KASÖÖRI.NET RAHAXI OTI LIITTYMÄ. Versio 2007 R2 (2.1) Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 1

Transkriptio

2 Sisällysluettelo SISÄLLYSLUETTELO 2 ASENNUS JA KÄYTTÖÖNOTTO 4 Yleistä 4 Ennen asennusta 4 Tietoliikenneyhteydet 5 Ohjelmiston asennus 5 Lisenssin asennus 5 Rahaxi OTI:n konfigurointitiedostojen asennus 5 KASÖÖRI.NET Konfigurointi 7 Rahaxi OTI konfigurointi 7 LAITTEIDEN KYTKEMINEN 10 Magneettikortinlukija 10 Sirukortinlukija 10 KÄYTTÖ KASSATOIMINNASSA 11 Yleistä 11 Magneettiraitakortilla maksaminen 11 Sirukortilla (EMV) maksaminen 12 Korttimaksun peruminen 13 Maksun jakaminen/vaihtorahat korttimaksusta 14 RAPORTIT 14 Maksuraportit 14 OPU ja tiedonsiirtoraportit 14 ONGELMATILANTEET 16 Tukipalvelu 16 Ei yhteyttä varmennuspalveluun 16 Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 2

4 Asennus ja käyttöönotto Yleistä Rahaxi OTI on erillinen Rahaxi Processing Oy:n toimittama ohjelmisto, joka on integroitu KASÖÖRI.NET:n kanssa. Rahaxi Processing Oy toimittaa tukipalvelut kaikissa Rahaxi OTI ohjelmiin ja kortilla maksamiseen liittyvissä asioissa. KASÖÖRI.NET tukipalvelusta saa tukea niiltä osin kuin on kyse KASÖÖRI.NET ohjelmassa suoritettavista konfiguroinneista. Rahaxi Processing Oy:n tukipalveluiden yhteystiedot ovat: Puh , sähköposti Lisätietoja Rahaxi Processing Oy:stä internetsivuilta Johtuen liittymän luonteesta, sitä ei ole mahdollista käyttää demo-tilassa. Ennen asennusta Ennenkuin voitte ottaa Rahaxi OTI liittymän käyttöön, tulee yrityksenne hoitaa seuraavat asiat: Tehdä sopimukset kaikkien korttiyhtiöiden kanssa, joiden maksukortteja haluatte ottaa vastaan. Korttiyhtiöt ilmoittavat teille ostopaikkojenne jäsenliikenumerot. Tehdä maksupalvelusopimus pankkien kanssa. Sopimuksessa täytyy näkyä maksutapahtumien välittäjänä Rahaxi Processing Oy. Nordean sopimuksessa täytyy näkyä myös Rahaxi Processing Oy:n asiakasnumero Täydennä Rahaxi-palvelusopimukseen yrityksenne tiedot: - Yhteystiedot - Korttiyhtiöiden jäsenliikenumerot (Luottokunnan sopimuksesta myös toimialakoodi) - Tietoliikenneyhteystapa (TCP/IP) - Kassajärjestelmän tyyppi ja kassojen lukumäärä (KASÖÖRI.NET) Toimita allekirjoitettu palvelusopimus faksilla tai postitse Rahaxi Processing Oy:lle, Rahaxi Processing Oy, Fredrikinkatu 34 A 18, Helsinki Faksi Tilatkaa PS Software Oy:ltä KASÖÖRI.NET lisenssikoodi sekä tarvittavat laitteet (magneetti- ja sirukortinlukijat). Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 4

5 Tietoliikenneyhteydet Rahaxi OTI tarvitsee toimiakseen esim ADSL-pohjaisen jatkuvan internetyhteyden. OTI liittymä liikennöi TCP/IP portissa 3333, ja raporttien latausohjelma OPU portissa Jos tietokoneeseen on asennettu palomuuriohjelmisto (Norton Internet Security, F-Secure Internet Security, Elisan tai Soneran tietoturvapalvelu jne.) tulee näiden konfiguroinnista varmistaa että liikennöinti yo. porteista on sallittu. Normaaliasennuksella ohjelmat estävät Rahaxi OTI:n toiminnan. Lisätietoja saatte ko. ohjelmien ja palveluiden käyttöoppaista ja tukipalveluista. Ohjelmiston asennus Ohjelmisto asennetaan aina samalla kuin KASÖÖRI.NET ohjelmatkin. Ne saadaan käyttöön vasta kun niihin on lunastettu lisenssi PS Softwarelta. Ohjelmat sijaitsevat KASÖÖRI.NET kansion alla olevassa OTI kansiossa. HUOM! Windows Vista järjestelmissä tulee UAC ominaisuus kytkeä pois päältä niiltä käyttäjätunnuksilta jotka käyttävät KASÖÖRI.NET ohjelmaa. Muussa tapauksessa ohjelma ei tule toimimaan oikein. Lisäksi suosittelemme että koko KASÖÖRI.NET asennetaan Vistassa johonkin muuhun kuin Program Files alla olevaan hakemistoon silloin kun käytetään Rahaxi OTI:a. Lisenssin asennus PS Software toimittaa Rahaxi OTI.n käyttöön tarvittavan lisenssikoodin sähköpostitse kuten muutkin lisenssikoodit. Koodi on työasemakohtainen. Rahaxi OTI:n konfigurointitiedostojen asennus PS Software toimittaa Rahaxi Processing Oy:n yrityksellenne tekemän konfigurointitiedoston ja tiedonsiirron salauksessa tarvittavan salaussertifikaatin. Tiedostot toimitetaan ZIP tiedostossa, ja se tulee tallentaa tietokoneen kovalevylle esim Omat tiedostot kansioon. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 5

6 Kun ohjelmisto on asennettu ja lisenssoitu, mutta konfigurointia ei ole vielä tehty, kysyy KASÖÖRI.NET konfigurointitiedostoa aina kun ohjelma käynnistyy. Etsi tiedosto hakuikkunalla. KASÖÖRI.NET avaa ZIP tiedoston ja sijoittaa konfigurointitiedostot oikeisiin paikkoihin. Kuhunkin työasemaan tarvitaan kaksi tiedostoa, *.pem (esim pem) ja rahaxi_card_app_xxxxx.dat jossa X on yhtä kuin Rahaxi päätteen numero (yrityksen kassojen numerot, alkaen numerosta 00001). PEM tiedosto on salaussertifikaatti, joka muodostuu Rahaxi terminaalinumerosta. Tiedostot kulkevat käsi kädessä, jos teillä on monen kassan ympäristö, varmistukaa huolella siitä että tiedostot eivät mene sekaisin (Esim. PEM kassalta 1 ja DAT kassalta 2). Loput konfigurointitoimet tehdään käyttöliittymästä. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 6

7 KASÖÖRI.NET Konfigurointi Tämän jälkeen tulee KASÖÖRI.NET ohjelmalle syöttää parametreiksi tieto siitä kumpi ohjelma tulostaa maksukorttikuitit, onko käytössä sirukortinlukijaa sekä Rahaxi Processing Oy:n toimittama kassatunnus (alkaen numerosta 1). Valitse Tiedosto-Asetukset-KASÖÖRI.NET ja esiintulevasta näkymästä lehti Kassakone sekä sieltä Rahaxi OTI. Lisäksi voit määritellä OPU:n käynnistymään aina kun kassaa avataan. Rahaxi OTI konfigurointi Rahaxi OTI:lla on oma konfigurointikäyttöliittymä, jonne pääsee suoraan KASÖÖRI.NET ohjelman sisältä. Käyttöliittymä aukeaa joko edellisessä kappaleessa kuvatusta paikasta painamalla nappia Avaa Rahaxi OTI omat asetukset tai valikosta Tiedosto- Asetukset-Rahaxi OTI. Mikäli tarvitsette tukea konfigoinnissa, kääntykää Rahaxi Processing Oy:n asiakaspalvelun puoleen. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 7

8 Kun käyttöliittymä on auennut, tulee siihen ensin ladata konfigurointitiedoston tiedot. Tämä tapahtuu valitsemalla ikkunan oikeassa laidassa olevalta listalta kassan tunnus (esim Yritys Oy Ab) ja klikkaamalla hiiren oikealla näppäimellä Lataa. Seuraavat asiat tulee muuttaa/tarkistaa: [Yhteysasetukset] Rahaxi Palvelimen IP Rahaxi palvelimen portti 3333 [Asiakkaan tiedot] Tarkistakaa että tiedot ovat oikein, ja että Terminaalin ID kentässä oleva numero täsmää PEM tiedoston numeron kanssa. [Myyntitapahtuman asetukset] Tarkistakaa että ruksit ovat kuvan esittämällä tavalla. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 8

9 [Muut toiminnot] Mikäli haluatte, että Rahaxi OTI tulostaa korttimaksukuitit, jättäkää ruksi pois kohdasta Kuitti tulostetaan. Muussa tapauksessa valitkaa kuittikirjoittimen tiedot kuvan esittämällä tavalla (Etsi Kirjoittimet nappi etsii tietokoneeseen asennetut kirjoittimet): Tarkistakaa että virheet ja aikarajat ovat kuvan esittämällä tavalla. Mikäli magneettikortin luku ei onnistu, tällä sivulla voi tarkistaa lukijan alku ja loppumerkit. Ne saatte selville kun luette kortin esimerkiksi Notepad ohjelmassa. [Pikavalinnat] Ei muutoksia [Sirukortin lukija] Valitkaa lukijan tyyppi, COM Portti ja sen nopeus. Hypercom P2100 lukijalla tulee nopeuden olla Varmistukaa että Tulostetaan kauppiaan kuitti on valittuna mikäli haluatte tulostaa kuitit Rahaxi OTI ohjelmasta käsin. Tämän jälkeen voitte tallentaa asetukset alhaalla olevasta napista. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 9

10 Laitteiden kytkeminen Magneettikortinlukija Magneettikortinlukija kytketään näppäimistön rinnalle haaroittamalla tietokoneen näppäinjohto mukana tulevalla Y-kappaleella. Sirukortinlukija Sirukortinlukija (HyperCom P2100) kytketään tietokoneen vapaaseen RS232 porttiin. Portin numero tulee ilmoittaa Rahaxi OTI asetusohjelmassa.. HUOM jos tietokoneessa on myös Asiakasnäyttö, on luultavaa että vapaata porttia ei ole (nykyään RS232 portteja on tietokoneissa usein vain yksi, aina ei sitäkään). Laitteen mukana on toimitettu erillinen USB-RS232 muunnin jolla voi normaalin USB portin muuntaa RS232 portiksi. Paketissa on pieni CDlevy joka sisältää muuntimen ajurin. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 10

11 Käyttö kassatoiminnassa Yleistä Kun Rahaxi OTI on asennettu, konfiguroitu ja lisenssoitu oikein, tulee kassakoneen maksun päättämisessä näkyviin uusi nappi EMV Mikäli käytettävä kortti on sirullinen EMV kortti, valitaan tässä kohtaa EMV jonka jälkeen maksu etenee sirumaksuna. Mikäli kortti on perinteinen magneettiraitakortti valitaan valinta kortti. Magneettiraitakortilla maksaminen Kun maksutavaksi on valittu magneettiraitakortti, saadaan Rahaxi OTI:n käyttöliittymä Tässä vaiheessa tulee lukea kortti magneettikortinlukijassa. Jos numero halutaan näppäillä, tulee laittaa ruksi vasempaan alakulmaan (tai painaa näppäintä M) jolloin ruutu tulee toisen näköiseksi Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 11

12 Tällöin tulee näppäillä myös kortin voimassaoloaika. Kun tiedot on syötetty jommallakummalla tavalla, ottaa ohjelma yhteyttä Rahaxi varmennuskeskukseen ja tulostaa kuitin tapahtumasta. Tämän jälkeen palataan KASÖÖRI.NET ohjelmaan joka puolestaan tulostaa kassakuitin. Kassakuittiin tulee tieto siitä minkälaista korttia käytettiin (esim Sampo Visa Electron, jos Rahaxi OTI ei ole käytössä tähän tulisi Pankki/Luottokortti) Korttimaksukuitti on myös mahdollista integroida KASÖÖRI.NET kassakuittiin. Tällöin tulee Rahaxi OTI asetuksissa kytkeä kaikki kuitintulostustoiminnot pois päältä ja vastaavasti asettaa korttimaksukuittien tulostus KASÖÖRI.NET:ssä päälle. Sirukortilla (EMV) maksaminen Jos asiakkaalla on sirukortti, tulee sitä myös käyttää. Mikäli sirullisella kortilla yritetään maksaa lukemalla magneettiraita, ei maksu onnistu vaan Rahaxi OTI antaa ilmoituksen Jos asiakas ei muista PIN-koodiaan hän voi ohittaa PIN-kyselyn painamalla päätteen keltaista Clear näppäintä.. Tällöin tulostuu normaali allekirjoitettava kassakuitti. Huom! Mikäli sirukortilla maksetaan ilman PIN-kyselyä, vastaa kauppias mahdollisista väärinkäytöksistä. Kun maksutapa on valittu, tulee ruudulle ilmoitus että asiakkaan tulisi syöttää korttinsa PinPAD lukijaan. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 12

13 Tämän jälkeen lukija opastaa asiakasta PIN koodin syötössä. Asiakas näkee veloitettavan summan PinPAD:n näytöltä. Kun asiakas on valmis, tulostetaan kuitit jonka jälkeen palataan KASÖÖRI.NET ohjelmaan joka puolestaan tulostaa kassakuitin. Varmennuksen aikana näytetään tapahtuman kulku Kassakuittiin tulee tieto siitä minkälaista korttia käytettiin (esim Sampo Visa Electron, jos Rahaxi OTI ei ole käytössä tähän tulisi Pankki/Luottokortti). Huom! Ohjelman käynnistyksen jälkeen ensimmäinen maksutapahtuma kestää hiukan pidempään, koska sen yhteydessä ladataan PinPAD:n ohjelmisto. Jos Rahaxi OTI vastaa kuittien tulostuksesta, ohjelma tulostaa yhteensä kolme kuittia. Kaksi viimeistä annetaan asiakkaalle ja ensimmäinen on kauppiaan tosite korttimaksusta, joka allekirjoitetaan silloin kun kyseessä ei ole sirumaksu. Mikäli KASÖÖRI.NET vastaa kuittien tulostuksesta, tulostetaan vain kaksi kuittia, kauppiaan kappale korttimaksusta sekä asiakkaan kuitti jossa on integroituna kassakuitti ja korttimaksun tiedot. Korttimaksun peruminen Mikäli kassalla perutaan kuitti joka on maksettu kortilla, seuraa tästä aina myös korttitapahtuman peruuttaminen. Peruuttamisen yhteydessä tulee lukea asiakkaan kortti uudestaan, eli peruuttaminen ei onnistu mikäli asiakkaalla ei ole samaa korttia mukana kuin millä veloituskin tehtiin. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 13

14 Lisäksi kannattaa huomioida, että pankkikorttimaksun voi perua vain samana päivänä kuin alkuperäinen veloituskin on tehty. Luottokorttimaksun voi perua myös myöhemmin. Peruttava summa on aina sama kuin alkuperäinen veloitus. Maksun jakaminen/vaihtorahat korttimaksusta Kun Rahaxi OTI liittymä on käytössä, voidaan maksu jakaa yhden kerran (ilman Rahaxi OTI:a maksun voi jakaa maksutapojen kesken rajattomasti). Ensin tulee syöttää aina käteismaksun osuus. Tämän jälkeen maksutapaa voi vaihtaa painamalla F5 näppäintä uudestaan. Syötettäessä korttimaksua tulee summan olla aina vähintään kuitin jäljellä olevan saldon suuruinen. Järjestelmä mahdollistaa vaihtorahojen antamisen korttimaksuista. Liikkeen tulee itse harkita halutaanko näin toimia. Mikäli vaihtorahoja annetaan, tulee esimerkiksi muistaa pyytää vaihtorahat takaisin tilanteessa jossa korttimaksu perutaan. Raportit Maksuraportit Rahaxi OTI:n maksuraporteista (Valikko Raportit-Kassakone-Rahaxi Maksukortinkäsittely-Korttimaksuraportit) näette reaaliaikaisen korttimaksutilanteen kyseisellä kassalla. Tiedot haetaan aina pyydettäessa suoraan Rahaxi:n palvelimilta. Raportissa tulee valita ensin kassa ja päivä jolta raportteja kysytään. OPU ja tiedonsiirtoraportit OPU on apuohjelma jolla Rahaxi OTI-liittymä noutaa tuoreet sulkulistat sekä avainpäivitykset. Se voidaan käynnistää joko KASÖÖRI.NET valikosta Raportit-Kassakone-Rahaxii maksukortinkäsittely, tai määritellä käynnistymään automaattisesti aina kun kassa avataan. Ennen kuin OPU:a voidaan ensimmäistä kertaa käyttää tulee sen asetuksiin tallentaa Rahaxi Processing Oy:n toimittamat käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjän (kassahenkilön) tulee hyväksyä aineistolatauksen käynnistys Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 14

15 [Suorita]-nappia painamalla. Tämän jälkeen OPU lataa parametriaineistot sekä uudet raportit rcv_data alihakemistoon joka sijaitsee KASÖÖRI.NET kansion alla olevassa OTI kansiossa: rcv_data\parameters\a1 - Viimeksi ladattu AID taulu rcv_data\parameters\bi - Viimeksi ladattu BIN taulu rcv_data\parameters\ke - Viimeksi ladattu avainmateriaalitiedosto rcv_data\parameters\vk - Viimeksi ladattu sulkulista rcv_data\<terminal-id>\l<yymmddii> - muotoiltu lähetysraportti rcv_data\<terminal-id>\f<yymmddii> - muotoiltu palauteraportti rcv_data\<terminal-id>\m<yymmddii> - konekielinen lähetysraportti rcv_data\<terminal-id>\g<yymmddii> - konekielinen palauteraportti rcv_data\<terminal-id>\p<yymmddii> - palauteaineisto yy - vuosi kahdella numerolla mm - kuukausi kahdella numerolla dd - päivä kahdella numerolla ii - juokseva numero päivän sisällä Tiedoston päivämäärä kertoo raportin generointiajankohdan. Raportin tapahtumat voivat olla aiemmilta päiviltä. Oletusarvoisesti raportit toimitetaan ihmisen luettavassa formaatissa. Kauppiaan kaikkien päätteiden raportit toimitetaan tyypillisesti yhdelle maksupäätteelle. Palauteraportit saadaan tällä hetkellä vain pankkikorttitapahtumista. Hylätyt tapahtumat selvitetään Rahaxi palvelussa. Aineistojen lataus on suoritettava ennen päivän ensimmäisiä tapahtumia, jotta OTI saa käyttöön viimeisen version sulkulistasta. (Sulkulistatarkistus tehdään Rahaxi palvelussa kaikille magneettiraitatapahtumille, mutta tulevaisuudessa tuettavaa offline-käsittelyä varten sulkulistat on päivitettävä päivittäin. Rahaxi laittaa uudet sulkulistat jakeluun iltaisin.) Tapahtuma-aineistojen käsittely tapahtuu Rahaxissa tyypillisesti varhain aamulla. Pankin palautteet saadaan aamupäivällä tai iltapäivällä. Raportit säilytetään palvelimella ladattavana kymmenen päivän ajan. Jos tätä tuoreemmat raportit poistetaan kassalta, ne ladataan uudelleen. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 15

16 Ongelmatilanteet Tukipalvelu Kaikissa Rahaxi OTI:n liittyvissä ongelmissa tulisi kääntyä Rahaxi Processing Oy:n asiakaspalvelun puoleen. PS Software ei pysty antamaan tukea Rahaxi OTI:n käytössä. Yhteystiedot: Rahaxin asiakaspalvelu Aukioloajat ma-pe la su Puh: (09) Fax: (09) Sähköposti: Tarkistakaa tarvittaessa aukioloajat ja yhteystiedot Rahaxi Processing Oy:n kotisivuilta Ei yhteyttä varmennuspalveluun Jotkin palomuuriohjelmistot saattavat häiritä Rahaxi OTI:n tarvitsemaa tietoliikennettä. Tällöin tulee varmistaa että portti 3333 saa liikennöidä vapaasti työasemasta/lähiverkosta Internettiin. PS Software suosittelee, että kassatyöasemaa ei kytketä suoraan Internettiin vaan kytkentä tehdään NAT muunnoksen tekevän ADSL-reitittimen kautta. Tällöin ei työasemassa tarvita palomuuriohjelmistoa ollenkaan. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 16

17 Kortti ei kelpaa Tässä ilmoituksessa saattaa olla syynä väärä tietoliikenneyhteys sirukortinlukijan ja tietokoneen välillä. Rahaxi OTI asetuksissa tulisi säätää nopeudeksi bps. Kts myös kohta Ei yhteyttä sirukortinlukijaan. Tietysti aina on myös mahdollista ettei korttia ole määritelty kelpaamaan liikkeessänne. COM portin avaus epäonnistui Tässä ilmoituksessa on useimmiten kyse siitä, että jokin muu laite on kytketty porttiin joka on määritelty Rahaxi OTI:ssä sirukortinlukijan käyttöön (asiakasnäyttö?). Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 17

18 Ei yhteyttä sirukortinlukijaan EMV Korttimaksua aloitettaessa ohjelma jää tähän tilaan kunnes tulee virheilmoitus Kortti ei kelpaa. Mikäli kortinlukija on aiemmin toiminut normaalisti, saattaa olla tarpeen käynnistää se uudestaan irroittamalla sen liitinjohto lukijasta (jolloin virta katkeaa) ja kiinnittämällä se uudelleen. Mikäli jostakin syystä kortinlukijaa ei saada toimimaan, voidaan Rahaxi OTI ohjelma saada silti toimimaan magneettikortinlukijalla myös sirukorteille poistamalla Rahaxi OTI asetuksista tieto Sirukortinlukija käytössä. Asetus on lehdellä Myyntitapahtuman asetukset. Korttimaksukuitit tulostuvat kahteen kertaan Ohjelma on konfiguroitu tulostamaan kuitit sekä KASÖÖRI.NET:stä suoraan sekä Rahaxi OTI:sta. Päättäkää kumman ohjelman haluatte vastaavan kuittien tulostuksesta sekä muuttakaa konfigurointia vastaavasti. PS Software suosittelee, että KASÖÖRI.NET vastaa kaikkien kuittien tulostamisesta, tällöin tulee Rahaxi OTI määrityksistä poistaa kaikki kuitintulostuskomennot sekä aktivoida korttimaksukuittien tulostus KASÖÖRI.NET:ssä. Copyright PS Software Oy All Rights Reserved Sivu 18