Mä tapan ton! Näkökulmia työväkivaltaan ja sen torjuntaan

Transkriptio

1 Hyvinvointia työstä Virpi Fagerström 1 Mä tapan ton! Näkökulmia työväkivaltaan ja sen torjuntaan Educa-messut Ei kiusaamiselle! Tulevaisuuden työkaluja ja oppimisympäristöjä. Luentotila 103. Virpi Fagerström, FT Virpi Fagerström 2 1

2 ONKO SINULLE SATTUNUT TYÖSSÄSI SEURAAVIA VÄKIVALTA- TAI UHKATILANTEITA TÄMÄN VUODEN AIKANA? VASTAUSVAIHTOEHDOT: KYLLÄ / EI - tavaroiden heittely, paikkojen rikkominen - henkinen väkivalta, esim. uhkailu - ruumiillinen väkivalta, esim. lyöminen ja potkiminen - aseella uhkaaminen, esim. ampuma- tai teräase Virpi Fagerström Virpi Fagerström 4 2

3 Oppilas tuli kaverinsa kanssa kovistelemaan muita oppilaita. Heitä kehotettiin poistumaan. Oppilaista toinen otti käteensä aulan lattialta muuttolaatikon ja uhkasi heittää sen muiden oppilaiden ja opettajan päälle. Lopulta paiskasi laatikon seinään Virpi Fagerström Virpi Fagerström 6 3

4 Oppilas huoritteli minua tunnin aikana. Oppitunnin päätyttyä pyysin häntä laittamaan pulpetilta purkan roskakoriin. Oppilas löi minua rintaan ja potkaisi Virpi Fagerström Virpi Fagerström 8 4

5 Oppilas oli hyvin hermostunut. Kiinni pidettäessä potki, yritti purra, raapi ja yritti lyödä. Oppilas jouduttiin kaatamaan maahan ja pitämään maassa kiinni Virpi Fagerström Virpi Fagerström 10 5

6 "Esa, mä halusin antaa sulle lahjan, sanoi Esa Saarisen puukottaja Virpi Fagerström 11 Koulupuukotukset ja -ampumiset Raa at väkivallan teot yleistyneet kouluissa luvulla (Esim. Jokelan ja Kauhajoen koulusurmat). Raakojen väkivallan tekojen yhteneväisyydet: - Pitkä viha ihmisiä, kiusaajiaan kohtaan. - Suunnitelmallisuus. - Tekijät vuotiaita psyykkisesti sairaita tai kostonhaluisia nuoria miehiä. - Teoissa toistuva kaava: toimitaan yksin koulupäivän aikana, kohteet vaihtelevat yksittäistä henkilöistä useampiin ihmisiin. - Puukotuksissa opettajien aikainen puuttuminen pelastanut kuolonuhreilta. à Aiheuttaneet yleistä turvattomuutta ja enenevässä määrin uhkailua ja ilkivaltaa Virpi Fagerström 12 6

7 MITEN TOIMIN UHKAAVASSA TILANTEESSA? Virpi Fagerström 13 Tulokset: Prosessikuvio selkeyttää toimintaa Virpi Fagerström 14 7

8 Opetustilanteissa / henkilön kohtaamisessa Tarkkaile oppilaiden käytöstä. Kiinnitä huomiosi: - jännittyneeseen olemukseen, - kiristyneisiin kasvojen lihaksiin, - kiihtyneeseen hengitykseen, - tuijottavaan lasittuneeseen katseeseen ja - hermostuneeseen liikehdintään. Kohtele oppilaita kunnioittavasti. Kunnioita oppilaiden henkilökohtaista reviiriä! Pidä oppilaisiin riittävä turvaetäisyys (1,5-2m). Olen erityisen varovainen entuudestaan aggressiivisesti käyttäytyvien henkilöiden kanssa Virpi Fagerström 15 Sujuva vuorovaikutus edistää arvostuksen tunnetta Kohtelias käytös Keskittyminen asiakkaan tilanteeseen Katsekontakti Arvostuksen tunne Kiireettömän ilmapiirin luominen Kuunteleminen Tarkentavien kysymysten esittäminen Virpi Fagerström 16 Sundell L

9 Rauhoita tilanne tai poistu! Tilanteen rauhoittamisessa: - pysy itse rauhallisena keskity hengittämiseen, - kunnioita uhkaavasti käyttäytyvää, - Kuuntele toista ja - puhu neutraalisti, lyhyesti, mutta varmasti. àtarvittaessa poistu paikalta, kiinnitä muiden ihmisten huomio itseesi ja hälytä apua. à Älä jätä työkaveria yksin uhkaavaan tilanteeseen Virpi Fagerström 17 Muista! Työtilanteesta poistuminen on sallittua, mikäli tilanne aiheuttaa vaaraa työntekijän hengelle tai terveydelle (Työturvallisuuslaki 738/2002, 23) Virpi Fagerström 18 9

10 Reagoiva toiminta 1. Avun hälytyttäminen / tilanteesta selviäminen 2. Vaara- ja uhkatilanneilmoituksen teko (työntekijä) 3. Vaara- ja uhkatilanneilmoitukseen toimenpiteiden kirjaaminen (työntekijä & lähiesimies) 4. Toimenpiteiden toteuttaminen (lähiesimies & työsuojelu) 5. Vaara- ja uhkatilanneilmoitusten seuranta koko organisaation tasolla (työsuojelu & ylin johto) Virpi Fagerström 19 Tulokset: Prosessikuvio selkeyttää toimintaa Virpi Fagerström 20 10

11 Tilanteen selvittely ja toimenpiteet Ilmoituksen jälkeen vastuu tilanteen selvittelystä kuuluu lähiesimiehelle. Huomioon otettavia toimenpiteitä: Otetaan yhteyttä: huoltajiin opiskelijahuoltoon lastensuojeluun hätäkeskukseen, poliisiin vakuutusyhtiöön / tap.turmailm. työsuojeluvaltuutettuun työsuojelupäällikköön työsuojeluviranomaisiin työterveyshuoltoon esimiehen esimieheen Virpi Fagerström 21 Työväkivaltatilanteen käsittely / Jälkihoito Ensituki Uhreille välittömästi tapahtuneen jälkeen. Esimiehet, työkaverit, läheiset tai terveydenhuolto tukena. Tuen antajan tehtävä: käytettävissä oleminen, levollinen läsnäolo, kuuntelu ja rauhoittaminen. Huom! Älä mitätöi. Ei tässä vaiheessa aktiivisesti tilanteen läpikäyntiä. Jälkihoito Aloitetaan 1 2 vuorokauden kuluttua tapahtuneesta. Käsittelytapa valitaan tilanteen vakavuuden ja traumaattisuuden mukaan: 1) työyhteisön kokous tai työnohjaus, 2) purkupalaveri eli > defusing, 3) psykososiaalinen jälkipuinti eli > debriefing Virpi Fagerström 22 11

12 Purkupalaveri / Jälkipuinti Purkupalaveri eli defusing - Toteutetaan välittömästi tilanteen jälkeen. - Kyseessä välittömien reaktioiden nopea purku ammattilaisen vetämänä. - Tavoitteena paluu työrutiineihin sekä lisäavun tarpeen kartoitus. Psykososiaalinen jälkipuinti eli debriefing - Järkyttävän tapahtuman jälkeinen, ulkopuolisen ammattilaisen vetämä ryhmäkeskustelu. - Auttaa käsittelemään tilanteen aiheuttamia reaktioita. - Tavoitteena todellisuuden kohtaaminen, psyykkisten reaktioiden työstäminen, sosiaalisen tuen syventäminen ja tehostaminen sekä reaktioiden normalisointi ja tuleviin reaktioihin valmistautuminen Virpi Fagerström 23 Esimerkiksi laiton uhkaus: Mä tapan ton! Älä provosoidu tai provosoi! Tilanteen lauettua, harkitse poliisi-ilmoituksen tekoa. Suomen rikoslain 25 luku: 7 ( /578) Laiton uhkaus. Joka nostaa aseen toista vastaan tai muulla tavoin uhkaa toista rikoksella sellaisissa olosuhteissa, että uhatulla on perusteltu syy omasta tai toisen puolesta pelätä henkilökohtaisen turvallisuuden tai omaisuuden olevan vakavassa vaarassa, on tuomittava, jollei teosta muualla laissa säädetä ankarampaa rangaistusta, laittomasta uhkauksesta sakkoon tai vankeuteen enintään kahdeksi vuodeksi. 9 ( /578) Syyteoikeus. Virallinen syyttäjä ei saa nostaa syytettä laittomasta uhkauksesta eikä pakottamisesta, ellei asianomistaja ilmoita sitä syytteeseen pantavaksi tai ellei laittoman uhkauksen tai pakottamiseen ole käytetty hengenvaarallista välinettä taikka ellei erittäin tärkeä yleinen etu vaadi syytteen nostamista Virpi Fagerström 24 12

13 Esimerkki: Mä tapan ton! ja nyrkinisku perään Lievä pahoinpitely à Rikoslain muutos 2011: Lievissä pahoinpitelyissä työnantaja voi viedä asiaa eteenpäin, mikäli työntekijä ei jaksa, koska asia on muutettu virallisen syytteen alaiseksi Virpi Fagerström 25 Yhteenveto Väkivallan torjunta on monen toimijan yhteistyötä. Turvallisuusprosesseissa tulee huomioida opetus- ja kasvatusalan erityislainsäädäntö. Tilannetorjunnassa yksilön käyttäytymisellä ja riskien ymmärtämisellä on merkitystä. Konkreettisiin toimenpiteisiin tulee kiinnittää enemmän huomiota. Väkivaltatilanteita tulee käsitellä ja uhrien jälkihoitoa tehostaa Virpi Fagerström 26 13