1. American Express ( AMEX ) Membership Rewards on American Expressin (palkintoohjelman tuottaja) tuottama palkinto-ohjelma.

Transkriptio

1 Yleiset sopimusehdot Näitä yleisiä sopimusehtoja noudatetaan tilattaessa American Express (AMEX) Membership Rewards -palkinto-ohjelman valikoimaan kuuluvia tuotteita rewards arvato services GmbH -yhtiöltä. I. Soveltamisala 1. American Express ( AMEX ) Membership Rewards on American Expressin (palkintoohjelman tuottaja) tuottama palkinto-ohjelma. rewards arvato services GmbH Neumarkter Straße 22, D München Puhelin: / Faksi: / Sähköposti: info@arvato-rewards.com ( rewards arvato services GmbH ) tarjoaa tiettyjä palkinto-ohjelmaan kuuluvia tuotteita. Asiakkaan sopimuskumppani on rewards arvato services GmbH niiden AMEX Membership Rewards -palkinto-ohjelmaan kuuluvien tuotteiden osalta, jotka rewards arvato services GmbH tarjoaa ja toimittaa ( palkinnot ). Kyseiset rewards arvato services GmbH:n tarjoamat tuotteet on selvästi merkitty kuuluviksi Membership Rewards -palkinto-ohjelmaan. 2. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin rewards arvato services GmbH:n tarjouksiin, tilauksiin ja toimituksiin, jotka liittyvät AMEX Membership Rewards - palkinto-ohjelmaan. Järjestelyjä, jotka poikkeavat näistä ehdoista, ei hyväksytä, paitsi jos rewards arvato services GmbH:lle esitetään erityinen, kirjallinen todistus. 3. Verkkokaupan tarjoukset, joita julkaistaan eri medioissa, kuten sähköisessä ja painetussa mediassa, on suunnattu ainoastaan niille henkilöille, jotka ovat rekisteröityneet American Express Membership Rewards -palkinto-ohjelman jäseniksi. Osallistuminen American Express Membership Rewards -palkinto-ohjelmaan edellyttää osallistumisehtojen noudattamista, joiden sisällöstä vastaa yksinomaan American Express Services Europe Limited, filial sivuliike, American Express, Finland. Osallistumisehdot ovat ladattavissa osoitteesta

2 II. Sopimuksen solmiminen Kaikki palkintoihin liittyvien tilausten sopimukset solmitaan seuraavien sääntöjen mukaisesti. 1. Kun palkintoja esitellään verkkokaupassa tai muussa mediassa, ei kyseessä ole laillisesti sitova tarjous, vaan pelkästään sitoumukseton kehotus sitovien tarjousten tekemiseen. 2. Kun asiakas tilaa palkinnon klikkaamalla tilaussivulla kohtaa Osta, hän tekee laillisesti sitovan ostotarjouksen. Tilauksen päätteeksi asiakas saa vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse. Vahvistus ei kuitenkaan tarkoita sitä, että asiakkaan ostotarjous on hyväksytty, vaan siinä esitetään ainoastaan kertaalleen tilauksen yksityiskohdat. Palkinnon voi tilata myös puhelimella. 3. rewards arvato services GmbH hyväksyy tilauksen lähettämällä tuotteen asiakkaalle 10 arkipäivän sisällä siitä, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Tämän pituinen aika on välttämätön, koska palkinto-ohjelman tuottaja välittää tilauksen käsittely- ja hyväksymisprosessin jälkeen rewards arvato services GmbH:lle, joka käsittelee tilauksen. Tilaus- ja hyväksymisprosessi voi yksittäisissä tapauksissa kestää useamman päivän. rewards arvato services GmbH pidättää itsellään oikeuden olla vastaanottamatta tilauksia erityisesti siinä tapauksessa, jos (i) niitä ei ole tehty yleisten sopimusehtojen mukaisesti tai (ii) jos asiakkaalla ei American Express Membership Rewards -palkintoohjelman osallistumisehtojen mukaisesti ole oikeutta lunastaa tilaamiansa palkintoa/palkintoja. 4. rewards arvato services Gmbh tallentaa sopimustekstin, jossa on tiedot ostetuista tuotteista. Kun tilaus tehdään puhelimitse, asiakkaalle ilmoitetaan puhelinkeskustelun aikana, missä verkko-osoitteessa sopimusehtoihin voi tutustua tilausprosessin aikana. Lisäksi ehdot postitetaan asiakkaalle tuotteen mukana. rewards arvato services GmbH ei tarjoa asiakkaalle muuta mahdollisuutta tarkastaa tallennettua sopimustekstiä. III. Tilauksen käsittely, lähetys, palautukset 1. Tilatut tuotteet toimitetaan ainoastaan Suomen rajojen sisäpuolella. Tuotteet lähetetään viimeistään 10 arkipäivän kuluttua tilauksen tekemisestä. 2. rewards arvato services GmbH käsittelee palautukset. Asiakas voi ilmoittaa palautuksista American Expressin asiakaspalveluun numeroon IV. Maksutavat 1. Kaikkiin hintoihin sisältyy kulloinkin voimassa oleva lain mukainen arvonlisävero. Kaikki hinnat eivät ole sitovia. 2. Asiakas maksaa tilatut tuotteet American Expressille Membership Rewards - palkintopisteillä, jotka hän on hankkinut aikaisemmin American Express Membership Rewards -palkinto-ohjelman puitteissa. Maksaminen tapahtuu siten, että hän vaihtaa

3 verkkokaupassa tai tekemällä tilauksen puhelimitse palkintoa vastaan vaadittavan määrän palkintopisteitä. Mikäli ostoa varten vaaditaan rahaa palkintopisteiden lisäksi, on asiakkaan maksettava se palkinto-ohjelman tuottajalle. Palkinto-ohjelman tuottaja on ainoa taho, joka vastaa asiakkaalle lisämaksun käsittelystä; palkinto-ohjelman tuottaja määrää ja tarjoaa tätä varten käytettävänä olevat maksutavat. 3. rewards arvato services GmbH ei laskuta asiakasta tilauksesta, vaan laskuttaja on yksinomaan palkinto-ohjelman tuottaja, joka maksaa ostohinnan rewards arvato services GmbH:lle. Asiakas antaa suostumuksensa sille, että lasku asiakkaalle laadittavasta ostohinnasta lähetetään palkinto-ohjelman tuottajalle eikä asiakkaalle. 4. Oston peruuntuessa palkintopisteet hyvitetään asiakkaalle. Mahdolliset lisämaksut hyvitetään asiakkaalle käyttämällä samaa maksutapaa kuin maksettaessa oli käytetty. V. Takuu Takuu noudattaa lain asettamia määräyksiä. VI. Peruuttaminen Sinulla on peruuttamisoikeus, mikäli olet kuluttaja (ts. luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen sellaisessa tarkoituksessa, jota ei etupäässä voida pitää hänen itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa kuuluvana). Jos sopimus koskee tavarantoimitusta, sovelletaan kappaletta VI. 1; jos sopimus koskee palveluntoimitusta, sovelletaan kappaletta VI. 2. Kappale VI. 3 esittää tapaukset, joissa sinulla ei ole peruuttamisoikeutta. 1. Peruuttamisoikeus (tavara) Peruuttamisoikeus Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua rahdinkuljettaja, on saanut tavarat fyysisesti hallintaansa (kun sopimus koskee yhtä tai useampaa kuluttajan samalla tilauksella tilaamaa tavaraa, jotka toimitetaan yhtenä lähetyksenä); rahdinkuljettaja, on saanut viimeisen tavaran fyysisesti hallintaansa (kun kyseessä on sopimus, jossa kuluttaja on tilannut useita tavaroita samassa tilauksessa ja erikseen toimitettuina); rahdinkuljettaja, on saanut viimeisen erän tai osan fyysisesti hallintaansa (kun kyseessä on sopimus, jossa tavara toimitetaan useassa erässä tai osina); rahdinkuljettaja, on saanut ensimmäisen tavaran fyysisesti hallintaansa (kun

4 kyseessä on sopimus, jossa tavaroita toimitetaan säännöllisesti määrätyn ajan kuluessa). Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava American Expressin asiakaspalveluun (rewards arvato services GmbH, c/o American Express, Membership Rewards, American Express, Finland, tai puhelin ) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (kirjeitse tai puhelimitse). Voitte käyttää liitteenä olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta mallilomakkeen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä. Peruuttamisen vaikutukset Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksut, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan). Voimme vähentää palautettavaa määrää tavaran arvonalennuksella, mikäli tämä johtuu tavaran tarpeettomasta käsittelystä toimestanne. Suoritamme palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään (a) 14 päivässä siitä, kun olemme vastaanottaneet toimittamamme tavaran palautuksen tai (b) (mikäli aikaisemmin) 14 päivässä siitä, kun olette toimittaneet näytön siitä, että olette palauttanut tavaran tai (c) mikäli tavaroita ei ole toimitettu, 14 päivässä siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestänne peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen sillä maksuvälineellä, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu palautuksesta kustannuksia. Voimme lykätä maksun palautusta kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olette esittänyt näytön siitä, että olette lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi. Teidän tulee lähettää tai toimittaa tavara meille (rewards arvato services GmbH, c/o American Expressin asiakaspalveluun (American Express, Membership Rewards, American Express, Finland, tai puhelin ) ilman aiheetonta viivytystä viimeistään 14 päivässä siitä, kun olette ilmoittanut meille purkavanne sopimuksen. Määräaikaa on noudatettu, mikäli lähetätte tavaran takaisin ennen kuin 14 päivän määräaika on kulunut umpeen. Me maksamme tavaran palautuskulut. Te olette vastuussa ainoastaan tavaran arvon alentumisesta, mikä johtuu tavaran muusta kuin sellaisesta käsittelystä, jota tarvitaan tavaran luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan määrittelemiseksi. 2. Peruuttamisoikeus (palvelu) Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

5 Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava American Expressin asiakaspalveluun (rewards arvato services GmbH, c/o American Express, Membership Rewards, American Express, Finland, tai puhelin ) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä postitse, faksilla, sähköpostilla tai puhelimitse). Voitte käyttää liitteenä olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta mallilomakkeen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä. Peruuttamisen vaikutukset Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksut, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan). Voimme vähentää palautettavaa määrää tavaran arvonalennuksella, mikäli tämä johtuu tavaran tarpeettomasta käsittelystä toimestanne. Suoritamme palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään (d) 14 päivässä siitä, kun olemme vastaanottaneet toimittamamme tavaran palautuksen tai (e) (mikäli aikaisemmin) 14 päivässä siitä, kun olette toimittaneet näytön siitä, että olette palauttanut tavaran tai (f) mikäli tavaroita ei ole toimitettu, 14 päivässä siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestänne peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen sillä maksuvälineellä, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu palautuksesta kustannuksia. Mikäli olette pyytänyt saada aloittaa palvelun toimittamisen peruuttamisajan kuluessa, teidän on maksettava määrä, joka vastaa palvelun toimitusta siihen asti, kunnes ilmoititte peruuttavanne sopimuksen, kun vertauskohtana on sopimuksen täyttäminen kokonaisuudessaan. 3. Tilanteet, joissa peruuttamisoikeutta ei ole Seuraavissa tilanteissa purkamisoikeutta ei ole tai sen voimassaolo päättyy: Peruuttamisoikeus ei sovellu yksittäisen sanoma- tai aikakauslehden tai aikakausjulkaisun toimittamiseen, lukuun ottamatta tällaisten julkaisujen toimittamista koskevia tilaussopimuksia. Peruuttamismisoikeus ei sovellu majoituksen tarjoamisesta muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavaroiden kuljetuksesta, autonvuokrauspalveluista, ravintolapalveluista tai vapaa-ajanpalveluista, jos sopimus edellyttää suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa. Peruuttamisoikeuden voimassaolo päättyy seuraavissa tilanteissa:

6 (a) sellaisten sinetöityjen tavaroiden toimittamisesta, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen; (b) sellaisen sinetöidyn ääni- tai kuvatallenteen tai sinetöidyn tietokoneohjelman toimittamisesta, jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen; sekä (c) muun palvelun kuin veden, kaasun, sähkön tai kaukolämmön toimittamisesta, jos palvelu on kokonaisuudessaan toimitettu ja toimitus on alkanut (i) (ii) kuluttajan pyynnöstä ja kuluttajan vahvistettua menettävänsä oikeutensa sen jälkeen, kun toimittaja on täyttänyt toimitusvelvollisuutensa. 4. Malliperuuttamislomake Vastaanottaja: rewards arvato services GmbH c/o American Express Membership Rewards American Express Finland Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*): Tilauspäivä (*)/Vastaanottopäivä (*) Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*) Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*) Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*)Päiväys VII. Tietosuoja Huomioi tietosuojamääräykset, joita sovelletaan kaikkiin näiden yleisten sopimusehtojen mukaisiin sopimussuhteisiin. Tietosuojamääräykset Keräämme henkilötietoja vain, jos sinä omasta aloitteestasi annat ne meille käyttöön sopimuksen täyttämiseksi. Käytämme antamiasi henkilötietoja ainoastaan sopimuksen täyttämiseksi sekä pyyntöjesi käsittelyyn. Emme luovuta henkilötietoja kolmannelle osapuolelle. Poikkeuksena tästä ovat kanssamme yhteistyötä tekevät palveluntarjoajat, jotka tarvitsevat tietoja sopimuksen täyttämiseksi (esim. toimituksesta vastaava kuljetusyritys) tai palkinto-ohjelman tuottaja, mikäli se on tarpeellista sopimuksen täyttämiseksi tai sen perumiseksi. Näissä tapauksissa tietojen luovuttaminen tapahtuu Saksan lain mukaisesti ja rajoittuu kulloiseenkin palveluun vaadittavaan vähimmäismäärään.

7 Sen jälkeen, kun sopimus on kokonaan täytetty, tietosi tallennetaan noudattaen vero- ja kauppalainsäädännön mukaisia säilytysaikoja. Näiden määräaikojen päätyttyä tietosi poistetaan, paitsi jos olet erikseen sallinut tietojesi käytön jatkossa. Sinulla on oikeus saada maksutta tietoa sinusta tallennetuista tiedoista; samoin sinulla on tarvittaessa oikeus näiden tietojen oikaisemiseen, sulkemiseen tai poistamiseen. Mikäli poistaminen on ristiriidassa lain, sopimuksen, kauppa- tai verolainsäädännön mukaisten säilytysaikojen kanssa, ko. tiedot suljetaan. Mikäli sinulla on kysyttävää omien henkilötietojesi keräämisestä, käsittelemisestä tai käytöstä, voit ottaa meihin maksutta yhteyttä osoitteessa VIII. Loppusäännökset 1. Sopimuskieli on suomi. 2. Noudatamme Saksan lakia, kansainvälinen kauppalaki poissuljettuna.