Kasvupalveluyhtiön valmistelutilanne. -Verkostotapaaminen, Kuntatalon Sirpa Alitalo, Joonas Karhinen

Transkriptio

1 Kasvupalveluyhtiön valmistelutilanne -Verkostotapaaminen, Kuntatalon Sirpa litalo, Joonas Karhinen

2 Kasvupalveluyhtiön perustaminen valmistelun eteneminen iemmat toimet: - Neuvottelu avs Pöystin kanssa Maakuntauudistuksen EM ohryn tytäryhtiön perustamista koskeva käsittely Keha-keskuksen valmistelu sidosryhmäyhteistyössä 5-8/ Maakuntauudistuksen EM ohryn hyväksyntä Y H I Ö N R O O L I J E H Ä V Ä K E N Ä R K E N Valmistelun käynnistyminen Kasvupalveluyhtiön liiketoimintasuunnitelman laatiminen ja ehdotus yhtiön perustamiseksi - selvitetään yhtiön perustamisasiat, visio, tavoitteet, tehtävät, rahoitus sekä yhtiön omistussuhteet Säädösmuutokset ja perustamistoimet Kasvupalveluyhtiön toiminnan käynnistäminen Ohjaus- ja projektiryhmän asettaminen Projektisuunnitelma tarkennettu siantuntijaresurssit kiinnitetty valmisteluun Hyödyt Visio ja toiminta-ajatus, siakkaat, Palvelutarjooma ja toimintamalli Organisaatio, resurssit ja johtaminen Omistussuhteet ja suhde IC-palveluyhtiöön alous, rahoitus ja riskit iedonhallinta- ja laadunhallinta Seuranta ja raportointi Siirtyvät sopimukset Siirtymävaiheen kuvaus Ehdotus perustamiseksi Säädösmuutostarpeet tunnistettu Yhtiön perustamisen valmistelutoimet käyntiin ytäryhtiö perustettu Yhtiölle valittu toimiva johto Henkilöstösuunnitelma laadittu ikataulu: ikataulu: ikataulu: ikataulu: Kesä Syyskuu 2018 K S V P L V E L N V L M I S E L J K yö- ja elinkeinoministeriö

3 Kasvupalveluiden kokonaisuus ja hahmotelma kasvupalveluyhtiön roolista

4 Kasvupalvelu-uudistuksen tavoitteet Kasvupalvelu-uudistuksen tavoitteena on varmistaa toimialariippuvien yritys- ja työllisyyspalvelujen asiakaslähtöisyys ja vaikuttavuus yhdistämällä ne julkiseksi kasvupalveluksi valtakunnallisten ja alueellisten kasvupalveluiden saumaton palveluintegraatio sekä kotimaisen että kansainvälisen toiminnan kattava saumaton kokonaisuus palvelujen valtakunnallinen yhdenmukaisuus ja kansalaisten yhdenvertaisuus, sulkematta pois maakuntien erityistarpeista lähteviä ratkaisuja palvelujen digitaalisuus ja sujuvat palveluketjut esimerkiksi työvoima- ja elinkeino-, sosiaali- ja terveydenhuolto- tai opetusviranomaisten palvelujen kesken kasvupalvelujen tietotuotanto palvelutoiminnan vaikuttavuuden ja laadun hallintaan sekä palveluyhtiöiden tuotannon ohjaamiseen ja arviointiin yhteiskäyttöisten järjestelmien ja alustojen toimiva hallintamalli Yritys- ja työllisyyspalveluiden yhdistyminen kasvupalveluksi ja niiden digitalisointi uudistavat palveluiden kokonaiskuvaa merkittävästi (ks. seuraava dia) yö- ja elinkeinoministeriö

5 Kasvupalveluiden kokonaiskuva (jatkossa) ietojärjestelmä ietovaranto yönhakijat ja potentiaaliset yrittäjät Yrityksen perustaminen/alkuvaihe Kasvu Kansainvälistyminen Kasvupalveluiden ohjaus ja neuvonta Valtio Maakunta Kunta Digitaalinen palvelumarkkina yksityisen sektorin toimijoille Henkilöasiakkaat Suomi.fi/kansalaiselle Rekrytointi ja osaamispalvelut Kansalliset julkiset toimijat (Opetushallitus, yliopistot) Maakuntakonserni, sopimustoimittajat, kumppanit Kunnalliset julkiset toimijat (mm. amk ja ammattikoulut) Henkilö- CRM Ohjaus ja neuvonta kasvupalveluihin Maakunnan kasvupalvelun asiantuntija-asiointi (ml. eam Finland koordinaattorit) Yhtenäinen asiakaspalvelu ja palveluihin ohjaus Innovaatioympäristö Innovaatioympäristön kehityksen kansalliset julkiset toimijat (mm. ekes, yliopistot) Maakuntakonserni, sopimustoimittajat, kumppanit Kunnalliset julkiset toimijat (mm. amk) Valtakunnallinen kasvupalveluiden sähköinen asiointi (sen tukipalvelut) Yritys- CRM Palvelunhallinta Rahoituspalvelut Kansalliset julkiset toimijat (mm. ekes, Finnvera, FinnPartnership, FinnFund, eollisuussijoitus, Mavi) Maakuntakonserni, sopimustoimittajat, kumppanit Kunnalliset julkiset toimijat Yritysasiakastieto Yritys- CRM Palvelunhallinta Palvelunhallinta Suomi.fi/ yrityksille Yritysasiakkaat eam finland.fi Kansainvälistymispalvelut Kansainvälistymispalveluiden kansalliset julkiset toimijat (mm. M, ekes, Finpro) Maakuntakonserni, sopimustoimittajat, kumppanit Kunnalliset julkiset toimijat Esimerkkejä tietovarannoista Perustietovarannot Yleiset informaatiovarannot Kohdealueiden tietovarannot VJ YJ Sopimushallinta ulorekisteri OmaData Big Data (mm. SoMe) Henkilöasiakastieto Yhteiset tietojärjestelmät Suomi.fi/yrityksille ja /kansalaisille Esimerkkejä tietojärjestelmistä Omasiointi Kohdealueiden tietojärjestelmät Palvelu-/toimijakohtaiset järjestelmät yö- ja elinkeinoministeriö

6 Kasvupalveluyhtiön perustaminen (luonnos): miksi, kenelle ja mitä? Miksi? Kasvupalvelut tulee tuottaa asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti hallinnontasot ja organisaatiorajat ylittäen Kasvupalveluiden tuottamiseen ja ohjaamisen eri tahot tarvitsevat kootun kokonaisnäkymän asiakastiedosta ja palveluiden tiedoista Kenelle? Henkilö, yritys- ja työnantaja-asiakkaille Maakunnille ja valtiolle järjestäjinä Palveluntuottajille (yksityiset, julkiset, kolmas sektori) Mitä? Ensisijaisesti digitaaliset palvelut ja niitä tukevan asiakaspalvelun sekä digitaalisten järjestelmien, verkkopalvelujen ja sähköisen asioinnin tuen yhden luukun periaatteella Yhteisen ajantasaisen asiakastiedon kokonaisuuden, joka on kaiken keskiössä, se liikkuu sujuvasti ja on tarvitsevien käytettävissä utta kasvupalvelujen toimintatapaa tukevat toimintamallit ja työvälineet yö- ja elinkeinoministeriö

7 Kasvupalveluyhtiö auttaa meitä onnistumaan yhteistyössä! Kasvupalveluyhtiö perustetaan vuoden 2018 lopulla Vimana Oy:n yhteyteen, toiminta laajenee siirtymäkauden yli asteittain lähtien Kasvupalveluyhtiö toimii maakuntien ja valtion yhteisenä palvelukeskuksena. Yhtiö tukee maakunnallisia ja valtakunnallisia kasvupalvelutoimijoita tarjoamalla: digitalisaation kehittämisen ekosysteemimallilla työvoima- ja yrityspalveluihin, ja kytkeytymisen Ł asiakaslähtöiset ja monikanavaiset palveluketjut yli toimijarajojen mahdollisuuden automaatiota ja keinoälyä sisältäville valtakunnallisille palveluille Ł innovatiivinen kehittämisympäristö analysoitua tietoa kasvupalveluiden toimintaympäristöstä toimijoiden käytettäväksi valtakunnalliset, kustannustehokkaat ratkaisut yhteisesti hyödynnettäväksi Kasvupalveluyhtiön rakentamat palvelut mahdollistavat muidenkin hallinnonalojen hyödyntää yhteistä tietoa asiakkaina ja olla mukana tuottamassa yhteiseen tiedonhallintaan perustuvia ratkaisuja Yhtiömalli mahdollistaisi myös kyvykkyyden reagoida ketterästi toimintaympäristön muutoksiin yönjako Vimana Oy:n kanssa: Vimana vastaa maakuntien IC-infrastruktuurista ja toimialariippumattomista I-palveluista. Kasvupalveluyhtiö soveltaa ja hyödyntää toiminnassaan Vimanan tarjoamaa infrastruktuuria. Kasvupalveluyhtiön maakunta-asiakkaat käyttävät Vimanan palveluita eikä Kasvupalveluyhtiö tuota niille päällekkäisiä ratkaisuja. yö- ja elinkeinoministeriö

8 Projektin tavoitteet ja aikataulu

9 Projektin tavoitteet Kuvaus ja mittarit 1. Kasvupalveluyhtiön toimintamalli luo lisäarvoa kasvupalveluille Kasvupalveluyhtiön liiketoimintasuunnitelmassa on määritelty yhtiön visio, strategia ja niiden pohjalta liikeidea, ansaintalogiikka ja toiminta- ja ohjausmalli sekä palvelutarjoaman keskeiset elementit maakunnallisen ja valtakunnallisten kasvupalvelujen näkökulmasta. 2. Kasvupalveluyhtiön palvelujen yhtenäiset ja asiakaslähtöiset ja käyttövelvoitteen piiriin kuuluvat palveluketjut/-prosessit avoitteena asiakaslähtöiset palveluketjut, jotka ylittävät hallinnon tasot ja viranomaisten rajat. Kuvattu oikeudet/velvollisuudet keskeisten valtakunnallisten ja maakunnallisten järjestelmien ja -alustojen käyttöön 3. Kasvupalveluyhtiön tuki tiedolla johtamiseen Kasvupalveluyhtiön vastuut kuvattu maakuntien ja toimialoista vastuussa olevien tahojen tarvitseman tietotuotannon tarjoamisessa palvelutoiminnan vaikuttavuuden ja laadun hallintaan sekä palveluyhtiöiden tuotannon ohjaamiseen ja arviointiin 4. Kasvupalveluyhtiö tarjoamien/toteuttamien digitaalisten kehittämishankkeiden hallittu kokonaisuus Kasvupalveluyhtiön palvelut, järjestelmät ja alustojen riippuvuudet ja prioriteetit on määritelty. Hankkeista on koottu johdettava ja ymmärrettävästi viestittävä kokonaisuus digihankesalkun muotoon 5. Kasvupalveluyhtiö tukee kasvupalvelumarkkinan kehittymistä Kasvupalveluyhtiö tarjoaa yksityisille palveluntuottajille mahdollisuuden liittyä yhtiön tarjoamien alustojen käyttäjiksi ja kehittää kasvupalvelun markkinoita näiden kautta yö- ja elinkeinoministeriö

10 Hyödyt kohderyhmittäin siakkaat Valtion viranomaiset ja maakunnat kasvupalveluiden tuottajina Yksityiset palveluntuottajat kasvupalvelussa Hyöty 1) Kansallisesti yhdenmukaiset digitaaliset palvelut ja työkalut käytössä 2) Hyödynnetty asiakastieto ja tuloksena parantunut, laadukas asiakaskokemus 3) Kohdennettu palvelutarjonta 4) Yhteentoimivat järjestelmät ja ratkaisut 5) Yhteinen asiakastieto tukee asiakaspalvelua 6) Monikanavainen tarjonta 7) Ekosysteemi digitalisaatiokehityksen tukemiseen 8) Kustannustehokkuus 9) Helppo integroituminen kansallisiin ja maakunnallisiin järjestelmiin 10) Mahdollisuus uusien palveluiden kehittämiseen ja tarjoamiseen Maakunnat järjestäjinä 11) ietoon perustuvalla kasvupalvelujen ohjauksella parannetaan palvelujen laatua ja kustannustehokkuutta Valtio 12) Kasvupalvelujen laatu, vaikuttavuus ja kustannustehokkuus paranee 13) Digitaalisten palvelujen ja ratkaisujen kehitystyö tehostuu Maakuntien IC-palvelukeskus Vimana Oy 14) yönjako ja roolit toimijoiden välillä selkeytyvät Yhteiskunta 15) Digitalisaatio tukee rakenteiden uudistamista ja uusien toimintamallien käyttöönottoa yö- ja elinkeinoministeriö

11 Projektin ja valmistelun aikataulutus Projektiryhmän 1. kokous Ohjausryhmän 2. kokous Ohjausryhmän 1. kokous Projektiryhmän 2. kokous EM osp -kokous ELY-ylijohtajat Kasvupalvelupäivät luetietohallinon jory Muutosjohtajaverkosto EM osastopäällikkö kokous / EM vm-johtoryhmä? LS työpaja (proj. ja ohry) ELY-E-vastuualue E-johtajat Kasvupalveluvalmistelun tukiryhmä Ohjausryhmän 3. kokous vkl 5/6? Projektiryhmän 3. kokous vkl 3? 6.2. Maakuntajohtajat ja ELYjohtajat 11/ / / /2018 1) Projektisuunnitelma tarkennettu mennessä Liiketoimintasuunnitelman sisältövalmistelut : Visio, toiminta-ajatus, strategia, hyödyt B: oimintaympäristö, asiakkaat, sidosryhmät C: oimintamalli, taloudelliset edellytykset D: Palvelumalli, palvelut E: Omistajuus, ohjaus ja organisointi F: alous, rahoitus ja riskianalyysi Liiketoimintasuunnitelman sisältövalmistelut tehty vkl /49 mennessä 2) Liiketoimintasuunnitelma laadittu mennessä 3) Ehdotus yhtiön perustamisesta 4) Säädösmuutostarpeet mennessä 5) Perustamisen valmistelutoimet käyntiin 6)Henkilöstösuunnitelma laadittu 7) Yhtiö perustettu 8) Valittu johto 9) Syyskuussa 2018 yhtiön toiminta käynnistyy Viestintäsuunnitelman valmistelu LS:n ohessa Viestintäsuunnitelma laadittu yö- ja elinkeinoministeriö