ASPA Palvelut Oy Pähkinänkuoresssa 2010

Transkriptio

1 ASPA Palvelut Oy Pähkinänkuoresssa 2010

2 ASPA-konserni perustettu perustajajärjestöä ASPA-säätiö Fyysiset asumisratkaisut Rakennuttaminen Asumisen palvelujen kehittäminen Tieto- ja osaamiskeskus ASPA Palvelut Oy Asumispalvelujen tuottaminen ASPA

3 ASPA Palvelut Oy:n missio Tuotamme asumista ja elämänhallintaa tukevia palveluja vammaisille ihmisille, mielenterveyskuntoutujille ja muille erityisryhmille. ASPA

4 ASPA Palvelut Oy arvot Ihmisen kunnioittaminen Turvallisuus Ammatillisuus ASPA

5 Asiakkaat mielenterveyskuntoutujat kehitysvammaiset aistivammaiset liikuntavammaiset muut ASPA

6 HALLITUS, 5 JÄSENTÄ TOIMITUSJOHTAJA ASPA Palvelut Oy, ORGANISAATIO KEHITTÄMISPÄÄLLIKKÖ - Myynti ja markkinointi - Kehittäminen HENKILÖSTÖPÄÄLLIKKÖ -Henkilöstöhallinto HALLINTOPÄÄLLIKKÖ -Talous ja tietohallinto ETELÄ-SUOMI PALVELU- PÄÄLLIKKÖ ASUMISPALVELU- VASTAAVA ASUMISPALVELU- TYÖNTEKIJÄ HELSINKI JA LAPPI PALVELU- PÄÄLLIKKÖ ASUMISPALVELU- VASTAAVA ASUMISPALVELU- TYÖNTEKIJÄ ITÄ-SUOMI PALVELU- PÄÄLLIKKÖ ASUMISPALVELU- VASTAAVA ASUMISPALVELU- TYÖNTEKIJÄ LÄNSI-SUOMI PALVELU- PÄÄLLIKKÖ ASUMISPALVELU- VASTAAVA ASUMISPALVELU- TYÖNTEKIJÄ Henkilöstösihteeri Toimistosihteeri Kirjanpitäjät Palkanlaskijat ASPA 2009 TUKIPROSESSIT 6

7 Tunnuslukuja 2010 Palvelun käyttäjäasiakkaita yli 550henkilöä Palvelun maksaja-asiakkaina 80 kuntaa Työntekijöitä n. 300 Toimintayksiköitä 42 Liikevaihto n. 14 M ASPA

8 Hajautetun asumispalvelun malli Malliin kuuluu asuntoryhmä, jossa asiakkaiden asunnot sijaitsevat tavallisissa asuinympäristössä lähellä toisiaan. Asumismuoto ja asuntojen lukumäärä vaihtelevat asiakkaiden tarpeista riippuen. Ryhmän palveluydin muodostuu erillisestä huoneistosta, joka toimii asiakkaiden yhteistilana sekä henkilökunnan tukikohtana. ASPA

9 KAUPUNKI Yhteistilassa on mahdollisuus mm. ruokailuun ja seurusteluun. Asunnot sijaitsevat normaalissa asuinympäristössä. Asunnot sijaitsevat lähellä palveluja (esim. kauppa). Asunnot sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien varrella. ASPA

10 KYLÄKESKUS Yhteistilassa on mahdollisuus mm. ruokailuun ja seurusteluun. Asunnot sijaitsevat normaalissa asuinympäristössä. Asunnot sijaitsevat lähellä palveluja (esim. kauppa). Asunnot sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien varrella. ASPA

11 Ns. kahden oven periaate ASPA

12 Asuminen asiakas asuu omassa kodissa tavallisessa asuinympäristössä ASPA voi hankkia asunnon ja vuokrata sen normaalilla vuokrasopimuksella asunnon hankinnassa muualta avustetaan voi asua myös omistamassaan asunnossa tai vaikka vanhempien luona ASPA

13 Asiakkuudet Kunta Ostopalvelusopimus tai Palvelutarvekartoitus, esim. PAAVO-asiakkaan neuvotteluvälineenä yksilöllinen maksusitoumus Palvelusuunnitelma Asiakas ASUMISPALVELUSOPIMUS ASPA.. ASPA

14 Yhteistyö Asiakaskohtaisen yhteistyön sisältö ja muodot sovitaan asiakkaan kanssa omaiset viranomaiset hoitotaho muu verkosto mukana palvelusuunnitelman tarkistuksessa Yhteistyöryhmässä on asiakkaiden, kuntien,muiden yhteistyökumppaneiden ja ASPAn edustus arviointi, kehittäminen kokoontuu 2xv ASPA

15 Kokonaisvaltaista palvelua Kotikäynnit asiointiapu henkilökohtainen apu/tuki oman työntekijän puhelintuki arkisin ASPAn valtakunnallinen puhelinpäivystys muina aikoina (mielenterveyskuntoutujat) Ryhmätoiminnat Yhteisöllisyys ASPA

16 Apua, tukea, kannustusta päivä- ja viikkorytmin rakentamiseen ja säilyttämiseen arjen askareisiin, kodin hoitoon henkilökohtaisen hygienian ja terveyden hoitoon, kuntoutumiseen asiointiin ja asioiden hoitamiseen kodin ulkopuolella sosiaalisten suhteiden hoitamiseen harrastuksiin ja yhteiskuntaan osallistumiseen ASPA

17 ASPA Palvelut Oy:n laadunhallinta EFQM-toimintajärjestelmä Suunnittelun ja arvioinnin apuväline = sovelletaan ennen ja jälkeen itse pääasian eli asumispalvelutapahtuman Laatujärjestelmä toimintayksikön työvälineenä Laatujärjestelmä koko yhtiön työvälineenä Toiminnan läpinäkyvyys tavoitteena (maksaja- ja käyttäjäasiakkaat) Laadun mittaaminen palveluissa on subjektiivisten kokemusten keräämistä ja arvioimista ASPA