Miten saat menetelmätukea kokeiluusi? Projektikoordinaattori, Maria #digikuntakokeilu

Transkriptio

1 Miten saat menetelmätukea kokeiluusi? Projektikoordinaattori, Maria #digikuntakokeilu

2 Konsultti kunnan kokeilun tueksi MITÄ? Puitesopimus Digikuntakokeilun menetelmäosaamisesta MILLOIN? Konsulttien tarjousten jättö DL MITEN? Hankintapäätökset tehty 21.2 valitusaika päättyy Konsultit kuntien käytössä maaliskuusta 2

3 Digikuntakokeilun menetelmäosaaminen tukea neljästä teemasta 1. Kokeiluosaaminen ja kokeilukulttuurin edistäminen 3. Palvelumuotoilu ja asiakaslähtöisyys 2. Osallistumisen ja vaikuttamisen tuki 4. Kokeilun arviointi ja taloudellinen vaikuttavuus Tuen muotoina: webinaarit, kuntakohtainen sparraaminen, seminaarit, työpajat. 3

4 1. Osa-alue: Kokeiluosaaminen ja kokeilukulttuurin edistäminen

5 Kokeiluosaaminen ja kokeilukulttuurin edistäminen Asiantuntija sparraamaan kuntia kokeilukulttuurin menetelmistä Kunnalle (henkilökunta, johto) annettava tuki kokeilukulttuurista sekä kokeilukulttuurin menetelmistä Kokeilun tukeminen ja sparraaminen, tehdäänkö kokeilussa oikeita asioita, oikein menetelmin? Tukea kokeilun suunnitteluun Kuinka kunnassasi tulisi edistää kokeilukulttuuria? Puitejärjestelyyn valitut toimijat: 1) Tamora Muutosmuotoilu Oy. Ville Mäkelä 2) Tamora Oy. Jaana Utti 3) Hellon Oy. Kirsikka Vaajakallio 5

6 2. Osa-alue: Osallistumisen ja vaikuttamisen tuki

7 Osallistumisen ja vaikuttamisen tuki Digikuntakokeilussa keskeisenä on kokeilukuntien kuntalaisten, palvelujen käyttäjien, kunnan henkilöstön, sidosryhmien sekä muiden kokeilulle tärkeiden kumppaneiden osallistumisen ja vaikuttamisen edistäminen ja digitalisaatio. Kuntahallintoon ja päätöksentekoon liittyvät kuntalaisten osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet ja oikeudet, osallistumisen menetelmät sekä kuntapalveluiden kehittämiseen liittyvien osallistumisprosessien hyödyntäminen Kunnan kokeilun tukeminen ja sparraaminen Miten tämä osa-alue tukisi kokeilua sinun kunnassasi? Puitejärjestelyyn valitut toimijat: 1) KPMG, Minna Tuominen-Thuesen 2) Demos ry. Julia Jousilahti 3) Hellon Oy. Juha Kronqvist 7

8 3. Osa-alue: Palvelumuotoilu ja asiakaslähtöisyys

9 Palvelumuotoilu ja asiakaslähtöisyys Kyseessä on käyttäjälähtöisen kehittämisen menetelmä, jossa käyttäjä huomioidaan prosessin alusta loppuun. Tukea kokeilun läpiviemiseen ja prosessin kehittämiseen palvelumuotoilun näkökulmasta. Tukea asiakaslähtöisten palveluiden kehittämiseen Kuinka asiakas/kuntalaisrajapinta näkyy sinun kokeilussa? Kehitätkö uutta palvelua tai prosessia jossa voisi hyödyntää palvelumuotoilua? Puitejärjestelyyn valitut toimijat: 1) Silver Planet, Teija Hakaoja 2) Palvelumuotoilu Palo, Piia Innanen 3) Gofore, Virve Kuorelahti 9

10 4. Osa-alue: Arviointi

11 Arviointi Kuntien kokeilujen etenemisen arvioiminen Kokeilujen taloudellinen vaikuttavuuden ja yleistettävyyden arviointi Palveluntuottaja tukee kuntia omien kokeiluidensa ja toimintansa itsearvioinnissa. Arviointiin kuuluvat ennakkoarviointi, reaaliaikainen toiminnan arviointi sekä jälkikäteen tapahtuva arviointi. Ennakkoarviointi, reaaliaikainen toiminnan arviointi sekä jälkikäteen tapahtuva arviointi. Puitejärjestelyyn valitut toimijat: 1) Owal Group, Mikko Wennberg 2) KPMG, Janne Vesa 3) Tempo Economics, Mikko Valtakari 11

12 Käytännön järjestelyt Kuinka paljon kunta saa konsultin palveluita käyttää? Kuinka käytännön järjestelyt hoituvat? Mistä teemasta/teemoista kunta haluaa konsultointia vuoden 2017 aikana? Alkuun järjestetään kaikille yhteiset Webinaarit kaikista neljästä teemasta Konsulttipäivien määrä arviolta 5/kokeilukunta. Kuntavierailut Sparrailut 12

13 Konsulttipäivät 2017 Ehdotus prosessille: Kunta tai kuntaryhmä laatii ehdotuksen konsulttipäivälle Ehdotus sisältää: - Päivän aihe/teema - Mihin ongelmaan kaivataan ratkaisua (= mitä konsultilta odotetaan, mihin teemaan liitty) - Aika ja paikka ehdotus Ehdotuksen jättö -> VM.n käsittely -> sopimus konsultin kanssa -> konsultin valmistautuminen - > konsultti kuntaan. Kattavat ohjeet lähetetään kunnille helmi-maaliskuun taitteessa 13

14 Kuinka ottaa konsulttipäivien määrästä ja konsultin työstä kaikki irti?

15 Ryhmätyö Jakaudutaan neljään ryhmään Ryhmäytyminen kokeilun teeman mukaisesti Tunnista oma kokeilu teemoista: 1. Sähköisen päätöksenteon ja johtamisen kokeilut 2. Sähköisen asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa ja uudet palveluinnovaatiot 3. Kuntalaislähtöinen palveluiden kehittäminen ja osallistumisen ja vaikuttamisen kehittäminen 4. Kunnan tulevaan rooliin valmistautuminen 15

16 Ryhmäkeskustelu Ryhmäkeskustelu: Käydään yhdessä läpi neljä menetelmää mitä nämä vaikuttavat? - Missä kuntien kokeiluissa mennään? - Onko tunnistettavissa samanlaisia kokeiluaiheita tai haasteita joihin kaivattaisiin menetelmällistä tukea? - Onko ryhmän sisältä tunnistettavissa ns. alaryhmiä joissa tunnistetaan yhtäläisiä haasteita, joihin voisi yhdessä hakea menetelmällistä tukea? 16