40,2 14,6 30,8 57,1 33,3 49,3 16,7 45,8 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Transkriptio

1 1 Opettajien tyytyväisyys IT palveluihin IT palveluiden palautekysely henkilökunnalle helmikuussa 213. Lapin ammattiopiston, Rovaniemen ammattikorkeakoulun, Kemi Tornion ammattikorkeakoulun, Ammattiopisto Lappian ja Lapin yliopiston opettajien arvioita IT palvelupisteestä (Kuva 1), Tulostuspalveluista ja monitoimilaitteista (Kuva 2), Langattomaan verkkoon (Kuva 3), käyttäjätunnukset palveluista (Kuva 4), Hankintapalveluista (Kuva 5), IT ohjeiden löydettävyydestä(kuva 6), Tiedottamisesta käyttökatkoista (Kuva 7). IT palvelupiste Rovaniemen ammattikorkeakoulun opettajien (26 vastaajaa) arvioissa IT palvelupisteestä oli eniten hajontaa, 1/3 RAMKin vastaajista antoi IT palvelupisteestä arvion huono/ välttävä, 1/3 RAMKin opettajista arvioi IT palvelupisteen palvelut tyydyttäviksi ja 1/3 arvioi RAMKin IT palvelupisteen palvelut hyviksi tai erinomaisiksi. Lapin ammattiopiston opettajista (vastaajia 73) viidennes (21,9 %) arvioi ITpalvelupisteen enintään ksi, 78,1 % arvioi palvelun ksi tai erinomaiseksi. Tyytyväisempiä omaan IT palvelupisteeseensä ovat Lapin yliopiston opettajat (24 vastaajaa) ja Kemi Tornion ammattikorkeakoulun opettajat. Lapin yliopiston opettajista 85,6 % arvioi arvioi ITpalvelupisteen palvelut hyviksi tai erinomaisiksi. Kemi Tornion ammattikorkeakoulun opettajista (21 vastaajaa) 9 % arvioi IT palvelupisteen palvelun ksi tai erinomaiseksi. IT palvelupiste, opettajat LAO 14,7 14,6 4,2 3,5 IT palvelupiste, opettajat RAMK IT palvelupiste, opettajat KTAMK 4,8 4,8 57,1 IT palvelupiste, opettajat AO Lappia 4,1 17,8 49,3,8 IT palvelupiste, opettajat LaY 8,3 16,7 45,8 29,8 Kuva 1. Opettajien tyytyväisyys IT palvelupisteeseen LAO 82 vastaajaa, RAMK 26 vastaajaa, KTAMK 21 vastaajaa, AO Lappia 73 vastaajaa, LaY 24 vastaajaa.

2 2 Tulostuspalvelut ja monitoimilaitteet Lapin ammattiopiston opettajat: puolet vastaajista arvioi tulostuspalvelut enintään tyydyttäviksi, toinen puoli arvioi tulostuspalvelut hyviksi tai erinomaisiksi. Tyytyväisimpiä tulostuspalveluihin ovat Kemi Tornion ammattikorkeakoulun opettajat, joista 75% arvioi tulostuspalvelut hyviksi tai erinomaisiksi. Lapin yliopiston opettajista kolmannes arvioi tulostuspalvelut enintään tyydyttäviksi, 2/3 pitää tulostuspalvelua hyvinä tai erinomaisina. opettajat LAO 17,6 3,6 34,1 17,6 opettajat RAMK 1,7 32,1 42,9 14,3 opettajat KTAMK huono /välttävä opettajat AO Lappia 8,5 18,6 51,4 21,4 opettajat LaY 26,9 5 Kuva 2. Opettajien tyytyväisyys tulostuspalveluihin ja monitoimilaitteisiin. LAO 85 vastaajaa, RAMK vastaajaa, KTAMK 2 vastaajaa, AO Lappia 7 vastaajaa, LaY 26 vastaajaa.

3 3 Langaton verkko opettajat LAO 17,2,1 15,6 Langaton verkko opettajat RAMK 26 21,7 34,8 17,4 huono /välttävä Langaton verkko opettajat KTAMK 9,5 14,3 52,4 23,8 tyydytttävä Langaton verkko opettajat AO Lappia 9,6 15,9 54 2,6 Langaton verkko opettajat LaY 17,3 26,1 17,4 Kuva 3. Opettajien tyytyväisyys langattomaan verkkoon. LAO 64 vastaajaa, RAMK 23 vastaajaa, KTAMK 21 vastaajaa, AO Lappia 63 vastaajaa, LaY 23 vastaajaa. käyttäjätunnukset opettajat LAO 7,2 21,4 38,1 käyttäjätunnukset opettajat RAMK 11,5 15,4 42,3 käyttäjätunnukset opettajat KTAMK käyttäjätunnukset opettajat AO Lappia 22,7 1,418,6 5 52,9 27,3 27,1 käyttäjätunnukset opettajat LaY 19,2 3,8 65,4 11,5 Kuva 4. Opettajien tyytyväisyys käyttäjäoikeudet ja käyttäjätunnukset palveluun LAO 84 vastaajaa, RAMK 26 vastaajaa, KTAMK 22 vastaajaa, AO Lappia 7 vastaajaa, LaY 26 vastaajaa.

4 4 Opettajien tyytyväisyys IT:n hankintapalveluihin. 6 % Lapin ammattiopiston (7 vastaajaa) ja Ramkin (18 vastaajaa) opettajista arvioi hankintapalvelut enintään tyydyttäviksi, 4 % piti hankintoja hyvinä tai erinomaisia. Lapin yliopiston opettajista ( 22 vastaajaa) puolet piti hankintoja enintään tyydyttävinä, toinen puoli hyvinä tai erinomaisina. Ammattiopisto Lappia (6 vastaajaa) ja Kemi Tornion ammattikorkeakoulun opettajista (17 vastaajaa) lähes 6 % pitää hankintoja hyvinä tai erinomaisena. Hankinnat opettajat LAO 24,3 37,1 31,4 7,1 Hankinnat opettajat RAMK 23,3 27,8 5,6 Hankinnat opettajat KTAMK 5,9 35,3 47,1 11,8 Hankinnat opettajat AO Lappia 13,3 3 43,3 13,3 Hankinnat opettajat LaY 9 45,5 31,8 13,6 Kuva 5. Opettajien tyytyväisyys hankintapalveluihin LAO 7 vastaajaa, RAMK 18 vastaajaa, KTAMK 17 vastaajaa, AO Lappia 6 vastaajaa, LaY 22 vastaajaa. IT ohjeiden löydettävyys ja käyttökatkoista tiedottaminen 6% kaikkien kyselyssä mukana olleiden oppilaitosten opettajista arvioi IT ohjeiden löydettävyyden enintään ksi (Kuva 6). Käyttökatkoista tiedottamiseen ovat tyytyväisimpiä Lapin yliopiston opettajat, jotka arvioivat käyttökatkoista tiedottamisen ksi tai erinomaiseksi. (Kuva 7). 8 % kaikkien oppilaitosten opettajista piti käyttökatkoista tiedottamista nä tai erinomaisena.

5 5 LAO 25,9 39,5 25,9 8,1 RAMK 36 8 KTAMK 11,1 55,6 AO Lappia 19,1 45,6 29,4 5,9 LaY 34,8 26,1 Kuva 6. Opettajien tyytyväisyys IT ohjeiden löydettävyyteen LAO 81 vastaajaa, RAMK 25 vastaajaa, KTAMK 18 vastaajaa, AO Lappia 68 vastaajaa, LaY 23 vastaajaa. opettajat LAO 1,3 16,9 55,8 26 opettajat RAMK opettajat KTAMK 4,5 15,8 5,3 73,7 opettajat AO Lappia 4,5 9 31,3 55,2 opettajat LaY 58,3 41,7 Kuva 7. Opettajien tyytyväisyys tiedottamiseen käyttökatkoista LAO 77 vastaajaa, RAMK 25 vastaajaa, KTAMK 19 vastaajaa, AO Lappia 67 vastaajaa, LaY 24 vastaajaa.