Tukipolku klinikka Toimiva asiakasprosessi?

Transkriptio

1 Tukipolku klinikka Toimiva asiakasprosessi? Kaisa Haapakoski

2 Tukipolku - projekti ESR-rahoitteinen Niilo Mäki Säätiön hallinnoima hanke vuosina Toiminta keskittyy: nuorten aikuisten oppimisen vaikeuksien moniotteiseen tutkimiseen ja tiedon hyödyntämiseen tukien suunnittelussa n. 40 Keski-Suomalaista nuorta (alle 30.v)

3 Esimerkki nuorten aikuisten tukien ja palvelujen taustalla vaikuttavista rakenteista ja organisaatioista:

4 Esimerkki 1. VAIKUTTAVA YLÄTASO EU ESR VALTIO Suomen valtionhallinto Työnantajat Käytönnön kohtaamispaikat - lähiorganisaatioita ELY- yksiköt ja AVI -yksiköt Ray Järjestöt Monia vaikuttavia hallinnollisia Kela tavoitteita, lainsäädäntöä kohtaamiseen Ministeriöt (esim. stm, opetus, tem) Kunnat Koulut, TE-toimistot, työpaikat, kuntoutuslaitokset, sosiaalitoimistot, Kelan toimistot, terveyskeskukset, sairaalat, kansalaistoiminta, työpajat koti? TYÖNTEKIJÄ < > NUORI, AIKUINEN

5 Esimerkki Tukipolku EU ESR Suomen valtio, ministeriöt ELY Niilo Mäki Instituutti Ohjausryhmä Työn toteutuspaikka Työntekijöiden muut organisaatiot Työntekijät TUKIPOLUN TYÖ NUORTEN AIKUISTEN PARISSA

6 Byrokratia keskeistä jokaisen esim. sosiaali- työllistämis- tai kuntoutustustyötä tekevän työssä byrokratiataidot vaativia mutta mahdollistavat organisaatioihin liittyvän tuen ja avun sekä näiden saamisen! tarkemmin esim. Max Weber ideaalimalli byrokratiasta & byrokraattisen rationaliteetin laajentumisesta

7 Nuorten itse muotoilemat tarpeet? en tiedä Tukipolulle: koska työkkäristä käskettiin että tietäisin ja tiedettäisiin (ammatista, tulevasta) koulua varten kevennyksiä varten, erityisammattikouluun pääsemiseksi, velka-asian käsittelyä varten, vajaakuntoisen palkkatuen saamiseksi

8 (Tukipolun) nuorten aikuisten kanssaorganisaatioilla ja lähettävillä tahoilla on omat tarpeensa

9 Nuorten tarpeet tiedolle: tavoittelevat ainakin: tietoa SINÄNSÄ (tilannesidonnainen ymmärrys, yksilö, kontekstuaalinen lähiympäristö?) tietoa TOIMINTAA varten (byrokratia, hallinto?) --> kumpikin taso täytyy huomioida!

10 Arvoa siis... byrokratialle ja ymmärtämiselle sen laajimmassa merkityksessä

11 Realistinen tie... Syntyy suhteessa byrokratian ja ihmisen ymmärtämiseen. Filosofisemmin realismista esim. Panu Raatikainen

12 Ydin? Musta tuntuu tältä ihmisenä, joka on myös ammatissa, työssä

13 Oma mutu nuorten ja aikuisten tukijärjestelmästä ei voi unohtaa sosiaalista! Historia, läheissuhteet, ympäristö, koetut vaikeudet ja onnistumiset, toimeentulo, ruoka, asunto, päätäntävalta, hoiva, luottamus, arki, arvot, teot ovat tärkeitä byrokratiataidot! vaikuttaminen yksilön lisäksi myös rakenteisiin ja organisaatioiden rakenteissa!

14 Case nuorimies 22v - Peruskoulun opetus mukautettuna (ka. 7,7) - Ammattikoulussa ei mitään mukautusta (arvosanat pääasiassa kakkosia ja ykkösiä) - Puusepäntutkinto - Työ ei onnistu yksinkertaisissakaan alan työtehtävissä - Tutkimuksissa esille hitaus, hahmottamisen heikkous (mittasuhteet) ja työmuistin kapeus - Käytännön työtehtävähavainnot: taitojen selkeä puute ja hitaus - Kohtelias ja hyväkäytöksinen - Puusepän työssä toimiminen ei em. seikkojen vuoksi onnistu Miten eteenpäin????

15 Ymmärrys ympäristössä ymmärrystä suhteessa mihin? (sosiaalisiin) suhteisiin, joissa perhe, kaverit, suku työ, koulu, harrastukset viranomaiset, ammattiauttajat, julkiset palvelut yksityiset auttajat, ostetut suhteet/palvelut yhteiskunta systeemi, organisaatio, rakenne, hallinto, laki yhteiskunta, yhteisö luokka, elanto, toimeentulo uskonto teoria, tiede historia menneisyys ja tuleva, aika

16 Ennakko-oletukset laaja-alaiset oppimisen ongelmat pysyväisluonteisina oppimisen ongelmat voivat aiheuttaa epämääräistä huonommuuden tunnetta