SYMBIANIN SERIES 60 JA PUHELIMEN PERUSTOIMINNOT

Transkriptio

1 T KÄYTTÖLIITTYMÄPSYKOLOGIA SYMBIANIN SERIES 60 JA PUHELIMEN PERUSTOIMINNOT Kirsi Männistö T Käyttöliittymäpsykologia 1 (7) Kirsi Männistö

2 Sisällysluettelo 1 JOHDANTO SYMBIAN KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ KOGNITIIVINEN LÄPIKÄYNTI PUHELIMEN PERUSTOIMINNOT TEKSTIVIESTIN KIRJOITTAMINEN PUHELUN MUODOSTAMINEN YHTEENVETO LÄHDELUETTELO... 7 T Käyttöliittymäpsykologia 2 (7) Kirsi Männistö

3 1 JOHDANTO Tässä esseessä käsitellään Symbian käyttöjärjestelmän Series 60 -sarjan standardin käyttöliittymää ja sen ongelmia. Standardit käsittelevät puhelimessa olevia kalenteri, sähköposti-, tekstiviesti- ja multimediasovelluksia [1 s.8]. Standardeissa ei kuitenkaan ole täysin otettu huomioon puhelimen perustoimintoja, kuten puhelun muodostamista ja tekstiviestien lähettämistä. Nämä perustoiminnot ovat hankalampia kuin muissa käyttöliittymästandardeissa ja puhelimissa. Aion esseessäni keskittyä siihen, miksi nämä perustoiminnallisuudet ovat niin hankalia ja miten niitä voisi parantaa. Apukeinona käytän kognitiivista läpikäyntiä. 1.1 Symbian käyttöjärjestelmä Symbian on langattomille laitteille, kuten kännyköille ja taskutietokoneille kehitetty käyttöjärjestelmä. Se tukee useita verkkoprotokollia maailmanlaajuisesti, jolloin Symbianpuhelimen käyttö kommunikointiin on mahdollista missä ja milloin tahansa. Symbiankäyttöjärjestelmän mukana on kehittynyt standardit Symbian-pohjaisten laitteiden käyttöliittymien ohjelmointiin. Kehittäjät ympäri maailmaa voivat siis olla varmoja ohjelmansa yhteensopivuudesta kaikkien vastaavien Symbian-laitteiden kanssa. [2] Symbian käyttöjärjestelmän jakelijana toimii ohjelmistoyritys Symbian. Symbian perustettiin Perustajina toimivat Ericsson, Nokia, Motorola ja Psion. Motorola kuitenkin luopui omistajuudesta ja uusina omistajina mukaan ovat tulleet Panasonic, Samsung Electronics, Siemens ja Sony Ericsson. [3] Käyttöjärjestelmä voidaan jakaa aliluokkiin, jotka ovat Series 40, 60, 80 ja 90 sekä UIQ. Näistä tutuin on Series 60, joka löytyy esimerkiksi Nokian uusista puhelimista N-Gage ja [4] 1.2 Kognitiivinen läpikäynti Kognitiivinen läpikäynti on menetelmä, jossa keskitytään tarkastelemaan tietyn laitteen opittavuutta. Siinä tutkitaan millaisia ongelmia keskivertokäyttäjälle voisi laitetta käytettäessä tulla. Tutkiminen tapahtuu siten, että valitaan jokin laitteella suoritettava tehtävä ja jaetaan se loogisiin osiin. Tämän jälkeen tehtävä käydään läpi yksityiskohtaisesti ja mietitään mitä oikea käyttäjä milloinkin tekisi ja ajattelisi. Läpikäynti paljastaa käyttöliittymän puutteellisesti suunnitellut valikot ja painikkeet. [5 s.4] T Käyttöliittymäpsykologia 3 (7) Kirsi Männistö

4 2 PUHELIMEN PERUSTOIMINNOT Puhelimen perustoiminnoista käsitellään seuraavaksi puhelun ja muodostaminen sekä tekstiviestin kirjoittaminen. Nämä toiminnot ovat edelleen yksiä puhelimen pääkäyttötarkoituksista. Kuva 1. Nokia 3650 valmiustilassa Series 60 standardin mukaan valmiustila on puhelimen perustila [1 s.69]. Valmiustilasta käyttäjän tulisi päästä jatkamaan haluamaansa toimintoon vaikkapa kadulla kulkiessa ilman suuria vaikeuksia. Yksi Series 60 käyttöliittymäsuunnittelun keskeisimpiä periaatteita on laitteen käytettävyys yhdellä kädellä [1 s.8]. Tämä on toteutunut hyvin ainakin Nokian 3650 mallissa. Ongelmaksi muodostuukin se, miten uusi käyttäjä pääsee aloittamaan puhelimen käytön. Seuraavissa kappaleissa tutkitaan kognitiivisella läpikäynnillä mitä ongelmia käyttäjälle voisi tulla tekstiviestin kirjoittamisessa ja puhelun muodostamisessa. Käyttöliittymänä käytetään molemmissa läpikäynneissä Nokian 3650 ja käyttäjänä pidetään tavallisen kännykän käyttäjää, jolla ei ole kokemusta Symbian-laitteista. T Käyttöliittymäpsykologia 4 (7) Kirsi Männistö

5 2.1 Tekstiviestin kirjoittaminen Tehtävä: Tavoitteena saada kirjoitettua tekstiviesti puhelimen osoitekirjassa olevalle henkilölle puhelimen ollessa valmiustilassa. 1. Avaa puhelimen valikkonäkymä. 2. Aukaise Viestit -sovellus valikosta. 3. Luo uusi viesti Viestit -sovellus päänäkymästä. 4. Lisää vastaanottaja puhelinluettelosta. 5. Kirjoita viesti. 6. Lähetä viesti. Taulukko 1 Tekstiviestin kirjoittaminen Vaihe Onko käyttäjällä järjestelmän kannalta oikea tavoite? 1 : Puhelimen valmiustilasta voidaan siirtyä valikkoon. 2 : Linkki sovellukseen löytyy valikosta ja sovellus on toimintakunnossa. 3 : Sovelluksella voidaan luoda uusia viestejä. 4 : Viestiin pystyy lisäämään vastaanottajan nimen ja osoitekirjasta löytyy nimiä. 5 : Sovellus on tarkoitettu viestien kirjoittamiseen. 6 : Sovellus on tarkoitettu tekstiviestin lähettämiseen. Löytyykö oikea toiminto??: Ei, sillä valmiustilassa on näkyvillä linkit ainoastaan Kamera- ja Suosikit sovellukseen. Valikkoon pääsee Valikko-näppäimestä, joka käyttäjän pitäisi tietää. : Linkki löytyy vaivattomasti ja käyttäjä saa sovelluksen auki valitsemalla Valinnat - valikosta Avaa. : Näkymän valikosta löytyy ensimmäisenä linkki toiminnolle ja käyttäjä valitsee Valinnat -valikosta Luo viesti ja sieltä Tekstiviesti. : Valinnat -valikosta löytyy toiminto vastaanottajan lisäämiseen. : Pienten vaikeuksien jälkeen käyttäjä painaa vahingossa navigointinäppäimen alanuolta ja pääsee kirjoittamaan tekstiviestiä. : Valinnat -valikosta löytyy ensimmäisenä Lähetä. Yhdistääkö ko. toiminnon tavoitteeseensa??: Ei, sillä Valikkonäppäimen päällä oleva kuvio ei anna selkeää kuvaa mitä kyseinen näppäin tekee. Jos oikea toiminto suoritettu, saako käyttäjä riittävästi palautetta tehtävän etenemisestä? : Uusi näkymä aukeaa. Otsikkona on Valikko. : Viestit -ohjelma avautuu uuteen näkymään, jonka otsikkona on Viestit. : Uusi näkymä aukeaa ja sen otsikkona on Tekstiviesti. : Osoitekirja aukeaa ja käyttäjä valitsee haluamansa nimen. Ok valinnan jälkeen valittu nimi ilmestyy tekstiviestin vastaanottajakenttään. : Haluttu teksti ilmestyy ruutuun. : Ruutuun tulee Lähetetään -ilmoitus. [6] T Käyttöliittymäpsykologia 5 (7) Kirsi Männistö

6 2.2 Puhelun muodostaminen Tehtävä: Tavoitteena muodostaa puhelu puhelimen osoitekirjassa olevalle henkilölle puhelimen ollessa valmiustilassa. 1. Avaa puhelimen valikkonäkymä. 2. Aukaise Osoitekirja -sovellus valikosta. 3. Valitse henkilö, jolle soitetaan. 4. Soita henkilölle. Taulukko 2 Puhelun muodostaminen Vaihe Onko käyttäjällä järjestelmän kannalta oikea tavoite? 1 : Puhelimen valmiustilasta voidaan siirtyä valikkoon. 2. : Linkki sovellukseen löytyy valikosta ja sovellus on toimintakunnossa. 3. : Sovellus on tarkoitettu yhteystietojen selaamiseen ja valitsemiseen. 4 : Sovelluksesta voidaan muodostaa puhelu. Löytyykö oikea toiminto??: Ei, sillä valmiustilassa on näkyvillä linkit ainoastaan Kamera- ja Suosikit sovellukseen. Valikkoon pääsee Valikko-näppäimestä, joka käyttäjän pitäisi tietää. : Linkki löytyy ja käyttäjä saa sovelluksen auki valitsemalla Valinnat -valikosta Avaa. : Navigointinäppäimen ylä- ja alanuolella voidaan liikkua listassa ja siirtyä halutun henkilön kohdalle. : Käyttäjä valitsee Valinnat -valikosta Soita -toiminnon. Yhdistääkö ko. toiminnon tavoitteeseensa??: Ei, sillä Valikkonäppäimen päällä oleva kuvio ei anna selkeää kuvaa mitä kyseinen näppäin tekee. Jos oikea toiminto suoritettu, saako käyttäjä riittävästi palautetta tehtävän etenemisestä? : Uusi näkymä aukeaa. Otsikkona on Valikko. : Osoitekirja -ohjelma avautuu uuteen näkymään, jonka otsikkona on Osoitekirja. : Haluttu henkilö näkyy listalla maalattuna. : Ruutuun ilmestyy ilmoitus, jossa on puhelimen kuva ja tekstinä Soitto ja henkilön nimi. [6] T Käyttöliittymäpsykologia 6 (7) Kirsi Männistö

7 3 YHTEENVETO Suurin ongelma käyttäjälle on löytää Valikko -näppäin. Näppäimen symboli ei kuvaa tarpeeksi sen toimintaa. Koska kyseessä saattaa olla tuntematon laite, käyttäjä ei välttämättä uskalla kokeilla sellaista, minkä toiminnasta ei ole varma. Molemmat tehtävät voisi suorittaa myös navigointinäppäimen painalluksen avulla. Tällöin osoitekirja avautuu ja käyttäjä voi etsiä haluamansa henkilön listalta. Valikkomenusta voi valita suoraan viestin lähettämisen tälle henkilölle Navigointinäppäimen painaminen keskeltä ei kuitenkaan selvästi ilmene näppäimen suunnittelusta tai ulkonäöstä. Valmiustilassa valintanäppäimillä on oletuksena seuraavat toiminnot: vasemmassa näppäimessä Kamera ja oikeassa Suosikit. Tavallisen puhelimen käyttäjän on vaikea ymmärtää ettei näistä näkyvillä olevista sovelluksista pääse eteenpäin. Itse asiassa Nokian aikaisemmissa malleissa kuten 3110, ylimmällä tasolla on valikko, josta voidaan siirtyä haluttuun alavalikkoon. Käyttäjä voi asettaa valmiustilan valintanäppäimelle uudet toiminnot valmiista listasta. Listassa on lueteltu puhelimeen asennetut ohjelmat. Listalta ei kuitenkaan löydy sellaista toimintoa, jolla päästäisiin suoraan Valikko -näkymään. Jos puhelimessa olisi vakiona ohjelmoitu valintanäppäimelle Valikko -näkymän aukaiseva toiminto käyttäjän olisi helpompi omaksua uuden puhelimen käyttöönotto vanhan kokemuksen perusteella. 4 LÄHDELUETTELO [1] Nokia. Series 60 UI Style Guide. Version [2] Symbian. Symbian OS [3] Symbian. Overview [4] Forum Nokia - Developer Resources [5] Sirpa Riihiaho. Käytettävyyden arviointi ilman käyttäjiä. Systeemityö 4/98. [6] T Käyttöliittymäpsykologia > Kotitehtävät. Kognitiivisen läpikäynnin esimerkki T Käyttöliittymäpsykologia 7 (7) Kirsi Männistö