KASSATYÖSKENTELY
|
|
- Timo-Pekka Lehtilä
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 KASSATYÖSKENTELY 1
2 1. Kassan tärkeys 2. Työssä kassalla 3. Turvatoimet 4. Vinkkejä Sanasto 1.1 Mikä on kassa? 1.2 Kuka on kassanhoitaja? 2.1 Työvuoron aloitus 2.2 Tehtävät työvuoron aikana 2.3 Työvuoron lopetus 2.4 Stressaavia tilanteita 3.1 Asiakas varastaa 3.2 Väärennetty raha KASSATYÖSKENTELY 2
3 KASSATYÖSKENTELY 3
4 Kun asiakas lähestyy sinua kassalla, hän on jo tehnyt ostopäätöksen. Sinä kassanhoitajana tervehdit asiakasta, otat maksun vastaan ja hyvästelet. Koska olet asiakkaalle viimeinen yhteys liikkeeseen, on sinun työ varmistaa, että hän lähtee sieltä positiivisin tuntein. Ja tyytyväinen asiakas palaa uudestaan liikkeeseesi KASSATYÖSKENTELY 4
5 Huomio! Saat varmasti yksityiskohtaista perehdytystä työpaikallasi kun aloitat uraasi vähittäiskaupan alalla. Tässä osiossa ensituntumaa kassatyöskentelyn kulusta KASSATYÖSKENTELY 5
6 KASSATYÖSKENTELY 6
7 Kassa on paikka, johon ostaminen päättyy ja jossa maksu vastaanotetaan. Kun työskentelet kassalla, tarvitset työkaluja ja tarvikkeita KASSATYÖSKENTELY 7
8 Työkalut Kassakone, -laite Maksupääte Viivakoodin lukija Kassakone tietokoneella Turvasinetin poistaja Laskin Laimasimet Väärennyksen paljastaja Nitoja Puhelin Eri valuuttojen vaihtokurssit Tulostin Työkalut & tarvikket Tarvikkeet Lasku Teippi Muistilaput, Laskulomake Palautusten kirjaaminen Kuulakärkikynä Sakset Paperia Kuminauha Muovipussi, käärepaperi Siivousaineita Nuppineula ja paperiliitin Paperirullat kassakoneeseen ja maksupäätteeseen KASSATYÖSKENTELY 8
9 KASSATYÖSKENTELY 9
10 Kassanhoitaja on se henkilö, joka hoitaa kaikki kassatyöt, kassan avaamisen ja sulkemisen itsenäisesti tietyn ajan sisällä. Jossain yrityksissä myyjiltä vaaditaan myös kassatyöskentelyä. Kassanhoitajat ovat monesti myös myyjiä KASSATYÖSKENTELY 10
11 Huomio! Sinä olet vähittäiskaupan etulinjassa. Sinun täytyy olla kohtelias asiakkaille koko ajan. Sinun täytyy olla myös diplomaattinen ja sinulla on oltava hyvä ongelmaratkaisukyky, sillä saatat joutua kohtaamaan hankalia asiakkaita KASSATYÖSKENTELY 11
12 Taidot, joita kassanhoitaja tarvitsee Aktiivinen kuuntelu - Kuuntele tarkkaan, mitä asiakkaat ovat sanomassa. - Varmista, että ymmärrät, mitä he tarkoittavat. - Kysy oikealla tavalla, eikä keskeyttämällä väärään aikaan. Kohtelias puhetapa Puhu niin, että samalla välität tietoa tehokkaasti. Kiitos Hei KASSATYÖSKENTELY 12
13 Taidot, joita kassanhoitaja tarvitsee Yleinen matematiikka - ongelmanratkasuun Sosiaalinen havaintokyky Olla tietoinen muiden reaktioista ja ymmärtää, miksi he reagoivat juuri sillä tavalla KASSATYÖSKENTELY 13
14 Taidot, joita kassanhoitaja tarvitsee Asiakassuuntautuneisuus Etsi aktiivisesti tapoja, jolla voit palvella ja auttaa ihmisiä. Yksityiskohtien huomioiminen tuotteiden, hintojen, säännösten tuntemusta ja tietoisuus kampanjoista KASSATYÖSKENTELY 14
15 KASSATYÖSKENTELY 15
16 Tässä on kassatyöskentelyn yleinen kulku, jotta ymmärtäisit kassanhoitajan työpäivän: 1. Työvuoron aloitus: valmistelut 2. Tehtävät työvuoron aikana 3. Työvuoron lopetus: päivän lopetuksen valmistelua Yrityksesi antaa sinulle yksityiskohtaisen perehdytyksen KASSATYÖSKENTELY 16
17 KASSATYÖSKENTELY 17
18 Rahat kassassa on laskettava ennen työvuoron alkua. Kassa avattava oikealla salasanalla. Kassanhoitajat vastaavat kassaalueen siisteydestä ja puhtaudesta KASSATYÖSKENTELY 18
19 KASSATYÖSKENTELY 19
20 Asiakkaan tervehtiminen Tuotteiden hintojen skannaaminen Maksun käsittely Asiakkaan hyvästely KASSATYÖSKENTELY 20
21 Ensimmäinen askel saada tyytyväinen asiakas on tervehtiä häntä kassalla asiaan kuuluvalla tavalla. Asiakasta pitäisi tervehtiä hymyillen ja sanomalla esim. Hyvää huomenta! Käsittele asiakkaan ostamia tuotteita huolella. Älä anna asiakkaan odottaa pitkään KASSATYÖSKENTELY 21
22 Huomio! Jos olet vielä palvelemassa toista asiakasta, ota katsekontakti odottavaan asiakkaaseen, jotta hän tietää, että hänet on huomattu KASSATYÖSKENTELY 22
23 Ensimmäinen yleinen askel kassatyössä on tuotteiden tai palvelujen scannaaminen / sisäänlyönti, kassajärjestelmään. Jotkut yritykset antavat kanta-asiakaskortin asiakkailleen, nämä kortit pitäisi käsitellä ennen tuotteiden skannausta. Tarkkuus lukumäärien laskemisessa ja hinnoittelussa on osa tätä toimintoa KASSATYÖSKENTELY 23
24 Asiakkaat käyttävät yleensä käteistä, kun kyseessä on pieniä summia. Sinun pitäisi kiinnittää erityistä huomiota seteliin, jonka asiakas antaa sinulle väärinkäsitysten ja sekaannusten välttämiseksi. Varmista, että sinulla on aina riittävästi vaihtorahaa kassassasi KASSATYÖSKENTELY 24
25 Luottokorttien (credit) ja pankkikorttien (debit) käsittely on hyvin samankaltaista. Useimmiten asiakas näppäilee PIN koodinsa ja joskus tarvitaan asiakkaan allekirjoitus maskun suorittamiseen KASSATYÖSKENTELY 25
26 Maksamiseen asiakkaat voivat käyttää myös kuponkeja, shekkejä, lahjakortteja, jne Näiden käsittely voi vaihdella yrityksestä toiseen, ja tämä tulee kuulumaan perehdytykseesi yrityksessä KASSATYÖSKENTELY 26
27 Sinun pitää aina kiittää asiakasta saatuasi maksun ja annettuasi kuitit / laskun. Tuotteesta riippuen, asiakkaalle täytyy kertoa takuusta tai palautusmenettelystä Turvasinetti/Hälytyslipuke pitää aina poistaa ennen kuin antaa tuotteen asiakkaalle KASSATYÖSKENTELY 27
28 Huomio! Huomioi ohjeet lahjaostoksista ja palautusten käsittelystä kyseisessä yrityksessä, koska nämä vaihtelevat yrityksestä toiseen KASSATYÖSKENTELY 28
29 KASSATYÖSKENTELY 29
30 Kassaraportti täytyy tehdä tarkasti ja sisällyttäen kaikki tiedot yrityksesi toimintatapojen mukaisesti. Kassanhoitajan pitäisi käsitellä päivän aikana vastaanotettu käteisraha, laskea kolikot ja setelit, varmistaa, että on laskettu oikein, ja päättää seuraavan päivän aloituskassan käteismäärä. Samalla täytyy antaa luottokortin lukijan tekemä raportti KASSATYÖSKENTELY 30
31 KASSATYÖSKENTELY 31
32 Huomio! On stressaavia tilanteita, joita saattaa esiintyä kassalla, kuten: asiakkaalla ei ole riittävästi rahaa, kortti hylätään, pitkät jonot, hintalappu- ja viivakoodiongelmia KASSATYÖSKENTELY 32
33 Jos asiakkaalla ei ole mukana riittävästi rahaa tai hänen luottokortti hylätään, sinun pitäisi löytää ratkaisu niin, ettei hän tuntisi oloaan kiusaantuneeksi. Sinun pitäisi pysyä rauhallisena sekä toimia ja viestittää parhaiden kykyjesi mukaan KASSATYÖSKENTELY 33
34 Pitkät jonot Jos ongelmana on pitkä jono kassasi luona, sinun pitäisi pyytää esimiestäsi avuksi ja antaa asiakkaittesi ymmärtää, että olet tietoinen ongelmasta KASSATYÖSKENTELY 34
35 Viivakoodi Viivakoodia käytetään määräämään hinta tuotteelle skannauslaitetta käyttämällä sähköisen kassalaitteen yhteydessä. Tämä tekee hinnan syöttämisen käsin tarpeettomaksi ja nopeuttaa maksamista KASSATYÖSKENTELY 35
36 Viivakoodi Joskus tuotteen viivakoodi puuttuu tai on lukukelvoton. Tällöin sinun pitäisi pyytää apua työkavereiltasi ja pitää asiakkaat rauhallisina pahoittelemalla asiallisesti KASSATYÖSKENTELY 36
37 Hintalappuongelmia Joskus asiakas väittää, että tuotteen hinta hyllyssä on alempi, kuin mitä kassakone näyttää. Tässä tapauksessa, jos mahdollista, pyydä työkaveria auttamaan oikean hinnan selvittämisessä KASSATYÖSKENTELY 37
38 Hintalappuongelmia Jos et saa apua työkaverilta, sinun itse täytyy selvittää hinta nopeasti KASSATYÖSKENTELY 38
39 KASSATYÖSKENTELY 39
40 Kassan täytyy olla kaupan turvallisin osa, koska yrityksesi liikevaihto kerätään talteen siellä. Vaikka useimmissa liikkeissä on kameravalvontaa, kassanhoitajana sinun täytyy tietää yleisimmistä turvallisuusongelmista, erityisesti varkaudesta ja väärennetyn rahan käytöstä KASSATYÖSKENTELY 40
41 Huomio! Aina kun lähdet pois kassalta, varmista, että kassakone on väliaikaisesti suljettu. Jos sinun täytyy luovuttaa kassa toiselle, varmista, että otat kassaraportin ja kerrot tästä esimiehellesi KASSATYÖSKENTELY 41
42 KASSATYÖSKENTELY 42
43 Huomio! Joka kerta kun tavaroita puuttuu tai jää maksamatta, ne ovat menetettyjä liikkeellesi ja yrityksellesi KASSATYÖSKENTELY 43
44 Ulkoisen varkauden eri tyypit 1. Välitön varkaus Ei suunniteltua, yleensä pieniä ja halpoja tuotteita, joskus osa maksetaan ja loput viedään ulos salaa. 2. Amatöörivarkaat Suunniteltu, yleensä varastavat omaan käyttöön, omiin tarpeisiin KASSATYÖSKENTELY 44
45 3. Kleptomania (Varastamisvimma) Suunnittelematon, varastaa vaistomaisesti tuotteita, joita yleensä ei tarvitse, ei sidottu yhteiskunnalliseen asemaan tai taloudelliseen tilanteeseen. 4. Ammattivarkaat Suunniteltu, tutkii liikkeen muutoksia, käy säännöllisesti, varastaa pieniä ja kalliita tuotteita myydäkseen ne eteenpäin, joskus toimivat ryhmissä KASSATYÖSKENTELY 45
46 KASSATYÖSKENTELY 46
47 Huomio! Kassanhoitajana saatat saada maksun väärennetyllä rahalla. Heti kun epäilet rahan väärennetyksi, sinun täytyy tehdä tietyt asiat suojellaksesi itseäsi KASSATYÖSKENTELY 47
48 Setelit on varustettu useilla turvaominaisuuksilla niin, että kun tarkastellaan niitä huolellisesti, seteleiden aitous voidaan todeta luotettavasti. 1. Tunnustele 2. Katso 3. Kallistele KASSATYÖSKENTELY 48
49 Tunnustele Tunnustele kohokuviota erityisellä painatusprosessilla saadaan aikaan setelien niille ominaista tuntua. Keskuspankin alkukirjaimet, arvoa ilmaisevat numerot sekä ikkunoiden ja porttien kuviot tuntuvat karhealta. Muista, että ajan ja käytön myötä nämä ominaisuudet kuluvat tai häviävät KASSATYÖSKENTELY 49
50 Katso Katso seteliä ja pidä sitä valoa vasten: vesileiman, turvalangan ja kasvokuvavesileiman pitäisi kaikkien näkyä aidossa setelissä kummaltakin puolelta KASSATYÖSKENTELY 50
51 Kallistele Kallistele seteliä: sen etupuolella näet hopeanhohtoisessa nauhassa erottuvat Europa-neidon kasvot läpikuultavassa ikkunassa, ja hohtavanvihreässä numerossa valojuovan, joka liikkuu ylös ja alas. Kääntöpuolella, seteliä kallistellessa on helmiäishohtoinen nauha, jossa näkyy setelin arvo KASSATYÖSKENTELY 51
52 Muista yrityksesi ohjeet väärennetyn rahan vastaanottamisen varalta. Lue lisää väärennetystä rahasta alla olevasta linkistä: KASSATYÖSKENTELY 52
53 KASSATYÖSKENTELY 53
54 #Vinkki 1 Älä jätä kassaa ilman valvontaa! KASSATYÖSKENTELY 54
55 #Vinkki 2 Älä pyydä vaihtorahaa toisilta asiakkailta KASSATYÖSKENTELY 55
56 #Vinkki 3 Älä päätä myyntitapahtumaa ennen kuin olet saanut maksun KASSATYÖSKENTELY 56
57 #Vinkki 4 Ota täsmälleen sama loppusumma kuin mitä kassassa lukee, ei enemmän, eikä vähempää KASSATYÖSKENTELY 57
58 #Vinkki 5 Älä yritä ratkaista ryöstöä, vaan kerro siitä esimiehellesi KASSATYÖSKENTELY 58
59 #Vinkki 6 Älä puhu tai valita asiakkaista KASSATYÖSKENTELY 59
60 #Vinkki 7 Älä lainaa toisilta tai anna lainaksi toisille kassanhoitajille KASSATYÖSKENTELY 60
61 #Vinkki 8. Älä maksa kassasta omia henkilökohtaisia kuluja KASSATYÖSKENTELY 61
62 #Vinkki 9 Älä pidä rahaa mukanasi töissä KASSATYÖSKENTELY 62
63 KASSATYÖSKENTELY 63
64 Kassajärjestelmät / Kassakonetyypit On erilaisia tapoja luokitella kassalaitteita ja niiden erilaisia toimintojaan. Mekaanisiin kassakoneisiin (esim. toreilla) ja elektronisiin kassakoneisiin (esim. pienissä myymälöissä) on mahdollista vain syöttää tietoja, esim. hintoja ja määriä, käyttäen näppäimistöä KASSATYÖSKENTELY 64
65 Kassajärjestelmät / Kassakonetyypit Elektronisilla kassakoneilla on rajallinen kyky tietojen tallentamiseen, ja niiden avulla pystytään tekemään arvion yksittäisten tuoteryhmien myyntiluvuista, tulostamalla ne kuittitulostimella. Tietokonekassoissa myyntitiedot käsitellään keskustietojärjestelmän kautta KASSATYÖSKENTELY 65
66 Kassajärjestelmät / Kassakonetyypit Tietokonekassat käyttävät PLU-menetelmää (price look up), jossa tuote skannataan ja tuotenumero siirtyy tietokantaan, joka sitten lähettää hinnan, tuotekuvauksen ja muuta mahdollista tuotetietoa takaisin kassalle. Skannerit, kortinlukijat, RFID antennit ja muut syöttölaitteet, jotka ovat liitetty kassaan, mahdollistavat tietojen lukua ja syöttöä hintalapuista ja luotto- tai pankkikorteista KASSATYÖSKENTELY 66
67 Kortinlukija Elektroninen lukija, joka on liitetty tietokonekassaan. Se mahdollistaa tietojen lukemista luotto, -pankki-, ja muista korteista, joilla on magneettinauhat ja sirukortit. Kortinlukijat on edellytys maksamiseen ilman käteistä vähittäiskaupassa KASSATYÖSKENTELY 67
68 EAN-koodi - Viivakoodi Kansainvälisesti standardisoitu 8-, 12-, 13- tai 14-luvusta koostuva yksikkönumero tuotteille ja palveluille. Tuotteen EAN-koodi ei ole sama minkään toisen tuotteen kanssa maailmassa. EAN-koodi antaa perustan skanneriteknologian käytölle ja yksinkertaistaa suuresti sähköisen viestinnän. Vähittäiskaupassa EAN-koodi on erityisen tärkeä tuote-logistiikassa, varaston hallinnassa sekä maksuprosesseissa, koska se mahdollistaa tuotteen tunnistamista koko prosessiketjussa KASSATYÖSKENTELY 68
69 EAN-koodi 14-lukuinen EAN-kooodi tunnetaan myös GTIN-numerona (Global Trade Item Number) ja se voidaan lukea kaikilla skannerijärjestelmillä ympäri maailmaa KASSATYÖSKENTELY 69
70 Skanneri Elektro-optinen laite, jota voidaan käyttää merkkien, kuvien tai kirjoitusten lukemiseen tietokoneelle. Vähittäiskaupassa skannerin tärkein tehtävä on lukea viivakoodeja, jolloin koodeja ei tarvitse syöttää järjestelmään käsin. Laite skannaa merkin valosäteellä ja muuntaa sen elektronisiksi signaaleiksi. Skanneriin liitetty varastosuunnittelujärjestelmä muuntaa skannerin lukemat numerot tiedoiksi, kuten tuotteen nimeksi tai hinnaksi. Vähittäiskaupassa skannerit yksinkertaistavat ja nopeuttavat maksuprosessia sekä tuotteiden kirjaamista varaston suunnittelua varten KASSATYÖSKENTELY 70
71 Viivakoodi Koodi, joka luetaan optisesti tai magneettisesti ja käytetään tietojenkäsittelyä varten. Se koostuu eri levyisistä viivoista ja käytetään asiakirjojen päällä, tuotepaketeissa tai automaattisissa valvontalaitteissa. Parhaiten tunnettu viivakoodi on EAN- koodi. Viivakoodi voidaan käyttää määräämään hinta tuotteelle, esim. käyttäen skannauslaitetta elektronisella kassalla. Tämä tekee tarpeettomaksi hintojen antamisen käsin ja nopeuttaa maksuprosessia KASSATYÖSKENTELY 71
72 PLU-menetelmä (price look up) Tässä numero skannataan viivakoodista tai syötetään käsin ja siirretään tietokantaan. Siellä vastaava tuotekuvaus ja hinta määrätään tuotenumerolle ja siirretään takaisin kassakoneelle. Siirretty tieto ilmestyy asiakkaan näytölle, kassanäytölle ja kuitille. Tässä menettelyssä on erityisen tärkeä, että myyntihenkilökunta varmistaa, että hinta tietokannassa on sama kuin hinta tuotteessa tai hyllyssä KASSATYÖSKENTELY 72
73 Asiakaspalvelu Kassanhoitaja on vähittäiskaupan etulinjan henkilökuntaa. Heidän täytyy olla kohteliaita asiakkaille koko ajan ja varmistaa, että heitä palvellaan loppuun asti hyvin. Useilla kassanhoitajilla on vastuullaan myös asiakkaan tervehtiminen heti kun nämä astuvat kauppaan ja myös heidän palvelu ja neuvonta tarvittaessa. Lisäksi kassanhoitajan täytyy tietää yrityksestä, jossa hän työskentelee, sekä sen myyntituotteista. Hänen täytyy olla myös diplomaattinen ja omata hyvää ongelmaratkaisukykyä, sillä usein hän joutuu käsittelemään vihaisten asiakkaiden valituksia KASSATYÖSKENTELY 73
74 Käteisen käsittely Vaikka useimmiten kassanhoitajalla on kassatietokone, hänen täytyy olla hyvä numeroiden kanssa. Hänen täytyy saada kassassa oleva käteinen ja luottokorttikuitit vastaamaan toisiaan jokaisen päivän päätteeksi. Perusmatematiikan hallinta on välttämätöntä tässä työssä. Vaikka teknologia, kuten viivakoodinlukija, ovat helpottaneet kassatyötä entisestään, kassanhoitajan täytyy laskea vaihtorahat täsmällisesti, kun asiakas maksaa käteisellä KASSATYÖSKENTELY 74
75 Iän tarkastus Kassanhoitajan vastuulla on myös asiakkaiden iän tarkistaminen. Alkoholin tai tupakan myymisestä alaikäiselle seuraa sakkoja tai joissakin maissa jopa vankeusrangaistus. Joten kassanhoitaja, joka laiminlyö iän tarkistusta, voi aiheuttaa kauppiaalleen vakavia vaikeuksia. Näin ollen tämän tehtävän laiminlyönti voi johtaa työntekijän irtisanomiseen KASSATYÖSKENTELY 75
76 KASSATYÖSKENTELY 76
EURON UUSI ILME. Uusi 10 euron seteli. www.uudet-eurosetelit.eu www.euro.ecb.europa.eu
EURON UUSI ILME Uusi 10 euron seteli TOINEN EUROSETELISARJA: TURVATEKIJÄT Helppo tarkastaa mutta vaikea väärentää Paranneltujen turvatekijöiden ansiosta uudet 5 ja 10 euron setelit ovat entistäkin vaikeampia
LisätiedotTOINEN EUROSETELISARJA
TOINEN EUROSETELISARJA KOKO TOINEN EUROSETELISARJA 153 x 77 mm 147 x 77 mm 140 x 77 mm 133 x 72 mm 127 x 67 mm 120 x 62 mm JOHDANTO Miksi tarvitaan uusi setelisarja? Euroseteleitä on aika ajoin uudistettava,
LisätiedotElisa Kassa - Myyjän ohje
Elisa Kassa - Myyjän ohje 1. Elisa Kassan päänäkymät Elisa Kassa sovelluksen päänäkymä voidaan jakaa kolmeen osaan. 1. Osuus käsittelee asiakkaita, tuotteita ja työntekijöitä koskevia tietoja. a. Asiakaskentästä
LisätiedotKäyttö ohjeet kirpputorille
Käyttö ohjeet kirpputorille Asiakas kortisto Oma asiakaskortti kaikille (Tilitys, sopimukset, viivakoodihintalaput) Tuote kortit Lisätään kaikki Alv: sisältävät tuotteet. (Myyntipaikat, kahvila, muut tuotteet)
LisätiedotUUDEN LAHJAKORTTIJÄRJESTELMÄN KOULUTUS Annukka Katainen
UUDEN LAHJAKORTTIJÄRJESTELMÄN KOULUTUS 16.11.2017 Annukka Katainen Koulutuksen sisältö 1. Uusi lahjakorttijärjestelmä mistä on kyse 2. Uuden lahjakortin ostaminen 3. Uuden lahjakortin käyttö asiakas 4.
LisätiedotUUSI 50 EURON SETELI. Miksi tarvitaan uusi setelisarja? Setelinkäsittelylaitteiden päivittäminen
Tutustu myös verkkosivuihin osoitteessa /Eurosetelit/, 2016 Tutustu myös verkkosivuihin osoitteessa /Eurosetelit/, 2016 UUSI JA VANHA 50 EURON SETELI Miten setelit eroavat toisistaan? TOISEN SARJAN 50
LisätiedotNäin lataat Waltti-matkakortin verkossa!
Näin lataat Waltti-matkakortin verkossa! https://kauppa.waltti.fi Fiksusti liikkeellä. linkki.jyvaskyla.fi 1 Waltti-kaupassa voit ladata matkakorttisi ilman rekisteröitymistä tai rekisteröimällä oman käyttäjätilin.
LisätiedotRAHAXI Hypercom T2100
RAHAXI Hypercom T2100 Käyttäjän Opas 1 SISÄLLYSLUETTELO... 1 1. RAHAXI PROCESSING OY... 2 1.1. Rahaxi-palvelu... 2 1.2. Yhteystiedot... 2 2. HYPERCOM T2100 MAKSUPÄÄTE... 3 2.1. Pakkauksen purkaminen...
LisätiedotANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ
EURO RUN -PELI www.uudet-eurosetelit.eu ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ - 2 - Anna ja Aleksi ovat samalla luokalla ja parhaat kaverit. Heillä on tapana joutua erilaisiin seikkailuihin. Taas
LisätiedotANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ
EURO RUN -PELI www.uudet-eurosetelit.eu ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ Anna ja Aleksi ovat samalla luokalla ja parhaat kaverit. Heillä on tapana joutua erilaisiin seikkailuihin. Taas alkaa
LisätiedotKäyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen
Käyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen Käyttöopas tunnuslukusovellukseen sekä mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita
LisätiedotSeteleiden ja kolikoiden uudistaminen jatkuu
Seteleiden ja kolikoiden uudistaminen jatkuu TARKISTA RAHASI! S V E R I G E S R I K S B A N K Ruotsin setelit ja kolikot Seteleiden ja kolikoiden uudistaminen jatkuu Riksbank aloitti uusien 20, 50, 200
LisätiedotVOIMISTELUN SM 2015 - LIPUNMYYNTI
VOIMISTELUN SM 2015 - LIPUNMYYNTI Lippuna toimii ranneke (värikoodit seuraavalla sivulla) Asiakas voi itse laittaa rannekkeen käteensä Lipuilla pääsee paikkanumeroimattomille paikoille kaikkiin kolmeen
LisätiedotEuro ja pankkiasiat. Suomi ja 11 muuta maata siirtyvät vuoden 2002 alussa euron käyttöön.
Tähän esitteeseen on koottu hyödyllistä tietoa euron vaikutuksista pankkiasioihin. Lue esite ja säästä se. Esitteessä on tärkeää tietoa myös vuodenvaihteen varalle. Euro ja pankkiasiat Suomi ja 11 muuta
LisätiedotOHJEET LIIKEPAIKOILLE
OHJEET LIIKEPAIKOILLE DINERS CLUB -KORTIN TUNNISTAMINEN Yhteistä kaikille Diners Club -korteille on vasemmassa yläkulmassa oleva Diners Clubin logo. Kortin etupuolelle on kohopainettu kortin numero, kortinhaltijan
LisätiedotOHJEET LIIKEPAIKOILLE
OHJEET LIIKEPAIKOILLE DINERS CLUB -KORTIN TUNNISTAMINEN Yhteistä kaikille Diners Club -korteille on vasemmassa yläkulmassa oleva Diners Clubin logo. Kortin etupuolelle on kohopainettu kortin numero, kortinhaltijan
LisätiedotKäyttö ohjeet kirpputorille
Käyttö ohjeet kirpputorille Avaa päävalikosta Asiakas kortisto luo Asiakasrekisteri kortti asiakkaalle. Kun luot asiakkaan klikkaa "lisää" valitse Kyllä ja "lisää uusi kortti/rivi?" Täytä asiakkaan tiedot,
LisätiedotOPAS RAHAA AMMATISSAAN KÄSITTELEVILLE
: TURVATEKIJÄT Seteleissä on turvatekijöitä paitsi etusivulla myös takasivulla. n turvatekijät liikkeeseen vähitellen usean vuoden aikana. Ensin otettiin käyttöön euron seteli vuonna 01, ja seuraavaksi
LisätiedotMaxPos - 1 DEMO KASSA- /MYYMÄLÄJÄRJESTELMÄN KÄYTÖSTÄ
MaxPos - 1 DEMO KASSA- /MYYMÄLÄJÄRJESTELMÄN KÄYTÖSTÄ MaxPos - 2 1 KASSA / Myymäläjärjestelmän arkinen käyttö...3 1.1 Yleistä...3 1.2 Laitteisto...3 1.2.1 Keskusyksikkö ja käyttöympäristö...3 1.2.2 Kirjoittimet...3
LisätiedotKäyttö ohjeet kirpputorille
Käyttö ohjeet kirpputorille Asiakas kortisto Oma asiakaskortti kaikille (Tilitys, sopimukset, viivakoodihintalaput) Tuote kortit Lisätään kaikki Alv: sisältävät tuotteet. (Myyntipaikat, kahvila, muut tuotteet)
LisätiedotMINIKASSA käyttöohje. Nets Finland Oy. v.1.3. MiniECR Guide for Telium2. Classification. Document type Instruction. Document description.
Oy MINIKASSA käyttöohje v.1.3 1 (9) Contents 1. YLEISTÄ... 3 1.1 MINIKASSA... 3 1.2 NÄPPÄIMISTÖ JA TOIMINNOT... 3 1.3 VALIKOISSA LIIKKUMINEN... 3 1.4 TAPAHTUMIEN LÄHETYS... 4 2. MINIKASSA... 4 2.1 MYYNTITAPAHTUMA...
LisätiedotElisa Kassa - Kassa käyttöliittymä
Elisa Kassa - Kassa käyttöliittymä Elisa Kassa sovelluksen päänäkymä voidaan jakaa kolmeen osaan. 1. Osuus käsittää asiakasta, tuotetta ja työntekijää koskevan tiedon. a. Asiakaskentästä voidaan etsiä
LisätiedotSystemointiosamäärä. Nimi: ********************************************************************************
Systemointiosamäärä SQ Nimi: ******************************************************************************** Lue jokainen väite huolellisesti ja arvioi, miten voimakkaasti olet tai eri sen kanssa. 1.
LisätiedotRahaxi Thyron maksupääte pikaohje
Rahaxi Processing Oy Asiakaspalvelu puh. 09-612 0730 Versio 1.0, 12.10.2006 1 Sisällysluettelo 1 Sisällysluettelo... 1 2 Maksupäätteen käynnistys... 2 3 Yleiset toiminnot... 2 3.1 Valikoiden selaus...
LisätiedotRuotsi uudistaa setelit ja kolikot
Ruotsi uudistaa setelit ja kolikot TARKISTA RAHASI! S V E R I G E S R I K S B A N K 1 kruunu 2 kruunua 5 kruunua 10 kruunua Ruotsi uudistaa setelit ja kolikot Ruotsissa otetaan vuosien 2015 ja 2016 aikana
LisätiedotHUOM! Latauskaapelia ei saa kytkeä laitteeseen ennen hyväksytyn maksuprosessin suorittamista! Kirjaudu
Ecariot mobiili applikaatio-ohje 1 (6) Ecariot Oy:n operoimissa maksullisissa latauslaitteissa on mahdollista käynnistää sähköauton lataus mobiiliapplikaation kautta. Applikaatiota voivat käyttää vain
Lisätiedot135 & 145 sarja. Väärennetyn rahan tunnistin. Manuaalinen
135 & 145 sarja Väärennetyn rahan tunnistin Manuaalinen Käyttöohje Safescan 135i, 135ix & 145ix Väärennetyn rahan tunnistin Onnittelut Safescan 135i, 135ix tai 145ix väärennetyn rahan tunnistimen hankinnan
LisätiedotHyväksytty Jyväskylän kotitalousoppilaitoksen amos-toimielimessä
Pikaruokapalvelut 15 osp Ammattitaitovaatimukset kunnostaa myynti-, työ- ja asiakastilat toimipaikan pikaruokia pitää huolta myytävien tuotteiden riittävyydestä ja laadusta suosittelee, myy ja pakkaa pikaruoka-
LisätiedotSupply Chain Module 1
2.5.2016 Supply Chain Module 1 1. Määritelmä 2. Kuinka vähittäiskaupan ketju toimii? 3. Mitä toimenpiteitä teet kaupassa? 3.1. Perusvarastonvalvonta/ Check-in ja Check-out toiminnot (Vastaanotto ja Palautukset)
LisätiedotKäyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen
Käyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen Käyttöopas tunnuslukusovellukseen ja mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita
LisätiedotKÄYTTÖOHJE Lumo-maksupääteratkaisu Ingenico IPP350 sirupääte
KÄYTTÖOHJE Lumo-maksupääteratkaisu Ingenico IPP350 sirupääte SISÄLTÖ 1. Sirupääte... 3 2. Maksukorttitapahtuma... 4 2.1 Tapahtumatyypin valinta (siru/juova tai näppäily)... 4 2.2 Maksukorttitapahtuma sirulla...
LisätiedotKASSAKONE KUVASTO 2017
KASSAKONE KUVASTO 2017 Schultes S-600 minitwin - 2 hipaisunäyttöä - Todella luotettava ja nopea kassakone - Nopea 80mm integroitu lämpökuittitulostin - Pöytämyynti, reseptit, varastonseuranta, asiakkaat
LisätiedotTyöpaikkaohjaajakoulutus Kouvolan seudun ammattiopistossa
Ideoita ohjauksen haasteisiin Työpaikkaohjaajakoulutus Kouvolan seudun ammattiopistossa Carry on - kärryllinen työkaluja ohjaukseen Työpaikalla järjestettävässä koulutuksessa työpaikkaohjaajaa saattaa
LisätiedotMark Summary. Taitaja 2013. Skill Number 301 Skill Asiakaspalvelu ja myynti. Competitor Name
Summary Skill Number 301 Skill Asiakaspalvelu ja myynti ing Scheme Lock 13-05-2013 16:45:41 Final Lock 16-05-2013 15:00:24 Criterion Criterion Description s Day 1 Day 2 Day 3 Day 4 Total Award A B C D
LisätiedotTEKNINEN TIEDOTE 3/2007. Nissinpuisto 11 A 02780 Espoo Email pssoft@pssoft.fi Puh 050-518 1300 Y-tunnus 0781122-8
Sivu 1/8 KASÖÖRI.NET 2007 HUOLTOPÄIVITYS BUILD 2761 Yleistä Tämä ohje käsittelee KASÖÖRI.NET 2007 ohjelmaan tehtyä huoltopäivitystä build 2761. Ohjeessa kuvataan päivityksen asennus sekä käydään läpi ohjelmaan
LisätiedotKIRJASTO. Lämmittely. Selitä sana. lainata varata kaukolaina palauttaa maksaa sakkoa. myöhästymismaksu. printata tulostaa.
Lämmittely KIRJASTO Puhutaan kirjastosta! 1. Käytkö sinä usein kirjastossa? Miksi / miksi et? 2. Mitä mieltä olet suomalaisesta kirjastosta? 3. Onko kirjasto sinulle tärkeä paikka? Miksi / miksi ei? 4.
LisätiedotEuron uusi setelisarja: taidetta ja teknologiaa Päivi Heikkinen Osastopäällikkö/ Suomen Pankki 23.9.2014. Julkinen
Euron uusi setelisarja: taidetta ja teknologiaa Päivi Heikkinen Osastopäällikkö/ Suomen Pankki 23.9.2014 Julkinen Esityksen runko 1. Mitä raha on? 2. Setelisarjan uusiminen 3. Eurosetelit taiteena 4. Setelitekniikkaa:
LisätiedotSirulliset maksukortit ja niiden käyttö potilaan monipalvelupäätteessä
Sirulliset maksukortit ja niiden käyttö potilaan monipalvelupäätteessä Arno Ekström Diplomityöseminaari 16.2.2010 Työn valvoja: Harri Haanpää Työ tehty Miratel Oy:lle Sisältö Työn tausta ja tavoitteet
Lisätiedotizettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet
Oulunsalon Pallo Ry izettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet Sisältö Yleistä... 2 Laitteen nouto... 2 Infoa laitteesta... 3 Tarvittavat muut laitteet... 3 Valmistelevat toimet... 4 izettle -sovelluksen
LisätiedotTAXFREE JA INVOICE. Venäjänkaupan Foorumi
TAXFREE JA INVOICE Venäjänkaupan Foorumi 21.2.2018 22.2.2018 PREMIERE E-TAXFREE JA GLOBAL BLUE Invoice kaavake TaxFree yritykset Global Blue, vain TaxFree Premiere e-taxfree, myös Invoice mahdollisuus
LisätiedotRAHAXI Hypercom T4220. Käyttöohje
RAHAXI Hypercom T4220 Käyttöohje 1 Sisällysluettelo: 1 RAHAXI PROCESSING OY... 3 1.1 Rahaxi-palvelu... 3 1.2 Yhteystiedot... 3 2 HYPERCOM T4220 MAKSUPÄÄTE... 4 2.1 Pakkauksen purkaminen... 4 2.2 Maksupäätteen
LisätiedotElisa Kassan käyttöönotto Elisa Verkkokaupassa
Elisa Kassan käyttöönotto Elisa Verkkokaupassa Käyttöönotto-opas 1.0 Elisa Appelsiini Oy Kaarlenkatu 11, FI-00530 Helsinki Y-tunnus 1539836-5 www.appelsiini.fi Elisa Oyj 2/11 Sisällys 1. ELISA VERKKOKAUPAN
LisätiedotPUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN
PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen
Lisätiedot1. Käynnistäminen ja käyttäjätunnus
1. Käynnistäminen ja käyttäjätunnus Kun laite saa virtaa joko akusta tai muuntajasta niin se käynnistyy: Boot... Latauksen jälkeen, silloin kun laitteeseen on määritelty useampi käyttäjä, se pyytää näppäilemään
LisätiedotTervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi!
Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi! HK Shop on HKSCAN FINLANDin reaaliaikainen tilausjärjestelmä, missä voit mm. tutkia tuotetietoja ja -valikoimaa, tehdä tilauksia, saada tilaushetken tuotesaatavuustiedon
LisätiedotMAKSAMINEN. Business Onlinen etusivun Hyödylliset apuvälineet -inforuudussa on ohje kansiomaksamiseen.
MAKSAMINEN Business Onlinessa on kaksi tapaa laskujen maksamiseen; tavallinen maksaminen ja maksujen luokitteluominaisuuksia sisältävä kansiomaksaminen. On suositeltavaa, että käytät vain jompaakumpaa
LisätiedotEye Pal Solo. Käyttöohje
Eye Pal Solo Käyttöohje 1 Eye Pal Solon käyttöönotto Eye Pal Solon pakkauksessa tulee kolme osaa: 1. Peruslaite, joka toimii varsinaisena lukijana ja jonka etureunassa on laitteen ohjainpainikkeet. 2.
LisätiedotMITEN AVAAN YOUNG LIVING -JÄSENTILIN?
1 MITEN AVAAN YOUNG LIVING -JÄSENTILIN? 1. Jos olet jo jäsen ja haluat rekisteröidä uuden tiimiläisen, kirjaudu ihan ensin ulos Virtuaalitoimistosta. 2. Avaa verkkosivu https://www.youngliving.com/fi_fi
LisätiedotOMAN VUORON ODOTTAMINEN. Materiaali 2018 Viitottu Rakkaus Kuvat MyCuteGraphics.com Diapohjat SlidesCarnival.
OMAN VUORON ODOTTAMINEN Materiaali 2018 Viitottu Rakkaus www.viitotturakkaus.fi Kuvat MyCuteGraphics.com Diapohjat SlidesCarnival.com OMAN VUORON ODOTTAMINEN OMAN VUORON ODOTTAMINEN Oman vuoron odottaminen
LisätiedotEnemmän kuin maksutavat verkossa
Enemmän kuin maksutavat verkossa Petri Itkonen Senior Sales Manager +358 403529919 petri@paytrail.com Meistä Perustettu 2007 (Suomen Verkkomaksut) Liikevaihto 2013: 4,5 m Henkilöstömäärä: 40 Finanssivalvonnan
Lisätiedot811120P Diskreetit rakenteet
811120P Diskreetit rakenteet 2018-2019 1. Algoritmeista 1.1 Algoritmin käsite Algoritmi keskeinen laskennassa Määrittelee prosessin, joka suorittaa annetun tehtävän Esimerkiksi Nimien järjestäminen aakkosjärjestykseen
LisätiedotKÄYTTÖOHJE Luottokunnan maksupääteratkaisu Ingenico ML-30 sirupääte
KÄYTTÖOHJE Luottokunnan maksupääteratkaisu Ingenico ML-30 sirupääte SISÄLTÖ 1. Sirupääte... 3 2. Maksukorttitapahtuma... 4 2.1 Tapahtumatyypin valinta (siru/juova tai näppäily)...4 2.2 Maksukorttitapahtuma
Lisätiedot2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN
1. KUUNTELEMINEN 1. Katso henkilöä, joka puhuu 2. Mieti, mitä hän sanoo 3. Odota omaa vuoroasi 4. Sano, mitä haluat sanoa 2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. Tervehdi 2. Jutustele 3. Päättele, kuunteleeko toinen
LisätiedotAvoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko
Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia Webinaari 24.5.2017 Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko 1 Keitä me olemme? Juho Putkonen @juhoputkonen linkedin.com/in/juhoputkonen Jarkko Anttiroiko
LisätiedotValitusten, riitautusten ja maksunpalautusten ratkaiseminen. Välillä jotain menee pieleen tilauksessa. Haluamme auttaa sinua, jos näin käy.
Valitusten, riitautusten ja maksunpalautusten ratkaiseminen Välillä jotain menee pieleen tilauksessa. Haluamme auttaa sinua, jos näin käy. Mahdolliset tilanteet 1 2 Valitukset ja riitautukset Jos asiakas
LisätiedotPalvelukriteeristö. Arviointi: 0 = Ei toteudu 50 = Toteutui osin 100 = Toteutui
Palvelukriteeristö Arviointi: 0 = Ei toteudu 50 = Toteutui osin 100 = Toteutui 1. Palveluhalukkuus arvioi: (0-50- 100) (Avoimet kommentit palveluhalukkuudesta ja siitä miten palvelutilanne alkoi) Myyjä
LisätiedotOhjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi
Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Oskari Lammi 1 Asiakastyytyväisyys mitä ja miksi Asiakas määrittelee hyvän ja huonon palvelun laadun. Jos palvelun laatu ei tyydytä asiakasta, on hänen
LisätiedotKAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013
KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 Ratkaisut EU-direktiivin mukana tuomiin muutostarpeisiin Suomen Maksuturva Oy Mikael Smeds, toimitusjohtaja Puhujasta lyhyesti Kauppatieteiden maisteri (KTM),
LisätiedotKun kassatoiminta on laajamittaista tai päivittäistä, tulee käyttää kassajärjestelmää.
Toimialoille ja liikelaitoksille KASSANHOITO OHJE 1 Yleistä Tämä ohje on kassanhoitoa ja käteisen rahan käsittelyä koskeva yleisohje, jota toimialojen ja liikelaitosten (jäljempänä toimialojen) tulee noudattaa
LisätiedotTuen tarpeen tunnistaminen
Tuen tarpeen tunnistaminen Matematiikan arviointi toinen luokka kevät Esitysohjeet opettajalle Arvioinnin yleisiä periaatteita Tutustu ennen tehtävien esittämistä ohjeisiin ja materiaaliin sekä tarkista,
Lisätiedot1 Ostolaskupalvelu...2
Palvelukuvaus Luottamuksellinen 1 (6) 7.8.2014 Heeros Pääkäyttäjäpalvelun palvelukuvaus SISÄLLYSLUETTELO 1 Ostolaskupalvelu...2 1.1 Yleiskuvaus... 2 1.2 Paperilaskujen vastaanotto ja skannaus... 2 1.3
LisätiedotKahvilapalvelut 15 osp. Ammattitaitovaatimukset. Opiskelija
Kahvilapalvelut 15 osp Ammattitaitovaatimukset kunnostaa asiakas- ja työtiloja tuotteita ja huolehtii niiden laadusta käyttää ja puhdistaa kahvilan suosittelee, myy ja tarjoilee kahvilan ruoka- ja juomatuotteita
LisätiedotUlkoiset mediakortit. Käyttöopas
Ulkoiset mediakortit Käyttöopas Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Java on Sun Microsystems, Inc:n tavaramerkki Yhdysvalloissa. Tässä olevat tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
LisätiedotAggressiivisen henkilön kohtaaminen
Aggressiivisen henkilön kohtaaminen Yleinen toimintamalli Työpaikan turvallisuus turvallisuusohjeita työnantajan muistilista uhkaavaan tilanteeseen varustautuminen hankalan tilanteen tunnistaminen vaarallisen
Lisätiedot811120P Diskreetit rakenteet
811120P Diskreetit rakenteet 2016-2017 1. Algoritmeista 1.1 Algoritmin käsite Algoritmi keskeinen laskennassa Määrittelee prosessin, joka suorittaa annetun tehtävän Esimerkiksi Nimien järjestäminen aakkosjärjestykseen
Lisätiedot- 0-100 numerot + euro, euroa, euron, sentti, senttiä + sataa + tuhat, tuhatta
3 Numeeriset taidot Ubah oppaana selittää tehtävät. Erityisesti 3.1.3.3 merkit täytyy selittää + jos opiskelija ei ymmärrä, voi katsoa muutaman ensimmäisen koneen tekemänä Äänet: - 0-100 numerot + euro,
LisätiedotHaastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,
LisätiedotKäyttöohje palveluntuottajalle
Käyttöohje palveluntuottajalle Tarvikkeet Kortinlukija USB-johto Käyttöohje Asennus Kortinlukija kytketään tietokoneeseen USB-johdolla. Kytkennän voi tehdä sekä tietokoneen ollessa päällä että sammutettuna.
LisätiedotASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA. Asiakasohje
ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA 2 (8) ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA Tässä ohjeessa on kuvattu osuuspankin tarjoaman rahahuoltopalvelun käytännön toimenpiteitä
LisätiedotHUOMAUTUS! Älä kytke Cometia USB-kaapelilla tietokoneeseesi, kun lataat satunnaiskoodeilla.
RAHAN LATAAMINEN COMET-MAKSULAITTEESEEN SATUNNAISKOODEJA KÄYTTÄMÄLLÄ HUOMAUTUS! Älä kytke Cometia USB-kaapelilla tietokoneeseesi, kun lataat satunnaiskoodeilla. Voit käyttää Comet maksulaitteen lataamista
LisätiedotIrman käyttöohje Tunturisuunnistajille
Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille Tämä ohje on tarkoitettu niille suunnistajille joilla ei ole koskaan ollut nk. lisenssiä. Mikäli sinulla on joskus ollut lisenssi, niin ohjeet Irman käyttöön löytyvät
LisätiedotHelpota arkeasi OPn digitaalisilla palveluilla OPn digitaalisten palvelujen eroavaisuudet Henkilöasiakkaiden mobiilipalvelut OP-mobiili Miten saan
Helpota arkeasi n digitaalisilla palveluilla n digitaalisten palvelujen eroavaisuudet Henkilöasiakkaiden mobiilipalvelut -mobiili Miten saan -mobiilin käyttöön? Turvallinen asiointi Op.fi on uudistunut!
LisätiedotMaksuliiketilasto 2014, raportoitavat tiedot
Maksuliiketilasto 2014, raportoitavat tiedot Tämän taulukon tiedot raportoidaan Suomen Pankille vuoden 2014 osalta alkuvuodesta 2015. Taulukko on luettelo raportoitavista tiedoista, ja se on tehty auttamaan
LisätiedotYipTree.com. hommannimionmatematiikka.com
YipTree.com hommannimionmatematiikka.com YipTreen ja Homman nimi on matematiikan plussat Työrauha, työrauha ja työrauha Tuntien aloitus tapahtuu automaattisesti ja nopeasti (edellyttäen että koneet toimii)
LisätiedotKoneen käyttöön tarvitaan erillinen kortti, jonka voi lunastaa joko aikuisten infotiskiltä tai palvelupisteestä.
Kopiointi Koneen käyttöön tarvitaan erillinen kortti, jonka voi lunastaa joko aikuisten infotiskiltä tai palvelupisteestä. Hinnat Kortin panttimaksu on 2. Pantin saa takaisin jos kortin palauttaa. Kortille
LisätiedotMobiiliajokortin tarkastaminen
Mobiiliajokortin tarkastaminen Käyttöönotto Mobiiliajokortin käyttäminen edellyttää vahvaa sähköistä tunnistautumista. Tunnistautumisen jälkeen kortti avataan PIN-koodilla tai biometrisellä tunnisteella
LisätiedotTurvallisuus, nopeus vai hinta?
Turvallisuus, nopeus vai hinta? Kuluttajien ja yritysten näkemyksiä maksutavoista Poimintoja selvityksestä Koko selvitys on Kaupan liiton jäsenyritysten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivujen Tutkimuksia
LisätiedotE-kirjan kirjoittaminen
1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät
LisätiedotATLAS - varastonhallintaohjelma, Lainaus
ATLAS - varastonhallintaohjelma, Lainaus 1 SISÄLLYSLUETTELO 2 Yleistä... 1 3 Ohjelman asetukset... 2 4 Ohjelman käyttöönotto... 2 5 Käyttö... 2 5.1 Lainaus... 2 5.1.1 Huomautuksia koskien lainauksien kirjaamista
LisätiedotKaks`Kättä työpaja/ Kierrätysmyymälä. Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen pakolliset osaamistavoitteet, 4 osp (voimaan 1.8.
Kaks`Kättä työpaja/ Kierrätysmyymälä Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen pakolliset osaamistavoitteet, 4 osp (voimaan 1.8.2018) tehdä peruslaskutoimitukset, toteuttaa mittayksiköiden muunnokset ja
LisätiedotHOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI
Mirja Rautiainen, Mika Siiskonen: HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI HARJOITUSTEHTÄVIÄ: VASTAANOTON MAKSUVÄLINEET 1. Milloin ensimmäiset luottokortit ovat tulleet markkinoille maailmassa ja Suomessa?
LisätiedotKATSO TARKEMMIN www.bnb.bg
Bld de Berlaimont 000 Bruxelles / Brussel Tél. / Tel. : + 8 Télécopie / Fax : + 0 пл. Княз Александър І 000 София Тел.: (+9) 99 Факс: (+9) 980-- Havnegade 09 København K Tlf.: Fax: 7 0 Wilhelm-Epstein-Straße
LisätiedotTULOSPALVELUN OTTELUSEURANTA
TULOSPALVELUN OTTELUSEURANTA TULOSPALVELU https://taso.palloliitto.fi/taso/login.php YLEISTÄ - Tilastointi tapahtuu TASO-järjestelmässä - Kirjautuminen TASO-järjestelmään tapahtuu kotijoukkueen omilla
LisätiedotTietoturvallisuuden huoneentaulu mitä jokaisen on hyvä muistaa
Tietoturvallisuuden huoneentaulu mitä jokaisen on hyvä muistaa 2.10.2017 Julkisen hallinnon digitaalisen turvallisuuden teemaviikko Petri Puhakainen, valtioneuvoston tietoturvapäällikkö Tietoturvallisuuden
LisätiedotMaksuliiketilasto 2014, raportoitavat tiedot
Maksuliiketilasto 2014, raportoitavat tiedot Tämän taulukon tiedot raportoidaan Suomen Pankille ensimmäisen kerran helmikuussa 2015 (vuoden 2014 tiedot). Taulukko on luettelo raportoitavista tiedoista,
LisätiedotPankkitositteen tietojen kohdentaminen
1 Pankkitositteen tietojen kohdentaminen Johdanto Pankkitapahtumien (tiliotteen) tietojen linkitys kirjanpitoon (maksutapahtumien kohdistus laskuihin) voi joskus olla työlästä (jos maksutapahtuman tiedot
LisätiedotMARA-ALAN LIIKETOIMINNAN TIETOTURVALLISUUSUHAT
MARA-ALAN LIIKETOIMINNAN TIETOTURVALLISUUSUHAT 1 Yritysesittely Smart Idea MARA-alan ITpalvelutoimittaja erikoistunut kassajärjestelmiin, maksupäätteisiin ja ravintolaverkkoihin. SKJ Systems - luo asiakkailleen
LisätiedotMuistilista eurosta käytäviä keskusteluja varten
Kuinka voimme auttaa vanhuksia käyttämään euroja? Muistilista eurosta käytäviä keskusteluja varten Ohjeita käyttäjälle - Tähän listaan on koottu käytännön asioita, jotka jokaisen olisi hyvä tietää markkojen
LisätiedotMark Summary Form. Tulospalvelu. Competitor No Competitor Name Member
Summary Form Skill Number 301 Skill Asiakaspalvelu ja myynti Criterion Criterion Description s Day 1 Day 2 Day 3 Day 4 Total Award A B C D Prisma henkilökohtainen myyntityö Menekinedistämistilanne / tuotekoulutus
LisätiedotAjanhallintavalmennus Osa III Tehokkuutta päivään. Leo Stranius HM, toiminnanjohtaja
Ajanhallintavalmennus Osa III Tehokkuutta päivään Leo Stranius HM, toiminnanjohtaja Leo Stranius, HM Kansalaisareenan toiminnanjohtaja Ympäristöasiantuntija Kaupunginvaltuutettu Lue lisää: www.leostranius.fi
LisätiedotYksilöllisen oppimisen menetelmä. Ville Aitlahti, @matikkamatskut, www.matikkamatskut.com
Yksilöllisen oppimisen menetelmä Yksilöllisen oppimisen menetelmä Tarve menetelmän takana: http://youtu.be/dep6mcnbh_c Oman oppimisen omistaminen Opettajan tietyt raamit toiminnalle Oman oppimisen omistaminen
LisätiedotDIOJEN & NEGATIIVIEN DIGITOINTI Canon Canoscan -skannerilla
DIOJEN & NEGATIIVIEN DIGITOINTI Canon Canoscan -skannerilla 1. Kytke skanneriin virta painamalla skannerin oikealla puolella olevaa virtakytkintä. 2. Avaa skannerin kansi ja poista valotuskannen suoja-arkki.
LisätiedotTRM 300 kuljettajapäätteen pikaohje 11/07
TRM 300 kuljettajapäätteen pikaohje 11/07 ju/161107 Myynnin peruutus 1. Valitse MENU näppäimellä sivulle jossa on PERUUTUS (alavalikossa) 2. Paina peruutus 3. Näytön pystyvalikkoon tulee viimeksi myydyn
LisätiedotTietokone työvälineenä
Tietokone työvälineenä Aloitusluento 30.8.2013 Emilia Hjelm Yleistä kurssista Pakollinen Mahtava Työläs Palkitseva Kurssin laajuus 1 opintopiste ei vastaa kurssin todellista laajuutta. NYYH! Mutta TVT-ajokortista
LisätiedotKÄYTTÖOHJE truck check In Itsepalvelukioski
KÄYTTÖOHJE truck check In Itsepalvelukioski SISÄLLYSLUETTELO 1 TRUCK CHECK IN KÄYTTÖOHJE... 3 1.1 ALOITUSRUUDUN TIEDOT... 3 1.2 KÄYTÖN ALOITTAMINEN... 4 1.3 KONTTI- TAI SEMIREKAN VALINTA... 4 2 ERI TEHTÄVÄTYYPPIEN
LisätiedotElisa Kassa-taustajärjestelmän välilehdeltä raportit voidaan aukaista haluttuun tapahtumaan liittyvän raportin.
Elisa Kassa Raportit Elisa Kassa tarjoaa oletusarvoisesti kymmeniä eri raportteja, jotka antavat informaatiota lähtien aina tuntikohtaisesta tapahtumien erittelystä, aina koko vuoden kattavaan tapahtumien
LisätiedotMinea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ
Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0
LisätiedotRockID-varastonhallintajärjestelmän käyttöohje. v. 1.0
RockID-varastonhallintajärjestelmän käyttöohje v. 1.0 Yleistä Rockstar lukijakäyttöliittymä Tuotteiden lukeminen lähtevään tilaukseen Tilaukseen kuulumattomat tuotteet Tuotteiden lukeminen tilauksesta
LisätiedotMobiilikassa. Käyttöohje. v. 1.2
Mobiilikassa Käyttöohje Mobiilikassa on ensimmäinen suomalainen kassaohjelmisto ipad -tablettiin, jonka avulla kassan toiminnot ovat käytössä paikasta riippumatta. Miksi hankkia myymälän kassalle kiinteä
LisätiedotOhjeita asiakaspalvelua varten
Elinkeinonharjoittajalle tietoa siirtymisestä euron käyttöön Ohjeita asiakaspalvelua varten Kuluttaja virasto asiamies www.euro.fi Markat euroiksi Vuoden 2002 alusta lähtien Suomessa otetaan käyttöön eurosetelit
Lisätiedot