Helsingin sote palvelut uudistuvat Monipuolinen palvelukeskus. Maritta Haavisto Projektipäällikkö MPK kehittäminen

Transkriptio

1 Helsingin sote palvelut uudistuvat Monipuolinen palvelukeskus Maritta Haavisto Projektipäällikkö MPK kehittäminen

2

3 Palvelujen uudistaminen muuttaa toimintatapoja ja prosesseja Palveluverkko Palvelu- konseptit Palvelujen uudistaminen Kehittämistyö edellyttää uutta johtamista ja toimintakulttuuria, kokeiluhenkeä sekä kokonaisvaltaista asiakastarpeiden tunnistamista! 3

4 Yhteisiä pienryhmiä ja verkostoja Pienryhmiä Pienryhmiä Pienryhmiä

5 5

6 6

7 Tulevaisuuden sote palvelut Palvelut keskittyvät pääsääntöisesti kolmeen eri konseptiin Perhekeskukseen Terveys- ja hyvinvointikeskukseen Monipuoliseen palvelukeskukseen Lisäksi kaikkia palvelevat sairaalat ja päivystykset

8 Perhekeskus Lapsiperheiden palvelut saman katon alta Vanhemmuuden tukeminen Voimavarojen vahvistaminen Moniammatillinen osaaminen Tuki perheen luokse

9 Mitä palveluja suunniteltu perhekeskukseen? Äitiys- ja lastenneuvolan terveydenhoitajan ja lääkärin palveluja Suun terveydenhuollon palveluja Lapsiperheiden kotipalvelua Lapsiperheiden perhetyötä Neuvolan psykologipalveluja Kasvatus- ja perheneuvonnan palveluja Terapiapalveluja (puhe-, fysio- ja toimintaterapiapalveluja) Lastensuojelun alkuarvioinnin, avohuollon sosiaalityön ja perhetyön palveluja Lasten pitkäaikaissairauksien hoito sekä kuntoutuspalvelut

10 Perhekeskuksen kokeilut Vuosaaren neuvolan aukioloaikakokeilu alkaa joulukuussa Neuvola chat-neuvonta on alkanut Perheentuki sivuilla. Neuvola päiväkodissa kokeilu jatkuu syksyn 2016 Jatkosta päättäminen arviointitulosten jälkeen. Monitoimijaisen palvelutarpeen arvioinnin kokeilu jatkuu Väliraportti valmistuu 10/2016 ja loppuraportti 12/2016. Tavoitteena laajentaa toimintamalli asteittain koko kaupunkiin vuoden 2017 aikana. Lasten ja nuorten alueellinen kuntoutustyöryhmä kokeilu jatkuu syksyn Nivotaan jatkossa osaksi perhekeskus toimintamallia.

11

12 Terveys- ja hyvinvointikeskukseen tulevia palveluja Terveys- ja hyvinvointikeskusten suurin asiakasryhmä on aikuisväestö. Osa palveluista kohdentuu myös lapsille ja ikääntyville. Terveys- ja hyvinvointikeskuksen palvelut: Avosairaanhoidon terveysasemapalveluja Psykiatria- ja päihdepalveluja Nuorten ja aikuisten sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen palveluja Aikuisten kuntoutuspalveluja (fysio- ja toimintaterapia) Suun terveydenhuollon palveluja Ikääntyneiden palveluohjausta Vammaispalveluja Tukipalveluja (esim. laboratoriopalveluja)

13 Terveys- ja hyvinvointikeskukset Vastuuhenkilömallin kokeilu jatkuu Vuosaaressa. Laajennettu aukioloaika kokeilu Vuosaaressa. Kaikkien ydinprosessien kokeilut aloitetaan 11/2016 Vuosaaressa, Töölössä ja Vallilassa Kokeiluiden avulla haetaan kokemusta eri mallien toimivuudesta ja toimintaprosesseja kehitetään edelleen kokeiluiden avulla. THK-toimintamallin kokeilun suunnittelu myös pienille terveysasemille on käynnissä. THK-toimintamalli rakentuu terveysasemien varaan ja ydinprosessit otetaan kaikilla. terveysasemilla käyttöön syksyllä Ydinprosessien kokeilut hyödynnetään Kalasataman THK:n toiminnan suunnittelussa. Toimintaprosessien käyttöönoton suunnittelu kiihtyy syksyn 2016 aikana. Toiminta alkaa Kalasatamassa alkuvuodesta 2018.

14 Monipuolinen palvelukeskus Ikääntyneiden palvelut kotona asumisen tueksi Moniammatillinen osaaminen Eri palveluja eri tarpeisiin Tuki tuodaan asiakkaan luokse Sähköiset palvelut 24/7

15 Aging in Place Toimintamallin taustalla ratkaisut, joilla pyritään luomaan ikääntyville mahdollisuuksia asua tutussa elinympäristössä asumisen ympärille muodostetaan erilaisia asumis- ja hoivajärjestelyjä Muistikylä konsepti asukkaille luodaan ympäristö, joka tukee turvallisuuden ja tuttuuden tunnetta rakenteet ja tekniset ratkaisut ohjaavat asukkaiden liikkumista ja tukevat asukkaan turvallisuutta, itsemääräämisoikeutta sekä valinnan- ja liikkumisen vapautta Toimijuus Toimijuusteoriassa on kyse yksilöiden toimijuuden eri ulottuvuuksista: osata, kyetä, voida, haluta, täytyä ja tuntea. Fyysisen ja henkisen toimintakyvyn heikkeneminen ei tarkoita yksilön toimijuuden menettämistä. Toimijuus vaihtelee erilaisissa ympäristöissä, eri ajankohtina jne. Rakenteiden ja toimintakulttuurin tulee tukea toimijuutta Yhteisöllisyys Yhteisöllisyyteen liittyvät arvot ja periaatteet ovat itsemääräämisoikeus, tasa-arvoisuus ja yhteisvastuullisuus. Ihminen on iäkkäänäkin yhteisönsä täysivaltainen jäsen.

16 Monipuolisen palvelukeskuksen osalta strategisissa tavoitteissa painottuvat palveluiden saatavuus ja asiakaskokemus, vaikuttavuus, tuottavuus ja henkilöstökokemus paranevat palvelukulttuurin uudistuminen asiakkaan osallisuutta ja yhteisöllisyyttä vahvistavaksi palvelurakenne kevenee

17 Monipuolisen palvelukeskuksen visio Tavoitteena ikääntyneen oman näköinen elämä Asiakkaat saavat tarvitessaan apua erityyppisiin tarpeisiinsa ja ongelmiinsa, kun toimintakyky heikentyy Henkilöstö työskentelee sekä asiakkaiden kodeissa että monipuolisen palvelukeskuksen eri toiminnoissa joustavasti asiakkaiden kanssa heidän tarpeidensa mukaan Matala kynnys kohtaamiseen, toiminnot tukevat kotona asumista mahdollisimman pitkään Vilkas oman alueensa yhteisötalo, jossa eri sukupolvet kohtaavat ja jonne ikääntyneet hakeutuvat kuntoutumaan ja harrastamaan hyvissä ajoin ennen toimintakyvyn heikkenemistä

18 Mitä palveluja suunniteltu monipuoliseen palvelukeskukseen? Palvelukeskustoiminta ja päivätoiminta Ikääntyneiden sosiaali- ja lähityö Kotihoito Omaishoidon toimintakeskus Arviointi- ja kuntoutustoiminta Lyhytaikainen osavuorokautinen ja ympärivuorokautinen hoito Pitkäaikainen ympärivuorokautinen tehostettu palveluasuminen tai laitoshoito Lisäksi Ikääntyneiden avosairaanhoidon ja suun terveydenhuollon palveluja ikääntyneiden mielenterveys- ja päihdepalveluja Kuntoutuspalveluja (fysioterapia, toimintaterapia, puheterapia) Muiden hallintokuntien, järjestöjen ja vapaaehtoisten toteuttama toiminta merkittävässä roolissa Osa palveluista myös alle 65-vuotiaille

19 Uusia toiminnallisia avauksia monipuolisessa palvelukeskuksessa Arviointi- ja kuntoutusprosessi Idän palvelualueella = asiakkaan kuntoutuspolku Työntekijät liikkuvat arviointi- ja kuntoutusprosessin eri vaiheissa asiakkaan mukana. Kaikilla toimijoilla on yhteinen näkemys asiakkaan tuen tarpeesta. Asiakaslähtöinen ja saumaton arviointi- ja kuntoutusjakso (alkaa ennen kuntoutusjaksoa kotona ja jatkuu edelleen asiakkaan palatessa kotiin) Selkeät eri toimijoiden roolit sekä vastuut Palvelukeskukseen ja kotihoitoon yhteinen työntekijä Haettiin Hyvää Tyyppiä, joka työskentelisi sekä Laajasalon kotihoidossa että Roihuvuoren palvelukeskuksessa ja laajentaisi palvelutalo Rudolfin palvelukeskustoimintaa. Hyvän tyypin keskeinen tehtävä on saada kotihoidon asiakkaita mukaan palvelukeskustoimintaan.

20 Ajankohtaista MPK MPK alatyöryhmät jatkaneet/aloittaneet työskentelynsä Asiakassegmentointi Kontulan ja Riistavuoren alueilla (tutkittu omaishoidon, arvioinnin ja kuntoutuksen sekä päivätoiminnan asiakkaiden palveluiden käyttöä) Valmistellaan palvelutarpeen arvioinnin ja palveluohjauksen keskittämistä yhden johdon alaisuuteen, kun nyt työtä tehdään sekä kotihoidossa että sosiaali- ja lähityössä Monia kokeiluja menossa ja tulossa (mm. kotihoidon työnjaon optimointityökalu, itseohjautuvat tiimit, Yhteinen työ asiakkaan toimijuuden tukena Kaakkois-Helsingissä monialaisen tiimityömallin kokeilu, Akuutti- ) Yhteisiä kokeiluja suunnitteilla muiden keskusten kanssa (esim. Seniorilaituri yhdessä THK:n kanssa)

21 MPK tulevaisuudessa Konsepti uudistetaan yhteistyössä henkilöstön ja asiakkaiden kanssa. Henkilöstö on sitoutunut toteuttamaan konseptia ja asiakkaat ovat osallisia konseptin toteuttamisessa. Yhteinen henkilökunta, joka vastaa alueensa ikääntyneiden palveluista kotona ja ympärivuorokautisessa hoidossa. Palveluja tuotetaan yhteistyössä muiden sote-toimijoiden ja kaupungin hallintokuntien sekä kolmannen sektorin ja yksityisten palveluntuottajien kanssa vastuullisesti ja taloudellisesti kestävällä tavalla. Tulevaisuudessa on alueittaisia yhteisiä keskuksia, josta alueen väestö saa kaikki tarvitsemansa terveys- ja hyvinvointipalvelunsa riippumatta asiakkaan iästä. Kotona asuminen on ensisijainen tavoite kaikessa toiminnassa.

22 Kiitos!