Vaasan joukkoliikenne Feelback 2017
Sisällysluettelo Tutkimuksen toteutus 3 Yhteenveto tuloksista 4 Vastaajarakenne 5 Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden aikana? 6 Mikä on sen linjan numero, jolla matkustatte useimmin? 8 Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta 9 Mitä maksutapaa käytätte eniten matkustaessanne joukkoliikenteellä? 14 Avoimet vastaukset (sanapilvi ja listaus vastauksista) 15 Liitteet: Kyselylomake Ristiintaulukoinnit
Tutkimuksen toteutus HAASTATTELUJEN AJANKOHTA TIEDONKERUUTAPA HAASTATTELUMÄÄRÄ Maaliskuu 2017 Puhelinhaastattelu (haastattelut kiintiöitiin sukupuolen ja iän mukaan) 500 haastattelua HAASTATTELUN KESTO Alle 5 minuuttia KOHDEJOUKKO JA KÄYTETTY REKISTERI Vaasan yli 15 v väestö, satunnaispoiminta valtakunnallisesta kuluttajien puhelinnumerorekisteristä (Asiakastieto)
Yhteenveto tuloksista Vaasalaisista 22 % on käyttänyt paikallisliikenteen linja-autoja viimeisen vuoden aikana. Eniten joukkoliikennettä käytetään postinumeroalueilla 65200 ja 65370-65380. Keskimääräistä yleisempää joukkoliikenteen käyttäminen on naisten, nuorten ja suomenkielisen väestön keskuudessa Kuljettajien ajotapaa pitää erittäin tai melko miellyttävänä 66 % joukkoliikennettä käyttäneistä. Keskimääräistä parempia arvioita kuljettajien ajotapa saa 651 alkuisilla postinumeroalueilla asuvilta, alle 35 vuotiailta sekä yli 65 vuotiailta. Muita heikompia arvioita ajotavasta antavat 35-44 vuotiaat. Kuljettajien palvelua pitää erittäin tai melko asiallisena 64 % joukkoliikennettä käyttäneistä. Keskimääräistä heikompia arvioita kuljettajien palvelu saa 35-44 vuotiailta. Joukkoliikenteen käyttäjistä 45 % kokee sähköisen bussi-informaation pysäkeillä ja netissä toimivan erittäin tai melko hyvin. Vastanneista 25 % ei osannut ottaa kantaa tähän kysymykseen. Nuoret, yli 65 vuotiaat ja ruotsinkielinen väestö kokevat muita vastaajia useammin sähköisen bussiinformaation toimivan hyvin. Eniten käytetyn bussireitin sopivuutta omiin tarpeisiin pitää erittäin tai melko hyvänä 76 % vastanneista. Keskimääräistä parempia arvioita bussireitin sopivuus saa 652 alkuisilla postinumeroalueilla asuvilta. Vastaajista 58 % kokee biokaasubussien lisäävän kiinnostusta matkustaa joukkoliikenteessä. Keskimääräistä enemmän kiinnostusta joukkoliikenteeseen biokaasubussit herättävät yli 55 vuotiaiden ja ruotsinkielisen väestön keskuudessa. Joukkoliikenteen käyttäjistä 31 % kokee Waltti-korttiuudistuksen parantaneen omaa bussimatkustamista. Vastaajista 45 % ei osannut vastata kysymykseen, paransiko Waltti-korttiuudistus bussimatkustamista. Keskimääräistä parempia arvioita korttiuudistukselle antavat 45-64 vuotiaat vastaajat. Vastaajista 66 % antaa yleisarvosanaksi käyttämälleen bussilinjalle erittäin tai melko hyvä. Iältään 35-44 vuotiaat antavat muita vastaajia heikomman yleisarvosanan. Selvästi useimmin käytetty maksutapa on kertamaksu, jolla vastaajista 67 % maksaa matkansa. Waltti-kortteja käytetään eniten alle 25 vuotiaiden keskuudessa
Vastaajarakenne POSTINUMERO ALUE kpl kpl 65100-65170 137 249 65200 65 251 65230 48 65280 65300 65320 65350 65370 55 31 42 29 28 79 98 76 70 73 103 65380 27 65410 13 400 66440-66500- 66510 25 100 0 100 200 300 400 500 0 100 200 300 400 500
Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden aikana? (paikallisliikenne) % vastaajista, N=500 POSTINUMERO ALUE Kyllä, % Kyllä 22 % 651 -alue 16 652 -alue 28 En 78 % 653-654 -alue 22 664-665 -alue 12 0 20 40 60 80 100
Oletteko käyttänyt joukkoliikenteen linja-autoa Vaasan seudulla viimeisen vuoden aikana? (paikallisliikenne) POSTINUMERO ALUE 65100-65170 16 Kyllä, % 16 Kyllä, % 65200 37 28 65230 23 65280 65300 65320 65350 65370 10 22 19 28 32 29 22 22 24 16 17 65380 33 65410 8 24 66440-66500- 66510 12 14 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100
Mikä on sen linjan numero, jolla matkustatte useimmin? Eniten käyttämä linja, % joukkoliikennettä käyttäneistä, N=110 1 17 2 7 3 22 4 10 7 15 8 1 9 5 10 11 14 15 2 3 5 1 Eos 13 0 20 40 60 80 100
Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta % joukkoliikennettä käyttäneistä keskiarvo 1-5 Kuljettajien ajotapa on miellyttävä 21 45 24 6 23 3,79 Kuljettajien palvelu on asiallista, ja osaavat neuvoa tarvittaessa 24 40 24 7 1 5 3,82 Sähköinen bussi-informaatio torin pysäkeillä sekä netissä toimii 21 24 18 11 2 25 3,67 Bussin reitti sopii hyvin tarpeisiini 51 25 9 7 4 4 4,17 Biokaasubussit lisäävät kiinnostustani matkustaa joukkoliikenteessä 35 23 14 6 8 15 3,81 Waltti - bussikorttiuudistus paransi bussimatkustamistani* 24 7 18 1 5 45 3,83 Yleisarvosana tälle bussilinjalle 15 51 27 413 3,77 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 1 2 3 4 5 5 = erittäin hyvin 4 = melko hyvin 3 = keskinkertaisesti 2 = melko huonosti 1 = erittäin huonosti ei mielipidettä * ei kysytty 664-665 alkuisilla ponoalueilla
Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta Kuljettajien ajotapa on miellyttävä Kuljettajien palvelu on asiallista, ja osaavat neuvoa tarvittaessa KAIKKI 3,79 KAIKKI 3,82 ALUE ALUE 651 -alue 4,10 651 -alue 3,85 652 -alue 3,85 652 -alue 3,91 653-654 -alue 3,55 653-654 -alue 3,74 3,83 3,85 3,76 3,80 3,90 3,76 4,14 3,95 3,24 3,59 3,53 3,82 3,75 4,00 4,06 3,87 3,79 3,80 3,77 4,00 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 keskiarvo keskiarvo
Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta Sähköinen bussi-informaatio torin pysäkeillä sekä netissä toimii Bussin reitti sopii hyvin tarpeisiini KAIKKI 3,67 KAIKKI 4,17 ALUE ALUE 651 -alue 3,60 651 -alue 4,00 652 -alue 3,72 652 -alue 4,41 653-654 -alue 3,65 653-654 -alue 3,97 3,84 4,28 3,58 4,11 3,88 4,05 3,80 4,29 3,20 4,06 3,64 4,00 3,50 4,33 3,91 4,29 3,56 4,17 4,33 4,15 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 keskiarvo keskiarvo
Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta Biokaasubussit lisäävät kiinnostustani matkustaa joukkoliikenteessä Waltti - bussikorttiuudistus paransi bussimatkustamistani KAIKKI 3,81 KAIKKI 3,83 ALUE ALUE 651 -alue 3,79 651 -alue 3,45 652 -alue 3,97 652 -alue 3,95 653-654 -alue 3,71 653-654 -alue 3,88 3,59 3,73 3,95 3,89 3,55 3,38 3,86 3,78 4,00 3,13 3,44 4,42 4,25 4,60 4,07 3,82 3,76 3,85 4,20 3,71 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 keskiarvo keskiarvo
Arviot useimmin käytetystä bussilinjasta Yleisarvosana eniten käytetylle bussilinjalle KAIKKI ALUE 651 -alue 652 -alue 653-654 -alue 3,77 3,90 3,81 3,66 3,93 3,67 3,81 3,95 3,29 3,82 3,83 3,89 3,77 3,71 1 2 3 4 5 keskiarvo
Mitä maksutapaa käytätte eniten matkustaessanne joukkoliikenteellä? Eniten käytetty maksutapa, % joukkoliikennettä käyttäneistä, N=110 Kertamaksulla 67 Waltti aikuisten kortilla 14 Waltti opiskelijoiden kortilla 8 Waltti lasten / nuorten kortilla 1 Peruskoululaisen kortilla* 0 Jokin muu 7 Ei halua vastata 3 0 20 40 60 80 100 * kohderyhmä yli 15 v
Mitä maksutapaa käytätte eniten matkustaessanne joukkoliikenteellä? Eniten käytetty maksutapa, % joukkoliikennettä käyttäneistä N=110 KAIKKI 1 8 14 67 7 3 ALUE 651 -alue 9 9 68 9 5 652 -alue 11 15 68 6 653-654 -alue 3 5 16 68 5 3 3 5 85 8 10 21 57 7 4 4 22 4 57 9 4 14 9 55 14 9 6 12 82 24 65 12 8 92 28 67 6 1 9 14 65 8 3 14 86 0 20 40 60 80 100 Waltti lasten / nuorten kortilla Waltti opiskelijoiden kortilla Waltti aikuisten kortilla Kertamaksulla Jokin muu Ei halua vastata
Mikä on tärkein syy sille, miksi ette ole käyttäneet Vaasan joukkoliikenteen linja-autoja?
Haluatteko vielä antaa kehittämisideoita ja avointa palautetta Vaasan seudun joukkoliikenteelle?
Liitteet: Ristiintaulukoinnit: Kyselylomake: