RAHAXI Hypercom T2100

Transkriptio

1 RAHAXI Hypercom T2100 Käyttäjän Opas 1

2 SISÄLLYSLUETTELO RAHAXI PROCESSING OY Rahaxi-palvelu Yhteystiedot HYPERCOM T2100 MAKSUPÄÄTE Pakkauksen purkaminen Maksupäätteen kytkeminen Käyttöönotto Kortinluku magneettijuovanlukijassa Näppäimistö Kirjoitin Paperirullan vaihto Päiväyksen ja kellonajan asetus MAKSUPÄÄTTEEN PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ Myyntitapahtuma Myyntitapahtuma magneettijuovakortilla Myyntitapahtuma sirukortilla Korttinumeron manuaalinen näppäily Korjaustapahtuma Päivänpäätös Raportit Kuittikopio OHJEITA POIKKEUSTILANTEISIIN Konekielinen varmennus ei toimi

3 1. RAHAXI PROCESSING OY 1.1. Rahaxi-palvelu Rahaxi-palvelu on reaaliaikainen korttimaksutapahtumien tapahtumavälitys- ja varmennuspalvelu. Jokainen korttimaksutapahtuma välitetään erillistä tietoliikenneliittymää pitkin kauppiaan maksupäätteestä reaaliajassa Rahaxin keskustietokoneelle, joka tekee aina varotietotarkistuksen ja tarvittaessa varmennuskyselyn kortinantajan järjestelmään. Tapahtumat tallentuvat Rahaxi-järjestelmään sitä mukaa kuin niitä tehdään ja Rahaxi välittää ne edelleen pankkeihin ja korttiyhtiöihin Yhteystiedot Rahaxi Processing Oy Fredrikinkatu 34 A Helsinki Rahaxi Asiakaspalvelu Puh (09) Fax (09) Sähköposti: helpdesk@rahaxi.com Asiakasneuvonta on avoinna arkisin klo 8-16 Lisäksi päivystämme arkisin klo 16-21, lauantaisin klo 9-18 ja sunnuntaisin klo

4 2. HYPERCOM T2100 MAKSUPÄÄTE 2.1. Pakkauksen purkaminen Avaa päätteen kuljetuslaatikko ja tarkista, että kaikki osat ovat ulkoisesti ehjiä. Kuljetuspakkaus sisältää: - Hypercom T2100 maksupääte - muuntaja + verkkojohto - Ethernet-kaapeli - kuittirulla 2.2. Maksupäätteen kytkeminen Kytke Ethernet-johdon toinen pää maksupäätteen com-porttiin ja toinen pää adsl-pistorasiaan Kytke muuntajan johto maksupäätteeseen Kytke verkkojohto muuntajaan ja toinen pää pistorasiaan Maksupääteohjelma käynnistyy ja pääte menee perustilaan: LUE SIRU / MG-RAITA MYYNTI OIKAISU MUU TAPAHTUMA PÄIVÄNPÄÄTÖS PÄÄVALIKKO 2.3. Käyttöönotto Tee maksupäätteelle päivänpäätös: Valitse PÄIVÄNPÄÄTÖS, paina Enter Pääte tulostaa päivänpäätösraportin. Maksupääte on käyttövalmis Kortinluku magneettijuovanlukijassa Kortinlukija on maksupäätteen oikeassa reunassa. Kortti vedetään kortinlukijasta luku-uraa pitkin niin että kortin magneettijuova jää alas vasemmalle. Kortin lukusuunnalla ei ole merkitystä, eli kortti voidaan lukea lukijassa vetämällä kortti joko ylhäältä alas tai alhaalta ylös 4

5 2.5. Näppäimistö Valikoissa liikutaan nuoli-näppäimillä Valinnat hyväksytään Enter-näppäimellä Virheellinen näppäily poistetaan Clear-näppäimellä Perustilaan pääsee painamalla Cancel-näppäintä 2.6. Kirjoitin Hypercom T2100 maksupäätteessä on lämpökirjoitin. Kuitti tulostetaan kahtena kappaleena: ensimmäiseen kuittiin pyydetään asiakkaan allekirjoitus, toinen kuitti annetaan asiakkaalle 2.7. Paperirullan vaihto Avaa kuittirullan päällä oleva kansi Poista vanha paperirulla Aseta uusi paperirulla niin että paperin kiiltävä puoli on itseäsi kohden Sulje kansi Mikäli paperi on loppunut kesken maksutapahtuman tai raportintulostuksen, voit tulostaa kopion viimeisestä kuitista seuraavasti: Valitse PÄÄVALIKKO > valitse KOPIO > valitse VIIMEINEN 2.8. Päiväyksen ja kellonajan asetus valitse PÄÄVALIKKO > valitse ASETUKSET > valitse PVM/AIKA > näppäile päivämäärä (kkppvv) > näppäile kellonaika (ttmm) 5

6 3. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 3.1. Myyntitapahtuma Myyntitapahtuma magneettijuovakortilla Vedä kortti luku-uraa pitkin niin että kortin magneettijuova on alhaalla vasemmalla Vedä kortti > mikäli kyseessä on yhdistelmäkortti, valitse käyttötapa > näppäile myyntisumma > odota, pääte tulostaa kuitin, repäise kuitti asiakkaalle allekirjoitettavaksi > paina Enter, pääte tulostaa asiakaskuitin Myyntitapahtuma sirukortilla Pyydä asiakasta syöttämään korttinsa sirukortinlukijaan > näppäile summa > asiakas hyväksyy maksun näppäilemällä tunnuslukunsa ja painamalla Enter-näppäintä Tunnusluvun näppäileminen korvaa allekirjoituksen Tapahtuma keskeytyy, jos asiakas painaa Cancel-näppäintä (punainen) tai ottaa kortin liian aikaisin pois kortinlukijasta. Näppäilyvirheen voi korjata Clear-näppäimellä (keltainen). Turvallisuussyistä kortin siru lukkiutuu, mikäli tunnusluku syötetään väärin viisi kertaa peräkkäin Korttinumeron manuaalinen näppäily Maksutapahtuma voidaan tehdä manuaalisesti, jos kortinluku ei muuten onnistu Näppäile korttinumero, paina Enter > näppäile voimassaoloaika, paina Enter > mikäli kyseessä on yhdistelmäkortti, valitse käyttötapa, paina Enter > näppäile myyntisumma, paina Enter > odota, pääte tulostaa kuitin, repäise kuitti asiakkaalle allekirjoitettavaksi > paina Enter, pääte tulostaa asiakaskuitin 3.2. Korjaustapahtuma Korjaustapahtumalla tehdään hyvitys alkuperäiseen virheelliseen tapahtumaan. Pankkikorttitapahtumalle korjaus voidaan tehdä ainoastaan saman päivän aikana tehtyyn myyntitapahtumaan. Päivänpäätöksen jälkeen korjaustapahtumaa ei voi tehdä. Valitse OIKAISU > näppäile alkuperäisestä myyntikuitista tapahtumanumero, paina Enter > vedä kortti > näppäile alkuperäisestä myyntikuitista summa, paina Enter > repäise kuitti asiakkaalle allekirjoitettavaksi > paina Enter, pääte tulostaa asiakaskuitin 6

7 3.3. Päivänpäätös Päivänpäätös-toiminnalla maksupääte ja Rahaxi-järjestelmän keskustietokone vertaavat keskenään kyseisen päivän aikana syntyneiden maksutapahtumien kappale- ja euromääriä. Valitse PÄIVÄNPÄÄTÖS, paina Enter Päivänpäätös on toiminto, joka tehdään normaalisti kerran päivässä myyntipäivän päätteeksi. Kassan täsmäyttämisessä tarvittavat yhteenvetoraportit päivän maksukorttimyynneistä tulostuvat päivänpäätöksen yhteydessä Raportit Maksupäätteeltä voi tulostaa raportteja päivän myyntitapahtumista myös kesken päivää Yhteenvetoraportti PÄÄVALIKKO > RAPORTIT > YHTEENVETO Tapahtumaraportti PÄÄVALIKKO > RAPORTIT > TARKISTUSRAPORTTI 3.5. Kuittikopio Maksupäätteellä voidaan tulostaa kopio tapahtumasta, joka on tehty saman myyntipäivän aikana Kopio viimeisimmästä kuitista: valitse PÄÄVALIKKO > valitse KOPIO > valitse VIIMEINEN Kopio myyntitapahtumasta kuittinumeron perusteella: valitse PÄÄVALIKKO > valitse KOPIO > valitse KUITTINUMERO > näppäile kuittinumero, paina enter 7

8 4. OHJEITA POIKKEUSTILANTEISIIN 4.1. Konekielinen varmennus ei toimi Maksupäätteen näytöllä soita varmennus. Tee puhelinvarmennus. Pankkikortit Luottokunta (09) American Express Diners Club