunnusluvut eivät olleet vielä siellä, missä niiden mielestämme pitäisi olla. Selvityksen pohjalta tulemme laatimaan uuden tasa-arvo- ja syrjimättömyysohjelman tuleville vuosille. Olemme sitkeästi pyrkineet siihen, että yritysvastuun näkökulma olisi luontevasti mukana kaikissa palveluissamme. Tämän toteutuminen on hyvässä vauhdissa. Se on edellyttänyt sitä, että moni PwC:läinen on perehtynyt yritysvastuuseen ja kokenut sen tärkeäksi liiketoiminnan kannalta. On ollut innostavaa nähdä tämän toteutuvan käytännössä. Suuri kiitos kirittämisestä kuuluu yritysvastuusta kiinnostuneille asiakkaillemme. He haastavat meidät ottamaan kiinni ajankohtaisista uusista asioista. He odottavat meiltä asiantuntijuuden jatkuvaa kehittämistä. Tähän vastaamme mielellämme jatkossakin. On myös aika kiittää teitä kaikkia, rakkaat PwC:läiset, tämän työn kehittämisestä, sille omistautumisesta, ilojen ja haasteiden jakamisesta. Lämpimät kiitokseni. Jatketaan työtä yhdessä kuten tähänkin asti. Sirpa Juutinen Yritysvastuujohtaja
tiivistyy teemaan yhdessä tekemällä ykköseksi: tuemme asiakkaitamme muutoksissa ja autamme heitä menestymään ja kasvamaan ja yhdessä asiakkaiden kanssa ja tekemällä tiivistä yhteistyötä myös PwC:n sisällä eri osaajien kesken menestymme itsekin. Kiteytetty strategiatarinamme: Yhdessä tekemällä ykköseksi Työelämä, teknologia ja markkinat ovat jatkuvassa muutoksessa. Digitalisaatio on teollisen aikakauden neljäs iso murros. Yritykset ja yhteisöt joutuvat päivittämään itsensä ja toimintansa uudelle asiakkaiden ja kilpailun vaatimalle tasolle. Samaan aikaan kansainvälistyminen, regulaatiomuutokset ja muut kannattavaan kasvuun liittyvät haasteet kirittävät yrityksiä muokkaamaan toimintaansa. Meillä PwC:llä on osaaminen auttaa asiakkaitamme muutoksen ja kasvun kentällä. Samalla PwC:n Purpose eli tarkoituksemme toteutuu: rakennamme yhteiskuntaan luottamusta ja ratkaisemme asiakkaidemme merkittävimpiä ongelmia. Toimintamme perustana ovat neljä liiketoiminta-aluettamme: tilintarkastus- ja muut varmennuspalvelut, liikkeenjohdon konsultointi ja yritysjärjestelypalvelut, veroneuvonta ja lakipalvelut sekä segmenttilähtöinen eri osaamisalueet yhdistävä omistajayrittäjäpalvelut. Näistä kaikista haemme kasvua. Tämä lisäksi panostamme neljään erikseen nimettyyn kasvualueeseen: Yritysjärjestelyt: Tuemme asiakkaitamme yritysjärjestelyissä koko osaamiskirjollamme, entistä aikaisemmassa vaiheessa ja pidempään. Teknologia & digitalisaatio: Autamme asiakkaitamme luomaan uutta digitaalista liiketoimintaa sekä parantamaan omia prosessejaan teknologian avulla. Riskienhallinta: Tarjoamme asiakkaillemme liiketoiminnan riskeihin liittyvää neuvontaa hyödyntäen vahvasti teknologiaa ja dataa. Finanssitoimiala: Finanssitoimiala on suuressa murroksessa. Tuemme asiakkaitamme muutoksessa ja palvelemme heitä kokonaisvaltaisesti monipuolisella osaamisellamme. Kasvumme ja menestyksemme kannalta on keskeistä, että tarjoamme parhaan työpaikan loistaville asiantuntijoillemme ja parhaan kokemuksen asiakkaillemme. Jokainen kohtaaminen kollegojen ja asiakkaiden kanssa on merkityksellinen. Teemme myös vahvaa yhteistyötä yli liiketoimintarajojen ja hyödynnämme fiksusti teknologiaa omassa toiminnassamme. Tavoitteenamme on olla asiakkaille paras kumppani asiantuntijapalveluissa ja auttaa heitä menestymään. Teemme yhdessä asiakkaiden kanssa matkaa ykköseksi. PwC:n Purpose eli tarkoitus: rakennamme yhteiskuntaan luottamusta ja ratkaisemme asiakkaidemme merkittävimpiä ongelmia. 9
PwC Suomen 10
Vastuullisuutta hahmotetaan nyt entistä enemmän arvonluonnin kautta 11 Yksi finanssialan eri toimijoiden, kuten sijoittajien ja rahoittajien, keskustelluimmista aiheista tänä vuonna on liittynyt kestävään rahoitukseen. Euroopan komission arvion mukaan Pariisin ilmastotavoitteiden saavuttamiseksi tarvitaan pelkästään Euroopassa 180 miljardin euron vuosittaiset investoinnit vähähiiliseen ja energiatehokkaaseen teknologiaan. Myönteisen muutoksen aikaansaamiseksi rahavirtoja on ohjattava hankkeisiin, jotka luovat ympäristöllisesti ja sosiaalisesti kestävää tulevaisuutta. Euroopan komission asettama korkean tason työryhmä julkaisi tammikuussa Sustainable Finance -raportin, joka sisältää suosituksia kestävän rahoituksen edistämiseksi finanssimarkkinoilla. Ehdotetut toimet kohti kestävää rahoitussektoria koskevat mm. komission tekemiä aloitteita lainsäädännön luomiseksi siihen, kuinka ESG-asiat (Environmental, Social and Governance) pitää ottaa huomioon sijoituspäätösten tekemisessä, sijoitusneuvonnassa sekä sijoittajien omassa raportoinnissa. Samoin on tehty aloite EU:n taksonomian luomiseksi kestävyydelle ja vihreydelle, jotta päästään entistä systemaattisemmin arvioimaan taloudellisten toimien ympäristövaikutusten kestävyyttä. Sijoittajien lisääntynyt kiinnostus yritysvastuuta kohtaan näkyy myös PwC:n yritysvastuubarometrin tuloksissa. Tämän vuoden yritysvastuubarometristamme näemme, että arvonluontiaan kuvaavien yritysten määrä on jatkanut kasvuaan viime vuotisesta 45 yrityksestä 58:aan. Sijoittajalla ja rahoittajalla on käytännössä valta päättää, mihin kohteisiin ne allokoivat varojaan sijoitusuniversumissaan. Muun muassa nyt EU:ssa kehitteillä oleva lainsäädäntö vaikuttaa siihen, että tulevaisuudessa sijoittajat ja rahoittajat pyrkivät suuntaamaan rahavirtojaan entistä enemmän kestävän kehityksen hankkeisiin. Se, millaista ESG-asioihin liittyvää tietoa niin numeerisesti kuin laadullisesti yritykset itsestään jatkossa antavat, tulee varmasti osaltaan vaikuttamaan sijoittajien ja rahoittajien tekemiin sijoituspäätöksiin, pohtii PwC:n ESG-palveluiden vetäjä Sanna Pietiläinen. PwC:n arvonluontimalli Julkaisemme tänä vuonna jo kolmatta kertaa kuvan omasta arvonluontimallistamme. Mallin kuvaaminen tapahtui tilikaudella 2016 prosessina, johon osallistui eri pääomalajeihin liittyvien toimintojen edustajia organisaatiomme johdosta. Tällä tavalla otimme jälleen yhden askeleen eteenpäin integroidussa ajattelussa, joka on edellytys integroidulle raportoinnille. Kuuntelemme sidosryhmiemme näkemyksiä ja odotuksia, jotta voimme kehittää edelleen arvonluontimalliamme, niin sen sisältöä kuin visuaalista muotoakin. Sanna Pietiläinen, PwC Suomen ESG-palveluiden vetäjä
PwC Suomen arvonluonti Pääomat PwC Suomi Tuotokset Vaikutukset Taloudellinen pääoma Oma pääoma Vieras pääoma Luonnon pääoma Sähkönkulutus 933 401 kwh (100 % vihreä sähkö) Valmistettu pääoma Liiketoimintaa 17 paikkakunnalla ICT, tehokas infrastruktuuri, työvälineet ja ohjelmistot Inhimillinen pääoma Osaava, ammattitaitoinen ja monimuotoinen henkilöstö - tilikauden lopussa 1 119 henkilöä - 159 kisälliä tilikaudella Henkilöstön työtyytyväisyys (People Engagement Index (PEI) 73 %) Työhyvinvointi ja työkyky Aineeton pääoma Asiakaskanta Asiakastyytyväisyys (Net Promoter Score 58) Tunnettu, luotettu brändi Asiakasneuvonantoon liittyvät metodologiat, työvälineet ja toimintatavat Sosiaalinen pääoma ja vaikuttaminen: - Yhteistyökumppanuudet - Hyväntekeväisyystyö - Ajatusjohtajuus (thought leadership), osaamisen kehittäminen ja jakaminen PwC Suomi on suomalainen yhtiö, joka kuuluu kansainväliseen PwC-ketjuun. Tarvittaessa asiakkaidemme tukena on PwC-ketjun yli 250 000 asiantuntijaa 158 maassa. Tuemme asiakkaitamme muutoksessa ja autamme yrityksiä luomaan kestävää kasvua, toimimaan tehokkaasti ja raportoimaan luotettavasti. Tarkoituksenamme (PwC Purpose) on rakentaa yhteiskuntaan luottamusta ja ratkaista asiakkaidemme merkittävimpiä ongelmia. Organisaatiomme jakautuu kolmeen liiketoimintaalueeseen: tilintarkastus- ja muut varmennuspalvelut, veroneuvonta ja lakipalvelut sekä liikkeenjohdon konsultointi ja yritysjärjestelyt, joihin kuuluu myös strategisen konsultoinnin Strategy&-yksikkö. Omistajayrittäjäpalvelumme toimii matriisiorganisaationa. Näiden lisäksi organisaatioomme kuuluvat sisäiset palvelut: brändi ja viestintä, HR, lakiasiat, taloushallinto, tietohallinto sekä toimisto- ja toimitilapalvelut. Strategiset painopistealueemme: yritysjärjestelypalvelut, teknologiaan ja digitalisaatioon liittyvät palvelut, riskienhallintapalvelut ja finanssitoimiala. Laaja asiakaskunta: meillä on noin 10 000 asiakasta, joihin lukeutuu niin listayhtiöitä kuin omistajayrittäjiä, kasvu- ja startup -yhtiöitä, säätiöitä ja yhdistyksiä, julkisen sektorin toimijoita kuin yksityishenkilöitä. Asiakkaidemme saamat palvelut 912 239 työtuntia Jatkuvasti kehittyvät asiantuntijapalvelut seuraavilla liiketoiminta-alueilla: - liikkeenjohdon konsultointi - yritysjärjestelypalvelut - veroneuvonta ja lakipalvelut - tilintarkastus- ja muut varmennuspalvelut. Asiantuntijapalveluiden tuottamisesta syntyvät muut tuotokset Hiilidioksidipäästöt (liikematkustus, toimitilat ja paperinkulutus) Taloudelliset vaikutukset PwC Suomen liikevaihto: 150,7 milj. euroa Taloudellisen lisäarvon jakautuminen Työntekijöiden ja osakkaiden palkat: - palkat (sis. sivukulut) 82 milj. euroa, muut verotettavat työsuhde-edut ja muut työsuhde-edut Osakkaat: - osingot 2,9 milj. euroa Julkinen sektori - verot ja veroluonteiset maksut 80 milj. euroa Kiinteistöjen omistajat ja rahoittajat - vuokrat ja leasing-vuokrat 6,9 milj. euroa Investoinnit ja tuki yleishyödyllisiin tarkoituksiin - oppilaitos- ja järjestöyhteistyö, sponsorointi ja lahjoitukset 384 000 euroa Ympäristövaikutukset Päästöjen väheneminen Palveluiden tuottaminen kestävämmällä tavalla Positiivinen vaikutus omien palveluiden kautta Henkilöstön kannustaminen kierrätykseen ja kestävään kulutukseen Toimittajavaatimusten kautta päästöjen väheneminen Sosiaaliset vaikutukset Luottamuksen rakentaminen Työllistäminen - 125 uutta vakituista työntekijää Kisälliohjelman kautta nuorten kouluttaminen toimialalle - 159 kisälliä tilikaudella Tietopääoman ja asiantuntijuuden vaikutukset toimialalla ja yhteiskunnassa laajemminkin Lisäksi palveluillamme on vaikutusta asiakkaidemme liiketoimintaan ja sitä kautta yhteiskuntaan. 12 Koskee PwC Suomen tilikautta 1.7.2017 30.6.
Verojalanjälkemme Arvonluonti yhteiskunnalle 13 Veroihin liittyvä yhteiskunnallinen keskustelu on ollut kiinteä osa julkista keskustelua Suomessa ja monessa muussakin maassa viime vuosina. Yritysten roolia yhteiskunnan taloudellisen lisäarvon tuottajana on arvioitu monesta näkökulmasta. Vuosi vuodelta yhä useampi yritys raportoi myös Suomessa veroina ja veroluontoisina maksuina yhteiskunnalla suorittamansa kontribuution. Me haluamme olla osa tätä tärkeää keskustelua ja olla myös siinä joukossa suomalaisia yrityksiä, jotka kertovat läpinäkyvästi yhteiskunnalle veroina ja veroluontoisina maksuina tuottamastaan rahallisesta panostuksesta. Uskomme, että pystymme näin osaltamme sekä lisäämään tietoisuutta yritystoiminnan merkityksestä suomalaiselle yhteiskunnalle että kasvattamaan luottamusta liiketoimintaa kohtaan. Jaamme palveluidemme myynnistä syntyvää taloudellista lisäarvoa henkilöstöllemme ja osakkaillemme. Merkittävä osa tästä lisäarvosta kertyy myös ympäröivälle yhteiskunnalle verojen ja veroluonteisten maksujen muodossa. Yhteiskunnallisen vaikutuksen arvioinnissa tulee ottaa huomioon yhtiömme maksamien verojen lisäksi henkilöstön ja osakkaiden palkitsemisesta maksettavat verot ja veroluonteiset maksut. PwC myy asiakkailleen korkealaatuisia asiantuntijapalveluja. Yrityksemme lisäarvon tuottaminen muodostuu ihmisten tekemästä työstä ja erityisosaamisesta. Vastaavasti syntyy merkittäviltä osin yhtiömme kerryttämän lisäarvon jakamisesta henkilöstölle ja osakkaille palkkana, josta pidätetään ennakonpidätykset ja erityyppiset sosiaaliturvamaksut, toteaa vero- ja lakipalveluidemme johtaja Markku Hakkarainen. Avustamme asiakkaitamme hyvin laajasti erilaisiin veroihin liittyvissä kysymyksissä. Ns. verojalanjälkiraportointi on yksi alueista, joissa tuemme ja avustamme asiakkaitamme. Uskomme, että tälläkin alueella asiantuntemuksemme ja kokemuksemme auttaa läpinäkyvyyden ja luottamuksen rakentamisessa yhteiskuntaamme. PwC Suomen verojalanjälki Kaikki liiketoimintamme tapahtuu Suomessa asuvien osakkaiden kokonaan omistamassa yhtiössä, PricewaterhouseCoopers Oy:ssä. Yhtiömme toimintaa ei ole rahoitettu ulkomailta eikä meillä ole korollista velkaa. Yhtiön maksamat muuttuvat palkanosat henkilöstölle ja osakkaille määräytyvät yhtiön tuloksen, henkilökohtaisesti asetettujen tavoitteiden saavuttamisen sekä arvojen mukaisen ja laadukkaan toiminnan perusteella. Osakkaat palkitaan palkalla, joka jakautuu kiinteään kuukausipalkkaan ja muuttuvaan palkanosaan. Tilikaudelta maksamme muuttuvan palkanosan edellisvuoden tapaan yhtiömme verotuksessa työpanososinkona käsiteltävänä osinkona, joka määräytyy suoriutumisen perusteella ja maksetaan tilikauden tuloksesta. Työpanososinko on saajalleen verotuksessa ansiotuloa, ja se on maksamisvuonna yhtiölle vähennyskelpoinen meno. Markku Hakkarainen, PwC Suomen vero- ja lakipalveluiden johtaja sekä veroasiantuntijat Saara Nyman ja Sanni Hoikkala
Milj. PwC Suomen tilittämät ja maksamat verot sekä veroluontoiset maksut tilikaudella (2017) 80 70 60 50 40 30 80 243 356 (75 544 240 ) Tilitetyt arvonlisäverot 29 916 564 (27 421 680 ) Työttömyysvakuutus 3 512 374 (2 822 237 ) TyEL 17 009 269 (16 394 854 ) Sosiaaliturvamaksut 788 087 (1 265 014 ) Tämän lisäksi osakkaat saavat osakekohtaisen osingon, joka verotuksessa jaetaan pääomatulona ja ansiotulona verotettavaksi. Osakkaat eivät saa missään muodossa palkkaa tai muita henkilökohtaisia etuuksia PwC-ketjulta. Yhtiön vuosittain kerryttämä liikevoitto käytetään merkittävältä osin henkilöstön ja osakkaiden palkitsemiseen. Osa voitosta jää osinkoina jaettavaksi ja omaa pääomaa kasvattamaan. Tilikautemme liikevaihto oli 151 miljoonaa euroa ja kaikkien maksettujen verojen ja veroluonteisten maksujen ja tilitysten määrä 80 miljoonaa. Näistä veroista ja veroluonteisista maksuista suurin osa, 50 miljoonaa euroa, oli yhteisöveroja, ennakonpidätyksiä sekä sosiaaliturva- ja eläkemaksuja. Yhtiömme tuottama taloudellinen lisäarvo yhteiskunnalle eli yhtiön toiminnan verojalanjälki muodostuukin merkittävältä osin yhtiön perimistä ja tilittämistä ennakonpidätyksistä, joiden määrä ilmenee oheisesta kuvasta. 20 10 Ennakonpidätykset 27 640 168 (27 123 951 ) Yhtiön tilittämät verot ja veroluonteiset maksut 14 0 Tuloverot 1 376 894 (516 503 ) Yhtiön maksamat verot
15 PwC Suomen yritysvastuu pohjautuu PwC-ketjun globaaliin yritysvastuustrategiaan. Keskitymme työssämme neljään osa-alueeseen: vastuullinen liiketoiminta, henkilöstön monimuotoisuus, ympäristövaikutusten hallinta sekä yhteiskunnallinen osallistuminen. Jokainen PwC-ketjun yhtiö asettaa näille osa-alueille omat tavoitteensa ja seuraa niiden saavuttamista. Kaikki maat ovat sitoutuneet jatkuvaan kehittämiseen ja tulosten parantamiseen. Tavoitteenamme on olla vastuuasioissa paras omalla toimialallamme. Yritysvastuu on osa liiketoimintaamme Johdamme yritysvastuuta osana muuta liiketoimintaa. Yritysvastuun työtä ja kehittämistä johtaa yritysvastuujohtaja, joka raportoi toimitusjohtajalle. Yritysvastuujohtaja toimii myös tasa-arvoasioista vastaavana partnerina sekä osallistuu yritysvastuun liiketoimintaan. Yritysvastuujohtajamme Sirpa Juutinen nimitettiin vuonna PwC-ketjun yritysvastuun liiketoimintaa 57 maassa koordinoivan Global Sustainability Steering Boardin jäseneksi. Yritysvastuujohtajan tukena toimii yritysvastuun ohjausryhmä (Corporate Responsibility Steering Group), joka koostuu eri liiketoimintoja edustavista PwC:n johtajista ja asiantuntijoista. Ohjausryhmä asettaa yritysvastuun tavoitteet, koordinoi käytännön toimenpiteitä, seuraa toteutumista ja on mukana laatimassa ta. Päättyneellä kaudella ohjausryhmä kokoontui kuusi kertaa. Linjaorganisaatio toteuttaa yritysvastuuta yhdessä tukifunktioiden kanssa PwC Suomen yritysvastuun organisaatio Hallitus Hyväksyy yritysvastuuraportin Toimitusjohtaja & Johtoryhmä Hyväksyvät yritysvastuun ohjelman ja tavoitteet Yritysvastuujohtaja & Yritysvastuun ohjausryhmä Koordinoivat ja kehittävät yritysvastuutyötä Yritysvastuun ohjausryhmän alla toimii työryhmiä, jotka valmistelevat yritysvastuun eri osa-alueisiin liittyviä asioita PwC Suomen Corporate Responsibility Stee ring Groupin jäsenet: Kaisa Heikkinen, Pekka Loikkanen (pj.), Jarkko Sihvonen, Kimmo Vilske, Kati Tammilehto, Suvi Kuusi, Petri Seppälä, Leena Tiensuu ja Sirpa Juutinen
16 PwC:n johtoryhmällä on yritysvastuun kokonaisvastuu, ja yritysvastuujohtaja esittelee sille muutaman kerran vuodessa sekä yritysvastuun kokonaistilannetta että tarvittaessa antaa selvityksiä yritysvastuun eri osa-alueilla edistymisestä. Hallitus käsittelee ja hyväksyy yritysvastuukatsauksen. Käytännön toimenpiteiden toteutuksesta vastaavat liiketoiminta-alueiden esimiehet, joita yritysvastuujohtaja ja ohjausryhmän jäsenet tukevat. Tarvittaessa myös Sustainability & Climate Change -liiketoiminta-alueen asiantuntijat antavat apuaan. Nostoja vastuutyöstämme tilikaudella Vastuullisuustyömme jatkui kaikilla neljällä osa-alueella asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Vastuullisessa liiketoiminnassa otimme monissa asiakastöissä käyttöön uusia työvälineitä, esimerkiksi hiili-intensiteettiä liiketoiminnassa arvioivaa Climate Performance Analytics eli CPA-data-analytiikkaa. Henkilöstön vapaaehtoistyöhön osallistumisen ohjeistoa tarkennettiin palautteen perusteella entistä toimivammaksi. Toteutimme laajaa yhteistyötä yhteiskunnan ja yrityselämän eri tahojen kanssa. Pidimme edelleen esillä tasa-arvoasioita sekä sukupuolten välisenä tasa-arvona että myös seksuaalivähemmistöjen kysymyksenä, sekä arvioimme tasa-arvon toteutumista käytännössä. Tuimme myös Pride-viikkoa kiinnittämällä sateenkaariliput Helsingin toimitilan julkisivuille. Sateenkaariliput olivat pieni teko, mutta sillä oli isompi ja laajempi merkitys henkilöstöllemme. Se konkretisoi viestiämme, että tasa-arvo on meille tärkeä asia. Usea työntekijä antoi asiasta positiivista palautetta, yritysvastuujohtaja Sirpa Juutinen kommentoi. Ympäristöasioissa etenimme Green Office -työlle asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Henkilöstön kanssa toteutettiin useita ympäristöteemaan liittyviä tapahtumia. Oman toiminnan vastuullisuus ja eettisyys ovat meille lähtökohta, joka on välttämätön alusta liiketoiminnallemme. Tämän varmistamiseksi meillä on jatkuvaa koulutusta ja arviointia. Aloitimme myös omien toimittajiemme vastuullisuuden arvioinnin laatimallamme itsearviointilomakkeella. Kysymys ei ole pelkästään PwC:n seurannasta tai kontrolloinnista: arvioinnin tulosten avulla toimittajamme voivat kehittää omaa vastuullisuustoimintaansa. Kerromme tarkemmin työstämme yritysvastuun eri osa-alueilla tämän katsauksen seuraavissa osioissa. Yritysvastuun strategiamme uudistuu PwC-ketju uudisti vuoden aikana globaalin yritysvastuun strategian. Yhtenä kärkiteemana siinä on lentomatkustuksen päästöjen kompensointi, jonka myös me olemme päättäneet aloittaa. Vaikka strategia uudistui, työ jatkuu kaikilla nykyisillä osa-alueilla (vastuullinen liiketoiminta, henkilöstön monimuotoisuus, ympäristövaikutusten hallinta sekä yhteiskunnallinen osallistuminen). PwC-ketjun yritysvastuun strategiauudistuksen myötä tarkastelemme ja täsmennämme kuluvan tilikauden 2019 aikana omaa yritysvastuun toimenpidesuunnitelmaamme. PwC Suomen yritysvastuun tavoitteet ovat taulukossa sivulla 18. YK:n kestävän kehityksen tavoitteisiin tukea myös yrityksiltä YK:n kestävän kehityksen vuoteen 2030 ulottuvista 17 tavoitteesta ja 169 alatavoitteesta sovittiin syksyllä 2015. Kestävän kehityksen tavoitteiden (Sustainable Development Goals, SDG-tavoitteet) tarkoituksena on poistaa maailmasta äärimmäinen köyhyys, edistää tasa-arvoa ja oikeudenmukaisuutta sekä suojella maapallon kantokykyä. Tavoitteet on tarkoitettu valtioille, mutta niiden saavuttamiseen tarvitaan tukea myös yrityksiltä. PwC:n yritysvastuubarometri on osoittanut, että monet yritykset ovatkin ottaneet tavoitteet yritysvastuunsa osaksi ja kertovat vastuullisuusraporteissaan oman toimintansa liittymisestä kestävän kehityksen tavoitteisiin. Yritysten tulisi kohdistaa kestävää kehitystä ajavat toimenpiteensä niihin SDG-tavoitteisiin, joihin se voi ydinliiketoimintansa kautta eniten vaikuttaa joko lisäämällä positiivisia tai vähentämällä negatiivisia vaikutuksia ja jotka ovat toimintamaan hallituksen painopistealueita ja kriittisimpiä saavuttaa.
17 PwC:n liiketoiminnan yhteys SDGtavoitteisiin PwC tukee kestävää kehitystä luomalla ympäröivään yhteiskuntaan taloudellista ja sosiaalista arvoa palveluidemme kautta. Henkilöstömme osaamisen avulla ratkaisemme merkittävimpiä ongelmia ja luomme näin luottamusta yhteiskuntaan. Priorisoimme PwC Suomelle merkittävimmät SDG-tavoitteet tarkastelemalla, mihin SDG-tavoitteisiin toimialallamme on eniten vaikutusta ja mitkä SDG-tavoitteet luovat meille eniten mahdollisuuksia. Käytimme analyysissä hyväksi PwC-ketjun luomia työkaluja, kuten PwC Selector -työkalua, joka kartoittaa SDG-tavoitteisiin liittyviä toimialakohtaisia vaikutusmahdollisuuksia. Samoin käytimme yli 200 tietolähteeseen perustuvaa Global Business Navigator -työkalua, joka mittaa eri maiden suoriutumista SDG-tavoitteiden saavuttamiseksi. Hyvä koulutus Kasvumme ja menestyksemme kannalta on keskeistä, että tarjoamme parhaan työpaikan loistaville asiantuntijoillemme. Panostamme asiantuntijoidemme tasa-arvoiseen ja monipuoliseen työssäoppimiseen, jotta jokaisella työntekijällämme olisi mahdollisuus luoda itsensä näköistä uraa PwC:llä. Koulutamme vuosittain toimialallemme noin 150 nuorta Kisälli-ohjelmamme kautta. Lisäämme henkilöstömme tietoisuutta kestävän kehityksen aihepiireistä, kuten ympäristöystävällisyydestä ja kaikkien ihmisten tasavertaisesta kohtelusta, erilaisin kampanjoin ja koulutusten avulla. Sukupuolten tasa-arvo PwC-ketjun monimuotoisuustyön suuntaviivojen mukaan myös me Suomen PwC:llä kiinnitämme huomiota monimuotoisuuteen ja erityisesti naisten ja miesten tasa-arvoon, seksuaali- ja sukupuolivähemmistöjen tasapuoliseen kohteluun sekä muun erilaisuuden hyväksymiseen ja arvostamiseen. Olemme laatineet tasa-arvosuunnitelman, jonka päätavoite on edistää naisten ja miesten tasa-arvoa työelämässä. Lisäksi teemme säännöllisin väliajoin erillisen palkkaselvityksen, jossa kartoitetaan miesten ja naisten välisiä mahdollisia palkkaeroja. Ihmisarvoista työtä ja talouskasvua Yksi yritysvastuutyön pääteemoista on etsiä ratkaisuja, joilla edistetään maailmanlaajuisesti ja paikallisesti kestävää kehitystä ja vastuullista liiketoimintaa. Muutoksen katalysaattorina tuemme asiakkaita kestävässä kasvussa, hyödynnämme fiksusti teknologiaa omassa toiminnassamme ja luomme samalla taloudellista lisäarvoa yhteiskuntaan esimerkiksi työllistämisen ja verojen maksun kautta. Edistämme kestävää kehitystä oman toimintamme lisäksi asiakkaidemme keskuudessa esimerkiksi Sustainability & Climate Change -tiimimme palveluiden kautta, ja olemme viime vuosina panostaneet vastuullisuuden sisällyttämiseen myös osaksi muita asiakkaille tarjottavia palveluita. Asiakastyön lisäksi annamme osaamistamme valittuihin pro bono -kohteisiin ja tarjoamme henkilöstöllemme mahdollisuuksia osallistua vapaaehtoistyöhön. Ilmastotekoja Kiinnitämme huomiota oman toimintamme ympäristövaikutuksiin järjestelmällisesti, ja kehitämme toimintatapojamme jatkuvasti yhä kestävämpään suuntaan. Matkustaminen kuuluu olennaisena osana asiakastyöhömme, ja suurin osa hiilijalanjäljestämme koostuu lentomatkustuksesta, seuraavaksi eniten autoilusta. Olemme asettaneet ilmastotavoitteet omalle toiminnallemme ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi. Tästä olemme antaneet sitoumuksemme osana Ilmastokumppanit-aloitetta. Lisäksi Sustainability & Climate Change -tiimin asiantuntijat tukevat asiakkaita ympäristövaikutusten tunnistamisessa, johtamisessa ja kehittämisessä sekä ympäristötietojen varmennuksessa.
PwC Suomen yritysvastuun tavoitteet Osa-alue 2020 tavoite Tilikauden 2019 toimenpiteet Jatkamme yritysvastuun mukaan ottamista osaksi PwC:n palveluja Laajennamme toimittajien vastuullisuusvaatimusten jalkauttamista Jatkamme ESG-palvelujen ja ilmastonmuutokseen liittyvien palveluiden tuomista osaksi kaikkia relevantteja palveluita Laajennamme toimittajien vastuullisuusvaatimusten jalkauttamista suunnitelman mukaan. Tarkennamme ketjun vastuullisuusvaatimusten huomioimista yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden valinnassa Sijoitus viiden parhaan joukossa Great Place to Work -kilpailun isojen yhtiöiden sarjassa People Engagement Index (PEI) yli 80 % Globaalin PwC-verkoston inclusion index -mittauksen arvo on Suomessa vähintään Strategic Council -maiden keskiarvon tasolla tilikaudella 2020 Järjestämme Unconscious bias -koulutus vuonna Esitys ja hyväksyntä Diversity-strategiasta syksyllä Tarjoamme henkilöstölle mahdollisuuksia osallistua vapaaehtoistyöhön Jaamme tietoa ja asiantuntemusta Thought Leadership -toiminnan kautta Tarjoamme edelleen mahdollisuuden vapaaehtoistyön tekemiseen (1 päivä tilikaudessa / työntekijä) Jatkamme Thought Leadershipin kehittämistä ja tiedon jakamista eri kanavien kautta Vähennämme liiketoiminnastamme aiheutuvia päästöjä Kehitämme toimintaamme entistäkin ympäristöystävällisemmäksi Green Office -ohjelman avulla Lisäämme henkilöstön ympäristötietoisuutta järjestämällä vuoden aikana ympäristöön liittyviä tapahtumia Pyrimme 100 % uusiutuvan sähkön hankintaan. Kompensoimme lentomatkustuksesta aiheutuvat päästöt tilikauden 2019 alusta alkaen Jatkamme tulosten mittaamista Green Office -ohjelman numeerisilla tavoitteilla ja mittareilla (paperinkulutus, sähkönkulutus, hiilidioksidipäästöt, etäneuvottelulaitteiden käyttö, työsuhdeautojen autokannan hiilidioksidipäästöt) 18
Vastuullinen liiketoiminta Jatkoimme toimintaa ryhmässä, jonka tehtävänä on tunnistaa asiakkaidemme liiketoiminnan kannalta oleellisia vastuullisuudesta nousevia asioita ja kehittää niihin palveluratkaisuja. Lisäksi päätimme perustaa Sustainable Finance -asioihin keskittyvän ryhmän. Vastasimme useisiin asiakkailta tulleisiin vastuullisuusvaatimuksia koskeviin kyselyihin. Otimme käyttöön toimittajille suunnatun vastuullisuusasioiden itsearviointilomakkeen tukeaksemme kumppaneidemme omaa vastuullisuustyötä ja arvioidaksemme heidän tilaansa vastuullisuusasioissa. Asiakastyytyväisyytemme pysyi korkealla tasolla. 19
Oman toiminnan ja palveluiden kautta vaikuttamista katsoo meillä kahteen suuntaan. Oman toimintamme on oltava eettistä ja vastuullista, ja lisäksi asiakkaiden on saatava meiltä palveluita, joiden avulla he voivat toteuttaa omia kestävän kehityksen tavoitteitaan. 20 ESG-asiantuntemukselle kysyntää Sustainability & Climate Change -tiimissä asiantuntijat tuottavat palveluita sekä yritysvastuun johtamisen ja raportoinnin että ESG-asioihin ja ilmastonmuutokseen liittyvien tarpeiden pohjalta. Pariisin ilmastosopimuksen tavoitteet rajoittaa ilmakehän lämpeneminen kahteen, mieluummin puoleentoista asteeseen, ovat haasteelliset. Niiden saavuttaminen edellyttää monilta yhtiöiltä energiatehokkuuden lisäämistä. Joillekin yrityksille se saattaa näyttäytyä strategisena kysymyksenä, kun nykyisen liiketoiminnan toimintaedellytykset ovat muuttumassa ratkaisevasti. Havaintomme mukaan tähän liittyvien palveluiden tarve jatkaa kasvamistaan. Sijoittajayhteisö on alkanut nähdä ilmastonmuutoksen mukanaan tuomat riskit mutta myös siihen sisältyvät mahdollisuudet. ESG-asiat ovat olleet esillä lukuisissa finanssisektorin eri toimijoiden kanssa käydyissä keskusteluissa. ESG-sisältöä on alkanut näkyä yhä useammin analyytikoiden arvioinneissa. Eri osapuolet esittävät nykyisille ja potentiaaleille sijoituskohteilleen vastuullisuuteen liittyviä tiedusteluja, mikä näkyi tilikaudella ESG-asioihin liittyvän asiantuntemuksen tarpeen kasvuna. Erityisesti havaitsimme tämän pääomasi- joittajien keskuudessa. Vastasimme kysyntään yhdessä muiden yrityskauppaprosesseissa työskentelevien PwC:n asiantuntijoiden kanssa sekä Sustainability & Climate Change -tiimissä osana muuta PwC:n palvelutarjontaa. Lisäksi CPA-data-analytiikkaamme on käytetty vastuullisen sijoittamisen ja teollisen liikkeen- Jussi Nokkala, PwC Suomen Sustainability & Climate Change Leader johdon kehittämisessä. Suomen markkinoiden lisäksi sitä on hyödynnetty myös kansainvälisesti. Vastasimme asiakkaiden kyselyihin omasta vastuullisuudestamme Vastasimme tilikaudella useisiin asiakkailta tulleisiin tiedusteluihin oman yritysvastuumme toteutu-
21 misesta. Asia nousi esiin tarjousprosesseissa kasvavassa määrin. Jotkut asiakkaamme myös pyytävät meitä arvioimaan säännöllisesti omaa vastuullisuuttamme heidän laatimiensa kriteereiden avulla. Arvioimme myös kumppaneidemme vastuullisuutta PwC Suomen liiketoiminnan omat ympäristövaikutukset ovat vähäisiä ja syntyvät lähinnä liikematkustamisesta. Oman henkilöstön ympäristötietoisuus kasvaa koko ajan, mutta haluamme edistää sitä myös kumppaneidemme toiminnassa. Olemme jo aiemmin luoneet vastuullisuusvaatimuksemme toimittajille, ja jatkoimme näistä vaatimuksista viestimistä heidän keskuudessaan. Olemme myös laatineet toimittajille vastuullisuusasioiden itsearviointilomakkeen, jossa toimittajat kertovat omasta vastuullisuuden johtamisesta ja vastuullisen hankinnan kehittämisestä. Päättyneellä tilikaudella itsearviointilomake otettiin käyttöön tukeaksemme kumppaneidemme vastuullisuustyötä. Asiakkaamme arvostavat yhteistyön sujuvuutta Paras asiakaskokemus on strategiamme ytimessä. Keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme, ja käytämme tätä palautetta palveluidemme ja toimintamme kehittämiseen. Teemme vuosittaisen asiakaskyselyn, pyydämme palautetta projektikohtaisesti sekä haastattelemme asiakkaitamme. Lisäksi saamme palautetta myös muiden kanavien, kuten netin chat-asiakaspalvelukanavan ja sosiaalisen median kautta. Päättyneellä tilikaudella kysyimme palautetta 2 531 asiakkaalta sähköisin kyselyin. Vastausprosentti näihin oli 38 (edellisvuonna 40). Kyselyiden lisäksi teimme kymmeniä syvähaastatteluja valituille asiakkaille. Asiakkaidemme kokonaistyytyväisyys pysyi korkealla tasolla 8,6:ssa (edelliskaudella myös 8,6) asteikolla 0 10 mitattuna, mikä täytti tavoitteemme. Toisena asiakastyytyväisyyden mittarina käytämme nettosuositteluhalukkuutta (NPS, Net Promoter Score*). Jos luku on positiivinen, tulos on hyvä. Jos luku on yli 50 prosenttia, tulos on erinomainen. Asiakkaidemme nettosuositteluhalukkuus pysyi 58 prosentissa (edellisvuonna myös 58). Palautteen perusteella asiakkaamme arvostavat yhteistyössämme sen sujuvuutta, joustavuutta, vahvaa asiantuntijaosaamista ja ammattimaista työtä. Kehitettävää meillä on mm. asiakkaiden liiketoiminnan ja joidenkin toimialojen ymmärtämisessä sekä kommunikoinnissa niin tiimien sisällä kuin asiakkaiden kanssa. Teemme jatkuvasti sen eteen töitä, että kokemus PwC:n kanssa asioinnista on entistäkin parempi. Iso kiitos teille kaikille, joilta olemme saaneet palautetta ja siten syötettä toimintamme kehittämiseen, toimitusjohtaja Mikko Nieminen kiittää. Asiakkaiden kokonaistyytyväisyys (0 10) 10 8,6 8,6 8,6 0 2016 2017 Asiakkaiden suositteluhalukkuus % (NPS) 100 59 58 58 0 2016 2017
Henkilöstö ja monimuotoisuus Saimme Great Place to Work -sertifikaatin vahvistuksena kehitystyöstämme kohti entistä parempaa työpaikkaa. Jatkoimme BeWell-hankettamme, jonka tavoitteena on tukea jokaisen PwC:läisen kokonaisvaltaista hyvinvointia työssä ja koko elämän kentällä. Toimme esiin monimuotoisuuden ja tasa-arvon merkitystä esimieskoulutuksissa ja muussa viestinnässä. Järjestimme mm. HLBT-aamiaistilaisuuden mahdollisten kehityskohteiden kartoittamiseksi. Rekrytoimme voimakkaasti. Henkilöstömäärämme kasvoi 125 hengellä 1 119 työntekijään. Tarjosimme harjoittelupaikan 159 kisällille eli harjoittelijalle. 22
Matkaa kohti parasta työpaikkaa tehdään pitkäjänteisesti 23 Matkamme kohti Paras työpaikka -tavoitettamme jatkui suunnitelmien mukaisesti. Arvot olivat vahvasti läsnä toiminnassamme ja erilaisissa viesteissä tilikauden aikana. Niihin viitattiin niin esityksissä kuin ilahduttavan usein myös keskusteluissa. Arvot ovat osa arkeamme ja muodostavat vahvan pohjan toiminnallemme. Osallistuimme toisen kerran Great Place to Work -kilpailuun. Henkilöstön antama Trust Index -arvio (keskiarvo melko tai täysin samaa mieltä -vastauksista kyselyn 58 eri kysymykseen) parani kaksi prosenttiyksikköä ja on nyt 76 % siis erittäin korkealla tasolla. Saimme jo toisen kerran Great Place to Work -sertifikaatin vahvistuksena siitä, että olemme eri mittareilla ja kaikkien eri ryhmiemme mielestä erittäin hyvällä tasolla. Olemme kilpailussa mukana myös alkaneella tilikaudella. PwC:n sisäisen ja globaalin henkilöstökyselyn keskeinen henkilöstön sitoutumista mittaava indeksi pysyi samalla tasolla kuin viime vuonna (73 %). Jatkoimme myös henkilöstön tunnelmien mittaamista helpolla ja nopealla kuukausittaisella kyselyllä. Kyselyt eivät ole itsetarkoitus, vaan tärkeää on niistä saatava tieto: ne havainnollistavat selkeällä tavalla etenemistämme ja nostavat esiin kehitysideoita ja vahvuuksiamme. Kehitysideoita käsitellään liiketoimintayksiköissä, minkä lisäksi johto käsittelee kyselyissä esiin nousseita asioita kokouksissaan ja toimitusjohtaja kommentoi niitä viesteissään. Yli 1 100 työntekijää Jatkoimme edelliskauden lailla voimakasta rekrytointia. Uusia vakinaisia työntekijöitä meillä aloitti tilikauden aikana 240, joista osa on entisiä kisällejä. Henkilöstömäärämme ylitti ensimmäistä kertaa 1 100 työntekijän rajan. Samalla tarjoamme runsaasti työpaikkoja valmistumisvaiheessa oleville nuorille. Vuoden aikana meillä työskenteli 159 harjoittelijaa, joita kutsumme kisälleiksi. Kansainvälisyys kasvussa Työntekijäprofiilimme suurin muutos oli voimakas kansainvälistyminen. Henkilöstön liikkuvuuden lisääminen PwC-maiden välillä on yksi globaaleista tavoitteistamme. Ketjun muista maista riveihimme siirtyikin iso joukko osaajia, minkä lisäksi palkkasimme paikallisesti selvästi aiempaa rohkeammin työntekijöitä, jotka eivät puhu suomea. Tämän myötä sisäisten tilaisuuksien ja viestinnän kieltä jouduttiin pohtimaan ja vahvistamaan englannin kielen käyttöä kaikkien PwC:läisten mukaan ottamiseksi. Tarjosimme tulijoille kulttuurivalmennusta. Tämä monimuotoisuuden lisääntyminen on rikastuttanut toimintakulttuuriamme monin tavoin ja on myös vaatinut oppimista meiltä kaikilta. Välitä Vaikuta Tee yhteistyötä Toimi suoraselkäisesti PwC:n arvot Haasta ajattelusi
24 Muutto uuteen, kotimaasta paljon poikkeavaan maahan voi olla pelottavaa. Suomen PwC:läisistä välittyvä asenne sai minut kuitenkin heti tuntemaan, että muutos ei välttämättä ole niin pelottava kuin se voisi olla. Ensimmäinen viikkoni PwC Suomen palveluksessa osoitti, että olin oikeassa. Se, miten ihmiset kommunikoivat organisaatiossa, kertoo paljon kulttuurista: ihmiset olivat helposti lähestyttäviä, ilmapiiri kannusti oppimaan ja työnja perhe-elämän tasapainottamiseen kannustettiin. Uskonkin, että aikani täällä tulee olemaan kaunis ja antoisa! Senior Associate Ava Macalinao (tuli töihin PwC Suomen tilintarkastupalveluihin Filippiineiltä syksyllä 2017) Varsinaisen Global Mobility -ohjelman myötä 25 Suomen PwC:läistä työskenteli vuoden aikana PwC-ketjun yrityksissä eri maissa. Suomessa työskenteli 13 muista PwC-maista tullutta työntekijää. Virallisten ohjelmien ulkopuolelta olemme palkanneet yli kaksikymmentä ulkomaalaista osaajaa, joista monella on taustaa ketjun yhtiöissä. Tilikaudella osallistuimme Hanken & SSE:n Business Lead -ohjelmaan korkeakoulutetuille turvapaikan saaneille henkilöille ja muille maahanmuuttajatyönhakijoille. Jemeniläistaustainen harjoittelijamme kertoi taustastaan kahdessa haastattelussa sisäisessä uutiskanavassa. Tämä avasi henkilöstömme silmiä turvapaikanhakijana Suomeen tulleiden tilanteesta. Esimiestyö ja kehittyminen keskiössä Panostamme henkilöstön koulutukseen keskimäärin 9,8 päivää henkilöä kohden. Kunkin yksikön ammatilliseen osaamiseen liittyvän koulutuksen ohella tarjoamme esimiestyöhön ja esiintymistaitoon liittyviä, kaikille avoimia kursseja sekä kielikoulutusta. Vapaaehtoiset suomen ja englannin kielen ryhmät olivat suosittuja tänäkin vuonna. Perehdytyspäivät ja uusiin uratasoihin liittyvät tilaisuudet tarjosivat PwC:läisille hyviä eväitä toimia uudessa roolissa. Osaamisen kehittämisen kannalta kaikkein tärkein osa on arjen työ ja jatkuva oppiminen sen puitteissa. Lisäksi vahvistamme jatkuvasti valmentavan johtamisen kulttuuria, jonka myötä jokainen jakaa osaamistaan ja oppii toisiltaan. Innostava valmentaja -ohjelmamme kaikille esimiehille jatkui jo viidettä vuotta, ja siihen on osallistunut jo yli 250 PwC:läistä. Partnerien koulutusohjelma, PwC:n Leader- ship Academy, jatkui digitaalista murrosta ja strategiaa käsittelevillä jaksoilla Harvard Business Schoolin huipputason professorien johdolla. Tasapainoa itsensä johtamisen avulla Asiantuntijatyö on intensiivistä ja vaativaa. On tärkeää, että yritys tarjoaa eväitä elämänhallintaan, vaikka jokaisella on toki myös oma vastuu valinnoistaan arjessa. Kyse ei ole vain työn tai liikunnan tasapainosta vaan keinoista johtaa omaa kapasiteettiaan. Siksi olemme jo kaksi vuotta panostaneet merkittävästi näihin teemoihin otsakkeen BeWell@PwC alla. Kokoamme vuosittain kaksi 30 hengen BeWell-valmennusryhmää ja lisäksi järjestämme kaikille avoimia luentoja ravintoon, liikuntaan, lepoon ja stressinhallintaan liittyen. Mindfullness, eli tietoinen läsnäolo, on hyväksi koettu keino hallita stressiä ja olemmekin ottaneet sen osaksi BeWell-ohjelmaamme. Ohjelma jatkuu myös alkaneella tilikaudella uusin ryhmin. Riskejä ennalta ehkäisevän työn ohella olemme tiivistäneet yhteistyötämme työterveyshuollon kanssa, jotta voimme tehokkaasti tukea henkilöitä, joilla on erilaisia terveydellisiä haasteita. Työyhteisö, jossa ketään ei syrjitä Sukupuolten tasa-arvo on PwC-ketjun keskeisiä teemoja ja myös me teemme työtä tasapuolisten mahdollisuuksien varmistamiseksi kaikille. Vuosittaisten palkka-, bonus ja ja ura-analyysien ohella teimme tänä vuonna laajempaa analyysiä tasa-arvon toteutumisesta. Dataa ja arjen kokemuksia koottiin fokusryhmissä, joissa oli mukana naisia ja
Luottamuksen kulttuuri tuo joustavuutta Varsin nuoressa työntekijäjoukossamme perhevapaita on paljon. Haluamme varmistaa, että jokainen vapaalla ollut tuntee olevansa tervetullut palaamaan itselleen sopivana aikana ja sopivalla tavalla. Jotta tiivistäisimme yhteyttä perhe- ja muilla pitkillä vapailla oleviin, järjestimme keväällä ensi kertaa kokoontumisen tälle joukolle. Paikalle tuli muutama kymmenen vapaalla olijaa ja lukuisia eri-ikäisiä lapsia. Toimitusjohtajamme kertoi tapaamisessa firman uutisia ja jakoi esimerkkejä työn ja perheen yhteensovittamiseen liittyvistä mahdollisuuksista. Elämän eri alueiden yhteen sovittamisen helpottamiseksi kehitämme jatkuvasti joustavan työskentelyn työkalujamme ja toimintatapojamme. Tärkeä edellytys toimivalle joustavuudelle on luottamuksen kulttuuri, jota pyrimme määrätietoisesti vahvistamaan. 25 miehiä eri uratasoilta. Yhdessä määritellyt toimenpiteet painottuvat uuden tilikauden puolelle. Otimme käyttöön myös globaalin Pay Equity -mallin palkkaerojen tarkastelemiseksi. Monimuotoisuus on paljon muutakin kuin miesten ja naisten välinen tasa-arvo. Kansainvälistyvän henkilöstömme myötä keskustelimme tilikaudella ulkomaalaistaustaisten työntekijöiden erityistarpeista, miten otamme heidät huomioon eri tilanteissa. Olemme keskustelleet myös siitä, onko meillä kulttuuri, jossa ihmisiä kunnioitetaan riippumatta seksuaalisesta suuntautumisesta tai sukupuoli-identiteetistä. Haluamme olla työyhteisö, jossa ketään ei syrjitä. HLBT-ryhmän erityisten tarpeiden ymmärtämiseksi järjestimme avoimen aamiaistilaisuuden asiasta kiinnostuneille. Mielipiteet jakautuivat: yhtä lailla esitettiin näkemys, ettei mitään ryhmäkohtaista erityiskohtelua tarvita ja toisaalta todettiin tärkeäksi viestiminen seksuaali- ja sukupuolivähemmistöihin liittyvistä asioista. Tavoitteena pitää olla näiden ryhmien erityisten haasteiden parempi ymmärtäminen arjen tilanteissa ja pientenkin syrjivien käytäntöjen poistaminen. Pride-viikolla osoitimme tukemme asialle ripustamalla toimitalomme seinään sateenkaarilipun sekä viestimällä asiasta sisäisesti. Halukkaat saivat marssille PwC:n logolla varustetut sateenkaaripaidat. Eleet olivat pieniä, mutta tärkeitä tekoja vahvistamaan henkilöstölle suunnattua viestiä. Olemme nyt ottaneet ensimmäiset askeleet HLBT-yhteisön suuntaan. Henkilöstön näkemykset esiin People-ryhmän kautta Edistämme avointa keskustelukulttuuria yrityksessämme monin tavoin. Siitä huolimatta on tärkeää, että työntekijöiden ja johdon välillä on myös virallinen keskustelukanava. PwC:llä tällaisena toimii työntekijöitä virallisesti edustava People-ryhmä, joka voi tarvittaessa tukea myös yksittäisiä työntekijöitä. Keskustelu yrityksen tilanteesta ja erilaisista kehitysideoista on ryhmässä hyvin aktiivista. Ryhmän pian päättyvän kaksivuotiskauden loppuessa valmistaudumme syksyllä People-ryhmän vaaliin.
Yhteiskunnallinen 26 osallistuminen Teimme tiivistä yhteistyötä useiden alaan liittyvien yhteistyötahojen kuten Suomen Tilintarkastajien, Boardmanin, DIFin, Perheyritysten liiton ja Pääomasijoittajatyhdistyksen kanssa. Olimme mukana monissa yrittäjyyttä tukevissa hankkeissa kuten Slushissa. PwCketju on yksi Slushin pääkumppaneista. Jaoimme osaamistamme yhteiskunnalle monin eri tavoin, esimerkiksi eri verkostoihin osallistumalla, kirjoittamalla artikkeleita ajankohtaisista aiheista, julkaisemalla raportteja, pitämällä luentoja ja kouluttamalla. Työntekijämme osallistuivat PwC:n tukemaan vapaaehtoistyöhön. Täsmensimme myös vapaaehtoistyöhön luotuja linjauksiamme, jotta osallistumisen siihen olisi mahdollisimman helppoa ja toimivaa. Järjestimme noin 200 tapahtumaa ja koulutustilaisuutta asiakkaille, opiskelijoille ja yhteistyökumppaneille.
Monipuolista yhteistyötä ja verkostoja 27 PwC:llä on niin yhtiönä kuin työntekijöidemme kautta laaja kontaktiverkosto. Jaamme osaamistamme, tietoa ja näkemyksiä alallemme ja elinkeinoelämälle tärkeistä aiheista kuten yrittäjyydestä, hallitustyöskentelystä, verotuksesta ja digitalisaatiosta paitsi vapaamuotoisin keskusteluin myös luennoimalla, kirjoittamalla ja kouluttamalla. Tilikaudella teimme yhteistyötä mm. Suomen Tilintarkastajat ry:n, Perheyritysten liiton, Boardman-osaamisverkoston, Directors Institute of Finland Hallitusammattilaiset ry:n, Board Professionals BPF Finland ry:n, Pääomasijoittajat ry:n ja kauppakamareiden kanssa. Esimerkiksi Directors Institute of Finland Hallitusammattilaiset ry:n sekä Board Professional BPF Finland ry:n jäsenistölle tarjosimme teemaseminaareja mm. strategiaan ja verotukseen liittyen, Brand & Communications Leader Kaisa Heikkinen kertoo esimerkkeinä. Jatkoimme yhteistyötä ja vaikuttamista myös mm. Pörssisäätiön sekä Suomen Veroasiantuntijat ry:n kanssa. Pörssisäätiön kanssa teemme yhteistyötä edesauttaaksemme yhtiöiden listautumista ja sitä kautta pääomamarkkinoiden kehittymistä. Suomen Veroasiantuntijat ry:n kanssa olemme tehneet yhteistyötä yhdistyksen perustamisesta lähtien. Yhdistys osallistuu aktiivisesti verolainsäädännön, verotusmenettelyn ja verotuksen oikeusturvan kehittämiseen, ja me osallistumme tähän omalta osaltamme antamalla lausuntoja lainval- Kaisa Heikkinen, PwC Suomen Brand & Communications Leader mistelutyöhön, PwC:n partneri Petri Seppälä sanoo. Yritysvastuun näkökulmasta merkittävä yhteistyöverkostomme on FIBS yritysvastuuverkosto, jonka jäsen olemme. Aalto ja Hanken isoimmat oppilaitoskumppanit Tarvitsemme jatkuvasti uusia osaajia riveihimme, minkä takia oppilaitosyhteistyö on meille tärkeää. Yhteistyöllä on merkittävä vaikutus työnantajamielikuvan ylläpitämiseen ja rakentamiseen. Haluamme vastavuoroisesti jakaa osaamistamme opiskelijoille sekä tuoda esiin mahdollisuuksia, joita pystymme työnantajana tarjoamaan. Tilikaudella toimimme sekä Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun että Hankenin Partner-yrityksenä ja teimme aktiivisesti yhteistyötä monien yliopistojen, ylioppilaskuntien ja ainejärjestöjen kanssa ympäri Suomen. Teimme yhteistyötä myös ammattikorkeakoulujen kanssa, sillä tarjoamme työpaikkoja yhä enemmän myös ammattikorkeakoulujen opiskelijoille. Teimme yhteistyötä pääasiassa kaupallisen, oikeustieteellisen ja teknillisen alan opiskelijoiden kanssa, mutta olemme pyrkineet lisäämään tunnettuuttamme myös it-alan opiskelijoiden parissa. Järjestimme opiskelijoille kymmeniä tilaisuuksia, joista isoimpia olivat perinteikkäät rekrytointitapahtumat ja valintaillat sekä case-painotteiset Assurance Day, Advisory Day ja Tax Day. Näissä tilaisuuksissa esitellään liiketoimintayksiköidemme toimintaa, tutustutaan asiantuntijatyön sisältöön käytännössä ja usein myös teetetään case opiskelijoille. Tiloissamme vieraili myös useita opiskelijaryhmiä tutustumassa yrityksemme palveluihin ja uramahdollisuuksiin ekskursioiden muodossa. Pyrimme tilaisuuksissa entistä enemmän vuorovaikutukseen opiskelijoiden ja asiantuntijoidemme välillä, ja tarjoamme opiskelijoille myös mahdollisuuden harjoitella käytännön tehtäviä yhdessä asiantuntijoiden kanssa.
28 200 tapahtumaa eri sidosryhmille Järjestimme tilikaudella asiakkaille, yhteistyökumppaneille ja opiskelijoille yhteensä jopa noin 200 erilaista tilaisuutta ja olimme mukana useissa yhteistyökumppaneidemme järjestämissä tilaisuuksissa. Asiakastapahtumista isoimpia olivat vuosittainen ylimmälle johdolle ja hallitusammattilaisille suunnattu PwC:n ja Aalto-yliopiston yhdessä järjestämä Capital Markets -seminaari ja naispäättäjille suunnattu PwCwomen-tilaisuus. Talousjohtajan arkeen ajankohtaisia teemoja ja parhaita käytäntöjä tarjosimme talousjohtajille suunnatussa CFO Roundtable -tapahtumasarjassamme. Riskienhallinnan ja tietosuojan osalta järjestimme mm. tilaisuuksia EU:n tietosuoja-asetuksen mukanaan tuomista vaatimuksista ja edellytyksistä eri toimijoille. Hallitusjäsenille meillä oli erityisiä teemoitettuja tapahtumia, kuten PwC:n Audit Committee Forum -teematilaisuudet tarkastusvaliokuntien jäsenille. Sustainability & Climate Change -tiimillämme oli tilikauden aikana useita omia tilaisuuksia yritysvastuun eri osa-alueilta. Yksi tärkeimpiä oli vuosittainen PwC:n yritysvastuubarometrin julkaisutilaisuus hallitusten jäsenille sekä toimitusjohtajille. Keväällä analysoimme ensimmäiset muista kuin taloudellisista tiedoista kertovat hallitusten raportit, sekä kerroimme analyysin tuloksista tilaisuudessamme. Järjestimme myös tapahtuman, jossa käsittelimme yhtiöiden raportointia ilmastonmuutoksen aiheuttamista taloudellisista vaikutuksista. Toteutimme myös lukuisia asiakasseminaareja niin yrittäjille kuin yhdistyksille ja säätiöille liittyen muun muassa yrityskauppoihin ja yritysjärjestelyihin sekä ajankohtaisiin aiheisiin ja muutoksiin Hyviä tekoja vapaaehtoistyöllä ja lahjoituksin Haluamme saada aikaan positiivisia kokemuksia ja jakaa hyvää yhteiskunnalle. Tämä konkretisoituu henkilöstöllemme muun muassa mahdollisuutena käyttää tilikauden aikana yksi työpäivä vapaaehtoistyöhön. Vapaaehtoistyön kohteet ovat ensisijaisesti Hope ry, SPR ja HelsinkiMissio. Mahdollisuuden hyödynsi tilikauden aikana 92 PwC:läistä, jotka tekivät vapaaehtoistyötä yhteensä 476 tuntia. Linjauksemme vapaaehtoistyöstä on ollut olemassa vasta reilun vuoden, joten odotamme että aktiivisuus tällä saralla on kasvamaan päin, yritysvastuujohtaja Sirpa Juutinen toteaa. Tuimme tilikaudella asiantuntijaosaamisellamme pro bono -työn kautta useita organisaatiota, joista esimerkkinä Uusi Lastensairaala ja Elävä Itämeri -säätiö. Team Rynkeby -hyväntekeväisyyspyöräilyssä oli tänä vuonna mukana myös työntekijämme Maija Heire ja Kalle Aavikko. Olemme lahjoittaneet jo useiden vuosien ajan joulurahan henkilöstön äänestämälle hyväntekeväisyyskohteelle. Jouluna 2017 joulurahan sai Pelastakaa Lapset ry. Osallistuimme jälleen myös Joulupuu-keräykseen, johon Helsingin-toimistomme henkilöstö lahjoitti runsain määrin paketteja. Lahjat jaetaan lastensuojelun piirissä oleville helsinkiläislapsille. Keräyksen toteuttaa Keskuspuiston Nuorkauppakamari yhdessä muiden paikallisten kamareiden ja Helsingin sosiaali- ja terveysviraston kanssa. Tuimme jo viidettä vuotta peräkkäin yhteispohjoismaista Team Rynkeby -hyväntekeväisyyspyöräilyä, joka kerää varoja paikallisten syöpäjärjestöjen hyväksi. Suomessa lahjoituskohteena ovat syöpäsairaiden lasten ja nuorten yhdistys Sylva ry sekä Aamu Suomen lasten syöpäsäätiö, jolle Team Rynkeby vuonna lahjoitti 886 372 euroa.
PwC:n yritysvastuubarometri Johdanto s4 / Keskeiset tulokset s6 / Vastuullisuutta hahmotetaan entistä enemmän arvonluonnin kautta s8 / Päästöraportointi tarkentuu s10 / Ihmisoikeuksista raportoiminen lisääntyy s13 / YK:n kestävän kehityksen tavoitteiden merkitys kasvamassa s15 / Askel askeleelta kohti integroidumpaa raportointia s18 / Päivitettyjä GRI-standardeja julkaistu s19 / Veroistaan raportoivien yritysten määrässä kasvuloikkaus s20 / Yritysvastuun tila Suomessa s22 / Arvon lisääminen yritykselle ja sijoittajille Climate Performance Analytics -työkalun avulla s25 barometri PwC Suomen muun muassa verotuksen ja juridiikan osalta. Tilaisuuksia järjestetään Helsingin lisäksi eri puolella Suomea, kuten Kuopiossa, Oulussa, Seinäjoella, Turussa ja Tampereella. Noudatamme tapahtumajärjestelyissämme organisaatiossamme määriteltyjä vastuullisen hankinnan linjauksia. Enemmän kuin sanoja Uncovering AI in Finland field guide to AI PwC:n yritysvastuubarometri tarkastelee suomalaista yritysvastuuta strategisen yritysvastuun, johtamisen ja raportoinnin näkökulmasta. 29 Kasvunrakentajaa etsimässä Olimme toista vuotta peräkkäin Pääomasijoittajat ry:n kumppanina Kasvunrakentaja-kilpailussa. Kasvunrakentaja -kilpailussa etsittiin pääomasijoittajien yli 700 suomalaisesta kohdeyhtiöstä vuoden mielenkiintoisinta ja innostavinta tarinaa, joka tuo esiin parhaiten kasvun rakentamista yhdessä pääomasijoittajan kanssa. Kävimme Pääomasijoittajen kanssa yksityiskohtaisemmin läpi yhdeksän hienoa kasvutarinaa pääomasijoittajien kohdeyhtiöiden joukosta, Corporate Finance -yksikön vetäjä Kimmo Vilske kertoo valintaprosessista. Yhdeksästä kasvutarinasta finaaliin valikoitui kolme yritystä: Aidon, HopLop ja Unisport. Tuo- Kuvassa vasemmalta tapahtuman isäntä Claes Mikko Nilsen, PwC:n Kimmo Vilske, Kasvunrakentaja-kilpailun finalistit Tommi Blomberg (Aidon), Mikko Kilpeläinen (Unisport) ja Petri Pitkänen (HopLop) sekä Pääomasijoittajat ry:n toimitusjohtaja Pia Santavirta. maristo valitsi Vuoden Kasvunrakentajaksi Unisportin, joka suunnittelee, tuottaa ja toimittaa kokonaisvaltaisesti elinkaaren kattavia ratkaisuja sisä- ja ulkoliikuntapaikoille. Finalisteilla oli toisistaan selvästi poikkeavat liiketoimintamallit ja myös kaikilla erilaiset kasvutarinat; yhdellä se perustuu vahvasti yritysostoihin, toisella konseptin monistamiseen ja kolmannella teknologiakeskeiseen liiketoimintaan ja analytiikan hyödyntämiseen. Kaikki finalistit ovat liiketoiminnassaan rakentamassa kestävää kasvua, Kimmo toteaa. Tutkimukset ja julkaisut analysoivat mennyttä ja ennustavat tulevaisuuden trendejä Julkaisimme kuluneella kaudella useita raportteja ja selvityksiä asiakkaidemme ja muiden sidosryhmiemme hyödynnettäväksi. PwC-ketjun lukuisat selvitykset käsittelevät muun muassa johtamista, digitalisaatiota, taloudellista raportointia ja riskienhallintaa eri maissa ja toimialoilla. Suomen PwC julkaisi mm. huhtikuussa Microsoftin kanssa Uncovering artificial intelligence in Finland -selvityksen, johon haastateltiin tekoälykehityksestä vastaavia johtajia ja asiantuntijoita 20:stä tekoälyn hyödyntämisessä edistyksellisestä yksityisen ja julkisen sektorin organisaatiosta Suomessa. Selvityksessä katsottiin, miten suomalaiset organisaatiot hyödyntävät tekoälyä käytännössä ja missä ne näkevät tekoälyn suurimmat haasteet ja tulevaisuuden mahdollisuudet.
30 Yritysvastuuasiantuntijoidemme vuosittain laatima PwC:n yritysvastuubarometri kartoittaa tietoisuutta yritysvastuun tilasta ja raportointikäytännöistä Suomessa. Selvitimme myös kansainvälisen liikkuvuuden käytäntöjä suomalaisissa organisaatioissa. Tutustu julkaisuihimme osoitteessa www.pwc.fi/julkaisut. Mukana somessa kuten sidosryhmämmekin PwC Suomella on aktiiviset profiilit LinkedInissä, Twitterissä, Facebookissa, Instagramissa ja YouTubessa. Sosiaalisen median kanavat tarjoavat meille mahdollisuuden paitsi jakaa tietoa, myös olla vuorovaikutuksessa sidosryhmiemme kanssa. Suomen PwC:llä on olemassa sosiaalisen median ohjeet, joiden puitteissa tarjoamme säännöllisesti henkilöstöllemme koulutusta somekanavien käyttöön. Kannustamme kaikkia jakamaan ja etsimään tietoa, osallistumaan keskusteluihin ja palvelemaan asiakkaita kaikissa heille relevanteissa kanavissa. Toimitusjohtajamme Mikko Nieminen on yksi aktiivisimmista PwC-kasvoista somessa. Mikko oli Talouselämän 500 suurimman yrityksen toimitusjohtajien Twitter-aktiivisuutta kartoittavassa listauksessa kymmenen aktiivisimman toimitusjohtajan joukossa syksyllä. PwC Slushin globaali kumppani Suomen PwC on ollut kansainvälisen teknologiaja kasvuyritystapahtuma Slushin tukija jo vuodesta 2010. Viimeiset kolme vuotta olemme olleet Slushin globaali pääyhteistyökumppani. Slush on vuosien saatossa kasvanut Euroopan johtavaksi alansa tapahtumaksi, minkä lisäksi Slush näkyy entistä laajemmin ympäri maailmaa. Suurempia Slush-konferensseja järjestetään Helsingin lisäksi Tokiossa, Shanghaissa ja Singaporessa ja pienempiä sivutapahtumia, ns. warm-upeja, ympäri Eurooppaa, Aasiaa, Afrikkaa ja Yhdysvaltoja. Tapahtumiin ottaa osaa kymmeniätuhansia henkilöitä sadoista maista joka vuosi. Olemme vahvasti mukana Slushissa, koska haluamme PwC:llä omalta osaltamme tukea kasvuyrittäjyyden edistämistä ja yritysten kansainvälistymistä. Slushista saamme myös ideoita niin oman kuin asiakkaidemme toimintamme kehittämiseen, yhteistyötä PwC Suomessa luotsaava Niko Rantala kommentoi. Slush-yhteistyössä on mukana PwC:ltä aktiivisesti kymmenen eri maan PwC-yhtiötä, joiden asiantuntijat tukevat globaalin yrittäjyysyhteisön rakentamista. Asiakkaillemme tarjoamme ja haluamme mahdollistaa Slush-yhteistyön kautta uusia kontakteja ja tietoa ja näkemystä niin teknologiaan, digitalisaatioon kuin yrittäjyyteen liittyen.
31 Marko Korkiakoski, PwC Suomen perhe- ja omistajayrittäjäpalveluiden vetäjä Yrittäjyyden tukena PwC on ollut Suomessa yli 60-vuotisen historiansa ajan yrittäjien tukena. Meillä on Suomessa yli 250 asiantuntijaa, jotka keskittyvät tukemaan ja palvelemaan omistajavetoisia kasvu- ja perheyrityksiä. Koemme tämän yhteiskunnallisesti tärkeäksi tehtäväksi, koska kansainvälisillä kasvu- ja perheyrityksillä on suuri merkitys koko Suomen työllisyydelle ja kasvulle. Tarvitsemme rohkeutta ja hyviä esimerkkejä onnistuneesta kasvusta ja omistajuudesta. Yrittäjät niin ne, jotka luotsaavat startuppeja kuin ne jotka vaalivat satojen vuosien perinteitä isom- missa yrityksissä ovat koko PwC-ketjulle keskeinen asiakasryhmä, toteaa PwC:n perheja omistajayrittäjäpalveluiden vetäjä Marko Korkiakoski. Teemme suurella sydämellä ja laajalla skaalalla töitä yrittäjien, omistajien, seuraajasukupolvien sekä operatiivisen johdon kanssa. Haluamme olla omistajayrittäjien kumppani yrittäjyyden eri vaiheissa, Korkiakoski jatkaa. PwC tekee yhteistyötä useiden yrittäjyyttä edistävien tahojen kanssa. Olemme mm. Perheyritysten liiton strateginen kumppani jo useamman vuoden ajalta. Haluamme yhdessä liiton kanssa esimerkiksi tapahtumien, koulutusten ja julkaisujen kautta edistää mm. hyvin suunniteltuja ja toteutettuja sukupolvenvaihdoksia sekä yritysten ammattimaista omistamista ja johtamista esimerkiksi omistajastrategian avulla. Esimerkkinä muista tilikauden yrittäjyyttä tukevista aktiviteeteista on Tekesin Nuoret Innovatiiviset Yritykset (NIY) -rahoitusohjelma, joka on Suomen merkittävin julkinen rahoitusmuoto pienille kasvuyrityksille. Tämän ohjelman kautta olemme valmentaneet ohjelman läpikäyneitä yrityksiä jo kymmenen vuoden ajan. Teemme yhteistyötä myös mm. Future Boardin, kauppakamareiden sekä erilaisten yrittäjäverkostojen kautta. Yrittäjyys näkyi isona teemana myös tilikautemme kahdessa isoimmassa markkinoinnillisessa kumppanuudessa Nordic Business Forumissa ja Slushissa.
Ympäristövaikutusten hallinta Sitouduimme PwC-ketjun tavoitteeseen hyvittää lentomatkustuksesta syntyneet päästömme. Ympäristövaikutuksiamme kuvaavista avainmittareistamme kolme neljästä kehittyi suotuisasti. Toimistotiloja uudistaessamme panostimme kierrätykseen ja vastuullisiin yhteistyökumppaneihin. 32
Kestävän kehityksen puolesta asiakastyössä ja omissa toimistoissa PwC Suomi on sitoutunut toimimaan kestävän kehityksen puolesta sekä asiakkaitaan opastamalla että omaa toimintaansa kehittämällä. 33 Olemme asettaneet nelivuotiselle strategiakaudellemme selkeät tavoitteet ympäristövaikutuksiemme pienentämiseksi. Olemme lisäksi panostaneet voimakkaasti mm. toimistokalusteiden ja -laitteiden kierrätykseen, muovinkulutuksen pienentämiseen ja kierrätyksen tehostamiseen. Keskitämme kaikki toimistoinfraan liittyvät hankintamme toimittajille, jotka ovat sitoutuneet vastuullisuusvaatimuksiimme. Päättyneellä tilikaudella teimme päätöksen sitoutua PwC-ketjun tavoitteeseen hyvittää lentomatkustuksesta syntyneet päästömme tilikaudesta 2019 alkaen. Hyvitämme päästömme rahoittamalla yhdessä PwC-ketjun kanssa päästöjä vähentäviä hankkeita, joissa kehitetään esimerkiksi aurinkovoiman käyttöä. Jatkamme myös yhteistyötämme Ilmastokumppanit-verkoston kanssa, jonka tavoitteena on kasvihuonekaasupäästöjen pienentäminen ja ilmastonmuutosten hillitseminen yhteistyössä Helsingin kaupungin kanssa. Ympäristövaikutuksia kuvaavat kokonaislukumme kasvoivat päättyneellä tilikaudella edelliseen tilikauteen verrattuna henkilöstömäärän voimakkaan kasvun johdosta, mutta henkilötasolla mitattuna kolme neljästä avainmittarista kehittyi *) Sähkön- ja paperinkulutus kattaa Helsingin-toimiston kulutuksen -17,0 % -3,5 % -13,6 % henkilöä kohden* ) henkilöä kohden* ) Paperinkulutus Sähkönkulutus Ajokilometrit tavoiteltuun suuntaan: Paperinkulutuksemme* laski edellisvuodesta 17 % henkilöä kohden. Sähkönkulutuksemme* laski 3,5 % henkilöä kohden. Ajokilometrit laskivat 13,6 % henkilöä kohden. Lentokilometrit kasvoivat 10,2 % henkilöä kohden. PwC:n Helsingin-toimiston työntekijöiden on ollut mahdollista mitata omien toimintatapojensa ympäristövaikutuksia energiansäästön, paperinsäästön, jätteiden lajittelun ja kierrätyksen sekä matkustamisen näkökulmasta WWF:n Kulutustapamittarin avulla jo vuodesta 2014. Vuonna 2017 keskiarvopisteet olivat 73,4/100 (vuonna 2016 65,6/100). Green Office koordinoi ympäristötyötä Olemme sitoutuneet kehittämään toimintaamme henkilöä kohden +10,2 % Lentokilometrit henkilöä kohden jatkuvasti ympäristöystävällisemmäksi. PwC:n eri liiketoiminta-alueiden edustajista koottu Green Office -ryhmä koordinoi toimintaa ja raportointia WWF:lle, sekä järjestää ympäristötietoutta lisääviä kampanjoita. PwC:n Helsingin-toimistolla on ollut Green Office -merkki vuodesta 2010 alkaen. Seuraamme yhdessä WWF:n kanssa nelivuotiselle strategiakaudellemme asettamiamme tavoitteita paperinkulutuksen, sähkönkulutuksen sekä hiilidioksidipäästöjen vähentämisen osalta, minkä lisäksi tavoitteemme on lisätä etäneuvottelulaitteiden käyttöä 10 % ja alentaa työsuhdeautojen autokannan hiilidioksidipäästöjä 8 %. Uudistuksia kestävästi Uudistamme toimistojamme ympäristönäkökulmat huomioiden. Kierrätämme kaikki käytöstä poistuvat kalusteet ja hankimme uudet kalusteet aina vastuullisuusvaatimuksiimme sitoutuneelta toimittajalta. Vaihdamme toimistojemme valaisi-
34 met asteittain LED-valaisimiin ja automatisoimme valojen toiminnan muutosten yhteydessä. Olemme uudistaneet etäneuvotteluteknologiaamme voimakkaasti lisäämällä etäneuvottelujärjestelmiä lähes 70 neuvotteluhuoneeseen toimistoissamme Helsingissä ja muualla Suomessa. Uusien etäneuvottelulaitteiden avulla pystymme huomattavasti lisäämään sisäisten neuvotteluiden sekä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa käytävien etäneuvotteluiden määrää. Teknologiamme mahdollistaa etäneuvottelut myös mobiililaitteilla. Henkilöstömme lisääntyneen ympäristötietouden ansiosta yhä useammalla työntekijällämme on ladattava auto ja olemmekin Helsingin-toimistollamme saaneet käyttöömme jo kahdeksan latauspaikkaa sähköautoille. Henkilöstö aktiivisesti mukana ympäristövaikutusten hallinnassa Green Office -tiimimme on järjestänyt henkilökunnalle vuosittain erilaisia ympäristöteemaisia tempauksia. Osa näistä tempauksista on muotoutunut vuosittaisiksi tapahtumiksi. Vakiintunut tapahtuma on mm. WWF:n Earth Hour, johon olemme osallistuneet vuodesta 2011 lähtien sammuttamalla Helsingin-toimistomme logojen valot koko viikonlopuksi ja toimiston valot Earth Hourin ajaksi. Lokakuussa järjestimme Reilun kaupan viikolla kahvimaistajaiset ja ennen joulua Green Office -tiimi järjesti toista kertaa Helsingin-toimistolla pop-up-joulukorttipajan, jossa askarreltiin kierrätysmateriaaleista joulukortteja. Toteutimme Helsingin-toimistolla marraskuussa 2017 Länsimetron käynnistämisen yhteydessä kampanjan kannustaaksemme henkilökuntaa liikkumaan työmatkat julkisilla kulkuneuvoilla auton sijaan. Kampanjassa jokainen, joka julkaisi intranetiin kuvan itsestään julkisessa liikenteessä, sai leffaliput. Kampanjaan osallistuneita oli yhteensä 115. Toukokuussa Helsingin-toimistolla toteutettiin toista kertaa pyöränhuoltopäivä henkilökunnalle. Päivän aikana ehdittiin korjata 25 polkupyörää, ja päivä sai paljon positiivista palautetta henkilökunnalta. Pyöränhuollon lisäksi henkilökunnalla oli mahdollista kuulla tietoiskuja pyöräilystä. Päivä järjestettiin kannustamaan henkilökuntaa pyöräilemään toimiston ja kodin väliset matkat ja myös varmistamaan, että se tapahtuu turvallisesti. Osa henkilökunnasta on ollut vuodesta 2015 lähtien mukana leikkimielisessä kilometrikisassa, jossa joukkue kartuttaa pyöräillen kilometrejä. Tapahtumat ovat saaneet hyvän vastaanoton, ja ne saavat henkilöstön kiinnittämään huomiota ympäristövaikutuksiin. Henkilöstö antaa myös aktiivisesti kehitysehdotuksia Green Office -tiimille, joten vuorovaikutus on molemminpuolista. Daria Savolainen otti osaa Töihin julkisilla -haasteeseen lähettämällä kuvan työmatkaltaan puolisonsa kanssa julkisen liikenteen kyydissä.