Väkivallan uhkaa hallittava

Transkriptio

1 Väkivallan uhkaa hallittava Väkivallan uhan hallinta työpaikoilla Länsi- ja Sisä-Suomen Aluehallintoviraston työsuojelun vastuualueen työsuojelulautakunnan koulutustilaisuus Jyväskylä TtM, tarkastaja

2 Väkivaltatilanteeseen liittyvät tapaturmat Lähde: Tapaturmavakuutuskeskus

3 Agressiivinen asiakas + hoito/palvelu + työturvallisuus = Haaste Yhtälö on ratkaistavissa ja se on ratkaistava!

4

5 Säädösperustana Työturvallisuuslaki 8 työnantajan yleinen huolehtimisvelvoite 10 työn vaarojen selvittäminen ja arviointi 11 erityistä vaaraa aiheuttava työ 12 työympäristön suunnittelu 13 työn suunnittelu 14 työntekijälle annettava opetus ja ohjaus 18 työntekijän yleiset velvollisuudet 27 väkivallan uhka 29 yksintyöskentely

6 @pulkk1ska Lääketieteellinen tiedekunta- Faculty Kuva: of Pixabay medicine

7 @pulkk1ska Lääketieteellinen tiedekunta- Faculty Kuva: of Pixabay medicine

8 Korkean riskin toimialoja Turvallisuustoimialat Terveydenhuoltoalan potilastyö Sosiaali- ja työvoima-alan asiakastyö Hotelli- ja ravintola-ala Kuljetusala Varhaiskasvatus ja perusopetus Kaupan ala Tukipalvelutoiminta (Kiinteistönhoito, siivous)

9 Väkivallan uhkaa lisäävät työn piirteet työskentely yksin, varsinkin ilta- tai yöaikaan, erityisesti tiloissa, joihin on avoin pääsy työpaikan sijainti riskialueilla, mm. alueilla, joilla väkivalta- ja rikosprofiilit ovat korkeat päihtyneiden tai väkivaltaisten asiakkaiden tai heidän saattajiensa kohtaaminen yms., esimerkiksi ensiapu- tai ensihoitotilanteessa lääkkeiden käsittely rahan tai arvokkaan omaisuuden käsittely tai vartiointi asiakkaan etuisuuksien tai oikeuksien valmistelu, käsittely ja päätöksenteko yksilön itsemääräämisoikeuden rajoittaminen

10 Sattuneita väkivaltatilanteita Agressiivinen asiakas lyönyt oikeaan käteen, mistä seurannut pikkusormen murtuma. Dementoitunut potilas potkaisi solisluuhun alhaaltapäin aiheuttaen hartianseudun ruhjeen. Agressiivinen asukas vääntänyt vahingoittuneen vasenta kättä aiheuttaen ranteen ja/tai käden siteiden traumaattisen repeämän. Oppilas kimpaantunut ja potkaissut opettajaa päähän Aivovamma Ulkopuolinen käyttäytyi uhkaavasti ja löi nyrkeillä vahingoittunutta kasvoihin

11 Menettelytapaohjeet Ohjeiden tulisi sisältää toimintaohjeet ja -mallit etukäteen kartoitettujen vaaratilanteiden varalta toimintaohjeet ja -vastuut, kun väkivaltatilanne tai sen uhka on tapahtunut kuten mm. välitön ensiapu uhrille ja toimittaminen hoitoon ilmoitus poliisi- ja tarvittaessa työsuojeluviranomaiselle jälkihoidon organisointi tapahtuneen jälkiselvitys mahdollisten korjaavien toimien tarpeesta

12 Tehty dementointuneelle potilaalle iltatoimia. Potilas agressiivinen. Puristanut ja vääntänyt kovaa hoitajaa kädestä. Miten käytännössä työpaikalla vastaavassa tilanteessa toimitaan? Onko työpaikalla riskienarviointiin perustuva menettelytapaohjeistus väkivalta- ja uhaktilanteiden varalle? Mitä ohjeistus ohjaa tekemään? Onko ohjeistus konkreettinen ja toimiva ko. tilanteeseen? Painetaanko hälytintä? Soitetaanko apua? Onko työpaikan henkilökunnalla osaamista hoitaa yksikön potilaita? Onko työpaikan henkilökunta saanut tarvittaessa koulutusta otteesta irtautumisesta/hallitusta fyysisestä rajoittamisesta? Miten vastaavassa tilanteessa työskennellään ja potilas/asukas hoidetaan tapahtuneen jälkeen? Tehdäänkö työpaikalla tarvittaessa potilas/asukas/asiakaskohtainen riskienarviointi väkivallan uhan ennaltaehkäisemiseksi? Milloin on tarvittaessa?

13 Väkivallan uhka ilmeinen, turvallisuuden hallinta riittävä Uhkatilanteet tunnistettu ja poistettu Menettelytapaohjeet laadittu Perehdytys ja työnopastus hoidettu Hälytysmahdollisuus, avunsaanti turvattu Tekniset turvajärjestelmät riittävät ja toimivat Yksintyöskentelytilanteet arvioitu ja ohjeistettu Seuranta- ja tarkkailujärjestelmät laadittu Ohjeita noudatetaan

14 Väkivaltatapaturmat Vakavat työpaikalla sattuneet väkivaltatapaturmat ilmoitetaan poliisille ja työsuojeluviranomaiselle. Vuonna 2011 voimaan tulleen lainsäädäntömuutoksen seurauksena lievät pahoinpitelyt tulivat virallisen syytteen alaisiksi silloin, kun ne kohdistuvat henkilöön hänen työtehtäviensä vuoksi eikä rikoksentekijä kuulu työpaikan henkilöstöön. Työnantaja voi tehdä rikosilmoituksen, kun työntekijä on joutunut työväkivallan kohteeksi. Laiton uhkaus edelleen asianomistajarikos

15 JOHANNA JOHANNA PULKKINEN Kiitos!